Često postavljana pitanja

Narudžbe počinju od ukupno 6 zongzi, a možete kombinirati bilo koje okuse i veličine koje želite. Prilagođeni recepti izrađuju se u serijama od najmanje 3 po receptu.

Mi smo mala kuhinja i svaki je okus zamotan kao zasebna serija, s vlastitom zdjelom riže i vlastitim nadjevima, tako da je jedno od svega serija za jednog. Najmanje što možemo zamotati bez otpada je 2, tako da izbornik dodaje 2 odjednom. Poklon kutije i prilagođeni recepti imaju vlastita pravila: kutija već sadrži svoj set od šest, a prilagođeni recepti izrađuju se u serijama od 3.

Svaki zongzi, iz jelovnika ili graditelja, dolazi u tri veličine. Standard je naš klasik, veličine dlana i 180 do 200 grama. Large je +£2: osjetno veći, s više punjenja. Iznimno velik je +£4: prava gozba, jedan je obrok za sebe. Odaberite veličinu na stranici proizvoda ili u alatu za izradu i slobodno miješajte veličine u jednoj narudžbi.

Ne. Možete se odjaviti kao gost samo s adresom e-pošte. Račun je potreban samo ako želite skupljati bodove, spremati adrese i vidjeti povijest narudžbi.

Koristimo Stripe Checkout, tako da možete platiti bilo kojom glavnom karticom, Apple Pay ili Google Pay. Nikada ne vidimo niti pohranjujemo broj vaše kartice.

Da, besplatno do 18 sati dan prije dostave ili otpreme — samo odgovorite na svoju potvrdnu e-poruku. Nakon toga se vaši zongzi već pripremaju i ne možemo ih otkazati ili vratiti novac.

Mrežne narudžbe idu do 200 zongzi. Za sve veće ili za redovne narudžbe koristite stranicu za korporativne i skupne narudžbe, a mi ćemo to isplanirati s kuhinjom.

Preko Londona od naše kuhinje u blizini Canary Wharf — većina poštanskih brojeva unutar M25, i bilo gdje unutar oko 28 km od Canary Wharf. Koristite alat za provjeru poštanskih brojeva na početnoj stranici za trenutni odgovor. Bilo gdje drugdje u Ujedinjenom Kraljevstvu, pogledajte odjeljak o hladnim postovima u nastavku.

Naručite do 18 sati, a isporuku možemo izvršiti već sljedeći dan. Na blagajni odaberite fleksibilni vremenski okvir (10:00–16:00 ili 16:00–22:00, naša najjeftinija opcija) ili točan termin od dva sata. Dobit ćete e-poruku kada vozač krene.

Dostavljamo u serijama tako da je svaka vožnja kombijem vrijedna putovanja. Dani unutar sljedećih 3 dana otvoreni su samo ako ih je netko već rezervirao — tako da dan označen kao "Pun" nije rasprodan, već jednostavno čeka svoju prvu narudžbu. Odaberite dan dalje ili provjerite ponovno: čim susjed rezervira, taj dan se otvara za sve.

Da, besplatno do 18 sati prethodnog dana — odgovorite na svoju potvrdnu e-poruku s novim datumom. Vrlo povremeno možemo zatražiti da sami premjestimo narudžbu kako bi vožnja kombijem imala smisla; ako je tako, predlažemo drugi dan, možete reći ne i ništa se ne mijenja dok ne potvrdite e-poštom.

Fleksibilni prozor košta 1,99 £, a točan dvosatni termin 3,99 £. Od £60 fleksibilni prozori su besplatni, a točan utor košta samo £2.00; od £100 svaki je slot besplatan. Objavljene narudžbe izvan Londona koštaju £8,95 i besplatne su preko £100. Naknadu uvijek vidite na blagajni prije plaćanja.

Da. Naš kombi plaća prometnu naknadu za promet u Londonu kad god uđe u središnju zonu, tako da narudžbe kombija na adresu unutar zone dodaju £15 kada mjesto padne u vrijeme naplate: 07:00–18:00 od ponedjeljka do petka, 12:00–18:00 vikendom i državnim praznicima (nema između Božića i Nove godine). Dodaje se po narudžbi i nikada se ne odriče, čak ni kada je dostava besplatna. Večernji termini od 18:00 to izbjegavajte, a ohlađena pošta nikad se ne isplati. Provjera poštanskog broja i blagajna pokazuju ga prije plaćanja.

U uputama za dostavu recite nam gdje da ga ostavimo — trijem, susjed, sigurno mjesto. Kutija je izolirana i održava zongzi toplim nekoliko sati; ohladite što prije možete.

Da — bilo gdje u Ujedinjenom Kraljevstvu rashlađenom kurirom. Odaberite "Pošalji" na blagajni, odaberite dan otpreme i vaša kutija stiže sljedeći dan. Dostava kombijem ostaje samo u Londonu jer je toplo od parobroda; objavljeno zongzi putuje ohlađeno, nikad zamrznuto.

Svaki zongzi kuha se na pari tog jutra, brzo se ohladi i vakuumski zatvori u svoj list. Zatvoreni paketi idu u izoliranu kutiju s paketima leda, tako da ostaju hladni u hladnjaku tijekom prijevoza. Nema konzervansa — hladni lanac je ono što ih održava svježima.

Troškovi objave £8.95 po kutiji, od 6 zongzi. Objavljujemo na ponedjeljak do srijeda do Royal Mail Tracked 24, tako da ništa ne stoji u depou preko vikenda, a kutija stiže sljedeći dan. Naručite do 12pm da biste isporučili sljedeći dan.

Ohladite pakete čim kutija stigne. Pojedite unutar 24 sata od dolaska ili odmah zamrznite na mjesec dana. Zagrijte iz hladnjaka kuhanjem na pari u listu 10 do 15 minuta, ili 25 do 30 minuta od smrznutog, dok sredina ne postane vruća.

Kutija je kvarljiva, stoga vas molimo da budete na adresi na dan dolaska ili odredite sigurno mjesto kod prijevoznika. Ako kutija ostane nepreuzeta ili stoji na skladištu, ne možemo je vratiti. Ako prijevoznik kasni, recite nam i mi ćemo ga loviti s vama; kašnjenja izvan naše kontrole se ne vraćaju, ali uvijek ćemo pomoći.

Da. Dodajte zamotani poklon na blagajni za £4.90 i zongzi će stići u poklon kutiji ZongZong s karticom koju odaberete: klasičnom tiskanom čestitkom, 3D pop-up rođendanskom tortom ili 3D pop-up božićnim drvcem. Napišite do 500 znakova na bilo kojem jeziku, a mi ćemo to ispisati unutra točno onako kako ste napisali. Cijene ne idu u kutiju, a vaše e-poruke o narudžbi dolaze vama, a ne njima.

Da. Na blagajni napišite do 220 znakova na bilo kojem jeziku, a mi ćemo to ispisati na kartici i staviti u kutiju. Kartica je £2.50 ili možete zamijeniti 100 boda za jedan iz nagradne trgovine.

Naravno. Unesite njihovo ime, adresu i telefonski broj prilikom naplate, dodajte karticu sa svojom porukom, a mi ćemo isporučiti — kombijem u Londonu ili hladnom poštom negdje drugdje. Vaša e-poruka o narudžbi i isporuci dolazi vama, a ne njima, a u kutiji se ne ispisuju cijene.

Da — ispisujemo točno ono što upišete, bilo kojim pismom. Emotikoni također rade. Ne ispravljamo pravopis, stoga pročitajte još jednom prije nego što platite.

Do 11. studenoga svaka božićna kutija dolazi po cijeni paketa za rano prijavljivanje: Feast Box je £65 umjesto £72, a Sweet Gift Box £55 umjesto £62, tako da uštedite £7 po kutiji. Redovna cijena je jednostavno ono što je unutra: šest ručno zamotanih zongzija po njihovim cijenama jelovnika plus 3D skočna božićna čestitka (£8,50). Od 12. studenog kutije su po redovnoj cijeni. Cijena koju plaćate je zaključana prilikom narudžbe, koji god dan u prosincu odaberete za dostavu.

Da. Listove namočimo večer prije, svaki zongzi zamotamo rukom i kuhamo na pari ujutro kad izađu iz kuhinje. U London stižu topli u izoliranoj kutiji; posted orders putuju ohlađeni. Sve ostatke držite u hladnjaku do tri dana ili ih zamrznite do mjesec dana.

Kuhajte ih na pari u listovima 10 do 15 minuta iz hladnjaka ili 25 do 30 minuta iz smrznutog, dok ne budu vrući u sredini. U žurbi zamotajte jednu u vlažni kuhinjski papir i stavite u mikrovalnu 2 do 3 minute. Nikada ih nemojte kuhati bez omota - riža se pretvara u kašu.

Svaka stranica proizvoda navodi svoje alergene, a naš prilagođeni alat za izradu ih označava dok dodajete nadjeve. Naša kuhinja obrađuje orašaste plodove, kikiriki, sezam, soju, jaja, rakove i mekušce, tako da ne možemo jamčiti da zongzi nema tragova. Ako imate tešku alergiju, razgovarajte s nama prije naručivanja.

Ne — listovi bambusa služe za omatanje, aromu i održavanje oblika. Odmotati prije jela. Uzica je pamučna i skida se povlačenjem.

Da. Zongzi shiitake na biljnoj bazi, kestena i kikirikija potpuno je veganski, kao i svi slatki zongzi. U alatu za izradu prilagođenih nadjeva možete filtrirati samo biljne nadjeve.

Apsolutno — to nam je najdraži dio. Odaberite rižu mariniranu u soji ili bijelu rižu, zatim nadjeve koje volite od trideset (preporučujemo do 5) i veličinu. Nazovite recept i mi ga pravimo upravo tako.

Start with the rice: £6 for Standard, £8 for Large or £10 for Extra large. Then every filling adds its own price — most are £0.50, and a few premium ones cost more, like dried scallop at £1.50 or whole abalone at £3. Each price is shown on the filling before you add it, and the builder keeps a running total as you go.

Koliko god želite do 10, ali ne preporučujemo više od 5. Osim toga, ima manje riže u listu i okusi se počinju miješati, pa će vas graditelj upozoriti — i dalje vam dopušta da idete naprijed ako vam se tako sviđa.

Svaki prilagođeni recept — ista riža, nadjevi i veličina — zasebna je mala serija za kuhinju, s vlastitom zdjelom marinirane riže i vlastitim kompletom nadjeva. Tri je najmanja serija koju možemo zamotati bez otpada.

Neka punjenja rade u oba, poput kestena, taroa i sjemenki lotosa, a graditelj će vam pokazati koje. Samo slatki nadjevi, poput paste od crvenog graha, ostaju s bijelom rižom.

Ohlađena pošta stiže do većeg dijela Ujedinjenog Kraljevstva, ali dan kombija znači da je zongzi još topao iz parobroda. Ako naš kombi još ne dođe k vama, dodajte besplatnu želju ili obećajte uz plaćenu prednarudžbu. Kada se 30 kućanstava na nekom području založi, skuhamo svježu seriju i isporučimo svima u jednom danu. Ako se područje ne otključa u roku od 90 dana, obećanja se vraćaju u cijelosti.

Želja je besplatna i jednostavno nam govori da postoji potražnja. Zalog je plaćena prednarudžba koja se ubraja u 30 potrebnih za otključavanje područja — to je ono što zapravo čini dan isporuke.

Svima koji su obećali šaljemo e-poruku s datumom isporuke, obično u roku od nekoliko tjedana od otključavanja. Vaša je narudžba zamotana i kuhana tog jutra i isporučena isti dan, točno kao narudžba iz Londona.

Ako se područje ne otključa u roku od 90 dana od vašeg obećanja, vraćamo ga u cijelosti, automatski. Također nas možete zatražiti povrat novca u bilo kojem trenutku prije nego što se područje otključa.

Svaki £1 koji potrošite na plaćenu narudžbu s računom donosi 1 bod. Bodovi se pojavljuju čim vaša uplata prođe, a od 100 bodova možete ih zamijeniti za ZongZong robu, čestitku ili kutiju zongzija.

Dodajte nagradu u svoju košaricu iz trgovine s nagradama i ona putuje s vašom sljedećom narudžbom — nagrade se isporučuju zajedno s najmanje 6 zongzi, a ne same. Bodovi se skidaju s vašeg salda kada platite, a ako se novac za narudžbu vrati, odmah se vraćaju.

Bodovi koje ste zaradili na toj narudžbi vraćaju se proporcionalno povratu novca, a vraćaju se i svi bodovi koje ste potrošili na nagrade u njoj. Povrat može ostaviti saldo malo ispod nule ako su bodovi već potrošeni; ponovno se popunjava vašom sljedećom narudžbom.

Podijelite svoju osobnu vezu sa stranice svog računa. Kada prijatelj kreira račun preko njega i izvrši svoju prvu plaćenu narudžbu, oboje dobivate 10 bodova.

Ne — bodovi trebaju račun kako bismo znali gdje ih staviti. Ako ste naručili kao gost, otvorite račun s istom e-poštom i buduće narudžbe će zaraditi bodove.

Ne u ovom trenutku. Ako se to ikada promijeni, obavijestit ćemo vas e-poštom najmanje tri mjeseca.

Pretplaćeni saldo na vašem računu. Nadopunite £200, a mi ćemo besplatno dodati £10, tako da £210 slijeće na vašu karticu. Nikada ne ističe, plaća zongzi, dostavu i robu jednim dodirom prilikom naplate, i dalje zarađuje bodove za svaku £1, a povrat novca za narudžbe plaćene karticom vraća se ravno na karticu.

Da, a Festival zmajevih čamaca je naš najprometniji tjedan za njih. Isporučujemo kutije od 6 ili 12 u urede diljem Londona u jednom danu, ispisujemo karticu s vašom porukom, šaljemo ohlađene timovima drugdje u Ujedinjenom Kraljevstvu i fakturiramo vašoj tvrtki. Recite nam datum i broj zaposlenih na korporativnoj stranici i ponudit ćemo ponudu unutar jednog radnog dana.

Mrežna naplata završava kod 200 zongzi kako bi kuhinja mogla planirati. Za bilo što veće ručno planiramo namjensku seriju: pošaljite obrazac za korporativni upit s vašim brojevima i datumom, a mi ćemo vam se vratiti s ponudom, jelovnikom i najranijim danima koje možemo učiniti.

Opskrbljujemo mali broj kafića i trgovina mješovitom robom u Londonu svježim zongzijem na određene dane. Veleprodaja je po dogovoru — javite se preko korporativne stranice.

Za okupljanja možemo isporučiti zongzi u rasutom stanju, topao i spreman za posluživanje, s uputama za podgrijavanje ako vam zatrebaju kasnije. Recite nam datum, broj zaposlenih i sve prehrambene potrebe.