Polityka prywatności

ZongZong („my”, „nas”) produkuje i dostarcza ręcznie robione zongzi z naszej kuchni w Londynie w Anglii za pośrednictwem zongzong.co.uk. Jesteśmy administratorem danych osobowych opisanych w niniejszej polityce, która została opracowana zgodnie z brytyjskim RODO i ustawą o ochronie danych z 2018 r.

W każdej sprawie objętej tymi zasadami możesz się z nami skontaktować pod adresem [email protected].

Odbieramy tylko to, czego potrzebujemy, aby przyjąć Twoje zamówienie, dostarczyć je i opiekować się Tobą później:

• Szczegóły konta — Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, hasło (przechowywane wyłącznie w postaci solonego skrótu), preferowany język, wybór marketingowy oraz, jeśli logujesz się za pomocą Google lub Apple, identyfikator, który nam przekazują.
• Święcenia — co zamówiłeś, kiedy, zapłacona cena, data i termin dostawy lub wysyłki, wszelkie notatki, które zostawiłeś dla kuchni, a także status i historia zamówienia.
• Adresy — imię i nazwisko odbiorcy, numer telefonu, linie adresowe, kod pocztowy i instrukcje dotyczące dostawy, a także przybliżone współrzędne Twojego kodu pocztowego, abyśmy mogli zaplanować trasę.
• Wiadomości z kartkami z pozdrowieniami — tekst, który chcesz wydrukować na karcie. Jest on przechowywany razem z zamówieniem, aby kuchnia mogła go wydrukować i abyśmy mogli później odpowiedzieć na pytania dotyczące zamówienia.
• Wpisy na liście życzeń — Twój kod pocztowy i adres e-mail, gdy dodasz życzenie lub zobowiązanie dotyczące obszaru, do którego jeszcze nie dostarczamy.
• Zapytania korporacyjne — jeśli korzystasz z formularza zamówień korporacyjnych i zamówień zbiorczych: nazwa Twojej firmy, Twoje imię i nazwisko, służbowy adres e-mail, numer telefonu, liczba pracowników, data wydarzenia, zakres budżetu i wiadomość, a także język, w którym napisałeś i adres IP w celu zapobiegania nadużyciom.
• Wiadomości — wszystko, co wyślesz nam za pośrednictwem formularza kontaktowego, e-mailem lub telefonicznie, a także zapis e-maili transakcyjnych, które Ci wysyłamy.
• Preferencje marketingowe — język, w którym chcesz otrzymywać e-maile, czy wyraziłeś zgodę na marketing, oraz rejestr, które e-maile w cyklu życia już Ci wysłaliśmy, abyśmy nigdy nie wysyłali tego samego dwa razy.
• Lojalność i polecenia — Twoje saldo punktów, historia, która się za tym kryje oraz, jeśli zostałeś polecony, jakie konto Cię poleciło.
• Płatności — kwotę, Stripe numer referencyjny płatności i informację, czy płatność się powiodła. Numery kart nigdy do nas nie docierają.
• Dzienniki techniczne — Twój adres IP, typ przeglądarki i żądane strony, przechowywane przez krótki czas ze względów bezpieczeństwa, ograniczenia prędkości i zapobiegania oszustwom. Nie korzystamy z narzędzi analitycznych ani trackerów reklamowych.

Zgodnie z brytyjskim RODO potrzebujemy podstawy prawnej do każdego wykorzystania Twoich danych. W tabeli tej przedstawiono każdy cel, związane z nim dane i podstawę, na której się opieramy.

Tam, gdzie opieramy się na uzasadnionych interesach, sprawdziliśmy, czy nasze wykorzystanie jest zgodne z Twoimi uzasadnionymi oczekiwaniami i czy nie uchyla ono Twoich praw. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych i nie udostępniamy ich reklamodawcom.

Gdy złożysz zamówienie, utworzysz konto, dodasz życzenie lub zapytasz o zamówienie, możemy wysłać Ci e-mailem informacje o naszych własnych zongzi, pudełkach sezonowych i świątecznych pozdrowieniach, chyba że odznaczysz to pole. Każdy e-mail zawiera link do rezygnacji z subskrypcji i nigdy nie udostępniamy Twojego adresu.

Oprócz e-maili potrzebnych do zamówienia (potwierdzenie, wysyłka, dostawa, zwrot pieniędzy) wysyłamy inne rodzaje e-maili, a wszystkie z nich są opcjonalne:

• E-maile cyklu życia — podziękowanie po osiągnięciu kamienia milowego w Zongzi, okazjonalne „tęsknimy za tobą”, jeśli nie zamawiałeś od jakiegoś czasu, poczęstunek urodzinowy, jeśli powiedziałeś nam o swoich urodzinach, oraz krótka notatka zachęcająca gości do utworzenia konta. Każdy z nich jest wysyłany najwyżej raz i tylko do osób, które pozostawiły zaznaczone pole lub wyraziły na to zgodę.
• Marketingowe e-maile — kilka razy w roku nowe smaki, boxy sezonowe, daty festiwali i świąteczne życzenia. Tylko o naszym własnym zongzi — nigdy nie oferuje ofert od nikogo innego.
• Alerty obszarowe — jeśli dodałeś życzenie dotyczące swojej okolicy, jeden e-mail, gdy nasz van zacznie tam dostarczać przesyłki. To jest wiadomość, o którą prosiłeś, więc zostanie wysłana, nawet jeśli odznaczysz pole wiadomości; ma własny link „alarmy dotyczące obszaru zatrzymania”.

Pozostawienie zaznaczonego pola nie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody, dlatego wykorzystujemy je wyłącznie do przekazywania informacji o naszych własnych produktach. Jeśli odznaczysz tę opcję lub zrezygnujesz z subskrypcji później, nie będziemy już wysyłać Ci materiałów marketingowych, chyba że sam je ponownie przełączysz.

Każdy z nich jest napisany w języku wybranym przez Ciebie na stronie i każdy zawiera link umożliwiający anulowanie subskrypcji, który działa natychmiast, bez konieczności logowania się. Możesz także wyłączyć marketing na stronie swojego konta. Rezygnacja z subskrypcji nigdy nie ma wpływu na e-maile z zamówieniami.

Zapisujemy e-maile, które Ci wysłaliśmy, dokładną treść pola, które widziałeś, kiedy je zobaczyłeś i czy zrezygnowałeś z subskrypcji. Nie śledzimy, czy otworzyłeś wiadomość e-mail i co kliknąłeś.

Niewielka liczba zaufanych serwisów przetwarza dane w naszym imieniu, na podstawie umów, które nakładają na nie obowiązek ich ochrony i wykorzystywania wyłącznie dla nas:

Nasi kierowcy dostawczy widzą Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu i instrukcje dotyczące dostawy na dzień dostawy i nic więcej.

Możemy również ujawnić dane, jeśli wymaga tego prawo, na przykład HMRC, sądowi lub policji, a także naszym księgowym i zawodowym doradcom, z zachowaniem zasady poufności.

Twoje dane znajdują się na serwerach w Londynie. Jeżeli powyższy podmiot przetwarzający przetwarza dane w Stanach Zjednoczonych, transfer jest objęty brytyjską międzynarodową umową o przekazywaniu danych (IDTA) lub brytyjskim dodatkiem do standardowych klauzul umownych UE, a podmiot przetwarzający zobowiązał się do zapewnienia równoważnej ochrony.

Używamy tylko plików cookie i pamięci przeglądarki, których sklep potrzebuje do działania: Twojego logowania, Twojego języka, Twojego koszyka, linku polecającego, przez który trafiłeś, oraz krótkotrwałego pliku cookie podczas logowania do Google lub Apple. Nie ma żadnych analitycznych ani reklamowych plików cookie, dlatego wyświetlamy krótkie powiadomienie, a nie baner wyrażający zgodę, ponieważ PECR dopuszcza absolutnie niezbędne pliki cookie.

Przeczytaj pełną politykę dotyczącą plików cookie.

Jeśli usuniesz swoje konto, natychmiast je zanonimizujemy: Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adresy i dane logowania zostaną usunięte i nie będziemy już wysyłać do Ciebie wiadomości e-mail. Prowadzimy prywatny rejestr Twoich zamówień, płatności i zwrotów pieniędzy przez okres do 12 miesięcy, dzięki czemu możemy rozpatrywać spory, obciążenia zwrotne i oszustwa, a następnie go usuwać. Jest to widoczne tylko dla nas, nigdy nie jest wykorzystywane do celów marketingowych, a zanonimizowane zapisy zamówień pozostają do celów księgowych, jak opisano powyżej.

Każde połączenie ze stroną jest szyfrowane, hasła przechowywane są wyłącznie w postaci solonych skrótów, a Twoje dane znajdują się w bazie danych w Londynie, do której tylko my możemy dotrzeć. Dostęp personelu do strony administracyjnej odbywa się przy użyciu oddzielnych danych uwierzytelniających i krótkotrwałych sesji, a my prowadzimy rejestr, które e-maile wysłaliśmy do Ciebie i kiedy.

Jeśli kiedykolwiek odkryjemy naruszenie, które naraża Cię na ryzyko, poinformujemy Cię o tym i ICO bez zbędnej zwłoki.

Zgodnie z brytyjskim RODO masz prawo do:

• Dostęp — poprosić o kopię danych osobowych, które posiadamy na Twój temat.
• Sprostowanie — skorygować nieprawidłowe dane; większość z nich możesz edytować samodzielnie na stronie swojego konta.
• Skasowanie — poproś nas o usunięcie Twoich danych, co uczynimy, chyba że przepisy prawa będą wymagały od nas ich przechowywania (np. ewidencja zamówień do celów podatkowych).
• Ograniczenie — poproś nas o wstrzymanie korzystania z Twoich danych do czasu rozwiązania problemu.
• Ruchliwość — otrzymać dane, które nam przekazałeś, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Sprzeciw — w dowolnym momencie sprzeciwić się wykorzystaniu opartemu na uzasadnionych interesach oraz marketingowi bezpośredniemu.
• Wycofaj zgodę — wyłącz marketing w dowolnym momencie na stronie swojego konta lub klikając łącze rezygnacji z subskrypcji w dowolnym e-mailu.

Nie podejmujemy wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji, które mają skutek prawny lub podobnie istotny.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wyślij e-mail na adres [email protected]. Odpowiemy w ciągu jednego miesiąca i nigdy nie obciążymy Cię opłatą za uzasadnioną prośbę.

Jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki obchodziliśmy się z Twoimi danymi, możesz złożyć skargę do Biura Komisarza ds. Informacji na stronie ico.org.uk lub pod numerem 0303 123 1113, ale bylibyśmy wdzięczni za szansę naprawienia tego w pierwszej kolejności.

Aby złożyć zamówienie lub posiadać konto, musisz mieć ukończone 18 lat. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci; jeśli uważasz, że dane przekazało nam dziecko, poinformuj nas o tym, a my je usuniemy.

Kiedy zmienimy tę politykę, zaktualizujemy datę u góry. W przypadku znaczących zmian poinformujemy również posiadaczy kont e-mailem.

Pytania dotyczące prywatności: [email protected].

Adres pocztowy: ZongZong, Londyn, Wielka Brytania.

Lub skorzystaj z formularza kontaktowego.