गोपनीयता नीति

ZongZong ("हम", "हमें") zongzong.co.uk के माध्यम से लंदन, इंग्लैंड में हमारी रसोई से हस्तनिर्मित ज़ोंगज़ी बनाता और वितरित करता है। हम इस नीति में वर्णित व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा नियंत्रक हैं, जो यूके जीडीपीआर और डेटा संरक्षण अधिनियम 2018 को पूरा करने के लिए लिखा गया है।

आप इस नीति के बारे में किसी भी चीज़ के बारे में [email protected] पर हमसे संपर्क कर सकते हैं।

हम केवल वही एकत्र करते हैं जो हमें आपका ऑर्डर लेने, उसे वितरित करने और बाद में आपकी देखभाल करने के लिए आवश्यक है:

• खाता विवरण — आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, पासवर्ड (केवल नमकीन हैश के रूप में संग्रहीत), पसंदीदा भाषा, मार्केटिंग विकल्प और, यदि आप Google या Apple के साथ साइन इन करते हैं, तो वह पहचानकर्ता जो वे हमें देते हैं।
• आदेश — आपने क्या ऑर्डर किया, कब, भुगतान की गई कीमत, डिलीवरी या प्रेषण की तारीख और स्लॉट, रसोई के लिए आपके द्वारा छोड़ा गया कोई नोट, और ऑर्डर की स्थिति और इतिहास।
• पतों — प्राप्तकर्ता का नाम, फ़ोन नंबर, पता पंक्तियाँ, पोस्टकोड और डिलीवरी निर्देश, साथ ही आपके पोस्टकोड के अनुमानित निर्देशांक ताकि हम मार्ग की योजना बना सकें।
• ग्रीटिंग कार्ड संदेश — वह पाठ जो आप हमसे कार्ड पर मुद्रित करने के लिए कहते हैं। इसे ऑर्डर के साथ संग्रहित किया जाता है ताकि रसोई इसे प्रिंट कर सके और हम बाद में इसके बारे में प्रश्नों का उत्तर दे सकें।
• इच्छा सूची प्रविष्टियाँ — जब आप किसी ऐसे क्षेत्र के लिए इच्छा या प्रतिज्ञा जोड़ते हैं जिसे हम अभी तक वितरित नहीं करते हैं तो आपका पोस्टकोड और ईमेल।
• कॉर्पोरेट पूछताछ — यदि आप कॉर्पोरेट और बल्क-ऑर्डर फॉर्म का उपयोग करते हैं: आपकी कंपनी का नाम, आपका नाम, कार्य ईमेल, फ़ोन नंबर, कर्मचारियों की संख्या, ईवेंट की तारीख, बजट सीमा और संदेश, साथ ही दुरुपयोग की रोकथाम के लिए वह भाषा जिसमें आपने लिखा है और आपका आईपी पता।
• संदेशों — आप हमें संपर्क फ़ॉर्म, ईमेल या फ़ोन के माध्यम से जो कुछ भी भेजते हैं, और हमारे द्वारा आपको भेजे गए लेन-देन संबंधी ईमेल का रिकॉर्ड।
• विपणन प्राथमिकताएँ — आप किस भाषा में ईमेल चाहते हैं, क्या आपने मार्केटिंग का विकल्प चुना है, और किस जीवनचक्र ईमेल का रिकॉर्ड हमने आपको पहले ही भेज दिया है ताकि हम कभी भी एक ही ईमेल को दो बार न भेजें।
• वफादारी और रेफरल — आपके अंक संतुलन, इसके पीछे का इतिहास और, यदि आपको रेफर किया गया था, तो किस खाते ने आपको रेफर किया था।
• भुगतान — राशि, Stripe भुगतान संदर्भ और क्या यह सफल हुआ। कार्ड नंबर हम तक कभी नहीं पहुंचते।
• तकनीकी लॉग — आपका आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार और अनुरोधित पृष्ठ, सुरक्षा, दर सीमित करने और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए संक्षेप में रखे गए हैं। हम एनालिटिक्स या विज्ञापन ट्रैकर्स का उपयोग नहीं करते हैं।

यूके जीडीपीआर के तहत हमें आपके डेटा के प्रत्येक उपयोग के लिए एक वैध आधार की आवश्यकता है। यह तालिका प्रत्येक उद्देश्य, इसमें शामिल डेटा और जिस आधार पर हम भरोसा करते हैं, उसे निर्धारित करती है।

जहां हम वैध हितों पर भरोसा करते हैं, हमने जांच की है कि हमारा उपयोग वही है जो आप उचित रूप से अपेक्षा करते हैं और यह आपके अधिकारों पर हावी नहीं होता है। हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते हैं और हम इसे विज्ञापनदाताओं के साथ साझा नहीं करते हैं।

जब आप ऑर्डर करते हैं, एक खाता बनाते हैं, एक इच्छा जोड़ते हैं या ऑर्डर करने के बारे में पूछते हैं, तो हम आपको हमारे अपने ज़ोंग्ज़ी, मौसमी बक्से और उत्सव की शुभकामनाओं के बारे में ईमेल कर सकते हैं, जब तक कि आप बॉक्स को अनचेक नहीं करते। प्रत्येक ईमेल में सदस्यता समाप्त करने का एक लिंक होता है, और हम कभी भी आपका पता साझा नहीं करते हैं।

ऑर्डर के लिए आवश्यक ईमेल (पुष्टि, प्रेषण, वितरण, रिफंड) के अलावा, हम ये अन्य प्रकार भी भेजते हैं, और ये सभी वैकल्पिक हैं:

• जीवनचक्र ईमेल — जब आप ज़ोंगज़ी मील के पत्थर तक पहुँचते हैं तो धन्यवाद, यदि आपने कुछ समय से ऑर्डर नहीं किया है तो कभी-कभार "हम आपको याद करते हैं", यदि आपने हमें अपना जन्मदिन बताया है तो जन्मदिन का उपहार, और अतिथि ग्राहकों को खाता बनाने के लिए आमंत्रित करने वाला एक संक्षिप्त नोट। प्रत्येक को अधिकतम एक बार भेजा जाता है, और केवल उन लोगों को भेजा जाता है जिन्होंने बॉक्स पर टिक लगाकर छोड़ दिया है या इसमें शामिल हो गए हैं।
• विपणन ईमेल — नए स्वाद, मौसमी बक्से, त्यौहार की तारीखें और त्यौहार की शुभकामनाएँ, साल में कुछ बार। केवल हमारे अपने ज़ोंग्ज़ी के बारे में - कभी किसी और से ऑफर नहीं।
• क्षेत्र अलर्ट — यदि आपने अपने क्षेत्र के लिए कोई इच्छा जोड़ी है, तो एक ईमेल जब हमारी वैन वहां डिलीवरी शुरू करेगी। यह वह संदेश है जो आपने मांगा था, इसलिए यदि आपने समाचार बॉक्स को अनटिक कर दिया है तो भी यह भेजा जाता है; इसका अपना "स्टॉप एरिया अलर्ट" लिंक है।

पहले से टिक किए गए बॉक्स को टिक कर छोड़ देना सहमति देने के समान नहीं है, इसलिए हम इसका उपयोग केवल अपने उत्पादों के बारे में समाचारों के लिए करते हैं। यदि आप इसे अनचेक करते हैं, या बाद में सदस्यता समाप्त करते हैं, तो हम आपको दोबारा मार्केटिंग नहीं भेजेंगे, जब तक कि आप इसे स्वयं वापस चालू न कर दें।

इनमें से प्रत्येक साइट पर आपके द्वारा चुनी गई भाषा में लिखा गया है, और प्रत्येक में एक अनसब्सक्राइब लिंक होता है जो साइन-इन की आवश्यकता के बिना तुरंत काम करता है। आप अपने खाता पृष्ठ से मार्केटिंग को बंद भी कर सकते हैं. सदस्यता समाप्त करने से ऑर्डर ईमेल पर कभी भी प्रभाव नहीं पड़ता है।

हम आपको भेजे गए ईमेल, आपके द्वारा देखे गए बॉक्स के सटीक शब्द, आपने इसे कब देखा, और क्या आपने सदस्यता समाप्त की है, का एक नोट रखते हैं। हम यह ट्रैक नहीं करते कि आपने कोई ईमेल खोला या आपने क्या क्लिक किया।

बहुत कम संख्या में विश्वसनीय सेवाएँ अनुबंधों के तहत हमारी ओर से डेटा संसाधित करती हैं, जिसके लिए उन्हें इसकी सुरक्षा करने और केवल हमारे लिए इसका उपयोग करने की आवश्यकता होती है:

हमारे डिलीवरी ड्राइवर डिलीवरी वाले दिन के लिए आपका नाम, पता, फोन नंबर और डिलीवरी निर्देश देखते हैं और कुछ नहीं।

हम उस डेटा का भी खुलासा कर सकते हैं जहां कानून की आवश्यकता है, उदाहरण के लिए एचएमआरसी, अदालत या पुलिस और गोपनीयता के तहत हमारे एकाउंटेंट और पेशेवर सलाहकारों को।

आपका डेटा लंदन के सर्वर पर रहता है। जहां उपरोक्त प्रोसेसर संयुक्त राज्य अमेरिका में डेटा को संभालता है, स्थानांतरण यूके इंटरनेशनल डेटा ट्रांसफर एग्रीमेंट (आईडीटीए) या ईयू मानक संविदात्मक खंडों के यूके परिशिष्ट द्वारा कवर किया जाता है, और प्रोसेसर समकक्ष सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है।

हम केवल उन कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज का उपयोग करते हैं जिनकी दुकान को काम करने के लिए आवश्यकता होती है: आपका साइन-इन, आपकी भाषा, आपकी टोकरी, एक रेफरल लिंक जिसके माध्यम से आप पहुंचे और Google या Apple साइन-इन के दौरान एक अल्पकालिक कुकी। कोई विश्लेषण या विज्ञापन कुकीज़ नहीं हैं, इसलिए हम सहमति बैनर के बजाय एक संक्षिप्त सूचना दिखाते हैं, क्योंकि पीईसीआर सख्ती से आवश्यक कुकीज़ की अनुमति देता है।

संपूर्ण कुकी नीति पढ़ें.

यदि आप अपना खाता हटाते हैं तो हम उसे तुरंत अज्ञात कर देते हैं: आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, पता और साइन-इन विवरण हटा दिए जाते हैं और हम आपको दोबारा ईमेल नहीं करेंगे। हम आपके ऑर्डर, भुगतान और रिफंड का 12 महीने तक निजी रिकॉर्ड रखते हैं ताकि हम विवादों, चार्जबैक और धोखाधड़ी को संभाल सकें और फिर इसे हटा सकें। यह केवल हमारे द्वारा देखा जाता है, इसका उपयोग कभी भी विपणन के लिए नहीं किया जाता है, और अज्ञात ऑर्डर रिकॉर्ड ऊपर वर्णित अनुसार लेखांकन के लिए रहते हैं।

साइट से प्रत्येक कनेक्शन एन्क्रिप्ट किया गया है, पासवर्ड केवल सॉल्टेड हैश के रूप में संग्रहीत किए जाते हैं, और आपका डेटा लंदन में एक डेटाबेस में रहता है जिस तक केवल हम ही पहुंच सकते हैं। व्यवस्थापक साइट तक स्टाफ की पहुंच अलग-अलग क्रेडेंशियल्स और अल्पकालिक सत्रों का उपयोग करती है, और हम इसका लॉग रखते हैं कि हमने आपको कौन से ईमेल भेजे और कब भेजे।

यदि हमें कभी कोई ऐसा उल्लंघन पता चलता है जो आपको जोखिम में डालता है, तो हम बिना किसी देरी के आपको और ICO को बताएंगे।

यूके जीडीपीआर के तहत आपको यह अधिकार है:

• पहुँच — आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति मांगें।
• परिहार — गलत डेटा को ठीक किया गया है; इसका अधिकांश भाग आप स्वयं अपने खाता पृष्ठ पर संपादित कर सकते हैं।
• मिटाना — हमसे अपना डेटा हटाने के लिए कहें, जो हम तब तक करेंगे जब तक कि कानून के अनुसार हमें इसे रखने की आवश्यकता न हो (उदाहरण के लिए कर के लिए रिकॉर्ड ऑर्डर करें)।
• बंधन — जब तक आपके डेटा के बारे में कोई प्रश्न हल नहीं हो जाता, तब तक हमें अपने डेटा का उपयोग रोकने के लिए कहें।
• पोर्टेबिलिटी — आपने हमें जो डेटा दिया है उसे मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करें।
• आपत्ति — वैध हितों के आधार पर उपयोग और किसी भी समय विपणन को निर्देशित करने पर आपत्ति।
• सहमति वापस लें — किसी भी समय अपने अकाउंट पेज से या किसी ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक से मार्केटिंग बंद कर दें।

हम आपके बारे में स्वचालित निर्णय नहीं लेते जिनका कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव हो।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, [email protected] को ईमेल करें। हम एक महीने के भीतर जवाब देंगे और उचित अनुरोध के लिए आपसे कभी शुल्क नहीं लेंगे।

यदि आप इस बात से नाखुश हैं कि हमने आपके डेटा को कैसे संभाला है तो आप सूचना आयुक्त के कार्यालय ico.org.uk पर या 0303 123 1113 पर शिकायत कर सकते हैं, लेकिन हम पहले इसे ठीक करने के अवसर की सराहना करेंगे।

ऑर्डर देने या खाता रखने के लिए आपकी आयु 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं; यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें डेटा दिया है, तो हमें बताएं और हम उसे हटा देंगे।

जब हम इस नीति को बदलेंगे तो हम शीर्ष पर तारीख अपडेट कर देंगे। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए हम खाताधारकों को ईमेल भी भेजेंगे।

गोपनीयता के बारे में प्रश्न: [email protected].

डाक पता: ZongZong, लंदन, यूनाइटेड किंगडम.

या संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें.