Ofte stillede spørgsmål

Ordrer starter fra 6 zongzi i alt, og du kan blande enhver smag og størrelse, du kan lide. Brugerdefinerede opskrifter laves i batches på mindst 3 pr. opskrift.

Vi er et lille køkken, og hver smag er pakket ind som sin egen batch, med sin egen skål ris og sit eget fyld, så en af ​​alt er en batch for en. Det mindste, vi kan pakke uden spild, er 2, så menuen tilføjer 2 ad gangen. Gaveæsker og brugerdefinerede opskrifter har deres egne regler: en æske rummer allerede et sæt på seks, og brugerdefinerede opskrifter laves i batches af 3.

Hver zongzi, fra menuen eller byggeren, kommer i tre størrelser. Standard er vores klassiker, på størrelse med din håndflade og 180 til 200 gram. Large er +£2: mærkbart større, med mere fyld, der matcher. Ekstra stor er +£4: en ordentlig fest, et er et måltid for sig selv. Vælg størrelsen på produktsiden eller i builderen, og bland størrelser frit i én ordre.

Nej. Du kan tjekke ud som gæst med blot en e-mailadresse. En konto er kun nødvendig, hvis du vil optjene point, gemme adresser og se din ordrehistorik.

Vi bruger Stripe Checkout, så du kan betale med et hvilket som helst større kort, Apple Pay eller Google Pay. Vi ser eller gemmer aldrig dit kortnummer.

Ja, gratis indtil kl. 18.00 dagen før levering eller afsendelse - svar blot på din bekræftelses-e-mail. Derefter bliver din zongzi allerede klargjort, og vi kan ikke annullere eller refundere dem.

Onlineordrer går op til 200 zongzi. For noget større, eller til almindelige ordrer, brug firma- og massebestillingssiden, og vi planlægger det med køkkenet.

På tværs af London fra vores køkken i nærheden af ​​Canary Wharf — de fleste postnumre inde på M25, og hvor som helst inden for omkring 28 km fra Canary Wharf. Brug postnummerkontrollen på hjemmesiden for et øjeblikkeligt svar. Hvor som helst andre steder i Storbritannien, se afsnittet om kølet indlæg nedenfor.

Bestil senest kl. 18, og vi kan levere allerede dagen efter. Ved kassen skal du vælge et fleksibelt vindue (10:00–16:00 eller 16:00–22:00, vores billigste løsning) eller en nøjagtig to-timers tid. Du får en e-mail, når chaufføren kører.

Vi leverer i partier, så hver varevognskørsel er turen værd. Dage inden for de næste 3 dage åbner kun, når nogen allerede har reserveret dem - så en dag mærket "Fuld" er ikke udsolgt, den venter blot på sin første ordre. Vælg en dag længere ude, eller tjek tilbage: Så snart en nabo booker, åbner den dag for alle.

Ja, gratis indtil kl. 18.00 dagen før – svar på din bekræftelsesmail med den nye dato. Meget lejlighedsvis kan vi bede om at flytte en ordre selv, så en varevognskørsel giver mening; hvis ja, foreslår vi en anden dag, du kan sige nej, og intet ændrer sig, før du har bekræftet via e-mail.

Et fleksibelt vindue koster 1,99 £ og en nøjagtig to-timers slot 3,99 £. Fra £60 er fleksible vinduer gratis, og en nøjagtig slot koster kun £2,00; fra £100 hver slot er gratis. Afgivne ordrer uden for London koster £8,95 og er gratis over £100. Du ser altid gebyret ved kassen, inden du betaler.

Yes. Our van pays Transport for London's Congestion Charge whenever it enters the central zone, so van orders to an address inside the zone add £15 when the slot falls in the charging hours: 07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays (none between Christmas Day and New Year's Day). It is added per order and never waived, even when delivery is free. Evening slots from 18:00 avoid it, and chilled post never pays it. The postcode checker and the checkout show it before you pay.

Fortæl os, hvor vi skal efterlade det i leveringsinstruktionerne - en veranda, en nabo, et sikkert sted. Boksen er isoleret og holder zongzi varm i et par timer; afkøles så hurtigt du kan.

Ja - hvor som helst i Storbritannien med kølet kurer. Vælg "Send det" ved kassen, vælg en afsendelsesdag, og din boks ankommer dagen efter. Van levering forbliver kun London, fordi det er varmt fra damperen; indsendt zongzi rejse kølet, aldrig frosset.

Hver zongzi dampes den morgen, afkøles hurtigt og vakuumforsegles i sit blad. De forseglede pakker kommer i en isoleret boks med isposer, så de forbliver køleskabskolde under transport. Der er ingen konserveringsmidler - kølekæden er det, der holder dem friske.

Posteringsomkostninger £8.95 pr. boks, fra 6 zongzi. Vi poster på mandag til onsdag af Royal Mail Tracked 24, så intet sidder i et depot i weekenden, og boksen ankommer dagen efter. Bestil inden 12pm for at foretage den næste afsendelsesdag.

Sæt pakkerne på køl, så snart æsken ankommer. Spis inden for 24 timer efter ankomst, eller frys med det samme i op til en måned. Genopvarm fra køleskabet ved at dampe i bladet i 10 til 15 minutter, eller 25 til 30 minutter fra frossen, indtil rygende varm i midten.

Æsken er letfordærvelig, så vær venligst på adressen på ankomstdagen eller navngiv et sikkert sted med fragtmanden. Hvis en kasse efterlades uafhentet eller sidder på et depot, kan vi ikke refundere den. Hvis transportøren er forsinket, så fortæl os, så jager vi den med dig; forsinkelser uden for vores kontrol refunderes ikke, men vi vil altid hjælpe.

Ja. Tilføj gavepapir ved kassen for £4.90, og zongzi'en ankommer i en ZongZong gaveæske med det kort, du vælger: et klassisk trykt kort, en 3D pop-up fødselsdagskage eller et 3D pop-up juletræ. Skriv op til 500 tegn på et hvilket som helst sprog, og vi udskriver det inde, præcis som du skrev det. Ingen priser går i kassen, og dine ordremails kommer til dig, ikke til dem.

Ja. Ved kassen kan du skrive op til 220 tegn på et hvilket som helst sprog, og vi udskriver det på et kort og gemmer det i kassen. Et kort er £2.50, eller du kan bytte 100 point til et fra belønningsbutikken.

Selvfølgelig. Indtast deres navn, adresse og telefonnummer ved kassen, tilføj et kort med din besked, og vi leverer - med varevogn i London eller med kølig post et andet sted. Dine bestillings- og leveringsmails kommer til dig, ikke til dem, og der er ingen priser udskrevet i kassen.

Ja – vi udskriver præcis det, du skriver, i ethvert script. Emoji virker også. Vi retter ikke stavning, så læs det tilbage én gang, inden du betaler.

Indtil 11. november kommer hver juleæske til en tidlig pakkepris: Festæsken koster 65 £ i stedet for 72 £ og den søde gaveæske 55 £ i stedet for 62 £, så du sparer 7 £ per æske. Den almindelige pris er simpelthen det, der er indeni: seks håndindpakkede zongzier til deres menupriser plus 3D-pop-up julekortet (8,50 £). Fra 12. november er kasserne til deres almindelige pris. Prisen du betaler er låst, når du bestiller, uanset hvilken decemberdag du vælger til levering.

Ja. Vi lægger bladene i blød aftenen før, pakker hver zongzi ind i hånden og damper dem den morgen, de forlader køkkenet. I London ankommer de varme i en isoleret kasse; afgivet ordrer rejse kølet. Opbevar eventuelle rester i køleskabet i op til tre dage, eller frys dem i op til en måned.

Damp dem i bladet i 10 til 15 minutter fra køleskabet, eller 25 til 30 minutter fra frosne, indtil rygende varme i midten. Pak en i en fart ind i fugtigt køkkenpapir og ovn i mikrobølgeovn i 2 til 3 minutter. Kog dem aldrig uindpakket - risene bliver til grød.

Hver produktside viser dets allergener, og vores brugerdefinerede builder markerer dem, når du tilføjer fyld. Vores køkken håndterer nødder, jordnødder, sesam, soja, æg, krebsdyr og bløddyr, så vi kan ikke garantere, at nogen zongzi er fri for spor. Hvis du har en svær allergi, så tal med os inden du bestiller.

Nej – bambusblade er til indpakning, aroma og til at holde formen. Pak ud før du spiser. Snoren er af bomuld og kommer af med et træk.

Ja. Den plantebaserede shiitake-, kastanje- og peanut-zongzi er helt vegansk, ligesom alle de søde zongzier. I brugerdefineret builder kan du filtrere fyldninger udelukkende til plantebaseret.

Absolut - det er vores yndlingsdel. Vælg sojamarinerede eller hvide ris, derefter det fyld, du kan lide fra tredive (vi anbefaler op til 5) og en størrelse. Navngiv opskriften, og vi laver den præcis på den måde.

Start med risene: £6 for Standard, £8 for Large eller £10 for Extra large. Så tilføjer hvert fyld sin egen pris - de fleste er £0.50, og nogle få premium-typer koster mere, som tørret kammusling til £1.50 eller hel abalone til £3. Hver pris vises på fyldet, før du tilføjer det, og bygherren beholder en løbende total, mens du går.

Så mange du vil op til 10, men vi anbefaler ikke mere end 5. Ud over det er der mindre ris i bladet, og smagene begynder at rode, så bygherren vil advare dig - den lader dig stadig gå videre, hvis det er sådan, du kan lide det.

Hver brugerdefineret opskrift - samme ris, fyld og størrelse - er en separat lille batch til køkkenet med sin egen skål med marinerede ris og sit eget sæt fyld. Tre er det mindste parti, vi kan pakke uden spild.

Nogle fyldninger virker i begge, som kastanje-, taro- og lotusfrø, og bygherren vil vise dig hvilken. Kun søde fyld såsom rød bønnepasta bliver med hvide ris.

Afkølet post når det meste af Storbritannien, men en varebilsdag betyder, at zongzi stadig er varm fra damperen. Hvis vores varebil ikke kommer til dig endnu, tilføj et gratis ønske eller løfte med en betalt forudbestilling. Når 30 husstande i et område har givet tilsagn, laver vi et frisk parti og leverer til alle på én dag. Hvis et område ikke låses op inden for 90 dage, refunderes tilsagn fuldt ud.

Et ønske er gratis og fortæller os blot, at der er efterspørgsel. Et løfte er en betalt forudbestilling, der tæller mod de 30, der er nødvendige for at låse området op - det er det, der faktisk får leveringsdagen til at ske.

Vi e-mailer alle, der har lovet leveringsdatoen, normalt inden for et par uger efter oplåsning. Din ordre bliver pakket og dampet den morgen og leveret samme dag, præcis som en London-ordre.

Hvis området ikke er låst op inden for 90 dage efter dit løfte, refunderer vi det fuldt ud, automatisk. Du kan også bede os om en refusion til enhver tid, før området låses op.

Hver £1, du bruger på en betalt ordre med en konto, tjener 1 point. Point vises, så snart din betaling går igennem, og fra 100 point kan du bytte dem til ZongZong merchandise, et lykønskningskort eller en kasse zongzi.

Tilføj en belønning til din kurv fra belønningsbutikken, og den følger med din næste ordre – belønninger leveres sammen med mindst 6 zongzi, ikke alene. Pointene forsvinder fra din saldo, når du betaler, og hvis ordren refunderes, går de direkte tilbage.

Point, du har optjent på den ordre, tages tilbage i forhold til refusionen, og eventuelle point, du har brugt på belønninger i den, returneres. En tilbagebetaling kan efterlade en saldo lidt under nul, hvis pointene allerede er brugt; den fyldes op igen med din næste ordre.

Del dit personlige link fra din kontoside. Når en ven opretter en konto gennem den og afgiver deres første betalte ordre, modtager I begge 10 point.

Nej – point skal have en konto, så vi ved, hvor de skal placeres. Hvis du har bestilt som gæst, skal du oprette en konto med den samme e-mail, og fremtidige ordrer vil optjene point.

Ikke i øjeblikket. Hvis det nogensinde ændrer sig, giver vi mindst tre måneders varsel via e-mail.

En forudbetalt saldo på din konto. Fyld £200 op, og vi tilføjer £10 gratis, så £210 lander på dit kort. Det udløber aldrig, betaler for zongzi, levering og merchandise med ét tryk ved kassen, optjener stadig point for hver £1, og tilbagebetalinger af kortbetalte ordrer går direkte tilbage på kortet.

Ja, og Dragon Boat Festival er vores travleste uge for dem. Vi leverer kasser med 6 eller 12 til kontorer i hele London på én dag, udskriver et kort med din besked, sender afkølet til hold andre steder i Storbritannien og fakturerer din virksomhed. Fortæl os dato og antal ansatte på virksomhedssiden, og vi giver et tilbud inden for en arbejdsdag.

Online kassen stopper ved 200 zongzi, så køkkenet kan planlægge. For noget større planlægger vi en dedikeret batch i hånden: send virksomhedsforespørgselsformularen med dine numre og dato, og vi vender tilbage med et tilbud, en menu og de tidligste dage, vi kan gøre.

Vi forsyner et lille antal caféer og købmænd i London med frisk zongzi på faste dage. Engrossalg er efter aftale - kontakt via firmasiden.

Til sammenkomster kan vi levere zongzi i løs vægt, varm og klar til servering, med genopvarmningsinstruktioner, hvis du har brug for dem senere. Fortæl os dato, antal ansatte og eventuelle kostbehov.