Masharti ya huduma

Haya ndiyo masharti ambayo kwayo tunauza zongzi zilizotengenezwa kwa mikono na bidhaa zinazohusiana kupitia zongzong.co.uk ("tovuti").

Katika maneno haya "sisi", "sisi" na "yetu" inamaanisha muuzaji aliyetajwa hapo juu, na "wewe" inamaanisha mtu anayeagiza.

Masharti haya yanatumika kwa kila agizo linalotolewa kupitia tovuti, iwe unatoka kama mgeni au ukiwa na akaunti. Tafadhali zisome kabla ya kuagiza: kwa kuweka agizo unakubaliana nao, na wanaunda mkataba kati yetu kwa agizo hilo.

Hakuna chochote katika masharti haya kinachoathiri haki zako za kisheria kama mtumiaji nchini Uingereza, ikiwa ni pamoja na haki zako chini ya Sheria ya Haki za Mtumiaji ya 2015.

Wakati agizo lako linakuwa la lazima

• Kuongeza bidhaa kwenye kikapu chako, au kufikia ukurasa wa malipo, bado si agizo: ni ofa ya kununua.
• Agizo lako limekubaliwa, na mkataba unaoshurutisha unaundwa, wakati malipo yako yanapofaulu. Kisha tunatuma barua pepe ya uthibitishaji wa agizo na nambari yako ya agizo; ikiwa hutapokea moja ndani ya dakika chache, angalia folda yako ya barua taka na uwasiliane nasi.
• Ikiwa malipo hayatakamilika, hakuna mkataba utakaoundwa na agizo ambalo halijakamilika linaghairiwa kiotomatiki.
• Mara kwa mara tunaweza kughairi agizo lililokubaliwa - kwa mfano ikiwa kiungo hakipatikani, eneo la uwasilishaji liliwekwa mara mbili, bei haikuwa sahihi, au tunashuku ulaghai. Tukifanya hivyo, tutakuambia mara moja na tutakurejeshea pesa zote.

Maelezo yako

• Una jukumu la kutupa barua pepe sahihi, nambari ya simu na anwani ya kutuma, na kuangalia uthibitisho wa agizo.
• Ikiwa unaagiza biashara, au unahitaji zaidi ya 200 zongzi, ukurasa wetu wa shirika unaeleza jinsi tunavyonukuu kwa maagizo makubwa; nukuu iliyoandikwa inaweza kuongeza au kubadilisha maneno haya. Maagizo ya biashara na wingi

• Kila agizo lazima liwe na angalau 6 zongzi kwa jumla. Unaweza kuchanganya bidhaa, saizi na mapishi yoyote maalum ili kufikia idadi hiyo.
• Mapishi maalum yanatengenezwa kwa makundi: kila kichocheo (mchele, kujaza na saizi sawa) lazima viagizwe kwa idadi ya angalau 3.
• Maagizo ya mtandaoni yanapatikana kwa 200 zongzi; maagizo makubwa zaidi yanapangwa kwa mkono kupitia ukurasa wetu wa ushirika.
• Kila zongzi inapatikana katika saizi tatu: Kawaida kwa bei iliyoonyeshwa, Kubwa kwa +£ 2.00, na kubwa Zaidi katika +£ 4.00. Ukubwa ni takriban; Zongzi ya kawaida ina uzani wa takriban gramu 180 hadi 200.
• Picha za bidhaa ni za kielelezo. Kila zongzi imefungwa kwa mkono, hivyo sura, ukubwa na kiasi halisi cha kujaza hutofautiana kidogo kutoka kwa moja hadi nyingine.

• Bei zote zinaonyeshwa kwa pauni sita na zinajumuisha VAT inapotumika. Ikiwa hali yetu ya VAT itabadilika, bei zinazoonyeshwa kwenye tovuti zitaendelea kuwa jumla unayolipa.
• Gharama za usafirishaji na usafirishaji huonyeshwa kabla ya kulipa na tena kwenye barua pepe yako ya uthibitishaji; ndizo pesa pekee zinazoongezwa kwa bei zilizoonyeshwa.
• Zongzi maalum zinauzwa kutokana na mchele: £ 6.00 kwa Kawaida, £ 8.00 kwa Kubwa na £ 10.00 kwa Extra large, pamoja na bei ya kila kujaza kama inavyoonyeshwa kwenye kijenzi kabla ya kuiongeza. Unaweza kuongeza hadi vijazo 10; tunapendekeza si zaidi ya 5.
• Kadi ya salamu iliyochapishwa hugharimu £ 2.50, au inaweza kulipwa kwa pointi kama zawadi.
• Malipo hulipwa kikamilifu wakati wa kulipa kupitia Stripe, kwa kadi, Apple Pay au Google Pay. Maelezo ya kadi yako huenda moja kwa moja kwa Stripe; hatuwahi kuziona wala kuzihifadhi.
• Bei huwekwa na jikoni yetu, sio na kivinjari chako. Ikiwa bei haikuwa sahihi ulipoagiza, tutawasiliana nawe kabla ya kufanya agizo na unaweza kughairi ili urejeshewe pesa kamili.

Wapi na lini

• Madereva wetu wenyewe huwasilisha kwa eneo la uwasilishaji la London linaloonyeshwa na kikagua msimbo wa posta. Hatutoi kwa mkono nje ya Uingereza; anwani mahali pengine zinaweza kutumia uwasilishaji wa barua uliopozwa (hapa chini) au ujiunge na orodha ya matamanio.
• At checkout you choose a delivery day and one of two kinds of time slot: a wide window (10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00) for £ 1.99, or a precise two-hour slot between 10:00 and 22:00 for £ 3.99.
• Zongzi na kadi katika mpangilio wako zikifika kwenye £ 60.00 au zaidi, dirisha pana halilipishwi na nafasi mahususi hugharimu tu tofauti ya £ 2.00; kutoka £ 100.00 kila nafasi ni bure.
• Likizo ya benki, malipo ya siku maalum na umbali huongezwa juu ya ada ya yanayopangwa na hailipiwi na utoaji wa bure.
• Van deliveries to an address inside central London's Congestion Charge zone carry Transport for London's Congestion Charge of £ 15.00 per order when the chosen slot falls within the charging hours (07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays; none between Christmas Day and New Year's Day). It is shown before you pay, is never waived by free delivery or any other threshold, and does not apply to chilled courier orders.
• Ada ya nafasi uliyochagua inaonyeshwa kabla ya kulipa na kuorodheshwa kwenye barua pepe yako ya uthibitishaji.

Batching na tarehe

• Tunaleta kwa makundi ili kila kukimbia kwa gari kunafaa: siku ndani ya siku 3 zinazofuata zitaonekana zimejaa hadi agizo moja limewekwa juu yake, kisha siku itafunguliwa kwa kila mtu. Siku iliyoonyeshwa ikiwa imejaa sio ahadi kwamba itafunguliwa baadaye.
• Ikiwa uwasilishaji hauna maana siku uliyochagua - kwa mfano tutakuwa tukivuka London kwa sanduku moja - tunaweza kupendekeza siku nyingine, kwa kawaida siku moja kabla au baada yake. Tunakutumia barua pepe tarehe iliyopendekezwa; hakuna kinachobadilika hadi uithibitishe, na badala yake unaweza kughairi ili urejeshewe pesa kamili.
• Unaweza kuhamisha usafirishaji hadi siku nyingine inayopatikana bila malipo hadi 18:00 siku moja kabla ya tarehe ya kuweka nafasi; tazama Mabadiliko na kughairiwa hapa chini.

Katika siku

• Tunalenga kufika ndani ya nafasi yako. Trafiki na hali ya hewa mara kwa mara huingia njiani; ikiwa tunachelewa tunatuma nambari ya simu kwenye agizo.
• Tafadhali hakikisha kuwa mtu yuko kwenye anwani wakati wa nafasi na kwamba nambari ya simu uliyotoa imejibiwa. Zongzi ni chakula kipya, kwa hivyo hatuwezi kushikilia sanduku kwenye gari kwa jaribio la baadaye.
• Ukituomba tuache agizo hilo mahali salama, kwa concierge au kwa jirani, litaachwa kwa hatari yako tangu tunapoiacha, na hatuwezi kurejesha pesa kwa wizi, uharibifu au uharibifu baada ya hatua hiyo.
• Iwapo hatuwezi kuwasilisha kwa sababu anwani haikuwa sahihi, hakuna mtu aliyepatikana na hakuna mahali salama palipotolewa, tutajaribu kuwasiliana nawe kwa simu; ikiwa hatuwezi, agizo linachukuliwa kuwa limewasilishwa na hakuna urejeshaji wa pesa unaostahili. Ikiwa hitilafu ni yetu, unachagua kati ya kurejesha pesa kamili na uwasilishaji mpya kwa gharama yetu.

• Unapochagua "Ichapishe" wakati wa kulipa, zongzi zako huchomwa kwa mvuke siku ya utumaji, kupozwa, kufungwa bila utupu na kupakizwa kwa vifurushi vya barafu kwenye kisanduku kisichopitisha maboksi, kisha kutumwa na Royal Mail Tracked 24 kwa ajili ya kujifungua siku inayofuata.
• Zongzi zilizotumwa ni chakula kibichi, kinachoharibika bila vihifadhi. Weka vifurushi kwenye jokofu mara tu vinapofika na kula ndani ya masaa 24, au vigandishe mara moja. Daima pasha moto tena hadi bomba liwe moto kote.
• Ada ya kutuma barua ni £ 8.95 kwa kila kifurushi, na hailipishwi wakati zongzi na kadi zilizo katika mpangilio wako zinakuja kwenye £ 100.00 au zaidi.
• Maagizo yaliyochapishwa huanza kutoka 6 zongzi na hutumwa tu kwa siku zinazotolewa wakati wa kulipa, ili hakuna kifurushi kitakachokaa kwenye bohari mwishoni mwa wiki.
• Lazima uhakikishe kuwa mtu anaweza kupokea kifurushi siku ya kuwasili, au kuteua mahali salama na mtoa huduma. Maelezo ya ufuatiliaji yanatumwa kwako kwa barua pepe kifurushi kinapotuacha.
• Kwa sababu yaliyomo yanaweza kuharibika, hakuna urejeshaji pesa unaopaswa kulipwa kwa kifurushi ambacho kilikosa, kukataliwa, kuelekezwa kwingine, kuachwa bila kukusanywa kwenye bohari au mahali pa kukusanyia, kupelekwa mahali salama ulipoteua, au kutumwa kwa anwani au nambari ya simu uliyotoa kimakosa. Vivyo hivyo, hatuwezi kurejesha pesa za chakula ambacho kiliachwa nje ya friji, kuhifadhiwa vibaya au kupashwa tena moto baadaye kuliko ilivyoshauriwa baada ya kuwasili.
• Ucheleweshaji wa mtoa huduma uko nje ya uwezo wetu na haturejeshewi pesa kiotomatiki, lakini tutasaidia kila wakati: tuambie mara tu unapojua, na tutafuatilia ufuatiliaji pamoja nawe na kuwasilisha chochote ambacho mtoa huduma atafidia.
• Ikiwa sanduku linakuja limeharibiwa, la joto, na muhuri uliovunjika au na vitu vilivyokosekana, tuambie ndani ya masaa 24 baada ya kujifungua na picha za sanduku na yaliyomo, na tutarejesha au kuchukua nafasi yake.

• Unaweza kuongeza kadi ya salamu iliyochapishwa ya hadi vibambo 220 kwa agizo lolote, linalolipiwa kwa £ 2.50 au kwa pointi. Tunachapisha ujumbe kama ulivyouandika, katika lugha yoyote, na hatusahihishi tahajia.
• Tunaweza kukataa kuchapisha ujumbe ambao ni kinyume cha sheria, vitisho, ubaguzi au uchafu; tukifanya hivyo, tutawasiliana nawe na kurejesha pesa za kadi.
• Kadi huchapishwa jikoni na kuwekwa ndani ya sanduku. Hatuwajibikii ujumbe unaomfikia mtu asiye sahihi ikiwa anwani ya uwasilishaji uliyotoa haikuwa sahihi.
• Kufunga zawadi — kisanduku cha zawadi chenye dirisha ibukizi la 3D au kadi iliyochapishwa — hugharimu £ 4.90 kwa kila agizo na inajumuisha ujumbe wa hadi vibambo 500, ambao tunachapisha jinsi ilivyoandikwa: hatuihariri au kuikagua, lakini tunakataa kuwasiliana nawe kwa njia ya vitisho, na kukataa kuwasiliana nawe kwa njia mbaya. rejesha karatasi ya zawadi. Mara tu agizo lako litakapopakiwa, karatasi ya zawadi haiwezi kughairiwa au kurejeshewa pesa.

• Wamiliki wa akaunti hupata pointi 1 kwa kila £1 ya jumla ndogo ya agizo linalolipwa kwa maagizo yanayolipiwa (ada za uwasilishaji na bidhaa zinazolipwa kwa pointi hazipati pointi). Maagizo ya wageni hayapati pointi. Pointi hutolewa wakati malipo yamethibitishwa.
• Kutoka kwa alama 100 unaweza kuongeza zawadi zinazoonyeshwa kwenye duka la zawadi kwenye kikapu chako, kulingana na hisa. Zawadi hutolewa pamoja na agizo la angalau 6 zongzi na hazitumwi zenyewe. Pointi hukatwa wakati agizo linalipwa; ikiwa salio lako halitoi tena zawadi kwa wakati huo, zawadi itaondolewa kwenye agizo na utaambiwa kwa barua pepe.
• Ikiwa pesa za agizo zitarejeshwa, pointi ulizopokea hurejeshwa kulingana na kiasi kilichorejeshwa, na pointi zilizotumika kulipia zawadi zitarejeshwa kwenye salio lako. Kurudi nyuma kunaweza kuchukua salio lako chini ya sufuri ikiwa pointi zilikuwa tayari zimetumika; maagizo yajayo ihifadhi nakala rudufu. Zawadi ambazo tayari zimewasilishwa hazikusanywi.
• Pointi hazina thamani ya pesa taslimu, haziwezi kuhamishwa au kuuzwa, na haziwezi kubadilishwa kwa pesa. Tunaweza kubadilisha zawadi zinazotolewa wakati wowote. Ikiwa tutaanzisha muda wa kuisha tutatoa notisi ya angalau miezi mitatu kwa barua pepe.
• Tunaweza kusahihisha salio la pointi ambazo zilitolewa kimakosa na tunaweza kufunga programu kwa taarifa inayofaa.

• Mteja mpya anapofungua akaunti kupitia kiungo chako cha rufaa na kuweka agizo lake la kwanza lililolipiwa, unapokea pointi 10 na atapokea pointi 10. Zawadi hulipwa mara moja, kwa agizo hilo la kwanza lililolipwa pekee, na ikiwa tu mteja mpya hajawahi kuagiza kutoka kwetu hapo awali.
• Viungo vya rufaa ni vya kushiriki na watu unaowajua. Kuzichapisha kwenye tovuti za kuponi, ukijirejelea kupitia anwani nyingine ya barua pepe, kuunda akaunti nyingi, au matumizi mabaya mengine yoyote inamaanisha tunaweza kughairi pointi, rufaa au akaunti zinazohusika.
• Zawadi za rufaa hazilipwi kwa maagizo ambayo yameghairiwa au kurejeshwa kikamilifu, na hurejeshwa ikiwa agizo la kwanza litarejeshwa baadaye kikamilifu.

• Kadi ya ZongZong ni salio la kulipia mapema lililoambatishwa kwenye akaunti yako. Unaongeza pesa katika kiasi kinachotolewa kwenye ukurasa wa kadi na tunaongeza salio la bonasi lililotangazwa kwa kiasi hicho wakati huo; kwa mfano, kulipa £ 200.00 huweka £ 210.00 kwenye kadi yako.
• Salio la kadi ni salio la kulipia mapema ambalo linaweza kutumika kwa maagizo kutoka ZongZong kupitia tovuti. Haina thamani ya pesa taslimu, haiwezi kutolewa, kubadilishwa kwa pesa, au kuhamishiwa kwa akaunti au mtu mwingine, na haiisha muda wake.
• Wakati wa kulipa, unachagua kulipa ukitumia kadi. Ikiwa salio halitoi agizo lote, salio litatozwa kwenye kadi yako ya malipo kupitia Stripe. Maagizo yanayolipwa kwa kadi hupata pointi kwenye jumla ndogo kama kawaida; top-ups wenyewe si kupata pointi.
• Ikiwa tutarejesha pesa za agizo ambalo lililipwa kwa kadi nzima au kiasi, sehemu iliyolipwa pamoja na kadi itarudi kwenye kadi na salio lolote huenda kwenye njia ya awali ya malipo.
• Ikiwa nyongeza itarejeshwa kwenye kadi yako ya malipo - kwa mfano kwa ombi lako wakati mkopo haujatumika - salio la bonasi uliloleta litachukuliwa na kuondolewa kwenye kadi.
• Tunaweza kusahihisha masalio ambayo yaliwekwa kimakosa, na tunaweza kufunga mpango wa kadi kwa notisi ya angalau miezi mitatu kupitia barua pepe, ambapo tutarejesha thamani yoyote ya nyongeza ambayo haijatumika (bila kujumuisha salio la bonasi) kwako.
• Hakuna chochote katika sehemu hii kinachoathiri haki zako za kisheria, ikiwa ni pamoja na haki zako chini ya Sheria ya Haki za Mtumiaji 2015 kuhusiana na chakula unachonunua kwa kadi.

• Tamaa ni bure na haileti wajibu kwa upande wowote.
• Ahadi ni agizo la mapema lililolipwa kwa eneo ambalo bado hatuwasilishi. Malipo yanafanywa kwa niaba yako na yanahesabiwa kuelekea 30 ahadi zinazohitajika ili kufungua siku ya uwasilishaji katika eneo hilo.
• Eneo linapofunguliwa tunakutumia barua pepe tarehe ya kuwasilisha, kwa kawaida ndani ya wiki chache. Agizo lako la ahadi basi hutayarishwa na kuwasilishwa kama agizo lingine lolote, na masharti haya yanatumika kwake.
• Ikiwa eneo halijafunguliwa ndani ya siku 90 za ahadi yako, tutairejesha kikamilifu kiotomatiki. Unaweza pia kuomba kurejeshewa amana yako wakati wowote kabla ya eneo kufunguliwa, na tutaifanya ndani ya siku 5 za kazi.
• Bei za menyu zinaweza kubadilika kati ya ahadi yako na uwasilishaji; kamwe hutaulizwa kulipa zaidi ya ulivyoahidi.

• Unaweza kubadilisha au kughairi agizo bila malipo hadi 18:00 siku moja kabla ya kuwasilisha au kutumwa. Ili kufanya hivyo, jibu barua pepe yako ya uthibitishaji, tumia fomu ya mawasiliano, au uandike kwa [email protected] ukinukuu nambari ya agizo lako; tunathibitisha kila mabadiliko kwa barua pepe.
• Baada ya 18:00 siku iliyotangulia, zongzi yako inatengenezwa kutoka kwa viungo ambavyo tayari tumekununulia na tumekuandalia, kwa hivyo agizo haliwezi kughairiwa tena na hutakiwi kurejeshewa pesa isipokuwa kama kuna tatizo (angalia Bidhaa zenye hitilafu au zisizo sahihi).
• Chini ya Kanuni za Mikataba ya Mtumiaji (Maelezo, Kughairi na Ada za Ziada) za 2013, haki ya kawaida ya siku 14 ya kughairi ununuzi wa umbali haitumiki kwa bidhaa ambazo zinaweza kuharibika au kuisha muda haraka, au zinazofanywa kulingana na maelezo yako. Zongzi safi ni zote mbili, kwa hivyo hakuna kipindi cha kupoa mara tu maandalizi yatakapoanza.
• Huenda pesa zitarejeshwa zisiwe nyingi au zimejaa na kurudi kwenye njia asili ya kulipa ndani ya siku 5 hadi 10 za kazi. Angalia Pointi na zawadi za jinsi urejeshaji wa pesa unavyoathiri pointi.

• Kila ukurasa wa bidhaa, wajenzi na vizio vyetu huorodhesha vizio katika kila zongzi na kujazwa dhidi ya vizio 14 vinavyotambulika nchini Uingereza: celery, nafaka zenye gluteni, krasteshia, mayai, samaki, lupin, maziwa, moluska, haradali, karanga, karanga, ufuta, soya na salfa. Allergens na viungo
• Zongzi zetu zote zimetengenezwa kwa mkono katika jiko moja linaloshughulikia karanga, karanga, ufuta, soya, yai na samakigamba. Tunasafisha vizuri kati ya bechi, lakini hatuwezi kuhakikisha kuwa bidhaa yoyote haina athari za vizio hivi.
• Maelezo ya mzio yanapatikana hapa kabla ya kununua na huchapishwa kwenye lebo ya kila kisanduku wakati wa kujifungua, kwa hivyo mtu anayekula anaweza kuangalia hata kama hakuagiza.
• Ni wajibu wako kuangalia taarifa za mzio kwa kila mtu atakayekula chakula, na kuipitisha ikiwa amri ni zawadi. Ikiwa una mzio mkali, tafadhali wasiliana nasi kabla ya kuagiza.
• Zongzi zetu hupikwa kwa mvuke siku ya kuondoka jikoni na hatuwahi kugandishwa. Kwa usafirishaji wa magari, weka kwenye jokofu ndani ya saa mbili na ule ndani ya siku tatu, au ugandishe kwa hadi mwezi mmoja. Kwa maagizo yaliyotumwa, weka kwenye jokofu ukifika na ule ndani ya saa 24, au frijiza mara moja. Daima pasha moto tena hadi bomba liwe moto kote.

• Chini ya Sheria ya Haki za Mtumiaji 2015 chakula chetu lazima kiwe cha ubora wa kuridhisha, kama ilivyoelezwa na kufaa kwa madhumuni.
• Iwapo kuna kitu kinakosekana, kibaya, kimeharibika au la kama ilivyoelezwa, tuambie ndani ya saa 24 baada ya kujifungua - tukiwa na picha - na tutaibadilisha au tutarejesha pesa kwa bidhaa zilizoathiriwa, upendavyo.
• Ambapo agizo lote haliwezi kutumika, tunarejeshea pesa zote, ikijumuisha ada yoyote ya usafirishaji au usafirishaji.
• Tafadhali weka chakula kikiwa kimepoa na usitupe mpaka tutakapokuwa tumejibu, endapo tutahitaji kukiona.

Hakuna chochote katika masharti haya kinachozuia dhima yetu ya kifo au jeraha la kibinafsi linalosababishwa na uzembe wetu, kwa ulaghai au uwasilishaji mbaya wa ulaghai, kwa ukiukaji wa haki zako za kisheria, au kwa kitu kingine chochote ambacho sheria haituruhusu kuweka kikomo.

Vinginevyo, jumla ya dhima yetu kwako kwa agizo lolote ni kiasi ulicholipa kwa agizo hilo. Hatuwajibikiwi kwa hasara ambayo haikuweza kuonekana wakati uliagiza, kwa hasara iliyosababishwa na wewe kutofuata ushauri wetu wa kuhifadhi na kuongeza joto, au hasara za biashara.

Hatuwajibikii ucheleweshaji au kutofaulu kunakosababishwa na matukio nje ya udhibiti wetu unaofaa - hali mbaya ya hewa, kufungwa kwa barabara, migomo, hitilafu ya umeme au mtandao, usumbufu wa mtoa huduma, ugonjwa katika timu yetu ndogo, au hatua za mamlaka ya umma.

Ikiwa tukio kama hilo litaathiri agizo lako tutakuambia haraka tuwezavyo na ama kukubaliana nawe tarehe mpya au tutakurejeshea pesa kamili.

• Unaweza kufungua akaunti kwa barua pepe na nenosiri, au kwa kuingia na Google au Apple. Ni lazima uwe na umri wa miaka 18 au zaidi ili ushikilie akaunti au utoe agizo.
• Una jukumu la kuweka nenosiri lako na misimbo ya kuingia kwa faragha na kwa kila kitu kinachofanywa kutoka kwa akaunti yako. Tuambie mara moja ikiwa unafikiri mtu mwingine anaweza kufikia.
• Unaweza kufunga akaunti yako wakati wowote kutoka kwa ukurasa wa akaunti yako. Tunaweza kusimamisha au kufunga akaunti zinazokiuka masharti haya au ambazo tunaamini kuwa zinatumiwa kwa njia ya ulaghai. Unapofunga akaunti yako, tunaificha mara moja lakini tunaweka rekodi ya faragha ya maagizo, malipo na marejesho yako kwa hadi miezi 12 ili kushughulikia mizozo, urejeshaji fedha na ulaghai, kama sera yetu ya faragha inavyoeleza.
• Tafadhali usichunguze, uchanganue au ujaribu usalama wa tovuti bila ruhusa; ukipata athari, tutumie barua pepe na tutashukuru.

Unapoagiza, kufungua akaunti, kuongeza ombi au kuuliza kuhusu kuagiza, tunaweza kukutumia barua pepe kuhusu zongzi zetu wenyewe, masanduku ya msimu na salamu za sherehe isipokuwa ukiondoa tiki kwenye kisanduku. Kila barua pepe ina kiungo cha kujiondoa, na hatushiriki anwani yako kamwe. Sera yetu ya faragha inaelezea jinsi tunavyotumia maelezo yako.

• ZongZong jina, nembo, picha, vielelezo, mapishi na maandishi ya tovuti hii ni yetu au watoa leseni wetu na zinalindwa na sheria ya hakimiliki na alama ya biashara.
• Unaweza kushiriki viungo na picha za skrini kwa madhumuni ya kibinafsi, yasiyo ya kibiashara; kitu kingine chochote kinahitaji idhini yetu iliyoandikwa.
• Ukitutumia ukaguzi, picha au ujumbe, unakubali kwamba tunaweza kuunukuu, kwa jina lako la kwanza pekee, ili kukuza ZongZong; tuambie kama ungependa tusifanye hivyo.

Tunaweza kusasisha sheria na masharti haya mara kwa mara - kwa mfano tunapoongeza bidhaa, kubadilisha ada au mabadiliko ya sheria. Toleo linaloonyeshwa kwenye tovuti unapotoa agizo ndilo linalotumika kwa agizo hilo, na tarehe iliyo juu ya ukurasa huu inakuambia ni lini sheria na masharti yalibadilishwa mara ya mwisho.

Masharti haya yanasimamiwa na sheria ya Uingereza na Wales, na mahakama za Uingereza na Wales zina mamlaka - isipokuwa kwamba watumiaji wanaoishi Uskoti au Ireland Kaskazini wanaweza kuleta kesi huko.

Hitilafu ikitokea, tafadhali tuambie kwanza: barua pepe [email protected] au tumia fomu ya mawasiliano, na tutajibu ndani ya siku mbili za kazi.

Kwa sasa sisi si washiriki wa mpango mbadala wa kutatua mizozo (ADR). Ikiwa hatuwezi kutatua malalamiko pamoja, unaweza kutafuta ushauri wa bure kutoka kwa Ushauri wa Wananchi au kupeleka suala hilo mahakamani.

Maswali kuhusu masharti haya: [email protected].

Anwani ya posta: ZongZong, London, Uingereza.

Au tumia fomu ya mawasiliano.