Perguntas frequentes

Os pedidos começam em 6 zongzi no total, e você pode misturar os sabores e tamanhos que desejar. Receitas personalizadas são feitas em lotes de pelo menos 3 por receita.

Somos uma cozinha pequena e cada sabor é embalado em seu próprio lote, com sua própria tigela de arroz e seus próprios recheios, então um de qualquer coisa é um lote para um. O mínimo que podemos embrulhar sem desperdício é 2, então o menu adiciona 2 de cada vez. As caixas de presente e as receitas personalizadas têm suas próprias regras: uma caixa já contém seu conjunto de seis, e as receitas personalizadas são feitas em lotes de 3.

Cada zongzi, do menu ou do construtor, vem em três tamanhos. Standard é o nosso clássico, mais ou menos do tamanho da palma da mão e de 180 a 200 gramas. Grande é +£2: visivelmente maior, com mais preenchimento para combinar. Extra grande é +£4: um banquete adequado, é uma refeição por si só. Escolha o tamanho na página do produto ou no construtor e misture os tamanhos livremente em um pedido.

Não. Você pode finalizar a compra como convidado apenas com um endereço de e-mail. Uma conta só é necessária se você quiser ganhar pontos, salvar endereços e ver seu histórico de pedidos.

Usamos o Stripe Checkout, então você pode pagar com qualquer cartão importante, Apple Pay ou Google Pay. Nunca vemos ou armazenamos o número do seu cartão.

Sim, gratuitamente até às 18h do dia anterior à entrega ou expedição — basta responder ao seu email de confirmação. Depois disso, seus zongzi já estarão sendo preparados e não poderemos cancelá-los ou reembolsá-los.

Os pedidos on-line vão até 200 zongzi. Para qualquer coisa maior, ou para pedidos regulares, use a página corporativa e de pedidos em grandes quantidades e nós planejaremos com a cozinha.

Do outro lado de Londres, a partir da nossa cozinha, perto de Canary Wharf — a maioria dos códigos postais dentro da M25, e em qualquer lugar a cerca de 28 km de Canary Wharf. Use o verificador de código postal na página inicial para uma resposta instantânea. Em qualquer outro lugar do Reino Unido, consulte a seção de postagem refrigerada abaixo.

Encomende até às 18h e podemos entregar já no dia seguinte. Na finalização da compra, escolha um horário flexível (10h00 às 16h00 ou 16h00 às 22h00, nossa opção mais barata) ou um horário exato de duas horas. Você receberá um e-mail quando o motorista partir.

Entregamos em lotes para que cada viagem de van valha a pena. Os próximos 3 dias só abrem quando alguém já os reservou — portanto, um dia marcado como “Cheio” não está esgotado, ele está simplesmente aguardando seu primeiro pedido. Escolha um dia mais distante ou verifique novamente: assim que um vizinho reservar, esse dia abre para todos.

Sim, gratuitamente até às 18h do dia anterior — responda ao seu email de confirmação com a nova data. Muito ocasionalmente, podemos pedir para movermos nós mesmos uma ordem para que uma viagem de van faça sentido; se sim, propomos outro dia, você pode dizer não e nada muda até que você confirme por e-mail.

Uma janela flexível custa £ 1,99 e um intervalo exato de duas horas £ 3,99. A partir de £ 60, as janelas flexíveis são gratuitas e um slot exato custa apenas £ 2,00; a partir de £ 100, cada slot é gratuito. Os pedidos postados fora de Londres custam £ 8,95 e são gratuitos acima de £ 100. Você sempre vê a taxa na finalização da compra, antes de pagar.

Sim. Nossa van paga o transporte pela taxa de congestionamento de Londres sempre que entra na zona central, portanto, os pedidos de van para um endereço dentro da zona adicionam £15 quando a vaga cai no horário de cobrança: 07:00–18:00 de segunda a sexta, 12:00–18:00 nos finais de semana e feriados (nenhum entre o Natal Dia e Dia de Ano Novo). É adicionado por pedido e nunca dispensado, mesmo quando a entrega é gratuita. Os slots noturnos de 18:00 evitam isso, e a postagem refrigerada nunca compensa. O verificador de código postal e o checkout mostram isso antes de você pagar.

Diga-nos onde deixá-lo nas instruções de entrega: um alpendre, um vizinho, um local seguro. A caixa é isolada e mantém o zongzi aquecido por algumas horas; leve à geladeira assim que puder.

Sim – em qualquer lugar do Reino Unido por correio refrigerado. Escolha “Postar” na finalização da compra, escolha um dia de envio e sua caixa chegará no dia seguinte. A entrega em van permanece em Londres apenas porque está quente por causa do vapor; postou viagem zongzi refrigerada, nunca congelada.

Cada zongzi é cozido no vapor naquela manhã, resfriado rapidamente e selado a vácuo em sua folha. As embalagens lacradas vão para uma caixa isolada com bolsas de gelo, para que permaneçam geladas durante o transporte. Não há conservantes – a cadeia de frio é o que os mantém frescos.

A postagem custa £8.95 por caixa, de 6 zongzi. Postamos em Segunda-feira para Quarta-feira por Royal Mail Tracked 24, então nada fica no depósito no fim de semana e a caixa chega no dia seguinte. Faça o pedido até 12pm para fazer o envio no próximo dia.

Leve as embalagens à geladeira assim que a caixa chegar. Coma dentro de 24 horas após a chegada ou congele imediatamente por até um mês. Reaqueça na geladeira cozinhando a folha no vapor por 10 a 15 minutos, ou 25 a 30 minutos depois de congelada, até ficar bem quente no meio.

A caixa é perecível, por isso por favor esteja na morada no dia da chegada ou indique um local seguro junto da transportadora. Se uma caixa não for recolhida ou ficar num depósito, não poderemos reembolsá-la. Caso a transportadora se atrase, avise-nos e iremos atrás com você; atrasos fora do nosso controle não são reembolsáveis, mas sempre ajudaremos.

Sim. Adicione papel de presente na finalização da compra para £4.90 e os zongzi chegarão em uma caixa de presente ZongZong com o cartão que você escolher: um cartão impresso clássico, um bolo de aniversário pop-up 3D ou uma árvore de Natal pop-up 3D. Escreva até 500 caracteres em qualquer idioma e imprimimos exatamente como você escreveu. Nenhum preço vai para a caixa e os e-mails do seu pedido chegam para você, não para eles.

Sim. Na finalização da compra, escreva até 220 caracteres em qualquer idioma e nós imprimimos em um cartão e colocamos na caixa. Um cartão custa £2.50, ou você pode trocar 100 pontos por um na loja de recompensas.

Claro. Digite o nome, endereço e número de telefone na finalização da compra, adicione um cartão com sua mensagem e nós entregaremos - por van em Londres ou por correio refrigerado em outro lugar. Seus e-mails de pedido e entrega chegam até você, não a eles, e nenhum preço é impresso na caixa.

Sim – imprimimos exatamente o que você digita, em qualquer script. Emoji também funcionam. Não corrigimos a ortografia, portanto leia novamente uma vez antes de pagar.

Até 11 de novembro, cada caixa de Natal tem um preço de pacote antecipado: a Feast Box custa £ 65 em vez de £ 72 e a Sweet Gift Box £ 55 em vez de £ 62, então você economiza £ 7 por caixa. O preço normal é simplesmente o que está dentro: seis zongzi embrulhados à mão com os preços do menu, mais o cartão de Natal pop-up em 3D (£ 8,50). A partir de 12 de novembro as caixas estarão com o preço normal. O preço que você paga é bloqueado no momento do pedido, independentemente do dia de dezembro que você escolher para entrega.

Sim. Molhamos as folhas na noite anterior, embrulhamos cada zongzi à mão e cozinhamos no vapor na manhã em que saem da cozinha. Em Londres chegam quentes numa caixa isolada; pedidos postados viajam refrigerados. Mantenha as sobras na geladeira por até três dias ou congele por até um mês.

Cozinhe-os na folha por 10 a 15 minutos na geladeira, ou 25 a 30 minutos no congelado, até ficar bem quente no meio. Com pressa, embrulhe um em papel de cozinha úmido e leve ao microondas por 2 a 3 minutos. Nunca ferva-os desembrulhados – o arroz vira mingau.

Cada página de produto lista seus alérgenos, e nosso construtor personalizado os sinaliza conforme você adiciona recheios. A nossa cozinha processa nozes, amendoins, sésamo, soja, ovos, crustáceos e moluscos, pelo que não podemos garantir que nenhum zongzi esteja isento de vestígios. Se você tem alergia grave, fale conosco antes de fazer o pedido.

Não - as folhas de bambu servem para embrulhar, aromatizar e manter a forma. Desembrulhe antes de comer. O barbante é de algodão e sai com um puxão.

Sim. O zongzi à base de plantas de shiitake, castanha e amendoim é totalmente vegano, assim como todos os zongzi doces. No construtor personalizado, você pode filtrar recheios apenas com base em plantas.

Com certeza - essa é a nossa parte favorita. Escolha arroz marinado com soja ou branco, depois os recheios de sua preferência entre trinta (recomendamos até 5) e um tamanho. Dê um nome à receita e faremos exatamente assim.

Comece com o arroz: £6 para Padrão, £8 para Grande ou £10 para Extra Grande. Então, cada recheio adiciona seu próprio preço - a maioria é £0.50, e alguns premium custam mais, como vieira seca em £1.50 ou abalone inteiro em £3. Cada preço é mostrado no preenchimento antes de você adicioná-lo, e o construtor mantém um total atualizado conforme você avança.

Quantos você quiser, até 10, mas não recomendamos mais do que 5. Além disso, há menos arroz na folha e os sabores começam a ficar confusos, então o construtor vai avisar - ainda permite que você siga em frente se quiser.

Cada receita personalizada – o mesmo arroz, recheios e tamanho – é um pequeno lote separado para a cozinha, com sua própria tigela de arroz marinado e seu próprio conjunto de recheios. Três é o menor lote que podemos embrulhar sem desperdício.

Alguns recheios funcionam em ambos, como castanha, taro e semente de lótus, e o construtor mostrará quais. Recheios apenas doces, como pasta de feijão vermelho, ficam com arroz branco.

A postagem refrigerada chega à maior parte do Reino Unido, mas um dia de van significa que o zongzi ainda está quente do vapor. Se nossa van ainda não chegar até você, adicione um desejo grátis ou uma promessa com uma pré-encomenda paga. Quando 30 famílias numa área se comprometem, cozinhamos uma fornada fresca e entregamos a todos num só dia. Se uma área não for desbloqueada em 90 dias, as promessas serão reembolsadas integralmente.

Um desejo é gratuito e simplesmente nos diz que há demanda. Um penhor é uma pré-encomenda paga que conta para os 30 necessários para desbloquear a área – é o que realmente faz o dia da entrega acontecer.

Enviamos um e-mail a todos os que se comprometeram com a data de entrega, geralmente algumas semanas após o desbloqueio. Seu pedido é embalado e cozido no vapor naquela manhã e entregue no mesmo dia, exatamente como um pedido de Londres.

Se a área não for desbloqueada dentro de 90 dias após o seu compromisso, nós o reembolsaremos integralmente, automaticamente. Você também pode solicitar um reembolso a qualquer momento antes de a área ser desbloqueada.

Cada £ 1 gasto em um pedido pago com uma conta ganha 1 ponto. Os pontos aparecem assim que seu pagamento é efetuado e, de 100 pontos, você pode trocá-los por ZongZong mercadorias, um cartão comemorativo ou uma caixa de zongzi.

Adicione uma recompensa da loja de recompensas à sua cesta e ela será enviada com seu próximo pedido. As recompensas serão entregues junto com pelo menos 6 zongzi, e não sozinhas. Os pontos saem do seu saldo quando você paga e, se o pedido for reembolsado, eles voltam imediatamente.

Os pontos ganhos nesse pedido serão devolvidos proporcionalmente ao reembolso, e quaisquer pontos gastos em recompensas serão devolvidos. Um reembolso pode deixar um saldo ligeiramente abaixo de zero se os pontos já tiverem sido gastos; ele é preenchido novamente com seu próximo pedido.

Compartilhe seu link pessoal na página da sua conta. Quando um amigo cria uma conta através dele e faz seu primeiro pedido pago, vocês dois recebem 10 pontos.

Não – os pontos precisam de uma conta para sabermos onde colocá-los. Se você fez o pedido como convidado, crie uma conta com o mesmo e-mail e pedidos futuros ganharão pontos.

Não no momento. Se isso mudar, avisaremos com pelo menos três meses de antecedência por e-mail.

Um saldo pré-pago em sua conta. Recarregue £200 e nós adicionamos £10 gratuitamente, então £210 chega ao seu cartão. Ele nunca expira, paga zongzi, entrega e mercadorias com um toque na finalização da compra, ainda ganha pontos a cada £ 1 e os reembolsos de pedidos pagos com cartão voltam diretamente para o cartão.

Sim, e o Festival do Barco-Dragão é a semana mais movimentada para eles. Entregamos caixas de 6 ou 12 em escritórios em Londres num dia, imprimimos um cartão com a sua mensagem, enviamos refrigerado para equipas noutros locais do Reino Unido e faturamos à sua empresa. Informe-nos a data e o número de funcionários na página corporativa e faremos o orçamento em um dia útil.

A finalização da compra on-line para em 200 zongzi para que a cozinha possa planejar. Para algo maior agendamos um lote dedicado manualmente: envie o formulário de consulta corporativa com seus números e data, e voltaremos com um orçamento, um cardápio e os primeiros dias que podemos fazer.

Fornecemos zongzi fresco a um pequeno número de cafés e mercearias em Londres em dias determinados. O atacado é mediante agendamento – entre em contato pela página corporativa.

Para reuniões podemos fornecer zongzi a granel, quentes e prontos para servir, com instruções de reaquecimento se precisar deles mais tarde. Informe-nos a data, o número de funcionários e quaisquer necessidades dietéticas.