अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

ऑर्डर कुल मिलाकर 6 ज़ोंगज़ी से शुरू होते हैं, और आप अपनी पसंद का कोई भी स्वाद और आकार मिला सकते हैं। कस्टम व्यंजन प्रति नुस्खा कम से कम 3 के बैच में बनाए जाते हैं।

हम एक छोटी सी रसोई हैं और हर स्वाद को अपने स्वयं के बैच के रूप में लपेटा जाता है, चावल के अपने कटोरे और अपने स्वयं के भराव के साथ, इसलिए किसी भी चीज़ में से एक एक के लिए एक बैच है। कम से कम हम 2 को कचरे के बिना लपेट सकते हैं, इसलिए मेनू एक समय में 2 जोड़ता है। उपहार बॉक्स और कस्टम व्यंजनों के अपने नियम होते हैं: एक बॉक्स में पहले से ही छह का सेट होता है, और कस्टम व्यंजन 3 के बैच में बनाए जाते हैं।

मेनू या बिल्डर से प्रत्येक ज़ोंग्ज़ी, तीन आकारों में आता है। स्टैंडर्ड हमारा क्लासिक है, आपकी हथेली के आकार और 180 से 200 ग्राम के बारे में। बड़ा है +£2: काफ़ी बड़ा, मिलान के लिए अधिक भराव के साथ। एक्स्ट्रा लार्ज है +£4: एक उचित दावत, एक अपने आप में एक भोजन है। उत्पाद पृष्ठ पर या बिल्डर में आकार चुनें, और आकारों को एक क्रम में स्वतंत्र रूप से मिलाएं।

नहीं, आप केवल एक ईमेल पते से अतिथि के रूप में चेकआउट कर सकते हैं। एक खाते की आवश्यकता केवल तभी होती है जब आप अंक अर्जित करना चाहते हैं, पते सहेजना चाहते हैं और अपना ऑर्डर इतिहास देखना चाहते हैं।

हम Stripe चेकआउट का उपयोग करते हैं, ताकि आप किसी भी प्रमुख कार्ड, Apple Pay या Google Pay से भुगतान कर सकें। हम आपका कार्ड नंबर कभी नहीं देखते या संग्रहित नहीं करते।

हाँ, डिलीवरी या प्रेषण से एक दिन पहले शाम 6 बजे तक निःशुल्क - बस अपने पुष्टिकरण ईमेल का उत्तर दें। उसके बाद आपकी ज़ोंग्ज़ी पहले से ही तैयार की जा रही है और हम उन्हें रद्द या वापस नहीं कर सकते।

ऑनलाइन ऑर्डर 200 ज़ोंगज़ी तक जाते हैं। किसी भी बड़ी चीज़ के लिए, या नियमित ऑर्डर के लिए, कॉर्पोरेट और थोक ऑर्डर पृष्ठ का उपयोग करें और हम इसे रसोई के साथ योजनाबद्ध करेंगे।

हमारी रसोई से लंदन के पार Canary Wharf के पास - अधिकांश पोस्टकोड M25 के अंदर, और Canary Wharf के लगभग 28 किमी के भीतर कहीं भी। तुरंत उत्तर के लिए होम पेज पर पोस्टकोड चेकर का उपयोग करें। यूके में कहीं भी, नीचे ठंडा पोस्ट अनुभाग देखें।

शाम 6 बजे तक ऑर्डर करें और हम अगले दिन से पहले डिलीवरी कर सकते हैं। चेकआउट के समय एक लचीली विंडो (10:00–16:00 या 16:00–22:00, हमारा सबसे सस्ता विकल्प) या सटीक दो घंटे का स्लॉट चुनें। जब ड्राइवर प्रस्थान करेगा तो आपको एक ईमेल प्राप्त होगा।

हम बैचों में डिलीवरी करते हैं इसलिए प्रत्येक वैन चलाना यात्रा के लायक है। अगले 3 दिनों के भीतर के दिन केवल तभी खुलते हैं जब किसी ने उन्हें पहले ही बुक कर लिया हो - इसलिए "पूर्ण" चिह्नित दिन की बिक्री नहीं होती है, यह बस अपने पहले ऑर्डर की प्रतीक्षा कर रहा है। आगे के लिए एक दिन चुनें, या वापस जाँचें: जैसे ही कोई पड़ोसी बुक करता है, वह दिन सभी के लिए खुल जाता है।

हां, एक दिन पहले शाम 6 बजे तक निःशुल्क - नई तारीख के साथ अपने पुष्टिकरण ईमेल का उत्तर दें। कभी-कभार हम खुद ही ऑर्डर आगे बढ़ाने के लिए कह सकते हैं ताकि वैन चलाने का कोई मतलब हो; यदि ऐसा है, तो हम एक और दिन का प्रस्ताव रखते हैं, आप ना कह सकते हैं, और जब तक आप ईमेल द्वारा पुष्टि नहीं कर देते तब तक कुछ भी नहीं बदलेगा।

एक लचीली विंडो की कीमत £1.99 है और दो घंटे के स्लॉट की कीमत £3.99 है। £60 से लेकर लचीली खिड़कियाँ निःशुल्क हैं और एक सटीक स्लॉट की कीमत मात्र £2.00 है; £100 से प्रत्येक स्लॉट निःशुल्क है। लंदन के बाहर पोस्ट किए गए ऑर्डर की कीमत £8.95 है और £100 से अधिक मुफ़्त हैं। आप हमेशा भुगतान करने से पहले चेकआउट पर शुल्क देखते हैं।

हाँ। हमारी वैन जब भी केंद्रीय क्षेत्र में प्रवेश करती है तो ट्रांसपोर्ट फॉर लंदन के कंजेशन चार्ज का भुगतान करती है, इसलिए वैन ज़ोन के अंदर एक पते पर ऑर्डर देती है £15 जब स्लॉट चार्जिंग घंटों में आता है: 07:00–18:00 सोमवार से शुक्रवार, 12:00–18:00 सप्ताहांत और बैंक छुट्टियों पर (बीच में कोई नहीं) क्रिसमस दिवस और नव वर्ष दिवस)। इसे प्रति ऑर्डर जोड़ा जाता है और कभी भी माफ नहीं किया जाता है, भले ही डिलीवरी निःशुल्क हो। 18:00 के शाम के स्लॉट इससे बचते हैं, और ठंडी पोस्ट कभी भी इसका भुगतान नहीं करती है। पोस्टकोड चेकर और चेकआउट आपके भुगतान करने से पहले इसे दिखाते हैं।

डिलीवरी निर्देशों में हमें बताएं कि इसे कहां छोड़ना है - एक बरामदा, एक पड़ोसी, एक सुरक्षित जगह। बॉक्स इंसुलेटेड है और ज़ोंग्ज़ी को कुछ घंटों तक गर्म रखता है; जितनी जल्दी हो सके ठंडा करें।

हाँ - ब्रिटेन में कहीं भी ठंडा कूरियर द्वारा। चेकआउट के समय "इसे पोस्ट करें" चुनें, प्रेषण का दिन चुनें और आपका बॉक्स अगले दिन पहुंच जाएगा। वैन डिलीवरी केवल लंदन में ही रहती है क्योंकि यह स्टीमर से गर्म होती है; पोस्ट किया गया ज़ोंग्ज़ी यात्रा ठंडा, कभी जमे हुए नहीं।

प्रत्येक ज़ोंग्ज़ी को उस सुबह भाप में पकाया जाता है, जल्दी से ठंडा किया जाता है और उसके पत्ते में वैक्यूम-सील किया जाता है। सीलबंद पैक आइस पैक के साथ एक इंसुलेटेड बॉक्स में चले जाते हैं, ताकि परिवहन के दौरान वे फ्रिज में ठंडे रहें। इसमें कोई संरक्षक नहीं हैं - कोल्ड चेन ही उन्हें ताज़ा रखती है।

पोस्टिंग लागत £8.95 प्रति बॉक्स, 6 zongzi से। हम सोमवार से बुधवार पर Royal Mail Tracked 24 द्वारा पोस्ट करते हैं, इसलिए सप्ताहांत में डिपो में कुछ भी नहीं बैठता है, और बॉक्स अगले दिन आता है। अगला डिस्पैच दिन बनाने के लिए 12pm द्वारा ऑर्डर करें।

बॉक्स आते ही पैक्स को रेफ्रिजरेट करें। आगमन के 24 घंटों के भीतर खा लें, या तुरंत एक महीने तक के लिए फ्रीज में रख दें। 10 से 15 मिनट के लिए, या जमे हुए से 25 से 30 मिनट तक, बीच में गर्म होने तक, पत्ते में भाप देकर फ्रिज से दोबारा गरम करें।

बॉक्स खराब हो सकता है, इसलिए कृपया आगमन वाले दिन पते पर पहुंचें या वाहक के पास एक सुरक्षित स्थान बताएं। यदि कोई बक्सा इकट्ठा किए बिना छोड़ दिया जाता है या डिपो में पड़ा रहता है, तो हम उसे वापस नहीं कर सकते। यदि मालवाहक को देर हो रही है, तो हमें बताएं और हम आपके साथ उसका पीछा करेंगे; हमारे नियंत्रण से बाहर की देरी वापसी योग्य नहीं है, लेकिन हम हमेशा मदद करेंगे।

हाँ। £4.90 के लिए चेकआउट के समय उपहार रैप जोड़ें और ज़ोंगज़ी आपके द्वारा चुने गए कार्ड के साथ एक ZongZong उपहार बॉक्स में पहुंचे: एक क्लासिक मुद्रित कार्ड, एक 3D पॉप-अप जन्मदिन केक या एक 3D पॉप-अप क्रिसमस ट्री। किसी भी भाषा में 500 अक्षर तक लिखें और हम उसे ठीक वैसे ही प्रिंट करते हैं जैसे आपने लिखा था। बॉक्स में कोई कीमत नहीं जाती, और आपके ऑर्डर ईमेल आपके पास आते हैं, उनके पास नहीं।

हाँ। चेकआउट के समय, किसी भी भाषा में 220 अक्षर तक लिखें और हम इसे एक कार्ड पर प्रिंट करके बॉक्स में रख देते हैं। एक कार्ड £2.50 है, या आप रिवॉर्ड शॉप से ​​एक के लिए 100 अंक स्वैप कर सकते हैं।

बिल्कुल। चेकआउट के समय उनका नाम, पता और फोन नंबर दर्ज करें, अपने संदेश के साथ एक कार्ड जोड़ें और हम डिलीवरी कर देंगे - लंदन में वैन द्वारा या कहीं और ठंडी पोस्ट द्वारा। आपका ऑर्डर और डिलीवरी ईमेल आपके पास आते हैं, उनके पास नहीं, और बॉक्स में कोई कीमत मुद्रित नहीं होती है।

हाँ - हम किसी भी स्क्रिप्ट में वही प्रिंट करते हैं जो आप टाइप करते हैं। इमोजी भी काम करते हैं. हम स्पेलिंग सही नहीं करते, इसलिए भुगतान करने से पहले इसे एक बार दोबारा पढ़ लें।

11 नवंबर तक प्रत्येक क्रिसमस बॉक्स शुरुआती बंडल मूल्य पर आता है: फीस्ट बॉक्स £72 के बजाय £65 है और स्वीट गिफ्ट बॉक्स £62 के बजाय £55 है, इसलिए आप प्रति बॉक्स £7 बचा सकते हैं। नियमित कीमत बस वही है जो अंदर है: छह हाथ से लिपटे ज़ोंग्ज़ी उनके मेनू कीमतों पर और 3 डी पॉप-अप क्रिसमस कार्ड (£ 8.50)। 12 नवंबर से बक्से अपने नियमित मूल्य पर हैं। जब आप ऑर्डर देते हैं तो आपके द्वारा भुगतान की गई कीमत लॉक हो जाती है, चाहे आप डिलीवरी के लिए दिसंबर का कोई भी दिन चुनें।

हाँ। हम एक रात पहले पत्तियों को भिगोते हैं, प्रत्येक ज़ोंग्ज़ी को हाथ से लपेटते हैं और सुबह जब वे रसोई से बाहर निकलते हैं तो उन्हें भाप देते हैं। लंदन में वे एक इंसुलेटेड बॉक्स में गर्म होकर पहुंचते हैं; पोस्ट किए गए आदेश, यात्रा ठंडी। बचे हुए खाने को तीन दिनों तक फ्रिज में रखें, या एक महीने तक फ्रीज में रखें।

उन्हें फ्रिज से 10 से 15 मिनट के लिए, या जमने से 25 से 30 मिनट के लिए, बीच में गर्म होने तक, पत्ते में भाप दें। जल्दी से एक को गीले किचन पेपर में लपेटें और 2 से 3 मिनट के लिए माइक्रोवेव करें। उन्हें कभी भी बिना लपेटे न उबालें - चावल दलिया में बदल जाता है।

प्रत्येक उत्पाद पृष्ठ अपने एलर्जेन को सूचीबद्ध करता है, और जैसे ही आप फिलिंग जोड़ते हैं हमारा कस्टम बिल्डर उन्हें चिह्नित करता है। हमारी रसोई मेवे, मूंगफली, तिल, सोया, अंडा, क्रस्टेशियंस और मोलस्क संभालती है, इसलिए हम इसकी गारंटी नहीं दे सकते कि कोई भी ज़ोंग्ज़ी निशान से मुक्त है। यदि आपको कोई गंभीर एलर्जी है, तो ऑर्डर करने से पहले कृपया हमसे बात करें।

नहीं - बांस की पत्तियाँ लपेटने, सुगंध देने और आकार बनाए रखने के लिए होती हैं। खाने से पहले खोल दें. डोरी सूती है और खींचने से निकल जाती है।

हाँ। पौधे-आधारित शिताके, चेस्टनट और मूंगफली ज़ोंग्ज़ी पूरी तरह से शाकाहारी हैं, जैसे कि सभी मीठी ज़ोंग्ज़ी हैं। कस्टम बिल्डर में आप फिलिंग को केवल प्लांट-आधारित फ़िल्टर कर सकते हैं।

बिल्कुल - वह हमारा पसंदीदा हिस्सा है। सोया-मैरिनेटेड या सफेद चावल चुनें, फिर तीस (हम 5 तक की अनुशंसा करते हैं) और एक आकार में से अपनी पसंद की भराई चुनें। रेसिपी का नाम बताएं और हम इसे बिल्कुल उसी तरह बनाते हैं।

चावल से शुरू करें: मानक के लिए £6, बड़े के लिए £8 या अतिरिक्त बड़े के लिए £10। फिर प्रत्येक फिलिंग अपनी कीमत जोड़ती है - अधिकांश £0.50 हैं, और कुछ प्रीमियम वाले की कीमत अधिक होती है, जैसे सूखे स्कैलप £1.50 या संपूर्ण एबालोन £3 पर। आपके द्वारा जोड़ने से पहले प्रत्येक कीमत को फिलिंग पर दिखाया जाता है, और जैसे ही आप आगे बढ़ते हैं, बिल्डर एक चालू कुल रखता है।

आपको 10 तक जितने चाहें, लेकिन हम 5 से अधिक की अनुशंसा नहीं करते हैं। इसके अलावा पत्ते में चावल कम है और स्वाद गड़बड़ाना शुरू हो जाता है, इसलिए बिल्डर आपको चेतावनी देगा - यदि आप इसे इसी तरह पसंद करते हैं तो यह आपको आगे बढ़ने की अनुमति देता है।

प्रत्येक कस्टम रेसिपी - समान चावल, भराई और आकार - रसोई के लिए एक अलग छोटा बैच है, जिसमें मैरीनेट किए गए चावल का अपना कटोरा और भराई का अपना सेट होता है। तीन सबसे छोटा बैच है जिसे हम बिना अपशिष्ट के लपेट सकते हैं।

कुछ फिलिंग दोनों में काम करती हैं, जैसे चेस्टनट, तारो और कमल के बीज, और बिल्डर आपको दिखाएगा कि कौन सा। केवल मीठी सामग्री जैसे लाल सेम का पेस्ट सफेद चावल के साथ रहता है।

ठंडी डाक ब्रिटेन के अधिकांश हिस्सों में पहुँचती है, लेकिन एक वैन दिवस का मतलब है कि ज़ोंग्ज़ी अभी भी स्टीमर से गर्म है। यदि हमारी वैन अभी तक आपके पास नहीं आई है, तो भुगतान किए गए प्री-ऑर्डर के साथ एक निःशुल्क शुभकामना या प्रतिज्ञा जोड़ें। जब किसी क्षेत्र के 30 परिवार प्रतिज्ञा कर लेते हैं, तो हम एक ताजा बैच पकाते हैं और एक ही दिन में सभी को वितरित करते हैं। यदि कोई क्षेत्र 90 दिनों के भीतर अनलॉक नहीं होता है, तो प्रतिज्ञा की पूरी राशि वापस कर दी जाती है।

एक इच्छा मुफ़्त है और बस हमें बताती है कि मांग है। प्रतिज्ञा एक भुगतान किया गया प्री-ऑर्डर है जो क्षेत्र को अनलॉक करने के लिए आवश्यक 30 में गिना जाता है - यही वह है जो वास्तव में डिलीवरी के दिन को घटित करता है।

हम डिलीवरी की तारीख देने का वचन देने वाले हर किसी को ईमेल करते हैं, आमतौर पर अनलॉक होने के कुछ हफ्तों के भीतर। आपका ऑर्डर उस सुबह लपेटा और भाप में पकाया जाता है और उसी दिन वितरित किया जाता है, बिल्कुल लंदन ऑर्डर की तरह।

यदि आपकी प्रतिज्ञा के 90 दिनों के भीतर क्षेत्र अनलॉक नहीं हुआ है, तो हम इसे स्वचालित रूप से पूरा वापस कर देते हैं। क्षेत्र अनलॉक होने से पहले आप किसी भी समय हमसे धनवापसी के लिए भी पूछ सकते हैं।

किसी खाते से भुगतान किए गए ऑर्डर पर आपके द्वारा खर्च किए गए प्रत्येक £1 पर 1 अंक अर्जित होता है। जैसे ही आपका भुगतान हो जाता है, पॉइंट दिखाई देते हैं, और 100 पॉइंट्स से आप उन्हें ZongZong माल, एक ग्रीटिंग कार्ड या ज़ोंग्ज़ी के एक बॉक्स के लिए स्वैप कर सकते हैं।

पुरस्कार दुकान से अपनी टोकरी में एक पुरस्कार जोड़ें और यह आपके अगले ऑर्डर के साथ चला जाता है - पुरस्कार कम से कम 6 ज़ोंगज़ी के साथ वितरित किए जाते हैं, अपने आप नहीं। जब आप भुगतान करते हैं तो अंक आपके शेष से निकल जाते हैं, और यदि ऑर्डर वापस कर दिया जाता है तो वे सीधे वापस चले जाते हैं।

उस ऑर्डर पर आपके द्वारा अर्जित किए गए अंक रिफंड के अनुपात में वापस ले लिए जाते हैं, और इसमें पुरस्कारों पर आपके द्वारा खर्च किए गए कोई भी अंक वापस कर दिए जाते हैं। यदि अंक पहले ही खर्च किए जा चुके हों तो रिफंड में शेष राशि शून्य से थोड़ा नीचे रह सकती है; यह आपके अगले ऑर्डर के साथ वापस भर जाता है।

अपने खाता पृष्ठ से अपना व्यक्तिगत लिंक साझा करें। जब कोई मित्र इसके माध्यम से एक खाता बनाता है और अपना पहला भुगतान ऑर्डर देता है, तो आप दोनों को 10 अंक प्राप्त होते हैं।

नहीं - अंकों के लिए एक खाते की आवश्यकता होती है ताकि हम जान सकें कि उन्हें कहाँ रखना है। यदि आपने अतिथि के रूप में ऑर्डर किया है, तो उसी ईमेल से एक खाता बनाएं और भविष्य के ऑर्डर पर अंक अर्जित होंगे।

इस समय नहीं। यदि इसमें कभी बदलाव होता है तो हम ईमेल द्वारा कम से कम तीन महीने का नोटिस देंगे।

आपके खाते पर प्रीपेड शेष राशि. टॉप अप £200 और हम £10 निःशुल्क जोड़ते हैं, जिससे £210 आपके कार्ड पर आ जाता है। यह कभी समाप्त नहीं होता है, चेकआउट पर एक टैप से ज़ोंग्ज़ी, डिलीवरी और मर्चेंट के लिए भुगतान करता है, फिर भी प्रत्येक £1 पर अंक अर्जित करता है, और कार्ड से भुगतान किए गए ऑर्डर का रिफंड सीधे कार्ड पर वापस चला जाता है।

हाँ, और ड्रैगन बोट फेस्टिवल उनके लिए हमारा सबसे व्यस्त सप्ताह है। हम एक दिन में लंदन भर के कार्यालयों में 6 या 12 के बक्से वितरित करते हैं, आपके संदेश के साथ एक कार्ड प्रिंट करते हैं, यूके में अन्य जगहों की टीमों को ठंडा पोस्ट करते हैं और आपकी कंपनी का चालान करते हैं। हमें कॉर्पोरेट पेज पर तारीख और कर्मचारियों की संख्या बताएं और हम एक कार्य दिवस के भीतर उद्धरण देंगे।

ऑनलाइन चेकआउट 200 ज़ोंगज़ी पर रुकता है ताकि रसोई की योजना बनाई जा सके। किसी भी बड़ी चीज़ के लिए हम हाथ से एक समर्पित बैच शेड्यूल करते हैं: अपने नंबर और तारीख के साथ कॉर्पोरेट पूछताछ फ़ॉर्म भेजें, और हम एक उद्धरण, एक मेनू और शुरुआती दिनों के साथ वापस आते हैं जो हम कर सकते हैं।

हम लंदन में कम संख्या में कैफे और ग्रॉसर्स को निर्धारित दिनों में ताज़ा ज़ोंग्ज़ी प्रदान करते हैं। थोक व्यवस्था द्वारा है - कॉर्पोरेट पेज के माध्यम से संपर्क करें।

सभाओं के लिए हम ज़ोंग्ज़ी को थोक में, गर्म और परोसने के लिए तैयार आपूर्ति कर सकते हैं, यदि आपको बाद में इसकी आवश्यकता हो तो दोबारा गर्म करने के निर्देशों के साथ। हमें तारीख, कर्मचारियों की संख्या और किसी भी आहार संबंधी आवश्यकता के बारे में बताएं।