Veelgestelde vragen

Bestellingen beginnen in totaal vanaf 6 zongzi, en je kunt alle smaken en maten mixen die je maar wilt. Aangepaste recepten worden gemaakt in batches van minimaal 3 per recept.

We zijn een kleine keuken en elke smaak wordt als zijn eigen batch verpakt, met zijn eigen kom rijst en zijn eigen vullingen, dus alles is een batch voor één. Het minste wat we kunnen inpakken zonder verspilling is 2, dus het menu voegt 2 per keer toe. Geschenkdozen en aangepaste recepten hebben hun eigen regels: een doos bevat al een set van zes, en aangepaste recepten worden gemaakt in batches van 3.

Elke zongzi, uit het menu of uit de bouwer, is verkrijgbaar in drie maten. Standaard is onze klassieker, ongeveer zo groot als je handpalm en 180 tot 200 gram. Groot is +£2: merkbaar groter, met bijpassende vulling. Extra groot is +£4: een echt feestmaal, de ene is een maaltijd op zichzelf. Kies de maat op de productpagina of in de builder en mix de maten vrijelijk in één bestelling.

Nee. U kunt als gast afrekenen met alleen een e-mailadres. Een account heeft u alleen nodig als u punten wilt sparen, adressen wilt opslaan en uw bestelgeschiedenis wilt inzien.

We gebruiken Stripe Checkout, zodat u met elke gangbare kaart kunt betalen, Apple Pay of Google Pay. Wij zien of bewaren uw kaartnummer nooit.

Ja, gratis tot 18.00 uur de dag vóór levering of verzending. Beantwoord gewoon uw bevestigingsmail. Daarna worden uw zongzi al voorbereid en kunnen we deze niet annuleren of terugbetalen.

Online bestellingen lopen op tot 200 zongzi. Voor grotere bestellingen of voor reguliere bestellingen kunt u de bedrijfs- en bulkbestellingenpagina gebruiken, dan plannen we het samen met de keuken.

Aan de andere kant van Londen vanuit onze keuken, vlakbij Canary Wharf – de meeste postcodes binnen de M25, en overal binnen een straal van ongeveer 28 km van Canary Wharf. Gebruik de postcodechecker op de startpagina voor direct antwoord. Elders in Groot-Brittannië kunt u het gedeelte over gekoelde post hieronder bekijken.

Bestel voor 18.00 uur en wij kunnen de volgende dag al leveren. Kies bij het afrekenen een flexibel venster (10:00–16:00 of 16:00–22:00, onze goedkoopste optie) of een exact tijdstip van twee uur. U ontvangt een e-mail wanneer de chauffeur vertrekt.

We leveren in batches, zodat elke bestelwagenrit de reis waard is. Dagen binnen de komende 3 dagen zijn alleen open als iemand ze al heeft geboekt - een dag gemarkeerd met 'Vol' is dus niet uitverkocht, maar wacht gewoon op de eerste bestelling. Kies een dag verder, of kijk nog eens terug: zodra een buurman boekt, gaat die dag voor iedereen open.

Ja, gratis tot 18.00 uur de dag ervoor. Beantwoord uw bevestigingsmail met de nieuwe datum. Heel af en toe kunnen we vragen om zelf een bestelling te verplaatsen, zodat een busrit zinvol is; Als dat zo is, stellen wij een andere dag voor, u kunt nee zeggen en er verandert niets totdat u per e-mail heeft bevestigd.

Een flexibel venster kost £ 1,99 en een exact tijdslot van twee uur £ 3,99. Vanaf € 60 zijn flexibele vensters gratis en een exact slot kost slechts € 2,00; vanaf £ 100 is elk slot gratis. Geplaatste bestellingen buiten Londen kosten £ 8,95 en zijn gratis boven £ 100. U ziet de kosten altijd bij het afrekenen voordat u betaalt.

Ja. Ons busje betaalt de Transport for London's Congestion Charge wanneer het de centrale zone binnenrijdt, dus bestelt het busje naar een adres binnen de zone en voeg £15 toe wanneer de laadtijden binnen de oplaaduren vallen: 07:00–18:00 maandag tot en met vrijdag, 12:00–18:00 in het weekend en op feestdagen (geen tussen eerste kerstdag en nieuwjaarsdag) Jaardag). Het wordt per bestelling toegevoegd en er wordt nooit afstand van gedaan, zelfs niet als de levering gratis is. Avondslots van 18:00 vermijden dit, en gekoelde post betaalt het nooit. De postcodechecker en de kassa laten het zien voordat je betaalt.

Vertel ons in de leveringsinstructies waar we het moeten achterlaten: een veranda, een buurman, een veilige plek. De box is geïsoleerd en houdt zongzi een paar uur warm; zet het zo snel mogelijk in de koelkast.

Ja – overal in Groot-Brittannië per gekoelde koerier. Kies bij het afrekenen voor ‘Post it’, kies een verzenddag en uw box wordt de volgende dag geleverd. De bezorging van een bestelwagen blijft alleen in Londen omdat het warm is van de stoomboot; gepost zongzi reis gekoeld, nooit bevroren.

Elke zongzi wordt die ochtend gestoomd, snel gekoeld en vacuüm verpakt in het blad. De verzegelde pakketten gaan in een geïsoleerde doos met ijspakketten, zodat ze tijdens het transport koelkastkoud blijven. Er zijn geen bewaarmiddelen; de koudeketen zorgt ervoor dat ze vers blijven.

Verzendkosten £8.95 per doos, vanaf 6 zongzi. We posten op Maandag tot Woensdag door Royal Mail Tracked 24, zodat niets het hele weekend in een depot blijft staan ​​en de doos de volgende dag arriveert. Bestel vóór 12pm, zodat het de volgende verzenddag beschikbaar is.

Bewaar de verpakkingen in de koelkast zodra de doos arriveert. Eet binnen 24 uur na aankomst, of vries direct in, gedurende maximaal een maand. Opwarmen vanuit de koelkast door het blad gedurende 10 tot 15 minuten te stomen, of 25 tot 30 minuten bevroren, tot het in het midden gloeiend heet is.

De doos is aan bederf onderhevig, zorg er dus voor dat u op de dag van aankomst aanwezig bent op het adres of een veilige plek afspreekt bij de vervoerder. Als een doos niet wordt opgehaald of in een depot staat, kunnen we deze niet terugbetalen. Als de vervoerder te laat is, vertel het ons en wij gaan er samen met u achteraan; Vertragingen buiten onze controle worden niet gerestitueerd, maar we zullen altijd helpen.

Ja. Voeg cadeauverpakking toe bij het afrekenen voor £4.90 en de zongzi worden geleverd in een ZongZong geschenkverpakking met de kaart die je kiest: een klassieke gedrukte kaart, een 3D pop-up verjaardagstaart of een 3D pop-up kerstboom. Schrijf maximaal 500 tekens in elke taal en wij printen het precies zoals u het heeft geschreven. Er gaan geen prijzen in de doos en uw bestel-e-mails komen naar u toe, niet naar hen.

Ja. Schrijf bij het afrekenen maximaal 220 tekens in elke taal en we drukken het op een kaart en stoppen het in de doos. Een kaart kost £2.50, of u kunt 100 punten inwisselen voor een kaart uit de beloningswinkel.

Natuurlijk. Voer hun naam, adres en telefoonnummer in bij het afrekenen, voeg een kaart toe met uw bericht en wij bezorgen - per busje in Londen of per gekoelde post elders. Uw e-mails voor bestellingen en levering komen naar u toe, niet naar hen, en er staan ​​geen prijzen in de doos afgedrukt.

Ja, we printen precies wat u typt, in welk script dan ook. Emoji werken ook. Wij corrigeren de spelling niet, dus lees het nog een keer terug voordat u betaalt.

Tot en met 11 november heeft elke kerstbox een early bird-bundelprijs: de Feast Box kost £ 65 in plaats van £ 72 en de Sweet Gift Box £ 55 in plaats van £ 62, dus je bespaart £ 7 per doos. De normale prijs is gewoon wat er in zit: zes handverpakte zongzi tegen de menuprijs plus de 3D pop-up kerstkaart (£ 8,50). Vanaf 12 november zijn de boxen tegen de normale prijs. De prijs die u betaalt, wordt vergrendeld wanneer u bestelt, ongeacht welke decemberdag u voor bezorging kiest.

Ja. We weken de bladeren de avond ervoor, wikkelen elke zongzi met de hand en stomen ze de ochtend dat ze de keuken verlaten. In Londen komen ze warm aan in een geïsoleerde doos; geplaatste bestellingen reizen gekoeld. Bewaar eventuele restjes maximaal drie dagen in de koelkast, of vries ze maximaal een maand in.

Stoom ze in het blad gedurende 10 tot 15 minuten uit de koelkast, of 25 tot 30 minuten uit de vriezer, tot ze in het midden gloeiend heet zijn. Wikkel er haast een in vochtig keukenpapier en zet het 2 tot 3 minuten in de magnetron. Kook ze nooit onverpakt; de rijst verandert in pap.

Op elke productpagina staan ​​de allergenen vermeld, en onze op maat gemaakte bouwer markeert ze terwijl u vullingen toevoegt. Onze keuken verwerkt noten, pinda's, sesam, soja, eieren, schaal- en weekdieren, dus we kunnen niet garanderen dat zongzi vrij is van sporen. Als u een ernstige allergie heeft, neem dan contact met ons op voordat u bestelt.

Nee – bamboebladeren zijn bedoeld om in te pakken, te aromatiseren en de vorm te behouden. Uitpakken voordat u gaat eten. Het touwtje is van katoen en komt er met een rukje af.

Ja. De plantaardige shiitake, kastanje en pinda zongzi is volledig vegan, net als alle zoete zongzi. In de custom builder kun je vullingen filteren op alleen plantaardig.

Absoluut – dat is ons favoriete onderdeel. Kies voor soja-gemarineerde of witte rijst, daarna de vullingen die je lekker vindt vanaf dertig (we raden maximaal 5 aan) en een maat. Noem het recept en wij maken het precies zo.

Begin met de rijst: £6 voor Standaard, £8 voor Groot of £10 voor Extra groot. Vervolgens voegt elke vulling zijn eigen prijs toe - de meeste zijn £0.50, en een paar premium vullingen kosten meer, zoals gedroogde Sint-Jacobsschelp voor £1.50 of hele abalone voor £3. Elke prijs wordt op de vulling weergegeven voordat u deze toevoegt, en de bouwer houdt onderweg een lopend totaal bij.

Zoveel als je wilt, tot 10, maar we raden niet meer dan 5 aan. Verder zit er minder rijst in het blad en beginnen de smaken te warren, dus de bouwer zal je waarschuwen – je kunt nog steeds doorgaan als je dat lekker vindt.

Elk recept op maat – dezelfde rijst, vullingen en grootte – is een aparte kleine batch voor de keuken, met een eigen kom gemarineerde rijst en een eigen set vullingen. Drie is de kleinste batch die we zonder afval kunnen verpakken.

Sommige vullingen werken in beide, zoals kastanje-, taro- en lotuszaad, en de bouwer zal je laten zien welke. Zoete vullingen zoals rode bonenpasta blijven bij witte rijst.

Gekoelde post bereikt het grootste deel van Groot-Brittannië, maar een besteldag betekent dat zongzi nog warm is van de stoomboot. Komt ons busje nog niet naar je toe, voeg dan bij een betaalde pre-order een gratis wens of toezegging toe. Wanneer 30 huishoudens in een gebied zich hebben aangemeld, koken wij een verse batch en bezorgen deze op één dag bij iedereen. Als een gebied niet binnen 90 dagen wordt ontgrendeld, worden de toezeggingen volledig terugbetaald.

Een wens is gratis en vertelt ons eenvoudigweg dat er vraag is. Een belofte is een betaalde pre-order die meetelt voor de 30 die nodig zijn om het gebied te ontgrendelen – het is wat de bezorgdag daadwerkelijk tot stand brengt.

We sturen iedereen die een toezegging heeft gedaan een e-mail met de leverdatum, meestal binnen een paar weken na ontgrendeling. Je bestelling wordt die ochtend ingepakt en gestoomd en dezelfde dag afgeleverd, precies zoals een bestelling in Londen.

Als het gebied niet binnen 90 dagen na uw toezegging is ontgrendeld, betalen wij het volledig automatisch terug. U kunt ons ook op elk moment om terugbetaling vragen voordat het gebied wordt ontgrendeld.

Elke € 1,- die u besteedt aan een betaalde bestelling met een account, levert 1 punt op. Punten verschijnen zodra je betaling is verwerkt, en van 100 punten kun je ze inwisselen voor ZongZong merchandise, een wenskaart of een doos zongzi.

Voeg een beloning toe aan uw winkelmandje vanuit de beloningswinkel en deze reist mee met uw volgende bestelling. Beloningen worden samen met ten minste 6 zongzi geleverd, niet afzonderlijk. De punten gaan van uw saldo af als u betaalt, en als de bestelling wordt terugbetaald, gaan ze direct terug.

Punten die u met die bestelling heeft verdiend, worden teruggenomen in verhouding tot de terugbetaling, en alle punten die u aan beloningen hebt uitgegeven, worden teruggegeven. Bij een terugbetaling kan het saldo iets onder nul blijven als de punten al zijn uitgegeven; het wordt weer aangevuld bij uw volgende bestelling.

Deel uw persoonlijke link vanaf uw accountpagina. Wanneer een vriend via hem een ​​account aanmaakt en zijn eerste betaalde bestelling plaatst, ontvangen jullie allebei 10 punten.

Nee – punten hebben een account nodig, zodat we weten waar we ze moeten plaatsen. Als u als gast heeft besteld, maak dan een account aan met hetzelfde e-mailadres en bij toekomstige bestellingen kunt u punten verdienen.

Op dit moment niet. Mocht dat ooit veranderen, dan zullen wij u daarvan minimaal drie maanden per e-mail op de hoogte stellen.

Een prepaid saldo op uw rekening. Waardeer £200 op en wij voegen £10 gratis toe, zodat £210 op uw kaart terechtkomt. Het verloopt nooit, betaalt voor zongzi, bezorging en merchandise met één tik bij het afrekenen, verdient nog steeds punten voor elke £ 1, en terugbetalingen van met een kaart betaalde bestellingen gaan rechtstreeks terug naar de kaart.

Ja, en Drakenbootfestival is voor hen onze drukste week. We bezorgen dozen van 6 of 12 dozen op één dag naar kantoren in heel Londen, drukken een kaart af met uw bericht, verzenden deze gekoeld naar teams elders in het Verenigd Koninkrijk en factureren uw bedrijf. Vertel ons de datum en het personeelsbestand op de bedrijfspagina en wij citeren binnen één werkdag.

Het online afrekenen stopt bij 200 zongzi, zodat de keuken kan plannen. Voor grotere hoeveelheden plannen we handmatig een speciale batch in: stuur het bedrijfsaanvraagformulier met uw cijfers en datum, en we komen terug met een offerte, een menu en de vroegste dagen waarop we kunnen werken.

Een klein aantal cafés en kruideniers in Londen voorzien wij op vaste dagen van verse zongzi. Groothandel is op afspraak - neem contact op via de bedrijfspagina.

Voor bijeenkomsten kunnen we zongzi in bulk leveren, warm en klaar om te serveren, met instructies voor het opwarmen als je ze later nodig hebt. Vertel ons de datum, het personeelsbestand en eventuele dieetwensen.