01kto sme
predávajúci
ZongZong je nezávislý potravinársky podnik so sídlom v Londýne, Spojené kráľovstvo.
- Obchodné meno
- ZongZong
- Adresa
- Londýn, Spojené kráľovstvo
- [email protected]
Toto sú podmienky, za ktorých predávame ručne vyrábané zongzi a súvisiace položky prostredníctvom zongzong.co.uk (ďalej len „stránka“).
V týchto pojmoch „my“, „nás“ a „náš“ znamená predajcu uvedeného vyššie a „vy“ znamená osobu zadávajúcu objednávku.
02Objednávanie a spôsob vzniku zmluvy
Tieto podmienky sa vzťahujú na každú objednávku zadanú prostredníctvom stránky, či už sa odhlasujete ako hosť alebo s účtom. Prečítajte si ich pred objednávkou: zadaním objednávky s nimi súhlasíte a tvoria medzi nami zmluvu o tejto objednávke.
Nič v týchto podmienkach neovplyvňuje vaše zákonné práva ako spotrebiteľa v Spojenom kráľovstve, vrátane vašich práv podľa zákona o právach spotrebiteľov z roku 2015.
Keď sa Vaša objednávka stane záväznou
- Pridanie položiek do košíka alebo prechod na platobnú stránku ešte nie je objednávkou: je to ponuka na nákup.
- Vaša objednávka je prijatá a záväzná zmluva je vytvorená v momente, keď vaša platba prebehne úspešne. Potom vám pošleme e-mail s potvrdením objednávky s číslom vašej objednávky; ak ho do niekoľkých minút nedostanete, skontrolujte priečinok so spamom a kontaktujte nás.
- Ak sa platba nedokončí, nevznikne žiadna zmluva a čakajúca objednávka sa automaticky zruší.
- Veľmi príležitostne sa môže stať, že budeme musieť zrušiť prijatú objednávku – napríklad ak nie je k dispozícii ingrediencia, doručovací priestor bol dvakrát zarezervovaný, cena bola zjavne nesprávna alebo máme podozrenie z podvodu. Ak tak urobíme, okamžite vám to oznámime a vrátime vám peniaze v plnej výške.
Vaše údaje
- Zodpovedáte za to, že nám poskytnete presnú e-mailovú adresu, telefónne číslo a dodaciu adresu a za kontrolu potvrdenia objednávky.
- Ak objednávate pre firmu alebo potrebujete viac ako 200 zongzi, naša firemná stránka vysvetľuje, ako poskytujeme cenové ponuky pre väčšie objednávky; písomná ponuka môže tieto podmienky doplniť alebo zmeniť. Firemné a hromadné objednávky
03Minimum, veľkosti a množstvá
- Každá objednávka musí celkovo obsahovať aspoň 6 zongzi. Na dosiahnutie tohto počtu môžete kombinovať akékoľvek produkty, veľkosti a vlastné recepty.
- Vlastné recepty sa vyrábajú v dávkach: každý recept (rovnaká ryža, plnka a veľkosť) je potrebné objednať v množstve najmenej 3.
- Online objednávky sú obmedzené na 200 zongzi; väčšie objednávky vybavujeme ručne cez našu firemnú stránku.
- Every zongzi is available in three sizes: Standard at the price shown, Large at +2,00 GBP, and Extra large at +4,00 GBP. Veľkosti sú približné; Štandardné zongzi váži približne 180 až 200 gramov.
- Fotografie produktov sú ilustračné. Každý zongzi je zabalený ručne, takže tvar, veľkosť a presné množstvo náplne sa trochu líši od jedného k druhému.
04Ceny, DPH a platba
- Všetky ceny sú uvedené v librách šterlingov a vrátane DPH, ak sa uplatňuje. Ak sa náš status DPH zmení, ceny zobrazené na stránke budú naďalej zodpovedať celkovej sume, ktorú zaplatíte.
- Poplatky za doručenie a kuriérsku službu sa zobrazia pred zaplatením a znova v potvrdzovacom e-maile; sú to jediné sumy pripočítané k uvedeným cenám.
- Vlastné zongzi sú ocenené z ryže: 6,00 GBP pre štandard, 8,00 GBP pre veľké a 10,00 GBP pre extra veľké, plus cena každej náplne, ako je uvedené v nástroji pred pridaním. Môžete pridať až 10 náplní; odporúčame maximálne 5.
- Vytlačené blahoželanie stojí 2,50 GBP alebo môže byť zaplatené bodmi ako odmena.
- Platba sa uskutoční v plnej výške pri pokladni prostredníctvom Stripe, kartou, Apple Pay alebo Google Pay. Podrobnosti o vašej karte idú priamo na Stripe; nikdy ich nevidíme ani neukladáme.
- Ceny určuje naša kuchyňa, nie váš prehliadač. Ak bola pri vašej objednávke cena zjavne nesprávna, budeme vás pred vytvorením objednávky kontaktovať a objednávku môžete zrušiť a získať späť plnú sumu.
05Doručenie v Londýne
Kde a kedy
- Naši vlastní vodiči doručujú do Londýnskej doručovacej zóny, ktorú ukazuje kontrolór poštových smerovacích čísel. Mimo Anglicka nedoručujeme osobne; adresy inde môžu použiť chladené doručenie kuriérom (nižšie) alebo sa pridať do zoznamu želaní.
- At checkout you choose a delivery day and one of two kinds of time slot: a wide window (10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00) for 1,99 GBP, or a precise two-hour slot between 10:00 and 22:00 for 3,99 GBP.
- Keď zongzi a karty vo vašej objednávke dosiahnu 60,00 GBP alebo viac, široké okno je zadarmo a presný slot stojí iba rozdiel 2,00 GBP; od 100,00 GBP je každý slot zadarmo.
- Poplatky za štátny sviatok, špeciálny deň a poplatky za vzdialenosť sa pripočítavajú k poplatku za slot a nevzťahujú sa na ne bezplatné doručenie.
- Van deliveries to an address inside central London's Congestion Charge zone carry Transport for London's Congestion Charge of 15,00 GBP per order when the chosen slot falls within the charging hours (07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays; none between Christmas Day and New Year's Day). It is shown before you pay, is never waived by free delivery or any other threshold, and does not apply to chilled courier orders.
- Poplatok za slot, ktorý ste si vybrali, sa zobrazí pred zaplatením a je uvedený v potvrdzovacom e-maile.
Dávkovanie a dátumy
- Doručujeme v dávkach, takže každá jazda dodávky stojí za to: dni v priebehu nasledujúcich 3 dní sa zdajú byť plné, kým sa na ne nezarezervuje jedna objednávka, potom sa deň otvorí pre všetkých. Deň zobrazený ako plný nie je prísľubom, že sa otvorí neskôr.
- Ak doručenie nedáva zmysel v deň, ktorý ste si vybrali – napríklad by sme prešli Londýnom pre jeden box – môžeme navrhnúť iný deň, zvyčajne deň predtým alebo potom. Navrhovaný dátum vám pošleme e-mailom; kým to nepotvrdíte, nič sa nezmení a namiesto toho môžete zrušiť a získať plnú náhradu.
- Doručenie môžete bezplatne presunúť na iný dostupný deň do 18:00 v deň pred rezervovaným dátumom; pozri Zmeny a zrušenie nižšie.
V deň
- Naším cieľom je dostať sa do vášho priestoru. Doprava a počasie občas prekážajú; ak meškáme, pošleme správu na telefónne číslo v objednávke.
- Uistite sa, že niekto je na adrese počas slotu a či je zodpovedané telefónne číslo, ktoré ste uviedli. Zongzi sú čerstvé potraviny, takže nemôžeme držať krabicu v dodávke na neskorší pokus.
- Ak nás požiadate, aby sme objednávku nechali na bezpečnom mieste, u vrátnika alebo u suseda, je ponechaná na vaše riziko od chvíle, keď ju opustíme, a po tomto momente vám nemôžeme vrátiť peniaze za krádež, znehodnotenie alebo poškodenie.
- Ak nemôžeme doručiť, pretože adresa bola nesprávna, nikto nebol k dispozícii a nebolo poskytnuté žiadne bezpečné miesto, pokúsime sa vás kontaktovať telefonicky; ak nemôžeme, objednávka sa považuje za doručenú a peniaze sa nevracajú. Ak je chyba na našej strane, môžete si vybrať medzi vrátením peňazí a novou dodávkou na naše náklady.
06Chladené doručenie kuriérom (celé Spojené kráľovstvo)
- Keď pri pokladni vyberiete možnosť „Poslať to“, vaše zongzi sa v deň odoslania naparia, ochladí, vákuovo zapečatia a zabalia do ľadových balíčkov v izolovanej škatuli a následne odošle Royal Mail Tracked 24 na doručenie nasledujúci deň.
- Posted zongzi sú čerstvé, rýchlo sa kaziace potraviny bez konzervačných látok. Ochlaďte balíčky hneď, ako prídu a zjedzte do 24 hodín, alebo ich ihneď zmrazte. Vždy ohrievajte, kým sa potrubie nezahreje.
- Poplatok za kuriéra je 8,95 GBP za balík a je bezplatný, keď zongzi a karty vo vašej objednávke prídu na 100,00 GBP alebo viac.
- Odoslané objednávky začínajú od 6 zongzi a odosielajú sa iba v dňoch ponúkaných pri pokladni, takže cez víkend žiadny balík neleží v depe.
- Musíte sa uistiť, že niekto môže zásielku prijať v deň príchodu, alebo určiť bezpečné miesto u dopravcu. Podrobnosti o sledovaní dostanete e-mailom, keď nás balík opustí.
- Keďže obsah podlieha rýchlej skaze, nie je potrebné vrátiť peniaze za balík, ktorý bol zmeškaný, odmietnutý, presmerovaný, ponechaný nevyzdvihnutý v depe alebo zbernom mieste, doručený na bezpečné miesto, ktoré ste určili, alebo odoslaný na adresu alebo telefónne číslo, ktoré ste uviedli nesprávne. Rovnako nemôžeme vrátiť jedlo, ktoré bolo vynechané z chladničky, nesprávne skladované alebo ohriate neskôr, ako bolo odporúčané.
- Oneskorenia prepravcu sú mimo našej kontroly a nie sú automaticky refundovateľné, ale vždy vám pomôžeme: povedzte nám to hneď, ako budete vedieť, a my s vami budeme sledovať sledovanie a pošleme vám všetko, čo prepravca kompenzuje.
- Ak príde krabica poškodená, teplá, s porušenou pečaťou alebo s chýbajúcimi položkami, oznámte nám to do 24 hodín od doručenia s fotografiami krabice a jej obsahu a my vám vrátime peniaze alebo ju vymeníme.
07Blahoželania a darčekové balenie
- K akejkoľvek objednávke môžete pridať vytlačené blahoželanie s maximálne 220 znakov, za ktoré zaplatíte 2,50 GBP alebo bodmi. Správu vytlačíme presne tak, ako ste ju napísali, v akomkoľvek jazyku a neopravujeme pravopis.
- Môžeme odmietnuť vytlačiť správu, ktorá je nezákonná, výhražná, diskriminačná alebo obscénna; ak tak urobíme, budeme vás kontaktovať a vrátime peniaze na kartu.
- Karty sú vytlačené v kuchyni a vložené do krabice. Nie sme zodpovední za to, že sa správa dostane k nesprávnej osobe, ak adresa doručenia, ktorú ste uviedli, bola nesprávna.
- Darčekové balenie – darčeková krabička s 3D vyskakovacím oknom alebo vytlačenou kartou – stojí 4,90 GBP za objednávku a obsahuje správu do 500 znakov, ktorú vytlačíme presne tak, ako je napísané: neupravujeme ju ani necenzurujeme, odmietame však urážlivé, výhražné alebo nezákonné darčekové balenie. Po zabalení vašej objednávky nie je možné darčekové balenie zrušiť ani vrátiť peniaze.
08Body a odmeny
- Majitelia účtov získajú 1 bod za každú 1 £ z medzisúčtu objednávky zaplatenú v peniazoch na zaplatených objednávkach (poplatky za doručenie a položky zaplatené bodmi nezískavajú body). Objednávky hostí nezískajú body. Body sa udeľujú po potvrdení platby.
- Od 100 bodov môžete do košíka pridať odmeny zobrazené v obchode s odmenami, v závislosti od zásob. Odmeny sa doručujú spolu s objednávkou v hodnote aspoň 6 zongzi a neposielajú sa samostatne. Body sa odpočítajú pri zaplatení objednávky; ak váš zostatok v danom momente už nepokrýva odmenu, odmena sa z objednávky odstráni a budete o tom informovaní e-mailom.
- Ak je objednávka vrátená, body za ňu získané sa berú späť v pomere k vrátenej sume a body vynaložené na odmeny v nej sa vrátia na váš zostatok. Spätné získanie môže znížiť váš zostatok pod nulu, ak už boli body vyčerpané; budúce objednávky ho doplňte. Už doručené odmeny sa nevyberajú.
- Body nemajú žiadnu peňažnú hodnotu, nemožno ich previesť ani predať a nemožno ich vymeniť za peniaze. Ponúkané odmeny môžeme kedykoľvek zmeniť. Ak zavedieme skončenie platnosti, upozorníme na to e-mailom najmenej tri mesiace vopred.
- Môžeme opraviť zostatky bodov, ktoré boli udelené omylom, a môžeme ukončiť program s primeraným upozornením.
09Odporúčania
- Keď si nový zákazník vytvorí účet prostredníctvom vášho odkazu na sprostredkovanie a zadá svoju prvú platenú objednávku, získate 10 bodov a on dostane 10 bodov. Odmena sa vypláca jednorazovo, iba pri prvej zaplatenej objednávke a iba v prípade, že si nový zákazník u nás ešte nikdy neobjednal.
- Odkazy na sprostredkovanie slúžia na zdieľanie s ľuďmi, ktorých poznáte. Ich zverejnenie na kupónových stránkach, odporúčanie sa prostredníctvom inej e-mailovej adresy, vytváranie viacerých účtov alebo akékoľvek iné zneužitie znamená, že môžeme zrušiť body, odporúčanie alebo príslušné účty.
- Odmeny za odporúčanie sa nevyplácajú za objednávky, ktoré sú zrušené alebo vrátené v plnej výške, a sú stornované, ak bude táto prvá objednávka neskôr vrátená v plnej výške.
10Karta ZongZong
- Karta ZongZong je predplatený zostatok pripojený k vášmu účtu. Vy pridáte peniaze v sumách ponúkaných na stránke karty a my pridáme bonusový kredit inzerovaný pre túto sumu v danom čase; napríklad zaplatením 200,00 GBP sa na vašu kartu pripíše 210,00 GBP.
- Zostatok na karte je predplatený kredit, ktorý je možné minúť iba na objednávky od ZongZong prostredníctvom stránky. Nemá žiadnu peňažnú hodnotu, nedá sa vybrať, zameniť za peniaze ani previesť na iný účet či osobu a nezaniká.
- Pri pokladni si vyberiete, či chcete platiť kartou. Ak zostatok nepokryje celú objednávku, zvyšok sa naúčtuje na vašu platobnú kartu prostredníctvom Stripe. Objednávky zaplatené kartou získavajú body do medzisúčtu ako zvyčajne; samotné dobitia nezískajú body.
- Ak vrátime peniaze za objednávku, ktorá bola úplne alebo čiastočne zaplatená kartou, časť zaplatená kartou sa vráti späť na kartu a zvyšok ide pôvodným spôsobom platby.
- Ak je dobitie vrátené na vašu platobnú kartu – napríklad na vašu žiadosť, kým je kredit ešte nevyčerpaný – bonusový kredit, ktorý bol s ním dodaný, prepadá a je z karty odstránený.
- Môžeme opraviť zostatky, ktoré boli pripísané omylom, a môžeme uzavrieť kartový program s výpovednou lehotou najmenej tri mesiace e-mailom, v takom prípade vám vrátime akúkoľvek nevyčerpanú dobitú hodnotu (okrem bonusového kreditu).
- Nič v tejto časti neovplyvňuje vaše zákonné práva vrátane vašich práv podľa zákona o právach spotrebiteľov z roku 2015 v súvislosti s potravinami, ktoré si zakúpite pomocou karty.
11Sľuby v zozname želaní
- Želanie je slobodné a nevytvára žiadnu povinnosť ani na jednej strane.
- Zástava je zaplatená predobjednávka na oblasť, do ktorej zatiaľ nedoručujeme. Platba je pozdržaná vo vašom mene a započítava sa do 30 prísľubov potrebných na odblokovanie dňa doručenia pre danú oblasť.
- Keď sa oblasť odomkne, pošleme vám e-mailom dátum doručenia, zvyčajne do niekoľkých týždňov. Vaša záložná objednávka je potom pripravená a doručená ako každá iná objednávka a vzťahujú sa na ňu tieto podmienky.
- Ak sa oblasť neodomkne do 90 dní od vášho prísľubu, automaticky vám ju vrátime v plnej výške. Môžete tiež požiadať o vrátenie zálohy kedykoľvek pred odomknutím oblasti a my to urobíme do 5 pracovných dní.
- Ceny menu sa môžu medzi vaším prísľubom a doručením meniť; nikdy nebudete vyzvaní, aby ste zaplatili viac, ako ste sa zaviazali.
12Zmeny a zrušenie
- Objednávku môžete bezplatne zmeniť alebo zrušiť do 18:00 v deň pred doručením alebo odoslaním. Ak tak chcete urobiť, odpovedzte na svoj potvrdzujúci e-mail, použite kontaktný formulár alebo napíšte na adresu [email protected] a uveďte číslo svojej objednávky; každú zmenu potvrdíme emailom.
- Po 18:00 deň predtým sa vaše zongzi vyrábajú z ingrediencií, ktoré sme už kúpili a pripravili pre vás, takže objednávku už nemožno zrušiť a nie je potrebné vrátiť peniaze, pokiaľ s ňou nie je niečo v poriadku (pozri Chybné alebo nesprávne položky).
- Podľa nariadení o spotrebiteľských zmluvách (informácie, storno a dodatočné poplatky) z roku 2013 sa zvyčajné právo na zrušenie nákupu na diaľku do 14 dní nevzťahuje na tovar, ktorý sa rýchlo znehodnotí alebo sa mu rýchlo skončí, alebo ktorý je vyrobený podľa vašej špecifikácie. Čerstvé zongzi sú oboje, takže po začatí prípravy neexistuje žiadna doba na rozmyslenie.
- Vrátenie peňazí môže byť čiastočné alebo úplné a vrátiť sa k pôvodnému spôsobu platby do 5 až 10 pracovných dní. Informácie o tom, ako vrátenie peňazí ovplyvňuje body, nájdete v časti Body a odmeny.
13Alergény a bezpečnosť potravín
- Na každej produktovej stránke, staviteľovi a našej stránke s alergénmi sú uvedené alergény v každom zongzi a náplni proti 14 alergénom uznávaným v Spojenom kráľovstve: zeler, obilniny obsahujúce lepok, kôrovce, vajcia, ryby, vlčí bôb, mlieko, mäkkýše, horčica, orechy, arašidy, sezam, sója a siričitany. Alergény a prísady
- Všetky naše zongzi sú vyrábané ručne v jedinej kuchyni, ktorá spracováva orechy, arašidy, sezam, sóju, vajcia a mäkkýše. Medzi jednotlivými šaržami dôkladne čistíme, ale nemôžeme zaručiť, že žiadny výrobok neobsahuje stopy týchto alergénov.
- Informácie o alergénoch sú tu k dispozícii pred nákupom a sú vytlačené na štítku každej škatuľky pri doručení, takže osoba, ktorá jedia, si ich môže skontrolovať, aj keď objednávku nezadala.
- Je vašou zodpovednosťou skontrolovať informácie o alergénoch pre každého, kto bude jedlo jesť, a odovzdať ich ďalej, ak je objednávka darček. Ak máte silnú alergiu, kontaktujte nás pred objednávkou.
- Naše zongzi sú čerstvo naparené v deň, keď opustia kuchyňu a nikdy ich nezmrazíme. V prípade dodávky dodávkou schlaďte do dvoch hodín a zjedzte do troch dní alebo zmrazte až na jeden mesiac. Pri odoslaných objednávkach ich pri príchode schlaďte a zjedzte do 24 hodín alebo ihneď zmrazte. Vždy ohrievajte, kým sa potrubie nezahreje.
14Chybné alebo nesprávne položky
- Podľa zákona o právach spotrebiteľov z roku 2015 musia mať naše potraviny vyhovujúcu kvalitu, ako je opísané a vhodné na daný účel.
- Ak niečo chýba, je nesprávne, je poškodené alebo nie podľa popisu, oznámte nám to do 24 hodín od doručenia – ideálne s fotografiou – a my vám to vymeníme alebo vrátime peniaze za dotknuté položky, podľa toho, čo uprednostňujete.
- Ak je celá objednávka nepoužiteľná, vraciame ju v plnej výške vrátane poštovného alebo kuriérskeho poplatku.
- Udržujte jedlo vychladené a nevyhadzujte ho, kým neodpovieme, pre prípad, že by sme ho potrebovali vidieť.
15Naša zodpovednosť
Nič v týchto podmienkach neobmedzuje našu zodpovednosť za smrť alebo zranenie spôsobené našou nedbanlivosťou, za podvod alebo podvodné skreslenie informácií, za porušenie vašich zákonných práv alebo za čokoľvek iné, čo nám zákon neumožňuje obmedziť.
V opačnom prípade je naša celková zodpovednosť voči vám za akúkoľvek objednávku obmedzená sumou, ktorú ste za danú objednávku zaplatili. Nezodpovedáme za straty, ktoré sa nedali predvídať pri vašej objednávke, za straty spôsobené tým, že ste nedodržali naše rady o skladovaní a ohrievaní, ani za obchodné straty.
16Udalosti mimo našej kontroly
Nie sme zodpovední za meškanie alebo zlyhanie spôsobené udalosťami, ktoré sú mimo našej primeranej kontroly – nepriaznivé počasie, uzávierky ciest, štrajky, výpadok napájania alebo internetu, prerušenie operátora, choroba v našom malom tíme alebo konanie verejného orgánu.
Ak takáto udalosť ovplyvní vašu objednávku, oznámime vám to hneď, ako to bude možné, a buď sa s vami dohodneme na novom termíne, alebo vám vrátime peniaze v plnej výške.
17Účty a bezpečnosť
- Účet si môžete vytvoriť pomocou e-mailovej adresy a hesla alebo sa prihlásite cez Google alebo Apple. Ak chcete mať účet alebo zadať objednávku, musíte mať 18 alebo viac rokov.
- Zodpovedáte za uchovanie svojho hesla a prihlasovacích kódov v súkromí a za všetko vykonané z vášho účtu. Okamžite nám povedzte, ak si myslíte, že má prístup niekto iný.
- Svoj účet môžete kedykoľvek zrušiť zo stránky svojho účtu. Môžeme pozastaviť alebo zrušiť účty, ktoré porušujú tieto podmienky alebo o ktorých sa odôvodnene domnievame, že sa používajú podvodne. Keď svoj účet zatvoríte, okamžite ho anonymizujeme, ale uchovávame súkromné záznamy o vašich objednávkach, platbách a refundáciách až po dobu 12 mesiacov, aby sme mohli riešiť spory, kompenzácie a podvody, ako je vysvetlené v našich zásadách ochrany osobných údajov.
- Neskúmajte, neskenujte ani netestujte bezpečnosť stránky bez povolenia; ak nájdete zraniteľnosť, pošlite nám e-mail a budeme vďační.
18Marketingové e-maily
Keď si objednáte, vytvoríte účet, pridáte želanie alebo sa spýtate na objednávku, môžeme vám poslať e-mail o našich vlastných zongzi, sezónnych boxoch a slávnostných pozdravoch, pokiaľ políčko nezrušíte. Každý e-mail obsahuje odkaz na zrušenie odberu a vašu adresu nikdy nezdieľame. Naše zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako používame vaše údaje.
19Duševné vlastníctvo
- Názov ZongZong, logo, fotografie, ilustrácie, recepty a text tejto stránky patria nám alebo našim poskytovateľom licencií a sú chránené autorským právom a zákonom o ochranných známkach.
- Môžete zdieľať odkazy a snímky obrazovky na osobné, nekomerčné účely; čokoľvek iné vyžaduje naše písomné povolenie.
- Ak nám pošlete recenziu, fotografiu alebo správu, súhlasíte s tým, že ju môžeme citovať len s vaším krstným menom na propagáciu ZongZong; povedzte nám, či chcete, aby sme to neurobili.
20Zmeny týchto podmienok
Tieto podmienky môžeme z času na čas aktualizovať – napríklad keď pridáme produkt, zmeníme poplatok alebo sa zmení zákon. Verzia zobrazená na stránke, keď zadáte objednávku, je tá, ktorá sa vzťahuje na danú objednávku, a dátum v hornej časti tejto stránky vám povie, kedy boli podmienky naposledy zmenené.
21Rozhodujúce právo
Tieto podmienky sa riadia právom Anglicka a Walesu a jurisdikciu majú súdy Anglicka a Walesu – okrem toho, že spotrebitelia žijúci v Škótsku alebo Severnom Írsku tam môžu podať žalobu.
22Sťažnosti a spory
Ak sa niečo pokazí, oznámte nám to najskôr: e-mailom [email protected] alebo použite kontaktný formulár a my vám odpovieme do dvoch pracovných dní.
V súčasnosti nie sme členom systému alternatívneho riešenia sporov (ADR). Ak nemôžeme vyriešiť sťažnosť spoločne, môžete požiadať o bezplatnú radu občiansku poradňu alebo vec podať na súd.
23Kontaktovať
Otázky týkajúce sa týchto výrazov: [email protected].
Poštová adresa: ZongZong, Londýn, Spojené kráľovstvo.
