الأسئلة المتداولة

تبدأ الطلبات من 6 zongzi إجمالاً، ويمكنك مزج أي نكهات وأحجام تريدها. يتم إعداد الوصفات المخصصة على دفعات لا تقل عن 3 لكل وصفة.

نحن مطبخ صغير ويتم تغليف كل نكهة كدفعة خاصة بها، مع وعاء الأرز الخاص بها والحشوات الخاصة بها، لذا فإن واحدة من أي شيء هي دفعة واحدة. أقل ما يمكننا تغليفه بدون إهدار هو 2، لذلك تضيف القائمة 2 في كل مرة. صناديق الهدايا والوصفات المخصصة لها قواعدها الخاصة: يحتوي الصندوق بالفعل على مجموعته المكونة من ستة قطع، ويتم إعداد الوصفات المخصصة على دفعات من 3.

كل زونجزي، من القائمة أو منشئ المنتج، يأتي بثلاثة أحجام. المعيار هو الكلاسيكي لدينا، بحجم راحة يدك تقريبًا و180 إلى 200 جرام. الحجم الكبير هو +£2: أكبر بشكل ملحوظ، مع مزيد من الحشو للمطابقة. الحجم الزائد هو +£4: وليمة مناسبة، واحدة منها عبارة عن وجبة في حد ذاتها. اختر المقاس من صفحة المنتج أو في المنشئ، وامزج الأحجام بحرية في طلب واحد.

لا، يمكنك تسجيل الخروج كضيف باستخدام عنوان بريد إلكتروني فقط. الحساب مطلوب فقط إذا كنت تريد كسب النقاط وحفظ العناوين والاطلاع على سجل طلباتك.

نحن نستخدم Stripe Checkout، حتى تتمكن من الدفع باستخدام أي بطاقة رئيسية، Apple Pay أو Google Pay. نحن لا نرى أو نخزن رقم بطاقتك أبدًا.

نعم، مجانًا حتى الساعة 6 مساءً في اليوم السابق للتسليم أو الإرسال — ما عليك سوى الرد على رسالة التأكيد الإلكترونية. بعد ذلك، يتم بالفعل إعداد zongzi الخاص بك ولا يمكننا إلغاءه أو استرداد ثمنه.

تصل الطلبات عبر الإنترنت إلى 200 zongzi. لأي شيء أكبر، أو للطلبات العادية، استخدم صفحة طلبات الشركات والطلبات بالجملة وسنقوم بالتخطيط له مع المطبخ.

عبر لندن من مطبخنا بالقرب من Canary Wharf — معظم الرموز البريدية داخل الطريق السريع M25، وفي أي مكان على بعد حوالي 28 كيلومترًا من Canary Wharf. استخدم مدقق الرمز البريدي على الصفحة الرئيسية للحصول على إجابة فورية. في أي مكان آخر في المملكة المتحدة، راجع قسم المنشورات المبردة أدناه.

اطلب بحلول الساعة 6 مساءً ويمكننا التوصيل في وقت مبكر من اليوم التالي. عند الخروج، اختر نافذة مرنة (10:00-16:00 أو 16:00-22:00، الخيار الأرخص لدينا) أو فترة محددة مدتها ساعتان. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني عندما ينطلق السائق.

نقوم بالتوصيل على دفعات، لذا فإن كل رحلة بالشاحنة تستحق الرحلة. لا تُفتح الأيام خلال 3 من الأيام التالية إلا بعد قيام شخص ما بحجزها بالفعل - لذلك لا يتم بيع اليوم الذي تم وضع علامة "ممتلئ" عليه، بل ينتظر ببساطة طلبه الأول. اختر يومًا أبعد، أو تحقق مرة أخرى: بمجرد قيام أحد الجيران بالحجز، يفتح هذا اليوم للجميع.

نعم، مجانًا حتى الساعة 6 مساءً في اليوم السابق - قم بالرد على رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك بالتاريخ الجديد. في بعض الأحيان قد نطلب نقل الطلب بأنفسنا حتى يكون تشغيل الشاحنة منطقيًا؛ إذا كان الأمر كذلك، فإننا نقترح يومًا آخر، يمكنك أن تقول لا، ولن يتغير شيء حتى يتم التأكيد عبر البريد الإلكتروني.

تبلغ تكلفة النافذة المرنة 1.99 جنيهًا إسترلينيًا ومدة ساعتين بالضبط 3.99 جنيهًا إسترلينيًا. تبدأ النوافذ المرنة من 60 جنيهًا إسترلينيًا مجانًا وتبلغ تكلفة الفتحة المحددة 2.00 جنيهًا إسترلينيًا فقط؛ بدءًا من 100 جنيه إسترليني، كل فتحة مجانية. تبلغ تكلفة الطلبات المنشورة خارج لندن 8.95 جنيهًا إسترلينيًا وتكون مجانية بما يزيد عن 100 جنيه إسترليني. ترى دائمًا الرسوم عند الخروج قبل الدفع.

نعم. تدفع شاحنتنا رسوم النقل مقابل رسوم الازدحام في لندن كلما دخلت المنطقة المركزية، لذلك تطلب الشاحنة إلى عنوان داخل المنطقة إضافة £15 عندما تقع الفترة في ساعات الشحن: 07:00–18:00 من الاثنين إلى الجمعة، 12:00–18:00 في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية (لا شيء بين يوم عيد الميلاد وعيد الميلاد الجديد). يوم رأس السنة). تتم إضافتها لكل طلب ولا يتم التنازل عنها أبدًا، حتى عندما يكون التوصيل مجانيًا. الفترات المسائية من 18:00 تتجنب ذلك، ولا يدفعه المنشور المبرد أبدًا. يُظهر مدقق الرمز البريدي والخروج ذلك قبل الدفع.

أخبرنا بمكان تركها في تعليمات التسليم - شرفة، جار، مكان آمن. الصندوق معزول ويحافظ على دفء زونغزي لبضع ساعات. الثلاجة في أقرب وقت ممكن.

نعم - في أي مكان في المملكة المتحدة عن طريق البريد السريع. اختر "نشر" عند الخروج، واختر يوم الإرسال، وسيصل صندوقك في اليوم التالي. تبقى خدمة التوصيل بالشاحنة في لندن فقط لأنها دافئة من الباخرة؛ نشر سفر zongzi مبردًا، ولم يتم تجميده أبدًا.

يتم طهي كل زونغزي على البخار في ذلك الصباح، ثم يتم تبريده بسرعة وإغلاقه بالفراغ في أوراقه. يتم وضع العبوات المختومة في صندوق معزول به أكياس ثلج، بحيث تبقى باردة في الثلاجة أثناء النقل. لا توجد مواد حافظة – السلسلة الباردة هي ما يبقيها طازجة.

تكاليف النشر £8.95 لكل صندوق، من 6 zongzi. ننشر على الاثنين إلى الأربعاء بواسطة Royal Mail Tracked 24، لذلك لا يوجد شيء في المستودع خلال عطلة نهاية الأسبوع، ويصل الصندوق في اليوم التالي. اطلب بواسطة 12pm لتحديد يوم الإرسال التالي.

قم بتبريد العبوات بمجرد وصول الصندوق. تناول الطعام خلال 24 ساعة من وصوله، أو قم بتجميده على الفور لمدة تصل إلى شهر. يُعاد التسخين من الثلاجة عن طريق تبخير الورقة لمدة 10 إلى 15 دقيقة، أو 25 إلى 30 دقيقة من التجميد، حتى تصبح ساخنة في المنتصف.

الصندوق قابل للتلف، لذا يرجى التواجد في العنوان في يوم الوصول أو تسمية مكان آمن مع شركة النقل. إذا ترك الصندوق دون جمعه أو بقي في أحد المستودعات، فلا يمكننا استرداد ثمنه. إذا تأخر الناقل، أخبرنا وسنلاحقه معك؛ التأخير خارج سيطرتنا غير قابل للاسترداد، لكننا سنساعدك دائمًا.

نعم. أضف غلاف هدية عند الدفع لـ £4.90 وتصل zongzi إلى صندوق هدايا ZongZong مع البطاقة التي تختارها: بطاقة مطبوعة كلاسيكية، أو كعكة عيد ميلاد منبثقة ثلاثية الأبعاد، أو شجرة عيد ميلاد منبثقة ثلاثية الأبعاد. اكتب ما يصل إلى 500 حرفًا بأي لغة وسنقوم بطباعته بالداخل تمامًا كما كتبته. لا توجد أسعار مذكورة في الصندوق، وتصل إليك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بطلبك، وليس إليهم.

نعم. عند الدفع، اكتب ما يصل إلى 220 حرفًا بأي لغة ونقوم بطباعته على البطاقة ووضعها في الصندوق. البطاقة هي £2.50، أو يمكنك مبادلة 100 بنقطة واحدة من متجر المكافآت.

بالطبع. أدخل الاسم والعنوان ورقم الهاتف عند الدفع، وأضف بطاقة مع رسالتك، وسنقوم بالتوصيل - بشاحنة صغيرة في لندن أو بالبريد البارد في مكان آخر. تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالطلب والتسليم إليك، وليس إليهم، ولا تتم طباعة الأسعار في الصندوق.

نعم - نحن نطبع ما تكتبه بالضبط، بأي برنامج نصي. تعمل الرموز التعبيرية أيضًا. نحن لا نقوم بتصحيح الإملاء، لذا قم بقراءتها مرة أخرى قبل الدفع.

حتى 11 نوفمبر، يأتي كل صندوق عيد الميلاد بسعر حزمة الحجز المبكر: يبلغ سعر صندوق العيد 65 جنيهًا إسترلينيًا بدلاً من 72 جنيهًا إسترلينيًا وصندوق الهدايا الحلوة 55 جنيهًا إسترلينيًا بدلاً من 62 جنيهًا إسترلينيًا، لذلك يمكنك توفير 7 جنيهات إسترلينية للصندوق. السعر العادي هو ببساطة ما هو موجود بالداخل: ستة زونجزي ملفوفة يدويًا بأسعار القائمة بالإضافة إلى بطاقة عيد الميلاد المنبثقة ثلاثية الأبعاد (8.50 جنيهًا إسترلينيًا). اعتبارًا من 12 نوفمبر، أصبحت الصناديق بسعرها العادي. يتم تأمين السعر الذي تدفعه عند الطلب، أيًا كان يوم ديسمبر الذي تختاره للتسليم.

نعم. نقوم بنقع الأوراق في الليلة السابقة، ونلف كل زونغزي باليد ونقوم بتبخيرها في الصباح الذي يغادرون فيه المطبخ. يصلون إلى لندن دافئين في صندوق معزول؛ أرسلت أوامر السفر المبردة. احتفظ بأي بقايا طعام في الثلاجة لمدة تصل إلى ثلاثة أيام، أو قم بتجميدها لمدة تصل إلى شهر.

قم ببخارها في الورقة لمدة 10 إلى 15 دقيقة من الثلاجة، أو 25 إلى 30 دقيقة من المجمدة، حتى تصبح ساخنة في المنتصف. على عجل، قم بلف واحدة في ورق مطبخ رطب وقم بوضعها في الميكروويف لمدة 2 إلى 3 دقائق. لا تغليها أبدًا وهي غير مغلفة، حيث يتحول الأرز إلى عصيدة.

تسرد كل صفحة منتج المواد المسببة للحساسية، ويقوم منشئنا المخصص بوضع علامة عليها عند إضافة الحشوات. يتعامل مطبخنا مع المكسرات والفول السوداني والسمسم وفول الصويا والبيض والقشريات والرخويات، لذلك لا يمكننا ضمان خلو أي زونغزي من الآثار. إذا كان لديك حساسية شديدة، يرجى التحدث إلينا قبل الطلب.

لا - أوراق الخيزران مخصصة للتغليف والرائحة والحفاظ على الشكل. قم بفك الغطاء قبل الأكل. الخيط من القطن ويأتي بقطر.

نعم. يعتبر شيتاكي والكستناء والفول السوداني زونغزي نباتيًا بالكامل، وكذلك جميع أنواع الزونغزي الحلوة. في أداة الإنشاء المخصصة، يمكنك تصفية الحشوات على أساس نباتي فقط.

بالتأكيد – هذا هو الجزء المفضل لدينا. اختر الأرز المنقوع بالصويا أو الأبيض، ثم الحشوات التي تفضلها من ثلاثين (نوصي بما يصل إلى 5) وحجم. قم بتسمية الوصفة وسنقوم بإعدادها بهذه الطريقة تمامًا.

ابدأ بالأرز: £6 للأرز العادي، و£8 للأرز الكبير أو £10 للأرز الكبير جدًا. ثم تضيف كل حشوة سعرها الخاص — معظمها £0.50، وبعض الحشوات المتميزة تكلف أكثر، مثل الإسكالوب المجفف عند £1.50 أو أذن البحر الكامل عند £3. يتم عرض كل سعر على الحشوة قبل إضافته، ويحتفظ المنشئ بإجمالي السعر أثناء التقدم.

العدد الذي تريده يصل إلى 10، لكننا نوصي بما لا يزيد عن 5. علاوة على ذلك، يوجد كمية أقل من الأرز في الورقة وتبدأ النكهات في التشويش، لذلك سوف يحذرك المنشئ - فهو لا يزال يسمح لك بالمضي قدمًا إذا كان هذا هو ما تفضله.

كل وصفة مخصصة - نفس الأرز والحشوات والحجم - هي دفعة صغيرة منفصلة للمطبخ، مع وعاء خاص بها من الأرز المتبل ومجموعة الحشوات الخاصة بها. الثلاثة هي أصغر دفعة يمكننا تغليفها دون إهدار.

بعض الحشوات تعمل في كليهما، مثل الكستناء والقلقاس وبذور اللوتس، وسيوضح لك البناء أي منها. الحشوات الحلوة فقط مثل معجون الفاصوليا الحمراء تبقى مع الأرز الأبيض.

يصل البريد المبرد إلى معظم أنحاء المملكة المتحدة، ولكن يوم الشاحنة يعني أن زونغزي لا تزال دافئة من الباخرة. إذا لم تصلك شاحنتنا بعد، أضف أمنية مجانية أو تعهدًا مع طلب مسبق مدفوع. عندما تتعهد 30 الأسر في منطقة ما، نقوم بطهي دفعة جديدة وتسليمها للجميع في يوم واحد. إذا لم يتم فتح المنطقة خلال 90 يومًا، فسيتم رد التعهدات بالكامل.

الرغبة مجانية وتخبرنا ببساطة أن هناك طلبًا. التعهد هو طلب مسبق مدفوع يتم احتسابه ضمن 30 اللازمة لفتح المنطقة - وهو ما يجعل يوم التسليم يحدث بالفعل.

نرسل بريدًا إلكترونيًا إلى كل من تعهد بتاريخ التسليم، عادةً في غضون أسبوعين من فتح القفل. يتم تغليف طلبك وطهيه على البخار في ذلك الصباح وتسليمه في نفس اليوم، تمامًا مثل طلب لندن.

إذا لم يتم فتح المنطقة خلال 90 يومًا من تعهدك، فسنقوم بردها بالكامل تلقائيًا. يمكنك أيضًا أن تطلب منا استرداد الأموال في أي وقت قبل فتح المنطقة.

كل جنيه إسترليني تنفقه على طلب مدفوع باستخدام حساب يكسب نقطة واحدة. تظهر النقاط بمجرد إتمام عملية الدفع، ومن نقاط 100 يمكنك استبدالها ببضائع ZongZong أو بطاقة تهنئة أو صندوق زونغزي.

أضف مكافأة إلى سلتك من متجر المكافآت وستسافر مع طلبك التالي - يتم تسليم المكافآت مع ما لا يقل عن 6 zongzi، وليس بمفردها. يتم خصم النقاط من رصيدك عند الدفع، وإذا تم استرداد الطلب فإنها ترجع مباشرة.

يتم استرداد النقاط التي كسبتها على هذا الطلب بما يتناسب مع المبلغ المسترد، ويتم إرجاع أي نقاط أنفقتها على المكافآت فيه. يمكن أن يؤدي استرداد الأموال إلى ترك رصيد أقل بقليل من الصفر إذا تم إنفاق النقاط بالفعل؛ يملأ احتياطيًا بطلبك التالي.

شارك الرابط الشخصي الخاص بك من صفحة حسابك. عندما يقوم أحد الأصدقاء بإنشاء حساب من خلاله ويقدم أول طلب مدفوع له، يحصل كلاكما على 10 نقاط.

لا — تحتاج النقاط إلى حساب حتى نعرف مكان وضعها. إذا قمت بالطلب كضيف، قم بإنشاء حساب بنفس البريد الإلكتروني وستكسب الطلبات المستقبلية نقاطًا.

ليس في الوقت الراهن. إذا تغير ذلك، فسنقدم إشعارًا قبل ثلاثة أشهر على الأقل عبر البريد الإلكتروني.

رصيد مسبق الدفع في حسابك. قم بتعبئة £200 وأضفنا £10 مجانًا، وبذلك يصل £210 إلى بطاقتك. لا تنتهي صلاحيته أبدًا، ويدفع مقابل zongzi والتسليم والسلع بنقرة واحدة عند الخروج، ولا يزال يكسب نقاطًا على كل جنيه إسترليني، وتعود المبالغ المستردة للطلبات المدفوعة بالبطاقة مباشرة إلى البطاقة.

نعم، ومهرجان قوارب التنين هو الأسبوع الأكثر ازدحامًا بالنسبة لهم. نقوم بتسليم صناديق مكونة من 6 أو 12 صندوقًا إلى المكاتب في جميع أنحاء لندن في يوم واحد، وطباعة بطاقة تحتوي على رسالتك، وإرسالها بالبريد إلى الفرق في أماكن أخرى في المملكة المتحدة وإصدار فاتورة لشركتك. أخبرنا بالتاريخ وعدد الموظفين على صفحة الشركة وسنقوم بعرض الأسعار خلال يوم عمل واحد.

يتوقف الدفع عبر الإنترنت عند 200 zongzi حتى يتمكن المطبخ من التخطيط. بالنسبة لأي شيء أكبر، نقوم بجدولة دفعة مخصصة يدويًا: أرسل نموذج استفسار الشركة مع أرقامك وتاريخك، وسنعود إليك بعرض أسعار وقائمة وأقرب الأيام التي يمكننا القيام بها.

نقوم بتزويد عدد صغير من المقاهي ومحلات البقالة في لندن بالزونغزي الطازج في أيام محددة. يتم البيع بالجملة عن طريق الترتيب - تواصل معنا عبر صفحة الشركة.

بالنسبة للتجمعات، يمكننا توفير الزونغزي بكميات كبيرة، دافئة وجاهزة للتقديم، مع تعليمات إعادة التسخين إذا كنت بحاجة إليها لاحقًا. أخبرنا بالتاريخ وعدد الموظفين وأي احتياجات غذائية.