Często zadawane pytania

Zamówienia zaczynają się łącznie od 6 zongzi i możesz mieszać dowolne smaki i rozmiary. Przepisy niestandardowe są tworzone w partiach po co najmniej 3 na przepis.

Jesteśmy małą kuchnią i każdy smak jest pakowany jako osobna partia, z własną miską ryżu i własnymi nadzieniami, więc jedno z wszystkiego to partia za jedną. Minimalna ilość, jaką możemy zawinąć bez marnotrawstwa, to 2, więc menu dodaje jednorazowo 2. Pudełka na prezenty i niestandardowe przepisy rządzą się własnymi zasadami: w pudełku znajduje się już zestaw sześciu sztuk, a niestandardowe przepisy są tworzone w partiach po 3.

Każdy zongzi, z menu lub konstruktora, jest dostępny w trzech rozmiarach. Standard to nasz klasyk, mniej więcej wielkości dłoni i ważący od 180 do 200 gramów. Duży to +£2: zauważalnie większy, z większą ilością wypełnienia. Bardzo duża to +£4: prawdziwa uczta, jedna jest samodzielnym posiłkiem. Wybierz rozmiar na stronie produktu lub w kreatorze i dowolnie mieszaj rozmiary w jednym zamówieniu.

Nie. Możesz dokonać płatności jako gość, podając jedynie adres e-mail. Konto jest potrzebne tylko jeśli chcesz zdobywać punkty, zapisywać adresy i przeglądać historię zamówień.

Korzystamy z Stripe Checkout, więc możesz płacić dowolną główną kartą, Apple Pay lub Google Pay. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy numeru Twojej karty.

Tak, bezpłatnie do godziny 18:00 dnia poprzedzającego dostawę lub wysyłkę — wystarczy odpowiedzieć na wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Następnie Twoje zongzi są już przygotowywane i nie możemy ich anulować ani zwrócić pieniędzy.

Zamówienia online sięgają 200 zongzi. W przypadku większych zamówień lub regularnych zamówień skorzystaj ze strony zamówień korporacyjnych i zbiorczych, a my zaplanujemy to z kuchnią.

Z naszej kuchni w całym Londynie, w pobliżu Canary Wharf — większość kodów pocztowych w obrębie autostrady M25 i w promieniu około 28 km od Canary Wharf. Skorzystaj ze narzędzia do sprawdzania kodu pocztowego na stronie głównej, aby uzyskać natychmiastową odpowiedź. Gdziekolwiek indziej w Wielkiej Brytanii, zobacz sekcję schłodzonych postów poniżej.

Zamów do godziny 18:00, a my dostarczymy już następnego dnia. Przy kasie wybierz elastyczne okno (10:00–16:00 lub 16:00–22:00, nasza najtańsza opcja) lub dokładny przedział dwugodzinny. Gdy kierowca wyruszy w trasę, otrzymasz wiadomość e-mail.

Dostarczamy partiami, więc każdy przejazd vanem jest wart podróży. Dni w ciągu następnych 3 dni są otwarte tylko wtedy, gdy ktoś już je zarezerwował — zatem dzień oznaczony jako „Pełny” nie jest wyprzedany, po prostu czeka na pierwsze zamówienie. Wybierz dzień bardziej oddalony lub sprawdź ponownie: gdy tylko sąsiad dokona rezerwacji, ten dzień będzie dostępny dla wszystkich.

Tak, bezpłatnie do godziny 18:00 dnia poprzedniego — w odpowiedzi na e-mail z potwierdzeniem podaj nową datę. Bardzo rzadko możemy poprosić o samodzielne przeniesienie zamówienia, aby przejazd vanem miał sens; jeśli tak, proponujemy inny dzień, możesz odmówić i nic się nie zmieni, dopóki nie potwierdzisz tego e-mailem.

Elastyczne okno kosztuje 1,99 GBP, a dokładny przedział dwugodzinny 3,99 GBP. Od 60 GBP elastyczne okna są bezpłatne, a dokładny przedział kosztuje zaledwie 2,00 GBP; od 100 GBP każdy slot jest bezpłatny. Zamówienia wysłane poza Londynem kosztują 8,95 GBP, a powyżej 100 GBP są bezpłatne. Opłatę zawsze widzisz przy kasie, zanim zapłacisz.

Tak. Nasz van płaci Transport za londyńską opłatę za wjazd do strefy centralnej, dlatego przy zamówieniach vana na adres w strefie należy dodać £15, gdy przedział przypada w godzinach ładowania: 07:00–18:00 od poniedziałku do piątku, 12:00–18:00 w weekendy i święta (brak pomiędzy Boże Narodzenie i Nowy Rok). Jest on dodawany do każdego zamówienia i nigdy nie jest z niego uchylony, nawet jeśli dostawa jest bezpłatna. Wieczorne automaty od 18:00 unikają tego, a wyluzowane posty nigdy się nie opłacają. Narzędzie do sprawdzania kodu pocztowego i kasa pokazują to, zanim zapłacisz.

W instrukcji dostawy powiedz nam, gdzie go zostawić – na werandzie, u sąsiada, w bezpiecznym miejscu. Pudełko jest izolowane i utrzymuje ciepło Zongzi przez kilka godzin; schłodź tak szybko, jak to możliwe.

Tak – w dowolne miejsce w Wielkiej Brytanii, przesyłką schłodzoną kurierem. Wybierz opcję „Wyślij” przy kasie, wybierz dzień wysyłki, a Twoje pudełko dotrze następnego dnia. Dostawa vanem odbywa się wyłącznie w Londynie, ponieważ na parowcu jest ciepło; napisano, że zongzi podróżuje schłodzony, nigdy nie zamrożony.

Każdego ranka każdego zongzi gotuje się na parze, szybko schładza i zamyka próżniowo w liściu. Zapieczętowane opakowania trafiają do izolowanego pudełka z woreczkami z lodem, dzięki czemu podczas transportu pozostają zimne w lodówce. Nie zawierają konserwantów – dzięki łańcuchowi chłodniczemu są świeże.

Koszt wysyłki wynosi £8.95 za skrzynkę, od 6 zongzi. Publikujemy Poniedziałek do Środa do Royal Mail Tracked 24, więc przez weekend nic nie leży w magazynie, a pudełko dociera następnego dnia. Zamów do 12pm, aby otrzymać przesyłkę następnego dnia.

Przechowuj paczki w lodówce zaraz po otrzymaniu pudełka. Zjedz w ciągu 24 godzin od przybycia lub od razu zamroź na okres do miesiąca. Podgrzej ponownie z lodówki, gotując na parze w liściach przez 10 do 15 minut lub 25 do 30 minut w przypadku zamrożenia, aż będą gorące w środku.

Pudełko jest łatwo psujące się, dlatego w dniu przyjazdu proszę być pod wskazanym adresem lub wskazać bezpieczne miejsce u przewoźnika. Jeśli pudełko nie zostanie odebrane lub będzie leżało w magazynie, nie możemy zwrócić jego kwoty. Jeśli przewoźnik się spóźni, powiedz nam, a my go ścigamy razem z Tobą; opóźnienia od nas niezależne nie podlegają zwrotowi, ale zawsze pomożemy.

Tak. Dodaj opakowanie na prezent przy kasie za £4.90, a zongzi dotrą do pudełka upominkowego ZongZong z wybraną kartą: klasycznie wydrukowaną kartą, wyskakującym tortem urodzinowym 3D lub wyskakującą choinką 3D. Napisz maksymalnie 500 znaków w dowolnym języku, a my wydrukujemy go dokładnie tak, jak napisałeś. W pudełku nie ma żadnych cen, a e-maile z zamówieniami docierają do Ciebie, a nie do nich.

Tak. Przy kasie napisz maksymalnie 220 znaków w dowolnym języku, a my wydrukujemy to na karcie i włożymy do pudełka. Karta kosztuje £2.50 lub możesz zamienić 100 punkty na jeden ze sklepu z nagrodami.

Oczywiście. Wpisz ich imię i nazwisko, adres i numer telefonu przy kasie, dodaj kartkę z wiadomością, a my dostarczymy — vanem w Londynie lub schłodzoną pocztą w innym miejscu. Twoje e-maile dotyczące zamówień i dostaw docierają do Ciebie, a nie do nich, a na pudełku nie są drukowane żadne ceny.

Tak — drukujemy dokładnie to, co wpiszesz, w dowolnym skrypcie. Emotikony też działają. Nie poprawiamy pisowni, więc przeczytaj go jeszcze raz, zanim zapłacisz.

Do 11 listopada każde pudełko świąteczne będzie dostępne w cenie pakietu Early Bird: pudełko świąteczne kosztuje 65 funtów zamiast 72 funtów, a pudełko upominkowe ze słodyczami 55 funtów zamiast 62 funtów, dzięki czemu oszczędzasz 7 funtów na pudełku. Cena regularna to po prostu to, co znajduje się w środku: sześć ręcznie pakowanych zongzi w cenach z menu oraz wyskakująca kartka świąteczna 3D (8,50 GBP). Od 12 listopada pudełka dostępne są w regularnej cenie. Cena, którą płacisz, jest zablokowana w chwili składania zamówienia, niezależnie od tego, który grudniowy dzień wybierzesz dla dostawy.

Tak. Namoczymy liście poprzedniego wieczoru, każdy zongzi zawijamy ręcznie i gotujemy na parze rano, gdy opuszczają kuchnię. Do Londynu dostarczane są ciepłe w izolowanym pudełku; wysłane zamówienia podróżują schłodzone. Resztki przechowuj w lodówce do trzech dni lub zamrażaj do miesiąca.

Gotuj na parze w liściach przez 10–15 minut w przypadku wyjęcia z lodówki lub 25–30 minut w przypadku zamrożenia, aż będą gorące w środku. W pośpiechu zawiń jeden w wilgotny papier kuchenny i włóż do kuchenki mikrofalowej na 2 do 3 minut. Nigdy nie gotuj ich bez opakowania – ryż zamienia się w owsiankę.

Każda strona produktu zawiera listę alergenów, a nasz kreator niestandardowych produktów oznacza je podczas dodawania nadzienia. W naszej kuchni wykorzystujemy orzechy, orzeszki ziemne, sezam, soję, jajka, skorupiaki i mięczaki, dlatego nie możemy zagwarantować, że zongzi nie zawiera żadnych śladów. Jeśli masz poważną alergię, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Nie – liście bambusa służą do owijania, aromatyzowania i utrzymywania kształtu. Rozpakuj przed jedzeniem. Sznurek jest bawełniany i można go zdjąć po pociągnięciu.

Tak. Roślinne zongzi shiitake, kasztanowo-orzechowe jest w pełni wegańskie, podobnie jak wszystkie słodkie zongzi. W kreatorze niestandardowym możesz filtrować nadzienia wyłącznie na bazie roślin.

Zdecydowanie – to nasza ulubiona część. Wybierz ryż marynowany w soi lub biały, następnie nadzienie spośród trzydziestu, które lubisz (zalecamy do 5) i rozmiar. Podaj przepis, a zrobimy dokładnie tak.

Zacznij od ryżu: £6 dla standardowego, £8 dla dużego lub £10 dla bardzo dużego. Następnie każde nadzienie ma swoją cenę — większość to £0.50, a kilka premium kosztuje więcej, jak suszony przegrzebek za £1.50 lub cały uchowiec za £3. Każda cena jest pokazana na wypełnieniu przed jej dodaniem, a konstruktor na bieżąco śledzi sumę.

Tyle, ile chcesz, do 10, ale zalecamy nie więcej niż 5. Poza tym na liściach jest mniej ryżu, a smaki zaczynają się mieszać, więc budowniczy cię ostrzeże – nadal pozwala ci kontynuować, jeśli tak ci się podoba.

Każdy niestandardowy przepis — ten sam ryż, nadzienie i rozmiar — to oddzielna mała partia do kuchni, z własną miską marynowanego ryżu i własnym zestawem nadzień. Trzy to najmniejsza partia, jaką możemy owinąć bez odpadów.

Niektóre nadzienia działają w obu przypadkach, np. kasztan, taro i nasiona lotosu, a konstruktor pokaże ci które. Do białego ryżu należy dodać wyłącznie słodkie nadzienia, np. pastę z czerwonej fasoli.

Schłodzona poczta dociera do większości Wielkiej Brytanii, ale dzień z vanem oznacza, że ​​zongzi jest wciąż ciepłe z parowca. Jeśli nasz van jeszcze do Ciebie nie dotarł, dołóż darmowe życzenie lub zobowiązanie przy opłaconym zamówieniu w przedsprzedaży. Kiedy 30 gospodarstw domowych na danym obszarze złoży ofiarę, gotujemy świeżą porcję i dostarczamy każdemu jednego dnia. Jeśli obszar nie zostanie odblokowany w ciągu 90 dni, wpłaty zostaną zwrócone w całości.

Życzenie jest bezpłatne i po prostu mówi nam, że istnieje popyt. Darowizna to opłacone zamówienie w przedsprzedaży, które wlicza się do 30 potrzebnych do odblokowania obszaru — to właśnie on faktycznie wpływa na dzień dostawy.

Do wszystkich, którzy zadeklarowali, wysyłamy e-mailem informację o dacie dostawy, zwykle w ciągu kilku tygodni od odblokowania. Twoje zamówienie jest pakowane i parowane tego samego ranka i dostarczane tego samego dnia, dokładnie tak jak zamówienie z Londynu.

Jeśli obszar nie zostanie odblokowany w ciągu 90 dni od złożenia wpłaty, automatycznie zwrócimy Ci pełną kwotę. Możesz także poprosić nas o zwrot pieniędzy w dowolnym momencie przed odblokowaniem obszaru.

Za każde 1 GBP wydane na płatne zamówienie na koncie zdobywasz 1 punkt. Punkty pojawiają się natychmiast po dokonaniu płatności, a 100 punktów możesz wymienić na ZongZong gadżety, kartkę z życzeniami lub pudełko zongzi.

Dodaj nagrodę do koszyka ze sklepu z nagrodami, a zostanie ona dołączona do Twojego następnego zamówienia — nagrody zostaną dostarczone razem z co najmniej 6 zongzi, a nie osobno. Punkty zostaną usunięte z Twojego salda po dokonaniu płatności, a jeśli zamówienie zostanie zwrócone, wrócą od razu.

Punkty zdobyte za to zamówienie zostaną zwrócone proporcjonalnie do kwoty zwrotu, a wszelkie punkty wydane na nagrody w ramach tego zamówienia zostaną zwrócone. Zwrot pieniędzy może pozostawić saldo nieco poniżej zera, jeśli punkty zostały już wydane; zapełnia się ponownie przy następnym zamówieniu.

Udostępnij swój osobisty link ze strony swojego konta. Kiedy znajomy utworzy za jego pośrednictwem konto i złoży pierwsze płatne zamówienie, oboje otrzymacie 10 punktów.

Nie — punkty wymagają konta, abyśmy wiedzieli, gdzie je umieścić. Jeśli złożyłeś zamówienie jako gość, utwórz konto z tym samym adresem e-mail, a przyszłe zamówienia będą zdobywać punkty.

Nie w tej chwili. Jeśli to się kiedykolwiek zmieni, powiadomimy Cię e-mailem z co najmniej trzymiesięcznym wyprzedzeniem.

Przedpłata na Twoim koncie. Doładuj £200, a my dodamy £10 za darmo, dzięki czemu na Twojej karcie pojawi się £210. Nigdy nie wygasa, płaci za zongzi, dostawę i gadżety jednym dotknięciem przy kasie, nadal zdobywa punkty za każdego 1 GBP, a zwroty za zamówienia opłacone kartą trafiają bezpośrednio z powrotem na kartę.

Tak, a Festiwal Smoczych Łodzi to dla nich nasz najbardziej pracowity tydzień. Jednego dnia dostarczamy pudełka po 6 lub 12 sztuk do biur w całym Londynie, drukujemy kartę z Twoją wiadomością, wysyłamy schłodzone do zespołów w innych częściach Wielkiej Brytanii i wystawiamy fakturę Twojej firmie. Podaj nam datę i liczbę pracowników na stronie korporacyjnej, a wycenę wycenimy w ciągu jednego dnia roboczego.

Kasa online kończy się w 200 zongzi, aby kuchnia mogła zaplanować. W przypadku większych zamówień ręcznie planujemy dedykowaną partię: wyślij formularz zapytania korporacyjnego z numerami i datą, a my wrócimy z wyceną, menu i najwcześniejszymi terminami, w których możemy to zrobić.

W określone dni zaopatrujemy niewielką liczbę kawiarni i sklepów spożywczych w Londynie w świeże zongzi. Sprzedaż hurtowa odbywa się po uzgodnieniu — skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony korporacyjnej.

Na spotkania możemy dostarczyć zongzi luzem, ciepłe i gotowe do podania, wraz z instrukcją podgrzewania, jeśli będziesz ich potrzebować później. Podaj nam datę, liczbę pracowników i wszelkie potrzeby dietetyczne.