Soalan lazim

Pesanan bermula daripada 6 zongzi secara keseluruhan, dan anda boleh mencampurkan sebarang perisa dan saiz yang anda suka. Resipi tersuai dibuat dalam kelompok sekurang-kurangnya 3 setiap resipi.

Kami adalah dapur kecil dan setiap rasa dibalut sebagai batch sendiri, dengan mangkuk nasi sendiri dan intinya sendiri, jadi salah satu daripada apa-apa adalah satu kumpulan untuk satu. Sekurang-kurangnya kita boleh bungkus tanpa pembaziran ialah 2, jadi menu menambah 2 pada satu masa. Kotak hadiah dan resipi tersuai mempunyai peraturannya sendiri: kotak sudah mengandungi set enam dan resipi tersuai dibuat dalam kelompok 3.

Setiap zongzi, daripada menu atau pembina, datang dalam tiga saiz. Standard adalah klasik kami, kira-kira saiz tapak tangan anda dan 180 hingga 200 gram. Besar ialah +£2: nyata lebih besar, dengan lebih banyak pengisian untuk dipadankan. Lebih besar ialah +£4: jamuan yang betul, satu jamuan makan sendiri. Pilih saiz pada halaman produk atau dalam pembina, dan campurkan saiz secara bebas dalam satu susunan.

Tidak. Anda boleh mendaftar keluar sebagai tetamu hanya dengan alamat e-mel. Akaun hanya diperlukan jika anda ingin memperoleh mata, menyimpan alamat dan melihat sejarah pesanan anda.

Kami menggunakan Stripe Checkout, jadi anda boleh membayar dengan mana-mana kad utama, Apple Pay atau Google Pay. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nombor kad anda.

Ya, percuma sehingga jam 6 petang sehari sebelum penghantaran atau penghantaran — hanya balas e-mel pengesahan anda. Selepas itu zongzi anda sudah disediakan dan kami tidak boleh membatalkan atau mengembalikannya.

Pesanan dalam talian meningkat kepada 200 zongzi. Untuk apa-apa yang lebih besar, atau untuk pesanan biasa, gunakan halaman pesanan korporat dan pukal dan kami akan merancangnya dengan dapur.

Di seberang London dari dapur kami berhampiran Canary Wharf — kebanyakan poskod dalam M25 dan di mana-mana sahaja dalam jarak kira-kira 28 km dari Canary Wharf. Gunakan penyemak poskod pada halaman utama untuk jawapan segera. Di tempat lain di UK, lihat bahagian siaran sejuk di bawah.

Order selewat-lewatnya jam 6 petang dan kami boleh hantar seawal keesokan harinya. Semasa daftar keluar, pilih tetingkap fleksibel (10:00–16:00 atau 16:00–22:00, pilihan termurah kami) atau slot dua jam yang tepat. Anda akan mendapat e-mel apabila pemandu pergi.

Kami menghantar secara berkelompok supaya setiap larian van berbaloi dengan perjalanan. Hari dalam 3 hari seterusnya hanya dibuka apabila seseorang telah menempahnya — jadi hari yang ditandai “Penuh” tidak habis dijual, ia hanya menunggu pesanan pertamanya. Pilih hari yang lebih jauh atau semak semula: sebaik sahaja jiran membaca, hari itu dibuka untuk semua orang.

Ya, percuma sehingga jam 6 petang hari sebelumnya — balas e-mel pengesahan anda dengan tarikh baharu. Kadangkala kami mungkin meminta untuk memindahkan pesanan sendiri supaya larian van masuk akal; jika ya, kami mencadangkan hari lain, anda boleh mengatakan tidak, dan tiada apa-apa perubahan sehingga anda mengesahkan melalui e-mel.

Tetingkap fleksibel berharga £1.99 dan slot dua jam tepat £3.99. Dari £60 tingkap fleksibel adalah percuma dan slot yang tepat berharga hanya £2.00; dari £100 setiap slot adalah percuma. Pesanan yang disiarkan di luar London berharga £8.95 dan percuma melebihi £100. Anda sentiasa melihat yuran semasa daftar keluar sebelum anda membayar.

Yes. Our van pays Transport for London's Congestion Charge whenever it enters the central zone, so van orders to an address inside the zone add £15 when the slot falls in the charging hours: 07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays (none between Christmas Day and New Year's Day). It is added per order and never waived, even when delivery is free. Evening slots from 18:00 avoid it, and chilled post never pays it. The postcode checker and the checkout show it before you pay.

Beritahu kami tempat untuk meninggalkannya dalam arahan penghantaran — anjung, jiran, tempat selamat. Kotak itu terlindung dan mengekalkan zongzi hangat selama beberapa jam; sejukkan secepat mungkin.

Ya — di mana-mana sahaja di UK menggunakan kurier sejuk. Pilih "Siarkan" semasa pembayaran, pilih hari penghantaran dan kotak anda tiba pada hari berikutnya. Penghantaran van kekal di London sahaja kerana ia hangat dari pengukus; disiarkan perjalanan zongzi sejuk, tidak pernah beku.

Setiap zongzi dikukus pada pagi itu, disejukkan dengan cepat dan ditutup dengan vakum di dalam daunnya. Pek yang dimeterai masuk ke dalam kotak bertebat dengan pek ais, supaya ia kekal sejuk dalam peti ais semasa transit. Tiada bahan pengawet - rantai sejuk adalah yang memastikan ia segar.

Kos penyiaran £8.95 setiap kotak, daripada 6 zongzi. Kami menyiarkan pada Isnin kepada Rabu oleh Royal Mail Tracked 24, jadi tiada apa-apa yang berada di depoh pada hujung minggu dan kotak itu tiba pada hari berikutnya. Pesan mengikut 12pm untuk membuat hari penghantaran seterusnya.

Sejukkan pek sebaik sahaja kotak itu sampai. Makan dalam masa 24 jam selepas ketibaan, atau beku terus sehingga sebulan. Panaskan semula dari peti sejuk dengan mengukus dalam daun selama 10 hingga 15 minit, atau 25 hingga 30 minit dari beku, sehingga paip panas di tengah.

Kotak itu mudah rosak, jadi sila ke alamat pada hari ketibaan atau namakan tempat selamat dengan pembawa. Jika kotak dibiarkan tidak dikutip atau terletak di depoh, kami tidak boleh mengembalikannya. Jika pembawa lewat, beritahu kami dan kami akan mengejarnya bersama anda; kelewatan di luar kawalan kami tidak akan dikembalikan, tetapi kami akan sentiasa membantu.

ya. Tambahkan bungkus hadiah semasa pembayaran untuk £4.90 dan zongzi tiba dalam kotak hadiah ZongZong dengan kad yang anda pilih: kad bercetak klasik, kek hari jadi pop timbul 3D atau pokok Krismas pop timbul 3D. Tulis sehingga 500 aksara dalam mana-mana bahasa dan kami mencetaknya di dalamnya tepat seperti yang anda tulis. Tiada harga dimasukkan ke dalam kotak, dan e-mel pesanan anda dihantar kepada anda, bukan kepada mereka.

ya. Semasa pembayaran, tulis sehingga 220 aksara dalam mana-mana bahasa dan kami mencetaknya pada kad dan memasukkannya ke dalam kotak. Kad ialah £2.50, atau anda boleh menukar mata 100 dengan mata daripada kedai ganjaran.

Sudah tentu. Masukkan nama, alamat dan nombor telefon mereka semasa pembayaran, tambahkan kad dengan mesej anda dan kami hantar — dengan van di London atau melalui pos sejuk di tempat lain. E-mel pesanan dan penghantaran anda datang kepada anda, bukan kepada mereka, dan tiada harga dicetak dalam kotak.

Ya — kami mencetak dengan tepat apa yang anda taip, dalam mana-mana skrip. Emoji berfungsi juga. Kami tidak membetulkan ejaan, jadi baca semula sekali sebelum anda membayar.

Sehingga 11 November setiap kotak Krismas datang pada harga pakej awal: Peti Kenduri ialah £65 dan bukannya £72 dan Peti Hadiah Sweet £55 berbanding £62, jadi anda menjimatkan £7 sekotak. Harga biasa hanyalah apa yang ada di dalamnya: enam zongzi yang dibalut tangan pada harga menu mereka serta kad Krismas pop timbul 3D (£8.50). Mulai 12 November kotak adalah pada harga biasa mereka. Harga yang anda bayar dikunci apabila anda memesan, pada mana-mana hari Disember yang anda pilih untuk penghantaran.

ya. Kami merendam daun pada malam sebelumnya, membalut setiap zongzi dengan tangan dan mengukusnya pada waktu pagi mereka meninggalkan dapur. Di London mereka tiba hangat dalam kotak bertebat; menghantar pesanan perjalanan sejuk. Simpan apa-apa baki di dalam peti sejuk sehingga tiga hari, atau bekukan sehingga sebulan.

Kukusnya di dalam daun selama 10 hingga 15 minit dari peti sejuk, atau 25 hingga 30 minit dari beku, sehingga panas di bahagian tengah. Dengan tergesa-gesa, bungkus satu dalam kertas dapur lembap dan ketuhar gelombang mikro selama 2 hingga 3 minit. Jangan sekali-kali merebusnya tanpa dibungkus - nasi bertukar menjadi bubur.

Setiap halaman produk menyenaraikan alergennya, dan pembina tersuai kami membenderakannya semasa anda menambah tampalan. Dapur kami mengendalikan kacang, kacang tanah, bijan, soya, telur, krustasea dan moluska, jadi kami tidak dapat menjamin mana-mana zongzi bebas daripada kesan. Jika anda mempunyai alahan yang teruk, sila berbincang dengan kami sebelum membuat pesanan.

Tidak — daun buluh adalah untuk membalut, mengharumkan dan mengekalkan bentuknya. Buka bungkus sebelum makan. Talinya adalah kapas dan ditanggalkan dengan penarik.

ya. Shiitake, chestnut dan kacang zongzi berasaskan tumbuhan adalah vegan sepenuhnya, begitu juga semua zongzi manis. Dalam pembina tersuai anda boleh menapis tampalan kepada berasaskan tumbuhan sahaja.

Sudah tentu - itu adalah bahagian kegemaran kami. Pilih beras perap soya atau nasi putih, kemudian inti yang anda suka dari tiga puluh (kami mengesyorkan sehingga 5) dan saiz. Namakan resipi dan kami membuatnya betul-betul seperti itu.

Start with the rice: £6 for Standard, £8 for Large or £10 for Extra large. Then every filling adds its own price — most are £0.50, and a few premium ones cost more, like dried scallop at £1.50 or whole abalone at £3. Each price is shown on the filling before you add it, and the builder keeps a running total as you go.

Sebanyak mana yang anda suka sehingga 10, tetapi kami mengesyorkan tidak lebih daripada 5. Selain itu, terdapat kurang nasi dalam daun dan rasa mula bercelaru, jadi pembina akan memberi amaran kepada anda — ia masih membenarkan anda meneruskan jika itu yang anda suka.

Setiap resipi tersuai — nasi, inti dan saiz yang sama — ialah kumpulan kecil yang berasingan untuk dapur, dengan mangkuk nasi perap sendiri dan set intinya sendiri. Tiga adalah kumpulan terkecil yang boleh kita bungkus tanpa pembaziran.

Beberapa tampalan berfungsi dalam kedua-duanya, seperti chestnut, talas dan biji teratai, dan pembina akan menunjukkan kepada anda yang mana. Isi manis sahaja seperti pes kacang merah tinggal bersama nasi putih.

Pos sejuk sampai ke kebanyakan UK, tetapi sehari dengan van bermakna zongzi masih hangat dari pengukus. Jika van kami belum datang kepada anda, tambahkan hajat atau ikrar percuma dengan pra-pesanan berbayar. Apabila 30 isi rumah di sesuatu kawasan telah berjanji, kami memasak kumpulan segar dan menghantar kepada semua orang pada satu hari. Jika kawasan tidak dibuka kunci dalam masa 90 hari, ikrar akan dikembalikan sepenuhnya.

Hajat adalah percuma dan hanya memberitahu kami ada permintaan. Ikrar ialah prapesanan berbayar yang dikira dalam 30 yang diperlukan untuk membuka kunci kawasan itu — inilah yang sebenarnya menjadikan hari penghantaran berlaku.

Kami menghantar e-mel kepada semua orang yang berjanji dengan tarikh penghantaran, biasanya dalam masa beberapa minggu selepas membuka kunci. Pesanan anda dibungkus dan dikukus pada pagi itu dan dihantar pada hari yang sama, sama seperti pesanan London.

Jika kawasan itu belum dibuka kuncinya dalam tempoh 90 hari selepas ikrar anda, kami akan membayar balik sepenuhnya, secara automatik. Anda juga boleh meminta kami bayaran balik pada bila-bila masa sebelum kawasan dibuka.

Setiap £1 yang anda belanjakan untuk pesanan berbayar dengan akaun memperoleh 1 mata. Mata muncul sebaik sahaja pembayaran anda selesai dan daripada mata 100 anda boleh menukarnya dengan ZongZong barangan, kad ucapan atau sekotak zongzi.

Tambahkan ganjaran pada bakul anda dari kedai ganjaran dan ia dihantar dengan pesanan anda yang seterusnya — ganjaran dihantar bersama sekurang-kurangnya 6 zongzi, bukan sendiri. Mata terkeluar daripada baki anda apabila anda membayar, dan jika pesanan itu dikembalikan, ia akan terus kembali.

Mata yang anda perolehi dari pesanan itu akan diambil semula mengikut kadar bayaran balik dan sebarang mata yang anda belanjakan untuk ganjaran akan dikembalikan. Bayaran balik boleh meninggalkan baki sedikit di bawah sifar jika mata telah dibelanjakan; ia mengisi semula dengan pesanan anda yang seterusnya.

Kongsi pautan peribadi anda dari halaman akaun anda. Apabila rakan mencipta akaun melaluinya dan membuat pesanan berbayar pertama mereka, anda berdua menerima 10 mata.

Tidak — mata memerlukan akaun supaya kami tahu di mana untuk meletakkannya. Jika anda memesan sebagai tetamu, buat akaun dengan e-mel yang sama dan pesanan akan datang akan mendapat mata.

Tidak pada masa ini. Jika itu berubah, kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya tiga bulan melalui e-mel.

Baki prabayar pada akaun anda. Tambah nilai £200 dan kami menambah £10 secara percuma, jadi £210 sampai pada kad anda. Ia tidak pernah tamat tempoh, membayar untuk zongzi, penghantaran dan barang niaga dengan satu ketikan semasa mendaftar keluar, masih memperoleh mata pada setiap £1 dan bayaran balik pesanan berbayar kad terus kembali ke kad.

Ya, dan Festival Bot Naga adalah minggu paling sibuk kami untuk mereka. Kami menghantar kotak 6 atau 12 ke pejabat di seluruh London pada satu hari, mencetak kad dengan mesej anda, menghantar surat sejuk kepada pasukan di tempat lain di UK dan menginvois syarikat anda. Beritahu kami tarikh dan jumlah pekerja di halaman korporat dan kami sebut harga dalam satu hari bekerja.

Daftar keluar dalam talian berhenti di 200 zongzi supaya dapur boleh merancang. Untuk apa-apa yang lebih besar, kami menjadualkan kumpulan khusus dengan tangan: hantar borang pertanyaan korporat dengan nombor dan tarikh anda, dan kami kembali dengan sebut harga, menu dan hari terawal yang boleh kami lakukan.

Kami membekalkan sebilangan kecil kafe dan kedai runcit di London dengan zongzi segar pada hari yang ditetapkan. Borong adalah mengikut aturan — berhubung melalui halaman korporat.

Untuk perhimpunan, kami boleh membekalkan zongzi secara pukal, hangat dan sedia untuk dihidangkan, dengan arahan pemanasan semula jika anda memerlukannya kemudian. Beritahu kami tarikh, bilangan pekerja dan sebarang keperluan pemakanan.