Mga tuntunin ng serbisyo

Ito ang mga tuntunin kung saan nagbebenta kami ng mga handmade na zongzi at mga kaugnay na item sa pamamagitan ng zongzong.co.uk (ang "site").

Sa mga terminong ito, "kami", "kami" at "aming" ay nangangahulugang ang nagbebenta na tinukoy sa itaas, at "ikaw" ay nangangahulugang ang taong nag-order.

Nalalapat ang mga tuntuning ito sa bawat order na inilagay sa pamamagitan ng site, mag-check out ka man bilang bisita o may account. Mangyaring basahin ang mga ito bago ka mag-order: sa pamamagitan ng paglalagay ng isang order ay sumasang-ayon ka sa kanila, at sila ang bumubuo ng kontrata sa pagitan namin para sa order na iyon.

Wala sa mga tuntuning ito ang makakaapekto sa iyong mga karapatan ayon sa batas bilang isang consumer sa United Kingdom, kabilang ang iyong mga karapatan sa ilalim ng Consumer Rights Act 2015.

Kapag naging binding na ang iyong order

• Ang pagdaragdag ng mga item sa iyong basket, o pag-abot sa pahina ng pagbabayad, ay hindi pa isang order: ito ay isang alok na bumili.
• Ang iyong order ay tinatanggap, at isang umiiral na kontrata ay nabuo, sa sandaling magtagumpay ang iyong pagbabayad. Pagkatapos ay magpapadala kami ng email sa pagkumpirma ng order kasama ang iyong numero ng order; kung hindi ka nakatanggap ng isa sa loob ng ilang minuto, tingnan ang iyong folder ng spam at makipag-ugnayan sa amin.
• Kung hindi kumpleto ang pagbabayad, walang nabuong kontrata at awtomatikong nakansela ang nakabinbing order.
• Paminsan-minsan, maaaring kailanganin naming kanselahin ang isang tinatanggap na order — halimbawa kung ang isang sangkap ay hindi available, ang isang puwang ng paghahatid ay na-double book, ang isang presyo ay malinaw na mali, o pinaghihinalaan namin ang panloloko. Kung gagawin namin, sasabihin namin sa iyo kaagad at i-refund ka nang buo.

Ang iyong mga detalye

• Responsable ka sa pagbibigay sa amin ng tumpak na email address, numero ng telepono at address ng paghahatid, at para sa pagsuri sa kumpirmasyon ng order.
• Kung nag-o-order ka para sa isang negosyo, o nangangailangan ng higit sa 200 zongzi, ipinapaliwanag ng aming corporate page kung paano kami nag-quote para sa mas malalaking order; ang isang nakasulat na quote ay maaaring magdagdag o mag-iba sa mga terminong ito. Corporate at maramihang mga order

• Ang bawat order ay dapat maglaman ng hindi bababa sa 6 zongzi sa kabuuan. Maaari mong paghaluin ang anumang mga produkto, laki at custom na recipe para maabot ang bilang na iyon.
• Ang mga custom na recipe ay ginawa sa mga batch: ang bawat recipe (kaparehong bigas, palaman at laki) ay dapat i-order sa dami ng hindi bababa sa 3.
• Ang mga online na order ay limitado sa 200 zongzi; Ang mas malalaking order ay inaayos sa pamamagitan ng kamay sa pamamagitan ng aming corporate page.
• Available ang bawat zongzi sa tatlong laki: Standard sa ipinapakitang presyo, Malaki sa +£2.00, at Extra large sa +£4.00. Ang mga sukat ay tinatayang; ang karaniwang zongzi ay tumitimbang ng humigit-kumulang 180 hanggang 200 gramo.
• Ang mga larawan ng produkto ay naglalarawan. Bawat zongzi ay binalot ng kamay, kaya ang hugis, sukat at eksaktong dami ng pagpuno ay bahagyang nag-iiba mula sa isa hanggang sa susunod.

• Ang lahat ng mga presyo ay ipinapakita sa pounds sterling at may kasamang VAT kung saan ito nalalapat. Kung magbabago ang aming katayuan ng VAT, ang mga presyong ipinapakita sa site ay mananatiling kabuuang babayaran mo.
• Ang mga singil sa paghahatid at courier ay ipinapakita bago ka magbayad at muli sa iyong email sa pagkumpirma; sila lamang ang mga halagang idinagdag sa mga presyong ipinapakita.
• Ang custom na zongzi ay napresyuhan mula sa bigas: £6.00 para sa Standard, £8.00 para sa Large at £10.00 para sa Extra large, kasama ang presyo ng bawat build filling bago mo ito idinagdag tulad ng ipinapakita dito Maaari kang magdagdag ng hanggang 10 na mga pagpuno; inirerekomenda namin ang hindi hihigit sa 5.
• Ang isang naka-print na greeting card ay nagkakahalaga ng £2.50, o maaaring bayaran ng mga puntos bilang reward.
• Ang bayad ay kinukuha nang buo sa pag-checkout sa pamamagitan ng Stripe, sa pamamagitan ng card, Apple Pay o Google Pay. Direktang mapupunta ang mga detalye ng iyong card sa Stripe; hindi namin nakikita o iniimbak ang mga ito.
• Ang mga presyo ay itinakda ng aming kusina, hindi ng iyong browser. Kung malinaw na mali ang isang presyo noong nag-order ka, makikipag-ugnayan kami sa iyo bago gawin ang order at maaari kang magkansela para sa buong refund.

Saan at kailan

• Ang aming sariling mga driver ay naghahatid sa London delivery zone na ipinapakita ng postcode checker. Hindi kami naghahatid ng kamay sa labas ng England; ang mga address sa ibang lugar ay maaaring gumamit ng pinalamig na courier delivery (sa ibaba) o sumali sa wishlist.
• Sa pag-checkout, pipili ka ng araw ng paghahatid at isa sa dalawang uri ng puwang ng oras: isang malawak na window (10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00) para sa £1.99, o isang tumpak na dalawang oras na puwang sa pagitan ng 10:0022:00 para sa £3.99.
• Kapag ang zongzi at mga card sa iyong order ay dumating sa £60.00 o higit pa, ang isang malawak na window ay libre at ang isang tumpak na slot ay nagkakahalaga lamang ng pagkakaiba ng £2.00; mula sa £100.00 bawat slot ay libre.
• Ang mga singil sa bank holiday, espesyal na araw at distansya ay idinaragdag sa ibabaw ng bayad sa slot at hindi sakop ng libreng paghahatid.
• Van deliveries to an address inside central London's Congestion Charge zone carry Transport for London's Congestion Charge of £15.00 per order when the chosen slot falls within the charging hours (07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays; none between Christmas Day and New Year's Day). It is shown before you pay, is never waived by free delivery or any other threshold, and does not apply to chilled courier orders.
• Ang bayad para sa slot na iyong pinili ay ipinapakita bago ka magbayad at nakalista sa iyong confirmation email.

Batching at date

• Naghahatid kami sa mga batch upang sulit ang bawat pagtakbo ng van: ang mga araw sa loob ng susunod na 3 araw ay lalabas na puno hanggang sa ma-book ang isang order sa kanila, pagkatapos nito ay magbubukas ang araw sa lahat. Ang isang araw na ipinapakita bilang puno ay hindi isang pangako na ito ay magbubukas sa ibang pagkakataon.
• Kung ang isang delivery run ay hindi makatuwiran sa araw na iyong pinili — halimbawa ay tatawid kami sa London para sa isang kahon — maaari kaming magmungkahi ng isa pang araw, karaniwan sa araw bago o pagkatapos. I-email namin sa iyo ang iminungkahing petsa; walang magbabago hanggang sa kumpirmahin mo ito, at sa halip ay maaari mong kanselahin para sa buong refund.
• Maaari mong ilipat ang isang paghahatid sa isa pang available na araw nang walang bayad hanggang 18:00 sa araw bago ang petsa ng pag-book; tingnan ang Mga Pagbabago at pagkansela sa ibaba.

Sa araw

• Layunin naming makarating sa iyong puwang. Paminsan-minsan ay nakakasagabal ang trapiko at panahon; kung kami ay nahuhuli na namin imensahe ang numero ng telepono sa order.
• Pakitiyak na may tao sa address habang nasa slot at nasagot ang numero ng telepono na iyong ibinigay. Ang Zongzi ay isang sariwang pagkain, kaya hindi kami makapaghawak ng isang kahon sa van para sa susunod na pagtatangka.
• Kung hihilingin mo sa amin na iwanan ang order sa isang ligtas na lugar, kasama ng concierge o sa isang kapitbahay, ito ay natitira sa iyong panganib mula sa sandaling iwan namin ito, at hindi kami maaaring mag-refund para sa pagnanakaw, pagkasira o pinsala pagkatapos ng puntong iyon.
• Kung hindi kami makapaghatid dahil mali ang address, walang available at walang ligtas na lugar na ibinigay, susubukan naming makipag-ugnayan sa iyo sa pamamagitan ng telepono; kung hindi namin magawa, ituturing ang order bilang naihatid at walang refund na dapat bayaran. Kung sa amin ang kabiguan, pipili ka sa pagitan ng isang buong refund at isang bagong paghahatid sa aming halaga.

• Kung saan mo pipiliin ang “I-post ito” sa pag-checkout, ang iyong zongzi ay pinapasingaw sa araw ng pagpapadala, pinapalamig, na-vacuum-sealed at nilagyan ng mga ice pack sa isang insulated box, pagkatapos ay ipinadala ng Royal Mail Tracked 24 para sa paghahatid sa susunod na araw.
• Ang naka-post na zongzi ay isang sariwa, nabubulok na pagkain na walang mga preservative. Palamigin ang mga pakete sa sandaling dumating ang mga ito at kumain sa loob ng 24 na oras, o i-freeze kaagad ang mga ito. Laging painitin hanggang mainit ang mainit sa buong lugar.
• Ang courier fee ay £8.95 bawat parcel, at libre ito kapag ang zongzi at mga card sa iyong order ay dumating sa £100.00 o higit pa.
• Ang mga nai-post na order ay nagsisimula sa 6 zongzi at ipinapadala lamang sa mga araw na inaalok sa pag-checkout, upang walang parsela na maupo sa isang depot sa isang weekend.
• Dapat mong tiyakin na may makakatanggap ng parsela sa araw ng pagdating, o magmungkahi ng ligtas na lugar kasama ng carrier. Ang mga detalye ng pagsubaybay ay ipinapadala sa iyo sa email kapag umalis ang parsela sa amin.
• Dahil ang mga nilalaman ay nabubulok, walang refund ang dapat bayaran para sa isang parsela na hindi nakuha, tinanggihan, na-redirect, hindi nakolekta sa isang depot o collection point, naihatid sa isang ligtas na lugar na iyong hinirang, o naipadala sa isang address o numero ng telepono na iyong ibinigay nang hindi tama. Gayundin, hindi namin maaaring i-refund ang pagkain na naiwan sa refrigerator, na naimbak nang hindi tama o nainitan muli sa ibang pagkakataon kaysa sa ipinayo pagkatapos na dumating ito.
• Ang mga pagkaantala ng carrier ay wala sa aming kontrol at hindi awtomatikong maibabalik, ngunit lagi kaming tutulong: sabihin sa amin sa sandaling malaman mo, at hahabulin namin ang pagsubaybay sa iyo at ipapasa ang anumang bagay na babayaran ng carrier.
• Kung dumating ang isang kahon na sira, mainit, may sirang selyo o may mga bagay na nawawala, sabihin sa amin sa loob ng 24 na oras ng paghahatid kasama ang mga larawan ng kahon at mga nilalaman nito, at ire-refund namin o papalitan ito.

• Maaari kang magdagdag ng naka-print na greeting card na hanggang 220 character sa anumang order, binayaran sa £2.50 o may mga puntos. Ipini-print namin ang mensahe nang eksakto tulad ng pag-type mo nito, sa anumang wika, at hindi iwasto ang spelling.
• Maaari naming tanggihan ang pag-print ng isang mensahe na labag sa batas, pagbabanta, diskriminasyon o malaswa; kung gagawin namin, makikipag-ugnayan kami sa iyo at i-refund ang card.
• Ang mga card ay naka-print sa kusina at inilalagay sa loob ng kahon. Hindi kami mananagot para sa isang mensahe na nakakarating sa maling tao kung mali ang ibinigay mong address sa paghahatid.
• Gift wrap — isang kahon ng regalo na may 3D na pop-up o naka-print na card — nagkakahalaga ng £4.90 bawat order at may kasamang mensahe na hanggang 500 na mga character, na ipi-print namin nang eksakto tulad ng nakasulat: hindi namin ine-edit o sine-censor ito, ngunit hindi namin ine-edit o sinusuri ito, ngunit kung aling mga kaso ay hindi naaayon sa batas, tinatanggihan namin ang pagre-regalo, o hindi namin ibinabalik. balutin. Kapag na-pack na ang iyong order, hindi na maaaring kanselahin o i-refund ang gift wrap.

• Ang mga may hawak ng account ay nakakakuha ng 1 na puntos para sa bawat £1 ng order na subtotal na binayaran ng pera sa mga bayad na order (mga bayarin sa paghahatid at mga item na binayaran ng mga puntos ay hindi nakakakuha ng mga puntos). Ang mga order ng bisita ay hindi nakakakuha ng mga puntos. Ang mga puntos ay ibinibigay kapag nakumpirma ang pagbabayad.
• Mula sa 100 na puntos, maaari kang magdagdag ng mga reward na ipinapakita sa rewards shop sa iyong basket, na napapailalim sa stock. Ang mga reward ay inihahatid kasama ng isang order na hindi bababa sa 6 zongzi at hindi ipinadala sa kanilang sarili. Ang mga puntos ay ibabawas kapag ang order ay binayaran; kung hindi na saklaw ng iyong balanse ang isang reward sa sandaling iyon, aalisin ang reward sa order at sasabihin sa iyo sa pamamagitan ng email.
• Kung ang isang order ay na-refund, ang mga puntos na nakuha dito ay ibabalik sa proporsyon sa halagang na-refund, at ang mga puntos na ginastos sa mga reward dito ay ibabalik sa iyong balanse. Ang isang clawback ay maaaring kunin ang iyong balanse sa ibaba ng zero kung ang mga puntos ay nagastos na; sa hinaharap na mga order itaas ito muli. Ang mga reward na naihatid na ay hindi kinokolekta.
• Ang mga puntos ay walang halaga ng pera, hindi maaaring ilipat o ibenta, at hindi maaaring palitan ng pera. Maaari naming baguhin ang mga reward na inaalok anumang oras. Kung magpapakilala kami ng expiry magbibigay kami ng hindi bababa sa tatlong buwang paunawa sa pamamagitan ng email.
• Maaari naming itama ang mga balanse ng puntos na iginawad sa pagkakamali at maaaring isara ang programa nang may makatwirang paunawa.

• Kapag ang isang bagong customer ay gumawa ng account sa pamamagitan ng iyong referral link at inilagay ang kanilang unang bayad na order, makakatanggap ka ng 10 na puntos at makakatanggap sila ng 10 na puntos. Ang reward ay binabayaran nang isang beses, sa unang bayad na order lang, at kung hindi pa nag-order sa amin ang bagong customer.
• Ang mga referral link ay para sa pagbabahagi sa mga taong kilala mo. Ang pagpo-post sa mga ito sa mga site ng kupon, pagre-refer sa iyong sarili sa pamamagitan ng isa pang email address, paggawa ng maraming account, o anumang iba pang pang-aabuso ay nangangahulugan na maaari naming kanselahin ang mga puntos, ang referral o ang mga account na kasangkot.
• Ang mga reward sa referral ay hindi binabayaran sa mga order na kinansela o na-refund nang buo, at mababaligtad kung ang unang order na iyon ay na-refund nang buo.

• Ang ZongZong Card ay isang prepaid na balanse na naka-attach sa iyong account. Nagdagdag ka ng pera sa mga halagang inaalok sa page ng card at idinaragdag namin ang bonus na credit na na-advertise para sa halagang iyon sa panahong iyon; halimbawa, ang pagbabayad ng £200.00 ay naglalagay ng £210.00 sa iyong card.
• Ang balanse sa card ay prepaid credit na maaari lamang gastusin sa mga order mula sa ZongZong sa pamamagitan ng site. Wala itong halaga ng pera, hindi maaaring i-withdraw, palitan ng pera, o ilipat sa ibang account o tao, at hindi ito mawawalan ng bisa.
• Sa pag-checkout, pipiliin mo kung magbabayad gamit ang card. Kung hindi saklaw ng balanse ang buong order, ang natitira ay sisingilin sa iyong card ng pagbabayad sa pamamagitan ng Stripe. Ang mga order na binayaran gamit ang card ay nakakakuha ng mga puntos sa subtotal gaya ng dati; Ang mga top-up mismo ay hindi nakakakuha ng mga puntos.
• Kung ibabalik namin ang isang order na binayaran nang buo o bahagyang gamit ang card, ang bahaging binayaran gamit ang card ay babalik sa card at ang anumang natitira ay mapupunta sa orihinal na paraan ng pagbabayad.
• Kung ang isang top-up ay na-refund sa iyong card sa pagbabayad — halimbawa sa iyong kahilingan habang hindi pa nagagastos ang credit — ang bonus na credit na kasama nito ay mawawala at aalisin sa card.
• Maaari naming iwasto ang mga balanseng na-kredito sa pagkakamali, at maaari naming isara ang card program na may hindi bababa sa tatlong buwang paunawa sa pamamagitan ng email, kung saan ibinabalik namin sa iyo ang anumang hindi nagastos na halaga ng top-up (hindi kasama ang bonus na credit).
• Wala sa seksyong ito ang makakaapekto sa iyong mga karapatan ayon sa batas, kabilang ang iyong mga karapatan sa ilalim ng Consumer Rights Act 2015 na may kaugnayan sa pagkain na binibili mo gamit ang card.

• Ang isang hiling ay libre at hindi lumilikha ng obligasyon sa magkabilang panig.
• Ang pledge ay isang bayad na pre-order para sa isang lugar na hindi pa namin nade-deliver. Ang pagbabayad ay gaganapin sa ngalan mo at binibilang sa 30 na mga pangakong kailangan upang ma-unlock ang araw ng paghahatid para sa lugar na iyon.
• Kapag na-unlock ang isang lugar, nag-email kami sa iyo ng petsa ng paghahatid, karaniwan sa loob ng ilang linggo. Ang iyong pledge order ay ihahanda at ihahatid tulad ng anumang iba pang order, at ang mga tuntuning ito ay nalalapat dito.
• Kung hindi na-unlock ang lugar sa loob ng 90 araw ng iyong pangako, awtomatiko naming ibinabalik ito nang buo. Maaari ka ring humingi ng refund ng iyong pledge anumang oras bago mag-unlock ang lugar, at gagawin namin ito sa loob ng 5 araw ng trabaho.
• Maaaring magbago ang mga presyo ng menu sa pagitan ng iyong pangako at paghahatid; hinding hindi ka hihilingin na magbayad ng higit sa iyong ipinangako.

• Maaari mong baguhin o kanselahin ang isang order nang walang bayad hanggang 18:00 sa araw bago ang paghahatid o pagpapadala. Upang gawin ito, tumugon sa iyong email sa pagkumpirma, gamitin ang form sa pakikipag-ugnayan, o sumulat sa [email protected] na nag-quote ng numero ng iyong order; kinukumpirma namin ang bawat pagbabago sa pamamagitan ng email.
• Pagkatapos ng 18:00 noong nakaraang araw, ang iyong zongzi ay ginawa mula sa mga sangkap na binili na namin at inihanda para sa iyo, kaya hindi na maaaring kanselahin ang order at walang refund na dapat bayaran maliban kung may mali dito (tingnan ang Mga Mali o maling item).
• Sa ilalim ng Mga Regulasyon ng Consumer Contracts (Impormasyon, Pagkansela at Karagdagang Singilin) ​​2013, ang karaniwang 14 na araw na karapatang magkansela ng isang distansyang pagbili ay hindi nalalapat sa mga kalakal na maaaring masira o mabilis na mag-expire, o ginawa ayon sa iyong detalye. Ang mga sariwang zongzi ay pareho, kaya walang panahon ng paglamig kapag nagsimula na ang paghahanda.
• Maaaring bahagyang o buo ang mga refund at bumalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng 5 hanggang 10 araw ng trabaho. Tingnan ang Mga Puntos at reward para sa kung paano naaapektuhan ng refund ang mga puntos.

• Ang bawat page ng produkto, ang builder at ang aming page ng allergens ay naglilista ng mga allergens sa bawat zongzi at pinupunan ito laban sa 14 na allergens na kinikilala sa UK: celery, cereals na naglalaman ng gluten, crustaceans, itlog, isda, lupin, gatas, molluscs, mustard, nuts, mani, sesame, soya at sulphites. Mga allergen at sangkap
• Ang lahat ng aming zongzi ay ginawa sa pamamagitan ng kamay sa isang kusina na humahawak ng mga mani, mani, linga, toyo, itlog at shellfish. Naglilinis kami nang husto sa pagitan ng mga batch, ngunit hindi namin magagarantiya na ang anumang produkto ay walang bakas ng mga allergens na ito.
• Ang impormasyon ng allergen ay makukuha dito bago ka bumili at naka-print sa label ng bawat kahon sa paghahatid, kaya maaaring suriin ng taong kumakain kahit na hindi sila nag-order.
• Responsibilidad mong suriin ang impormasyon ng allergen para sa lahat ng kakain ng pagkain, at ipasa ito kung regalo ang order. Kung mayroon kang matinding allergy, mangyaring makipag-ugnayan sa amin bago mag-order.
• Ang aming zongzi ay bagong steam sa araw na umalis sila sa kusina at hindi namin niyebe. Para sa mga paghahatid ng van, palamigin sa loob ng dalawang oras at kumain sa loob ng tatlong araw, o i-freeze nang hanggang isang buwan. Para sa mga naka-post na order, palamigin sa pagdating at kumain sa loob ng 24 na oras, o i-freeze kaagad. Laging painitin hanggang mainit ang mainit sa buong lugar.

• Sa ilalim ng Consumer Rights Act 2015 ang ating pagkain ay dapat na may kasiya-siyang kalidad, gaya ng inilarawan at akma para sa layunin.
• Kung may nawawala, mali, nasira o hindi gaya ng inilarawan, sabihin sa amin sa loob ng 24 na oras ng paghahatid — perpektong may larawan — at papalitan namin ito o ibabalik namin ang mga apektadong item, alinman ang gusto mo.
• Kung saan ang buong order ay hindi magagamit, ibinabalik namin ito nang buo, kasama ang anumang bayad sa paghahatid o courier.
• Mangyaring panatilihing pinalamig ang pagkain at huwag itapon ito hanggang sa sumagot kami, kung sakaling kailangan namin itong makita.

Wala sa mga tuntuning ito ang naglilimita sa aming pananagutan para sa kamatayan o personal na pinsala na dulot ng aming kapabayaan, para sa pandaraya o mapanlinlang na misrepresentasyon, para sa paglabag sa iyong mga karapatan ayon sa batas, o para sa anumang bagay na hindi pinapayagan ng batas na limitahan namin.

Kung hindi, ang aming kabuuang pananagutan sa iyo para sa anumang order ay limitado sa halagang binayaran mo para sa order na iyon. Hindi kami mananagot para sa mga pagkalugi na hindi mahulaan noong nag-order ka, para sa mga pagkalugi na dulot ng hindi mo pagsunod sa aming payo sa pag-iimbak at pag-init, o para sa mga pagkalugi sa negosyo.

Wala kaming pananagutan para sa pagkaantala o pagkabigo na dulot ng mga kaganapan sa labas ng aming makatwirang kontrol — masamang panahon, pagsasara ng kalsada, strike, pagkawala ng kuryente o internet, pagkagambala ng carrier, pagkakasakit sa aming maliit na team, o pagkilos ng isang pampublikong awtoridad.

Kung ang naturang kaganapan ay makakaapekto sa iyong order, sasabihin namin sa iyo sa lalong madaling panahon at maaaring sumang-ayon sa isang bagong petsa sa iyo o i-refund ka nang buo.

• Maaari kang lumikha ng isang account gamit ang isang email address at password, o sa pamamagitan ng pag-sign in gamit ang Google o Apple. Ikaw ay dapat na 18 o higit pa upang magkaroon ng isang account o mag-order.
• Responsibilidad mong panatilihing pribado ang iyong password at mga sign-in code at para sa lahat ng nagawa mula sa iyong account. Sabihin kaagad sa amin kung sa tingin mo ay may ibang tao na may access.
• Maaari mong isara ang iyong account anumang oras mula sa pahina ng iyong account. Maaari naming suspindihin o isara ang mga account na lumalabag sa mga tuntuning ito o na makatwirang pinaniniwalaan naming ginagamit nang mapanlinlang. Kapag isinara mo ang iyong account, hindi namin ito nakikilala kaagad ngunit nagpapanatili ng pribadong talaan ng iyong mga order, pagbabayad at refund nang hanggang 12 buwan upang mahawakan ang mga hindi pagkakaunawaan, chargeback at panloloko, gaya ng ipinapaliwanag ng aming patakaran sa privacy.
• Mangyaring huwag suriin, i-scan o subukan ang seguridad ng site nang walang pahintulot; kung makakita ka ng kahinaan, mag-email sa amin at kami ay magpapasalamat.

Kapag nag-order ka, lumikha ng isang account, magdagdag ng isang kahilingan o magtanong tungkol sa pag-order, maaari kaming mag-email sa iyo tungkol sa aming sariling zongzi, mga pana-panahong kahon at maligayang pagbati maliban kung alisan mo ng check ang kahon. Ang bawat email ay may link sa pag-unsubscribe, at hindi namin ibinabahagi ang iyong address. Ipinapaliwanag ng aming patakaran sa privacy kung paano namin ginagamit ang iyong mga detalye.

• Ang ZongZong pangalan, logo, mga larawan, mga larawan, mga recipe at ang teksto ng site na ito ay pagmamay-ari sa amin o sa aming mga tagapaglisensya at pinoprotektahan ng batas sa copyright at trade mark.
• Maaari kang magbahagi ng mga link at screenshot para sa personal, hindi pangkomersyal na layunin; anumang bagay na nangangailangan ng aming nakasulat na pahintulot.
• Kung padadalhan mo kami ng pagsusuri, larawan o mensahe, sumasang-ayon ka na maaari naming i-quote ito, gamit ang iyong pangalan lamang, upang i-promote ang ZongZong; sabihin sa amin kung mas gusto mong hindi namin ginawa.

Maaari naming i-update ang mga tuntuning ito paminsan-minsan — halimbawa kapag nagdagdag kami ng produkto, nagbago ng bayad, o nagbago ang batas. Ang bersyon na ipinapakita sa site kapag nag-order ka ay ang isa na nalalapat sa order na iyon, at ang petsa sa itaas ng page na ito ay nagsasabi sa iyo kung kailan huling binago ang mga tuntunin.

Ang mga tuntuning ito ay pinamamahalaan ng batas ng England at Wales, at ang mga korte ng England at Wales ay may hurisdiksyon — maliban na ang mga mamimiling naninirahan sa Scotland o Northern Ireland ay maaaring magdala ng mga paglilitis doon.

Kung magkaproblema, mangyaring sabihin muna sa amin: mag-email sa [email protected] o gamitin ang form sa pakikipag-ugnayan, at tutugon kami sa loob ng dalawang araw ng trabaho.

Kasalukuyan kaming hindi miyembro ng isang alternatibong pamamaraan ng paglutas ng di-pagkakasundo (ADR). Kung hindi namin mareresolba ang isang reklamo nang magkasama, maaari kang humingi ng libreng payo mula sa Citizens Advice o dalhin ang usapin sa mga korte.

Mga tanong tungkol sa mga terminong ito: [email protected].

Postal address: ZongZong, London, United Kingdom.

O gamitin ang contact form.