ZongZong

Legaal

Servicevoorwaarden

Duidelijke Engelse voorwaarden voor het bestellen van verse zongzi: wie we zijn, minima, maten en prijzen, bezorging en batching in Londen, gekoelde post, kaarten, punten, toezeggingen, annuleringen, allergenen en uw consumentenrechten.

Laatst bijgewerkt 20 september 2026

Inhoud

01Wie wij zijn

De verkoper

ZongZong is een onafhankelijk voedingsbedrijf gevestigd in Londen, Verenigd Koninkrijk.

Handelsnaam
ZongZong
Adres
Londen, Verenigd Koninkrijk
E-mail
[email protected]

Dit zijn de voorwaarden waarop wij handgemaakte zongzi en aanverwante artikelen verkopen via zongzong.co.uk (de “site”).

In deze termen betekenen “wij”, “ons” en “onze” de hierboven genoemde verkoper, en betekent “u” de persoon die een bestelling plaatst.

02Bestellen en hoe een contract tot stand komt

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die via de site wordt geplaatst, of u nu als gast of met een account afrekent. Lees ze alstublieft voordat u bestelt: door een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord en vormen zij het contract tussen ons voor die bestelling.

Niets in deze voorwaarden heeft invloed op uw wettelijke rechten als consument in het Verenigd Koninkrijk, inclusief uw rechten onder de Consumer Rights Act 2015.

Wanneer uw bestelling bindend wordt

  • Het toevoegen van artikelen aan uw winkelmandje of het bereiken van de betaalpagina is nog geen bestelling: het is een aanbod om te kopen.
  • Uw bestelling is geaccepteerd en er komt een bindend contract tot stand op het moment dat uw betaling is gelukt. Vervolgens sturen wij een e-mail ter bevestiging van uw bestelling met uw bestelnummer; Als u binnen enkele minuten geen bericht ontvangt, controleer dan uw spammap en neem contact met ons op.
  • Als de betaling niet voltooid is, komt er geen contract tot stand en wordt de lopende bestelling automatisch geannuleerd.
  • Heel soms moeten we een geaccepteerde bestelling annuleren, bijvoorbeeld als een ingrediënt niet beschikbaar is, een bezorgmoment dubbel is geboekt, een prijs duidelijk verkeerd is of als we fraude vermoeden. Als we dat doen, vertellen we u dit onmiddellijk en betalen we u het volledige bedrag terug.

Uw gegevens

  • U bent verantwoordelijk voor het doorgeven van een juist e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres, en voor het controleren van de orderbevestiging.
  • Als u voor een bedrijf bestelt, of meer dan 200 zongzi nodig heeft, legt onze bedrijfspagina uit hoe we offertes maken voor grotere bestellingen; een schriftelijke offerte kan deze voorwaarden aanvullen of ervan afwijken. Zakelijke en bulkbestellingen

03Minimummaten, maten en hoeveelheden

  • Elke bestelling moet in totaal minimaal 6 zongzi bevatten. U kunt alle producten, maten en aangepaste recepten combineren om dat aantal te bereiken.
  • Aangepaste recepten worden in batches gemaakt: elk recept (dezelfde rijst, vullingen en grootte) moet worden besteld in hoeveelheden van minimaal 3.
  • Online bestellingen zijn beperkt tot 200 zongzi; grotere bestellingen worden handmatig geregeld via onze bedrijfspagina.
  • Elke zongzi is verkrijgbaar in drie maten: Standaard voor de getoonde prijs, Groot voor +£ 2,00 en Extra groot voor +£ 4,00. Maten zijn bij benadering; een standaard zongzi weegt ongeveer 180 tot 200 gram.
  • Productfoto's zijn ter illustratie. Elke zongzi wordt met de hand ingepakt, dus de vorm, grootte en exacte hoeveelheid vulling variëren enigszins van de ene tot de andere.

04Prijzen, BTW en betaling

  • Alle prijzen worden weergegeven in Britse ponden en zijn inclusief BTW indien van toepassing. Als onze BTW-status verandert, blijven de prijzen op de site het totaal dat u betaalt.
  • Bezorg- en koerierskosten worden weergegeven voordat u betaalt en opnieuw op uw bevestigingsmail; dit zijn de enige bedragen die aan de getoonde prijzen worden toegevoegd.
  • Aangepaste zongzi worden geprijsd vanaf de rijst: £ 6,00 voor Standaard, £ 8,00 voor Large en £ 10,00 voor Extra large, plus de prijs van elke vulling zoals weergegeven in de builder voordat je deze toevoegt. U kunt maximaal 10 vullingen toevoegen; we raden niet meer dan 5 aan.
  • Een gedrukte wenskaart kost £ 2,50, of kan worden betaald met punten als beloning.
  • De betaling wordt volledig voldaan bij het afrekenen via Stripe, per kaart, Apple Pay of Google Pay. Je kaartgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe; we zien of bewaren ze nooit.
  • Prijzen worden bepaald door onze keuken, niet door uw browser. Als een prijs duidelijk verkeerd was toen u bestelde, nemen wij contact met u op voordat u de bestelling plaatst en kunt u annuleren voor een volledige terugbetaling.

05Levering in Londen

Waar en wanneer

  • Onze eigen chauffeurs bezorgen in de door de postcodechecker aangegeven bezorgzone Londen. Buiten Engeland bezorgen wij niet met de hand; adressen elders kunnen gebruik maken van gekoelde koeriersbezorging (hieronder) of zich aanmelden voor de verlanglijst.
  • Bij het afrekenen kiest u een bezorgdag en een van de twee soorten tijdvakken: een breed venster (10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00) voor £ 1,99, of een nauwkeurig tijdvak van twee uur tussen 10:00 en 22:00 voor £ 3,99.
  • Wanneer de zongzi en kaarten in uw bestelling £ 60,00 of meer bereiken, is een breed venster gratis en kost een nauwkeurig slot slechts het verschil van £ 2,00; vanaf £ 100,00 is elk slot gratis.
  • Kosten voor feestdagen, speciale dagen en afstanden worden bovenop het slottarief toegevoegd en vallen niet onder de gratis bezorging.
  • Voor bestelauto's naar een adres binnen de Congestion Charge-zone in het centrum van Londen geldt de Transport for London's Congestion Charge van £ 15,00 per bestelling wanneer het gekozen tijdstip binnen de oplaaduren valt (07:00–18:00 van maandag tot en met vrijdag, 12:00–18:00 in het weekend en op feestdagen; geen tussen eerste kerstdag en nieuwjaarsdag). Het wordt getoond voordat u betaalt, er wordt nooit afstand van gedaan door gratis verzending of een andere drempel, en is niet van toepassing op gekoelde koeriersbestellingen.
  • De kosten voor het door u gekozen slot worden weergegeven voordat u betaalt en vermeld op uw bevestigingsmail.

Baten en datums

  • We leveren in batches, zodat elke bestelwagenrit de moeite waard is: dagen binnen de volgende 3 dagen lijken vol totdat er één bestelling op is geboekt, waarna de dag voor iedereen opengaat. Een dag die als vol wordt weergegeven, is geen belofte dat deze later opengaat.
  • Als een leveringsrun op de door u gekozen dag geen zin heeft (we zouden bijvoorbeeld Londen doorkruisen voor een enkele doos), kunnen we een andere dag voorstellen, normaal gesproken de dag ervoor of erna. Wij mailen u de voorgestelde datum; er verandert niets totdat u het bevestigt, en u kunt in plaats daarvan annuleren voor een volledige terugbetaling.
  • U kunt een levering kosteloos verplaatsen naar een andere beschikbare dag tot 18:00 op de dag vóór de geboekte datum; zie Wijzigingen en annuleringen hieronder.

Op de dag

  • Wij streven ernaar om binnen uw slot aan te komen. Verkeer en weer staan ​​af en toe in de weg; Als we te laat zijn, sturen we een bericht naar het telefoonnummer dat op de bestelling staat.
  • Zorg ervoor dat er tijdens het slot iemand op het adres aanwezig is en dat het door u opgegeven telefoonnummer wordt beantwoord. Zongzi is vers voedsel, dus we kunnen geen doos in het busje vasthouden voor een latere poging.
  • Als u ons vraagt ​​om de bestelling op een veilige plaats achter te laten, bij een conciërge of bij een buurman, wordt deze op uw risico achtergelaten vanaf het moment dat we deze achterlaten en kunnen we daarna geen restitutie meer geven voor diefstal, bederf of schade.
  • Mochten wij niet kunnen bezorgen omdat het adres verkeerd was, er niemand aanwezig was en er geen veilige plek was opgegeven, dan proberen wij u telefonisch te bereiken; Als dit niet mogelijk is, wordt de bestelling behandeld als afgeleverd en is er geen restitutie verschuldigd. Als de fout bij ons ligt, kiest u tussen een volledige terugbetaling of een nieuwe levering op onze kosten.

06Gekoelde koeriersbezorging (in heel Groot-Brittannië)

  • Wanneer u bij het afrekenen voor 'Post it' kiest, worden uw zongzi op de dag van verzending gestoomd, gekoeld, vacuümverzegeld en verpakt met koelelementen in een geïsoleerde doos, en vervolgens per Royal Mail Tracked 24 verzonden voor bezorging op de volgende dag.
  • Geposte zongzi zijn verse, bederfelijke levensmiddelen zonder bewaarmiddelen. Bewaar de verpakkingen zodra ze binnenkomen in de koelkast en eet ze binnen 24 uur op, of vries ze meteen in. Altijd opwarmen totdat het geheel gloeiend heet is.
  • De koerierkosten bedragen £ 8,95 per pakket, en zijn gratis wanneer de zongzi en kaarten in uw bestelling £ 100,00 of meer bedragen.
  • Geplaatste bestellingen beginnen vanaf 6 zongzi en worden alleen verzonden op de dagen die worden aangeboden bij het afrekenen, zodat geen enkel pakket gedurende een weekend in een depot blijft staan.
  • U dient ervoor te zorgen dat iemand het pakket op de dag van aankomst in ontvangst kan nemen, of een veilige plaats aan te wijzen bij de vervoerder. Trackinggegevens worden naar u gemaild wanneer het pakket ons verlaat.
  • Omdat de inhoud bederfelijk is, is er geen restitutie verschuldigd voor een pakket dat is gemist, geweigerd, omgeleid, niet is opgehaald bij een depot of ophaalpunt, is afgeleverd op een veilige plaats die u heeft aangewezen, of is verzonden naar een adres of telefoonnummer dat u verkeerd hebt opgegeven. Evenzo kunnen we geen voedsel terugbetalen dat buiten de koelkast is gelaten, verkeerd is bewaard of later is opgewarmd dan aangegeven nadat het was aangekomen.
  • Vertragingen bij de vervoerder vallen buiten onze controle en kunnen niet automatisch worden gerestitueerd, maar we zullen u altijd helpen: vertel het ons zodra u het weet, en wij zullen samen met u de tracking volgen en alles doorgeven wat de vervoerder compenseert.
  • Als een doos beschadigd, warm, met een verbroken verzegeling of als er items ontbreken, laat het ons dan binnen 24 uur na levering weten met foto's van de doos en de inhoud ervan, en wij zullen deze terugbetalen of vervangen.

07Wenskaarten en cadeauverpakking

  • U kunt een gedrukte wenskaart van maximaal 220 tekens toevoegen aan elke bestelling, betaald op £ 2,50 of met punten. We drukken het bericht precies af zoals u het heeft getypt, in elke taal, en corrigeren de spelling niet.
  • We kunnen weigeren een bericht af te drukken dat onwettig, bedreigend, discriminerend of obsceen is; Als we dat doen, nemen we contact met u op en betalen we de kaart terug.
  • Kaarten worden in de keuken gedrukt en in de doos geplaatst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het feit dat een bericht bij de verkeerde persoon terechtkomt als het door u opgegeven afleveradres onjuist was.
  • Cadeauverpakking — een cadeauverpakking met een 3D pop-up of gedrukte kaart — kost £ 4,90 per bestelling en bevat een bericht van maximaal 500 tekens, dat we precies afdrukken zoals geschreven: we bewerken of censureren het niet, maar we weigeren beledigende, bedreigende of onwettige berichten. In dat geval nemen we contact met je op en betalen we de cadeauverpakking terug. Zodra uw bestelling is ingepakt, kan de cadeauverpakking niet meer worden geannuleerd of terugbetaald.

08Punten en beloningen

  • Accounthouders verdienen 1 punt voor elke £ 1 van het subtotaal van de bestelling dat in geld wordt betaald op betaalde bestellingen (bezorgkosten en artikelen betaald met punten leveren geen punten op). Gastbestellingen leveren geen punten op. Punten worden toegekend zodra de betaling is bevestigd.
  • Van 100 punten kunt u beloningen die in de beloningswinkel worden weergegeven, aan uw winkelmandje toevoegen, afhankelijk van de voorraad. Beloningen worden geleverd samen met een bestelling van minimaal 6 zongzi en worden niet afzonderlijk verzonden. De punten worden afgetrokken bij betaling van de bestelling; Indien uw saldo op dat moment geen beloning meer dekt, wordt de beloning uit de bestelling verwijderd en wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
  • Als een bestelling wordt terugbetaald, worden de punten die ermee zijn verdiend, teruggenomen in verhouding tot het terugbetaalde bedrag, en worden de punten die aan de beloningen zijn uitgegeven, teruggestort op uw saldo. Door een terugvordering kan uw saldo onder nul komen als de punten al zijn uitgegeven; toekomstige bestellingen vullen het weer aan. Reeds geleverde beloningen worden niet verzameld.
  • Punten hebben geen contante waarde, kunnen niet worden overgedragen of verkocht en kunnen niet worden ingewisseld voor geld. We kunnen de aangeboden beloningen op elk moment wijzigen. Als we een vervaldatum invoeren, geven we hiervan een opzegtermijn van minimaal drie maanden per e-mail.
  • We kunnen puntensaldi corrigeren die ten onrechte zijn toegekend en kunnen het programma met een redelijke opzegtermijn sluiten.

09Verwijzingen

  • Wanneer een nieuwe klant een account aanmaakt via uw verwijzingslink en zijn eerste betaalde bestelling plaatst, ontvangt u 10 punten en ontvangt hij 10 punten. De beloning wordt één keer uitbetaald, alleen op de eerste betaalde bestelling, en alleen als de nieuwe klant nog nooit eerder bij ons heeft besteld.
  • Verwijzingslinks zijn bedoeld om te delen met mensen die u kent. Als u ze op kortingssites plaatst, uzelf doorverwijst via een ander e-mailadres, meerdere accounts aanmaakt of enig ander misbruik, betekent dit dat we de punten, de verwijzing of de betrokken accounts kunnen annuleren.
  • Verwijzingsbeloningen worden niet betaald voor bestellingen die worden geannuleerd of volledig worden terugbetaald, en worden teruggedraaid als die eerste bestelling later volledig wordt terugbetaald.

10ZongZong kaart

  • De ZongZong-kaart is een prepaid-saldo dat aan uw account is gekoppeld. U voegt geld toe in de bedragen die op de kaartpagina worden aangeboden en wij voegen het bonustegoed toe dat op dat moment voor dat bedrag wordt geadverteerd; Als u bijvoorbeeld £ 200,00 betaalt, wordt £ 210,00 op uw kaart gezet.
  • Het kaartsaldo is een prepaidtegoed dat alleen kan worden besteed aan bestellingen van ZongZong via de site. Het heeft geen contante waarde, kan niet worden opgenomen, ingewisseld voor geld of worden overgedragen naar een andere rekening of persoon, en het verloopt niet.
  • Bij het afrekenen kies je of je met de kaart wilt betalen. Als het saldo niet de hele bestelling dekt, wordt het restant via Stripe van uw betaalkaart afgeschreven. Bestellingen die met de kaart worden betaald, leveren zoals gewoonlijk punten op het subtotaal op; Opwaarderingen zelf leveren geen punten op.
  • Als we een bestelling terugbetalen die geheel of gedeeltelijk met de kaart is betaald, gaat het deel dat met de kaart is betaald terug naar de kaart en gaat het eventuele restant naar de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Als een opwaardering op uw betaalkaart wordt teruggestort – bijvoorbeeld op uw verzoek terwijl het tegoed nog niet is uitgegeven – vervalt het bijbehorende bonustegoed en wordt het van de kaart verwijderd.
  • We kunnen saldi corrigeren die ten onrechte zijn bijgeschreven, en we kunnen het kaartprogramma beëindigen met een opzegtermijn van ten minste drie maanden per e-mail, in welk geval we de ongebruikte opwaardeerwaarde (exclusief bonustegoed) aan u terugbetalen.
  • Niets in dit gedeelte heeft invloed op uw wettelijke rechten, inclusief uw rechten onder de Consumer Rights Act 2015 met betrekking tot het voedsel dat u met de kaart koopt.

11Verlanglijsttoezeggingen

  • Een wens is gratis en schept voor geen van beide partijen verplichtingen.
  • Een toezegging is een betaalde pre-order voor een gebied waar we nog niet leveren. De betaling wordt namens u ingehouden en telt mee voor de 30 toezeggingen die nodig zijn om een ​​bezorgdag voor dat gebied te ontgrendelen.
  • Wanneer een gebied vrijkomt, e-mailen we u een leverdatum, normaal gesproken binnen een paar weken. Uw pandbestelling wordt dan voorbereid en afgeleverd zoals elke andere bestelling, en deze voorwaarden zijn daarop van toepassing.
  • Als het gebied niet binnen 90 dagen na uw toezegging is ontgrendeld, betalen we het volledig automatisch terug. U kunt ook op elk moment om terugbetaling van uw toezegging vragen voordat het gebied wordt ontgrendeld. Wij zullen dit binnen 5 werkdagen doen.
  • Menuprijzen kunnen veranderen tussen uw toezegging en bezorging; Er wordt van u nooit meer gevraagd dan u heeft toegezegd.

12Wijzigingen en annuleringen

  • U kunt een bestelling kosteloos wijzigen of annuleren tot 18:00 op de dag vóór bezorging of verzending. Om dit te doen, beantwoordt u uw bevestigingsmail, gebruikt u het contactformulier of schrijft u naar [email protected] onder vermelding van uw bestelnummer; wij bevestigen elke wijziging per e-mail.
  • Na 18:00 de dag ervoor worden je zongzi gemaakt van ingrediënten die we al voor je hebben gekocht en klaargemaakt, dus de bestelling kan niet meer worden geannuleerd en er is geen restitutie verschuldigd, tenzij er iets mis mee is (zie Defecte of verkeerde artikelen).
  • Volgens de Consumentenovereenkomsten (Informatie, Annulering en Extra Kosten) Regulations 2013 is het gebruikelijke recht van 14 dagen om een ​​aankoop op afstand te annuleren niet van toepassing op goederen die snel kunnen bederven of verlopen, of die volgens uw specificatie zijn gemaakt. Verse zongzi zijn beide, dus er is geen afkoelingsperiode zodra de bereiding is begonnen.
  • Terugbetalingen kunnen gedeeltelijk of volledig zijn en binnen 5 tot 10 werkdagen teruggaan naar de oorspronkelijke betaalmethode. Zie Punten en beloningen voor de invloed van een terugbetaling op punten.

13Allergenen en voedselveiligheid

  • Elke productpagina, de bouwer en onze allergenenpagina vermelden de allergenen in elke zongzi en vulling tegen de 14 allergenen die in Groot-Brittannië worden erkend: selderij, glutenbevattende granen, schaaldieren, eieren, vis, lupine, melk, weekdieren, mosterd, noten, pinda's, sesam, soja en sulfieten. Allergenen & ingrediënten
  • Al onze zongzi worden met de hand gemaakt in één keuken waar noten, pinda's, sesam, soja, eieren en schaaldieren worden verwerkt. We reinigen grondig tussen batches, maar we kunnen niet garanderen dat elk product vrij is van sporen van deze allergenen.
  • Allergeneninformatie is hier beschikbaar voordat u koopt en wordt bij levering op het etiket van elke doos afgedrukt, zodat de persoon die eet dit kan controleren, zelfs als hij of zij de bestelling niet heeft geplaatst.
  • Het is uw verantwoordelijkheid om de allergeneninformatie te controleren van iedereen die het voedsel gaat eten, en deze door te geven als de bestelling een cadeau is. Als u een ernstige allergie heeft, neem dan contact met ons op voordat u bestelt.
  • Onze zongzi worden vers gestoomd op de dag dat ze de keuken verlaten en worden bij ons nooit ingevroren. Voor leveringen in bestelwagens: binnen twee uur in de koelkast bewaren en binnen drie dagen opeten, of maximaal een maand invriezen. Voor geposte bestellingen: bewaar ze bij aankomst in de koelkast en eet ze binnen 24 uur op, of vries ze onmiddellijk in. Altijd opwarmen totdat het geheel gloeiend heet is.

14Defecte of verkeerde artikelen

  • Volgens de Consumer Rights Act 2015 moet ons voedsel van bevredigende kwaliteit zijn, zoals beschreven en geschikt voor het beoogde doel.
  • Als er iets ontbreekt, verkeerd is, beschadigd is of niet is zoals beschreven, laat het ons dan binnen 24 uur na levering weten (idealiter met een foto) en wij zullen het vervangen of de betreffende artikelen terugbetalen, afhankelijk van uw voorkeur.
  • Als de hele bestelling onbruikbaar is, betalen we deze volledig terug, inclusief eventuele bezorg- of koerierkosten.
  • Bewaar het voedsel gekoeld en gooi het niet weg totdat we hebben geantwoord, voor het geval we het moeten zien.

15Onze aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken, voor schending van uw wettelijke rechten, of voor iets anders dat de wet ons niet toestaat te beperken.

Anders is onze totale aansprakelijkheid jegens u voor een bestelling beperkt tot het bedrag dat u voor die bestelling heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen die niet te voorzien waren toen u bestelde, voor verliezen veroorzaakt doordat u ons bewaar- en opwarmadvies niet opvolgde, of voor bedrijfsschade.

16Gebeurtenissen buiten onze controle

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of storing veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle – zwaar weer, wegafsluitingen, stakingen, stroom- of internetstoring, verstoring van de vervoerder, ziekte in ons kleine team of actie van een overheidsinstantie.

Als een dergelijke gebeurtenis van invloed is op uw bestelling, zullen wij u dit zo snel mogelijk laten weten en een nieuwe datum met u overeenkomen of u het volledige bedrag terugbetalen.

17Accounts en beveiliging

  • U kunt een account aanmaken met een e-mailadres en wachtwoord, of door in te loggen bij Google of Apple. U moet 18 jaar of ouder zijn om een ​​account te hebben of een bestelling te kunnen plaatsen.
  • U bent verantwoordelijk voor het privé houden van uw wachtwoord en inlogcodes en voor alles wat via uw account wordt gedaan. Vertel het ons direct als u denkt dat iemand anders toegang heeft.
  • U kunt uw account op elk gewenst moment sluiten vanaf uw accountpagina. We kunnen accounts opschorten of sluiten die deze voorwaarden schenden of waarvan we redelijkerwijs denken dat ze op frauduleuze wijze worden gebruikt. Wanneer u uw account sluit, anonimiseren wij deze onmiddellijk, maar bewaren wij een privéregistratie van uw bestellingen, betalingen en terugbetalingen gedurende maximaal 12 maanden om geschillen, terugboekingen en fraude af te handelen, zoals uitgelegd in ons privacybeleid.
  • Gelieve de veiligheid van de site niet zonder toestemming te onderzoeken, scannen of testen; Als u een kwetsbaarheid vindt, kunt u ons een e-mail sturen. Wij zullen u dankbaar zijn.

18Marketing-e-mails

Wanneer u bestelt, een account aanmaakt, een wens toevoegt of vraagt ​​over bestellen, kunnen wij u e-mailen over onze eigen zongzi, seizoensboxen en feestelijke groeten, tenzij u het vakje uitschakelt. Elke e-mail bevat een afmeldlink en we delen nooit uw adres. In ons privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw gegevens gebruiken.

19Intellectueel eigendom

  • De ZongZong naam, het logo, foto's, illustraties, recepten en de tekst van deze site zijn eigendom van ons of onze licentiegevers en worden beschermd door het auteursrecht en het merkenrecht.
  • U mag links en schermafbeeldingen delen voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden; voor al het andere is onze schriftelijke toestemming vereist.
  • Als u ons een recensie, foto of bericht stuurt, gaat u ermee akkoord dat wij deze, uitsluitend met uw voornaam, mogen citeren om ZongZong te promoten; Vertel ons of u dat liever niet heeft.

20Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld wanneer we een product toevoegen, een vergoeding wijzigen of de wet verandert. De versie die op de site wordt weergegeven wanneer u een bestelling plaatst, is de versie die van toepassing is op die bestelling, en de datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de voorwaarden voor het laatst zijn gewijzigd.

21Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing, en de rechtbanken van Engeland en Wales zijn bevoegd, behalve dat consumenten die in Schotland of Noord-Ierland wonen daar een procedure kunnen aanhangig maken.

22Klachten en geschillen

Als er iets misgaat, laat het ons dan eerst weten: stuur een e-mail naar [email protected] of gebruik het contactformulier, dan reageren we binnen twee werkdagen.

Momenteel zijn wij geen lid van een regeling voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR). Komen wij er samen niet uit, dan kunt u kosteloos advies inwinnen bij Burgeradvies of de zaak voorleggen aan de rechter.

23Contact

Vragen over deze voorwaarden: [email protected].

Postadres: ZongZong, Londen, Verenigd Koninkrijk.

Of gebruik het contactformulier.

Iets niet duidelijk?

Wij beantwoorden liever een vraag dan dat u het raadt. Echte mensen reageren meestal binnen een werkdag.