Politika privatnosti

ZongZong ("mi", "nas") izrađuje i isporučuje ručno izrađene zongzi iz naše kuhinje u Londonu, Engleska, putem zongzong.co.uk. Mi smo voditelj obrade osobnih podataka opisanih u ovoj politici, koja je napisana u skladu s GDPR-om UK-a i Zakonom o zaštiti podataka iz 2018.

Možete nas kontaktirati u vezi bilo čega što je navedeno u ovim pravilima na [email protected].

Prikupljamo samo ono što nam je potrebno za preuzimanje vaše narudžbe, isporuku i brigu o vama nakon toga:

• Podaci o računu — vaše ime, adresa e-pošte, telefonski broj, zaporka (pohranjena samo kao soljeni hash), željeni jezik, marketinški izbor i, ako se prijavljujete s Googleom ili Appleom, identifikator koji nam daju.
• Narudžbe — što ste naručili, kada, plaćenu cijenu, datum isporuke ili otpreme i mjesto, sve bilješke koje ostavljate za kuhinju te status i povijest narudžbe.
• Adrese — ime primatelja, telefonski broj, adresne linije, poštanski broj i upute za dostavu, plus približne koordinate vašeg poštanskog broja kako bismo mogli isplanirati rutu.
• Poruke čestitki — tekst koji tražite da ispišemo na kartici. Pohranjuje se uz narudžbu kako bi ga kuhinja mogla isprintati i kako bismo kasnije mogli odgovoriti na pitanja o njemu.
• Unosi na listu želja — vaš poštanski broj i e-mail kada dodate želju ili obećanje za područje na koje još ne dostavljamo.
• Korporativni upiti — ako koristite korporativni obrazac i obrazac za skupnu narudžbu: naziv vaše tvrtke, vaše ime, poslovna e-pošta, telefonski broj, broj zaposlenih, datum događaja, raspon proračuna i poruka, plus jezik na kojem ste pisali i vaša IP adresa radi sprječavanja zlouporabe.
• Poruke — sve što nam pošaljete putem obrasca za kontakt, e-poštom ili telefonom, te evidenciju transakcijskih e-poruka koje vam šaljemo.
• Marketinške preferencije — jezik na kojem biste željeli primati e-poštu, jeste li se uključili u marketing i evidenciju o tome koje smo vam e-poruke o životnom ciklusu već poslali tako da nikad ne šaljemo istu dva puta.
• Vjernost i preporuke — stanje vaših bodova, povijest iza toga i, ako ste bili preporučeni, koji vas je račun preporučio.
• Plaćanja — iznos, referencu plaćanja od Stripe i je li uspjelo. Brojevi kartica nikada ne dolaze do nas.
• Tehnički dnevnici — vaša IP adresa, vrsta preglednika i tražene stranice, kratko se čuvaju radi sigurnosti, ograničenja brzine i sprječavanja prijevara. Ne koristimo analitiku niti alate za praćenje oglašavanja.

Prema UK GDPR-u potrebna nam je zakonska osnova za svaku upotrebu vaših podataka. Ova tablica navodi svaku svrhu, uključene podatke i osnovu na koju se oslanjamo.

Tamo gdje se oslanjamo na legitimne interese, provjerili smo je li naše korištenje ono što biste razumno očekivali i ne nadjačava li vaša prava. Nikada ne prodajemo vaše podatke i ne dijelimo ih s oglašivačima.

Kada naručite, kreirate račun, dodate želju ili pitate o naručivanju, možemo vam poslati e-poruku o našim zongzijima, sezonskim kutijama i prazničnim čestitkama osim ako ne poništite okvir. Svaka e-pošta ima vezu za odjavu pretplate i nikada ne dijelimo vašu adresu.

Osim e-poruka koje narudžba treba (potvrda, otprema, isporuka, povrat novca), šaljemo i ove druge vrste, a sve su opcionalne:

• E-pošta životnog ciklusa — zahvalu kada dosegnete zongzi prekretnicu, povremeno "nedostajete nam" ako niste naručili neko vrijeme, rođendansku poslasticu ako ste nam rekli svoj rođendan i kratku poruku koja poziva goste da kreiraju račun. Svaki se šalje najviše jednom i samo osobama koje su označile okvir ili su se uključile.
• Marketinške e-poruke — novi okusi, sezonske kutije, datumi festivala i svečane čestitke, nekoliko puta godišnje. Samo o vlastitom zongziju — nikad tuđe ponude.
• Područna upozorenja — ako ste dodali želju za svoje područje, jednu e-poruku kada naš kombi tamo počne dostavljati. Ovo je poruka koju ste tražili, pa je poslana čak i ako ste poništili odabir okvira za vijesti; ima vlastitu poveznicu "upozorenja na području zaustavljanja".

Ostavljanje označenog okvira nije isto što i davanje privole, stoga ga koristimo samo za vijesti o vlastitim proizvodima. Ako poništite odabir ili se kasnije odjavite, nećemo vam ponovno slati marketing osim ako ga sami ne uključite.

Svaki od njih napisan je na jeziku koji ste odabrali na web-mjestu i svaki sadrži vezu za odjavu pretplate koja radi trenutno, bez potrebe za prijavom. Također možete isključiti marketing sa stranice svog računa. Otkazivanje pretplate nikada ne utječe na e-poruke s narudžbama.

Bilježimo e-poruke koje smo vam poslali, točan tekst okvira koji ste vidjeli, kada ste ga vidjeli i jeste li otkazali pretplatu. Ne pratimo jeste li otvorili e-poštu niti što ste kliknuli.

Mali broj servisa od povjerenja obrađuje podatke u naše ime, prema ugovorima koji zahtijevaju da ih štite i koriste samo za nas:

Naši dostavljači vide vaše ime, adresu, broj telefona i upute za dostavu za dan isporuke i ništa više.

Podatke također možemo otkriti tamo gdje to zakon zahtijeva, na primjer HMRC-u, sudu ili policiji, te našim računovođama i profesionalnim savjetnicima pod povjerljivošću.

Vaši podaci žive na poslužiteljima u Londonu. Ako gore navedeni izvršitelj obrade obrađuje podatke u Sjedinjenim Državama, prijenos je pokriven Međunarodnim sporazumom o prijenosu podataka UK-a (IDTA) ili dodatkom UK-a standardnim ugovornim klauzulama EU-a, a izvršitelj obrade obvezao se na jednaku zaštitu.

Koristimo samo kolačiće i pohranu preglednika koji su potrebni trgovini za rad: vaša prijava, vaš jezik, vaša košarica, veza za preporuku putem koje ste došli i kratkotrajni kolačić tijekom Google ili Apple prijave. Nema analitičkih ili reklamnih kolačića, pa prikazujemo kratku obavijest umjesto bannera pristanka, budući da PECR dopušta strogo neophodne kolačiće.

Pročitajte potpunu politiku kolačića.

Ako izbrišete svoj račun, mi ga odmah anonimiziramo: vaše ime, adresa e-pošte, telefonski broj, adrese i podaci za prijavu se uklanjaju i više vam nećemo slati e-poruke. Čuvamo privatnu evidenciju vaših narudžbi, plaćanja i povrata novca do 12 mjeseci kako bismo mogli rješavati sporove, stornacije i prijevare, a zatim je izbrisati. Vidimo ga samo mi, nikada se ne koristi za marketing, a anonimizirani zapisi naloga ostaju za računovodstvo kao što je gore opisano.

Svaka veza sa web mjestom je šifrirana, lozinke se pohranjuju samo kao usoljeni hashovi, a vaši podaci žive u bazi podataka u Londonu do koje samo mi možemo doći. Pristup osoblja web stranici administratora koristi zasebne vjerodajnice i kratkotrajne sesije, a vodimo evidenciju o tome koje smo vam e-poruke poslali i kada.

Ako bismo ikada otkrili kršenje koje bi vas izložilo opasnosti, obavijestili bismo vas i ICO bez nepotrebnog odgađanja.

Prema UK GDPR imate pravo na:

• Pristup — tražite kopiju osobnih podataka koje imamo o vama.
• Ispravljanje — ispraviti netočne podatke; većinu toga možete sami urediti na stranici svog računa.
• Brisanje — tražite da izbrišemo vaše podatke, što ćemo učiniti osim ako zakon ne zahtijeva da ih čuvamo (primjerice evidencija naloga za porez).
• Ograničenje — zatražite od nas da pauziramo korištenje vaših podataka dok se pitanje o tome ne riješi.
• Prenosivost — primiti podatke koje ste nam dali u strojno čitljivom formatu.
• Prigovor — usprotiviti se uporabi temeljenoj na legitimnim interesima i izravnom marketingu u bilo kojem trenutku.
• Povući suglasnost — isključite marketing u bilo kojem trenutku sa stranice svog računa ili veze za odjavu u bilo kojoj e-pošti.

Ne donosimo automatizirane odluke o vama koje imaju pravni ili sličan značajan učinak.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava pošaljite e-poruku [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od mjesec dana i nikada vam nećemo naplatiti razuman zahtjev.

Ako niste zadovoljni načinom na koji smo postupali s vašim podacima, možete se žaliti Uredu povjerenika za informiranje na ico.org.uk ili na 0303 123 1113, ali cijenili bismo priliku da to prvi ispravimo.

Morate imati 18 ili više godina da biste naručili ili imali račun. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece; ako mislite da nam je dijete dalo podatke, recite nam i mi ćemo ih izbrisati.

Kada promijenimo ovu politiku, ažurirat ćemo datum na vrhu. Za značajne promjene također ćemo poslati e-poštu vlasnicima računa.

Pitanja o privatnosti: [email protected].

Poštanska adresa: ZongZong, London, Ujedinjeno Kraljevstvo.

Ili koristite kontakt formu.