Syarat perkhidmatan

Ini ialah syarat yang kami jual zongzi buatan tangan dan item berkaitan melalui zongzong.co.uk ("tapak").

Dalam istilah "kami", "kami" dan "kami" bermaksud penjual yang dikenal pasti di atas, dan "anda" bermaksud orang yang membuat pesanan.

Syarat ini digunakan untuk setiap pesanan yang dibuat melalui tapak, sama ada anda mendaftar keluar sebagai tetamu atau dengan akaun. Sila baca mereka sebelum anda memesan: dengan membuat pesanan anda bersetuju dengan mereka, dan mereka membentuk kontrak antara kami untuk pesanan itu.

Tiada apa-apa dalam syarat ini yang menjejaskan hak berkanun anda sebagai pengguna di United Kingdom, termasuk hak anda di bawah Akta Hak Pengguna 2015.

Apabila pesanan anda menjadi mengikat

• Menambah item pada bakul anda, atau mencapai halaman pembayaran, belum lagi menjadi pesanan: ia adalah tawaran untuk membeli.
• Pesanan anda diterima, dan kontrak yang mengikat dibentuk, pada masa pembayaran anda berjaya. Kami kemudian menghantar e-mel pengesahan pesanan dengan nombor pesanan anda; jika anda tidak menerimanya dalam masa beberapa minit, semak folder spam anda dan hubungi kami.
• Jika pembayaran tidak selesai, tiada kontrak dibuat dan pesanan yang belum selesai dibatalkan secara automatik.
• Kadangkala kami mungkin terpaksa membatalkan pesanan yang diterima — contohnya jika bahan tidak tersedia, slot penghantaran ditempah dua kali, harga jelas salah atau kami mengesyaki penipuan. Jika kami berbuat demikian, kami memberitahu anda dengan segera dan membayar balik anda sepenuhnya.

Butiran anda

• Anda bertanggungjawab untuk memberikan kami alamat e-mel yang tepat, nombor telefon dan alamat penghantaran, dan untuk menyemak pengesahan pesanan.
• Jika anda memesan untuk perniagaan, atau memerlukan lebih daripada 200 zongzi, halaman korporat kami menerangkan cara kami membuat sebut harga untuk pesanan yang lebih besar; petikan bertulis boleh menambah atau mengubah istilah ini. Pesanan korporat & pukal

• Setiap pesanan mesti mengandungi sekurang-kurangnya 6 zongzi secara keseluruhan. Anda boleh mencampurkan sebarang produk, saiz dan resipi tersuai untuk mencapai nombor tersebut.
• Resipi tersuai dibuat dalam kelompok: setiap resipi (nasi, inti dan saiz yang sama) mesti dipesan dalam kuantiti sekurang-kurangnya 3.
• Pesanan dalam talian adalah terhad kepada 200 zongzi; pesanan yang lebih besar disusun dengan tangan melalui halaman korporat kami.
• Setiap zongzi tersedia dalam tiga saiz: Standard pada harga yang ditunjukkan, Besar pada +£2.00 dan Lebih besar pada +£4.00. Saiz adalah anggaran; Zongzi Standard mempunyai berat kira-kira 180 hingga 200 gram.
• Gambar produk adalah ilustrasi. Setiap zongzi dibalut dengan tangan, jadi bentuk, saiz dan jumlah isian yang tepat berbeza sedikit dari satu ke yang seterusnya.

• Semua harga ditunjukkan dalam paun sterling dan termasuk VAT di mana ia terpakai. Jika status VAT kami berubah, harga yang dipaparkan di tapak akan terus menjadi jumlah yang anda bayar.
• Caj penghantaran dan kurier ditunjukkan sebelum anda membayar dan sekali lagi pada e-mel pengesahan anda; ia adalah satu-satunya jumlah yang ditambahkan pada harga yang ditunjukkan.
• Zongzi tersuai berharga daripada beras: £6.00 untuk Standard, £8.00 untuk Large dan £10.00 untuk Lebih besar, ditambah dengan harga setiap isian binaan sebelum anda tambah seperti yang ditunjukkan di dalamnya. Anda boleh menambah sehingga 10 pengisian; kami mengesyorkan tidak lebih daripada 5.
• Kad ucapan yang dicetak berharga £2.50, atau mungkin dibayar dengan mata sebagai ganjaran.
• Pembayaran dibuat sepenuhnya semasa pembayaran melalui Stripe, melalui kad, Apple Pay atau Google Pay. Butiran kad anda pergi terus ke Stripe; kita tidak pernah melihat atau menyimpannya.
• Harga ditetapkan oleh dapur kami, bukan oleh penyemak imbas anda. Jika harga jelas salah semasa anda membuat pesanan, kami akan menghubungi anda sebelum membuat pesanan dan anda boleh membatalkan untuk mendapatkan bayaran balik penuh.

Di mana dan bila

• Pemandu kami sendiri menghantar ke zon penghantaran London yang ditunjukkan oleh penyemak poskod. Kami tidak menghantar tangan di luar England; alamat di tempat lain mungkin menggunakan penghantaran kurier sejuk (di bawah) atau menyertai senarai hajat.
• At checkout you choose a delivery day and one of two kinds of time slot: a wide window (10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00) for £1.99, or a precise two-hour slot between 10:00 and 22:00 for £3.99.
• Apabila zongzi dan kad dalam pesanan anda datang ke £60.00 atau lebih, tetingkap lebar adalah percuma dan slot yang tepat hanya berharga perbezaan £2.00; daripada £100.00 setiap slot adalah percuma.
• Caj cuti bank, hari khas dan jarak jauh ditambah di atas yuran slot dan tidak dilindungi oleh penghantaran percuma.
• Van deliveries to an address inside central London's Congestion Charge zone carry Transport for London's Congestion Charge of £15.00 per order when the chosen slot falls within the charging hours (07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays; none between Christmas Day and New Year's Day). It is shown before you pay, is never waived by free delivery or any other threshold, and does not apply to chilled courier orders.
• Yuran untuk slot yang anda pilih ditunjukkan sebelum anda membayar dan disenaraikan pada e-mel pengesahan anda.

Batching dan tarikh

• Kami menghantar secara berkelompok supaya setiap van dijalankan adalah berbaloi: hari dalam 3 hari berikutnya kelihatan penuh sehingga satu pesanan telah ditempah untuk mereka, selepas itu hari itu dibuka kepada semua orang. Hari yang ditunjukkan sebagai penuh bukanlah janji bahawa ia akan dibuka kemudian.
• Jika larian penghantaran tidak masuk akal pada hari yang anda pilih — contohnya kami akan melintasi London untuk satu kotak — kami mungkin mencadangkan hari lain, biasanya sehari sebelum atau selepas. Kami menghantar e-mel kepada anda tarikh yang dicadangkan; tiada apa-apa perubahan sehingga anda mengesahkannya, dan sebaliknya anda boleh membatalkan untuk mendapatkan bayaran balik penuh.
• Anda boleh mengalihkan penghantaran ke hari lain yang tersedia secara percuma sehingga 18:00 pada hari sebelum tarikh yang ditempah; lihat Perubahan dan pembatalan di bawah.

Pada hari tersebut

• Kami menyasarkan untuk tiba dalam slot anda. Trafik dan cuaca kadang-kadang menghalang; jika kami lambat kami mesej nombor telefon pada pesanan.
• Sila pastikan seseorang berada di alamat semasa slot dan nombor telefon yang anda berikan telah dijawab. Zongzi adalah makanan segar, jadi kami tidak boleh memegang kotak di dalam van untuk percubaan kemudian.
• Jika anda meminta kami untuk meninggalkan pesanan di tempat yang selamat, dengan concierge atau dengan jiran, ia diserahkan pada risiko anda dari saat kami meninggalkannya, dan kami tidak boleh membayar balik untuk kecurian, kerosakan atau kerosakan selepas itu.
• Jika kami tidak dapat menghantar kerana alamat salah, tiada siapa yang tersedia dan tiada tempat selamat diberikan, kami akan cuba menghubungi anda melalui telefon; jika kami tidak boleh, pesanan itu dianggap sebagai dihantar dan tiada bayaran balik perlu dibayar. Jika kegagalan adalah milik kami, anda memilih antara bayaran balik penuh dan penghantaran baharu pada kos kami.

• Di mana anda memilih "Siarkannya" semasa pembayaran, zongzi anda dikukus pada hari penghantaran, disejukkan, dimeterai dengan vakum dan dibungkus dengan pek ais dalam kotak terlindung, kemudian dihantar melalui Royal Mail Tracked 24 untuk penghantaran pada hari berikutnya.
• Zongzi yang disiarkan ialah makanan segar dan mudah rosak tanpa bahan pengawet. Sejukkan pek sebaik sahaja ia tiba dan makan dalam masa 24 jam, atau bekukannya serta-merta. Sentiasa panaskan semula sehingga panas seluruhnya.
• Yuran kurier ialah £8.95 setiap petak, dan ia adalah percuma apabila zongzi dan kad dalam pesanan anda sampai ke £100.00 atau lebih.
• Pesanan yang disiarkan bermula dari 6 zongzi dan dihantar hanya pada hari yang ditawarkan semasa daftar keluar, supaya tiada bungkusan diletakkan di depoh pada hujung minggu.
• Anda mesti memastikan seseorang boleh menerima bungkusan itu pada hari ketibaan, atau mencalonkan tempat yang selamat dengan pembawa. Butiran penjejakan dihantar melalui e-mel kepada anda apabila bungkusan itu meninggalkan kami.
• Oleh kerana kandungannya mudah rosak, tiada bayaran balik perlu dibayar untuk bungkusan yang terlepas, ditolak, diubah hala, dibiarkan tidak dikutip di depoh atau tempat pengumpulan, dihantar ke tempat selamat yang anda pilih atau dihantar ke alamat atau nombor telefon yang anda berikan secara salah. Begitu juga, kami tidak boleh membayar balik makanan yang tertinggal di dalam peti sejuk, disimpan dengan tidak betul atau dipanaskan semula lewat daripada yang dinasihatkan selepas ia tiba.
• Kelewatan pembawa adalah di luar kawalan kami dan tidak boleh dibayar balik secara automatik, tetapi kami akan sentiasa membantu: beritahu kami sebaik sahaja anda tahu, dan kami akan mengejar penjejakan dengan anda dan menyampaikan apa-apa pampasan yang diberikan oleh pembawa.
• Jika kotak tiba dalam keadaan rosak, panas, dengan meterai yang rosak atau dengan barang yang hilang, beritahu kami dalam masa 24 jam selepas penghantaran dengan gambar kotak dan kandungannya, dan kami akan membayar balik atau menggantikannya.

• Anda boleh menambah kad ucapan bercetak sehingga 220 aksara pada sebarang pesanan, dibayar pada £2.50 atau dengan mata. Kami mencetak mesej betul-betul seperti yang anda taip, dalam mana-mana bahasa, dan tidak membetulkan ejaan.
• Kami mungkin menolak untuk mencetak mesej yang menyalahi undang-undang, mengancam, mendiskriminasi atau lucah; jika kami berbuat demikian, kami akan menghubungi anda dan membayar balik kad tersebut.
• Kad dicetak di dapur dan diletakkan di dalam kotak. Kami tidak bertanggungjawab untuk mesej yang sampai kepada orang yang salah jika alamat penghantaran yang anda berikan tidak betul.
• Balut hadiah — kotak hadiah dengan pop timbul atau kad bercetak 3D — berharga £4.90 setiap pesanan dan termasuk mesej sehingga 500 aksara, yang kami cetak betul-betul seperti yang tertulis: kami tidak mengedit atau menapisnya, tetapi kami menolak atau menghantar mesej yang menyalahi undang-undang, kami menolak atau menghantar mesej yang menyalahi undang-undang, kami menghantarnya kepada anda. bungkus. Setelah pesanan anda telah dibungkus, pembalut hadiah tidak boleh dibatalkan atau dikembalikan.

• Pemegang akaun memperoleh 1 mata untuk setiap £1 daripada jumlah kecil pesanan yang dibayar dalam wang pada pesanan berbayar (yuran penghantaran dan item yang dibayar dengan mata tidak memperoleh mata). Pesanan tetamu tidak mendapat mata. Mata diberikan apabila pembayaran disahkan.
• Daripada mata 100 anda boleh menambah ganjaran yang ditunjukkan dalam kedai ganjaran pada bakul anda, tertakluk kepada stok. Ganjaran dihantar bersama-sama dengan pesanan sekurang-kurangnya 6 zongzi dan tidak dihantar sendiri. Mata dipotong apabila pesanan dibayar; jika baki anda tidak lagi meliputi ganjaran pada masa itu, ganjaran akan dialih keluar daripada pesanan dan anda diberitahu melalui e-mel.
• Jika pesanan dibayar balik, mata yang diperoleh daripadanya akan diambil semula mengikut perkadaran dengan jumlah yang dikembalikan dan mata yang dibelanjakan untuk ganjaran di dalamnya dikembalikan kepada baki anda. Clawback mungkin menyebabkan baki anda di bawah sifar jika mata telah dibelanjakan; pesanan akan datang menambahnya semula. Ganjaran yang telah dihantar tidak dikutip.
• Mata tidak mempunyai nilai tunai, tidak boleh dipindahkan atau dijual, dan tidak boleh ditukar dengan wang. Kami boleh menukar ganjaran yang ditawarkan pada bila-bila masa. Jika kami memperkenalkan tamat tempoh, kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya tiga bulan melalui e-mel.
• Kami mungkin membetulkan baki mata yang telah diberikan secara silap dan mungkin menutup program dengan notis yang munasabah.

• Apabila pelanggan baharu membuat akaun melalui pautan rujukan anda dan membuat pesanan berbayar pertama mereka, anda menerima mata 10 dan mereka menerima mata 10. Ganjaran dibayar sekali, pada pesanan berbayar pertama itu sahaja, dan hanya jika pelanggan baharu tidak pernah memesan daripada kami sebelum ini.
• Pautan rujukan adalah untuk berkongsi dengan orang yang anda kenali. Menyiarkannya di tapak kupon, merujuk diri anda melalui alamat e-mel lain, mencipta berbilang akaun atau sebarang penyalahgunaan lain bermakna kami boleh membatalkan mata, rujukan atau akaun yang terlibat.
• Ganjaran rujukan tidak dibayar pada pesanan yang dibatalkan atau dibayar balik sepenuhnya, dan akan diterbalikkan jika pesanan pertama itu kemudiannya dibayar balik sepenuhnya.

• Kad ZongZong ialah baki prabayar yang dilampirkan pada akaun anda. Anda menambah wang dalam jumlah yang ditawarkan pada halaman kad dan kami menambah kredit bonus yang diiklankan untuk jumlah tersebut pada masa itu; contohnya, membayar £200.00 meletakkan £210.00 pada kad anda.
• Baki kad ialah kredit prabayar yang hanya boleh dibelanjakan untuk pesanan daripada ZongZong melalui tapak. Ia tidak mempunyai nilai tunai, tidak boleh dikeluarkan, ditukar dengan wang, atau dipindahkan ke akaun atau orang lain, dan ia tidak luput.
• Semasa daftar keluar anda memilih sama ada untuk membayar dengan kad. Jika baki tidak meliputi keseluruhan pesanan, bakinya dicaj ke kad pembayaran anda melalui Stripe. Pesanan yang dibayar dengan kad memperoleh mata pada jumlah kecil seperti biasa; tambah nilai sendiri tidak mendapat mata.
• Jika kami membayar balik pesanan yang telah dibayar sepenuhnya atau sebahagiannya dengan kad, bahagian yang dibayar dengan kad akan kembali ke kad dan bakinya pergi ke kaedah pembayaran asal.
• Jika tambah nilai dibayar balik kepada kad pembayaran anda — contohnya atas permintaan anda semasa kredit masih belum dibelanjakan — kredit bonus yang disertakan bersamanya akan dilucuthakkan dan dialih keluar daripada kad.
• Kami mungkin membetulkan baki yang telah dikreditkan secara silap, dan kami mungkin menutup program kad dengan notis sekurang-kurangnya tiga bulan melalui e-mel, dalam hal ini kami membayar balik sebarang nilai tambah nilai yang tidak dibelanjakan (tidak termasuk kredit bonus) kepada anda.
• Tiada apa-apa dalam seksyen ini menjejaskan hak berkanun anda, termasuk hak anda di bawah Akta Hak Pengguna 2015 berhubung dengan makanan yang anda beli dengan kad.

• Keinginan adalah percuma dan tidak menimbulkan kewajipan di kedua belah pihak.
• Ikrar ialah prapesanan berbayar untuk kawasan yang belum kami hantar. Pembayaran ditahan bagi pihak anda dan dikira dalam 30 ikrar yang diperlukan untuk membuka kunci hari penghantaran untuk kawasan itu.
• Apabila kawasan dibuka, kami menghantar e-mel kepada anda tarikh penghantaran, biasanya dalam masa beberapa minggu. Pesanan ikrar anda kemudiannya disediakan dan dihantar seperti mana-mana pesanan lain, dan syarat ini digunakan untuknya.
• Jika kawasan itu belum dibuka kuncinya dalam masa 90 hari dari ikrar anda, kami akan membayar balik sepenuhnya secara automatik. Anda juga boleh meminta bayaran balik ikrar anda pada bila-bila masa sebelum kawasan dibuka, dan kami akan membuatnya dalam masa 5 hari bekerja.
• Harga menu mungkin berubah antara ikrar dan penghantaran anda; anda tidak akan pernah diminta membayar lebih daripada yang anda ikrarkan.

• Anda boleh menukar atau membatalkan pesanan secara percuma sehingga 18:00 pada hari sebelum penghantaran atau penghantaran. Untuk berbuat demikian, balas e-mel pengesahan anda, gunakan borang hubungan atau tulis ke [email protected] dengan memetik nombor pesanan anda; kami mengesahkan setiap perubahan melalui e-mel.
• Selepas 18:00 sehari sebelumnya, zongzi anda sedang dibuat daripada bahan-bahan yang telah kami beli dan sediakan untuk anda, jadi pesanan tidak boleh dibatalkan lagi dan tiada bayaran balik perlu dibayar melainkan ada masalah dengannya (lihat item yang rosak atau salah).
• Di bawah Peraturan-Peraturan Kontrak Pengguna (Maklumat, Pembatalan dan Caj Tambahan) 2013, hak 14 hari biasa untuk membatalkan pembelian jarak jauh tidak terpakai kepada barangan yang mungkin rosak atau luput dengan cepat, atau yang dibuat mengikut spesifikasi anda. Zongzi segar adalah kedua-duanya, jadi tiada tempoh bertenang sebaik sahaja persediaan bermula.
• Bayaran balik mungkin sebahagian atau penuh dan kembali kepada kaedah pembayaran asal dalam masa 5 hingga 10 hari bekerja. Lihat Mata dan ganjaran untuk mengetahui cara bayaran balik mempengaruhi mata.

• Setiap halaman produk, pembina dan halaman alergen kami menyenaraikan alergen dalam setiap zongzi dan mengisi terhadap 14 alergen yang diiktiraf di UK: saderi, bijirin yang mengandungi gluten, krustasea, telur, ikan, lupin, susu, moluska, sawi, kacang, kacang tanah, bijan, soya dan sulfit. Alergen & bahan
• Semua zongzi kami dibuat dengan tangan di dapur tunggal yang mengendalikan kacang, kacang tanah, bijan, soya, telur dan kerang. Kami membersihkan dengan teliti antara kumpulan, tetapi kami tidak dapat menjamin bahawa mana-mana produk bebas daripada kesan alergen ini.
• Maklumat alergen tersedia di sini sebelum anda membeli dan dicetak pada label setiap kotak semasa penghantaran, jadi orang yang makan boleh menyemak walaupun mereka tidak membuat pesanan.
• Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak maklumat alergen untuk semua orang yang akan makan makanan, dan menyampaikannya jika pesanan itu adalah hadiah. Jika anda mempunyai alahan yang teruk, sila hubungi kami sebelum membuat pesanan.
• Zongzi kami baru dikukus pada hari mereka meninggalkan dapur dan tidak pernah dibekukan oleh kami. Untuk penghantaran van, simpan dalam peti sejuk dalam masa dua jam dan makan dalam masa tiga hari, atau bekukan sehingga satu bulan. Untuk pesanan yang dipos, simpan dalam peti sejuk semasa ketibaan dan makan dalam masa 24 jam, atau beku serta-merta. Sentiasa panaskan semula sehingga panas seluruhnya.

• Di bawah Akta Hak Pengguna 2015 makanan kita mestilah berkualiti, seperti yang diterangkan dan sesuai untuk tujuan.
• Jika ada sesuatu yang hilang, salah, rosak atau tidak seperti yang diterangkan, beritahu kami dalam masa 24 jam selepas penghantaran — sebaik-baiknya dengan foto — dan kami akan menggantikannya atau membayar balik item yang terjejas, mengikut mana-mana yang anda suka.
• Jika keseluruhan pesanan tidak boleh digunakan, kami mengembalikannya sepenuhnya, termasuk sebarang bayaran penghantaran atau kurier.
• Tolong simpan makanan dalam keadaan sejuk dan jangan buang sehingga kami menjawab, sekiranya kami perlu melihatnya.

Tiada apa-apa dalam terma ini mengehadkan liabiliti kami untuk kematian atau kecederaan peribadi yang disebabkan oleh kecuaian kami, untuk penipuan atau salah nyata palsu, untuk pelanggaran hak berkanun anda, atau untuk apa-apa perkara lain yang tidak dibenarkan oleh undang-undang kami untuk mengehadkan.

Jika tidak, jumlah liabiliti kami kepada anda untuk sebarang pesanan adalah terhad kepada jumlah yang anda bayar untuk pesanan itu. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang tidak dapat diramalkan semasa anda memesan, untuk kerugian yang disebabkan oleh anda tidak mengikut nasihat penyimpanan dan pemanasan semula kami, atau untuk kerugian perniagaan.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabah kami — cuaca buruk, penutupan jalan, mogok, kegagalan bekalan elektrik atau internet, gangguan pembawa, penyakit dalam pasukan kecil kami atau tindakan pihak berkuasa awam.

Jika peristiwa sedemikian menjejaskan pesanan anda, kami akan memberitahu anda secepat mungkin dan sama ada bersetuju tarikh baharu dengan anda atau membayar balik anda sepenuhnya.

• Anda boleh membuat akaun dengan alamat e-mel dan kata laluan, atau dengan melog masuk dengan Google atau Apple. Anda mesti berumur 18 tahun ke atas untuk memegang akaun atau membuat pesanan.
• Anda bertanggungjawab untuk merahsiakan kata laluan dan kod log masuk anda dan untuk semua yang dilakukan daripada akaun anda. Beritahu kami dengan segera jika anda rasa orang lain mempunyai akses.
• Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dari halaman akaun anda. Kami mungkin menggantung atau menutup akaun yang melanggar syarat ini atau yang kami percaya secara munasabah digunakan secara penipuan. Apabila anda menutup akaun anda, kami menamakannya dengan segera tetapi menyimpan rekod peribadi pesanan, pembayaran dan bayaran balik anda sehingga 12 bulan untuk mengendalikan pertikaian, caj balik dan penipuan, seperti yang dijelaskan oleh dasar privasi kami.
• Tolong jangan siasat, imbas atau uji keselamatan tapak tanpa kebenaran; jika anda mendapati kelemahan, e-mel kami dan kami akan berterima kasih.

Apabila anda memesan, mencipta akaun, menambah permintaan atau bertanya tentang pesanan, kami boleh menghantar e-mel kepada anda tentang zongzi kami sendiri, kotak bermusim dan ucapan perayaan melainkan anda membuka tanda pada kotak tersebut. Setiap e-mel mempunyai pautan nyahlanggan dan kami tidak pernah berkongsi alamat anda. Dasar privasi kami menerangkan cara kami menggunakan butiran anda.

• ZongZong nama, logo, gambar, ilustrasi, resipi dan teks tapak ini adalah milik kami atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan tanda dagangan.
• Anda boleh berkongsi pautan dan tangkapan skrin untuk tujuan peribadi, bukan komersial; apa-apa lagi memerlukan kebenaran bertulis kami.
• Jika anda menghantar ulasan, foto atau mesej kepada kami, anda bersetuju bahawa kami boleh memetiknya, dengan nama pertama anda sahaja, untuk mempromosikan ZongZong; beritahu kami jika anda lebih suka kami tidak melakukannya.

Kami mungkin mengemas kini syarat ini dari semasa ke semasa — contohnya apabila kami menambah produk, menukar yuran atau undang-undang berubah. Versi yang ditunjukkan pada tapak apabila anda membuat pesanan ialah versi yang terpakai pada pesanan itu dan tarikh di bahagian atas halaman ini memberitahu anda bila syarat terakhir ditukar.

Syarat ini dikawal oleh undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa — kecuali pengguna yang tinggal di Scotland atau Ireland Utara boleh membawa prosiding ke sana.

Jika berlaku kesilapan, sila beritahu kami dahulu: e-mel [email protected] atau gunakan borang hubungan dan kami akan membalas dalam masa dua hari bekerja.

Pada masa ini kami bukan ahli skim penyelesaian pertikaian alternatif (ADR). Jika kami tidak dapat menyelesaikan aduan bersama, anda boleh mendapatkan nasihat percuma daripada Nasihat Warganegara atau membawa perkara itu ke mahkamah.

Soalan tentang istilah ini: [email protected].

Alamat pos: ZongZong, London, United Kingdom.

Atau gunakan borang hubungan.