Vanliga frågor

Beställningar börjar från 6 zongzi totalt, och du kan blanda vilka smaker och storlekar du vill. Anpassade recept görs i omgångar på minst 3 per recept.

Vi är ett litet kök och varje smak är inslagen som sin egen sats, med sin egen skål med ris och sina egna fyllningar, så en av vad som helst är en sats för en. Det minsta vi kan slå in utan avfall är 2, så menyn lägger till 2 åt gången. Presentförpackningar och skräddarsydda recept har sina egna regler: en låda har redan sex, och anpassade recept görs i omgångar om 3.

Varje zongzi, från menyn eller byggaren, finns i tre storlekar. Standard är vår klassiker, ungefär lika stor som din handflata och väger 180 till 200 gram. Large är +£2: märkbart större, med mer fyllning att matcha. Extra stor är +£4: en ordentlig fest, en är en måltid för sig. Välj storlek på produktsidan eller i byggaren och blanda storlekar fritt i en beställning.

Nej. Du kan checka ut som gäst med bara en e-postadress. Ett konto behövs bara om du vill tjäna poäng, spara adresser och se din orderhistorik.

Vi använder Stripe Checkout, så att du kan betala med vilket större kort som helst, Apple Pay eller Google Pay. Vi ser eller lagrar aldrig ditt kortnummer.

Ja, gratis fram till kl. 18.00 dagen före leverans eller utskick – svara bara på ditt bekräftelsemail. Därefter förbereds din zongzi redan och vi kan inte avbryta eller återbetala dem.

Onlinebeställningar går upp till 200 zongzi. För något större, eller för vanliga beställningar, använd sidan för företag och massbeställningar så planerar vi det med köket.

Tvärs över London från vårt kök nära Canary Wharf — de flesta postnummer på M25, och var som helst inom cirka 28 km från Canary Wharf. Använd postnummerkontrollen på hemsidan för ett omedelbart svar. Var som helst annanstans i Storbritannien, se avsnittet om kylda inlägg nedan.

Beställ senast kl 18 så kan vi leverera redan nästa dag. Välj ett flexibelt fönster i kassan (10:00–16:00 eller 16:00–22:00, vårt billigaste alternativ) eller en exakt tvåtimmarsperiod. Du får ett mail när föraren ger sig iväg.

Vi levererar i omgångar så varje skåpbilskörning är värt resan. Dagar inom de kommande 3 dagarna öppnar bara när någon redan har bokat dem – så en dag märkt "Full" är inte slutsåld, den väntar helt enkelt på sin första beställning. Välj en dag längre ut, eller kom tillbaka: så fort en granne bokar, öppnar den dagen för alla.

Ja, gratis fram till kl. 18.00 dagen innan – svara på ditt bekräftelsemail med det nya datumet. Mycket ibland kan vi be att själva flytta en order så att en skåpbilskörning är vettig; i så fall föreslår vi en annan dag, du kan säga nej, och ingenting ändras förrän du har bekräftat via e-post.

Ett flexibelt fönster kostar £1,99 och en exakt tvåtimmars slot £3,99. Från £60 är flexibla fönster gratis och en exakt slot kostar bara £2,00; från £100 är varje slot gratis. Beställningar utanför London kostar £8,95 och är gratis över £100. Du ser alltid avgiften i kassan innan du betalar.

Yes. Our van pays Transport for London's Congestion Charge whenever it enters the central zone, so van orders to an address inside the zone add £15 when the slot falls in the charging hours: 07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays (none between Christmas Day and New Year's Day). It is added per order and never waived, even when delivery is free. Evening slots from 18:00 avoid it, and chilled post never pays it. The postcode checker and the checkout show it before you pay.

Berätta för oss var vi ska lämna det i leveransinstruktionerna - en veranda, en granne, en säker plats. Boxen är isolerad och håller zongzi varm i ett par timmar; kyl så snart du kan.

Ja — var som helst i Storbritannien med kyld kurir. Välj "Lägg upp det" i kassan, välj en leveransdag och din låda kommer dagen efter. Skåpbilsleveransen stannar bara i London eftersom det är varmt från ångbåten; postat zongzi resa kyld, aldrig frusen.

Varje zongzi ångas den morgonen, kyls snabbt och vakuumförsluts i sitt blad. De förseglade förpackningarna går i en isolerad låda med isförpackningar, så att de förblir kyliga under transporten. Det finns inga konserveringsmedel - kylkedjan är det som håller dem fräscha.

Bokföringskostnader £8.95 per ruta, från 6 zongzi. Vi publicerar på måndag till onsdag av Royal Mail Tracked 24, så ingenting ligger i en depå under helgen och lådan kommer nästa dag. Beställ senast 12pm för att göra nästa leveransdag.

Kyl förpackningarna så fort kartongen kommer. Ät inom 24 timmar efter ankomst, eller frys direkt i upp till en månad. Värm upp från kylen genom att ånga i bladet i 10 till 15 minuter, eller 25 till 30 minuter från fryst, tills det är rykande varmt i mitten.

Lådan är ömtålig, så vänligen var på adressen på ankomstdagen eller ange en säker plats med transportören. Om en låda lämnas oupphämtad eller ligger i en depå kan vi inte återbetala den. Om transportören är sen, berätta för oss så jagar vi den med dig; Förseningar utanför vår kontroll återbetalas inte, men vi hjälper alltid till.

Ja. Lägg till presentpapper i kassan för £4.90 och zongzi kommer i en ZongZong presentförpackning med det kort du väljer: ett klassiskt tryckt kort, en 3D pop-up födelsedagstårta eller en 3D pop-up julgran. Skriv upp till 500 tecken på valfritt språk och vi skriver ut det inuti precis som du skrev det. Inga priser går i lådan, och dina beställningsmejl kommer till dig, inte till dem.

Ja. I kassan, skriv upp till 220 tecken på valfritt språk och vi skriver ut det på ett kort och stoppar in det i lådan. Ett kort är £2.50, eller så kan du byta ut 100 poäng mot en från belöningsbutiken.

Naturligtvis. Ange deras namn, adress och telefonnummer i kassan, lägg till ett kort med ditt meddelande, så levererar vi — med skåpbil i London eller med kyld post någon annanstans. Dina beställnings- och leveransmail kommer till dig, inte till dem, och inga priser skrivs ut i lådan.

Ja – vi skriver ut exakt det du skriver, i vilket manus som helst. Emoji fungerar också. Vi korrigerar inte stavningen, så läs tillbaka den en gång innan du betalar.

Fram till den 11 november kommer varje julask till ett tidigt paketpris: Festboxen kostar 65 GBP istället för 72 GBP och Sweet Gift Box 55 GBP istället för 62 GBP, så du sparar 7 GBP per låda. Det ordinarie priset är helt enkelt vad som finns inuti: sex handlindade zongzi till deras menypriser plus 3D-popup-julkortet (£8,50). Från och med den 12 november har lådorna ordinarie pris. Priset du betalar är låst när du beställer, vilken decemberdag du än väljer för leverans.

Ja. Vi blötlägger bladen kvällen innan, slår in varje zongzi för hand och ångar dem morgonen de lämnar köket. Till London kommer de varma i en isolerad låda; lagt beställningar resor kylda. Förvara eventuella rester i kylen i upp till tre dagar, eller frys dem i upp till en månad.

Ånga dem i bladet i 10 till 15 minuter från kylen, eller 25 till 30 minuter från frysta, tills de är rykande heta i mitten. Snabbt, slå in en i fuktigt hushållspapper och låt mikrovågsugnen stå i 2 till 3 minuter. Koka dem aldrig oinpackade – riset blir till gröt.

Varje produktsida listar dess allergener, och vår anpassade byggare flaggar dem när du lägger till fyllningar. Vårt kök hanterar nötter, jordnötter, sesam, soja, ägg, kräftdjur och blötdjur, så vi kan inte garantera att någon zongzi är fri från spår. Om du har en allvarlig allergi, vänligen prata med oss ​​innan du beställer.

Nej – bambublad är till för att slå in, arom och behålla formen. Packa upp innan du äter. Snöret är av bomull och lossnar med ett drag.

Ja. Den växtbaserade shiitake-, kastanje- och jordnötszongzi är helt vegansk, liksom alla söta zongzier. I specialbyggaren kan du filtrera fyllningar till enbart växtbaserade.

Absolut - det är vår favoritdel. Välj sojamarinerat eller vitt ris, sedan fyllningarna du gillar från trettio (vi rekommenderar upp till 5) och en storlek. Namnge receptet så gör vi det precis så.

Börja med riset: £6 för Standard, £8 för Large eller £10 för Extra large. Sedan lägger varje fyllning till sitt eget pris – de flesta är £0.50, och några få premium kostar mer, som torkad pilgrimsmussla på £1.50 eller hel abalone på £3. Varje pris visas på fyllningen innan du lägger till den, och byggaren håller en löpande summa allt eftersom.

Så många du vill upp till 10, men vi rekommenderar inte mer än 5. Utöver det är det mindre ris i bladet och smakerna börjar röra sig, så byggaren kommer att varna dig - den låter dig fortfarande gå vidare om det är så du gillar det.

Varje anpassat recept - samma ris, fyllningar och storlek - är en separat liten sats för köket, med sin egen skål med marinerat ris och sin egen uppsättning fyllningar. Tre är den minsta sats vi kan slå in utan avfall.

Vissa fyllningar fungerar i båda, som kastanj-, taro- och lotusfrö, och byggaren kommer att visa dig vilket. Enbart söta fyllningar som röda bönpasta stannar med vitt ris.

En kyld stolpe når större delen av Storbritannien, men en skåpbilsdag betyder att zongzi fortfarande är varm från ångbåten. Om vår skåpbil inte kommer till dig ännu, lägg till en gratis önskan eller löfte med en betald förbeställning. När 30 hushåll i ett område har pantat lagar vi en färsk sats och levererar till alla på en dag. Om ett område inte låses upp inom 90 dagar, återbetalas löften i sin helhet.

En önskan är gratis och säger bara att det finns en efterfrågan. Ett löfte är en betald förbeställning som räknas till de 30 som behövs för att låsa upp området – det är det som faktiskt får leveransdagen att hända.

Vi mailar alla som lovat med leveransdatum, vanligtvis inom ett par veckor efter upplåsning. Din beställning slås in och ångas den morgonen och levereras samma dag, precis som en beställning i London.

Om området inte har låsts upp inom 90 dagar efter ditt löfte, återbetalar vi det i sin helhet, automatiskt. Du kan också be oss om återbetalning när som helst innan området låses upp.

Varje £1 du spenderar på en betald order med ett konto tjänar 1 poäng. Poäng visas så snart din betalning går igenom, och från 100 poäng kan du byta ut dem mot ZongZong varor, ett gratulationskort eller en låda med zongzi.

Lägg till en belöning i din varukorg från belöningsbutiken och den följer med din nästa beställning — belöningar levereras tillsammans med minst 6 zongzi, inte på egen hand. Poängen försvinner från ditt saldo när du betalar, och om beställningen återbetalas går de direkt tillbaka.

Poäng du tjänat på den beställningen tas tillbaka i proportion till återbetalningen, och alla poäng du spenderat på belöningar i den returneras. En återbetalning kan lämna ett saldo något under noll om poängen redan har spenderats; den fylls på igen med din nästa beställning.

Dela din personliga länk från din kontosida. När en vän skapar ett konto genom det och lägger sin första betalda beställning får ni båda 10 poäng.

Nej – poäng behöver ett konto så att vi vet var de ska placeras. Om du beställde som gäst, skapa ett konto med samma e-postadress och framtida beställningar kommer att tjäna poäng.

Inte för tillfället. Om det någonsin ändras kommer vi att meddela minst tre månaders varsel via e-post.

Ett förbetalt saldo på ditt konto. Fyll på £200 och vi lägger till £10 gratis, så att £210 hamnar på ditt kort. Det går aldrig ut, betalar för zongzi, leverans och varor med ett tryck i kassan, tjänar fortfarande poäng för varje £1, och återbetalningar av kortbetalda beställningar går direkt tillbaka till kortet.

Ja, och Dragon Boat Festival är vår mest hektiska vecka för dem. Vi levererar lådor med 6 eller 12 till kontor över hela London på en dag, skriver ut ett kort med ditt meddelande, postar kylda till team på andra håll i Storbritannien och fakturerar ditt företag. Berätta för oss datum och antal anställda på företagssidan så lämnar vi offert inom en arbetsdag.

Onlinekassan stannar vid 200 zongzi så att köket kan planera. För allt större schemalägger vi en dedikerad batch för hand: skicka företagsförfrågningsformuläret med dina nummer och datum, så återkommer vi med en offert, en meny och de tidigaste dagarna vi kan göra.

Vi förser ett litet antal caféer och livsmedelsbutiker i London med färsk zongzi på bestämda dagar. Partihandel sker efter överenskommelse - hör av dig via företagssidan.

För sammankomster kan vi leverera zongzi i bulk, varm och redo att serveras, med uppvärmningsinstruktioner om du behöver dem senare. Berätta för oss datum, antal anställda och eventuella kostbehov.