Ofte stilte spørsmål

Bestillinger starter fra 6 zongzi totalt, og du kan blande alle smaker og størrelser du liker. Egendefinerte oppskrifter lages i grupper på minst 3 per oppskrift.

Vi er et lite kjøkken og hver smak er pakket inn som sin egen batch, med sin egen skål med ris og sitt eget fyll, så en av alt er en batch for en. Det minste vi kan pakke inn uten avfall er 2, så menyen legger til 2 om gangen. Gaveesker og tilpassede oppskrifter har sine egne regler: en boks har allerede seks, og tilpassede oppskrifter lages i grupper på 3.

Hver zongzi, fra menyen eller byggherren, kommer i tre størrelser. Standard er vår klassiker, omtrent på størrelse med håndflaten din og 180 til 200 gram. Large er +£2: merkbart større, med mer fyll å matche. Ekstra stor er +£4: et skikkelig festmåltid, ett er et måltid alene. Velg størrelsen på produktsiden eller i byggeren, og bland størrelsene fritt i én bestilling.

Nei. Du kan sjekke ut som gjest med bare en e-postadresse. En konto er kun nødvendig hvis du ønsker å tjene poeng, lagre adresser og se ordrehistorikken din.

Vi bruker Stripe Checkout, slik at du kan betale med et hvilket som helst større kort, Apple Pay eller Google Pay. Vi ser eller lagrer aldri kortnummeret ditt.

Ja, gratis frem til kl. 18.00 dagen før levering eller sending – bare svar på e-postbekreftelsen. Etter det blir zongziene dine allerede klargjort, og vi kan ikke kansellere eller refundere dem.

Online bestillinger går opp til 200 zongzi. For noe større, eller for vanlige bestillinger, bruk bedrifts- og bulkbestillingssiden, så planlegger vi det med kjøkkenet.

Tvers over London fra kjøkkenet vårt nær Canary Wharf — de fleste postnumre innenfor M25, og hvor som helst innenfor ca. 28 km fra Canary Wharf. Bruk postnummerkontrollen på hjemmesiden for å få svar umiddelbart. Hvor som helst ellers i Storbritannia, se avsnittet om kjølte innlegg nedenfor.

Bestill innen kl 18 og vi kan levere allerede neste dag. I kassen velger du et fleksibelt vindu (10:00–16:00 eller 16:00–22:00, vårt billigste alternativ) eller en nøyaktig to-timers plass. Du får en e-post når sjåføren setter i gang.

Vi leverer i partier så hver varebilkjøring er verdt turen. Dager i løpet av de neste 3 dagene åpner bare når noen allerede har bestilt dem – så en dag merket med «Full» er ikke utsolgt, den venter bare på sin første bestilling. Velg en dag lenger ut, eller sjekk tilbake: så snart en nabo bestiller, åpner den dagen for alle.

Ja, gratis frem til kl. 18.00 dagen før – svar på e-postbekreftelsen med den nye datoen. Noen ganger kan vi be om å flytte en ordre selv, slik at en varebil er fornuftig; i så fall foreslår vi en annen dag, du kan si nei, og ingenting endres før du har bekreftet på e-post.

Et fleksibelt vindu koster £1,99 og en nøyaktig to-timers spilleautomat £3,99. Fra £60 er fleksible vinduer gratis og en eksakt spilleautomat koster bare £2,00; fra £100 hver spilleautomat er gratis. Utsendte bestillinger utenfor London koster £8,95 og er gratis over £100. Du ser alltid gebyret i kassen før du betaler.

Yes. Our van pays Transport for London's Congestion Charge whenever it enters the central zone, so van orders to an address inside the zone add £15 when the slot falls in the charging hours: 07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays (none between Christmas Day and New Year's Day). It is added per order and never waived, even when delivery is free. Evening slots from 18:00 avoid it, and chilled post never pays it. The postcode checker and the checkout show it before you pay.

Fortell oss hvor vi skal legge det i leveringsinstruksjonene - en veranda, en nabo, et trygt sted. Boksen er isolert og holder zongzi varm i et par timer; avkjøl så snart du kan.

Ja - hvor som helst i Storbritannia med kjølt bud. Velg "Legg ut" i kassen, velg en forsendelsesdag, og boksen din kommer dagen etter. Van levering forblir kun London fordi det er varmt fra dampbåten; postet zongzi reise kjølt, aldri frosset.

Hver zongzi blir dampet den morgenen, avkjølt raskt og vakuumforseglet i bladet. De forseglede pakkene legges i en isolert boks med isposer, slik at de holder seg kjøleskapskalde under transport. Det er ingen konserveringsmidler - kjølekjeden er det som holder dem friske.

Posteringskostnader £8.95 per boks, fra 6 zongzi. Vi legger ut på mandag til onsdag innen Royal Mail Tracked 24, så ingenting ligger i et depot over helgen, og boksen kommer dagen etter. Bestill innen 12pm for å gjøre neste forsendelsesdag.

Sett pakkene i kjøleskap så snart esken kommer. Spis innen 24 timer etter ankomst, eller frys med en gang i opptil en måned. Varm opp fra kjøleskapet ved å dampe i bladet i 10 til 15 minutter, eller 25 til 30 minutter fra frossen, til rykende varm i midten.

Boksen er forgjengelig, så vær på adressen på ankomstdagen eller oppgi et trygt sted med transportøren. Hvis en boks blir stående uavhentet eller ligger på et depot, kan vi ikke refundere den. Hvis transportøren er forsinket, fortell oss, og vi vil jage den med deg; forsinkelser utenfor vår kontroll refunderes ikke, men vi vil alltid hjelpe.

Ja. Legg til gavepapir i kassen for £4.90, og zongzi kommer i en ZongZong gaveeske med kortet du velger: et klassisk trykt kort, en 3D pop-up bursdagskake eller et 3D pop-up juletre. Skriv opptil 500 tegn på et hvilket som helst språk, så skriver vi det ut nøyaktig slik du skrev det. Ingen priser går i boksen, og bestillings-e-postene dine kommer til deg, ikke til dem.

Ja. I kassen kan du skrive opptil 220 tegn på et hvilket som helst språk, og vi skriver det ut på et kort og legger det i esken. Et kort er £2.50, eller du kan bytte 100 poeng mot ett fra belønningsbutikken.

Selvfølgelig. Skriv inn navn, adresse og telefonnummer i kassen, legg til et kort med meldingen din, og vi leverer - med varebil i London eller med kjølt post et annet sted. Dine bestillings- og leverings-e-poster kommer til deg, ikke til dem, og ingen priser er skrevet ut i esken.

Ja – vi skriver ut nøyaktig det du skriver, i alle skript. Emoji fungerer også. Vi retter ikke stavemåten, så les den tilbake en gang før du betaler.

Frem til 11. november kommer hver juleeske til en tidlig pakkepris: Feast Box er £65 i stedet for £72 og Sweet Gift Box £55 i stedet for £62, så du sparer £7 per eske. Den vanlige prisen er ganske enkelt det som er inni: seks håndinnpakket zongzi til deres menypriser pluss 3D-pop-up julekortet (£8,50). Fra 12. november er boksene til ordinær pris. Prisen du betaler er låst når du bestiller, uansett hvilken desemberdag du velger for levering.

Ja. Vi bløtlegger bladene kvelden før, pakker inn hver zongzi for hånd og damper dem morgenen de forlater kjøkkenet. Til London kommer de varme i en isolert boks; lagt inn bestillinger reise kjølt. Oppbevar eventuelle rester i kjøleskapet i opptil tre dager, eller frys dem i opptil en måned.

Damp dem i bladet i 10 til 15 minutter fra kjøleskapet, eller 25 til 30 minutter fra de er frosne, til de er rykende varme i midten. Pakk en i en hast inn i fuktig kjøkkenpapir og stek i mikrobølgeovn i 2 til 3 minutter. Kok dem aldri uinnpakket - risen blir til grøt.

Hver produktside viser allergenene deres, og vår spesialdesigner flagger dem når du legger til fyllinger. Kjøkkenet vårt håndterer nøtter, peanøtter, sesam, soya, egg, krepsdyr og bløtdyr, så vi kan ikke garantere at noen zongzi er fri for spor. Hvis du har en alvorlig allergi, vennligst snakk med oss ​​før du bestiller.

Nei – bambusblader er for å pakke inn, aroma og holde formen. Pakk ut før du spiser. Snoren er av bomull og går av med et trekk.

Ja. Den plantebaserte shiitake-, kastanje- og peanøtt-zongzi er helt vegansk, det samme er alle søte zongzier. I spesialbyggeren kan du filtrere fyllinger til kun plantebasert.

Absolutt - det er favorittdelen vår. Velg soyamarinert eller hvit ris, deretter fyllene du liker fra tretti (vi anbefaler opptil 5) og en størrelse. Gi oppskriften et navn, så lager vi den akkurat slik.

Start med risen: £6 for Standard, £8 for Large eller £10 for Extra large. Deretter gir hver fylling sin egen pris – de fleste er £0.50, og noen få premium koster mer, som tørket kamskjell til £1.50 eller hel abalone til £3. Hver pris vises på fyllingen før du legger den til, og byggherren holder en løpende totalsum mens du går.

Så mange du vil, opptil 10, men vi anbefaler ikke mer enn 5. Utover det er det mindre ris i bladet og smakene begynner å rote, så byggeren vil advare deg - den lar deg fortsatt gå videre hvis det er slik du liker det.

Hver tilpassede oppskrift - samme ris, fyll og størrelse - er en egen liten batch for kjøkkenet, med sin egen bolle med marinert ris og sitt eget sett med fyll. Tre er den minste batchen vi kan pakke inn uten avfall.

Noen fyllinger fungerer i begge, som kastanje-, taro- og lotusfrø, og byggeren vil vise deg hvilke. Bare søtt fyll som rød bønnepasta blir med hvit ris.

Avkjølt post når det meste av Storbritannia, men en varebildag betyr at zongzi fortsatt er varm fra dampbåten. Hvis varebilen vår ikke kommer til deg ennå, legg til et gratis ønske eller løfte med en betalt forhåndsbestilling. Når 30 husstander i et område har pantsatt, lager vi et ferskt parti og leverer til alle på en dag. Hvis et område ikke låses opp innen 90 dager, refunderes pantene i sin helhet.

Et ønske er gratis og forteller oss ganske enkelt at det er etterspørsel. Et løfte er en betalt forhåndsbestilling som teller mot de 30 som trengs for å låse opp området – det er det som faktisk får leveringsdagen til å skje.

Vi sender e-post til alle som har lovet leveringsdatoen, vanligvis innen et par uker etter opplåsing. Bestillingen din blir pakket inn og dampet den morgenen og levert samme dag, akkurat som en London-bestilling.

Hvis området ikke er låst opp innen 90 dager etter løftet ditt, refunderer vi det i sin helhet, automatisk. Du kan også be oss om refusjon når som helst før området låses opp.

Hver £1 du bruker på en betalt ordre med en konto gir 1 poeng. Poeng vises så snart betalingen går gjennom, og fra 100 poeng kan du bytte dem mot ZongZong-varer, et gratulasjonskort eller en boks med zongzi.

Legg til en belønning i handlekurven din fra belønningsbutikken, og den følger med din neste bestilling – belønningene leveres sammen med minst 6 zongzi, ikke alene. Poengene faller ut av saldoen din når du betaler, og hvis bestillingen blir refundert, går de rett tilbake.

Poeng du har tjent på den bestillingen blir tatt tilbake i forhold til refusjonen, og poeng du har brukt på belønninger i den, blir returnert. En refusjon kan etterlate en saldo litt under null hvis poengene allerede er brukt; den fylles opp igjen med din neste bestilling.

Del din personlige lenke fra kontosiden din. Når en venn oppretter en konto gjennom den og legger inn sin første betalte ordre, får dere begge 10 poeng.

Nei – poeng trenger en konto slik at vi vet hvor de skal plasseres. Hvis du bestilte som gjest, opprett en konto med samme e-post, og fremtidige bestillinger vil tjene poeng.

Ikke for øyeblikket. Hvis det noen gang endrer seg, vil vi gi minst tre måneders varsel via e-post.

En forhåndsbetalt saldo på kontoen din. Fyll på £200 og vi legger til £10 gratis, så £210 lander på kortet ditt. Den utløper aldri, betaler for zongzi, levering og varer med ett trykk i kassen, tjener fortsatt poeng for hver £1, og refusjoner av kortbetalte bestillinger går rett tilbake på kortet.

Ja, og Dragon Boat Festival er vår travleste uke for dem. Vi leverer esker på 6 eller 12 til kontorer over hele London på én dag, skriver ut et kort med meldingen din, sender kjølt til team andre steder i Storbritannia og fakturerer bedriften din. Fortell oss dato og antall ansatte på bedriftssiden, så gir vi tilbud innen én arbeidsdag.

Online kassen stopper ved 200 zongzi slik at kjøkkenet kan planlegge. For noe større planlegger vi en dedikert batch for hånd: send bedriftsforespørselsskjemaet med dine tall og dato, og vi kommer tilbake med et tilbud, en meny og de tidligste dagene vi kan gjøre.

Vi forsyner et lite antall kafeer og kjøpmenn i London med fersk zongzi på fastsatte dager. Engros er etter avtale - ta kontakt via bedriftssiden.

For sammenkomster kan vi levere zongzi i bulk, varm og klar til servering, med oppvarmingsinstruksjoner hvis du trenger dem senere. Fortell oss dato, antall ansatte og eventuelle kostholdsbehov.