よくある質問

注文は合計 6 宗子から始まり、お好みの味とサイズを組み合わせることができます。カスタム レシピは、レシピごとに少なくとも 3 のバッチで作成されます。

私たちは小さなキッチンで、すべてのフレーバーが独自のバッチとして包装され、独自の丼と独自の具材が入っているため、どんなものでも 1 つが 1 つのバッチになります。無駄なくラップできる最小値は 2 であるため、メニューは一度に 2 を追加します。ギフト ボックスとカスタム レシピには独自のルールがあります。ボックスにはすでに 6 個のセットが入っており、カスタム レシピは 3 個のバッチで作成されます。

メニューやメーカーのすべての宗子には 3 つのサイズがあります。スタンダードは定番で、手のひらサイズ、180～200グラム程度です。 Large は +£2: 著しく大きく、それに見合った中身がより多く含まれています。特大サイズは +£4 です。適切なごちそうです。1 つはそれだけで食事になります。製品ページまたはビルダーでサイズを選択し、1 回の注文でサイズを自由に組み合わせてください。

いいえ。電子メール アドレスだけでゲストとしてチェックアウトできます。アカウントは、ポイントを獲得したり、住所を保存したり、注文履歴を確認したりする場合にのみ必要です。

Stripe チェックアウトを使用しているため、主要なカード、Apple Pay または Google Pay でお支払いいただけます。当社があなたのカード番号を閲覧したり保存したりすることはありません。

はい、配達または発送の前日の午後 6 時までは無料です。確認メールに返信してください。それ以降は宗子はすでに準備されており、キャンセルや返金はできません。

オンライン注文は最大 200 zongzi までです。より大きなものや定期的なご注文の場合は、法人向けおよび大量注文のページをご利用ください。キッチンと合わせて計画いたします。

Canary Wharf 付近のキッチンからロンドンを挟んで、ほとんどの郵便番号は M25 内で、Canary Wharf から約 28 km 以内の場所です。ホームページの郵便番号チェッカーを使用すると、すぐに答えが得られます。英国内のその他の地域では、以下のチルドポストのセクションをご覧ください。

18時までのご注文で最短翌日お届け可能です。チェックアウト時に、柔軟な時間枠 (10:00 ～ 16:00 または 16:00 ～ 22:00、最も安いオプション) または正確な 2 時間の枠を選択してください。ドライバーが出発するとメールが届きます。

複数回に分けて配送するため、バンを運行するたびに旅行する価値があります。次の 3 日以内の日は、誰かがすでに予約した場合にのみオープンします。そのため、「満席」とマークされた日は売り切れではなく、最初の注文を待っているだけです。もっと遠い日を選択するか、もう一度チェックしてください。近所の人が予約するとすぐに、その日は誰でも利用できます。

はい、前日の午後 6 時までは無料です。新しい日付を確認メールに返信してください。ごくまれに、バンの運行が理にかなうように、私たち自身で注文を移動するよう依頼することがあります。その場合は、別の日を提案しますが、ノーと言えます。電子メールで確認するまでは何も変わりません。

フレキシブル ウィンドウの料金は £1.99、正確な 2 時間枠の料金は £3.99 です。 60 ポンドからはフレキシブル ウィンドウが無料で、正確なスロットの費用はわずか 2.00 ポンドです。 £100 からすべてのスロットが無料です。ロンドン以外での郵送​​注文の場合は £8.95 かかりますが、100 ポンド以上は無料です。支払う前に、チェックアウト時に必ず料金が表示されます。

はい。当社のバンはセントラル ゾーンに入るたびにロンドン交通局の渋滞料金を支払うため、ゾーン内の住所にバンを注文すると、スロットが充電時間内にある場合は £15 が追加されます: 月曜日から金曜日は 07:00–18:00、週末と祝日は 12:00–18:00 (クリスマスの間はなし)そして元旦）。注文ごとに追加され、配送料が無料の場合でも免除されることはありません。 18:00 の夕方のスロットはそれを避け、チルドポストは決してお金を支払いません。郵便番号チェッカーとチェックアウトでは、支払う前に郵便番号が表示されます。

配送説明書に置き場所を教えてください – ポーチ、近所、安全な場所など。箱は断熱されており、zongziを数時間温かく保ちます。できるだけ早く冷蔵してください。

はい - 英国国内ならどこでも冷蔵宅配便でお送りします。チェックアウト時に「ポストイット」を選択し、発送日を選択すると、翌日に箱が届きます。汽船から出てくると暖かいため、バンの配達はロンドンのみとなります。投稿された zongzi 旅行は冷蔵されており、冷凍されていません。

それぞれの宗子はその朝蒸し、すぐに冷やされ、葉の中に真空密封されます。密封されたパックは保冷剤が入った断熱ボックスに入れられるため、輸送中も冷蔵庫のような冷たさが保たれます。保存料は使用されていません。コールドチェーンによって新鮮さが保たれています。

Posting costs £8.95 per box, from 6 zongzi. We post on 月曜日 ～ 水曜日 by Royal Mail Tracked 24, so nothing sits in a depot over the weekend, and the box arrives the next day. Order by 12pm to make the next dispatch day.

箱が到着したらすぐにパックを冷蔵してください。到着後 24 時間以内にお召し上がりいただくか、すぐに冷凍して最大 1 か月間保存してください。冷蔵庫から出し、葉の中で10〜15分間、または凍った状態で25〜30分間、真ん中が熱々になるまで蒸して再加熱します。

箱は傷みやすいため、到着日は住所にいるか、運送業者に安全な場所を指定してください。箱が回収されずに放置されている場合、またはデポに保管されている場合、返金はできません。運送業者が遅れた場合は、私たちに知らせてください。私たちはあなたと一緒に追跡します。当社の制御外の遅延は返金できませんが、いつでもお手伝いいたします。

はい。チェックアウト時にギフト包装を £4.90 で追加すると、宗子は ZongZong のギフト ボックスに入れて、お選びいただいたカード (クラシックなプリント カード、3D ポップアップ バースデー ケーキ、または 3D ポップアップ クリスマス ツリー) と一緒にお届けします。どの言語でも最大 500 文字まで書くと、書いたとおりに内部に印刷されます。ボックスには価格は記載されず、注文メールは相手ではなくあなたに届きます。

はい。チェックアウトの際、任意の言語で最大 220 文字を書いてください。それをカードに印刷して箱に押し込みます。カードは £2.50 ですが、特典ショップで 100 ポイントをカードと交換することもできます。

もちろん。チェックアウト時にお名前、住所、電話番号を入力し、メッセージを書いたカードを追加していただければ、ロンドンではバンで、その他の地域では冷蔵郵便で配達い​​たします。注文および配送に関するメールは、お客様ではなくお客様に届きます。また、箱には価格は印刷されません。

はい。どのようなスクリプトでも、入力した内容を正確に印刷します。絵文字も使えます。スペルの修正は行っておりませんので、お支払い前に一度お読みください。

Until 11 November each Christmas box comes at an early-bird bundle price: the Feast Box is £65 instead of £72 and the Sweet Gift Box £55 instead of £62, so you save £7 a box.通常価格は内容のみです。メニュー価格の手包みゾン子 6 個と 3D ポップアップ クリスマス カード (£8.50) が含まれます。 11 月 12 日以降、ボックスは通常価格になります。 12 月のどの日に配達を選択しても、注文時に支払う価格は固定されます。

はい。前の晩に葉を浸し、すべての宗子を手で包み、厨房から出る朝に蒸します。ロンドンでは、保温された箱に入った状態で温かい状態で届きます。投稿された注文は冷やして旅行します。残り物は冷蔵庫で最大 3 日間、冷凍で最大 1 か月間保存できます。

葉の中で冷蔵庫から出すと10～15分、凍ったままで25～30分、中が熱々になるまで蒸します。急いでいる場合は、湿らせたキッチンペーパーに包んで電子レンジで2～3分加熱してください。ラップをせずに茹でないでください。お米がおかゆになってしまいます。

すべての製品ページにはアレルゲンがリストされており、詰め物を追加するとカスタム ビルダーがフラグを立てます。私たちのキッチンではナッツ、ピーナッツ、ゴマ、大豆、卵、甲殻類、軟体動物を扱っているため、ゾンジに痕跡がないことを保証することはできません。重度のアレルギーをお持ちの場合は、ご注文前にご相談ください。

いいえ、竹の葉は包み、香りを与え、形を保つために使用されます。食べる前に開封してください。紐は綿なので引っ張ると外れます。

はい。植物ベースの椎茸、栗、ピーナッツのゾンジは、すべての甘いゾンジと同様に完全にビーガンです。カスタム ビルダーでは、フィリングを植物ベースのみにフィルターできます。

もちろん、それが私たちのお気に入りの部分です。炊き込みご飯または白米を選択し、30 種類の中からお好みの具材 (5 までをお勧めします) とサイズを選択します。レシピに名前を付ければ、その通りに作ります。

まずご飯から始めます。標準の場合は £6、大盛りの場合は £8、特大の場合は £10 です。さらに、すべての詰め物には独自の価格が加算されます。ほとんどは £0.50 ですが、干しホタテ貝の £1.50 や丸ごとのアワビの £3 など、いくつかの高級なものはさらに高価になります。詰め物を追加する前に、各価格が詰め物に表示され、作成者は進行中の合計を記録します。

10 まではいくつでも構いませんが、5 までにすることをお勧めします。それを超えると、葉の中の米が少なくなり、味が混濁し始めるため、製造者は警告しますが、それでもお好みであれば、先に進めても構いません。

それぞれのカスタム レシピ (同じご飯、具材、サイズ) は、キッチン用の個別の小さなバッチであり、マリネしたご飯と具材のセットが独自のボウルに含まれています。 3 個は無駄なく包装できる最小のバッチです。

栗、里芋、蓮の実など、両方に使える具材もあるので、職人がどれを使うか教えてくれます。あんこなどの甘い具材だけが白いご飯と一緒に残ります。

チルドポストは英国のほとんどの地域に届きますが、バンの日は蒸し器から出てきた温かい宗子を意味します。私たちのバンがまだ到着していない場合は、無料の希望を追加するか、有料の事前注文に誓約してください。地域内の 30 世帯が誓約すると、新鮮なバッチを調理し、1 日で全員に届けます。エリアが 90 日以内にロック解除されない場合、誓約額は全額返金されます。

願いは無料で、需要があることを伝えるだけです。誓約は有料の事前注文であり、エリアのロックを解除するために必要な 30 個にカウントされます。これが実際に配達日を実現するものです。

通常、ロック解除から 2 週間以内に、納品日を約束したすべての人にメールで連絡します。 Your order is wrapped and steamed that morning and delivered the same day, exactly like a London order.

誓約後 90 日以内にエリアのロックが解除されなかった場合、自動的に全額返金されます。エリアのロックが解除される前であれば、いつでも払い戻しをリクエストすることができます。

アカウントでの有料注文に 1 ポンドを費やすごとに 1 ポイントが獲得できます。ポイントは支払いが完了するとすぐに表示され、100 ポイントから ZongZong 個の商品、グリーティング カード、またはゾン子の箱と交換できます。

特典ショップから特典をバスケットに追加すると、次回の注文と一緒に発送されます。特典は単独ではなく、少なくとも 6 の Zongzi と一緒に配送されます。ポイントは支払い時に残高から減算され、注文が返金されるとすぐに戻ってきます。

その注文で獲得したポイントは返金に応じて返還され、その中の特典に使用したポイントも返還されます。ポイントがすでに使用されている場合、払い戻しによって残高がゼロよりわずかに小さくなることがあります。次の注文で補充されます。

アカウント ページから個人リンクを共有します。友人がそれを通じてアカウントを作成し、最初の有料注文を行うと、あなたも両方とも 10 ポイントを受け取ります。

いいえ、ポイントにはアカウントが必要です。そのため、ポイントをどこに置くかがわかります。ゲストとして注文した場合は、同じメールアドレスでアカウントを作成すると、今後の注文でポイントが獲得できます。

現時点ではそうではありません。変更があった場合には、少なくとも 3 か月前には電子メールで通知します。

アカウントの前払い残高。 £200 をチャージすると、£10 が無料で追加され、£210 がカードに追加されます。有効期限はなく、チェックアウト時に 1 タップで宗子、配達、商品の支払いができ、1 ポンドごとにポイントが獲得でき、カード支払いの注文の返金はカードに直接返金されます。

はい、端午節は彼らにとって最も忙しい週です。 6 個または 12 個入りの箱をロンドン中のオフィスに 1 日に配達し、メッセージを記載したカードを印刷し、英国内の他のチームに冷蔵して郵送し、会社に請求書を送ります。企業ページで日付と従業員数をお知らせいただければ、1 営業日以内にお見積もりいたします。

オンライン チェックアウトは 200 zongzi で停止するため、キッチンで計画を立てることができます。それより大きなものについては、専用のバッチを手動でスケジュールします。企業の問い合わせフォームに番号と日付を送信してください。そうすれば、見積もり、メニュー、および最も早い日数を返信します。

ロンドンの少数のカフェや食料品店に、決まった日に新鮮なゾンジを提供しています。卸売はご相談に応じます。企業ページからお問い合わせください。

集まりの場合は、後で必要になった場合に再加熱の指示を添えて、温かい状態ですぐに提供できる宗子を大量に提供できます。日付、人数、食事の必要性をお知らせください。