सेवाका सर्तहरू

यी सर्तहरू हुन् जसमा हामीले zongzong.co.uk ("साइट") मार्फत हस्तनिर्मित zongzi र सम्बन्धित वस्तुहरू बेच्दछौं।

यी सर्तहरूमा "हामी", "हामी" र "हाम्रो" भन्नाले माथि पहिचान गरिएको विक्रेतालाई बुझाउँछ, र "तपाईं" भनेको अर्डर गर्ने व्यक्ति हो।

यी सर्तहरू साइट मार्फत राखिएको प्रत्येक अर्डरमा लागू हुन्छन्, चाहे तपाइँ अतिथिको रूपमा वा खाताको साथ जाँच गर्नुहुन्छ। तपाईंले अर्डर गर्नु अघि कृपया तिनीहरूलाई पढ्नुहोस्: अर्डर दिएर तपाईं तिनीहरूसँग सहमत हुनुहुन्छ, र तिनीहरूले त्यो अर्डरको लागि हामी बीचको सम्झौता बनाउँछन्।

यी सर्तहरूमा कुनै पनि कुराले युनाइटेड किंगडममा उपभोक्ताको रूपमा तपाईंको वैधानिक अधिकारहरूलाई असर गर्दैन, उपभोक्ता अधिकार ऐन 2015 अन्तर्गतका तपाईंको अधिकारहरू सहित।

जब तपाईंको अर्डर बाध्यकारी हुन्छ

• तपाईंको टोकरीमा वस्तुहरू थप्नु, वा भुक्तानी पृष्ठमा पुग्न, अझै अर्डर होइन: यो किन्नको लागि प्रस्ताव हो।
• तपाईंको अर्डर स्वीकृत हुन्छ, र तपाईंको भुक्तानी सफल हुने क्षणमा एक बाध्यकारी सम्झौता बनाइन्छ। त्यसपछि हामी तपाईंको अर्डर नम्बरको साथ एक अर्डर पुष्टिकरण इमेल पठाउँछौं; यदि तपाइँ केहि मिनेट भित्र प्राप्त गर्नुहुन्न भने, तपाइँको स्प्याम फोल्डर जाँच गर्नुहोस् र हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
• यदि भुक्तानी पूरा भएन भने, कुनै सम्झौता गठन हुँदैन र पेन्डिङ अर्डर स्वचालित रूपमा रद्द हुन्छ।
• कहिलेकाहीं हामीले स्वीकृत अर्डर रद्द गर्नुपर्ने हुन सक्छ — उदाहरणका लागि यदि कुनै सामग्री उपलब्ध छैन भने, डेलिभरी स्लट डबल-बुक गरिएको थियो, मूल्य स्पष्ट रूपमा गलत थियो, वा हामीलाई धोखाधडीको शंका छ। यदि हामीले गर्छौं भने, हामी तपाईंलाई तुरुन्तै बताउँछौं र तपाईंलाई पूर्ण रूपमा फिर्ता गर्छौं।

तपाईंको विवरण

• तपाई हामीलाई सही इमेल ठेगाना, फोन नम्बर र डेलिभरी ठेगाना दिन र अर्डर पुष्टिकरण जाँच गर्न जिम्मेवार हुनुहुन्छ।
• यदि तपाइँ कुनै व्यवसायको लागि अर्डर गर्दै हुनुहुन्छ, वा 200 zongzi भन्दा बढी चाहिन्छ भने, हाम्रो कर्पोरेट पृष्ठले हामी कसरी ठूला अर्डरहरूको लागि उद्धरण गर्छौं भनेर वर्णन गर्दछ; लिखित उद्धरणले यी सर्तहरू थप्न वा भिन्न हुन सक्छ। कर्पोरेट र बल्क आदेश

• Every order must contain at least 6 zongzi in total. You may mix any products, sizes and custom recipes to reach that number.
• Custom recipes are made in batches: each recipe (the same rice, fillings and size) must be ordered in quantities of at least 3.
• अनलाइन अर्डरहरू 200 zongzi मा सीमित छन्; ठूला अर्डरहरू हाम्रो कर्पोरेट पृष्ठ मार्फत हातले व्यवस्थित गरिन्छ।
• Every zongzi is available in three sizes: Standard at the price shown, Large at +£ २.००, and Extra large at +£ ४.००. आकारहरू अनुमानित छन्; मानक जोन्जीको तौल लगभग १८० देखि २०० ग्राम हुन्छ।
• उत्पादन फोटोहरू उदाहरणीय छन्। प्रत्येक zongzi हातले बेरिएको छ, त्यसैले आकार, आकार र भरिने सही मात्रा एक देखि अर्कोमा अलि फरक हुन्छ।

• सबै मूल्यहरू पाउन्ड स्टर्लिंगमा देखाइन्छ र VAT समावेश हुन्छ जहाँ यो लागू हुन्छ। यदि हाम्रो VAT स्थिति परिवर्तन भयो भने, साइटमा देखाइएका मूल्यहरू तपाईंले तिर्नु पर्ने कुल हुन जारी रहनेछन्।
• डेलिभरी र कुरियर शुल्कहरू तपाईंले भुक्तान गर्नु अघि र फेरि तपाईंको पुष्टिकरण इमेलमा देखाइन्छ; तिनीहरू देखाइएको मूल्यहरूमा थपिएका मात्र राशि हुन्।
• Custom zongzi are priced from the rice: £ ६.०० for Standard, £ ८.०० for Large and £ १०.०० for Extra large, plus the price of each filling as shown in the builder before you add it. You may add up to 10 fillings; we recommend no more than 5.
• A printed greeting card costs £ २.५०, or may be paid for with points as a reward.
• चेकआउटमा ⁢2, कार्डद्वारा, 1⁢ वा 0 मार्फत भुक्तानी पूर्ण रूपमा लिइन्छ। तपाईंको कार्ड विवरणहरू सीधै मा जान्छ; हामी तिनीहरूलाई कहिल्यै देख्दैनौं वा भण्डार गर्छौं।
• मूल्यहरू तपाईंको ब्राउजरद्वारा होइन, हाम्रो भान्साद्वारा सेट गरिन्छ। यदि तपाईंले अर्डर गर्दा मूल्य स्पष्ट रूपमा गलत थियो भने, हामी अर्डर गर्नु अघि तपाईंलाई सम्पर्क गर्नेछौं र तपाईंले पूर्ण फिर्ताको लागि रद्द गर्न सक्नुहुन्छ।

कहाँ र कहिले

• हाम्रा आफ्नै ड्राइभरहरूले पोष्टकोड जाँचकर्ताद्वारा देखाइएको लन्डन डेलिभरी क्षेत्रमा डेलिभर गर्छन्। हामी इङ्गल्याण्ड बाहिर हात वितरण गर्दैनौं; अन्य ठाउँका ठेगानाहरूले चिल्ड कुरियर डेलिभरी (तल) प्रयोग गर्न सक्छन् वा इच्छा सूचीमा सामेल हुन सक्छन्।
• At checkout you choose a delivery day and one of two kinds of time slot: a wide window (10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00) for £ १.९९, or a precise two-hour slot between 10:00 and 22:00 for £ ३.९९.
• When the zongzi and cards in your order come to £ ६०.०० or more, a wide window is free and a precise slot costs only the difference of £ २.००; from £ १००.०० every slot is free.
• बैंक बिदा, विशेष दिन र दूरी शुल्कहरू स्लट शुल्कको शीर्षमा थपिन्छन् र नि:शुल्क डेलिभरीद्वारा कभर हुँदैनन्।
• Van deliveries to an address inside central London's Congestion Charge zone carry Transport for London's Congestion Charge of £ १५.०० per order when the chosen slot falls within the charging hours (07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays; none between Christmas Day and New Year's Day). It is shown before you pay, is never waived by free delivery or any other threshold, and does not apply to chilled courier orders.
• तपाईंले छनोट गर्नुभएको स्लटको शुल्क तपाईंले भुक्तानी गर्नु अघि देखाइन्छ र तपाईंको पुष्टिकरण इमेलमा सूचीबद्ध हुन्छ।

ब्याचिङ र मितिहरू

• We deliver in batches so that every van run is worthwhile: days within the next 3 days appear as full until one order has been booked on them, after which the day opens to everyone. पूर्ण रूपमा देखाइएको दिन पछि खुल्छ भन्ने वाचा होइन।
• यदि तपाईंले रोजेको दिनमा डेलिभरी रनले कुनै अर्थ राख्दैन भने — उदाहरणका लागि हामी एकल बक्सको लागि लन्डन पार गर्दैछौं — हामी अर्को दिन प्रस्ताव गर्न सक्छौं, सामान्यतया अघिल्लो दिन वा पछि। हामी तपाईंलाई प्रस्तावित मिति इमेल गर्छौं; तपाईंले पुष्टि नगरेसम्म केही परिवर्तन हुँदैन, र तपाईंले यसको सट्टा पूर्ण फिर्ताको लागि रद्द गर्न सक्नुहुन्छ।
• You may move a delivery to another available day free of charge until 18:00 on the day before the booked date; see Changes and cancellations below.

दिनमा

• हामी तपाईको स्लट भित्र पुग्ने लक्ष्य राख्छौं। ट्राफिक र मौसम कहिलेकाहीं बाटोमा आउँछन्; यदि हामी ढिलो चलिरहेको छ भने हामी अर्डरमा फोन नम्बर सन्देश पठाउँछौं।
• कृपया निश्चित गर्नुहोस् कि स्लटको समयमा कोही ठेगानामा छ र तपाईंले दिनुभएको फोन नम्बरको जवाफ दिइएको छ। Zongzi एक ताजा खाना हो, त्यसैले हामी पछि प्रयासको लागि भ्यानमा बक्स समात्न सक्दैनौं।
• यदि तपाईंले हामीलाई सुरक्षित स्थानमा, द्वारपाल वा छिमेकीसँग अर्डर छोड्न भन्नुभयो भने, हामीले यसलाई छोड्ने क्षणदेखि नै यो तपाईंको जोखिममा छाडिन्छ, र हामी त्यस बिन्दु पछि चोरी, बिगार्ने वा क्षतिको लागि फिर्ता गर्न सक्दैनौं।
• यदि ठेगाना गलत थियो, कोही पनि उपलब्ध थिएन र कुनै सुरक्षित स्थान नदिइएका कारण हामीले डेलिभर गर्न सकेनौं भने, हामी तपाईंलाई फोन मार्फत सम्पर्क गर्ने प्रयास गर्नेछौं; यदि हामी सक्दैनौं भने, अर्डरलाई डेलिभर गरिएको मानिन्छ र कुनै फिर्तीको कारण छैन। यदि असफलता हाम्रो हो भने, तपाइँ हाम्रो लागतमा पूर्ण फिर्ता र नयाँ डेलिभरी बीच छनौट गर्नुहुन्छ।

• Where you choose “Post it” at checkout, your zongzi are steamed on the dispatch day, cooled, vacuum-sealed and packed with ice packs in an insulated box, then sent by Royal Mail Tracked 24 for delivery on the following day.
• पोस्टेड जोन्जी कुनै संरक्षक बिना ताजा, नाश हुने खाना हो। प्याकहरू आइपुग्ने बित्तिकै फ्रिजमा राख्नुहोस् र 24 घण्टा भित्र खानुहोस्, वा तुरुन्तै फ्रिज गर्नुहोस्। पाइपिंग भरि तातो नभएसम्म सधैं तातो गर्नुहोस्।
• The courier fee is £ ८.९५ per parcel, and it is free when the zongzi and cards in your order come to £ १००.०० or more.
• पोस्ट गरिएका अर्डरहरू 6 zongzi बाट सुरु हुन्छन् र चेकआउटमा प्रस्ताव गरिएका दिनहरूमा मात्र पठाइन्छ, ताकि कुनै पनि पार्सल सप्ताहन्तमा डिपोमा बस्न नपरोस्।
• तपाईंले आगमनको दिन कसैलाई पार्सल प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ वा वाहकसँग सुरक्षित स्थान मनोनयन गर्न सक्नुहुन्छ। पार्सलले हामीलाई छोड्दा ट्र्याकिङ विवरणहरू तपाईंलाई इमेल गरिन्छ।
• सामग्रीहरू नाश हुने भएकाले, छुटेको, अस्वीकार गरिएको, रिडिरेक्ट गरिएको, डिपो वा सङ्कलन बिन्दुमा सङ्कलन नगरिएको, तपाईंले मनोनित गरेको सुरक्षित स्थानमा डेलिभर गरिएको, वा तपाईंले गलत रूपमा दिनुभएको ठेगाना वा फोन नम्बरमा पठाइएका पार्सलका लागि कुनै रकम फिर्ता हुँदैन। त्यस्तै गरी, हामीले फ्रिजबाट छुटेको, गलत तरिकाले भण्डारण गरिएको वा आइपुगेपछि सल्लाह दिएभन्दा पछि पुन: तताइएको खाना फिर्ता गर्न सक्दैनौं।
• वाहक ढिलाइहरू हाम्रो नियन्त्रण बाहिर छन् र स्वचालित रूपमा फिर्ता योग्य छैनन्, तर हामी सधैं मद्दत गर्नेछौं: तपाईंलाई थाहा हुने बित्तिकै हामीलाई भन्नुहोस्, र हामी तपाईंसँग ट्र्याकिङलाई पछ्याउनेछौं र वाहकले क्षतिपूर्ति दिन्छौं।
• यदि कुनै बाकस क्षतिग्रस्त, न्यानो, भाँचिएको छाप वा वस्तुहरू हराएकोमा आइपुग्यो भने, हामीलाई डेलिभरीको 24 घण्टा भित्र बक्सको फोटो र सामग्रीहरू सहित भन्नुहोस्, र हामी यसलाई फिर्ता वा प्रतिस्थापन गर्नेछौं।

• You may add a printed greeting card of up to 220 characters to any order, paid for at £ २.५० or with points. We print the message exactly as you typed it, in any language, and do not correct spelling.
• हामीले गैरकानूनी, धम्कीपूर्ण, भेदभावपूर्ण वा अश्लील सन्देश छाप्न अस्वीकार गर्न सक्छौं; यदि हामीले गर्छौं भने, हामी तपाईंलाई सम्पर्क गर्नेछौं र कार्ड फिर्ता गर्नेछौं।
• कार्डहरू भान्साकोठामा छापिन्छन् र बक्स भित्र राखिन्छन्। यदि तपाईंले दिनुभएको डेलिभरी ठेगाना गलत थियो भने गलत व्यक्तिमा सन्देश पुग्नको लागि हामी जिम्मेवार छैनौं।
• Gift wrap — a gift box with a 3D pop-up or printed card — costs £ ४.९० per order and includes a message of up to 500 characters, which we print exactly as written: we do not edit or censor it, but we refuse abusive, threatening or unlawful messages, in which case we contact you and refund the gift wrap. Once your order has been packed, gift wrap cannot be cancelled or refunded.

• Account holders earn 1 point for every £1 of the order subtotal paid in money on paid orders (delivery fees and items paid with points do not earn points). Guest orders do not earn points. Points are awarded when payment is confirmed.
• From 100 points you may add rewards shown in the rewards shop to your basket, subject to stock. Rewards are delivered together with an order of at least 6 zongzi and are not sent on their own. अर्डर भुक्तान गर्दा अंकहरू कटौती गरिन्छ; यदि तपाइँको ब्यालेन्सले त्यो क्षणमा पुरस्कार कभर गर्दैन भने, पुरस्कार अर्डरबाट हटाइन्छ र तपाइँलाई इमेल मार्फत भनिन्छ।
• यदि कुनै अर्डर फिर्ता गरिएको छ भने, यसमा कमाएको अंक फिर्ता गरिएको रकमको अनुपातमा फिर्ता लिइन्छ, र यसमा पुरस्कारहरूमा खर्च गरिएका अंकहरू तपाईंको ब्यालेन्समा फिर्ता गरिन्छ। यदि अंकहरू पहिले नै खर्च भइसकेका खण्डमा क्लोब्याकले तपाईंको ब्यालेन्सलाई शून्यभन्दा तल लिन सक्छ; भविष्यका अर्डरहरू यसलाई ब्याक अप गर्नुहोस्। पहिले नै डेलिभर गरिएका पुरस्कारहरू सङ्कलन गरिएका छैनन्।
• बिन्दुहरूको कुनै नगद मूल्य छैन, स्थानान्तरण वा बेच्न सकिँदैन, र पैसाको लागि साट्न सकिँदैन। हामी कुनै पनि समयमा प्रस्तावमा पुरस्कारहरू परिवर्तन गर्न सक्छौं। यदि हामीले म्याद समाप्त हुन्छ भने हामी कम्तिमा तीन महिनाको सूचना इमेल मार्फत दिनेछौं।
• हामी बिन्दु ब्यालेन्सहरू सुधार गर्न सक्छौं जुन त्रुटिमा प्रदान गरिएको थियो र उचित सूचनाको साथ कार्यक्रम बन्द गर्न सक्छौं।

• When a new customer creates an account through your referral link and places their first paid order, you receive 10 points and they receive 10 points. पुरस्कार एक पटक भुक्तान गरिन्छ, त्यो पहिलो भुक्तान गरिएको अर्डरमा मात्र, र नयाँ ग्राहकले हामीबाट पहिले कहिल्यै अर्डर नगरेको खण्डमा मात्र।
• रेफरल लिङ्कहरू तपाईंले चिनेका मानिसहरूसँग साझेदारी गर्नका लागि हुन्। तिनीहरूलाई कुपन साइटहरूमा पोस्ट गर्नु, अर्को इमेल ठेगाना मार्फत आफैलाई सन्दर्भ गर्नु, धेरै खाताहरू सिर्जना गर्नु, वा कुनै अन्य दुरुपयोगको अर्थ हामीले बिन्दुहरू, रेफरल वा समावेश खाताहरू रद्द गर्न सक्छौं।
• रेफरल पुरस्कारहरू रद्द गरिएका वा पूर्ण रूपमा फिर्ता गरिएका अर्डरहरूमा भुक्तान गरिँदैन, र यदि त्यो पहिलो अर्डर पछि पूर्ण रूपमा फिर्ता गरियो भने उल्टाइन्छ।

• The ZongZong Card is a prepaid balance attached to your account. You add money in the amounts offered on the card page and we add the bonus credit advertised for that amount at the time; for example, paying £ २००.०० puts £ २१०.०० on your card.
• Card balance is prepaid credit that can only be spent on orders from ZongZong through the site. It has no cash value, cannot be withdrawn, exchanged for money, or transferred to another account or person, and it does not expire.
• चेकआउटमा तपाईंले कार्डबाट भुक्तानी गर्ने कि नगर्ने छनौट गर्नुहुन्छ। यदि ब्यालेन्सले सम्पूर्ण अर्डरलाई कभर गर्दैन भने, बाँकी रकम ⁢0 मार्फत तपाईंको भुक्तानी कार्डमा लगाइन्छ। कार्डको साथ भुक्तान गरिएका अर्डरहरूले सामान्य रूपमा उप-योगमा अंकहरू कमाउँछन्; शीर्ष-अपहरू आफैले अंक कमाउँदैनन्।
• यदि हामीले कार्डबाट पूर्ण वा आंशिक रूपमा भुक्तान गरिएको अर्डर फिर्ता गर्छौं भने, कार्डमार्फत भुक्तान गरिएको भाग कार्डमा फिर्ता जान्छ र बाँकी कुनै पनि मूल भुक्तानी विधिमा जान्छ।
• यदि तपाइँको भुक्तान कार्डमा टप-अप फिर्ता गरिएको छ - उदाहरणका लागि तपाइँको अनुरोधमा क्रेडिट अझै खर्च नगरिएको बेला - योसँग आएको बोनस क्रेडिट जफत गरिन्छ र कार्डबाट हटाइन्छ।
• हामी त्रुटिमा क्रेडिट गरिएका ब्यालेन्सहरू सच्याउन सक्छौं, र हामी इमेल मार्फत कम्तिमा तीन महिनाको सूचना दिएर कार्ड कार्यक्रम बन्द गर्न सक्छौं, जसमा हामी तपाईंलाई कुनै पनि खर्च नगरिएको टप-अप मूल्य (बोनस क्रेडिट बाहेक) फिर्ता गर्छौं।
• यस खण्डको कुनै पनि कुराले तपाइँको वैधानिक अधिकारलाई असर गर्दैन, जसमा तपाइँले कार्ड मार्फत खरिद गर्नुभएको खानाको सम्बन्धमा उपभोक्ता अधिकार ऐन 2015 अन्तर्गतको तपाइँको अधिकारहरू समावेश गर्दछ।

• एक इच्छा नि: शुल्क छ र दुबै पक्षमा कुनै दायित्व सिर्जना गर्दैन।
• प्रतिज्ञा भनेको हामीले अहिलेसम्म डेलिभर नगरेको क्षेत्रको लागि भुक्तान गरिएको प्रि-अर्डर हो। भुक्तानी तपाईंको तर्फबाट राखिएको छ र त्यो क्षेत्रको लागि डेलिभरी दिन अनलक गर्न आवश्यक 30 प्रतिज्ञाहरूमा गणना गरिन्छ।
• जब कुनै क्षेत्र अनलक हुन्छ हामी तपाईंलाई डेलिभरी मिति इमेल गर्छौं, सामान्यतया केही हप्ता भित्र। तपाईंको प्रतिज्ञा आदेश त्यसपछि अन्य कुनै पनि आदेश जस्तै तयार र डेलिभर गरिन्छ, र यी सर्तहरू यसमा लागू हुन्छन्।
• If the area has not unlocked within 90 days of your pledge, we refund it in full automatically. You may also ask for a refund of your pledge at any time before the area unlocks, and we will make it within 5 working days.
• मेनु मूल्यहरू तपाईंको प्रतिज्ञा र डेलिभरी बीच परिवर्तन हुन सक्छ; तपाईंले प्रतिज्ञा गर्नुभएको भन्दा बढी तिर्न तपाईंलाई कहिल्यै सोधिने छैन।

• You may change or cancel an order free of charge until 18:00 on the day before delivery or dispatch. To do so, reply to your confirmation email, use the contact form, or write to [email protected] quoting your order number; we confirm every change by email.
• After 18:00 the day before, your zongzi are being made from ingredients we have already bought and prepared for you, so the order can no longer be cancelled and no refund is due unless something is wrong with it (see Faulty or wrong items).
• उपभोक्ता अनुबंध (सूचना, रद्द र अतिरिक्त शुल्कहरू) नियमहरू 2013 अन्तर्गत, सामान्य 14-दिनको दूरी खरिद रद्द गर्ने अधिकार ती सामानहरूमा लागू हुँदैन जुन बिग्रन वा द्रुत रूपमा समाप्त हुन सक्छ, वा जुन तपाईंको निर्दिष्टीकरणमा बनाइन्छ। ताजा zongzi दुबै हो, त्यसैले तयारी सुरु भएपछि त्यहाँ कुनै कूलिंग-अफ अवधि छैन।
• फिर्ताहरू आंशिक वा पूर्ण हुन सक्छन् र 5 देखि 10 कार्य दिनहरूमा मूल भुक्तानी विधिमा फर्किन सक्छन्। फिर्ताले पोइन्टहरूलाई कसरी असर गर्छ भन्ने बारे अंक र पुरस्कारहरू हेर्नुहोस्।

• प्रत्येक उत्पादन पृष्ठ, निर्माणकर्ता र हाम्रो एलर्जी पृष्ठले प्रत्येक zongzi मा एलर्जीहरू सूचीबद्ध गर्दछ र यूकेमा मान्यता प्राप्त 14 एलर्जीहरू विरुद्ध भर्दछ: सेलेरी, ग्लुटेन, क्रस्टेसियन, अण्डा, माछा, ल्युपिन, दूध, मोलस्क, तोरी, नट, बदाम, तिल र सोसाइटी समावेश भएको अनाज। एलर्जी र अवयवहरू
• हाम्रा सबै जोन्जीहरू एउटै भान्छामा हातले बनाइएका छन् जसले नट, बदाम, तिल, सोया, अण्डा र शेलफिसहरू ह्यान्डल गर्दछ। हामी ब्याचहरू बीच राम्ररी सफा गर्छौं, तर हामी ग्यारेन्टी दिन सक्दैनौं कि कुनै पनि उत्पादन यी एलर्जीहरूको निशानबाट मुक्त छ।
• तपाईंले किन्नु अघि एलर्जी जानकारी यहाँ उपलब्ध छ र डेलिभरीमा प्रत्येक बक्सको लेबलमा छापिएको छ, त्यसैले खाना खाने व्यक्तिले अर्डर नगरे पनि जाँच गर्न सक्छ।
• खाना खाने सबैको लागि एलर्जी जानकारी जाँच गर्ने, र अर्डर उपहार हो भने यसलाई पास गर्ने जिम्मेवारी तपाईंको हो। यदि तपाईंलाई गम्भीर एलर्जी छ भने, कृपया अर्डर गर्नु अघि हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
• हाम्रा जोन्जीहरू भान्साकोठाबाट बाहिर निस्कने दिनमा ताजा बाफ हुन्छन् र हामीबाट कहिल्यै जम्दैनन्। भ्यान डेलिभरीको लागि, दुई घण्टा भित्र फ्रिज गर्नुहोस् र तीन दिन भित्र खानुहोस्, वा एक महिना सम्म फ्रिज गर्नुहोस्। पोस्ट गरिएका अर्डरहरूको लागि, आगमनमा फ्रिज गर्नुहोस् र 24 घण्टा भित्र खानुहोस्, वा तुरुन्तै फ्रिज गर्नुहोस्। पाइपिंग भरि तातो नभएसम्म सधैं तातो गर्नुहोस्।

• उपभोक्ता अधिकार ऐन 2015 अन्तर्गत हाम्रो खाना सन्तोषजनक गुणस्तरको हुनुपर्छ, वर्णन गरिए अनुसार र उद्देश्यको लागि उपयुक्त छ।
• यदि केहि छुटेको छ, गलत छ, क्षतिग्रस्त छ वा वर्णन गरिएन भने, हामीलाई डेलिभरीको 24 घण्टा भित्र बताउनुहोस् - आदर्श रूपमा फोटोको साथ - र हामी यसलाई प्रतिस्थापन गर्नेछौं वा प्रभावित वस्तुहरू फिर्ता गर्नेछौं, जुन तपाईले चाहानुहुन्छ।
• जहाँ सम्पूर्ण अर्डर अनुपयोगी छ, हामी कुनै पनि डेलिभरी वा कुरियर शुल्क सहित पूर्ण रूपमा फिर्ता गर्छौं।
• कृपया खानालाई चिसो राख्नुहोस् र हामीले जवाफ नदिएसम्म यसलाई नफाल्नुहोस्, यदि हामीले यसलाई हेर्न आवश्यक छ भने।

यी सर्तहरूमा कुनै पनि कुराले हाम्रो लापरवाही, धोखाधडी वा धोखाधडी गलत बयानको लागि, तपाईंको वैधानिक अधिकारहरूको उल्लङ्घनको लागि, वा कानूनले हामीलाई सीमित गर्न अनुमति दिँदैन अरू कुनै कुराको लागि मृत्यु वा व्यक्तिगत चोटको लागि हाम्रो दायित्वलाई सीमित गर्दैन।

अन्यथा, कुनै पनि अर्डरको लागि हाम्रो कुल दायित्व तपाईंले त्यो अर्डरको लागि भुक्तान गरेको रकममा सीमित छ। हामी हानिहरूका लागि उत्तरदायी छैनौं जुन तपाईंले अर्डर गर्दा, तपाईंले हाम्रो भण्डारण र पुन: तताउने सल्लाहहरू पालन नगरेको कारणले गर्दा वा व्यापार घाटाको लागि।

हामी हाम्रो उचित नियन्त्रण बाहिरका घटनाहरूको कारणले गर्दा ढिलाइ वा विफलताको लागि जिम्मेवार छैनौं - गम्भीर मौसम, सडक बन्द, हडताल, पावर वा इन्टरनेट विफलता, वाहक अवरोध, हाम्रो सानो टोलीमा बिरामी, वा सार्वजनिक प्राधिकरण द्वारा कारबाही।

यदि यस्तो घटनाले तपाईंको अर्डरलाई असर गर्छ भने हामी तपाईंलाई सकेसम्म चाँडो बताउनेछौं र तपाईंसँग नयाँ मितिमा सहमत हुनेछौं वा तपाईंलाई पूर्ण रूपमा फिर्ता गर्नेछौं।

• तपाईले इमेल ठेगाना र पासवर्ड वा Google वा Apple सँग साइन इन गरेर खाता सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ। खाता होल्ड गर्न वा अर्डर गर्नको लागि तपाईं 18 वा माथिको हुनुपर्छ।
• तपाईं आफ्नो पासवर्ड र साइन-इन कोडहरू निजी राख्न र तपाईंको खाताबाट गरिएका सबै कुराहरूका लागि जिम्मेवार हुनुहुन्छ। यदि तपाईंलाई अरू कसैको पहुँच छ जस्तो लाग्छ भने हामीलाई तुरून्त भन्नुहोस्।
• तपाईंले आफ्नो खाता पृष्ठबाट कुनै पनि समय आफ्नो खाता बन्द गर्न सक्नुहुन्छ। हामी यी सर्तहरू तोड्ने खाताहरू निलम्बन वा बन्द गर्न सक्छौं वा हामी जालसाजी रूपमा प्रयोग भइरहेको छ भन्ने विश्वास गर्छौं। When you close your account we anonymise it immediately but keep a private record of your orders, payments and refunds for up to 12 months to handle disputes, chargebacks and fraud, as our privacy policy explains.
• कृपया अनुमति बिना साइटको सुरक्षा जाँच, स्क्यान वा परीक्षण नगर्नुहोस्; यदि तपाईंले कमजोरी फेला पार्नुभयो भने, हामीलाई इमेल गर्नुहोस् र हामी आभारी हुनेछौं।

जब तपाइँ अर्डर गर्नुहुन्छ, खाता सिर्जना गर्नुहुन्छ, इच्छा थप्नुहोस् वा अर्डरको बारेमा सोध्नुहोस्, हामीले तपाइँलाई हाम्रो आफ्नै zongzi, मौसमी बक्सहरू र चाडपर्वको शुभकामनाहरू बारे इमेल गर्न सक्छौं जबसम्म तपाइँ बक्सलाई अनटिक गर्नुहुन्न। प्रत्येक इमेलमा सदस्यता रद्द गर्ने लिङ्क हुन्छ, र हामी तपाईंको ठेगाना कहिल्यै साझा गर्दैनौं। हाम्रो गोपनीयता नीतिले हामी तपाइँका विवरणहरू कसरी प्रयोग गर्छौं भनेर बताउँछ।

• The ZongZong name, logo, photographs, illustrations, recipes and the text of this site belong to us or our licensors and are protected by copyright and trade mark law.
• तपाईंले व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उद्देश्यका लागि लिङ्कहरू र स्क्रिनसटहरू साझेदारी गर्न सक्नुहुन्छ; अरू कुनै पनि कुरालाई हाम्रो लिखित अनुमति चाहिन्छ।
• If you send us a review, photo or message, you agree that we may quote it, with your first name only, to promote ZongZong; tell us if you would rather we did not.

हामी समय समयमा यी सर्तहरू अद्यावधिक गर्न सक्छौं — उदाहरणका लागि जब हामीले उत्पादन थप्छौं, शुल्क परिवर्तन गर्छौं, वा कानून परिवर्तन गर्छौं। तपाईंले अर्डर गर्दा साइटमा देखाइएको संस्करण त्यो अर्डरमा लागू हुन्छ, र यस पृष्ठको शीर्षमा रहेको मितिले तपाईंलाई अन्तिम पटक सर्तहरू कहिले परिवर्तन गरिएको थियो भनेर बताउँछ।

यी सर्तहरू इङ्गल्याण्ड र वेल्सको कानूनद्वारा शासित छन्, र इङ्गल्याण्ड र वेल्सका अदालतहरूको अधिकार क्षेत्र छ — बाहेक स्कटल्याण्ड वा उत्तरी आयरल्याण्डमा बस्ने उपभोक्ताहरूले त्यहाँ कारबाही गर्न सक्छन्।

If something goes wrong, please tell us first: email [email protected] or use the contact form, and we will reply within two working days.

हामी हाल वैकल्पिक विवाद समाधान (ADR) योजनाको सदस्य होइनौं। यदि हामी सँगै उजुरी समाधान गर्न सक्दैनौं भने, तपाईंले नागरिक सल्लाहबाट नि:शुल्क सल्लाह लिन सक्नुहुन्छ वा मुद्दालाई अदालतमा लैजान सक्नुहुन्छ।

यी सर्तहरू बारे प्रश्नहरू: [email protected]।

Postal address: ZongZong, London, United Kingdom.

वा सम्पर्क फारम प्रयोग गर्नुहोस्।