سياسة الخصوصية

ZongZong (يُشار إليه بضمير المتكلم "نحن"، "لنا") يُصنع ويقدم منتجات zongzi المصنوعة يدويًا من مطبخنا في لندن، إنجلترا، من خلال zongzong.co.uk. نحن مراقبو البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة، والتي تمت كتابتها لتتوافق مع القانون العام لحماية البيانات في المملكة المتحدة وقانون حماية البيانات لعام 2018.

يمكنك التواصل معنا بخصوص أي شيء يتعلق بهذه السياسة على [email protected].

نحن نجمع فقط ما نحتاجه لأخذ طلبك وتسليمه والعناية بك بعد ذلك:

• تفاصيل الحساب — اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وكلمة المرور (المخزنة فقط كتجزئة مملحة)، واللغة المفضلة، واختيار التسويق، وإذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple، المعرف الذي يقدمونه لنا.
• طلبات — ما طلبته، ومتى، والسعر المدفوع، وتاريخ التسليم أو الإرسال، وأي ملاحظات تتركها للمطبخ، وحالة الطلب وتاريخه.
• العناوين — اسم المستلم ورقم الهاتف وخطوط العنوان والرمز البريدي وتعليمات التسليم، بالإضافة إلى الإحداثيات التقريبية للرمز البريدي الخاص بك حتى نتمكن من تخطيط المسار.
• رسائل بطاقات التهنئة — النص الذي تطلب منا طباعته على البطاقة. يتم تخزينها مع الطلب حتى يتمكن المطبخ من طباعتها وحتى نتمكن من الإجابة على الأسئلة المتعلقة بها لاحقًا.
• إدخالات قائمة الرغبات — الرمز البريدي والبريد الإلكتروني الخاص بك عند إضافة رغبة أو تعهد لمنطقة لم نقوم بالتوصيل إليها بعد.
• استفسارات الشركات — إذا كنت تستخدم نموذج الشركة والطلب بالجملة: اسم شركتك، واسمك، والبريد الإلكتروني للعمل، ورقم الهاتف، وعدد الموظفين، وتاريخ الحدث، ونطاق الميزانية والرسالة، بالإضافة إلى اللغة التي كتبت بها وعنوان IP الخاص بك لمنع إساءة الاستخدام.
• رسائل — أي شيء ترسله إلينا من خلال نموذج الاتصال، أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسجل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات التي نرسلها إليك.
• تفضيلات التسويق — اللغة التي تريد رسائل البريد الإلكتروني بها، وما إذا كنت قد اشتركت في التسويق، وسجل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدورة الحياة التي أرسلناها إليك بالفعل حتى لا نرسل نفس الرسالة مرتين أبدًا.
• الولاء والإحالات — رصيد نقاطك وتاريخه، وإذا تمت إحالتك، فما هو الحساب الذي أحالك.
• المدفوعات — المبلغ ومرجع الدفع Stripe وما إذا كان قد نجح. أرقام البطاقات لا تصل إلينا أبدًا.
• السجلات الفنية — يتم الاحتفاظ بعنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة لفترة وجيزة لأغراض الأمان وتحديد المعدل ومنع الاحتيال. نحن لا نستخدم التحليلات أو أدوات تتبع الإعلانات.

بموجب القانون العام لحماية البيانات في المملكة المتحدة، نحتاج إلى أساس قانوني لكل استخدام لبياناتك. يوضح هذا الجدول كل غرض والبيانات المعنية والأساس الذي نعتمد عليه.

عندما نعتمد على المصالح المشروعة، فقد تأكدنا من أن استخدامنا هو ما تتوقعه بشكل معقول وأنه لا يتجاوز حقوقك. نحن لا نبيع بياناتك أبدًا ولا نشاركها مع المعلنين.

عندما تقوم بالطلب، أو إنشاء حساب، أو إضافة أمنية أو الاستفسار عن الطلب، فقد نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا حول zongzi الخاص بنا، والصناديق الموسمية، والتحيات الاحتفالية ما لم تقم بإلغاء تحديد المربع. يحتوي كل بريد إلكتروني على رابط إلغاء الاشتراك، ونحن لا نشارك عنوانك أبدًا.

إلى جانب رسائل البريد الإلكتروني التي يحتاجها الطلب (التأكيد، الإرسال، التسليم، استرداد الأموال)، نرسل هذه الأنواع الأخرى، وجميعها اختيارية:

• رسائل البريد الإلكتروني لدورة الحياة — رسالة شكر عندما تصل إلى أحد إنجازات zongzi، وعبارة "نحن نفتقدك" من حين لآخر إذا لم تقم بالطلب منذ فترة، ومكافأة عيد ميلاد إذا أخبرتنا بعيد ميلادك، وملاحظة قصيرة تدعو العملاء الضيوف إلى إنشاء حساب. يتم إرسال كل واحدة مرة واحدة على الأكثر، وفقط للأشخاص الذين تركوا المربع محددًا أو اشتركوا.
• رسائل البريد الإلكتروني التسويقية — نكهات جديدة، وصناديق موسمية، وتواريخ المهرجانات وتهاني الأعياد، عدة مرات في السنة. فقط بخصوص zongzi الخاص بنا — لا تقدم أبدًا عروضًا من أي شخص آخر.
• تنبيهات المنطقة — إذا أضفت أمنية لمنطقتك، أرسل بريدًا إلكترونيًا واحدًا عندما تبدأ شاحنتنا في التوصيل هناك. هذه هي الرسالة التي طلبتها، لذا يتم إرسالها حتى لو قمت بإلغاء تحديد مربع الأخبار؛ لديها رابط "تنبيهات منطقة التوقف" الخاص بها.

إن ترك المربع المحدد مسبقًا لا يعني منح الموافقة، لذلك نستخدمه فقط للحصول على أخبار حول منتجاتنا الخاصة. إذا قمت بإلغاء تحديده أو إلغاء الاشتراك لاحقًا، فلن نرسل إليك التسويق مرة أخرى إلا إذا قمت بإعادة تشغيله بنفسك.

كل واحدة منها مكتوبة باللغة التي اخترتها على الموقع، وكل واحدة منها تحمل رابط إلغاء الاشتراك الذي يعمل على الفور، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول. يمكنك أيضًا إيقاف التسويق من صفحة حسابك. لا يؤثر إلغاء الاشتراك أبدًا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالطلب.

نحن نحتفظ برسائل البريد الإلكتروني التي أرسلناها إليك، والصياغة الدقيقة للمربع الذي رأيته، ومتى رأيته، وما إذا كنت قد ألغيت اشتراكك. نحن لا نتتبع ما إذا كنت قد فتحت بريدًا إلكترونيًا أو ما نقرت عليه.

يقوم عدد صغير من الخدمات الموثوقة بمعالجة البيانات نيابة عنا، بموجب عقود تتطلب منهم حمايتها واستخدامها لصالحنا فقط:

يرى سائقو التوصيل لدينا اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وتعليمات التسليم الخاصة بيوم التسليم ولا شيء غير ذلك.

يجوز لنا أيضًا الكشف عن البيانات عندما يتطلب القانون ذلك، على سبيل المثال إلى إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية أو المحكمة أو الشرطة، وإلى المحاسبين والمستشارين المحترفين لدينا تحت السرية.

بياناتك موجودة على خوادم في لندن. عندما يتعامل المعالج أعلاه مع البيانات في الولايات المتحدة، تتم تغطية النقل من خلال اتفاقية نقل البيانات الدولية في المملكة المتحدة (IDTA) أو ملحق المملكة المتحدة للبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي، ويلتزم المعالج بالحماية المكافئة.

نحن نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط وسعة تخزين المتصفح التي يحتاجها المتجر للعمل: تسجيل دخولك، ولغتك، وسلتك، ورابط الإحالة الذي وصلت من خلاله، وملف تعريف الارتباط قصير العمر أثناء تسجيل الدخول عبر Google أو Apple. لا توجد ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية، لذلك نعرض إشعارًا قصيرًا بدلاً من لافتة الموافقة، حيث يسمح PECR بملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية.

اقرأ سياسة ملفات تعريف الارتباط الكاملة.

إذا قمت بحذف حسابك، فسنقوم بإخفاء هويته على الفور: تتم إزالة اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعناوينك وتفاصيل تسجيل الدخول ولن نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا مرة أخرى. نحتفظ بسجل خاص لطلباتك والمدفوعات والمبالغ المستردة لمدة تصل إلى 12 شهرًا حتى نتمكن من التعامل مع النزاعات وعمليات رد المبالغ المدفوعة والاحتيال، ثم نقوم بحذفه. لا يتم رؤيته إلا من قبلنا فقط، ولا يتم استخدامه مطلقًا للتسويق، وتظل سجلات الطلبات مجهولة المصدر للمحاسبة كما هو موضح أعلاه.

يتم تشفير كل اتصال بالموقع، ويتم تخزين كلمات المرور فقط على شكل تجزئات مملحة، وتعيش بياناتك في قاعدة بيانات في لندن لا يمكننا الوصول إليها إلا نحن. يستخدم وصول الموظفين إلى موقع الإدارة بيانات اعتماد منفصلة وجلسات قصيرة الأجل، ونحتفظ بسجل لرسائل البريد الإلكتروني التي أرسلناها إليك ومتى.

إذا اكتشفنا أي خرق يعرضك للخطر، فسنخبرك أنت وطرح العملة الأولي (ICO) دون تأخير لا مبرر له.

بموجب القانون العام لحماية البيانات في المملكة المتحدة، لديك الحق في:

• وصول — اطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح — لقد تم تصحيح البيانات غير الدقيقة؛ يمكنك تعديل معظمها بنفسك على صفحة حسابك.
• محو — اطلب منا حذف بياناتك، وهو ما سنفعله ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (على سبيل المثال، سجلات الطلبات الخاصة بالضرائب).
• تقييد — اطلب منا التوقف مؤقتًا عن استخدام بياناتك حتى يتم حل سؤال حولها.
• قابلية النقل — تلقي البيانات التي قدمتها لنا بتنسيق يمكن قراءته آليًا.
• اعتراض — الاعتراض على الاستخدامات القائمة على المصالح المشروعة، والتسويق المباشر في أي وقت.
• سحب الموافقة — قم بإيقاف تشغيل التسويق في أي وقت من صفحة حسابك أو رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني.

نحن لا نتخذ قرارات تلقائية بشأنك يكون لها تأثير قانوني أو تأثير مهم مماثل.

لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]. سوف نقوم بالرد خلال شهر واحد ولن نفرض عليك أي رسوم مقابل أي طلب معقول.

إذا لم تكن راضيًا عن الطريقة التي تعاملنا بها مع بياناتك، فيمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات على ico.org.uk أو على الرقم 0303 123 1113، ولكننا سنقدر الحصول على فرصة لتصحيح الأمر أولاً.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لتتمكن من تقديم طلب أو الاحتفاظ بحساب. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد؛ إذا كنت تعتقد أن أحد الأطفال قد قدم لنا بيانات، فأخبرنا وسنقوم بحذفها.

عندما نقوم بتغيير هذه السياسة سنقوم بتحديث التاريخ في الأعلى. لإجراء تغييرات مهمة، سنرسل أيضًا بريدًا إلكترونيًا إلى أصحاب الحسابات.

أسئلة حول الخصوصية: [email protected].

العنوان البريدي: ZongZong، لندن، المملكة المتحدة.

أو استخدم نموذج الاتصال.