Persyaratan layanan

Ini adalah ketentuan yang kami gunakan untuk menjual zongzi buatan tangan dan barang-barang terkait melalui zongzong.co.uk (“situs”).

Dalam istilah ini “kami”, “kami” dan “milik kami” berarti penjual yang disebutkan di atas, dan “Anda” berarti orang yang melakukan pemesanan.

Ketentuan ini berlaku untuk setiap pesanan yang dilakukan melalui situs, baik Anda check out sebagai tamu atau dengan akun. Harap membacanya sebelum Anda memesan: dengan melakukan pemesanan, Anda menyetujuinya, dan mereka membentuk kontrak antara kami untuk pesanan tersebut.

Ketentuan ini tidak memengaruhi hak hukum Anda sebagai konsumen di Inggris Raya, termasuk hak Anda berdasarkan Undang-Undang Hak Konsumen tahun 2015.

Ketika pesanan Anda menjadi mengikat

• Menambahkan item ke keranjang Anda, atau mencapai halaman pembayaran, belum merupakan pesanan: ini adalah tawaran untuk membeli.
• Pesanan Anda diterima, dan kontrak yang mengikat terbentuk, pada saat pembayaran Anda berhasil. Kami kemudian mengirimkan email konfirmasi pesanan dengan nomor pesanan Anda; jika Anda tidak menerimanya dalam beberapa menit, periksa folder spam Anda dan hubungi kami.
• Jika pembayaran tidak selesai, tidak ada kontrak yang terbentuk dan pesanan yang tertunda dibatalkan secara otomatis.
• Kadang-kadang kami mungkin harus membatalkan pesanan yang diterima — misalnya jika suatu bahan tidak tersedia, slot pengiriman dipesan dua kali, harga jelas-jelas salah, atau kami mencurigai adanya penipuan. Jika kami melakukannya, kami akan segera memberi tahu Anda dan mengembalikan dana Anda secara penuh.

Detail Anda

• Anda bertanggung jawab untuk memberi kami alamat email, nomor telepon dan alamat pengiriman yang akurat, dan untuk memeriksa konfirmasi pesanan.
• Jika Anda memesan untuk bisnis, atau membutuhkan lebih dari 200 zongzi, halaman perusahaan kami menjelaskan cara kami memberikan penawaran untuk pesanan lebih besar; kutipan tertulis dapat menambah atau mengubah ketentuan ini. Pesanan korporat & massal

• Setiap pesanan harus berisi setidaknya total 6 zongzi. Anda dapat mencampur produk, ukuran, dan resep khusus apa pun untuk mencapai jumlah tersebut.
• Resep khusus dibuat secara berkelompok: setiap resep (nasi, isian, dan ukuran yang sama) harus dipesan dalam jumlah minimal 3.
• Pemesanan online dibatasi hingga 200 zongzi; pesanan yang lebih besar diatur dengan tangan melalui halaman perusahaan kami.
• Setiap zongzi tersedia dalam tiga ukuran: Standar dengan harga yang tertera, Besar dengan harga +£2,00, dan Ekstra besar dengan harga +£4,00. Ukurannya merupakan perkiraan; a Standar zongzi beratnya kira-kira 180 hingga 200 gram.
• Foto produk bersifat ilustratif. Setiap zongzi dibungkus dengan tangan, sehingga bentuk, ukuran, dan jumlah isiannya sedikit berbeda dari satu zongzi ke zongzi lainnya.

• Semua harga ditampilkan dalam pound sterling dan termasuk PPN jika berlaku. Jika status PPN kami berubah, harga yang ditampilkan di situs akan tetap menjadi total yang Anda bayarkan.
• Biaya pengiriman dan kurir ditampilkan sebelum Anda membayar dan juga di email konfirmasi Anda; itu adalah satu-satunya jumlah yang ditambahkan ke harga yang ditampilkan.
• Harga zongzi khusus ditentukan berdasarkan beras: £6,00 untuk Standar, £8,00 untuk Besar, dan £10,00 untuk Ekstra besar, ditambah harga setiap isian seperti yang ditunjukkan di pembuat sebelum Anda menambahkannya. Anda dapat menambahkan hingga 10 isian; kami merekomendasikan tidak lebih dari 5.
• Kartu ucapan yang dicetak berharga £2,50, atau dapat dibayar dengan poin sebagai hadiah.
• Pembayaran dilakukan secara penuh saat checkout melalui Stripe, dengan kartu, Apple Pay atau Google Pay. Detail kartu Anda langsung masuk ke Stripe; kita tidak pernah melihat atau menyimpannya.
• Harga ditentukan oleh dapur kami, bukan oleh browser Anda. Jika ada harga yang jelas-jelas salah saat Anda memesan, kami akan menghubungi Anda sebelum melakukan pemesanan dan Anda dapat membatalkan untuk mendapatkan pengembalian dana penuh.

Dimana dan kapan

• Pengemudi kami sendiri mengirim ke zona pengiriman London yang ditunjukkan oleh pemeriksa kode pos. Kami tidak melakukan pengiriman langsung ke luar Inggris; alamat di tempat lain dapat menggunakan pengiriman kurir dingin (di bawah) atau bergabung dengan daftar keinginan.
• Saat checkout, Anda memilih hari pengiriman dan salah satu dari dua jenis slot waktu: jendela lebar (10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00) untuk £1,99, atau slot dua jam yang tepat antara 10:00 dan 22:00 untuk £3,99.
• Ketika zongzi dan kartu dalam pesanan Anda berjumlah £60,00 atau lebih, jendela lebar gratis dan slot yang tepat hanya dikenakan selisih £2,00; dari £100,00 setiap slot gratis.
• Biaya hari libur bank, hari khusus, dan jarak tempuh ditambahkan di atas biaya slot dan tidak tercakup dalam pengiriman gratis.
• Pengiriman van ke alamat di dalam zona Biaya Kemacetan di pusat kota London dikenakan Biaya Transportasi untuk Kemacetan London sebesar £15,00 per pesanan ketika slot yang dipilih berada dalam jam pengisian daya (07:00–18:00 Senin hingga Jumat, 12:00–18:00 pada akhir pekan dan hari libur bank; tidak ada di antara Hari Natal dan Hari Tahun Baru). Ini ditampilkan sebelum Anda membayar, tidak pernah diabaikan oleh pengiriman gratis atau ambang batas lainnya, dan tidak berlaku untuk pesanan kurir yang didinginkan.
• Biaya untuk slot yang Anda pilih ditampilkan sebelum Anda membayar dan tercantum di email konfirmasi Anda.

Batch dan tanggal

• Kami mengirimkan secara berkelompok sehingga setiap perjalanan van bermanfaat: hari-hari dalam 3 hari berikutnya akan tampak penuh hingga satu pesanan telah dipesan, setelah itu hari tersebut terbuka untuk semua orang. Hari yang ditampilkan penuh bukanlah janji akan dibuka nanti.
• Jika proses pengiriman tidak sesuai pada hari yang Anda pilih — misalnya kami akan melintasi London untuk satu kotak — kami dapat mengusulkan hari lain, biasanya sehari sebelum atau sesudahnya. Kami mengirimkan email kepada Anda tanggal yang diusulkan; tidak ada yang berubah sampai Anda mengonfirmasinya, dan Anda dapat membatalkannya untuk mendapatkan pengembalian dana penuh.
• Anda dapat memindahkan pengiriman ke hari lain yang tersedia secara gratis hingga 18:00 pada hari sebelum tanggal pemesanan; lihat Perubahan dan pembatalan di bawah.

Pada hari itu

• Kami bertujuan untuk mencapai slot Anda. Lalu lintas dan cuaca terkadang menghalangi; jika kami terlambat kami mengirim pesan ke nomor telepon yang ada di pesanan.
• Harap pastikan seseorang berada di alamat selama slot dan nomor telepon yang Anda berikan telah dijawab. Zongzi adalah makanan segar, jadi kami tidak bisa menyimpan kotak di dalam van untuk dicoba nanti.
• Jika Anda meminta kami untuk meninggalkan pesanan di tempat yang aman, di petugas atau di tetangga, hal ini menjadi risiko Anda sejak kami meninggalkannya, dan kami tidak dapat mengembalikan uang jika terjadi pencurian, pembusukan, atau kerusakan setelah waktu tersebut.
• Jika kami tidak dapat mengirimkan karena alamatnya salah, tidak ada orang yang bisa dihubungi, dan tidak ada tempat aman yang diberikan, kami akan mencoba menghubungi Anda melalui telepon; jika kami tidak bisa, pesanan dianggap telah terkirim dan tidak ada pengembalian dana yang harus dibayar. Jika kegagalan terjadi pada kami, Anda memilih antara pengembalian dana penuh atau pengiriman baru dengan biaya kami.

• Jika Anda memilih “Posting” saat checkout, zongzi Anda akan dikukus pada hari pengiriman, didinginkan, disegel vakum, dan dikemas dengan kantong es dalam kotak berinsulasi, lalu dikirim melalui Royal Mail Tracked 24 untuk diantar pada hari berikutnya.
• Posted zongzi adalah makanan segar dan mudah rusak tanpa bahan pengawet. Dinginkan kemasan segera setelah tiba dan dimakan dalam waktu 24 jam, atau segera bekukan. Selalu panaskan kembali sampai benar-benar panas.
• Biaya kurir adalah £8,95 per paket, dan gratis jika zongzi dan kartu pesanan Anda mencapai £100,00 atau lebih.
• Pesanan yang dikirimkan mulai dari 6 zongzi dan dikirim hanya pada hari yang ditawarkan saat pembayaran, sehingga tidak ada paket yang disimpan di depo selama akhir pekan.
• Anda harus memastikan seseorang dapat menerima parsel pada hari kedatangan, atau menentukan tempat yang aman dengan pengangkut. Detail pelacakan dikirimkan ke email Anda saat paket meninggalkan kami.
• Karena isinya mudah rusak, tidak ada pengembalian dana yang dapat diterima untuk paket yang terlewat, ditolak, dialihkan, tidak diambil di depo atau tempat pengambilan, dikirimkan ke tempat aman yang Anda tentukan, atau dikirim ke alamat atau nomor telepon yang Anda berikan secara salah. Demikian pula, kami tidak dapat mengembalikan uang makanan yang tertinggal di lemari es, disimpan dengan tidak benar, atau dipanaskan kembali lebih lambat dari yang disarankan setelah makanan tersebut tiba.
• Keterlambatan operator berada di luar kendali kami dan tidak dapat dikembalikan secara otomatis, namun kami akan selalu membantu: beri tahu kami segera setelah Anda mengetahuinya, dan kami akan meneruskan pelacakan bersama Anda dan meneruskan apa pun yang diberikan kompensasi oleh operator.
• Jika kotak tiba dalam keadaan rusak, hangat, segel rusak, atau ada barang yang hilang, beri tahu kami dalam waktu 24 jam setelah pengiriman dengan menyertakan foto kotak dan isinya, dan kami akan mengembalikan uang atau menggantinya.

• Anda dapat menambahkan kartu ucapan tercetak hingga 220 karakter ke pesanan apa pun, dibayar di £2,50 atau dengan poin. Kami mencetak pesan persis seperti yang Anda ketik, dalam bahasa apa pun, dan tidak memperbaiki ejaan.
• Kami mungkin menolak untuk mencetak pesan yang melanggar hukum, mengancam, diskriminatif, atau tidak senonoh; jika kami melakukannya, kami akan menghubungi Anda dan mengembalikan dana kartu tersebut.
• Kartu dicetak di dapur dan ditempatkan di dalam kotak. Kami tidak bertanggung jawab atas pesan yang sampai ke orang yang salah jika alamat pengiriman yang Anda berikan salah.
• Bungkus kado — kotak kado dengan pop-up 3D atau kartu cetak — berharga £4,90 per pesanan dan berisi pesan hingga 500 karakter, yang kami cetak persis seperti yang tertulis: kami tidak mengedit atau menyensornya, namun kami menolak pesan yang kasar, mengancam, atau melanggar hukum, dalam hal ini kami akan menghubungi Anda dan mengembalikan dana bungkus kado tersebut. Setelah pesanan Anda dikemas, bungkus kado tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.

• Pemegang akun mendapatkan 1 poin untuk setiap £1 subtotal pesanan yang dibayarkan dalam bentuk uang pada pesanan berbayar (biaya pengiriman dan barang yang dibayar dengan poin tidak mendapatkan poin). Pesanan tamu tidak mendapatkan poin. Poin diberikan ketika pembayaran dikonfirmasi.
• Dari 100 poin, Anda dapat menambahkan hadiah yang ditampilkan di toko hadiah ke keranjang Anda, tergantung stok. Hadiah dikirimkan bersamaan dengan pesanan minimal 6 zongzi dan tidak dikirim sendiri. Poin dikurangi saat pesanan dibayar; jika saldo Anda tidak lagi mencakup hadiah pada saat itu, hadiah tersebut akan dihapus dari pesanan dan Anda akan diberitahu melalui email.
• Jika suatu pesanan dikembalikan dananya, poin yang diperoleh dari pesanan tersebut akan diambil kembali sesuai dengan jumlah yang dikembalikan, dan poin yang dihabiskan untuk hadiah di dalamnya akan dikembalikan ke saldo Anda. Clawback dapat membuat saldo Anda di bawah nol jika poin sudah habis; pesanan di masa depan menambahnya kembali. Hadiah yang sudah dikirimkan tidak dikumpulkan.
• Poin tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat dipindahtangankan atau dijual, dan tidak dapat ditukar dengan uang. Kami dapat mengubah hadiah yang ditawarkan kapan saja. Jika kami memperkenalkan masa berlakunya, kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya tiga bulan sebelumnya melalui email.
• Kami dapat memperbaiki saldo poin yang diberikan karena kesalahan dan dapat menutup program dengan pemberitahuan yang wajar.

• Saat pelanggan baru membuat akun melalui tautan referensi Anda dan melakukan pemesanan berbayar pertamanya, Anda menerima 10 poin dan mereka menerima 10 poin. Hadiah dibayarkan satu kali, hanya pada pesanan pertama yang dibayar, dan hanya jika pelanggan baru belum pernah memesan dari kami sebelumnya.
• Tautan rujukan adalah untuk dibagikan kepada orang yang Anda kenal. Mempostingnya di situs kupon, merujuk diri Anda melalui alamat email lain, membuat banyak akun, atau penyalahgunaan lainnya berarti kami dapat membatalkan poin, rujukan, atau akun yang terlibat.
• Hadiah referensi tidak dibayarkan pada pesanan yang dibatalkan atau dikembalikan secara penuh, dan dikembalikan jika pesanan pertama kemudian dikembalikan secara penuh.

• Kartu ZongZong adalah saldo prabayar yang melekat pada akun Anda. Anda menambahkan uang dalam jumlah yang ditawarkan di halaman kartu dan kami menambahkan kredit bonus yang diiklankan untuk jumlah tersebut pada saat itu; misalnya, membayar £200,00 akan menambah £210,00 di kartu Anda.
• Saldo kartu adalah kredit prabayar yang hanya dapat digunakan untuk pesanan dari ZongZong melalui situs. Tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat ditarik, ditukar dengan uang, atau ditransfer ke rekening atau orang lain, dan tidak memiliki masa berlaku habis.
• Saat checkout, Anda memilih apakah akan membayar dengan kartu. Jika saldo tidak menutupi seluruh pesanan, sisanya dibebankan ke kartu pembayaran Anda melalui Stripe. Pesanan yang dibayar dengan kartu mendapatkan poin subtotal seperti biasa; top-up sendiri tidak mendapatkan poin.
• Jika kami mengembalikan dana pesanan yang dibayar seluruhnya atau sebagian dengan kartu, bagian yang dibayar dengan kartu akan dikembalikan ke kartu dan sisanya masuk ke metode pembayaran awal.
• Jika isi ulang dikembalikan ke kartu pembayaran Anda — misalnya atas permintaan Anda saat kredit masih belum terpakai — kredit bonus yang menyertainya akan hangus dan dihapus dari kartu.
• Kami dapat memperbaiki saldo yang salah dikreditkan, dan kami dapat menutup program kartu dengan pemberitahuan setidaknya tiga bulan sebelumnya melalui email, dalam hal ini kami akan mengembalikan semua nilai isi ulang yang belum terpakai (tidak termasuk kredit bonus) kepada Anda.
• Tidak ada apa pun dalam bagian ini yang memengaruhi hak hukum Anda, termasuk hak Anda berdasarkan Undang-Undang Hak Konsumen tahun 2015 sehubungan dengan makanan yang Anda beli dengan kartu tersebut.

• Sebuah keinginan itu bebas dan tidak menimbulkan kewajiban bagi kedua belah pihak.
• Janji adalah pemesanan di muka yang dibayar untuk area yang belum kami kirimi. Pembayaran ditahan atas nama Anda dan diperhitungkan dalam kontribusi 30 yang diperlukan untuk membuka hari pengiriman di area tersebut.
• Ketika suatu area terbuka, kami akan mengirimkan email kepada Anda mengenai tanggal pengiriman, biasanya dalam beberapa minggu. Pesanan kontribusi Anda kemudian disiapkan dan dikirimkan seperti pesanan lainnya, dan ketentuan ini berlaku untuk pesanan tersebut.
• Jika area tersebut belum dibuka kuncinya dalam waktu 90 hari sejak kontribusi Anda, kami akan mengembalikan dana secara penuh secara otomatis. Anda juga dapat meminta pengembalian dana atas kontribusi Anda kapan saja sebelum area tersebut dibuka, dan kami akan melakukannya dalam waktu 5 hari kerja.
• Harga menu dapat berubah antara janji dan pengiriman Anda; Anda tidak akan pernah diminta untuk membayar lebih dari yang Anda janjikan.

• Anda dapat mengubah atau membatalkan pesanan secara gratis hingga 18:00 pada hari sebelum pengantaran atau pengiriman. Untuk melakukannya, balas email konfirmasi Anda, gunakan formulir kontak, atau tulis ke [email protected] dengan mencantumkan nomor pesanan Anda; kami mengkonfirmasi setiap perubahan melalui email.
• Setelah 18:00 sehari sebelumnya, zongzi Anda dibuat dari bahan-bahan yang telah kami beli dan siapkan untuk Anda, sehingga pesanan tidak dapat lagi dibatalkan dan tidak ada pengembalian dana yang harus dibayar kecuali ada yang salah dengannya (lihat Item rusak atau salah).
• Berdasarkan Peraturan Kontrak Konsumen (Informasi, Pembatalan, dan Biaya Tambahan) tahun 2013, hak yang biasa berlaku selama 14 hari untuk membatalkan pembelian jarak jauh tidak berlaku untuk barang yang cenderung rusak atau kedaluwarsa dengan cepat, atau yang dibuat sesuai spesifikasi Anda. Kedua-duanya adalah zongzi segar, jadi tidak ada masa pendinginan setelah persiapan dimulai.
• Pengembalian dana mungkin sebagian atau seluruhnya dan kembali ke metode pembayaran awal dalam waktu 5 hingga 10 hari kerja. Lihat Poin dan hadiah untuk mengetahui pengaruh pengembalian dana terhadap poin.

• Setiap halaman produk, pembuat, dan halaman alergen kami mencantumkan alergen di setiap zongzi dan mengisi 14 alergen yang diakui di Inggris: seledri, sereal yang mengandung gluten, krustasea, telur, ikan, lupin, susu, moluska, mustard, kacang-kacangan, kacang tanah, wijen, kedelai, dan sulfit. Alergen & bahan
• Semua zongzi kami dibuat dengan tangan di satu dapur yang menangani kacang-kacangan, kacang tanah, wijen, kedelai, telur, dan kerang. Kami membersihkan secara menyeluruh setiap batch, namun kami tidak dapat menjamin bahwa produk apa pun bebas dari jejak alergen ini.
• Informasi alergen tersedia di sini sebelum Anda membeli dan dicetak pada label setiap kotak saat pengiriman, sehingga orang yang makan dapat memeriksanya meskipun mereka tidak memesannya.
• Merupakan tanggung jawab Anda untuk memeriksa informasi alergen setiap orang yang akan memakan makanan tersebut, dan menyebarkannya jika pesanan tersebut adalah hadiah. Jika Anda memiliki alergi parah, silakan hubungi kami sebelum memesan.
• Zongzi kami baru dikukus pada hari mereka meninggalkan dapur dan tidak pernah dibekukan oleh kami. Untuk pengiriman dengan van, dinginkan dalam waktu dua jam dan makan dalam waktu tiga hari, atau bekukan hingga satu bulan. Untuk pesanan yang dikirimkan, dinginkan pada saat kedatangan dan makan dalam waktu 24 jam, atau segera bekukan. Selalu panaskan kembali sampai benar-benar panas.

• Berdasarkan Undang-Undang Hak Konsumen tahun 2015, makanan kita harus berkualitas memuaskan, sesuai deskripsi, dan sesuai tujuan.
• Jika ada yang hilang, salah, rusak, atau tidak sesuai deskripsi, beri tahu kami dalam waktu 24 jam setelah pengiriman — idealnya dengan foto — dan kami akan menggantinya atau mengembalikan dana barang yang terkena dampak, mana pun yang Anda inginkan.
• Apabila seluruh pesanan tidak dapat digunakan, kami mengembalikannya secara penuh, termasuk biaya pengiriman atau kurir.
• Harap simpan makanan dalam keadaan dingin dan jangan membuangnya sampai kami menjawabnya, kalau-kalau kami perlu melihatnya.

Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab kami atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami, penipuan atau pernyataan keliru yang bersifat menipu, pelanggaran hak hukum Anda, atau hal lain yang tidak diizinkan oleh hukum untuk kami batasi.

Jika tidak, tanggung jawab total kami kepada Anda atas pesanan apa pun terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk pesanan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang tidak dapat diperkirakan saat Anda memesan, atas kerugian yang disebabkan karena Anda tidak mengikuti saran penyimpanan dan pemanasan ulang kami, atau atas kerugian bisnis.

Kami tidak bertanggung jawab atas penundaan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami — cuaca buruk, penutupan jalan, pemogokan, kegagalan listrik atau internet, gangguan operator, penyakit di tim kecil kami, atau tindakan otoritas publik.

Jika peristiwa tersebut memengaruhi pesanan Anda, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin dan menyetujui tanggal baru dengan Anda atau mengembalikan dana Anda secara penuh.

• Anda dapat membuat akun dengan alamat email dan kata sandi, atau dengan masuk menggunakan Google atau Apple. Anda harus berusia 18 tahun ke atas untuk memiliki akun atau melakukan pemesanan.
• Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan kode masuk Anda dan untuk semua yang dilakukan dari akun Anda. Beri tahu kami segera jika menurut Anda orang lain memiliki akses.
• Anda dapat menutup akun Anda kapan saja dari halaman akun Anda. Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini atau yang kami yakini digunakan secara curang. Saat Anda menutup akun, kami akan segera menganonimkannya, namun menyimpan catatan pribadi atas pesanan, pembayaran, dan pengembalian dana Anda hingga 12 bulan untuk menangani perselisihan, penagihan balik, dan penipuan, sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi kami.
• Mohon jangan menyelidiki, memindai, atau menguji keamanan situs tanpa izin; jika Anda menemukan kerentanan, kirimkan email kepada kami dan kami akan berterima kasih.

Saat Anda memesan, membuat akun, menambahkan keinginan atau bertanya tentang pemesanan, kami mungkin mengirimi Anda email tentang zongzi kami sendiri, kotak musiman, dan ucapan selamat hari raya kecuali Anda menghapus centang pada kotak tersebut. Setiap email memiliki tautan berhenti berlangganan, dan kami tidak pernah membagikan alamat Anda. Kebijakan privasi kami menjelaskan bagaimana kami menggunakan detail Anda.

• ZongZong nama, logo, foto, ilustrasi, resep, dan teks situs ini adalah milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan merek dagang.
• Anda dapat membagikan tautan dan tangkapan layar untuk tujuan pribadi dan non-komersial; hal lain memerlukan izin tertulis dari kami.
• Jika Anda mengirimkan ulasan, foto, atau pesan kepada kami, Anda setuju bahwa kami dapat mengutipnya, hanya dengan nama depan Anda, untuk mempromosikan ZongZong; beri tahu kami jika Anda memilih untuk tidak melakukannya.

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu — misalnya saat kami menambahkan produk, mengubah biaya, atau mengubah undang-undang. Versi yang ditampilkan di situs saat Anda melakukan pemesanan adalah versi yang berlaku untuk pesanan tersebut, dan tanggal di bagian atas halaman ini memberi tahu Anda kapan ketentuan terakhir diubah.

Persyaratan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi — kecuali konsumen yang tinggal di Skotlandia atau Irlandia Utara dapat mengajukan tuntutan di sana.

Jika terjadi kesalahan, harap beri tahu kami terlebih dahulu: email [email protected] atau gunakan formulir kontak, dan kami akan membalasnya dalam dua hari kerja.

Saat ini kami bukan anggota skema penyelesaian sengketa alternatif (ADR). Jika kita tidak dapat menyelesaikan keluhan bersama-sama, Anda dapat meminta nasihat gratis dari Citizens Advice atau membawa permasalahan tersebut ke pengadilan.

Pertanyaan tentang istilah ini: [email protected].

Alamat pos: ZongZong, London, Inggris Raya.

Atau gunakan formulir kontak.