ข้อกำหนดในการให้บริการ

เหล่านี้เป็นข้อกำหนดที่เราขายบ๊ะจ่างทำมือและสินค้าที่เกี่ยวข้องผ่าน zongzong.co.uk (“ไซต์”)

ในคำเหล่านี้ "เรา" "พวกเรา" และ "ของเรา" หมายถึงผู้ขายที่ระบุไว้ข้างต้น และ "คุณ" หมายถึงบุคคลที่ทำการสั่งซื้อ

ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กับทุกคำสั่งซื้อที่ดำเนินการผ่านเว็บไซต์ ไม่ว่าคุณจะชำระเงินในฐานะแขกหรือด้วยบัญชีก็ตาม โปรดอ่านก่อนสั่งซื้อ: โดยการวางคำสั่งซื้อแสดงว่าคุณยอมรับข้อกำหนดดังกล่าว และข้อตกลงดังกล่าวจะเป็นการสร้างสัญญาระหว่างเราสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าว

ไม่มีสิ่งใดในข้อกำหนดเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณในฐานะผู้บริโภคในสหราชอาณาจักร รวมถึงสิทธิ์ของคุณภายใต้พระราชบัญญัติสิทธิผู้บริโภคปี 2015

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณมีผลผูกพัน

• การเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าของคุณหรือการเข้าสู่หน้าการชำระเงินยังไม่ใช่คำสั่งซื้อ แต่เป็นข้อเสนอที่จะซื้อ
• คำสั่งซื้อของคุณได้รับการยอมรับและมีการสร้างสัญญาที่มีผลผูกพันในขณะที่การชำระเงินของคุณสำเร็จ จากนั้นเราจะส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ หากคุณไม่ได้รับภายในไม่กี่นาที โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณและติดต่อเรา
• หากการชำระเงินไม่เสร็จสิ้น จะไม่มีการสร้างสัญญาและคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• ในบางครั้ง เราอาจต้องยกเลิกคำสั่งซื้อที่ได้รับการยอมรับ เช่น หากไม่มีส่วนผสม ช่องทางการจัดส่งมีการจองซ้ำซ้อน ราคาไม่ถูกต้องอย่างชัดเจน หรือเราสงสัยว่ามีการฉ้อโกง หากเราดำเนินการ เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีและคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน

รายละเอียดของคุณ

• คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ในการจัดส่งที่ถูกต้องแก่เรา และในการตรวจสอบการยืนยันคำสั่งซื้อ
• หากคุณกำลังสั่งซื้อเพื่อธุรกิจ หรือต้องการมากกว่า 200 zongzi หน้าเพจบริษัทของเราจะอธิบายวิธีที่เราเสนอราคาสำหรับคำสั่งซื้อจำนวนมาก คำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษรอาจเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้ คำสั่งซื้อขององค์กรและจำนวนมาก

• ทุกคำสั่งซื้อต้องมีซงซีรวมอย่างน้อย 6 คุณสามารถผสมผลิตภัณฑ์ ขนาด และสูตรอาหารที่กำหนดเองเพื่อให้ได้จำนวนดังกล่าว
• สูตรอาหารแบบกำหนดเองจะทำเป็นชุด: แต่ละสูตร (ข้าว ไส้ และขนาดเดียวกัน) ต้องสั่งในปริมาณอย่างน้อย 3
• การสั่งซื้อออนไลน์จำกัดอยู่ที่ 200 zongzi; คำสั่งซื้อจำนวนมากจะถูกจัดเรียงด้วยมือผ่านหน้าเพจองค์กรของเรา
• บ๊ะจ่างทุกตัวมีจำหน่ายสามขนาด: มาตรฐานในราคาที่แสดง, ใหญ่ที่ +£2.00 และใหญ่พิเศษที่ +£4.00 ขนาดเป็นขนาดโดยประมาณ ซงซีมาตรฐานมีน้ำหนักประมาณ 180 ถึง 200 กรัม
• รูปถ่ายสินค้าเป็นเพียงภาพประกอบ ซงซีแต่ละชิ้นถูกห่อด้วยมือ ดังนั้นรูปร่าง ขนาด และปริมาณที่แน่นอนของไส้จึงแตกต่างกันไปเล็กน้อยในแต่ละครั้ง

• ราคาทั้งหมดแสดงเป็นปอนด์สเตอร์ลิง และรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว หากสถานะ VAT ของเราเปลี่ยนแปลง ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์จะยังคงเป็นราคารวมที่คุณจ่าย
• ค่าจัดส่งและค่าจัดส่งจะแสดงก่อนที่คุณจะชำระเงินและแสดงอีกครั้งในอีเมลยืนยันของคุณ เป็นจำนวนเงินเดียวที่บวกเข้ากับราคาที่แสดง
• บ๊ะจ่างสั่งทำมีราคาตั้งแต่ข้าว: £6.00 สำหรับ Standard, £8.00 สำหรับขนาดใหญ่ และ £10.00 สำหรับขนาดใหญ่พิเศษ บวกราคาของแต่ละไส้ตามที่แสดงในเครื่องมือสร้างก่อนที่คุณจะเพิ่ม คุณสามารถเพิ่มการเติมได้สูงสุด 10 เราขอแนะนำไม่เกิน 5
• บัตรอวยพรที่พิมพ์ออกมามีราคา £2.50 หรืออาจชำระด้วยคะแนนเป็นรางวัล
• ชำระเงินเต็มจำนวนเมื่อชำระเงินผ่าน Stripe ด้วยบัตร Apple Pay หรือ Google Pay รายละเอียดบัตรของคุณไปที่ Stripe; เราไม่เคยเห็นหรือเก็บไว้เลย
• ราคาถูกกำหนดโดยห้องครัวของเรา ไม่ใช่โดยเบราว์เซอร์ของคุณ หากราคาไม่ถูกต้องอย่างชัดเจนเมื่อคุณสั่งซื้อ เราจะติดต่อคุณก่อนทำการสั่งซื้อ และคุณสามารถยกเลิกเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน

ที่ไหนและเมื่อไหร่

• คนขับรถของเราเองจัดส่งไปยังโซนจัดส่งในลอนดอนที่แสดงโดยตัวตรวจสอบรหัสไปรษณีย์ เราไม่จัดส่งด้วยตนเองนอกประเทศอังกฤษ ที่อยู่ที่อื่นอาจใช้บริการจัดส่งแบบแช่เย็น (ด้านล่าง) หรือเข้าร่วมสิ่งที่อยากได้
• ที่จุดชำระเงิน คุณสามารถเลือกวันที่จัดส่งและช่วงเวลาหนึ่งในสองประเภท: กรอบเวลากว้าง (10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00) สำหรับ £1.99 หรือช่วงเวลาสองชั่วโมงที่แน่นอนระหว่าง 10:00 และ 22:00 สำหรับ £3.99.
• เมื่อซงซีและการ์ดในคำสั่งซื้อของคุณมีราคา £60.00 ขึ้นไป หน้าต่างที่กว้างจะว่าง และช่องที่แม่นยำจะมีค่าใช้จ่ายเพียงส่วนต่างของ £2.00 เท่านั้น จาก £100.00 ทุกช่องฟรี
• วันหยุดธนาคาร วันพิเศษ และค่าธรรมเนียมระยะทางจะถูกเพิ่มนอกเหนือจากค่าธรรมเนียมสล็อต และจะไม่รวมอยู่ในการจัดส่งฟรี
• การจัดส่งรถตู้ไปยังที่อยู่ภายในโซนค่าธรรมเนียมควบคุมการจราจรติดขัดในใจกลางลอนดอนจะเรียกเก็บค่าขนส่งสำหรับควบคุมการจราจรติดขัดในลอนดอนเป็นจำนวน £15.00 ต่อคำสั่งซื้อ เมื่อช่องที่เลือกอยู่ภายในชั่วโมงชาร์จ (07:00–18:00 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 12:00–18:00 ในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดธนาคาร ไม่มีการดำเนินการระหว่างวันคริสต์มาสและวันปีใหม่) ซึ่งจะแสดงก่อนที่คุณจะชำระเงิน และจะไม่ได้รับการยกเว้นจากการจัดส่งฟรีหรือเกณฑ์อื่นใด และไม่มีผลกับการสั่งซื้อทางไปรษณีย์แบบแช่เย็น
• ค่าธรรมเนียมสำหรับสล็อตที่คุณเลือกจะแสดงก่อนที่คุณจะชำระเงินและแสดงอยู่ในอีเมลยืนยันของคุณ

การผสมและวันที่

• เราจัดส่งเป็นชุดเพื่อให้รถตู้วิ่งทุกคันคุ้มค่า: วันภายใน 3 วันถัดไปจะปรากฏเต็มจำนวนจนกว่าจะมีการจองคำสั่งซื้อหนึ่งรายการ หลังจากนั้นวันนั้นจะเปิดให้ทุกคนเห็น วันที่แสดงเป็นวันเต็มไม่ใช่สัญญาว่าจะเปิดในภายหลัง
• หากการดำเนินการจัดส่งไม่สมเหตุสมผลในวันที่คุณเลือก เช่น เราจะข้ามลอนดอนไปกล่องเดียว เราอาจเสนอวันอื่น โดยปกติคือวันก่อนหรือหลัง เราส่งอีเมลถึงคุณตามวันที่เสนอ ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงจนกว่าคุณจะยืนยัน และคุณสามารถยกเลิกเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนแทนได้
• คุณสามารถย้ายการจัดส่งไปยังวันที่ว่างอื่นได้ฟรีจนถึง 18:00 ของวันก่อนวันที่จอง ดูการเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกด้านล่าง

ในวันที่

• เรามุ่งมั่นที่จะมาถึงภายในช่องของคุณ การจราจรและสภาพอากาศเป็นบางครั้ง หากเรามาช้าเราจะส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์ในคำสั่งซื้อ
• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคนอยู่ที่ที่อยู่ระหว่างช่องและหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณให้ไว้ได้รับการตอบรับแล้ว บ๊ะจ่างเป็นอาหารสด ดังนั้นเราจึงไม่สามารถเก็บกล่องไว้ในรถตู้เพื่อลองครั้งถัดไปได้
• หากคุณขอให้เราทิ้งคำสั่งซื้อไว้ในที่ปลอดภัย กับเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกหรือเพื่อนบ้าน คุณจะตกอยู่ในความเสี่ยงทันทีที่เราออกไป และเราไม่สามารถคืนเงินสำหรับการโจรกรรม การเน่าเสีย หรือความเสียหายหลังจากนั้นได้
• หากเราไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง ไม่มีใครว่าง และไม่มีสถานที่ที่ปลอดภัยให้ เราจะพยายามติดต่อคุณทางโทรศัพท์ หากเราไม่สามารถดำเนินการได้ คำสั่งซื้อจะถือว่าจัดส่งแล้วและจะไม่มีการคืนเงิน หากความล้มเหลวเป็นของเรา คุณเลือกระหว่างการคืนเงินเต็มจำนวนหรือการจัดส่งใหม่ตามค่าใช้จ่ายของเรา

• เมื่อคุณเลือก "โพสต์ไว้" เมื่อชำระเงิน บ๊ะจ่างของคุณจะถูกนึ่งในวันจัดส่ง แช่เย็น ปิดผนึกสุญญากาศ และบรรจุด้วยแพ็คน้ำแข็งในกล่องฉนวน จากนั้น Royal Mail Tracked 24 ส่งเพื่อจัดส่งในวันถัดไป
• โพสต์บ่วงซีเป็นอาหารสดที่เน่าเสียง่ายโดยไม่มีสารกันบูด แช่เย็นแพ็คทันทีที่มาถึงและรับประทานภายใน 24 ชั่วโมง หรือแช่แข็งทันที อุ่นเสมอจนร้อนทั่วถึง
• ค่าธรรมเนียมจัดส่งอยู่ที่ £8.95 ต่อพัสดุ และจะฟรีเมื่อซื้อซงซีและบัตรในคำสั่งซื้อของคุณถึง £100.00 ขึ้นไป
• คำสั่งซื้อที่โพสต์เริ่มต้นจาก 6 zongzi และจัดส่งเฉพาะในวันที่เสนอให้ชำระเงินเท่านั้น เพื่อไม่ให้มีพัสดุอยู่ในคลังสินค้าในช่วงสุดสัปดาห์
• คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคนสามารถรับพัสดุได้ในวันที่มาถึง หรือเสนอชื่อสถานที่ที่ปลอดภัยกับผู้ให้บริการขนส่ง รายละเอียดการติดตามจะถูกส่งถึงคุณทางอีเมลเมื่อพัสดุออกจากเรา
• เนื่องจากสิ่งของที่อยู่ภายในนั้นเน่าเสียง่าย จึงไม่มีการคืนเงินสำหรับพัสดุที่พลาด ถูกปฏิเสธ ถูกเปลี่ยนเส้นทาง ปล่อยทิ้งไว้ที่คลังหรือจุดรับ ส่งไปยังสถานที่ปลอดภัยที่คุณเสนอชื่อ หรือส่งไปยังที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณให้ไว้ไม่ถูกต้อง ในทำนองเดียวกัน เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับอาหารที่เหลือออกจากตู้เย็น จัดเก็บไม่ถูกต้อง หรืออุ่นใหม่ช้ากว่าที่แนะนำหลังจากมาถึงแล้ว
• ความล่าช้าของผู้ให้บริการอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา และไม่สามารถคืนเงินได้โดยอัตโนมัติ แต่เราจะช่วยเสมอ: โปรดแจ้งให้เราทราบทันทีที่คุณทราบ แล้วเราจะดำเนินการติดตามกับคุณและส่งต่อทุกสิ่งที่ผู้ให้บริการจะชดเชย
• หากกล่องมาถึงเสียหาย อุ่น มีซีลแตกหรือมีของขาดหายไป โปรดแจ้งให้เราทราบภายใน 24 ชั่วโมงหลังการจัดส่งพร้อมรูปถ่ายของกล่องและสิ่งที่อยู่ภายใน แล้วเราจะคืนเงินหรือเปลี่ยนใหม่

• คุณสามารถเพิ่มการ์ดอวยพรที่พิมพ์ออกมาได้สูงสุด 220 อักขระในคำสั่งซื้อใดๆ โดยชำระเงินที่ £2.50 หรือชำระด้วยคะแนน เราพิมพ์ข้อความตามที่คุณพิมพ์ทุกประการ ในภาษาใดก็ได้ และไม่แก้ไขการสะกดคำ
• เราอาจปฏิเสธที่จะพิมพ์ข้อความที่ผิดกฎหมาย ข่มขู่ เลือกปฏิบัติ หรือลามกอนาจาร หากเราดำเนินการ เราจะติดต่อคุณและคืนเงินให้กับบัตร
• การ์ดจะถูกพิมพ์ในห้องครัวและวางไว้ในกล่อง เราจะไม่รับผิดชอบต่อข้อความที่ส่งถึงผิดคนหากที่อยู่จัดส่งที่คุณให้ไว้ไม่ถูกต้อง
• กระดาษห่อของขวัญ — กล่องของขวัญที่มีป๊อปอัป 3 มิติหรือการ์ดพิมพ์ — มีราคา £4.90 ต่อคำสั่งซื้อ และมีข้อความที่มีความยาวไม่เกิน 500 อักขระ ซึ่งเราพิมพ์ตรงตามที่เขียนไว้ทุกประการ เราไม่ได้แก้ไขหรือเซ็นเซอร์ แต่เราปฏิเสธข้อความที่ไม่เหมาะสม ข่มขู่ หรือผิดกฎหมาย ซึ่งในกรณีนี้เราจะติดต่อคุณและคืนเงินสำหรับห่อของขวัญ เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการบรรจุแล้ว กระดาษห่อของขวัญไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้

• เจ้าของบัญชีจะได้รับคะแนน 1 ทุกๆ 1 ปอนด์ของยอดรวมย่อยของคำสั่งซื้อที่ชำระเป็นเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงิน (ค่าธรรมเนียมการจัดส่งและสินค้าที่ชำระด้วยคะแนนจะไม่ได้รับคะแนน) คำสั่งซื้อของแขกไม่ได้รับคะแนน คะแนนจะได้รับเมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยัน
• จากคะแนน 100 คุณสามารถเพิ่มรางวัลที่แสดงในร้านรางวัลลงในตะกร้าได้ โดยขึ้นอยู่กับสินค้าในสต๊อก รางวัลจะถูกส่งไปพร้อมกับคำสั่งซื้อซงซีอย่างน้อย 6 และไม่ได้จัดส่งไปเอง คะแนนจะถูกหักออกเมื่อชำระเงินตามคำสั่งซื้อ หากยอดคงเหลือของคุณไม่ครอบคลุมรางวัลอีกต่อไป รางวัลจะถูกลบออกจากคำสั่งซื้อและคุณจะได้รับแจ้งทางอีเมล
• หากคำสั่งซื้อได้รับการคืนเงิน คะแนนที่ได้รับจะถูกหักกลับตามสัดส่วนของจำนวนเงินที่ได้รับคืน และคะแนนที่ใช้กับรางวัลในคำสั่งซื้อนั้นจะถูกส่งกลับไปยังยอดคงเหลือของคุณ การเรียกคืนอาจทำให้ยอดคงเหลือของคุณต่ำกว่าศูนย์หากใช้แต้มไปแล้ว คำสั่งซื้อในอนาคตจะเติมสำรอง รางวัลที่จัดส่งไปแล้วจะไม่ถูกรวบรวม
• คะแนนไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด ไม่สามารถโอนหรือขาย และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินได้ เราอาจเปลี่ยนแปลงรางวัลที่เสนอได้ตลอดเวลา หากเราแนะนำการหมดอายุ เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อยสามเดือนทางอีเมล
• เราอาจแก้ไขยอดคะแนนที่ได้รับเนื่องจากความผิดพลาด และอาจปิดโปรแกรมโดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างสมเหตุสมผล

• เมื่อลูกค้าใหม่สร้างบัญชีผ่านลิงก์การแนะนำของคุณและทำการสั่งซื้อแบบชำระเงินครั้งแรก คุณจะได้รับคะแนน 10 และพวกเขาจะได้รับคะแนน 10 รางวัลจะจ่ายเพียงครั้งเดียวสำหรับการสั่งซื้อที่ชำระเงินครั้งแรกเท่านั้น และเฉพาะในกรณีที่ลูกค้าใหม่ไม่เคยสั่งซื้อจากเรามาก่อน
• ลิงก์การแนะนำมีไว้เพื่อแชร์กับคนที่คุณรู้จัก การโพสต์ไว้บนเว็บไซต์คูปอง การอ้างอิงตัวเองผ่านที่อยู่อีเมลอื่น การสร้างหลายบัญชี หรือการละเมิดอื่น ๆ หมายความว่าเราอาจยกเลิกคะแนน การอ้างอิง หรือบัญชีที่เกี่ยวข้อง
• รางวัลการแนะนำจะไม่จ่ายให้กับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกหรือคืนเงินเต็มจำนวน และจะถูกยกเลิกหากคำสั่งซื้อแรกนั้นได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนในภายหลัง

• บัตร ZongZong เป็นยอดชำระล่วงหน้าที่แนบมากับบัญชีของคุณ คุณเพิ่มเงินตามจำนวนเงินที่เสนอบนหน้าบัตร และเราจะเพิ่มเครดิตโบนัสที่โฆษณาไว้ตามจำนวนนั้นในขณะนั้น ตัวอย่างเช่น การชำระเงิน £200.00 จะทำให้ £210.00 บนบัตรของคุณ
• ยอดคงเหลือของบัตรเป็นเครดิตแบบชำระล่วงหน้าที่สามารถใช้ได้เฉพาะกับคำสั่งซื้อจาก ZongZong ผ่านทางเว็บไซต์เท่านั้น ไม่มีมูลค่าเงินสด ไม่สามารถถอน แลกเปลี่ยนเป็นเงิน หรือโอนไปยังบัญชีหรือบุคคลอื่นได้ และไม่มีวันหมดอายุ
• เมื่อชำระเงิน คุณจะเลือกว่าจะชำระเงินด้วยบัตรหรือไม่ หากยอดคงเหลือไม่ครอบคลุมคำสั่งซื้อทั้งหมด ส่วนที่เหลือจะถูกหักออกจากบัตรชำระเงินของคุณผ่านทาง Stripe คำสั่งซื้อที่ชำระด้วยบัตรจะได้รับคะแนนจากยอดรวมย่อยตามปกติ การเติมเงินไม่ได้รับคะแนน
• หากเราคืนเงินคำสั่งซื้อที่ชำระเงินทั้งหมดหรือบางส่วนด้วยบัตร ส่วนที่ชำระด้วยบัตรจะถูกส่งคืนไปยังบัตร และส่วนที่เหลือจะถูกส่งไปยังวิธีการชำระเงินเดิม
• หากการเติมเงินถูกคืนเข้าบัตรชำระเงินของคุณ — เช่น ตามคำขอของคุณในขณะที่เครดิตยังไม่ได้ใช้ — เครดิตโบนัสที่มาพร้อมกับมันจะถูกริบและถูกลบออกจากบัตร
• เราอาจแก้ไขยอดคงเหลือที่เข้าบัญชีด้วยข้อผิดพลาด และเราอาจปิดโปรแกรมบัตรโดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อยสามเดือนทางอีเมล ซึ่งในกรณีนี้ เราจะคืนเงินมูลค่าการเติมที่ยังไม่ได้ใช้ (ไม่รวมเครดิตโบนัส) ให้กับคุณ
• ไม่มีส่วนใดในหัวข้อนี้ที่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ รวมถึงสิทธิ์ของคุณภายใต้พระราชบัญญัติสิทธิผู้บริโภคปี 2015 ที่เกี่ยวข้องกับอาหารที่คุณซื้อด้วยบัตร

• ความปรารถนานั้นฟรีและไม่มีข้อผูกมัดทั้งสองฝ่าย
• คำมั่นสัญญาคือการสั่งจองล่วงหน้าโดยชำระเงินสำหรับพื้นที่ที่เรายังไม่ได้จัดส่งไป การชำระเงินจะถูกระงับในนามของคุณ และนับรวมในคำมั่นสัญญา 30 ที่จำเป็นในการปลดล็อกวันจัดส่งสำหรับพื้นที่นั้น
• เมื่อพื้นที่ปลดล็อค เราจะส่งอีเมลแจ้งวันจัดส่งถึงคุณ โดยปกติภายในไม่กี่สัปดาห์ จากนั้นคำสั่งจำนำของคุณจะถูกจัดเตรียมและจัดส่งเช่นเดียวกับคำสั่งซื้ออื่น ๆ และข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้
• หากพื้นที่ดังกล่าวไม่ได้รับการปลดล็อคภายใน 90 วันนับจากคำมั่นสัญญาของคุณ เราจะคืนเงินเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติ คุณสามารถขอคืนเงินคำสัญญาของคุณได้ตลอดเวลาก่อนที่พื้นที่จะปลดล็อค และเราจะดำเนินการให้ภายใน 5 วันทำการ
• ราคาเมนูอาจมีการเปลี่ยนแปลงระหว่างคำมั่นสัญญาและการจัดส่ง คุณจะไม่ถูกขอให้จ่ายเงินเกินกว่าที่คุณสัญญาไว้

• คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ฟรีจนถึง 18:00 ในวันก่อนจัดส่งหรือจัดส่ง โดยตอบกลับอีเมลยืนยันของคุณ ใช้แบบฟอร์มติดต่อ หรือเขียนถึง [email protected] โดยแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เรายืนยันทุกการเปลี่ยนแปลงทางอีเมล
• หลังจาก 18:00 วันก่อนหน้า บ๊ะจ่างของคุณทำจากส่วนผสมที่เราซื้อและเตรียมไว้สำหรับคุณแล้ว ดังนั้นจึงไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้อีกต่อไปและจะไม่มีการคืนเงิน เว้นแต่จะมีบางอย่างผิดปกติ (ดูรายการที่มีข้อบกพร่องหรือไม่ถูกต้อง)
• ภายใต้ข้อบังคับสัญญาผู้บริโภค (ข้อมูล การยกเลิก และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม) ปี 2013 สิทธิ์ 14 วันตามปกติในการยกเลิกการซื้อตามระยะทางจะไม่ใช้กับสินค้าที่อาจเสื่อมสภาพหรือหมดอายุอย่างรวดเร็ว หรือที่เป็นไปตามข้อกำหนดของคุณ ซงซีสดเป็นทั้งสองอย่าง ดังนั้นจึงไม่มีระยะเวลาพักเมื่อเริ่มการเตรียม
• การคืนเงินอาจเป็นบางส่วนหรือทั้งหมด และจะกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ ดูคะแนนและรางวัลว่าการคืนเงินส่งผลต่อคะแนนอย่างไร

• หน้าผลิตภัณฑ์ทุกหน้า ผู้ผลิต และหน้าสารก่อภูมิแพ้ของเราแสดงรายการสารก่อภูมิแพ้ในบ๊ะจ่างแต่ละชนิดและเทียบกับสารก่อภูมิแพ้ 14 ชนิดที่ได้รับการยอมรับในสหราชอาณาจักร: คื่นฉ่าย ธัญพืชที่มีกลูเตน สัตว์จำพวกครัสเตเซีย ไข่ ปลา ลูแปง นม หอย มัสตาร์ด ถั่ว ถั่วลิสง งา ถั่วเหลือง และซัลไฟต์ สารก่อภูมิแพ้และส่วนผสม
• ซงซีทั้งหมดของเราทำด้วยมือในห้องครัวเดี่ยวที่ประกอบด้วยถั่ว ถั่วลิสง งา ถั่วเหลือง ไข่ และสัตว์มีเปลือก เราทำความสะอาดอย่างละเอียดระหว่างชุด แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าผลิตภัณฑ์ใดๆ จะปราศจากสารก่อภูมิแพ้เหล่านี้เล็กน้อย
• ดูข้อมูลสารก่อภูมิแพ้ได้ที่นี่ก่อนตัดสินใจซื้อ และพิมพ์อยู่บนฉลากของทุกกล่อง ณ จุดจัดส่ง ดังนั้นผู้ที่รับประทานอาหารจึงสามารถตรวจสอบได้แม้ว่าจะไม่ได้สั่งก็ตาม
• เป็นความรับผิดชอบของคุณในการตรวจสอบข้อมูลสารก่อภูมิแพ้สำหรับทุกคนที่จะรับประทานอาหาร และส่งต่อหากคำสั่งซื้อนั้นเป็นของขวัญ หากคุณมีอาการแพ้อย่างรุนแรงโปรดติดต่อเราก่อนสั่งซื้อ
• บ๊ะจ่างของเรานึ่งสดใหม่ในวันที่ออกจากครัวและเราไม่เคยแช่แข็งเลย สำหรับการจัดส่งโดยรถตู้ ให้แช่เย็นภายในสองชั่วโมงและรับประทานภายในสามวัน หรือแช่แข็งได้นานถึงหนึ่งเดือน สำหรับคำสั่งซื้อที่โพสต์ ให้แช่เย็นเมื่อมาถึงและรับประทานภายใน 24 ชั่วโมง หรือแช่แข็งทันที อุ่นเสมอจนร้อนทั่วถึง

• ภายใต้พระราชบัญญัติสิทธิผู้บริโภคปี 2015 อาหารของเราต้องมีคุณภาพน่าพึงพอใจ ตามที่อธิบายไว้และเหมาะสมกับวัตถุประสงค์
• หากมีบางอย่างหายไป ผิดปกติ เสียหาย หรือไม่เป็นไปตามคำอธิบาย โปรดแจ้งให้เราทราบภายใน 24 ชั่วโมงหลังการจัดส่ง — ควรแนบรูปถ่าย — แล้วเราจะเปลี่ยนให้ใหม่หรือคืนเงินให้กับสินค้าที่ได้รับผลกระทบ แล้วแต่คุณต้องการ
• ในกรณีที่คำสั่งซื้อทั้งหมดใช้ไม่ได้ เราจะคืนเงินเต็มจำนวน รวมถึงค่าธรรมเนียมการจัดส่งหรือค่าขนส่งด้วย
• กรุณาเก็บอาหารเย็นและอย่าทิ้งจนกว่าเราจะตอบกลับ เผื่อเราจำเป็นต้องเห็น

ไม่มีส่วนใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่จำกัดความรับผิดของเราต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของเรา สำหรับการฉ้อโกงหรือการบิดเบือนความจริงที่เป็นการฉ้อโกง การละเมิดสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ หรือสิ่งอื่นใดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้เราจำกัด

มิฉะนั้น ความรับผิดทั้งหมดของเราต่อคุณสำหรับคำสั่งซื้อใดๆ จะจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับคำสั่งซื้อนั้น เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้เมื่อคุณสั่งซื้อ สำหรับความสูญเสียที่เกิดจากคุณไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการจัดเก็บและการอุ่นของเรา หรือต่อความสูญเสียทางธุรกิจ

เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา เช่น สภาพอากาศเลวร้าย การปิดถนน การนัดหยุดงาน ไฟฟ้าหรืออินเทอร์เน็ตขัดข้อง การหยุดชะงักของผู้ให้บริการ การเจ็บป่วยในทีมเล็กๆ ของเรา หรือการกระทำโดยหน่วยงานสาธารณะ

หากเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลกระทบต่อคำสั่งซื้อของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุดและตกลงวันที่ใหม่กับคุณหรือคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน

• คุณสามารถสร้างบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน หรือโดยการลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google หรือ Apple คุณต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไปจึงจะสามารถมีบัญชีหรือสั่งซื้อได้
• คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษารหัสผ่านและรหัสการลงชื่อเข้าใช้ของคุณให้เป็นส่วนตัวและสำหรับทุกสิ่งที่ทำจากบัญชีของคุณ บอกเราทันทีหากคุณคิดว่ามีคนอื่นเข้าถึงได้
• คุณสามารถปิดบัญชีของคุณได้ตลอดเวลาจากหน้าบัญชีของคุณ เราอาจระงับหรือปิดบัญชีที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้หรือที่เราเชื่อตามสมควรว่ากำลังถูกใช้อย่างฉ้อโกง เมื่อคุณปิดบัญชีของคุณ เราจะไม่เปิดเผยตัวตนทันทีแต่จะเก็บบันทึกส่วนตัวของคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และการคืนเงินของคุณไว้สูงสุด 12 เดือนเพื่อจัดการกับข้อพิพาท การปฏิเสธการชำระเงิน และการฉ้อโกง ตามที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอธิบาย
• กรุณาอย่าตรวจสอบ สแกน หรือทดสอบความปลอดภัยของเว็บไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาต หากคุณพบช่องโหว่ โปรดส่งอีเมลถึงเราแล้วเราจะขอบคุณ

เมื่อคุณสั่งซื้อ สร้างบัญชี เพิ่มความปรารถนา หรือสอบถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อ เราอาจส่งอีเมลถึงคุณเกี่ยวกับบ๊ะจ่าง กล่องตามฤดูกาล และคำอวยพรตามเทศกาล เว้นแต่คุณจะยกเลิกการเลือกที่ช่อง อีเมลทุกฉบับมีลิงก์ยกเลิกการสมัครและเราไม่เคยเปิดเผยที่อยู่ของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอธิบายว่าเราใช้รายละเอียดของคุณอย่างไร

• ZongZong ชื่อ โลโก้ รูปถ่าย ภาพประกอบ สูตรอาหาร และข้อความของเว็บไซต์นี้เป็นของเราหรือผู้อนุญาตของเรา และได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า
• คุณสามารถแชร์ลิงก์และภาพหน้าจอเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ สิ่งอื่นใดที่ต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา
• หากคุณส่งบทวิจารณ์ รูปภาพ หรือข้อความถึงเรา แสดงว่าคุณยินยอมให้เราอ้างอิงโดยใช้ชื่อของคุณเท่านั้น เพื่อโปรโมต ZongZong; บอกเราถ้าคุณต้องการเราไม่ได้ทำ

เราอาจอัปเดตข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว เช่น เมื่อเราเพิ่มผลิตภัณฑ์ เปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียม หรือมีการเปลี่ยนแปลงกฎหมาย เวอร์ชันที่แสดงบนไซต์เมื่อคุณสั่งซื้อคือเวอร์ชันที่ใช้กับคำสั่งซื้อนั้น และวันที่ที่ด้านบนของหน้านี้จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อข้อกำหนดมีการเปลี่ยนแปลงครั้งล่าสุด

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของอังกฤษและเวลส์ และศาลของอังกฤษและเวลส์มีเขตอำนาจศาล ยกเว้นผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในสกอตแลนด์หรือไอร์แลนด์เหนืออาจดำเนินคดีที่นั่นได้

หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น โปรดแจ้งให้เราทราบก่อน: ส่งอีเมลไปที่ [email protected] หรือใช้แบบฟอร์มติดต่อ แล้วเราจะตอบกลับภายในสองวันทำการ

ขณะนี้เราไม่ได้เป็นสมาชิกของโครงการระงับข้อพิพาททางเลือก (ADR) หากเราไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนร่วมกันได้ คุณอาจขอคำแนะนำฟรีจาก Citizens Advice หรือนำเรื่องนี้ขึ้นศาล

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้: [email protected]

ที่อยู่ทางไปรษณีย์: ZongZong, ลอนดอน สหราชอาณาจักร

หรือใช้แบบฟอร์มการติดต่อ