Patakaran sa privacy

ZongZong (“kami”, “kami”) ay gumagawa at naghahatid ng mga handmade na zongzi mula sa aming kusina sa London, England, sa pamamagitan ng zongzong.co.uk. Kami ang data controller para sa personal na data na inilalarawan sa patakarang ito, na isinulat upang matugunan ang UK GDPR at ang Data Protection Act 2018.

Maaabot mo kami tungkol sa anumang bagay sa patakarang ito sa [email protected].

Kinokolekta lang namin ang kailangan namin para kunin ang iyong order, ihahatid ito at alagaan ka pagkatapos:

• Mga detalye ng account — ang iyong pangalan, email address, numero ng telepono, password (naka-store lang bilang salted hash), gustong wika, pagpipilian sa marketing at, kung magsa-sign in ka sa Google o Apple, ang identifier na ibibigay nila sa amin.
• Mga order — kung ano ang iyong inorder, kailan, ang presyong binayaran, ang petsa at slot ng paghahatid o pagpapadala, anumang mga tala na iniiwan mo para sa kusina, at ang katayuan at kasaysayan ng order.
• Mga address — pangalan ng tatanggap, numero ng telepono, linya ng address, postcode at mga tagubilin sa paghahatid, kasama ang tinatayang mga coordinate ng iyong postcode upang maplano namin ang ruta.
• Mga mensahe ng greeting card — ang text na hinihiling mo sa amin na i-print sa isang card. Ito ay naka-imbak kasama ng order upang mai-print ito ng kusina at para masagot natin ang mga tanong tungkol dito sa ibang pagkakataon.
• Mga entry sa wishlist — iyong postcode at email kapag nagdagdag ka ng wish o pledge para sa isang lugar na hindi pa namin nade-deliver.
• Mga pagtatanong ng korporasyon — kung gagamitin mo ang corporate at bulk-order form: pangalan ng iyong kumpanya, pangalan mo, email sa trabaho, numero ng telepono, headcount, petsa ng kaganapan, hanay ng badyet at mensahe, kasama ang wikang sinulatan mo at ang iyong IP address para sa pag-iwas sa pang-aabuso.
• Mga mensahe — anumang ipapadala mo sa amin sa pamamagitan ng contact form, sa pamamagitan ng email o sa pamamagitan ng telepono, at isang talaan ng mga transaksyonal na email na ipinapadala namin sa iyo.
• Mga kagustuhan sa marketing — ang wikang gusto mong gamitin ng mga email, kung nag-opt in ka sa marketing, at isang talaan kung aling mga lifecycle na email ang naipadala na namin sa iyo upang hindi na namin maipadala ang pareho nang dalawang beses.
• Katapatan at mga referral — balanse ng iyong mga puntos, ang kasaysayan sa likod nito at, kung ni-refer ka, aling account ang nag-refer sa iyo.
• Mga pagbabayad — ang halaga, ang Stripe reference sa pagbabayad at kung ito ay nagtagumpay. Ang mga numero ng card ay hindi makakarating sa amin.
• Mga teknikal na tala — ang iyong IP address, uri ng browser at ang mga pahinang hiniling, na itinago sandali para sa seguridad, paglilimita sa rate at pag-iwas sa panloloko. Hindi kami gumagamit ng analytics o advertising tracker.

Sa ilalim ng UK GDPR, kailangan namin ng legal na batayan para sa bawat paggamit ng iyong data. Itinatakda ng talahanayang ito ang bawat layunin, ang data na kasangkot at ang batayan na aming pinagkakatiwalaan.

Kung saan kami ay umaasa sa mga lehitimong interes, nasuri namin na ang aming paggamit ay kung ano ang makatwirang inaasahan mo at hindi nito nilalampasan ang iyong mga karapatan. Hindi namin kailanman ibinebenta ang iyong data at hindi namin ito ibinabahagi sa mga advertiser.

Kapag nag-order ka, lumikha ng isang account, magdagdag ng isang kahilingan o magtanong tungkol sa pag-order, maaari kaming mag-email sa iyo tungkol sa aming sariling zongzi, mga pana-panahong kahon at maligayang pagbati maliban kung alisan mo ng check ang kahon. Ang bawat email ay may link sa pag-unsubscribe, at hindi namin ibinabahagi ang iyong address.

Bukod sa mga email na kailangan ng isang order (pagkumpirma, pagpapadala, paghahatid, mga refund), ipinapadala namin ang iba pang mga uri na ito, at lahat ng mga ito ay opsyonal:

• Mga email sa lifecycle — isang pasasalamat kapag naabot mo ang isang zongzi milestone, ang paminsan-minsang "miss ka namin" kung matagal ka nang hindi nag-order, isang regalo sa kaarawan kung sinabi mo sa amin ang iyong kaarawan, at isang maikling tala na nag-aanyaya sa mga bisitang customer na gumawa ng account. Ang bawat isa ay ipinapadala nang hindi hihigit sa isang beses, at sa mga taong nag-iwan sa kahon na may marka o nag-opt in.
• Mga email sa marketing — mga bagong lasa, pana-panahong mga kahon, mga petsa ng pagdiriwang at maligayang pagbati, ilang beses sa isang taon. Tungkol lamang sa sarili nating zongzi — hindi kailanman nag-aalok mula sa sinuman.
• Mga alerto sa lugar — kung nagdagdag ka ng hiling para sa iyong lugar, isang email kapag nagsimulang maghatid ang aming van doon. Ito ang mensaheng hiniling mo, kaya ipinadala ito kahit na alisan mo ng tsek ang kahon ng balita; mayroon itong sariling link na "stop area alerts".

Ang pag-iwan sa isang paunang naka-tick na kahon ay hindi katulad ng pagbibigay ng pahintulot, kaya ginagamit lang namin ito para sa mga balita tungkol sa aming sariling mga produkto. Kung alisan mo ng check ito, o mag-unsubscribe sa ibang pagkakataon, hindi ka namin muling padadalhan ng marketing maliban kung palitan mo ito muli sa iyong sarili.

Ang bawat isa sa mga ito ay nakasulat sa wikang pinili mo sa site, at bawat isa ay may dalang link sa pag-unsubscribe na agad na gumagana, nang walang kinakailangang pag-sign in. Maaari mo ring i-off ang marketing mula sa page ng iyong account. Ang pag-unsubscribe ay hindi kailanman makakaapekto sa mga email ng order.

Iniingatan namin ang mga email na ipinadala namin sa iyo, ang eksaktong mga salita ng kahon na iyong nakita, kung kailan mo ito nakita, at kung nag-unsubscribe ka. Hindi namin sinusubaybayan kung nagbukas ka ng email o kung ano ang iyong na-click.

Ang isang maliit na bilang ng mga pinagkakatiwalaang serbisyo ay nagpoproseso ng data sa ngalan namin, sa ilalim ng mga kontrata na nangangailangan sa kanila na protektahan ito at gamitin ito para lamang sa amin:

Nakikita ng aming mga driver ng paghahatid ang iyong pangalan, address, numero ng telepono at mga tagubilin sa paghahatid para sa araw ng paghahatid at wala nang iba pa.

Maaari rin naming ibunyag ang data kung saan kinakailangan ito ng batas, halimbawa sa HMRC, korte o pulis, at sa aming mga accountant at propesyonal na tagapayo sa ilalim ng pagiging kumpidensyal.

Ang iyong data ay nabubuhay sa mga server sa London. Kung saan ang isang processor sa itaas ang humahawak ng data sa United States, ang paglilipat ay saklaw ng UK International Data Transfer Agreement (IDTA) o ang UK addendum sa EU standard contractual clauses, at ang processor ay nakatuon sa katumbas na proteksyon.

Ginagamit lang namin ang cookies at imbakan ng browser na kailangan ng shop para gumana: ang iyong pag-sign-in, iyong wika, iyong basket, isang referral link na iyong napuntahan at isang panandaliang cookie sa panahon ng Google o Apple sign-in. Walang analytics o cookies sa advertising, kaya nagpapakita kami ng maikling paunawa sa halip na isang banner ng pahintulot, dahil pinapayagan ng PECR ang mahigpit na kinakailangang cookies.

Basahin ang buong patakaran sa cookie.

Kung tatanggalin mo ang iyong account, hindi namin ito kilalanin kaagad: ang iyong pangalan, email address, numero ng telepono, address at mga detalye sa pag-sign in ay aalisin at hindi na kami muling mag-email sa iyo. Nag-iingat kami ng pribadong talaan ng iyong mga order, pagbabayad at refund nang hanggang 12 buwan upang mahawakan namin ang mga hindi pagkakaunawaan, chargeback at panloloko, at pagkatapos ay tanggalin ito. Nakikita lang namin ito kailanman, hindi ito kailanman ginagamit para sa marketing, at nananatili ang hindi nakikilalang mga tala ng order para sa accounting gaya ng inilarawan sa itaas.

Ang bawat koneksyon sa site ay naka-encrypt, ang mga password ay iniimbak lamang bilang inasnan na mga hash, at ang iyong data ay naninirahan sa isang database sa London na kami lang ang makakaabot. Gumagamit ang access ng staff sa admin site ng hiwalay na mga kredensyal at panandaliang session, at nag-iingat kami ng log kung aling mga email ang ipinadala namin sa iyo at kung kailan.

Kung may natuklasan kaming paglabag na naglalagay sa iyo sa panganib, sasabihin namin sa iyo at sa ICO nang walang labis na pagkaantala.

Sa ilalim ng UK GDPR mayroon kang karapatan na:

• Access — humingi ng kopya ng personal na data na hawak namin tungkol sa iyo.
• Pagwawasto — may hindi tumpak na data na naitama; karamihan sa mga ito ay maaari mong i-edit ang iyong sarili sa pahina ng iyong account.
• Pagbubura — hilingin sa amin na tanggalin ang iyong data, na gagawin namin maliban kung hinihiling sa amin ng batas na panatilihin ito (halimbawa, mga talaan ng order para sa buwis).
• Paghihigpit — hilingin sa amin na i-pause ang paggamit ng iyong data habang nireresolba ang isang tanong tungkol dito.
• Portability — tanggapin ang data na ibinigay mo sa amin sa isang format na nababasa ng makina.
• Pagtutol — tumutol sa paggamit batay sa mga lehitimong interes, at sa direktang marketing anumang oras.
• Bawiin ang pahintulot — patayin ang marketing anumang oras mula sa page ng iyong account o ang link na mag-unsubscribe sa anumang email.

Hindi kami gumagawa ng mga awtomatikong pagpapasya tungkol sa iyo na may legal o katulad na makabuluhang epekto.

Upang gamitin ang alinman sa mga karapatang ito, mag-email sa [email protected]. Sasagot kami sa loob ng isang buwan at hindi ka kailanman sisingilin para sa isang makatwirang kahilingan.

Kung hindi ka nasisiyahan sa kung paano namin pinangangasiwaan ang iyong data, maaari kang magreklamo sa Information Commissioner’s Office sa ico.org.uk o sa 0303 123 1113, ngunit ikakatuwa namin ang pagkakataong ito ay unahin.

Dapat ay 18 ka o higit pa para makapag-order o makapag-hold ng account. Hindi namin sinasadyang nangongolekta ng personal na data mula sa mga bata; kung naniniwala kang may bata na nagbigay sa amin ng data, sabihin sa amin at tatanggalin namin ito.

Kapag binago namin ang patakarang ito, ia-update namin ang petsa sa itaas. Para sa mga makabuluhang pagbabago, mag-email din kami sa mga may hawak ng account.

Mga tanong tungkol sa privacy: [email protected].

Postal address: ZongZong, London, United Kingdom.

O gamitin ang contact form.