Política de Privacidade

ZongZong (“nós”, “nos”) fabrica e entrega zongzi artesanal em nossa cozinha em Londres, Inglaterra, por meio de zongzong.co.uk. Somos o controlador dos dados pessoais descritos nesta política, que foi escrita para atender ao GDPR do Reino Unido e à Lei de Proteção de Dados de 2018.

Você pode entrar em contato conosco sobre qualquer assunto nesta política em [email protected].

Coletamos apenas o que precisamos para receber seu pedido, entregá-lo e cuidar de você depois:

• Detalhes da conta — seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, senha (armazenada apenas como hash salgado), idioma preferido, opção de marketing e, se você fizer login no Google ou Apple, o identificador que eles nos fornecem.
• Pedidos — o que você pediu, quando, o preço pago, a data e horário de entrega ou envio, as notas que você deixou para a cozinha e o status e histórico do pedido.
• Endereços — nome do destinatário, número de telefone, linhas de endereço, código postal e instruções de entrega, além das coordenadas aproximadas do seu código postal para que possamos planejar a rota.
• Mensagens de cartão comemorativo — o texto que você nos pede para imprimir em um cartão. Fica guardado junto com o pedido para que a cozinha possa imprimi-lo e para que possamos tirar dúvidas sobre o mesmo posteriormente.
• Entradas da lista de desejos — seu código postal e e-mail quando você adiciona um desejo ou promessa para uma área onde ainda não entregamos.
• Consultas corporativas — se você usar o formulário corporativo e de pedido em massa: nome da empresa, nome, e-mail comercial, número de telefone, número de funcionários, data do evento, faixa de orçamento e mensagem, além do idioma em que você escreveu e seu endereço IP para prevenção de abusos.
• Mensagens — tudo o que você nos enviar através do formulário de contato, por e-mail ou telefone, e um registro dos e-mails transacionais que lhe enviamos.
• Preferências de marketing — o idioma em que você gostaria de receber e-mails, se você optou pelo marketing e um registro de quais e-mails do ciclo de vida já lhe enviamos, para que nunca enviemos o mesmo duas vezes.
• Lealdade e referências — seu saldo de pontos, o histórico por trás disso e, se você foi indicado, qual conta o indicou.
• Pagamentos — o valor, a Stripe referência de pagamento e se foi bem-sucedido. Os números dos cartões nunca chegam até nós.
• Registros técnicos — seu endereço IP, tipo de navegador e as páginas solicitadas, mantidos brevemente para segurança, limitação de taxa e prevenção de fraudes. Não usamos análises ou rastreadores de publicidade.

De acordo com o GDPR do Reino Unido, precisamos de uma base legal para cada uso dos seus dados. Esta tabela apresenta cada finalidade, os dados envolvidos e a base em que nos baseamos.

Quando nos baseamos em interesses legítimos, verificamos se a nossa utilização é aquela que seria razoavelmente esperada e que não anula os seus direitos. Nunca vendemos seus dados e não os compartilhamos com anunciantes.

Quando você faz um pedido, cria uma conta, adiciona um desejo ou pergunta sobre um pedido, podemos enviar-lhe um e-mail sobre nossos próprios zongzi, caixas sazonais e saudações festivas, a menos que você desmarque a caixa. Cada e-mail possui um link de cancelamento de inscrição e nunca compartilhamos seu endereço.

Além dos e-mails que um pedido necessita (confirmação, envio, entrega, reembolso), enviamos estes outros tipos, e todos eles são opcionais:

• E-mails de ciclo de vida — um agradecimento quando você atinge um marco zongzi, o ocasional “sentimos sua falta” se você não faz o pedido há algum tempo, um presente de aniversário se você nos contou seu aniversário e uma breve nota convidando os clientes convidados a criar uma conta. Cada um é enviado no máximo uma vez e apenas para pessoas que deixaram a caixa marcada ou aceitaram.
• E-mails de marketing — novos sabores, caixas sazonais, datas de festivais e saudações festivas, algumas vezes por ano. Apenas sobre o nosso próprio zongzi – nunca ofertas de mais ninguém.
• Alertas de área — se você adicionou um desejo para sua área, um e-mail quando nossa van começar a entregar lá. Esta é a mensagem que você pediu, por isso ela será enviada mesmo que você desmarque a caixa de notícias; ele tem seu próprio link “alertas de área de parada”.

Deixar uma caixa pré-marcada não é o mesmo que dar consentimento, por isso só a utilizamos para notícias sobre os nossos próprios produtos. Se você desmarcá-la ou cancelar a inscrição mais tarde, não lhe enviaremos marketing novamente, a menos que você mesmo ative-a novamente.

Cada um deles está escrito no idioma que você escolheu no site e cada um traz um link de cancelamento de assinatura que funciona instantaneamente, sem necessidade de login. Você também pode desativar o marketing na página da sua conta. O cancelamento da assinatura nunca afeta os e-mails de pedidos.

Mantemos uma nota dos e-mails que lhe enviamos, o texto exato da caixa que você viu, quando a viu e se você cancelou a inscrição. Não rastreamos se você abriu um e-mail ou no que clicou.

Um pequeno número de serviços confiáveis ​​processam dados em nosso nome, sob contratos que exigem que os protejam e os utilizem apenas para nós:

Nossos entregadores veem seu nome, endereço, telefone e instruções de entrega para o dia da entrega e nada mais.

Também poderemos divulgar dados quando a lei assim o exigir, por exemplo, ao HMRC, a um tribunal ou à polícia, e aos nossos contabilistas e consultores profissionais sob confidencialidade.

Seus dados ficam em servidores em Londres. Quando um processador acima trata dados nos Estados Unidos, a transferência é coberta pelo Acordo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido (IDTA) ou pelo adendo do Reino Unido às cláusulas contratuais padrão da UE, e o processador se comprometeu com uma proteção equivalente.

Usamos apenas os cookies e o armazenamento do navegador que a loja precisa para funcionar: seu login, seu idioma, sua cesta, um link de referência pelo qual você chegou e um cookie de curta duração durante o login do Google ou da Apple. Não existem cookies analíticos ou publicitários, por isso mostramos um breve aviso em vez de um banner de consentimento, uma vez que o PECR permite cookies estritamente necessários.

Leia a política de cookies completa.

Se você excluir sua conta, nós a tornaremos anônima imediatamente: seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereços e detalhes de login serão removidos e não enviaremos mais e-mails para você. Mantemos um registro privado de seus pedidos, pagamentos e reembolsos por até 12 meses para que possamos lidar com disputas, estornos e fraudes e, em seguida, excluí-los. Só é visto por nós, nunca é utilizado para marketing e os registos de encomendas anonimizados permanecem para contabilidade, conforme descrito acima.

Cada conexão ao site é criptografada, as senhas são armazenadas apenas como hashes salgados e seus dados ficam em um banco de dados em Londres que só nós podemos acessar. O acesso da equipe ao site de administração usa credenciais separadas e sessões de curta duração, e mantemos um registro de quais e-mails enviamos para você e quando.

Se alguma vez descobrirmos uma violação que coloque você em risco, informaremos você e a ICO sem demora injustificada.

De acordo com o GDPR do Reino Unido, você tem o direito de:

• Acesso — solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Retificação — corrigir dados imprecisos; a maior parte você mesmo pode editar na página da sua conta.
• Apagamento — peça-nos para eliminar os seus dados, o que faremos, a menos que a lei exija que os guardemos (por exemplo, registos de encomendas para fins fiscais).
• Restrição — peça-nos para pausar o uso de seus dados enquanto uma dúvida sobre eles é resolvida.
• Portabilidade — receber os dados que você nos forneceu em um formato legível por máquina.
• Objeção — opor-se a usos baseados em interesses legítimos e ao marketing direto a qualquer momento.
• Retirar consentimento — desligue o marketing a qualquer momento na página da sua conta ou no link de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail.

Não tomamos decisões automatizadas sobre você que tenham um efeito legal ou similarmente significativo.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos dentro de um mês e nunca cobraremos por uma solicitação razoável.

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, pode reclamar junto do Information Commissioner’s Office em ico.org.uk ou através do 0303 123 1113, mas gostaríamos de ter a oportunidade de corrigir o problema primeiro.

Você deve ter 18 anos ou mais para fazer um pedido ou manter uma conta. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças; se você acredita que uma criança nos forneceu dados, informe-nos e nós os excluiremos.

Quando alterarmos esta política, atualizaremos a data no topo. Para alterações significativas, também enviaremos um e-mail aos titulares das contas.

Perguntas sobre privacidade: [email protected].

Endereço postal: ZongZong, Londres, Reino Unido.

Ou use o formulário de contato.