Câu hỏi thường gặp

Tổng số đơn đặt hàng bắt đầu từ 6 zongzi và bạn có thể kết hợp bất kỳ hương vị và kích cỡ nào bạn thích. Công thức nấu ăn tùy chỉnh được thực hiện theo đợt ít nhất 3 cho mỗi công thức.

Chúng tôi là một căn bếp nhỏ và mỗi hương vị đều được gói thành một mẻ riêng, với bát cơm và nhân riêng, vì vậy cái gì cũng có một mẻ cho một cái. Ít nhất chúng ta có thể gói mà không lãng phí là 2, vì vậy menu sẽ thêm 2 mỗi lần. Hộp quà tặng và công thức nấu ăn tùy chỉnh có quy tắc riêng: một hộp đã chứa bộ sáu món và công thức nấu ăn tùy chỉnh được thực hiện theo lô 3.

Mỗi zongzi, từ menu hoặc trình tạo, đều có ba kích cỡ. Tiêu chuẩn là loại cổ điển của chúng tôi, có kích thước bằng lòng bàn tay của bạn và nặng từ 180 đến 200 gram. Lớn là +£2: lớn hơn đáng kể, có nhiều phần lấp đầy hơn để phù hợp. Cực lớn là +£4: một bữa tiệc đàng hoàng, một bữa ăn riêng. Chọn kích thước trên trang sản phẩm hoặc trong trình tạo và trộn các kích thước tùy ý theo một đơn hàng.

Không. Bạn có thể thanh toán với tư cách khách chỉ bằng địa chỉ email. Tài khoản chỉ cần thiết nếu bạn muốn kiếm điểm, lưu địa chỉ và xem lịch sử đặt hàng của mình.

Chúng tôi sử dụng Stripe Checkout, do đó bạn có thể thanh toán bằng bất kỳ thẻ chính nào, Apple Pay hoặc Google Pay. Chúng tôi không bao giờ nhìn thấy hoặc lưu trữ số thẻ của bạn.

Có, miễn phí đến 6 giờ chiều một ngày trước khi giao hàng hoặc gửi hàng — chỉ cần trả lời email xác nhận của bạn. Sau đó, zongzi của bạn đã được chuẩn bị sẵn và chúng tôi không thể hủy hoặc hoàn tiền cho chúng.

Đơn đặt hàng trực tuyến lên tới 200 zongzi. Đối với bất kỳ món nào lớn hơn hoặc đối với các đơn đặt hàng thường xuyên, hãy sử dụng trang đặt hàng công ty và số lượng lớn và chúng tôi sẽ lên kế hoạch cho nhà bếp.

Bên kia Luân Đôn từ nhà bếp của chúng tôi gần Canary Wharf — hầu hết các mã bưu điện bên trong M25 và bất kỳ nơi nào trong phạm vi khoảng 28 km tính từ Canary Wharf. Sử dụng trình kiểm tra mã bưu điện trên trang chủ để có câu trả lời ngay lập tức. Bất kỳ nơi nào khác ở Vương quốc Anh, hãy xem phần bài viết thú vị bên dưới.

Đặt hàng trước 6 giờ chiều và chúng tôi có thể giao hàng sớm nhất vào ngày hôm sau. Khi thanh toán, hãy chọn khung thời gian linh hoạt (10:00–16:00 hoặc 16:00–22:00, tùy chọn rẻ nhất của chúng tôi) hoặc một khoảng thời gian chính xác là hai giờ. Bạn sẽ nhận được email khi tài xế khởi hành.

Chúng tôi giao hàng theo đợt nên mỗi chuyến xe đều đáng giá. Các ngày trong 3 ngày tiếp theo chỉ mở cửa khi ai đó đã đặt trước — vì vậy, ngày được đánh dấu “Đầy đủ” sẽ không bán hết mà chỉ đang chờ đơn hàng đầu tiên. Chọn một ngày xa hơn hoặc kiểm tra lại: ngay khi hàng xóm đăng ký, ngày đó sẽ mở ra cho tất cả mọi người.

Có, miễn phí cho đến 6 giờ chiều ngày hôm trước — trả lời email xác nhận của bạn kèm theo ngày mới. Rất hiếm khi chúng tôi có thể yêu cầu tự mình chuyển một đơn đặt hàng để việc vận chuyển bằng xe tải có ý nghĩa; nếu vậy, chúng tôi đề xuất vào một ngày khác, bạn có thể nói không và không có gì thay đổi cho đến khi bạn xác nhận qua email.

Một cửa sổ linh hoạt có giá £1,99 và một khoảng thời gian chính xác hai giờ là £3,99. Từ £60, cửa sổ linh hoạt là miễn phí và một khe cắm chính xác chỉ có giá £2,00; từ £100 mỗi chỗ đều miễn phí. Các đơn đặt hàng được đăng bên ngoài Luân Đôn có giá 8,95 bảng và miễn phí trên 100 bảng. Bạn luôn thấy phí khi thanh toán trước khi thanh toán.

Đúng. Xe tải của chúng tôi thanh toán Phí vận chuyển cho Phí tắc nghẽn của Luân Đôn bất cứ khi nào nó đi vào khu vực trung tâm, do đó, xe tải đặt hàng đến một địa chỉ bên trong khu vực sẽ thêm £15 khi thời điểm đó rơi vào giờ tính phí: 07:00–18:00 từ thứ Hai đến thứ Sáu, 12:00–18:00 vào cuối tuần và ngày lễ ngân hàng (không có từ Ngày Giáng sinh đến Ngày đầu năm mới). Nó được thêm vào mỗi đơn hàng và không bao giờ được miễn phí, ngay cả khi giao hàng miễn phí. Các khung giờ buổi tối từ 18:00 tránh điều đó và bài đăng lạnh lùng không bao giờ trả được tiền. Trình kiểm tra mã bưu điện và thanh toán sẽ hiển thị mã đó trước khi bạn thanh toán.

Hãy cho chúng tôi biết nơi để nó trong hướng dẫn giao hàng - hiên nhà, hàng xóm, nơi an toàn. Hộp được cách nhiệt và giữ ấm zongzi trong vài giờ; làm lạnh ngay khi có thể.

Có - bất cứ nơi nào ở Vương quốc Anh bằng chuyển phát nhanh ướp lạnh. Chọn “Đăng nó” khi thanh toán, chọn ngày gửi hàng và hộp hàng của bạn sẽ đến vào ngày hôm sau. Xe van giao hàng chỉ ở London vì trời ấm từ nồi hấp; đăng du lịch zongzi ướp lạnh, không bao giờ đông lạnh.

Mỗi chiếc zongzi được hấp vào sáng hôm đó, làm nguội nhanh và hút chân không trong lá. Các gói kín được đựng trong hộp cách nhiệt có túi nước đá để giữ lạnh trong tủ lạnh khi vận chuyển. Không có chất bảo quản - dây chuyền lạnh là thứ giữ cho chúng tươi ngon.

Chi phí đăng bài £8.95 mỗi hộp, từ 6 zongzi. Chúng tôi đăng trên Thứ hai tới Thứ Tư bởi Royal Mail Tracked 24, vì vậy không có gì nằm trong kho vào cuối tuần và hộp sẽ đến vào ngày hôm sau. Đặt hàng trước 12pm để chuyển hàng vào ngày gửi tiếp theo.

Làm lạnh các gói ngay khi hộp đến. Ăn trong vòng 24 giờ sau khi đến hoặc đông lạnh ngay trong tối đa một tháng. Hâm nóng lại từ tủ lạnh bằng cách hấp trong lá trong 10 đến 15 phút hoặc 25 đến 30 phút kể từ khi đông lạnh, cho đến khi nóng ở giữa.

Hộp dễ hư hỏng, vì vậy vui lòng có mặt tại địa chỉ vào ngày đến hoặc nêu tên một nơi an toàn với người vận chuyển. Nếu một hộp bị bỏ quên hoặc nằm ở kho, chúng tôi không thể hoàn lại tiền. Nếu người vận chuyển đến trễ, hãy cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ cùng bạn đuổi theo; Sự chậm trễ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi sẽ không được hoàn lại nhưng chúng tôi sẽ luôn trợ giúp.

Đúng. Thêm giấy gói quà khi thanh toán cho £4.90 và zongzi sẽ được đựng trong hộp quà ZongZong với thẻ bạn chọn: thiệp in kiểu cổ điển, bánh sinh nhật bật lên 3D hoặc cây Giáng sinh bật lên 3D. Viết tối đa 500 ký tự bằng bất kỳ ngôn ngữ nào và chúng tôi sẽ in bên trong chính xác như bạn đã viết. Không có giá nào được ghi trong hộp và email đặt hàng của bạn sẽ đến với bạn chứ không phải đến với họ.

Đúng. Khi thanh toán, hãy viết tối đa 220 ký tự bằng bất kỳ ngôn ngữ nào và chúng tôi in nó lên thẻ rồi nhét vào hộp. Thẻ là £2.50 hoặc bạn có thể đổi 100 điểm để lấy một thẻ từ cửa hàng phần thưởng.

Tất nhiên rồi. Nhập tên, địa chỉ và số điện thoại của họ khi thanh toán, thêm thẻ có tin nhắn của bạn và chúng tôi sẽ giao hàng - bằng xe van ở Luân Đôn hoặc bằng đường bưu điện lạnh ở nơi khác. Email đặt hàng và giao hàng sẽ đến với bạn chứ không phải đến họ và không có giá nào được in trong hộp.

Có — chúng tôi in chính xác những gì bạn nhập, bằng bất kỳ tập lệnh nào. Biểu tượng cảm xúc cũng hoạt động. Chúng tôi không sửa lỗi chính tả, vì vậy hãy đọc lại một lần trước khi trả tiền.

Cho đến ngày 11 tháng 11, mỗi hộp Giáng sinh đều có giá gói đặt trước: Hộp Lễ có giá £65 thay vì £72 và Hộp Quà Ngọt £55 thay vì £62, vì vậy bạn tiết kiệm được £7 một hộp. Giá thông thường chỉ đơn giản là những gì bên trong: sáu chiếc zongzi gói bằng tay theo giá thực đơn cộng với thiệp Giáng sinh 3D bật lên (£8,50). Từ ngày 12 tháng 11, các hộp sẽ ở mức giá thông thường. Giá bạn phải trả sẽ bị khóa khi bạn đặt hàng, bất kể ngày tháng 12 nào bạn chọn để giao hàng.

Đúng. Chúng tôi ngâm lá vào đêm hôm trước, dùng tay gói từng chiếc zongzi và hấp chúng vào buổi sáng khi rời khỏi bếp. Ở London, chúng được đựng trong hộp cách nhiệt một cách ấm áp; đăng đơn đặt hàng du lịch ướp lạnh. Giữ thức ăn thừa trong tủ lạnh tối đa ba ngày hoặc đông lạnh tối đa một tháng.

Hấp chúng trong lá trong 10 đến 15 phút từ tủ lạnh, hoặc 25 đến 30 phút từ khi đông lạnh, cho đến khi nóng ở giữa. Hãy vội vàng bọc một cái trong giấy ăn ẩm và cho vào lò vi sóng trong 2 đến 3 phút. Đừng bao giờ luộc chúng mà không đậy nắp - cơm sẽ biến thành cháo.

Mỗi trang sản phẩm đều liệt kê các chất gây dị ứng và trình xây dựng tùy chỉnh của chúng tôi sẽ gắn cờ chúng khi bạn thêm chất độn. Nhà bếp của chúng tôi xử lý các loại hạt, đậu phộng, vừng, đậu nành, trứng, động vật giáp xác và động vật thân mềm, vì vậy chúng tôi không thể đảm bảo bất kỳ món zongzi nào đều không có dấu vết. Nếu bạn bị dị ứng nặng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi đặt hàng.

Không – lá tre dùng để gói, thơm và giữ hình dáng. Mở gói trước khi ăn. Dây bằng cotton và có thể tuột ra bằng cách kéo.

Đúng. Zongzi nấm hương, hạt dẻ và đậu phộng làm từ thực vật đều hoàn toàn thuần chay, cũng như tất cả các loại zongzi ngọt. Trong trình tạo tùy chỉnh, bạn chỉ có thể lọc chất trám thành thực vật.

Hoàn toàn có thể - đó là phần yêu thích của chúng tôi. Chọn cơm trắng hoặc gạo ướp đậu nành, sau đó chọn loại nhân bạn thích từ ba mươi (chúng tôi khuyên dùng tối đa 5) và kích cỡ. Đặt tên cho công thức và chúng tôi thực hiện chính xác theo cách đó.

Bắt đầu với gạo: £6 cho loại Tiêu chuẩn, £8 cho loại Lớn hoặc £10 cho loại Cực lớn. Sau đó, mỗi loại nhân sẽ thêm giá riêng — hầu hết là £0.50 và một số loại cao cấp có giá cao hơn, như sò điệp khô ở £1.50 hoặc bào ngư nguyên con ở £3. Mỗi mức giá được hiển thị trên phần điền trước khi bạn thêm nó và trình tạo sẽ giữ tổng giá trị đang chạy khi bạn thực hiện.

Bạn muốn bao nhiêu tùy thích, tối đa 10, nhưng chúng tôi khuyên bạn không nên nhiều hơn 5. Ngoài ra, có ít gạo trong lá hơn và hương vị bắt đầu lẫn lộn, vì vậy người xây dựng sẽ cảnh báo bạn - nó vẫn cho phép bạn tiếp tục nếu đó là cách bạn thích.

Mỗi công thức tùy chỉnh - cùng loại gạo, nhân và kích cỡ - là một mẻ nhỏ riêng biệt dành cho nhà bếp, với bát cơm ướp riêng và bộ nhân riêng. Ba là lô nhỏ nhất chúng ta có thể gói mà không lãng phí.

Một số loại nhân có tác dụng với cả hai loại, như hạt dẻ, khoai môn và hạt sen, và người xây dựng sẽ chỉ cho bạn loại nào. Các loại nhân chỉ có vị ngọt như nhân đậu đỏ sẽ ăn kèm với cơm trắng.

Bưu phẩm ướp lạnh đã đến hầu hết Vương quốc Anh, nhưng một ngày van có nghĩa là zongzi vẫn còn ấm từ nồi hấp. Nếu xe tải của chúng tôi chưa đến với bạn, hãy thêm một điều ước hoặc cam kết miễn phí bằng cách đặt hàng trước trả phí. Khi có 30 hộ dân trong khu vực cam kết, chúng tôi nấu mẻ tươi và giao cho mọi người trong ngày. Nếu một khu vực không được mở khóa trong vòng 90 ngày, số tiền cam kết sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Một mong muốn là miễn phí và chỉ đơn giản cho chúng ta biết rằng có nhu cầu. Cam kết là đơn đặt hàng trước phải trả phí, được tính vào 30 đơn hàng cần thiết để mở khóa khu vực - đó là điều thực sự khiến ngày giao hàng diễn ra.

Chúng tôi gửi email cho tất cả những người đã cam kết về ngày giao hàng, thường là trong vòng vài tuần sau khi mở khóa. Đơn hàng của bạn sẽ được gói và hấp vào sáng hôm đó và giao ngay trong ngày, giống hệt như đơn hàng ở London.

Nếu khu vực đó không được mở khóa trong vòng 90 ngày kể từ ngày bạn cam kết, chúng tôi sẽ tự động hoàn lại toàn bộ số tiền đó. Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi hoàn lại tiền bất kỳ lúc nào trước khi khu vực này được mở khóa.

Mỗi £1 bạn chi tiêu cho đơn hàng thanh toán bằng tài khoản sẽ kiếm được 1 điểm. Điểm sẽ xuất hiện ngay sau khi khoản thanh toán của bạn được thực hiện và từ 100 điểm, bạn có thể đổi chúng lấy hàng hóa ZongZong, thiệp chúc mừng hoặc hộp bánh zongzi.

Thêm phần thưởng vào giỏ hàng của bạn từ cửa hàng phần thưởng và phần thưởng đó sẽ đi cùng với đơn đặt hàng tiếp theo của bạn — phần thưởng được gửi cùng với ít nhất 6 zongzi chứ không phải riêng lẻ. Số điểm sẽ trừ đi số dư của bạn khi bạn thanh toán và nếu đơn hàng được hoàn lại, chúng sẽ quay trở lại ngay.

Số điểm bạn kiếm được trong đơn hàng đó sẽ được lấy lại theo tỷ lệ hoàn lại và mọi điểm bạn đã chi cho phần thưởng trong đơn hàng đó sẽ được trả lại. Việc hoàn lại tiền có thể khiến số dư dưới 0 một chút nếu số điểm đã được sử dụng; nó sẽ lấp đầy lại với đơn hàng tiếp theo của bạn.

Chia sẻ liên kết cá nhân của bạn từ trang tài khoản của bạn. Khi một người bạn tạo tài khoản thông qua tài khoản đó và đặt đơn hàng thanh toán đầu tiên, cả hai bạn đều nhận được 10 điểm.

Không — điểm cần có tài khoản để chúng tôi biết nơi để chúng. Nếu bạn đặt hàng với tư cách là khách, hãy tạo một tài khoản có cùng email và các đơn hàng trong tương lai sẽ kiếm được điểm.

Không phải lúc này. Nếu điều đó thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email ít nhất ba tháng.

Số dư trả trước trên tài khoản của bạn. Hãy nạp tiền vào £200 và chúng tôi thêm £10 miễn phí, vì vậy £210 sẽ có trong thẻ của bạn. Nó không bao giờ hết hạn, thanh toán cho zongzi, giao hàng và hàng hóa chỉ bằng một cú chạm khi thanh toán, vẫn kiếm được điểm trên mỗi £1 và số tiền hoàn lại cho các đơn đặt hàng thanh toán bằng thẻ sẽ được chuyển thẳng vào thẻ.

Đúng vậy, và Lễ hội Thuyền rồng là tuần bận rộn nhất của chúng tôi đối với họ. Chúng tôi giao hộp 6 hoặc 12 hộp đến các văn phòng trên khắp Luân Đôn trong một ngày, in thẻ có thông điệp của bạn, gửi thư tới các nhóm ở nơi khác ở Vương quốc Anh và gửi hóa đơn cho công ty của bạn. Hãy cho chúng tôi biết ngày và số lượng nhân viên trên trang công ty và chúng tôi sẽ báo giá trong vòng một ngày làm việc.

Thanh toán trực tuyến dừng tại 200 zongzi để nhà bếp có thể lên kế hoạch. Đối với bất kỳ điều gì lớn hơn, chúng tôi lên lịch một đợt chuyên dụng bằng tay: gửi biểu mẫu yêu cầu của công ty cùng với số và ngày của bạn và chúng tôi sẽ quay lại với báo giá, thực đơn và những ngày sớm nhất chúng tôi có thể thực hiện.

Chúng tôi cung cấp bánh zongzi tươi cho một số ít quán cà phê và cửa hàng tạp hóa ở London vào những ngày cố định. Bán buôn theo thỏa thuận - liên hệ qua trang công ty.

Đối với các buổi họp mặt, chúng tôi có thể cung cấp zongzi với số lượng lớn, còn nóng và sẵn sàng phục vụ, kèm theo hướng dẫn hâm nóng nếu bạn cần sau này. Hãy cho chúng tôi biết ngày, số lượng và bất kỳ nhu cầu ăn kiêng nào.