คำถามที่พบบ่อย

การสั่งซื้อเริ่มต้นที่ซงซีรวม 6 และคุณสามารถผสมรสชาติและขนาดใดก็ได้ตามที่คุณต้องการ สูตรอาหารแบบกำหนดเองจะทำเป็นชุดอย่างน้อย 3 ต่อสูตรอาหาร

เราเป็นครัวเล็กๆ และทุกรสชาติได้รับการห่อเป็นชุดของตัวเอง โดยมีชามข้าวและไส้ในของตัวเอง ดังนั้นสิ่งหนึ่งสิ่งใดจึงเป็นชุดต่อหนึ่ง อย่างน้อยที่สุดที่เราสามารถห่อได้โดยไม่เสียเปล่าคือ 2 ดังนั้นเมนูจึงเพิ่ม 2 ในแต่ละครั้ง กล่องของขวัญและสูตรอาหารแบบกำหนดเองมีกฎของตัวเอง: กล่องหนึ่งมีชุดหกชิ้นอยู่แล้ว และสูตรอาหารแบบกำหนดเองจะจัดทำเป็นชุด 3

บ๊ะจ่างทุกตัวจากเมนูหรือจากร้านก่อสร้าง มีสามขนาด มาตรฐานคือคลาสสิกของเรา โดยมีขนาดประมาณฝ่ามือและหนัก 180 ถึง 200 กรัม ใหญ่คือ +£2: ใหญ่ขึ้นอย่างเห็นได้ชัด พร้อมเติมให้เข้ากันมากขึ้น ใหญ่พิเศษคือ +£4: งานเลี้ยงที่เหมาะสม มื้อหนึ่งคือมื้อเดียว เลือกขนาดในหน้าผลิตภัณฑ์หรือในเครื่องมือสร้าง และผสมขนาดได้อย่างอิสระในคำสั่งซื้อเดียว

ไม่ คุณสามารถชำระเงินในฐานะแขกได้โดยใช้เพียงที่อยู่อีเมล จำเป็นต้องมีบัญชีเฉพาะในกรณีที่คุณต้องการรับคะแนน บันทึกที่อยู่ และดูประวัติการสั่งซื้อของคุณ

เราใช้ Stripe Checkout ดังนั้นคุณจึงสามารถชำระเงินด้วยบัตรหลักใดก็ได้ Apple Pay หรือ Google Pay เราไม่เคยเห็นหรือเก็บหมายเลขบัตรของคุณ

ใช่ ฟรีจนถึง 18.00 น. ของวันก่อนจัดส่งหรือจัดส่ง — เพียงตอบกลับอีเมลยืนยันของคุณ หลังจากนั้น บ๊ะจ่างของคุณจะถูกจัดเตรียมไว้แล้ว และเราไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินได้

สั่งซื้อออนไลน์ได้ถึง 200 zongzi สำหรับสิ่งที่ใหญ่กว่านี้หรือสำหรับการสั่งซื้อปกติ ให้ใช้หน้าการสั่งซื้อสำหรับองค์กรและการสั่งซื้อจำนวนมาก แล้วเราจะวางแผนกับห้องครัว

ทั่วลอนดอนจากห้องครัวของเรา ใกล้กับ Canary Wharf — รหัสไปรษณีย์ส่วนใหญ่ใน M25 และที่ใดก็ได้ภายในประมาณ 28 กม. จาก Canary Wharf ใช้ตัวตรวจสอบรหัสไปรษณีย์ในหน้าแรกเพื่อรับคำตอบทันที ที่อื่นในสหราชอาณาจักร โปรดดูส่วนโพสต์แช่เย็นด้านล่าง

สั่งซื้อภายใน 18.00 น. และเราสามารถจัดส่งได้เร็วที่สุดในวันถัดไป เมื่อชำระเงิน ให้เลือกช่วงเวลาที่ยืดหยุ่น (10:00–16:00 น. หรือ 16:00–22:00 น. ตัวเลือกที่ถูกที่สุดของเรา) หรือช่วงเวลาสองชั่วโมงที่แน่นอน คุณจะได้รับอีเมลเมื่อคนขับออกเดินทาง

เราจัดส่งเป็นชุด ดังนั้นรถตู้ทุกคันจึงคุ้มค่ากับการเดินทาง วันภายใน 3 วันถัดไปจะเปิดเฉพาะเมื่อมีผู้จองแล้วเท่านั้น ดังนั้นวันที่ทำเครื่องหมายว่า "เต็ม" จะไม่ขายหมด เพียงแต่รอคำสั่งซื้อครั้งแรกเท่านั้น เลือกวันอื่นออกไปหรือกลับมาดูอีกครั้ง ทันทีที่เพื่อนบ้านจอง วันนั้นก็จะเปิดสำหรับทุกคน

ใช่ ฟรีจนถึง 18.00 น. ของวันก่อน — ตอบกลับอีเมลยืนยันของคุณพร้อมระบุวันที่ใหม่ ในบางครั้งเราอาจขอย้ายคำสั่งซื้อด้วยตนเองเพื่อให้รถตู้วิ่งได้สมเหตุสมผล หากเป็นเช่นนั้น เราขอเสนอวันอื่น คุณสามารถปฏิเสธได้ และจะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงจนกว่าคุณจะได้รับการยืนยันทางอีเมล

หน้าต่างแบบยืดหยุ่นราคา 1.99 ปอนด์และช่องสองชั่วโมงที่แน่นอน 3.99 ปอนด์ ฟรีหน้าต่างแบบยืดหยุ่นเริ่มต้นที่ 60 ปอนด์และช่องที่แน่นอนมีราคาเพียง 2.00 ปอนด์ จาก 100 ปอนด์ ทุกช่องฟรี คำสั่งซื้อที่โพสต์นอกลอนดอนมีราคา 8.95 ปอนด์และฟรีมากกว่า 100 ปอนด์ คุณจะเห็นค่าธรรมเนียมเมื่อชำระเงินก่อนชำระเงินเสมอ

ใช่. รถตู้ของเราจะชำระค่าขนส่งสำหรับค่าธรรมเนียมการจราจรติดขัดของลอนดอนทุกครั้งที่เข้าสู่โซนกลาง ดังนั้นรถตู้ที่สั่งไปยังที่อยู่ภายในโซนจะเพิ่ม £15 เมื่อช่องดังกล่าวอยู่ในชั่วโมงชาร์จ: 07:00–18:00 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 12:00–18:00 ในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดธนาคาร (ไม่มีระหว่างวันคริสต์มาสและวันปีใหม่) โดยจะเพิ่มตามคำสั่งซื้อและจะไม่มีการยกเว้น แม้ว่าจะมีการจัดส่งฟรีก็ตาม ช่องช่วงเย็นจาก 18:00 หลีกเลี่ยง และโพสต์ที่เย็นชาไม่เคยจ่ายเงิน เครื่องตรวจสอบรหัสไปรษณีย์และจุดชำระเงินจะแสดงข้อมูลดังกล่าวก่อนชำระเงิน

บอกเราว่าควรทิ้งมันไว้ที่ใดในคำแนะนำในการจัดส่ง เช่น ระเบียง เพื่อนบ้าน สถานที่ที่ปลอดภัย กล่องมีฉนวนหุ้มและให้บ๊ะจ่างอุ่นได้สองสามชั่วโมง แช่เย็นโดยเร็วที่สุด

ใช่ ทุกที่ในสหราชอาณาจักรโดยบริการจัดส่งแบบแช่เย็น เลือก "โพสต์เลย" เมื่อชำระเงิน เลือกวันที่จัดส่ง จากนั้นกล่องของคุณจะมาถึงในวันถัดไป การจัดส่งด้วยรถตู้จะอยู่ที่ลอนดอนเท่านั้นเนื่องจากอุ่นจากเรือกลไฟ โพสต์ zongzi travel แช่เย็นไม่เคยแช่แข็ง

บ๊ะจ่างแต่ละอันจะถูกนึ่งในเช้าวันนั้น ทำให้เย็นลงอย่างรวดเร็วและปิดผนึกสุญญากาศในใบของมัน ถุงปิดผนึกจะใส่ลงในกล่องหุ้มฉนวนพร้อมถุงน้ำแข็ง เพื่อให้คงความเย็นในตู้เย็นระหว่างการขนส่ง ไม่มีสารกันบูด — ห่วงโซ่ความเย็นคือสิ่งที่ช่วยให้สดใหม่

ค่าใช้จ่ายในการโพสต์ £8.95 ต่อกล่อง จาก 6 zongzi เราโพสต์ไว้ที่ วันจันทร์ ถึง วันพุธ โดย Royal Mail Tracked 24 ดังนั้นจึงไม่มีอะไรอยู่ในคลังในช่วงสุดสัปดาห์ และกล่องจะมาถึงในวันถัดไป สั่งซื้อภายใน 12pm เพื่อจัดส่งในวันถัดไป

แช่เย็นแพ็คทันทีที่กล่องมาถึง รับประทานภายใน 24 ชั่วโมงหลังมาถึง หรือแช่แข็งทันทีได้นานถึงหนึ่งเดือน อุ่นจากตู้เย็นด้วยการนึ่งใบไม้เป็นเวลา 10 ถึง 15 นาที หรือ 25 ถึง 30 นาทีจากการแช่แข็ง จนร้อนตรงกลาง

กล่องนี้เน่าเสียง่ายได้ ดังนั้นโปรดมาที่ที่อยู่ในวันที่มาถึงหรือแจ้งชื่อสถานที่ที่ปลอดภัยกับผู้ให้บริการ หากกล่องไม่มีการรวบรวมไว้หรือนั่งอยู่ที่คลัง เราไม่สามารถคืนเงินได้ หากผู้ให้บริการมาสาย โปรดบอกเรา แล้วเราจะไล่ตามไปพร้อมกับคุณ ความล่าช้าที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราไม่สามารถคืนเงินได้ แต่เราจะช่วยเสมอ

ใช่. เพิ่มกระดาษห่อของขวัญเมื่อชำระเงินสำหรับ £4.90 และบ๊ะจ่างจะมาถึงในกล่องของขวัญ ZongZong พร้อมด้วยบัตรที่คุณเลือก: การ์ดพิมพ์ลายคลาสสิก เค้กวันเกิดป๊อปอัป 3 มิติ หรือต้นคริสต์มาสป๊อปอัป 3 มิติ เขียนได้สูงสุด 500 อักขระในภาษาใดก็ได้ แล้วเราจะพิมพ์ไว้ภายในทุกประการตามที่คุณเขียน ไม่มีการระบุราคาในกล่อง และอีเมลคำสั่งซื้อของคุณจะส่งถึงคุณ ไม่ใช่ถึงพวกเขา

ใช่. เมื่อชำระเงิน ให้เขียนได้ไม่เกิน 220 ตัวอักษรในภาษาใดก็ได้ แล้วเราจะพิมพ์ลงบนการ์ดและใส่ลงในกล่อง บัตรมีขนาด £2.50 หรือคุณสามารถแลกคะแนน 100 เป็นหนึ่งคะแนนได้จากร้านค้ารางวัล

แน่นอน. กรอกชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์เมื่อชำระเงิน เพิ่มการ์ดพร้อมข้อความของคุณ แล้วเราจัดส่ง - โดยรถตู้ในลอนดอนหรือไปรษณีย์เย็นที่อื่น อีเมลคำสั่งซื้อและการจัดส่งของคุณจะส่งถึงคุณ ไม่ใช่ถึงอีเมลเหล่านั้น และไม่มีการพิมพ์ราคาในกล่อง

ใช่ เราพิมพ์สิ่งที่คุณพิมพ์ในทุกสคริปต์ อิโมจิก็ใช้งานได้เช่นกัน เราไม่แก้ไขการสะกด ดังนั้น โปรดอ่านอีกครั้งก่อนที่คุณจะชำระเงิน

จนถึงวันที่ 11 พฤศจิกายน กล่องคริสต์มาสแต่ละกล่องมีราคารวมสำหรับผู้ที่จองล่วงหน้า: Feast Box มีราคาอยู่ที่ 65 ปอนด์ จากเดิม 72 ปอนด์ และกล่องของขวัญ Sweet Gift Box อยู่ที่ 55 ปอนด์ จากเดิม 62 ปอนด์ ดังนั้น คุณจึงประหยัดเงินได้ 7 ปอนด์ต่อกล่อง ราคาปกติเป็นเพียงสิ่งที่อยู่ข้างใน: ซงซีห่อด้วยมือหกชิ้นในราคาเมนูพร้อมการ์ดคริสต์มาสป๊อปอัพ 3 มิติ (8.50 ปอนด์) ตั้งแต่วันที่ 12 พฤศจิกายนเป็นต้นไป กล่องจะเป็นราคาปกติ ราคาที่คุณจ่ายจะถูกล็อคเมื่อคุณสั่งซื้อ ไม่ว่าคุณจะเลือกจัดส่งในเดือนธันวาคมวันใดก็ตาม

ใช่. เราแช่ใบไม้ไว้เมื่อคืนก่อน ห่อบ๊ะจ่างทุกอันด้วยมือแล้วนึ่งในตอนเช้าที่ออกจากครัว ในลอนดอน พวกเขามาถึงอย่างอบอุ่นในกล่องฉนวน โพสออเดอร์เดินทางแช่เย็น เก็บของเหลือไว้ในตู้เย็นได้นานถึงสามวันหรือแช่แข็งได้นานถึงหนึ่งเดือน

นึ่งในใบไม้เป็นเวลา 10 ถึง 15 นาทีจากตู้เย็น หรือ 25 ถึง 30 นาทีจากการแช่แข็ง จนร้อนตรงกลาง รีบห่อด้วยกระดาษในครัวที่ชื้นและไมโครเวฟเป็นเวลา 2 ถึง 3 นาที อย่าต้มโดยไม่ห่อ เพราะข้าวจะกลายเป็นโจ๊ก

หน้าผลิตภัณฑ์ทุกหน้าแสดงรายการสารก่อภูมิแพ้ และเครื่องมือสร้างแบบกำหนดเองของเราจะทำเครื่องหมายสิ่งเหล่านั้นเมื่อคุณเติมสารก่อภูมิแพ้ ห้องครัวของเราจัดการกับถั่ว ถั่วลิสง งา ถั่วเหลือง ไข่ สัตว์น้ำที่มีเปลือกแข็ง และหอย ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าบ๊ะจ่างจะปราศจากร่องรอยใดๆ หากคุณมีอาการแพ้อย่างรุนแรงกรุณาปรึกษาเราก่อนสั่งซื้อ

ไม่ใช่ครับ ใบไผ่มีไว้ห่อ กลิ่นหอม และรักษารูปทรง แกะห่อก่อนรับประทานอาหาร สายเป็นผ้าฝ้ายและมีสายลากจูง

ใช่. ซองซีเห็ดหอม เกาลัด และถั่วเป็นพืชมังสวิรัติล้วนๆ เช่นเดียวกับซองซีรสหวานทั้งหมด ในเครื่องมือสร้างแบบกำหนดเอง คุณสามารถกรองการอุดแบบเฉพาะจากพืชเท่านั้น

แน่นอน — นั่นคือส่วนที่เราชอบที่สุด เลือกข้าวหมักถั่วเหลืองหรือข้าวขาว จากนั้นเลือกไส้ที่ชอบตั้งแต่ 30 ไส้ขึ้นไป (แนะนำไม่เกิน 5) และขนาด ตั้งชื่อสูตรและเราทำให้มันเป็นเช่นนั้น

เริ่มต้นด้วยข้าว: £6 สำหรับ Standard, £8 สำหรับขนาดใหญ่ หรือ £10 สำหรับขนาดใหญ่พิเศษ จากนั้นทุกไส้ก็คิดราคาเพิ่มเอง ส่วนใหญ่คือ £0.50 และบางไส้แบบพรีเมียมบางตัวมีราคาสูงกว่า เช่น หอยเชลล์แห้งที่ £1.50 หรือหอยเป๋าฮื้อทั้งตัวที่ £3 แต่ละราคาจะแสดงในการกรอกก่อนที่คุณจะเพิ่ม และตัวสร้างจะเก็บยอดรวมไว้ตามที่คุณไป

มากเท่าที่คุณต้องการมากถึง 10 แต่เราขอแนะนำไม่เกิน 5 นอกจากนั้น ข้าวในใบก็น้อยลงและรสชาติเริ่มสับสน ดังนั้นช่างก่อสร้างจะเตือนคุณ — มันยังช่วยให้คุณดำเนินการต่อได้หากคุณชอบแบบนั้น

สูตรอาหารที่กำหนดเองแต่ละสูตร เช่น ข้าว ไส้ และขนาดเดียวกัน เป็นชุดเล็กๆ แยกต่างหากสำหรับห้องครัว โดยมีชามข้าวหมักและชุดไส้ของตัวเอง สามเป็นชุดที่เล็กที่สุดที่เราสามารถห่อได้โดยไม่เสียเปล่า

การอุดบางชนิดใช้ได้ผลทั้งสองอย่าง เช่น เกาลัด เผือก และเมล็ดบัว และผู้สร้างจะแสดงให้คุณเห็นว่าวัสดุอุดชนิดใด ไส้หวานอย่างเดียว เช่น ถั่วแดงบด จะอยู่คู่กับข้าวขาว

โพสต์แช่เย็นเข้าถึงพื้นที่ส่วนใหญ่ของสหราชอาณาจักร แต่วันรถตู้หมายความว่า zongzi ยังคงอุ่นจากเรือกลไฟ หากรถตู้ของเรายังไม่มาหาคุณ ให้เพิ่มคำอธิษฐานหรือคำมั่นสัญญาฟรีโดยชำระเงินล่วงหน้า เมื่อ 30 ครัวเรือนในพื้นที่ให้คำมั่นสัญญา เราจะปรุงสดใหม่และจัดส่งให้ทุกคนภายในวันเดียว หากพื้นที่ไม่ปลดล็อคภายใน 90 วัน คำมั่นสัญญาจะได้รับคืนเต็มจำนวน

ความปรารถนานั้นฟรีและเพียงบอกเราว่ามีความต้องการ คำมั่นสัญญาคือการสั่งซื้อล่วงหน้าแบบชำระเงินซึ่งนับรวมใน 30 ที่จำเป็นในการปลดล็อกพื้นที่ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้วันจัดส่งเกิดขึ้นจริง

เราส่งอีเมลถึงทุกคนที่ให้คำมั่นเกี่ยวกับวันจัดส่ง โดยปกติภายในสองสามสัปดาห์หลังจากปลดล็อค คำสั่งซื้อของคุณจะถูกห่อและนึ่งในเช้าวันนั้นและจัดส่งในวันเดียวกันเหมือนกับคำสั่งซื้อในลอนดอนทุกประการ

หากพื้นที่ดังกล่าวไม่ได้รับการปลดล็อคภายใน 90 วันนับจากวันที่คุณให้คำมั่นสัญญา เราจะคืนเงินเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติ คุณสามารถขอเงินคืนจากเราได้ตลอดเวลาก่อนที่พื้นที่จะปลดล็อค

ทุกๆ 1 ปอนด์ที่คุณใช้จ่ายในคำสั่งซื้อที่ชำระเงินด้วยบัญชีจะได้รับ 1 คะแนน คะแนนจะปรากฏทันทีที่การชำระเงินของคุณเสร็จสิ้น และจากคะแนน 100 คุณสามารถแลกเป็นสินค้า ZongZong การ์ดอวยพร หรือกล่องซงซีได้

เพิ่มรางวัลจากร้านของรางวัลลงในตะกร้าของคุณ และของรางวัลจะเดินทางไปพร้อมกับคำสั่งซื้อถัดไปของคุณ รางวัลจะถูกส่งไปพร้อมกับบ๊ะจ่างอย่างน้อย 6 ไม่ใช่ของรางวัลนั้นเอง คะแนนจะหลุดออกจากยอดเงินของคุณเมื่อคุณชำระเงิน และหากคำสั่งซื้อได้รับการคืนเงิน คะแนนก็จะคืนทันที

คะแนนที่คุณได้รับจากคำสั่งซื้อนั้นจะถูกคืนตามสัดส่วนการคืนเงิน และคะแนนใดๆ ที่คุณใช้ไปกับรางวัลจะถูกคืน การคืนเงินอาจทำให้ยอดคงเหลือต่ำกว่าศูนย์เล็กน้อยหากใช้คะแนนไปแล้ว มันจะเติมเต็มคำสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณ

แบ่งปันลิงก์ส่วนตัวของคุณจากหน้าบัญชีของคุณ เมื่อเพื่อนสร้างบัญชีผ่านบัญชีและทำการสั่งซื้อที่ชำระเงินครั้งแรก คุณทั้งคู่จะได้รับ 10 คะแนน

ไม่ — คะแนนจำเป็นต้องมีบัญชี เราจึงรู้ว่าจะนำไปไว้ที่ไหน หากคุณสั่งซื้อในฐานะแขก ให้สร้างบัญชีด้วยอีเมลเดียวกันและการสั่งซื้อครั้งต่อไปจะได้รับคะแนน

ไม่ใช่ในขณะนี้ หากมีการเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อยสามเดือนทางอีเมล

ยอดเงินชำระล่วงหน้าในบัญชีของคุณ เติมเงิน £200 และเราเพิ่ม £10 ฟรี ดังนั้น £210 จะเข้าสู่บัตรของคุณ ไม่มีวันหมดอายุ ชำระค่าบ๊ะจ่าง จัดส่งและสินค้าด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวเมื่อชำระเงิน ยังคงได้รับคะแนนทุกๆ 1 ปอนด์ และการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระด้วยบัตรจะกลับไปที่บัตรโดยตรง

ใช่แล้ว เทศกาลแข่งเรือมังกรเป็นสัปดาห์ที่คึกคักที่สุดสำหรับพวกเขา เราจัดส่งกล่องขนาด 6 หรือ 12 กล่องไปยังสำนักงานทั่วลอนดอนในหนึ่งวัน พิมพ์การ์ดพร้อมข้อความของคุณ โพสต์แบบแช่เย็นไปยังทีมงานที่อื่นในสหราชอาณาจักร และออกใบแจ้งหนี้ให้กับบริษัทของคุณ บอกวันที่และจำนวนพนักงานในหน้าเพจของบริษัท แล้วเราจะเสนอราคาภายในหนึ่งวันทำการ

การชำระเงินออนไลน์หยุดที่ 200 zongzi เพื่อให้ครัววางแผนได้ สำหรับสิ่งใดก็ตามที่ใหญ่กว่านั้น เราจะจัดกำหนดการแบทช์เฉพาะด้วยตนเอง: ส่งแบบฟอร์มสอบถามบริษัทพร้อมหมายเลขและวันที่ของคุณ จากนั้นเราจะกลับมาพร้อมกับใบเสนอราคา เมนู และวันแรกสุดที่เราสามารถทำได้

เราจัดหาบ๊ะจ่างสดใหม่ให้กับร้านกาแฟและร้านขายของชำจำนวนไม่มากในลอนดอนในวันที่กำหนด การขายส่งเป็นไปตามข้อตกลง - ติดต่อผ่านเพจของบริษัท

สำหรับการสังสรรค์ เราสามารถจัดหาบ๊ะจ่างในปริมาณมาก อุ่นและพร้อมเสิร์ฟ พร้อมคำแนะนำในการอุ่นหากต้องการในภายหลัง บอกวันที่ จำนวนพนักงาน และความต้องการด้านอาหาร