Pogosta vprašanja

Naročila se začnejo od skupno 6 zongzi, mešate pa lahko poljubne okuse in velikosti. Recepti po meri so izdelani v serijah po vsaj 3 na recept.

Smo majhna kuhinja in vsak okus je zavit v svojo serijo, z lastno skledo riža in lastnimi polnili, tako da je vsaka ena serija za enega. Najmanj, kar lahko zavijemo brez odpadkov, je 2, zato meni doda 2 naenkrat. Darilne škatle in recepti po meri imajo svoja pravila: škatla že vsebuje svoj nabor šestih, recepti po meri pa so narejeni v serijah po 3.

Vsak zongzi, iz menija ali graditelja, je na voljo v treh velikostih. Standard je naša klasika, približno velikosti vaše dlani in 180 do 200 gramov. Large je +£2: opazno večji, z več polnila. Zelo velik je +£4: prava pojedina, ena je obrok zase. Izberite velikost na strani izdelka ali v graditelju in poljubno mešajte velikosti v enem naročilu.

Ne. Odjavite se lahko kot gost samo z e-poštnim naslovom. Račun potrebujete le, če želite zaslužiti točke, shraniti naslove in videti zgodovino naročil.

Uporabljamo Stripe Checkout, tako da lahko plačate s katero koli glavno kartico, Apple Pay ali Google Pay. Nikoli ne vidimo ali shranimo številke vaše kartice.

Da, brezplačno do 18. ure dan pred dostavo ali odpremo – samo odgovorite na svoje potrditveno e-poštno sporočilo. Po tem so vaši zongzi že v pripravi in ​​jih ne moremo preklicati ali povrniti.

Spletna naročila znašajo do 200 zongzi. Za vse večje ali redna naročila uporabite stran za poslovna in množična naročila in načrtovali bomo skupaj s kuhinjo.

Čez London od naše kuhinje blizu Canary Wharf — večina poštnih številk znotraj M25 in kjer koli v krogu približno 28 km od Canary Wharf. Za takojšen odgovor uporabite orodje za preverjanje poštnih številk na domači strani. Kjer koli drugje v Združenem kraljestvu si oglejte spodnji razdelek o ohlajeni objavi.

Naročite do 18. ure in dostavimo že naslednji dan. Na blagajni izberite prilagodljivo okno (10.00–16.00 ali 16.00–22.00, naša najcenejša možnost) ali točno dve uri. Ko se voznik odpravi na pot, boste prejeli e-pošto.

Dobavljamo v serijah, tako da je vsaka vožnja kombija vredna potovanja. Dnevi v naslednjih 3 dneh so odprti šele, ko jih je nekdo že rezerviral — tako da dan z oznako »poln« ni razprodan, preprosto čaka na prvo naročilo. Izberite dan dlje ali preverite znova: takoj ko sosed rezervira, se tisti dan odpre za vse.

Da, brezplačno do 18. ure dan prej — odgovorite na svoje potrditveno e-poštno sporočilo z novim datumom. Zelo občasno lahko zahtevamo, da sami premaknemo naročilo, tako da je vožnja kombija smiselna; če je tako, predlagamo drug dan, lahko rečete ne in nič se ne spremeni, dokler ne potrdite po e-pošti.

Prilagodljivo okno stane 1,99 £, natančen dvourni termin pa 3,99 £. Od 60 £ so prilagodljiva okna brezplačna, natančna reža pa stane samo 2,00 £; od £100 je vsak igralni avtomat brezplačen. Poslana naročila zunaj Londona stanejo 8,95 £ in so brezplačna nad 100 £. Provizijo vedno vidite na blagajni, preden plačate.

ja Naš kombi plača pristojbino za prometne zastoje v Londonu vsakič, ko vstopi v osrednjo cono, tako da naročila kombijev na naslov znotraj cone dodajo £15, ko mesto pade v ure zaračunavanja: 07:00–18:00 od ponedeljka do petka, 12:00–18:00 ob vikendih in praznikih (ni med božičem in novim letom). Doda se ob naročilu in se nikoli ne odreče, tudi če je dostava brezplačna. Večerni termini od 18:00 se temu izogibajte, ohlajena objava pa se nikoli ne izplača. Preverjevalnik poštne številke in blagajna jo prikažeta, preden plačate.

V navodilih za dostavo nam povejte, kje naj ga pustimo — veranda, sosed, varno mesto. Škatla je izolirana in ohranja zongzi toplo nekaj ur; ohladite takoj, ko lahko.

Da — kjer koli v Združenem kraljestvu s hlajenim kurirjem. Na blagajni izberite »Pošlji«, izberite dan odpreme in vaša škatla prispe naslednji dan. Dostava s kombijem ostaja samo v Londonu, ker je toplo zaradi parnika; objavljeno zongzi potuje ohlajeno, nikoli zamrznjeno.

Vsak zongzi se to jutro kuha na pari, hitro ohladi in vakuumsko zapre v list. Zaprti paketi gredo v izolirano škatlo z ledenimi paketi, tako da med prevozom ostanejo hladni kot v hladilniku. Ni konzervansov - hladna veriga je tisto, kar jih ohranja sveže.

Objava stane £8.95 na škatlo, od 6 zongzi. Objavljamo na ponedeljek do sreda do Royal Mail Tracked 24, tako da čez vikend nič ne ostane v depoju, škatla pa prispe naslednji dan. Naročite do 12pm, da bo naslednji dan odpreme.

Pakete ohladite takoj, ko prispete. Pojejte v 24 urah po prihodu ali takoj zamrznite za največ en mesec. Ponovno segrevajte iz hladilnika tako, da list kuhate na pari 10 do 15 minut ali 25 do 30 minut zamrznjenega, dokler ni sredina vroča.

Škatla je pokvarljiva, zato bodite na naslovu na dan prihoda ali navedite varno mesto pri prevozniku. Če škatla ostane neprevzeta ali leži na skladišču, je ne moremo povrniti. Če prevoznik zamuja, nam to povejte in lovili ga bomo z vami; zamude, ki so izven našega nadzora, niso vračljive, vendar bomo vedno pomagali.

ja Na blagajni dodajte darilni ovoj za £4.90 in zongzi prispejo v darilni škatli ZongZong s kartico, ki jo izberete: klasično natisnjeno voščilnico, 3D-pop-up rojstnodnevno torto ali 3D-pop-up božično drevo. Napišite največ 500 znak v katerem koli jeziku in natisnemo ga notri točno tako, kot ste ga napisali. V polju ni nobenih cen in vaša e-poštna sporočila o naročilu pridejo k vam, ne k njim.

ja Na blagajni napišite največ 220 znakov v poljubnem jeziku, mi pa to natisnemo na kartico in vložimo v škatlo. Kartica je £2.50 ali pa 100 točki zamenjate za eno iz trgovine z nagradami.

seveda Na blagajni vnesite njihovo ime, naslov in telefonsko številko, dodajte kartico s svojim sporočilom in mi vam dostavimo — s kombijem v Londonu ali s hladno pošto drugje. Vaša e-poštna sporočila o naročilu in dostavi pridejo k vam, ne k njim, cene pa niso natisnjene v polju.

Da — natisnemo točno tisto, kar vnesete, v kateri koli pisavi. Tudi emoji delujejo. Ne popravljamo črkovanja, zato ga preberite še enkrat, preden plačate.

Do 11. novembra je vsaka božična škatla na voljo po skupni ceni za zgodnje nakupe: praznična škatla znaša 65 £ namesto 72 £ in škatla sladkih daril 55 £ namesto 62 £, tako da prihranite 7 £ za škatlo. Redna cena je preprosto tisto, kar je notri: šest ročno zavitih zongzijev po njihovih cenah menija in 3D pojavna božična voščilnica (8,50 GBP). Od 12. novembra so škatle po redni ceni. Cena, ki jo plačate, je zaklenjena ob naročilu, ne glede na decembrski dan, ki ga izberete za dostavo.

ja Liste namočimo večer prej, vsak zongzi ročno zavijemo in zjutraj, ko gremo iz kuhinje, poparimo. V London pridejo topli v izolirani škatli; oddana naročila potujejo ohlajena. Morebitne ostanke hranite v hladilniku do tri dni ali jih zamrznite do enega meseca.

Kuhajte jih v listih 10 do 15 minut iz hladilnika ali 25 do 30 minut iz zamrznjenega, dokler niso v sredini vroče. Na hitro eno zavijte v vlažen kuhinjski papir in postavite v mikrovalovno pečico 2 do 3 minute. Nikoli jih ne kuhajte neovitih - riž se spremeni v kašo.

Na vsaki strani izdelka so navedeni njegovi alergeni, naš graditelj po meri pa jih označi, ko dodajate polnila. Naša kuhinja obdeluje oreščke, arašide, sezam, sojo, jajca, rake in mehkužce, zato ne moremo zagotoviti, da je zongzi brez sledi. Če imate hudo alergijo, se pred naročilom pogovorite z nami.

Ne — bambusovi listi so za ovijanje, aromo in ohranjanje oblike. Pred jedjo odvijte. Vrvica je bombažna in se sname z vleko.

ja Zongzi iz rastlinskih šitak, kostanja in arašidov je popolnoma veganski, tako kot vsi sladki zongzi. V graditelju po meri lahko filtrirate nadeve samo na rastlinsko osnovo.

Absolutno - to je naš najljubši del. Izberite sojino mariniran ali bel riž, nato nadeve, ki so vam všeč med trideset (priporočamo do 5) in velikost. Poimenujte recept in naredimo točno tako.

Start with the rice: £6 for Standard, £8 for Large or £10 for Extra large. Then every filling adds its own price — most are £0.50, and a few premium ones cost more, like dried scallop at £1.50 or whole abalone at £3. Each price is shown on the filling before you add it, and the builder keeps a running total as you go.

Poljubno število do 10, vendar ne priporočamo več kot 5. Poleg tega je v listih manj riža in okusi se začnejo mešati, zato vas bo graditelj opozoril - še vedno vam dovoli, da nadaljujete, če vam je tako všeč.

Vsak recept po meri – enak riž, nadevi in ​​velikost – je ločena majhna serija za kuhinjo, s svojo skledo mariniranega riža in lastnim kompletom nadevov. Tri je najmanjša serija, ki jo lahko zavijemo brez odpadkov.

Nekatera polnila delujejo v obeh, na primer kostanjevo, taro in lotosovo seme, in graditelj vam bo pokazal, katera. Samo sladki nadevi, kot je pasta iz rdečega fižola, ostanejo z belim rižem.

Ohlajena pošta doseže večino Združenega kraljestva, toda dan kombija pomeni, da je zongzi še topel iz parnika. Če naš kombi še ne pride k vam, dodajte brezplačno željo ali obljubo s plačanim prednaročilom. Ko se zastavi 30 gospodinjstev na območju, skuhamo svežo serijo in dostavimo vsem v enem dnevu. Če se območje ne odklene v 90 dneh, se obljube povrnejo v celoti.

Želja je brezplačna in nam preprosto pove, da obstaja povpraševanje. Zastava je plačano prednaročilo, ki šteje k 30, potrebnim za odklepanje območja – to je tisto, zaradi česar se dan dostave dejansko zgodi.

Vsem, ki so se zavezali, po e-pošti pošljemo datum dostave, običajno v nekaj tednih po odklepanju. Vaše naročilo je tisto jutro zavito in kuhano na pari ter dostavljeno še isti dan, natanko tako kot naročilo v Londonu.

Če se območje ne odklene v 90 dneh po vaši obljubi, vam ga samodejno povrnemo v celoti. Prav tako nas lahko kadar koli zaprosite za vračilo, preden se območje odklene.

Vsak £1, ki ga porabite za plačano naročilo z računom, prislužite 1 točko. Točke se prikažejo takoj, ko gre vaše plačilo, in od 100 točk jih lahko zamenjate za ZongZong blago, voščilnico ali škatlo zongzi.

Dodajte nagrado v svojo košarico iz trgovine z nagradami in potuje z vašim naslednjim naročilom – nagrade so dostavljene skupaj z najmanj 6 zongzi, ne same. Ko plačate, se točke odštejejo z vašega stanja, in če je naročilo vrnjeno, se takoj vrnejo.

Točke, ki ste jih pridobili s tem naročilom, se vrnejo sorazmerno z vračilom in vse točke, ki ste jih porabili za nagrade v njem, se vrnejo. Povračilo lahko pusti stanje nekoliko pod ničlo, če so bile točke že porabljene; ponovno se napolni z vašim naslednjim naročilom.

Delite svojo osebno povezavo s strani svojega računa. Ko prijatelj preko njega ustvari račun in odda svoje prvo plačano naročilo, prejmeta oba 10 točk.

Ne — točke potrebujejo račun, da vemo, kam jih dati. Če ste naročili kot gost, ustvarite račun z istim e-poštnim naslovom in prihodnja naročila bodo prinesla točke.

Trenutno ne. Če se to kdaj spremeni, bomo vsaj tri mesece obvestili po e-pošti.

Predplačniško stanje na vašem računu. Napolnite £200 in brezplačno dodamo £10, tako da £210 pristane na vaši kartici. Nikoli ne poteče, plača zongzi, dostavo in blago z enim dotikom na blagajni, še vedno zasluži točke za vsak 1 GBP, povračila za naročila, plačana s kartico, pa gredo naravnost nazaj na kartico.

Da, in Festival zmajevih čolnov je naš najbolj obremenjen teden zanje. Škatle po 6 ali 12 dostavimo v pisarne po Londonu v enem dnevu, natisnemo kartico z vašim sporočilom, ohlajeno pošljemo ekipam drugod po Združenem kraljestvu in izdamo račun vašemu podjetju. Sporočite nam datum in število zaposlenih na strani podjetja in ponudili vam bomo ponudbo v enem delovnem dnevu.

Spletna blagajna se ustavi pri 200 zongzi, tako da lahko kuhinja načrtuje. Za vse, kar je večje, ročno načrtujemo namensko serijo: pošljite obrazec za povpraševanje podjetja s svojimi številkami in datumom, mi pa se vrnemo s ponudbo, jedilnikom in najzgodnejšimi dnevi, ki jih lahko naredimo.

Majhno število kavarn in trgovin z živili v Londonu oskrbujemo s svežimi zongzi ob določenih dnevih. Veleprodaja je po dogovoru - stopite v stik preko strani podjetja.

Za srečanja lahko dobavimo zongzi v razsutem stanju, toplega in pripravljenega za postrežbo, z navodili za pogrevanje, če jih boste potrebovali pozneje. Povejte nam datum, število zaposlenih in morebitne prehranske potrebe.