Întrebări frecvente

Comenzile încep de la 6 zongzi în total și puteți amesteca orice arome și dimensiuni doriți. Rețetele personalizate sunt realizate în loturi de cel puțin 3 per rețetă.

Suntem o bucătărie mică și fiecare aromă este ambalată ca un lot propriu, cu propriul castron de orez și propriile umpluturi, așa că unul dintre orice este un lot pentru unul. Cel mai puțin pe care îl putem împacheta fără deșeuri este 2, așa că meniul adaugă 2 odată. Cutiile de cadouri și rețetele personalizate au propriile reguli: o cutie conține deja setul de șase, iar rețetele personalizate sunt făcute în loturi de 3.

Fiecare zongzi, din meniu sau din constructor, vine în trei dimensiuni. Standard este clasicul nostru, cam de dimensiunea palmei și 180 până la 200 de grame. Mare este +£2: vizibil mai mare, cu mai multă umplutură pentru a se potrivi. Extra large este +£4: o sărbătoare adecvată, una este o masă în sine. Alegeți dimensiunea de pe pagina produsului sau în constructor și amestecați mărimile liber într-o singură comandă.

Nu. Puteți face check out ca oaspete doar cu o adresă de e-mail. Un cont este necesar doar dacă doriți să câștigați puncte, să salvați adrese și să vedeți istoricul comenzilor.

Folosim Stripe Checkout, astfel încât să puteți plăti cu orice card major, Apple Pay sau Google Pay. Nu vedem și nu stocăm niciodată numărul cardului dvs.

Da, gratuit până la ora 18:00 cu o zi înainte de livrare sau expediere — trebuie doar să răspundeți la e-mailul de confirmare. După aceea, zongzi-urile dvs. sunt deja pregătite și nu le putem anula sau rambursa.

Comenzile online ajung până la 200 zongzi. Pentru orice mai mare, sau pentru comenzi obișnuite, folosiți pagina de comenzi corporative și în vrac și o vom planifica cu bucătăria.

Peste Londra, din bucătăria noastră, lângă Canary Wharf — majoritatea codurilor poștale în interiorul M25 și oriunde pe o rază de aproximativ 28 km de Canary Wharf. Utilizați verificatorul codului poștal de pe pagina de start pentru un răspuns instantaneu. Oriunde altundeva în Marea Britanie, consultați secțiunea de postare rece de mai jos.

Comandă până la ora 18:00 și putem livra încă de a doua zi. La finalizare, alegeți o fereastră flexibilă (10:00–16:00 sau 16:00–22:00, cea mai ieftină opțiune a noastră) sau un interval exact de două ore. Veți primi un e-mail când șoferul pornește.

Livrăm în loturi, astfel încât fiecare alergare cu duba merită călătoria. Zilele din următoarele 3 zile se deschid numai după ce cineva le-a rezervat deja - așa că o zi marcată „Full” nu este epuizată, pur și simplu așteaptă prima sa comandă. Alegeți o zi mai departe sau verificați înapoi: de îndată ce un vecin face rezervări, acea zi se deschide pentru toată lumea.

Da, gratuit până la ora 18:00 cu o zi înainte — răspundeți la e-mailul de confirmare cu noua dată. Foarte ocazional putem cere să mutăm noi înșine o comandă, astfel încât o alergare cu duba să aibă sens; daca da, va propunem inca o zi, puteti spune nu, si nimic nu se schimba pana nu ati confirmat prin email.

O fereastră flexibilă costă 1,99 GBP, iar un interval exact de două ore costă 3,99 GBP. De la 60 GBP ferestrele flexibile sunt gratuite, iar un slot exact costă doar 2 GBP; de la 100 GBP fiecare slot este gratuit. Comenzile postate în afara Londrei costă 8,95 GBP și sunt gratuite peste 100 GBP. Veți vedea întotdeauna taxa la checkout înainte de a plăti.

Yes. Our van pays Transport for London's Congestion Charge whenever it enters the central zone, so van orders to an address inside the zone add £15 when the slot falls in the charging hours: 07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays (none between Christmas Day and New Year's Day). It is added per order and never waived, even when delivery is free. Evening slots from 18:00 avoid it, and chilled post never pays it. The postcode checker and the checkout show it before you pay.

Spune-ne unde să-l lăsăm în instrucțiunile de livrare — o verandă, un vecin, un loc sigur. Cutia este izolată și menține zongzi cald timp de câteva ore; dați la frigider cât de curând puteți.

Da, oriunde în Marea Britanie prin curier frigorific. Alegeți „Postați-l” la finalizarea comenzii, alegeți o zi de expediere, iar cutia dvs. va ajunge în ziua următoare. Furgoneta de livrare rămâne doar la Londra, deoarece este cald de la vaporul; postat zongzi călătorie rece, niciodată înghețat.

Fiecare zongzi este aburit în acea dimineață, răcit rapid și sigilat în vid în frunza sa. Pachetele sigilate merg într-o cutie izolată cu pachete de gheață, astfel încât să rămână la rece în timpul transportului. Nu există conservanți – lanțul de frig este cel care le menține proaspete.

Costurile de postare £8.95 per casetă, de la 6 zongzi. Postăm pe luni la miercuri de către Royal Mail Tracked 24, așa că nimic nu se află într-un depozit în weekend, iar cutia sosește a doua zi. Comandați până la 12pm pentru a face următoarea zi de expediere.

Pune pachetele la frigider imediat ce sosește cutia. Mâncați în 24 de ore de la sosire sau înghețați imediat până la o lună. Reîncălziți de la frigider fierbind frunza la abur timp de 10 până la 15 minute sau 25 până la 30 de minute de la congelat, până când este fierbinte în mijloc.

Cutia este perisabilă, așa că vă rugăm să fiți la adresa în ziua sosirii sau să numiți un loc sigur cu transportatorul. Dacă o cutie este lăsată nestrânsă sau se află la un depozit, nu o putem rambursa. Dacă transportatorul întârzie, spune-ne și îl vom urmări cu tine; întârzierile în afara controlului nostru nu sunt rambursabile, dar vă vom ajuta întotdeauna.

Da. Adăugați ambalaj cadou la finalizarea comenzii pentru £4.90 și zongzi sosesc într-o cutie cadou ZongZong cu felicitarea pe care o alegeți: o felicitare tipărită clasică, un tort de aniversare pop-up 3D sau un pom de Crăciun pop-up 3D. Scrieți până la 500 caractere în orice limbă și le imprimăm în interior exact așa cum ați scris-o. Nu intră prețuri în cutie, iar e-mailurile de comandă vin la tine, nu la ei.

Da. La finalizarea comenzii, scrieți până la 220 caractere în orice limbă și îl imprimăm pe un card și îl introducem în cutie. Un card este £2.50 sau puteți schimba 100 puncte cu unul din magazinul de recompense.

Desigur. Introduceți numele, adresa și numărul lor de telefon la finalizarea comenzii, adăugați un card cu mesajul dvs. și noi livrăm - cu duba în Londra sau prin poștă frigorifică în altă parte. E-mailurile tale de comandă și livrare vin la tine, nu la ei, și nu sunt tipărite prețuri în cutie.

Da — imprimăm exact ceea ce tastați, în orice script. Funcționează și emoji. Nu corectăm ortografia, așa că citiți-o înapoi o dată înainte de a plăti.

Până pe 11 noiembrie, fiecare cutie de Crăciun are un preț de pachet pentru primirea timpurie: cutia de sărbătoare este de 65 GBP în loc de 72 GBP, iar Cutia de cadouri dulci 55 GBP în loc de 62 GBP, așa că economisiți 7 GBP pe cutie. Prețul obișnuit este pur și simplu ceea ce este înăuntru: șase zongzi împachetate manual la prețurile meniului lor plus felicitarea de Crăciun pop-up 3D (8,50 GBP). Din 12 noiembrie, cutiile sunt la prețul obișnuit. Prețul pe care îl plătiți este blocat atunci când comandați, indiferent de ziua de decembrie pe care o alegeți pentru livrare.

Da. Înmuiăm frunzele cu o seară înainte, înfășurăm fiecare zongzi cu mâna și le aburăm în dimineața în care părăsesc bucătărie. La Londra ajung caldi intr-o cutie izolata; comenzile postate călătoresc rece. Păstrați resturile la frigider până la trei zile sau congelați-le până la o lună.

Puneți-le la abur în frunză timp de 10 până la 15 minute de la frigider sau 25 până la 30 de minute de la congelate, până când sunt fierbinți în mijloc. În grabă, înfășurați unul în hârtie de bucătărie umedă și cuptorul cu microunde timp de 2 până la 3 minute. Nu le fierbe niciodată neîmpachetate - orezul se transformă în terci.

Fiecare pagină de produs își listează alergenii, iar constructorul nostru personalizat îi semnalează pe măsură ce adăugați umpluturi. Bucătăria noastră se ocupă cu nuci, arahide, susan, soia, ouă, crustacee și moluște, așa că nu putem garanta că niciun zongzi este lipsit de urme. Dacă aveți o alergie severă, vă rugăm să discutați cu noi înainte de a comanda.

Nu — frunzele de bambus sunt pentru împachetare, aromă și păstrare a formei. Desfaceți înainte de a mânca. Snurul este din bumbac și se desprinde cu un remorcher.

Da. Zongzi de shiitake, castane și arahide pe bază de plante este complet vegan, la fel ca și zongzi dulci. În constructorul personalizat puteți filtra umpluturi numai pe bază de plante.

Absolut - aceasta este partea noastră preferată. Alegeți orezul marinat cu soia sau alb, apoi umpluturile care vă plac de la treizeci (recomandăm până la 5) și o mărime. Denumiți rețeta și o facem exact așa.

Începeți cu orezul: £6 pentru Standard, £8 pentru Large sau £10 pentru Extra large. Apoi, fiecare umplutură își adaugă propriul preț – majoritatea sunt £0.50, iar câteva premium costă mai mult, cum ar fi scoica uscată la £1.50 sau abalone întreg la £3. Fiecare preț este afișat pe umplutură înainte de a-l adăuga, iar constructorul păstrează un total curent pe măsură ce mergeți.

Câte doriți, până la 10, dar vă recomandăm nu mai mult de 5. Dincolo de asta, există mai puțin orez în frunză și aromele încep să se încurce, așa că constructorul te va avertiza - tot îți permite să mergi mai departe dacă așa îți place.

Fiecare rețetă personalizată - același orez, umplutură și dimensiune - este un lot mic separat pentru bucătărie, cu propriul castron de orez marinat și propriul set de umpluturi. Trei este cel mai mic lot pe care îl putem împacheta fără deșeuri.

Unele umpluturi funcționează în ambele, cum ar fi castan, taro și semințe de lotus, iar constructorul vă va arăta care. Umpluturile numai dulci, cum ar fi pasta de fasole roșie, rămân cu orez alb.

Postul răcit ajunge în cea mai mare parte a Regatului Unit, dar o zi de furgonetă înseamnă că zongzi încă sunt cald de la vaporul. Dacă duba noastră nu vine încă la dvs., adăugați o dorință gratuită sau un angajament cu o precomandă plătită. Când 30 de gospodării dintr-o zonă s-au angajat, gătim un lot proaspăt și livrăm tuturor într-o singură zi. Dacă o zonă nu se deblochează în 90 de zile, angajamentele sunt rambursate integral.

O dorință este gratuită și pur și simplu ne spune că există cerere. Un gaj este o precomandă plătită care se ia în considerare pentru cele 30 necesare pentru deblocarea zonei - este ceea ce face ca ziua de livrare să aibă loc.

Trimitem e-mail tuturor celor care au promis data livrării, de obicei în câteva săptămâni de la deblocare. Comanda dvs. este ambalată și aburită în acea dimineață și livrată în aceeași zi, exact ca o comandă de la Londra.

Dacă zona nu s-a deblocat în 90 de zile de la angajamentul dvs., o rambursăm integral, automat. De asemenea, ne puteți solicita o rambursare oricând înainte de deblocarea zonei.

Fiecare 1 GBP cheltuit pentru o comandă plătită cu un cont câștigă 1 punct. Punctele apar de îndată ce plata dvs. este efectuată și de la 100 puncte le puteți schimba cu produse ZongZong, o felicitare sau o cutie de zongzi.

Adăugați o recompensă în coșul dvs. din magazinul de recompense și aceasta se deplasează cu următoarea dvs. comandă — recompensele sunt livrate împreună cu cel puțin 6 zongzi, nu pe cont propriu. Punctele ies din soldul dvs. atunci când plătiți, iar dacă comanda este rambursată, se întorc imediat.

Punctele pe care le-ați câștigat la acea comandă sunt returnate proporțional cu rambursarea, iar toate punctele pe care le-ați cheltuit pentru recompense în ea sunt returnate. O rambursare poate lăsa un sold ușor sub zero dacă punctele au fost deja cheltuite; se umple din nou cu următoarea dvs. comandă.

Partajați linkul dvs. personal de pe pagina contului dvs. Când un prieten își creează un cont prin intermediul acestuia și plasează prima comandă plătită, amândoi primiți 10 puncte.

Nu, punctele au nevoie de un cont, astfel încât să știm unde să le punem. Dacă ați comandat ca invitat, creați un cont cu același e-mail și comenzile viitoare vor câștiga puncte.

Momentan nu. Dacă se schimbă vreodată, vom da un preaviz de cel puțin trei luni prin e-mail.

Un sold preplătit în contul dvs. Încărcați £200 și adăugăm £10 gratuit, așa că £210 ajunge pe cardul dvs. Nu expiră niciodată, plătește pentru zongzi, livrare și marfă cu o singură atingere la casă, câștigă în continuare puncte la fiecare £ 1, iar rambursările comenzilor plătite cu cardul revin direct pe card.

Da, iar Dragon Boat Festival este săptămâna noastră cea mai aglomerată pentru ei. Livrăm cutii de 6 sau 12 la birourile din Londra într-o singură zi, tipărim un card cu mesajul dvs., postăm la rece echipelor din altă parte din Marea Britanie și facturăm compania dumneavoastră. Spune-ne data și numărul de angajați pe pagina corporativă și cotăm în termen de o zi lucrătoare.

Cazarea online se oprește la 200 zongzi, astfel încât bucătăria să poată planifica. Pentru orice mai mare programăm manual un lot dedicat: trimiteți formularul de întrebare corporativă cu numerele și data dvs. și revenim cu o ofertă, un meniu și primele zile pe care le putem face.

Furnizăm un număr mic de cafenele și magazine alimentare din Londra cu zongzi proaspăt în zilele stabilite. Vânzarea cu ridicata se face prin aranjament - luați legătura prin pagina corporativă.

Pentru adunări putem furniza zongzi în vrac, calde și gata de servit, cu instrucțiuni de reîncălzire dacă aveți nevoie de ele mai târziu. Spuneți-ne data, numărul de angajați și orice nevoie alimentară.