Domande frequenti

Gli ordini partono da 6 zongzi in totale e puoi mescolare tutti i gusti e le dimensioni che preferisci. Le ricette personalizzate vengono realizzate in lotti di almeno 3 per ricetta.

Siamo una piccola cucina e ogni sapore è racchiuso in un lotto a parte, con la propria ciotola di riso e i propri ripieni, quindi ogni cosa è un lotto per uno. Il minimo che possiamo incartare senza sprechi è 2, quindi il menu aggiunge 2 alla volta. Le confezioni regalo e le ricette personalizzate hanno le proprie regole: una scatola contiene già il suo set da sei e le ricette personalizzate vengono realizzate in lotti di 3.

Ogni zongzi, dal menu o dal builder, è disponibile in tre dimensioni. Lo standard è il nostro classico, grande all'incirca quanto il palmo della mano e pesa da 180 a 200 grammi. Grande è +£2: notevolmente più grande, con più riempimento da abbinare. Extra large è +£4: una vera festa, uno è un pasto a sé stante. Scegli la taglia sulla pagina del prodotto o nel builder e mescola liberamente le taglie in un unico ordine.

No. Puoi effettuare il checkout come ospite semplicemente inserendo un indirizzo email. Un account è necessario solo se vuoi guadagnare punti, salvare indirizzi e vedere la cronologia degli ordini.

Utilizziamo Stripe Checkout, quindi puoi pagare con qualsiasi carta principale, Apple Pay o Google Pay. Non vediamo né memorizziamo mai il numero della tua carta.

Sì, gratuitamente fino alle 18:00 del giorno prima della consegna o della spedizione: basta rispondere all'e-mail di conferma. Dopodiché i tuoi zongzi sono già in fase di preparazione e non possiamo annullarli o rimborsarli.

Gli ordini online arrivano fino a 200 zongzi. Per qualcosa di più grande o per ordini regolari, utilizza la pagina degli ordini aziendali e all'ingrosso e lo pianificheremo con la cucina.

Dall'altra parte di Londra dalla nostra cucina, vicino a Canary Wharf, la maggior parte dei codici postali all'interno della M25, e ovunque entro circa 28 km da Canary Wharf. Utilizza il controllo del codice postale sulla home page per una risposta immediata. In qualsiasi altra parte del Regno Unito, consulta la sezione dei post refrigerati di seguito.

Ordina entro le 18:00 e possiamo consegnare già il giorno successivo. Al momento del pagamento scegli una finestra flessibile (10:00-16:00 o 16:00-22:00, la nostra opzione più economica) o uno slot di due ore esatte. Riceverai un'e-mail quando l'autista parte.

Consegniamo in lotti, quindi ogni viaggio con il furgone vale il viaggio. I giorni all'interno dei prossimi 3 giorni si aprono solo quando qualcuno li ha già prenotati, quindi un giorno contrassegnato come "Pieno" non è esaurito, è semplicemente in attesa del suo primo ordine. Scegli un giorno più lontano o ricontrolla: non appena un vicino prenota, quel giorno si apre per tutti.

Sì, gratuitamente fino alle 18:00 del giorno prima: rispondi all'e-mail di conferma indicando la nuova data. Molto occasionalmente potremmo chiedere di spostare noi stessi un ordine in modo che la corsa del furgone abbia senso; se è così, ti proponiamo un altro giorno, puoi dire di no e non cambia nulla finché non avrai confermato via email.

Una finestra flessibile costa £ 1,99 e una fascia oraria esatta di due ore £ 3,99. A partire da £ 60 le finestre flessibili sono gratuite e uno slot esatto costa solo £ 2,00; a partire da £100 ogni slot è gratis. Gli ordini inviati fuori Londra costano £ 8,95 e sono gratuiti per importi superiori a £ 100. Vedi sempre la commissione alla cassa prima di pagare.

SÌ. Il nostro furgone paga la Congestion Charge di Londra ogni volta che entra nella zona centrale, quindi gli ordini del furgone a un indirizzo all'interno della zona aggiungono £15 quando la fascia oraria rientra negli orari di tariffazione: 07:00–18:00 dal lunedì al venerdì, 12:00–18:00 nei fine settimana e nei giorni festivi (nessuno tra il giorno di Natale e Capodanno). giorno). Viene aggiunto per ordine e non viene mai cancellato, anche quando la consegna è gratuita. Le fasce orarie serali di 18:00 evitatelo, e la posta fredda non paga mai. Il controllo del codice postale e la cassa lo mostrano prima del pagamento.

Dicci dove lasciarlo nelle istruzioni di consegna: un portico, un vicino, un posto sicuro. La scatola è isolata e mantiene caldo lo zongzi per un paio d'ore; conservare in frigorifero appena possibile.

Sì, ovunque nel Regno Unito tramite corriere refrigerato. Scegli "Posta" al momento del pagamento, scegli un giorno di spedizione e la tua scatola arriverà il giorno successivo. La consegna in furgone rimane solo a Londra perché fa caldo grazie al piroscafo; pubblicato zongzi viaggia refrigerato, mai congelato.

Ogni zongzi viene cotto a vapore quella mattina, raffreddato rapidamente e sigillato sottovuoto nella sua foglia. Le confezioni sigillate vengono inserite in una scatola isolante con impacchi di ghiaccio, in modo che rimangano fredde durante il trasporto. Non ci sono conservanti: è la catena del freddo a mantenerli freschi.

Costi di pubblicazione £8.95 per casella, da 6 zongzi. Pubblichiamo il Da Lunedi a Mercoledì entro Royal Mail Tracked 24, quindi niente rimane in deposito durante il fine settimana e la scatola arriva il giorno successivo. Ordina entro 12pm per effettuare la spedizione il giorno successivo.

Refrigerare le confezioni non appena arriva la scatola. Mangiare entro 24 ore dall'arrivo o congelare subito per un massimo di un mese. Riscaldare dal frigorifero cuocendo a vapore nella foglia per 10-15 minuti, o 25-30 minuti da congelato, fino a quando sarà ben caldo al centro.

La scatola è deperibile, quindi ti preghiamo di presentarti all'indirizzo il giorno dell'arrivo o di indicare un luogo sicuro con il corriere. Se una scatola non viene ritirata o si trova in un deposito, non possiamo rimborsarla. Se il corriere è in ritardo comunicacelo e lo inseguiremo con te; i ritardi fuori dal nostro controllo non sono rimborsabili, ma aiuteremo sempre.

SÌ. Aggiungi la confezione regalo al momento del pagamento per £4.90 e gli zongzi arriveranno in una confezione regalo ZongZong con il biglietto che scegli: un classico biglietto stampato, una torta di compleanno pop-up 3D o un albero di Natale pop-up 3D. Scrivi fino a 500 caratteri in qualsiasi lingua e lo stamperemo all'interno esattamente come lo hai scritto. Nessun prezzo viene inserito nella confezione e le e-mail dell'ordine arrivano a te, non a loro.

SÌ. Al momento del pagamento, scrivi fino a 220 caratteri in qualsiasi lingua e noi lo stamperemo su un biglietto e lo infileremo nella scatola. Una carta costa £2.50 oppure puoi scambiare 100 punti con uno dal negozio premi.

Ovviamente. Inserisci il loro nome, indirizzo e numero di telefono al momento del pagamento, aggiungi una cartolina con il tuo messaggio e noi consegniamo: tramite furgone a Londra o tramite posta ordinaria altrove. Le e-mail relative all'ordine e alla consegna arrivano a te, non a loro, e nella confezione non è stampato alcun prezzo.

Sì, stampiamo esattamente ciò che scrivi, in qualsiasi script. Anche le emoji funzionano. Non correggiamo l'ortografia, quindi rileggilo una volta prima di pagare.

Fino all'11 novembre ogni scatola di Natale ha un prezzo speciale: la Feast Box costa £ 65 invece di £ 72 e la Sweet Gift Box £ 55 invece di £ 62, così risparmi £ 7 a scatola. Il prezzo normale è semplicemente quello che c'è dentro: sei zongzi confezionati a mano ai prezzi del menu più la cartolina di Natale pop-up 3D (£ 8,50). Dal 12 novembre le scatole sono al prezzo normale. Il prezzo da pagare è bloccato al momento dell'ordine, indipendentemente dal giorno di dicembre scelto per la consegna.

SÌ. Mettiamo a bagno le foglie la sera prima, avvolgiamo ogni zongzi a mano e li cuociamo a vapore la mattina in cui lasciano la cucina. A Londra arrivano caldi in una scatola isolante; gli ordini pubblicati viaggiano refrigerati. Conserva gli avanzi in frigorifero per un massimo di tre giorni o congelali per un massimo di un mese.

Cuocerli a vapore nella foglia per 10-15 minuti dal frigorifero, o 25-30 minuti da congelati, fino a quando saranno ben caldi al centro. In fretta, avvolgetene uno in carta da cucina umida e mettetelo nel microonde per 2 o 3 minuti. Non bollirli mai senza la confezione: il riso si trasforma in porridge.

Ogni pagina di prodotto elenca i suoi allergeni e il nostro costruttore personalizzato li segnala quando aggiungi le otturazioni. La nostra cucina utilizza noci, arachidi, sesamo, soia, uova, crostacei e molluschi, quindi non possiamo garantire che nessuno zongzi sia privo di tracce. Se hai una grave allergia, parlaci prima di ordinare.

No, le foglie di bambù servono per avvolgere, aromatizzare e mantenere la forma. Scartare prima di mangiare. La corda è di cotone e si stacca con uno strattone.

SÌ. Lo shiitake, gli zongzi di castagne e di arachidi a base vegetale sono completamente vegani, così come tutti gli zongzi dolci. Nel builder personalizzato puoi filtrare i riempimenti solo a base vegetale.

Assolutamente: questa è la nostra parte preferita. Scegli il riso marinato alla soia o bianco, poi i ripieni che preferisci tra trenta (consigliamo fino a 5) e una dimensione. Dai un nome alla ricetta e la realizzeremo esattamente in questo modo.

Inizia con il riso: £6 per Standard, £8 per Large o £10 per Extra large. Poi ogni ripieno aggiunge il suo prezzo: la maggior parte costa £0.50, e alcune premium costano di più, come la capesante essiccata a £1.50 o l'abalone intero a £3. Ogni prezzo viene mostrato sul riempimento prima di aggiungerlo e il costruttore mantiene un totale parziale man mano che procedi.

Quanti ne vuoi, fino a 10, ma ti consigliamo non più di 5. Oltre a ciò, c'è meno riso nella foglia e i sapori iniziano a confondersi, quindi il costruttore ti avviserà: ti permetterà comunque di andare avanti se è così che ti piace.

Ogni ricetta personalizzata – lo stesso riso, ripieni e dimensioni – è un piccolo lotto separato per la cucina, con la propria ciotola di riso marinato e il proprio set di ripieni. Tre è il lotto più piccolo che possiamo confezionare senza sprechi.

Alcuni ripieni funzionano in entrambi, come castagna, taro e semi di loto, e il costruttore ti mostrerà quale. I ripieni solo dolci come la pasta di fagioli rossi rimangono con il riso bianco.

La posta refrigerata raggiunge gran parte del Regno Unito, ma un giorno in furgone significa zongzi ancora caldi dal piroscafo. Se il nostro furgone non è ancora arrivato da te, aggiungi un desiderio gratuito o un impegno con un preordine a pagamento. Quando 30 famiglie in una zona si impegnano, cuciniamo un nuovo lotto e lo consegniamo a tutti in un giorno. Se un'area non viene sbloccata entro 90 giorni, i contributi vengono rimborsati per intero.

Un desiderio è gratuito e ci dice semplicemente che c'è domanda. Un impegno è un preordine pagato che conta per i 30 necessari per sbloccare l'area: è ciò che effettivamente fa accadere il giorno della consegna.

Inviamo un'e-mail a tutti coloro che si sono impegnati con la data di consegna, solitamente entro un paio di settimane dallo sblocco. Il tuo ordine viene confezionato e cotto a vapore quella mattina e consegnato lo stesso giorno, esattamente come un ordine a Londra.

Se l'area non viene sbloccata entro 90 giorni dal tuo impegno, la rimborseremo per intero, automaticamente. Puoi anche chiederci un rimborso in qualsiasi momento prima che l'area si sblocchi.

Ogni £ 1 speso per un ordine pagato con un account guadagna 1 punto. I punti compaiono non appena il pagamento viene completato e a partire da 100 punti puoi scambiarli con ZongZong merce, un biglietto di auguri o una scatola di zongzi.

Aggiungi un premio al carrello dal negozio dei premi e viaggerà con il tuo prossimo ordine: i premi vengono consegnati insieme ad almeno 6 zongzi, non singolarmente. I punti vengono rimossi dal tuo saldo quando paghi e se l'ordine viene rimborsato tornano subito indietro.

I punti guadagnati con quell'ordine vengono ripresi in proporzione al rimborso e tutti i punti spesi per i premi in esso contenuti vengono restituiti. Un rimborso può lasciare un saldo leggermente inferiore allo zero se i punti sono già stati spesi; si riempie di nuovo con il tuo prossimo ordine.

Condividi il tuo collegamento personale dalla pagina del tuo account. Quando un amico crea un account tramite esso ed effettua il primo ordine pagato, entrambi ricevete 10 punti.

No, i punti necessitano di un account, quindi sappiamo dove metterli. Se hai ordinato come ospite, crea un account con la stessa email e gli ordini futuri guadagneranno punti.

Non al momento. Se mai ciò dovesse cambiare, daremo un preavviso di almeno tre mesi via e-mail.

Un saldo prepagato sul tuo conto. Ricarica £200 e noi aggiungeremo £10 gratuitamente, così £210 arriverà sulla tua carta. Non scade mai, paga zongzi, consegna e merchandising con un solo tocco alla cassa, guadagna comunque punti per ogni £ 1 e i rimborsi degli ordini pagati con carta tornano direttamente sulla carta.

Sì, e il Dragon Boat Festival è la settimana più impegnativa per loro. Consegniamo scatole da 6 o 12 agli uffici di tutta Londra in un giorno, stampiamo un biglietto con il tuo messaggio, spediamo i prodotti refrigerati ai team in altre parti del Regno Unito e fatturiamo la tua azienda. Comunicaci la data e l'organico sulla pagina aziendale e faremo un preventivo entro un giorno lavorativo.

Il pagamento online si ferma a 200 zongzi così la cucina può pianificare. Per eventi più grandi pianifichiamo manualmente un lotto dedicato: invia il modulo di richiesta aziendale con i tuoi numeri e la data e ti risponderemo con un preventivo, un menu e i primi giorni possibili.

Forniamo zongzi freschi a un piccolo numero di bar e negozi di alimentari a Londra in giorni prestabiliti. La vendita all'ingrosso è previo accordo: contattaci tramite la pagina aziendale.

Per le riunioni possiamo fornire zongzi sfusi, caldi e pronti da servire, con istruzioni per il riscaldamento se ne avrai bisogno in seguito. Comunicaci la data, l'organico e le eventuali esigenze dietetiche.