Часті запитання

Замовлення починаються від 6 цзунцзи, і ви можете змішувати будь-які смаки та розміри, які вам подобаються. Спеціальні рецепти виготовляються партіями принаймні 3 на рецепт.

У нас маленька кухня, і кожен смак загортається як окрема партія, з власною мискою рису та власною начинкою, тож будь-що є партією для одного. Щонайменше, що ми можемо запакувати без відходів, це 2, тому меню додає 2 за раз. Подарункові коробки та спеціальні рецепти мають власні правила: коробка вже містить набір із шести, а власні рецепти створюються партіями по 3.

Кожне zongzi, з меню або конструктора, має три розміри. Стандартний — наш класичний, розміром із вашу долоню та вагою від 180 до 200 грамів. Великий — це +£2: помітно більший, з більшою кількістю наповнення. Дуже великий — це +£4: справжнє застілля, це окрема страва. Виберіть розмір на сторінці продукту або в конструкторі та довільно комбінуйте розміри в одному замовленні.

Ні. Ви можете виїхати як гість, використовуючи лише адресу електронної пошти. Обліковий запис потрібен, лише якщо ви хочете заробляти бали, зберігати адреси та переглядати історію замовлень.

Ми використовуємо Stripe Checkout, тож ви можете платити будь-якою основною карткою, Apple Pay або Google Pay. Ми ніколи не бачимо і не зберігаємо номер вашої картки.

Так, безкоштовно до 18:00 за день до доставки або відправлення — просто надішліть відповідь на свій електронний лист із підтвердженням. Після цього ваші цзунцзи вже готуються, і ми не можемо їх скасувати або відшкодувати.

Вартість онлайн-замовлень становить 200 zongzi. Для чогось більшого або для регулярних замовлень використовуйте сторінку корпоративних і оптових замовлень, і ми сплануємо це разом з кухнею.

На іншому кінці Лондона від нашої кухні поблизу Canary Wharf — більшість поштових індексів усередині M25 і будь-де в межах приблизно 28 км від Canary Wharf. Використовуйте засіб перевірки поштового індексу на головній сторінці, щоб отримати миттєву відповідь. У будь-якій іншій частині Великобританії дивіться розділ охолоджених публікацій нижче.

Замовляйте до 18 вечора, і ми можемо доставити вже наступного дня. На касі виберіть гнучке вікно (10:00–16:00 або 16:00–22:00, наш найдешевший варіант) або точний двогодинний інтервал. Ви отримаєте електронний лист, коли водій вирушить.

Ми доставляємо партіями, тому кожен проїзд фургона вартий поїздки. Дні протягом наступних 3 днів відкриваються лише після того, як хтось їх уже забронював, тому день, позначений як «Повний», не розпроданий, він просто чекає на перше замовлення. Виберіть день далі або перевірте ще раз: щойно сусід забронює номер, цей день відкривається для всіх.

Так, безкоштовно до 18:00 напередодні — надішліть відповідь на електронний лист із підтвердженням із новою датою. Дуже іноді ми можемо попросити перемістити замовлення самостійно, щоб прокат фургона мав сенс; якщо так, ми пропонуємо інший день, ви можете сказати "ні", і нічого не зміниться, доки ви не підтвердите електронною поштою.

Гнучке вікно коштує £1,99, а точний двогодинний слот — £3,99. Від £60 гнучкі вікна безкоштовні, а точний слот коштує лише £2,00; від £100 кожен слот безкоштовний. Опубліковані замовлення за межами Лондона коштують 8,95 фунтів стерлінгів і безкоштовні понад 100 фунтів стерлінгів. Ви завжди бачите комісію на касі, перш ніж платити.

так Наш мікроавтобус сплачує збір за транспортні затори в Лондоні щоразу, коли він в’їжджає в центральну зону, тому замовлення мікроавтобуса на адресу всередині зони додають £15, коли слот потрапляє в години зарядки: 07:00–18:00 з понеділка по п’ятницю, 12:00–18:00 у вихідні та святкові дні (жодного між Різдвом і Новим роком). Він додається за замовлення й ніколи не скасовується, навіть якщо доставка безкоштовна. Вечірні слоти від 18:00 уникають цього, а охолоджена пошта ніколи не окупається. Перевірка поштового індексу та каси показують його перед оплатою.

В інструкції з доставки вкажіть, де залишити — під’їзд, сусід, безпечне місце. Коробка утеплена і зберігає тепло Цзунцзи протягом пари годин; охолодіть, як тільки зможете.

Так — у будь-яку точку Великобританії охолодженим кур’єром. Виберіть «Опублікувати» під час оформлення замовлення, виберіть день відправлення, і ваша коробка прибуде наступного дня. Доставка фургоном залишається лише в Лондоні, тому що там тепло від пароплава; опублікував Zongzi Travel охолодженим, ніколи не замороженим.

Кожен цзунцзи готують на пару цього ранку, швидко охолоджують і запечатують у листі. Герметичні пакети відправляються в ізольовану коробку з пакетами з льодом, тож під час транспортування вони залишаються холодними, як у холодильнику. Немає консервантів — холодовий ланцюг зберігає їх свіжими.

Публікація коштує £8.95 за коробку, від 6 zongzi. Ми публікуємо на понеділок до Середа до Royal Mail Tracked 24, тому нічого не лежить у депо у вихідні, а коробка прибуває наступного дня. Замовляйте до 12pm, щоб відправити наступного дня.

Охолоджуйте пакети, як тільки коробка прийде. З’їжте протягом 24 годин після прибуття або відразу заморозьте на місяць. Знову розігрійте в холодильнику, готуючи лист на пару протягом 10–15 хвилин або 25–30 хвилин у замороженому стані, поки середина не стане гарячою.

Коробка швидко псується, тому, будь ласка, будьте за адресою в день прибуття або вкажіть безпечне місце з перевізником. Якщо ящик залишився незабраним або лежить на складі, ми не зможемо відшкодувати його. Якщо перевізник запізнюється, повідомте нам, і ми будемо переслідувати його разом з вами; затримки поза нашим контролем не повертаються, але ми завжди допоможемо.

так Додайте подарункову упаковку під час оплати за £4.90, і Zongzi прибуде в подарунковій коробці ZongZong з листівкою, яку ви виберете: класичною друкованою листівкою, 3D-спливаючим тортом до дня народження або 3D-спливаючою новорічною ялинкою. Напишіть до 500 символів будь-якою мовою, і ми надрукуємо це всередині так, як ви написали. Ціни не вказуються в полі, і ваші замовлення надходять вам, а не їм.

так Під час оплати напишіть до 220 символів будь-якою мовою, і ми надрукуємо це на картці та помістимо в коробку. Картка коштує £2.50, або ви можете обміняти 100 бали на один із магазину винагород.

звичайно. Введіть їхнє ім’я, адресу та номер телефону під час оформлення замовлення, додайте картку зі своїм повідомленням, і ми доставимо — мікроавтобусом у Лондоні чи охолодженою поштою в іншому місці. Ваші електронні листи про замовлення та доставку надходять до вас, а не до них, і ціни в полі не друкуються.

Так — ми друкуємо саме те, що ви вводите, будь-яким шрифтом. Емодзі також працюють. Ми не виправляємо орфографію, тому перечитайте ще раз, перш ніж платити.

До 11 листопада кожна різдвяна коробка доступна за пакетною ціною для раннього замовлення: коробка для свята коштує 65 фунтів стерлінгів замість 72 фунтів стерлінгів, а коробка для солодких подарунків – 55 фунтів стерлінгів замість 62 фунтів стерлінгів, тому ви заощаджуєте 7 фунтів стерлінгів за коробку. Звичайна ціна – це просто те, що всередині: шість цунцзі, загорнутих вручну, за їх цінами в меню плюс 3D-спливаюча різдвяна листівка (£8,50). З 12 листопада коробки діють за звичайною ціною. Ціна, яку ви сплачуєте, фіксується під час замовлення незалежно від того, який день грудня ви виберете для доставки.

так Ми замочуємо листя напередодні ввечері, загортаємо кожен цзунцзи вручну і розпарюємо їх того ранку, коли вони виходять з кухні. У Лондон вони прибувають теплими в ізотермічній коробці; розміщені замовлення подорожі охолоджені. Зберігайте будь-які залишки в холодильнику до трьох днів або заморожуйте їх до місяця.

Готуйте їх у листі на пару протягом 10–15 хвилин у холодильнику або 25–30 хвилин у замороженому стані, поки вони не стануть гарячими в середині. Поспішаючи, загорніть один у вологий кухонний папір і відправте в мікрохвильову піч на 2-3 хвилини. Ніколи не варіть їх без упаковки — рис перетворюється на кашу.

Кожна сторінка продукту містить список алергенів, і наш спеціальний конструктор позначає їх, коли ви додаєте начинки. Наша кухня обробляє горіхи, арахіс, кунжут, сою, яйця, ракоподібних і молюсків, тому ми не можемо гарантувати, що будь-який zongzi вільний від слідів. Якщо у вас серйозна алергія, поговоріть з нами перед замовленням.

Ні — листя бамбука для обгортання, аромату та збереження форми. Розгорніть перед їжею. Шнурок бавовняний і знімається за допомогою перетягування.

так Рослинний шіїтаке, каштановий і арахісовий цонцзі є повністю веганським, як і всі солодкі цонцзи. У спеціальному конструкторі можна відфільтрувати начинки лише на рослинній основі.

Абсолютно — це наша улюблена частина. Виберіть соєвий маринований або білий рис, потім ті начинки, які вам подобаються, із тридцяти (ми рекомендуємо до 5) і розміру. Назвіть рецепт і готуємо саме так.

Start with the rice: £6 for Standard, £8 for Large or £10 for Extra large. Then every filling adds its own price — most are £0.50, and a few premium ones cost more, like dried scallop at £1.50 or whole abalone at £3. Each price is shown on the filling before you add it, and the builder keeps a running total as you go.

Скільки завгодно, до 10, але ми рекомендуємо не більше 5. Крім того, в листі менше рису, і смаки починають змішуватися, тож розробник попередить вас — він все одно дозволить вам йти вперед, якщо вам це подобається.

Кожен спеціальний рецепт — однаковий рис, начинка та розмір — це окрема невелика партія для кухні, з окремою мискою маринованого рису та власним набором начинок. Три — це найменша партія, яку ми можемо запакувати без відходів.

Деякі начинки працюють в обох, як-от каштан, таро та насіння лотоса, і будівельник покаже вам, які. Тільки солодкі начинки, такі як паста з червоної квасолі, залишаються з білим рисом.

Охолоджена пошта досягає більшої частини Великобританії, але день фургона означає, що цзунцзи ще теплі з пароплава. Якщо наш фургон до вас ще не приїхав, додайте безкоштовне бажання або заставу за допомогою платного попереднього замовлення. Коли 30 домогосподарств в районі здають заставу, ми готуємо свіжу партію і доставляємо всім в один день. Якщо область не розблокується протягом 90 днів, внески повертаються в повному обсязі.

Бажання є безкоштовним і просто говорить про наявність попиту. Застава — це оплачене попереднє замовлення, яке зараховується до 30, необхідних для розблокування області — це те, що насправді забезпечує день доставки.

Ми надсилаємо електронною поштою кожному, хто пообіцяв, дату доставки, як правило, протягом кількох тижнів після розблокування. Ваше замовлення загортається та готується на пару того ж ранку та доставляється того ж дня, як і замовлення в Лондоні.

Якщо область не розблоковано протягом 90 днів після вашої застави, ми автоматично відшкодуємо її повністю. Ви також можете попросити нас повернути кошти в будь-який час до того, як область буде розблоковано.

Кожен £1, який ви витрачаєте на оплачене замовлення з обліковим записом, отримує 1 бал. Бали з’являються, щойно ваш платіж буде здійснено, і з 100 балів ви можете обміняти їх на ZongZong сувенір, вітальну листівку чи коробку зонгзи.

Додайте винагороду до свого кошика з магазину винагород, і вона відправиться разом із вашим наступним замовленням — винагороди доставляються разом із принаймні 6 цзунцзі, а не окремо. Бали знімаються з вашого балансу під час оплати, а якщо кошти за замовлення повертаються, вони відразу повертаються.

Бали, які ви заробили за це замовлення, повертаються пропорційно відшкодуванню, а всі бали, які ви витратили на винагороди за це замовлення, повертаються. Відшкодування може залишити баланс трохи нижче нуля, якщо бали вже витрачено; він заповнюється під час наступного замовлення.

Поділіться особистим посиланням зі сторінки облікового запису. Коли друг створює через нього обліковий запис і робить своє перше оплачене замовлення, ви обидва отримуєте 10 балів.

Ні — бали потребують облікового запису, щоб ми знали, куди їх розмістити. Якщо ви робили замовлення як гість, створіть обліковий запис із тією самою електронною адресою, і майбутні замовлення будуть заробляти бали.

Не на даний момент. Якщо це зміниться, ми повідомимо електронною поштою щонайменше за три місяці.

Залишок передоплати на вашому рахунку. Поповніть £200, і ми безкоштовно додамо £10, тож £210 потрапляє на вашу картку. Термін його дії ніколи не закінчується, сплачується за zongzi, доставку та сувенірну продукцію одним дотиком під час оформлення замовлення, все одно заробляє бали за кожен £1, а відшкодування за замовлення, оплачені карткою, повертається прямо на картку.

Так, і Фестиваль човнів-драконів для них наш найнасиченіший тиждень. Ми доставляємо коробки по 6 або 12 в офіси по всьому Лондону в один день, друкуємо картку з вашим повідомленням, надсилаємо охолодженим командам у Великобританії та виставляємо рахунок вашій компанії. Повідомте нам дату та кількість співробітників на корпоративній сторінці, і ми надамо ціну протягом одного робочого дня.

Онлайн-оплата зупиняється на 200 zongzi, щоб кухня могла спланувати. Для чогось більшого розміру ми плануємо спеціальну партію вручну: надішліть форму корпоративного запиту з вашими номерами та датою, і ми повернемося з ціною, меню та найближчими днями, які ми можемо зробити.

Ми постачаємо невелику кількість кав’ярень і бакалійних магазинів у Лондоні свіжим цзунцзи у визначені дні. Опт за домовленістю — зв'яжіться через корпоративну сторінку.

Для зборів ми можемо постачати цзунцзи оптом, теплим і готовим до подачі, з інструкціями щодо розігріву, якщо вони вам знадобляться пізніше. Повідомте нам дату, кількість персоналу та будь-які дієтичні потреби.