Preguntas frecuentes

Los pedidos comienzan desde 6 zongzi en total y puedes mezclar los sabores y tamaños que desees. Las recetas personalizadas se elaboran en lotes de al menos 3 por receta.

Somos una cocina pequeña y cada sabor está envuelto como su propio lote, con su propio plato de arroz y sus propios rellenos, por lo que cada cosa es un lote para uno. Lo mínimo que podemos envolver sin desperdicio es 2, por lo que el menú agrega 2 a la vez. Las cajas de regalo y las recetas personalizadas tienen sus propias reglas: una caja ya contiene su juego de seis y las recetas personalizadas se elaboran en lotes de 3.

Cada zongzi, del menú o del constructor, viene en tres tamaños. El estándar es nuestro clásico, aproximadamente del tamaño de la palma de la mano y de 180 a 200 gramos. Grande es +£2: notablemente más grande, con más relleno para combinar. Extra grande es +£4: un verdadero banquete, uno es una comida por sí solo. Elija el tamaño en la página del producto o en el creador y mezcle tamaños libremente en un solo pedido.

No. Puedes realizar el pago como invitado con solo una dirección de correo electrónico. Solo se necesita una cuenta si desea ganar puntos, guardar direcciones y ver su historial de pedidos.

Usamos Stripe Checkout, por lo que puede pagar con cualquier tarjeta importante, Apple Pay o Google Pay. Nunca vemos ni almacenamos su número de tarjeta.

Sí, sin cargo hasta las 6:00 p. m. del día anterior a la entrega o envío; simplemente responda a su correo electrónico de confirmación. Después de eso, sus zongzi ya estarán preparados y no podemos cancelarlos ni reembolsarlos.

Los pedidos en línea ascienden a 200 zongzi. Para algo más grande, o para pedidos regulares, utiliza la página de pedidos corporativos y al por mayor y lo planificaremos con la cocina.

Al otro lado de Londres desde nuestra cocina, cerca de Canary Wharf: la mayoría de los códigos postales están dentro de la M25 y en cualquier lugar dentro de unos 28 km de Canary Wharf. Utilice el verificador de códigos postales en la página de inicio para obtener una respuesta instantánea. En cualquier otro lugar del Reino Unido, consulte la sección de publicaciones frías a continuación.

Haga su pedido antes de las 6 p.m. y podemos entregarlo al día siguiente. Al finalizar la compra, elija un horario flexible (de 10:00 a 16:00 o de 16:00 a 22:00, nuestra opción más económica) o un horario exacto de dos horas. Recibirás un correo electrónico cuando el conductor parta.

Realizamos entregas en lotes para que cada viaje en furgoneta valga la pena. Los días dentro de los próximos 3 días solo se abren una vez que alguien ya los ha reservado, por lo que un día marcado como "Completo" no está agotado, simplemente está esperando su primer pedido. Elija un día más lejano o vuelva a consultar: tan pronto como un vecino reserve, ese día se abre para todos.

Sí, gratis hasta las 18:00 horas del día anterior. Responde a tu correo electrónico de confirmación con la nueva fecha. Muy de vez en cuando podemos pedir mover nosotros mismos un pedido para que un recorrido en furgoneta tenga sentido; si es así te proponemos otro día, puedes decir que no, y nada cambia hasta que lo hayas confirmado por email.

Una ventana flexible cuesta £1,99 y un espacio exacto de dos horas £3,99. A partir de £60, las ventanas flexibles son gratuitas y un espacio exacto cuesta sólo £2,00; A partir de £100 cada espacio es gratuito. Los pedidos publicados fuera de Londres cuestan £8,95 y son gratuitos a partir de £100. Siempre verás la tarifa al finalizar la compra antes de pagar.

Sí. Nuestra camioneta paga el cargo por congestión de Transport for London cada vez que ingresa a la zona central, por lo que los pedidos de camionetas a una dirección dentro de la zona agregan £15 cuando el horario cae dentro del horario de carga: 07:00–18:00 de lunes a viernes, 12:00–18:00 los fines de semana y días festivos (ninguno entre Navidad Día y Año Nuevo). Se agrega por pedido y nunca se renuncia, incluso cuando la entrega es gratuita. Los horarios nocturnos de 18:00 lo evitan, y el correo relajado nunca lo paga. El verificador de código postal y la caja lo muestran antes de pagar.

Indícanos dónde dejarlo en las instrucciones de entrega: un porche, un vecino, un lugar seguro. La caja está aislada y mantiene el zongzi caliente durante un par de horas; refrigere tan pronto como pueda.

Sí, en cualquier parte del Reino Unido mediante mensajería refrigerada. Elija "Publicar" al finalizar la compra, elija un día de envío y su caja llegará al día siguiente. La entrega en furgoneta se queda sólo en Londres porque hace calor debido al vapor; publicado viajes zongzi fríos, nunca congelados.

Cada zongzi se cuece al vapor esa mañana, se enfría rápidamente y se sella al vacío en su hoja. Los paquetes sellados van en una caja aislada con bolsas de hielo, para que permanezcan fríos durante el transporte. No hay conservantes: la cadena de frío es lo que los mantiene frescos.

La publicación cuesta £8.95 por caja, desde 6 zongzi. Publicamos el Lunes a Miércoles antes del Royal Mail Tracked 24, por lo que nada permanece en el depósito durante el fin de semana y la caja llega al día siguiente. Realice su pedido antes del 12pm para llegar al siguiente día de envío.

Refrigere los paquetes tan pronto como llegue la caja. Consuma dentro de las 24 horas posteriores a su llegada o congélelo inmediatamente por hasta un mes. Vuelva a calentar del refrigerador cocinando al vapor la hoja durante 10 a 15 minutos, o de 25 a 30 minutos si está congelada, hasta que esté bien caliente en el medio.

La caja es perecedera, así que por favor esté en la dirección el día de llegada o nombre un lugar seguro con el transportista. Si una caja no se recoge o se encuentra en un depósito, no podemos reembolsarla. Si el transportista llega tarde, dínoslo y lo perseguiremos contigo; Los retrasos fuera de nuestro control no son reembolsables, pero siempre lo ayudaremos.

Sí. Añade papel de regalo al finalizar la compra para £4.90 y el zongzi llegará en una caja de regalo ZongZong con la tarjeta que elijas: una tarjeta impresa clásica, un pastel de cumpleaños emergente en 3D o un árbol de Navidad emergente en 3D. Escriba hasta 500 caracteres en cualquier idioma y lo imprimiremos en su interior exactamente como usted lo escribió. No hay precios en la casilla y los correos electrónicos de su pedido llegan a usted, no a ellos.

Sí. Al finalizar la compra, escriba hasta 220 caracteres en cualquier idioma, lo imprimimos en una tarjeta y la guardamos en la caja. Una tarjeta cuesta £2.50, o puedes intercambiar 100 puntos por una de la tienda de recompensas.

Por supuesto. Ingrese su nombre, dirección y número de teléfono al finalizar la compra, agregue una tarjeta con su mensaje y lo entregaremos, en camioneta en Londres o por correo refrigerado en otro lugar. Los correos electrónicos de su pedido y entrega llegan a usted, no a ellos, y no hay precios impresos en la caja.

Sí, imprimimos exactamente lo que escribe, en cualquier script. Los emoji también funcionan. No corregimos la ortografía, así que léalo una vez antes de pagar.

Hasta el 11 de noviembre, cada caja navideña tiene un precio de paquete anticipado: la Feast Box cuesta £ 65 en lugar de £ 72 y la Sweet Gift Box £ 55 en lugar de £ 62, por lo que ahorra £ 7 por caja. El precio normal es simplemente lo que hay dentro: seis zongzi envueltos a mano al precio del menú más la tarjeta navideña emergente en 3D (£ 8,50). A partir del 12 de noviembre las cajas están a su precio habitual. El precio que paga queda bloqueado cuando realiza el pedido, cualquiera que sea el día de diciembre que elija para la entrega.

Sí. Remojamos las hojas la noche anterior, envolvemos cada zongzi a mano y los cocinamos al vapor la mañana que salen de la cocina. A Londres llegan calientes en una caja aislante; Los pedidos publicados viajan fríos. Guarde las sobras en el refrigerador hasta por tres días o congélelas hasta por un mes.

Cocínelos al vapor en la hoja durante 10 a 15 minutos desde el refrigerador, o de 25 a 30 minutos si están congelados, hasta que estén bien calientes en el medio. De prisa, envuelva uno en papel de cocina húmedo y póngalo en el microondas durante 2 a 3 minutos. Nunca los hiervas sin envolver: el arroz se convierte en papilla.

Cada página de producto enumera sus alérgenos y nuestro creador personalizado los marca a medida que agrega rellenos. Nuestra cocina procesa frutos secos, cacahuetes, sésamo, soja, huevos, crustáceos y moluscos, por lo que no podemos garantizar que ningún zongzi esté libre de trazas. Si tiene una alergia grave, hable con nosotros antes de realizar el pedido.

No, las hojas de bambú sirven para envolver, aromatizar y mantener la forma. Desenvolver antes de comer. El cordón es de algodón y se desprende con un tirón.

Sí. El zongzi de shiitake, castaña y maní de origen vegetal es completamente vegano, al igual que todos los zongzi dulces. En el generador personalizado puedes filtrar los rellenos solo a base de plantas.

Absolutamente, esa es nuestra parte favorita. Elige arroz blanco o marinado con soja, luego los rellenos que te gusten entre treinta (recomendamos hasta 5) y un tamaño. Nombra la receta y la hacemos exactamente de esa manera.

Comience con el arroz: £6 para estándar, £8 para grande o £10 para extra grande. Luego, cada relleno añade su propio precio: la mayoría cuestan £0.50, y algunos de primera calidad cuestan más, como las vieiras secas a £1.50 o el abulón entero a £3. Cada precio se muestra en el relleno antes de agregarlo, y el constructor mantiene un total acumulado a medida que avanza.

Tantos como quieras hasta 10, pero recomendamos no más de 5. Más allá de eso, hay menos arroz en la hoja y los sabores comienzan a confundirse, por lo que el constructor le advertirá: aún le permitirá seguir adelante si así lo desea.

Cada receta personalizada (el mismo arroz, relleno y tamaño) es un lote pequeño separado para la cocina, con su propio plato de arroz marinado y su propio conjunto de rellenos. Tres es el lote más pequeño que podemos envolver sin desperdicio.

Algunos rellenos funcionan en ambos, como castaño, taro y semillas de loto, y el constructor le mostrará cuál. Los rellenos dulces, como la pasta de frijoles rojos, se quedan con el arroz blanco.

El correo frío llega a la mayor parte del Reino Unido, pero un día en furgoneta significa que el zongzi todavía está caliente del barco de vapor. Si nuestra camioneta aún no llega a usted, agregue un deseo o una promesa gratis con un pedido anticipado pagado. Cuando 30 hogares en un área se han comprometido, cocinamos un lote nuevo y lo entregamos a todos en un día. Si un área no se desbloquea dentro de los 90 días, las promesas se reembolsan en su totalidad.

Un deseo es gratuito y simplemente nos dice que hay demanda. Una promesa es un pedido anticipado pagado que cuenta para los 30 necesarios para desbloquear el área; es lo que realmente hace que suceda el día de entrega.

Enviamos un correo electrónico a todos los que se comprometieron con la fecha de entrega, generalmente dentro de un par de semanas después del desbloqueo. Su pedido se envuelve y se cuece al vapor esa mañana y se entrega el mismo día, exactamente como un pedido en Londres.

Si el área no se ha desbloqueado dentro de los 90 días posteriores a su contribución, se la reembolsaremos en su totalidad de forma automática. También puedes solicitarnos un reembolso en cualquier momento antes de que se desbloquee el área.

Cada £1 que gastes en un pedido pagado con una cuenta gana 1 punto. Los puntos aparecen tan pronto como se realiza el pago y, a partir de 100 puntos, puedes canjearlos por ZongZong productos, una tarjeta de felicitación o una caja de zongzi.

Agregue una recompensa a su carrito desde la tienda de recompensas y viajará con su próximo pedido: las recompensas se entregan junto con al menos 6 zongzi, no solas. Los puntos se descontan de tu saldo cuando pagas y, si se reembolsa el pedido, se devuelven directamente.

Los puntos que ganó en ese pedido se devuelven en proporción al reembolso, y se devuelven los puntos que gastó en recompensas. Un reembolso puede dejar un saldo ligeramente por debajo de cero si los puntos ya se gastaron; se vuelve a llenar con su próximo pedido.

Comparta su enlace personal desde la página de su cuenta. Cuando un amigo crea una cuenta a través de él y realiza su primer pedido pago, ambos reciben 10 puntos.

No, los puntos necesitan una cuenta para que sepamos dónde colocarlos. Si realizó su pedido como invitado, cree una cuenta con el mismo correo electrónico y los pedidos futuros ganarán puntos.

No por el momento. Si eso alguna vez cambia, le avisaremos con al menos tres meses de antelación por correo electrónico.

Un saldo prepago en su cuenta. Recarga £200 y agregamos £10 gratis, por lo que £210 llega a tu tarjeta. Nunca caduca, paga el zongzi, la entrega y la mercancía con un solo toque al momento de pagar, aún gana puntos por cada £1 y los reembolsos de los pedidos pagados con tarjeta van directamente a la tarjeta.

Sí, y el Dragon Boat Festival es nuestra semana más ocupada para ellos. Entregamos cajas de 6 o 12 en oficinas de Londres en un día, imprimimos una tarjeta con su mensaje, la enviamos refrigerada a equipos en otras partes del Reino Unido y facturamos a su empresa. Indícanos la fecha y plantilla en la página corporativa y cotizamos en el plazo de un día laborable.

El pago en línea finaliza en 200 zongzi para que la cocina pueda planificar. Para cualquier cosa más grande, programamos un lote dedicado a mano: envíe el formulario de consulta corporativa con sus números y fecha, y regresaremos con una cotización, un menú y los primeros días que podemos hacerlo.

Suministramos zongzi fresco a un pequeño número de cafeterías y tiendas de comestibles en Londres en días determinados. La venta al por mayor es mediante acuerdo, póngase en contacto a través de la página corporativa.

Para reuniones, podemos suministrar zongzi a granel, calientes y listos para servir, con instrucciones para recalentarlo si las necesita más adelante. Díganos la fecha, la plantilla y cualquier necesidad dietética.