תנאי שירות

אלו הם התנאים שבהם אנו מוכרים zongzi בעבודת יד ופריטים נלווים דרך zongzong.co.uk ("האתר").

במונחים אלה "אנחנו", "אנחנו" ו"שלנו" פירושם למוכר שזוהה לעיל, ו"אתה" פירושו האדם המבצע הזמנה.

תנאים אלה חלים על כל הזמנה המבוצעת דרך האתר, בין אם אתה צ'ק אאוט כאורח או עם חשבון. אנא קרא אותם לפני שאתה מזמין: בביצוע הזמנה אתה מסכים להם, והם יוצרים את החוזה בינינו להזמנה זו.

שום דבר בתנאים אלה אינו משפיע על הזכויות הסטטוטוריות שלך כצרכן בבריטניה, כולל זכויותיך על פי חוק זכויות הצרכן 2015.

כאשר ההזמנה שלך תהפוך למחייבת

• הוספת פריטים לסל שלך, או הגעה לדף התשלום, איננה עדיין הזמנה: זו הצעה לקנייה.
• הזמנתך מתקבלת, ונוצר חוזה מחייב ברגע שהתשלום שלך מצליח. לאחר מכן אנו שולחים אימייל אישור הזמנה עם מספר ההזמנה שלך; אם לא תקבל אחד בתוך כמה דקות, בדוק את תיקיית הספאם שלך וצור איתנו קשר.
• אם התשלום לא הושלם, לא נוצר חוזה וההזמנה הממתינה מבוטלת אוטומטית.
• מדי פעם ייתכן שנצטרך לבטל הזמנה שהתקבלה - למשל אם מרכיב אינו זמין, משבצת משלוח הוזמן כפול, המחיר היה שגוי בבירור או שאנו חושדים בהונאה. אם כן, נודיע לך בהקדם ונחזיר לך את מלוא הכספים.

הפרטים שלך

• אתה אחראי למסור לנו כתובת דוא"ל מדויקת, מספר טלפון וכתובת למשלוח, ולבדוק את אישור ההזמנה.
• אם אתה מזמין עבור עסק, או שאתה צריך יותר מ-200 zongzi, הדף הארגוני שלנו מסביר כיצד אנו מציעים מחיר עבור הזמנות גדולות יותר; הצעת מחיר כתובה עשויה להוסיף או לשנות תנאים אלה. הזמנות ארגוניות וכמויות גדולות

• כל הזמנה חייבת להכיל לפחות 6 zongzi בסך הכל. אתה יכול לערבב כל מוצרים, גדלים ומתכונים מותאמים אישית כדי להגיע למספר זה.
• מתכונים מותאמים אישית מיוצרים בקבוצות: יש להזמין כל מתכון (אותו אורז, מילויים וגודל) בכמויות של לפחות 3.
• הזמנות מקוונות מוגבלות ל-200 zongzi; הזמנות גדולות יותר מסודרות ידנית דרך הדף הארגוני שלנו.
• כל zongzi זמין בשלושה גדלים: סטנדרטי במחיר המוצג, Large ב-+‏2.00 ‏£, ו-Extra large ב-+‏4.00 ‏£. הגדלים משוערים; זונגזי סטנדרטי שוקל בערך 180 עד 200 גרם.
• צילומי המוצר הם המחשה. כל זונגזי עטוף ביד, כך שהצורה, הגודל והכמות המדויקת של המילוי משתנים מעט מאחד למשנהו.

• כל המחירים מוצגים בפאונד סטרלינג וכוללים מע"מ היכן שהוא חל. אם סטטוס המע"מ שלנו ישתנה, המחירים המוצגים באתר ימשיכו להיות הסכום הכולל שאתה משלם.
• דמי המשלוח והשליחים מוצגים לפני התשלום ושוב בדוא"ל האישור שלך; הם הסכומים היחידים שנוספו למחירים המוצגים.
• Zongzi מותאמים אישית מתומחרים מהאורז: ‏6.00 ‏£ עבור Standard, ‏8.00 ‏£ עבור Large ו-‏10.00 ‏£ עבור Extra Large, בתוספת המחיר של כל מילוי כפי שמוצג בבונה לפני הוספתו. אתה יכול להוסיף עד 10 מילויים; אנו ממליצים לא יותר מ-5.
• כרטיס ברכה מודפס עולה ‏2.50 ‏£, או שניתן לשלם עבורו עם נקודות כפרס.
• התשלום מתבצע במלואו בקופה דרך Stripe, בכרטיס, Apple Pay או Google Pay. פרטי הכרטיס שלך עוברים ישירות אל Stripe; אנחנו אף פעם לא רואים או מאחסנים אותם.
• המחירים נקבעים על ידי המטבח שלנו, לא על ידי הדפדפן שלך. אם המחיר היה שגוי בבירור בעת ההזמנה, ניצור איתך קשר לפני ביצוע ההזמנה ותוכל לבטל לקבלת החזר מלא.

איפה ומתי

• הנהגים שלנו שולחים לאזור המסירה בלונדון שמוצג על ידי בודק המיקוד. אנחנו לא מבצעים משלוחים ידניים מחוץ לאנגליה; כתובות במקומות אחרים עשויים להשתמש במשלוח שליחים צונן (למטה) או להצטרף לרשימת המשאלות.
• At checkout you choose a delivery day and one of two kinds of time slot: a wide window (10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00) for ‏1.99 ‏£, or a precise two-hour slot between 10:00 and 22:00 for ‏3.99 ‏£.
• כאשר ה-zongzi והכרטיסים בהזמנה שלך מגיעים ל-‏60.00 ‏£ או יותר, חלון רחב הוא בחינם וחריץ מדויק עולה רק ההפרש של ‏2.00 ‏£; מ-‏100.00 ‏£ כל משבצת חופשית.
• חיובים של חגים, ימים מיוחדים ומרחקים מתווספים על דמי המשבצת ואינם מכוסים במשלוח חינם.
• Van deliveries to an address inside central London's Congestion Charge zone carry Transport for London's Congestion Charge of ‏15.00 ‏£ per order when the chosen slot falls within the charging hours (07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays; none between Christmas Day and New Year's Day). It is shown before you pay, is never waived by free delivery or any other threshold, and does not apply to chilled courier orders.
• העמלה עבור המשבצת שבחרת מוצגת לפני התשלום ורשומה באימייל האישור שלך.

אצווה ותאריכים

• אנו מספקים בקבוצות כך שכל ריצת טנדר משתלמת: ימים בתוך 3 הימים הבאים מופיעים כמלאים עד שהוזמנה הזמנה אחת עליהם, ולאחר מכן היום נפתח לכולם. יום שמוצג כמלא אינו הבטחה שהוא ייפתח מאוחר יותר.
• אם הפעלת משלוח לא הגיונית ביום שבחרת - לדוגמה, היינו חוצים את לונדון עבור ארגז בודד - אנו עשויים להציע יום אחר, בדרך כלל יום לפני או אחרי. אנו שולחים לך בדוא"ל את התאריך המוצע; שום דבר לא משתנה עד שתאשר זאת, ובמקום זאת תוכל לבטל תמורת החזר מלא.
• אתה יכול להעביר משלוח ליום פנוי אחר ללא תשלום עד 18:00 ביום שלפני התאריך שהוזמן; ראה שינויים וביטולים למטה.

ביום

• אנו שואפים להגיע בתוך המשבצת שלך. התנועה ומזג האוויר מפריעים מדי פעם; אם אנחנו מאחרים, נשלח הודעה למספר הטלפון בהזמנה.
• אנא ודא שמישהו נמצא בכתובת במהלך המשבצת ושמספר הטלפון שנתת נענה. Zongzi הם מזון טרי, אז אנחנו לא יכולים להחזיק ארגז בטנדר לניסיון מאוחר יותר.
• אם תבקשו מאיתנו להשאיר את ההזמנה במקום בטוח, אצל קונסיירז' או אצל שכן, היא נשארת באחריותכם מרגע עזיבתנו אותה, ולא נוכל להחזיר עבור גניבה, קלקול או נזק לאחר שלב זה.
• אם לא נוכל לשלוח כי הכתובת הייתה שגויה, אף אחד לא היה זמין ולא ניתן מקום בטוח, ננסה להשיג אותך בטלפון; אם איננו יכולים, ההזמנה תטופל כמסירה ואין החזר כספי. אם התקלה היא שלנו, אתה בוחר בין החזר מלא לבין משלוח טרי על חשבוננו.

• היכן שאתה בוחר "פרסם את זה" בקופה, ה-zongzi שלך מאודה ביום המשלוח, מקורר, אטום בוואקום וארוז עם שקיות קרח בקופסה מבודדת, ולאחר מכן נשלח ב-Royal Mail Tracked 24 למשלוח למחרת.
• זונגזי פוסטים הם מזון טרי ומתכלה ללא חומרים משמרים. מקררים את האריזות מיד כשהן מגיעות ואוכלים תוך 24 שעות, או מקפיאים אותן מיד. תמיד לחמם מחדש עד שהוא חם לכל אורכו.
• עלות השליח היא ‏8.95 ‏£ לחבילה, והיא בחינם כאשר ה-zongzi והכרטיסים בהזמנה שלך מגיעים ל-‏100.00 ‏£ או יותר.
• הזמנות שפורסמו מתחילות מ-6 zongzi ונשלחות רק בימים המוצעים בקופה, כך שאף חבילה לא יושבת במחסן במהלך סוף שבוע.
• עליך לוודא שמישהו יכול לקבל את החבילה ביום ההגעה, או למנות מקום בטוח עם המוביל. פרטי המעקב נשלחים אליך באימייל כאשר החבילה עוזבת אותנו.
• מכיוון שהתכולה מתכלה, אין החזר כספי על חבילה שהוחמצה, סורבה, הופנתה, לא נאספה במחסן או בנקודת איסוף, נמסרה למקום בטוח שציינתם או נשלחה לכתובת או למספר טלפון שמסרתם בצורה שגויה. כמו כן, לא נוכל להחזיר מזון שנשאר מחוץ למקרר, אוחסן בצורה שגויה או שחומם מחדש מאוחר מהמומלץ לאחר הגעתו.
• עיכובים של ספק הם מחוץ לשליטתנו ואינם ניתנים להחזר אוטומטי, אבל אנחנו תמיד נעזור: ספר לנו ברגע שאתה יודע, ואנחנו נרדף איתך את המעקב ונעביר כל מה שהספק יפצה.
• אם קופסה מגיעה פגומה, חמה, עם אטימה שבור או עם פריטים חסרים, ספרו לנו תוך 24 שעות מהמסירה עם תמונות של הקופסה ותכולתה, ואנו נחזיר אותה או נחליף אותה.

• אתה יכול להוסיף כרטיס ברכה מודפס של עד 220 תווים לכל הזמנה, בתשלום ב-‏2.50 ‏£ או עם נקודות. אנו מדפיסים את ההודעה בדיוק כפי שהקלדת אותה, בכל שפה, ולא מתקנים איות.
• אנו עשויים לסרב להדפיס הודעה שאינה חוקית, מאיימת, מפלה או מגונה; אם נעשה זאת, ניצור איתך קשר ונחזיר את הכרטיס.
• כרטיסים מודפסים במטבח ומניחים בתוך הקופסה. איננו אחראים לכך שהודעה תגיע לאדם הלא נכון אם כתובת המשלוח שנתת הייתה שגויה.
• אריזת מתנה - קופסת מתנה עם חלון קופץ תלת מימדי או כרטיס מודפס - עולה ‏4.90 ‏£ להזמנה וכוללת הודעה של עד 500 תווים, אותה אנו מדפיסים בדיוק כפי שנכתב: איננו עורכים או מצנזרים אותה, אך אנו מסרבים, מסרבים, מסרבים, או מחזירים אליך הודעה פוגענית או פוגעת במתנה. לעטוף. לאחר אריזת ההזמנה שלך, לא ניתן לבטל או להחזיר את אריזת המתנה.

• בעלי חשבון מרוויחים 1 נקודה עבור כל £1 מסך המשנה של ההזמנה ששולם בכסף על הזמנות בתשלום (עמלות משלוח ופריטים המשולמים עם נקודות אינם זוכים בנקודות). הזמנות אורחים אינן זוכות לנקודות. נקודות מוענקות עם אישור התשלום.
• מנקודות 100 תוכל להוסיף לסל שלך פרסים המוצגים בחנות התגמולים, בכפוף למלאי. התגמולים נמסרים יחד עם הזמנה של לפחות 6 zongzi ואינם נשלחים בעצמם. הנקודות מנוכות בעת תשלום ההזמנה; אם היתרה שלך כבר לא מכסה פרס באותו רגע, הפרס יוסר מההזמנה ותודיע לך באימייל.
• אם הזמנה מוחזרת, נקודות שנצברו עליה נלקחות חזרה ביחס לסכום שהוחזר, ונקודות שהוצאו על תגמולים בה יוחזרו ליתרה שלך. קלאובק עשוי להוריד את היתרה שלך מתחת לאפס אם הנקודות כבר הוצאו; הזמנות עתידיות משלימות את זה בחזרה. הפרסים שכבר סופקו לא נאספים.
• לנקודות אין ערך מזומן, לא ניתן להעביר או למכור ולא ניתן להמיר אותן בכסף. אנו עשויים לשנות את התגמולים המוצעים בכל עת. אם אנו מציגים תפוגה, נודיע לפחות שלושה חודשים בדוא"ל.
• אנו עשויים לתקן יתרות נקודות שהוענקו בטעות ועשויים לסגור את התוכנית בהתראה סבירה.

• כאשר לקוח חדש יוצר חשבון דרך קישור ההפניה שלך ומבצע את ההזמנה הראשונה שלו בתשלום, אתה מקבל 10 נקודות והוא מקבל 10 נקודות. התגמול משולם פעם אחת, בהזמנה בתשלום זו בלבד, ורק אם הלקוח החדש מעולם לא הזמין מאיתנו קודם לכן.
• קישורי הפניה מיועדים לשיתוף עם אנשים שאתה מכיר. פרסום אותם באתרי קופונים, הפניית עצמך דרך כתובת דוא"ל אחרת, יצירת מספר חשבונות, או כל שימוש לרעה אחר פירושו שאנו עשויים לבטל את הנקודות, את ההפניה או את החשבונות המעורבים.
• תגמולי הפניה אינם משולמים על הזמנות שבוטלות או מוחזרות במלואן, והן מתבטלות אם ההזמנה הראשונה תוחזר מאוחר יותר במלואה.

• כרטיס ZongZong הוא יתרה משולמת מראש המצורפת לחשבון שלך. אתה מוסיף כסף בסכומים המוצעים בדף הכרטיס ואנו מוסיפים את זיכוי הבונוס שפורסם עבור סכום זה באותו זמן; לדוגמה, תשלום ‏200.00 ‏£ מכניס ‏210.00 ‏£ לכרטיס שלך.
• יתרת הכרטיס היא אשראי בתשלום מראש שניתן לבזבז רק על הזמנות מZongZong דרך האתר. אין לו ערך מזומן, לא ניתן למשוך אותו, להמיר אותו בכסף או להעביר אותו לחשבון או לאדם אחר, והוא אינו פג.
• בקופה אתה בוחר אם לשלם בכרטיס. אם היתרה אינה מכסה את כל ההזמנה, היתרה תחויב בכרטיס התשלום שלך באמצעות Stripe. הזמנות המשולמות בכרטיס זוכות כרגיל בנקודות על סך המשנה; הטעינה עצמה אינה צוברת נקודות.
• אם נחזיר הזמנה ששולמה במלואה או בחלקה באמצעות הכרטיס, החלק ששולם בכרטיס יחזור לכרטיס וכל השארית עוברת לשיטת התשלום המקורית.
• אם הטעינה מוחזרת לכרטיס התשלום שלך - למשל לבקשתך בזמן שהזיכוי עדיין לא מנוצל - זיכוי הבונוס שנלווה אליו מוחלט ומוסר מהכרטיס.
• אנו עשויים לתקן יתרות שזוכו בטעות, ואנחנו עשויים לסגור את תוכנית הכרטיסים בהתראה של שלושה חודשים לפחות בדוא"ל, ובמקרה זה נחזיר לך כל ערך טעינה שלא הוצא (לא כולל זיכוי בונוס).
• שום דבר בסעיף זה לא משפיע על הזכויות הסטטוטוריות שלך, כולל הזכויות שלך על פי חוק זכויות הצרכן 2015 ביחס למזון שאתה קונה עם הכרטיס.

• משאלה היא בחינם ואינה יוצרת התחייבות מאף צד.
• התחייבות היא הזמנה מוקדמת בתשלום עבור אזור שאנחנו עדיין לא מספקים אליו. התשלום מוחזק בשמך ונחשב כעבור ההבטחות 30 הדרושים לפתיחת יום משלוח לאזור זה.
• כאשר אזור נפתח, נשלח לך אימייל עם תאריך מסירה, בדרך כלל תוך מספר שבועות. הזמנת המשכון שלך מוכנה ומועברת כמו כל הזמנה אחרת, ותנאים אלה חלים עליה.
• אם האזור לא נפתח בתוך 90 ימים מההבטחה שלך, אנו נחזיר אותו באופן אוטומטי במלואו. אתה יכול גם לבקש החזר על ההתחייבות שלך בכל עת לפני פתיחת האזור, ואנו נעשה זאת תוך 5 ימי עבודה.
• מחירי התפריט עשויים להשתנות בין ההתחייבות שלך לבין המשלוח; לעולם לא תתבקש לשלם יותר ממה שהתחייבת.

• אתה יכול לשנות או לבטל הזמנה ללא תשלום עד 18:00 ביום שלפני המשלוח או המשלוח. כדי לעשות זאת, השב לדוא"ל האישור שלך, השתמש בטופס יצירת הקשר, או כתוב אל [email protected] תוך ציון מספר ההזמנה שלך; אנו מאשרים כל שינוי במייל.
• לאחר 18:00 יום לפני, ה-zongzi שלך מיוצר ממרכיבים שכבר קנינו והכנו עבורך, כך שלא ניתן עוד לבטל את ההזמנה ואין לקבל החזר אלא אם משהו לא בסדר בה (ראה פריטים פגומים או שגויים).
• על פי תקנות חוזי הצרכן (מידע, ביטול וחיובים נוספים) 2013, הזכות הרגילה של 14 יום לביטול רכישה מרחוק אינה חלה על מוצרים שעלולים להתקלקל או לפוג במהירות, או שעשויות לפי המפרט שלך. זונגזי טרי הם שניהם, כך שאין תקופת צינון לאחר תחילת ההכנה.
• החזרים כספיים עשויים להיות חלקיים או מלאים ולחזור לשיטת התשלום המקורית תוך 5 עד 10 ימי עבודה. ראה נקודות ותגמול כיצד החזר משפיע על נקודות.

• כל דף מוצר, הבונה ודף האלרגנים שלנו מפרטים את האלרגנים בכל זונגזי ומילוי כנגד 14 האלרגנים המוכרים בבריטניה: סלרי, דגנים המכילים גלוטן, סרטנים, ביצים, דגים, תורמוס, חלב, רכיכות, חרדל, אגוזים, בוטנים, שומשום, סויה וסולפיטים. אלרגנים ומרכיבים
• כל הזונגזי שלנו מיוצרים בעבודת יד במטבח יחיד שמטפל באגוזים, בוטנים, שומשום, סויה, ביצה ורכיכות. אנו מנקים ביסודיות בין אצווה, אך איננו יכולים להבטיח שמוצר כלשהו נקי מעקבות של אלרגנים אלו.
• מידע על אלרגנים זמין כאן לפני הקנייה והוא מודפס על התווית של כל קופסה במשלוח, כך שהאדם שאוכל יכול לבדוק גם אם לא ביצע את ההזמנה.
• באחריותכם לבדוק את פרטי האלרגן לכל מי שיאכל את האוכל, ולהעבירו הלאה אם ​​ההזמנה היא מתנה. אם יש לך אלרגיה קשה, אנא צור איתנו קשר לפני ההזמנה.
• הזונגזי שלנו מאודה טרי ביום שהם יוצאים מהמטבח ולעולם לא מוקפאים על ידינו. למשלוחי טנדרים, יש לקרר תוך שעתיים ולאכול תוך שלושה ימים, או להקפיא עד חודש. להזמנות שפורסמו, יש לקרר עם ההגעה ולאכול תוך 24 שעות, או להקפיא מיד. תמיד לחמם מחדש עד שהוא חם לכל אורכו.

• על פי חוק זכויות הצרכן 2015 המזון שלנו חייב להיות באיכות מספקת, כמתואר ומתאים למטרה.
• אם משהו חסר, שגוי, פגום או לא כמתואר, ספר לנו תוך 24 שעות מהמסירה - באופן אידיאלי עם תמונה - ואנו נחליף אותו או נחזיר את הפריטים המושפעים, לפי מה שתעדיף.
• כאשר כל ההזמנה אינה שמישה, אנו מחזירים אותה במלואה, כולל כל דמי משלוח או שליח.
• נא לשמור את האוכל מקורר ואל תזרקו אותו עד שנענה, למקרה שנצטרך לראות אותו.

שום דבר בתנאים אלה אינו מגביל את אחריותנו למוות או לפציעה אישית שנגרמה מרשלנותנו, להונאה או מצג שווא במרמה, להפרה של הזכויות הסטטוטוריות שלך, או לכל דבר אחר שהחוק אינו מאפשר לנו להגביל.

אחרת, האחריות הכוללת שלנו כלפיך לכל הזמנה מוגבלת לסכום ששילמת עבור אותה הזמנה. איננו אחראים להפסדים שלא היו צפויים מראש בעת ההזמנה, להפסדים שנגרמו עקב כך שלא עקבתם אחר עצות האחסון והחימום שלנו, או להפסדים עסקיים.

איננו אחראים לעיכוב או לכשל שנגרמו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתנו הסבירה - מזג אוויר קשה, סגירת כבישים, שביתות, תקלה בחשמל או באינטרנט, הפרעה בספק, מחלה בצוות הקטן שלנו או פעולה של רשות ציבורית.

אם אירוע כזה משפיע על ההזמנה שלך, נודיע לך בהקדם האפשרי ונסכם איתך תאריך חדש או נחזיר לך את מלוא הכספים.

• אתה יכול ליצור חשבון עם כתובת דוא"ל וסיסמה, או על ידי כניסה עם גוגל או אפל. עליך להיות בן 18 ומעלה כדי להחזיק חשבון או לבצע הזמנה.
• אתה אחראי לשמור על פרטיות הסיסמה וקודי הכניסה שלך ולכל מה שנעשה מהחשבון שלך. ספר לנו מיד אם אתה חושב שלמישהו אחר יש גישה.
• אתה יכול לסגור את חשבונך בכל עת מדף החשבון שלך. אנו עשויים להשעות או לסגור חשבונות המפרים תנאים אלה או שאנו סבורים כי נעשה בהם שימוש במרמה. כאשר אתה סוגר את חשבונך, אנו מסירים אותו באופן אנונימי באופן מיידי, אך שומרים תיעוד פרטי של ההזמנות, התשלומים וההחזרים שלך למשך עד 12 חודשים כדי לטפל במחלוקות, החזרים והונאות, כפי שמסבירה מדיניות הפרטיות שלנו.
• נא לא לחקור, לסרוק או לבדוק את אבטחת האתר ללא רשות; אם תמצא נקודת תורפה, שלח לנו דוא"ל ואנו נהיה אסירי תודה.

כאשר אתה מזמין, יוצר חשבון, מוסיף משאלה או תשאל לגבי הזמנה, אנו עשויים לשלוח לך דוא"ל לגבי זונגזי משלנו, קופסאות עונתיות וברכות חגיגיות, אלא אם תבטל את סימון התיבה. לכל אימייל יש קישור לביטול הרשמה, ואנחנו לעולם לא משתפים את הכתובת שלך. מדיניות הפרטיות שלנו מסבירה כיצד אנו משתמשים בפרטים שלך.

• השם ZongZong, הלוגו, התמונות, האיורים, המתכונים והטקסט של אתר זה שייכים לנו או לבעלי הרישיונות שלנו ומוגנים בחוק זכויות יוצרים וסימנים מסחריים.
• אתה רשאי לשתף קישורים וצילומי מסך למטרות אישיות, לא מסחריות; כל דבר אחר זקוק לאישור בכתב שלנו.
• אם אתה שולח לנו ביקורת, תמונה או הודעה, אתה מסכים שנוכל לצטט אותם, בשמך הפרטי בלבד, כדי לקדם את ZongZong; ספר לנו אם אתה מעדיף שלא.

אנו עשויים לעדכן את התנאים הללו מעת לעת - למשל כאשר אנו מוסיפים מוצר, משנים עמלה או שינוי החוק. הגרסה המוצגת באתר בעת ביצוע הזמנה היא זו שחלה על אותה הזמנה, והתאריך בראש עמוד זה אומר לך מתי התנאים שונו לאחרונה.

תנאים אלה כפופים לחוק של אנגליה ווילס, ולבתי המשפט של אנגליה ווילס יש סמכות שיפוט - אלא שצרכנים המתגוררים בסקוטלנד או בצפון אירלנד רשאים להגיש הליכים לשם.

אם משהו משתבש, אנא ספר לנו תחילה: דוא"ל [email protected] או השתמש בטופס יצירת הקשר, ואנו נשיב תוך שני ימי עבודה.

אנחנו לא חברים כרגע בתוכנית חלופית ליישוב סכסוכים (ADR). אם לא נוכל לפתור תלונה ביחד, אתה יכול לפנות לייעוץ חינם מ- Citizens Advice או לפנות את הנושא לבתי המשפט.

שאלות לגבי מונחים אלה: [email protected].

כתובת דואר: ZongZong, לונדון, בריטניה.

או השתמש בטופס צור קשר.