Politica sulla riservatezza

ZongZong ("noi", "ci") produce e consegna zongzi fatti a mano dalla nostra cucina a Londra, Inghilterra, attraverso zongzong.co.uk. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente policy, redatta per soddisfare il GDPR del Regno Unito e il Data Protection Act 2018.

Puoi contattarci per qualsiasi argomento contenuto in queste norme all'indirizzo [email protected].

Raccogliamo solo ciò di cui abbiamo bisogno per prendere il tuo ordine, consegnarlo e prenderci cura di te in seguito:

• Dettagli del conto — il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, password (memorizzata solo come hash salato), lingua preferita, scelta di marketing e, se accedi con Google o Apple, l'identificatore che ci forniscono.
• Ordini — cosa hai ordinato, quando, il prezzo pagato, la data e lo spazio di consegna o spedizione, eventuali note che lasci per la cucina, lo stato e la cronologia dell'ordine.
• Indirizzi — nome del destinatario, numero di telefono, indirizzo, codice postale e istruzioni per la consegna, oltre alle coordinate approssimative del codice postale per poter pianificare il percorso.
• Messaggi di biglietti d'auguri — il testo che ci chiedi di stampare su una carta. Viene memorizzato insieme all'ordine in modo che la cucina possa stamparlo e così possiamo rispondere a domande al riguardo in seguito.
• Voci della lista dei desideri — il tuo codice postale e la tua email quando aggiungi un desiderio o un impegno per un'area in cui non effettuiamo ancora consegne.
• Richieste aziendali — se utilizzi il modulo per ordini aziendali e di grandi quantità: il nome della tua azienda, il tuo nome, l'e-mail di lavoro, il numero di telefono, l'organico, la data dell'evento, l'intervallo di budget e il messaggio, oltre alla lingua in cui hai scritto e il tuo indirizzo IP per prevenire gli abusi.
• Messaggi — tutto ciò che ci invii tramite il modulo di contatto, via e-mail o per telefono e un registro delle e-mail transazionali che ti inviamo.
• Preferenze di marketing — la lingua in cui desideri inviare e-mail, se hai aderito al marketing e un registro di quali e-mail del ciclo di vita ti abbiamo già inviato in modo da non inviare mai la stessa due volte.
• Fedeltà e referenze — il saldo dei tuoi punti, la cronologia dietro di esso e, se sei stato segnalato, quale account ti ha segnalato.
• Pagamenti — l'importo, il Stripe riferimento del pagamento e se è andato a buon fine. I numeri delle carte non ci arrivano mai.
• Registri tecnici — il tuo indirizzo IP, il tipo di browser e le pagine richieste, conservati brevemente per sicurezza, limitazione della velocità e prevenzione delle frodi. Non utilizziamo analisi o tracker pubblicitari.

Ai sensi del GDPR del Regno Unito, abbiamo bisogno di una base legale per ogni utilizzo dei tuoi dati. Questa tabella illustra ciascuno scopo, i dati coinvolti e le basi su cui facciamo affidamento.

Laddove facciamo affidamento su interessi legittimi, abbiamo verificato che il nostro utilizzo sia quello che ti aspetteresti ragionevolmente e che non prevalga sui tuoi diritti. Non vendiamo mai i tuoi dati e non li condividiamo con gli inserzionisti.

Quando ordini, crei un account, aggiungi un desiderio o chiedi informazioni sull'ordinazione, potremmo inviarti un'e-mail sui nostri zongzi, scatole stagionali e auguri festivi, a meno che non deselezioni la casella. Ogni email ha un link per annullare l'iscrizione e non condividiamo mai il tuo indirizzo.

Oltre alle e-mail necessarie per un ordine (conferma, spedizione, consegna, rimborsi), inviamo questi altri tipi e tutti sono facoltativi:

• E-mail del ciclo di vita — un ringraziamento quando raggiungi un traguardo zongzi, l'occasionale "ci manchi" se non ordini da un po', un regalo di compleanno se ci hai detto il tuo compleanno e una breve nota che invita i clienti ospiti a creare un account. Ognuno viene inviato al massimo una volta e solo alle persone che hanno lasciato la casella selezionata o hanno aderito.
• E-mail di marketing — nuovi sapori, scatole stagionali, date dei festival e auguri festivi, alcune volte all'anno. Solo del nostro zongzi, mai offerte da nessun altro.
• Avvisi di zona — se hai aggiunto un desiderio per la tua zona, riceverai un'e-mail quando il nostro furgone inizierà a consegnare lì. Questo è il messaggio che hai richiesto, quindi viene inviato anche se hai deselezionato la casella delle news; è dotato di un proprio link “avvisi aree di sosta”.

Lasciare spuntata una casella preselezionata non equivale a dare il consenso, quindi lo utilizziamo solo per notizie sui nostri prodotti. Se lo deselezioni o annulli l'iscrizione in un secondo momento, non ti invieremo nuovamente materiale marketing a meno che non lo riattivi tu stesso.

Ognuno di questi è scritto nella lingua che hai scelto sul sito e ognuno contiene un collegamento per annullare l'iscrizione che funziona immediatamente, senza necessità di accesso. Puoi anche disattivare il marketing dalla pagina del tuo account. L'annullamento dell'iscrizione non influisce mai sulle e-mail degli ordini.

Teniamo nota delle email che ti abbiamo inviato, del testo esatto della casella che hai visto, quando l'hai vista e se hai annullato l'iscrizione. Non tracciamo se hai aperto un'e-mail o cosa hai cliccato.

Un numero limitato di servizi attendibili elaborano i dati per nostro conto, in base a contratti che richiedono loro di proteggerli e utilizzarli solo per noi:

I nostri autisti vedono il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e istruzioni di consegna per il giorno della consegna e nient'altro.

Potremmo anche divulgare i dati laddove la legge lo richieda, ad esempio all'HMRC, a un tribunale o alla polizia, e ai nostri contabili e consulenti professionali in maniera riservata.

I tuoi dati risiedono su server a Londra. Laddove un responsabile del trattamento di cui sopra gestisce dati negli Stati Uniti, il trasferimento è coperto dall'accordo internazionale sul trasferimento dei dati (IDTA) del Regno Unito o dall'addendum del Regno Unito alle clausole contrattuali standard dell'UE e il responsabile del trattamento si è impegnato a garantire una protezione equivalente.

Utilizziamo solo i cookie e la memoria del browser di cui il negozio ha bisogno per funzionare: il tuo accesso, la tua lingua, il tuo carrello, un link di riferimento attraverso il quale sei arrivato e un cookie di breve durata durante l'accesso a Google o Apple. Non sono presenti cookie analitici o pubblicitari, pertanto mostriamo un breve avviso anziché un banner di consenso, poiché il PECR consente i cookie strettamente necessari.

Leggi la cookie policy completa.

Se elimini il tuo account lo rendiamo immediatamente anonimo: il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzi e dettagli di accesso verranno rimossi e non ti invieremo più email. Conserviamo un registro privato dei tuoi ordini, pagamenti e rimborsi per un massimo di 12 mesi in modo da poter gestire controversie, storni di addebito e frodi e quindi eliminarli. Vengono visualizzati solo da noi, non vengono mai utilizzati per scopi di marketing e i registri degli ordini resi anonimi rimangono per la contabilità come descritto sopra.

Ogni connessione al sito è crittografata, le password vengono archiviate solo come hash salati e i tuoi dati risiedono in un database a Londra che solo noi possiamo raggiungere. L'accesso del personale al sito di amministrazione utilizza credenziali separate e sessioni di breve durata e conserviamo un registro di quali e-mail ti abbiamo inviato e quando.

Se mai scoprissimo una violazione che ti mettesse a rischio, informeremo te e l’ICO senza indebito ritardo.

Secondo il GDPR del Regno Unito hai il diritto di:

• Accesso — chiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
• Rettifica — far correggere i dati inesatti; la maggior parte puoi modificarla tu stesso nella pagina del tuo account.
• Cancellazione — chiederci di cancellare i tuoi dati, cosa che faremo a meno che la legge non ci imponga di conservarli (ad esempio registri degli ordini a fini fiscali).
• Restrizione — chiederci di sospendere l'utilizzo dei tuoi dati mentre una domanda al riguardo viene risolta.
• Portabilità — ricevere i dati che ci hai fornito in un formato leggibile dalla macchina.
• Obiezione — opporsi in qualsiasi momento ad utilizzi basati sui legittimi interessi ed al marketing diretto.
• Revoca del consenso — disattiva il marketing in qualsiasi momento dalla pagina del tuo account o dal collegamento per annullare l'iscrizione presente in qualsiasi email.

Non prendiamo decisioni automatizzate su di te che abbiano un effetto legale o similmente significativo.

Per esercitare uno di questi diritti, invia un'e-mail a [email protected]. Risponderemo entro un mese e non ti addebiteremo mai una richiesta ragionevole.

Se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito i tuoi dati, puoi presentare un reclamo all'Ufficio del Commissario per le informazioni su ico.org.uk o allo 0303 123 1113, ma apprezzeremmo la possibilità di rimediare prima.

Devi avere almeno 18 anni per effettuare un ordine o possedere un account. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini; se ritieni che un bambino ci abbia fornito dati, comunicacelo e li cancelleremo.

Quando modifichiamo questa politica aggiorneremo la data in alto. Per modifiche significative invieremo anche un'e-mail ai titolari degli account.

Domande sulla privacy: [email protected].

Indirizzo postale: ZongZong, Londra, Regno Unito.

Oppure utilizza il modulo di contatto.