Pertanyaan yang sering diajukan

Pesanan dimulai dari total 6 zongzi, dan Anda dapat mencampur rasa dan ukuran apa pun yang Anda suka. Resep khusus dibuat dalam jumlah minimal 3 per resep.

Kami adalah dapur kecil dan setiap rasa dikemas sebagai satu kesatuan, dengan semangkuk nasi dan isinya sendiri, jadi satu dari apa pun adalah satu kesatuan. Paling tidak yang bisa kita bungkus tanpa sampah adalah 2, sehingga menu menambahkan 2 sekaligus. Kotak kado dan resep khusus memiliki aturannya sendiri: satu kotak sudah berisi enam setnya, dan resep khusus dibuat dalam batch 3.

Setiap zongzi, dari menu atau pembuatnya, tersedia dalam tiga ukuran. Standar adalah klasik kami, seukuran telapak tangan Anda dan 180 hingga 200 gram. Besar adalah +£2: terasa lebih besar, dengan isian yang lebih banyak. Ekstra besar adalah +£4: pesta yang pantas, yang merupakan makanan tersendiri. Pilih ukuran di halaman produk atau di pembuatnya, dan campur ukuran secara bebas dalam satu pesanan.

Tidak. Anda dapat check out sebagai tamu hanya dengan alamat email. Akun hanya diperlukan jika Anda ingin mendapatkan poin, menyimpan alamat, dan melihat riwayat pesanan Anda.

Kami menggunakan Stripe Checkout, sehingga Anda dapat membayar dengan kartu utama apa pun, Apple Pay atau Google Pay. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu Anda.

Ya, gratis hingga jam 6 sore sehari sebelum pengiriman atau pengiriman — cukup balas email konfirmasi Anda. Setelah itu zongzi Anda sudah disiapkan dan kami tidak dapat membatalkan atau mengembalikan dana.

Pesanan online naik hingga 200 zongzi. Untuk pesanan yang lebih besar, atau untuk pesanan reguler, gunakan halaman pesanan korporat dan massal dan kami akan merencanakannya dengan dapur.

Di seberang London dari dapur kami dekat Canary Wharf — sebagian besar kode pos berada di dalam M25, dan di mana saja dalam jarak sekitar 28 km dari Canary Wharf. Gunakan pemeriksa kode pos di halaman beranda untuk mendapatkan jawaban instan. Di mana pun di Inggris, lihat bagian postingan dingin di bawah.

Pesan sebelum jam 6 sore dan kami dapat mengirimkan paling cepat keesokan harinya. Saat checkout, pilih jendela yang fleksibel (10:00–16:00 atau 16:00–22:00, opsi termurah kami) atau slot dua jam yang tepat. Anda akan mendapatkan email saat pengemudi berangkat.

Kami mengirimkan dalam jumlah banyak sehingga setiap perjalanan van sepadan dengan perjalanannya. Hari dalam 3 hari berikutnya hanya dibuka setelah seseorang telah memesannya — jadi hari yang ditandai “Penuh” tidak terjual habis, melainkan hanya menunggu pesanan pertama. Pilih satu hari lagi, atau periksa kembali: segera setelah tetangga memesan, hari itu terbuka untuk semua orang.

Ya, gratis hingga jam 6 sore sehari sebelumnya — balas email konfirmasi Anda dengan tanggal baru. Kadang-kadang kita mungkin meminta untuk memindahkan pesanan sendiri agar perjalanan dengan van masuk akal; jika iya, kami usulkan di lain hari, Anda bisa mengatakan tidak, dan tidak ada perubahan sampai Anda mengonfirmasi melalui email.

Jendela fleksibel berharga £1,99 dan slot dua jam persis £3,99. Mulai dari £60 jendela fleksibel gratis dan slot persisnya hanya berharga £2,00; mulai £100 setiap slot gratis. Pesanan yang dikirim di luar London berharga £8,95 dan gratis lebih dari £100. Anda selalu melihat biaya saat checkout sebelum membayar.

Ya. Van kami membayar Biaya Transportasi untuk Kemacetan London setiap kali van memasuki zona pusat, jadi van memesan ke alamat di dalam zona tambahkan £15 saat slot tersebut jatuh pada jam pengisian daya: 07:00–18:00 Senin hingga Jumat, 12:00–18:00 pada akhir pekan dan hari libur bank (tidak ada di antara Natal Hari dan Tahun Baru). Itu ditambahkan per pesanan dan tidak pernah diabaikan, bahkan ketika pengiriman gratis. Slot malam dari 18:00 hindari, dan cold post tidak pernah membayarnya. Pemeriksa kode pos dan kasir menunjukkannya sebelum Anda membayar.

Beri tahu kami di mana harus meninggalkannya dalam petunjuk pengiriman — teras, tetangga, tempat yang aman. Kotaknya diisolasi dan menjaga zongzi tetap hangat selama beberapa jam; dinginkan sesegera mungkin.

Ya — di mana pun di Inggris melalui kurir dingin. Pilih “Posting” saat checkout, pilih hari pengiriman, dan kotak Anda akan tiba keesokan harinya. Pengiriman van tetap di London hanya karena hangat dari kapal uap; diposting perjalanan zongzi dingin, tidak pernah beku.

Setiap zongzi dikukus pagi itu, didinginkan dengan cepat, dan daunnya disegel secara vakum. Kemasan yang tersegel dimasukkan ke dalam kotak berinsulasi yang berisi kantong es, sehingga tetap dingin di lemari es saat transit. Tidak ada bahan pengawet — rantai dinginlah yang membuat mereka tetap segar.

Biaya pengeposan £8.95 per kotak, mulai dari 6 zongzi. Kami mengeposkan di Senin hingga Rabu paling lambat Royal Mail Tracked 24, jadi tidak ada barang yang disimpan di depot pada akhir pekan, dan kotaknya tiba keesokan harinya. Pesan paling lambat 12pm untuk dikirim pada hari berikutnya.

Dinginkan bungkusnya segera setelah kotaknya tiba. Makanlah dalam waktu 24 jam setelah kedatangan, atau langsung bekukan hingga satu bulan. Panaskan kembali dari lemari es dengan mengukus daunnya selama 10 hingga 15 menit, atau 25 hingga 30 menit dari beku, hingga bagian tengahnya panas.

Kotaknya mudah rusak, jadi harap sampaikan ke alamat pada hari kedatangan atau sebutkan tempat yang aman dengan operator. Jika sebuah kotak dibiarkan tidak diambil atau disimpan di depo, kami tidak dapat mengembalikannya. Jika pengangkut terlambat, beri tahu kami dan kami akan mengejarnya bersama Anda; keterlambatan di luar kendali kami tidak dapat dikembalikan, namun kami akan selalu membantu.

Ya. Tambahkan bungkus kado saat checkout untuk £4.90 dan zongzi akan tiba dalam ZongZong kotak kado berisi kartu yang Anda pilih: kartu cetak klasik, kue ulang tahun pop-up 3D, atau pohon Natal pop-up 3D. Tulis hingga 500 karakter dalam bahasa apa pun dan kami mencetaknya persis seperti yang Anda tulis. Tidak ada harga yang dimasukkan ke dalam kotak, dan email pesanan Anda dikirimkan kepada Anda, bukan kepada mereka.

Ya. Saat checkout, tulis hingga 220 karakter dalam bahasa apa pun dan kami mencetaknya pada kartu dan memasukkannya ke dalam kotak. Sebuah kartu bernilai £2.50, atau Anda dapat menukar 100 poin dengan poin dari toko hadiah.

Tentu saja. Masukkan nama, alamat, dan nomor telepon mereka saat checkout, tambahkan kartu dengan pesan Anda, dan kami mengirimkannya — dengan van di London atau melalui pos dingin di tempat lain. Email pesanan dan pengiriman Anda datang kepada Anda, bukan kepada mereka, dan tidak ada harga yang tercetak di dalam kotak.

Ya — kami mencetak persis apa yang Anda ketik, dalam skrip apa pun. Emoji juga berfungsi. Kami tidak memperbaiki ejaan, jadi bacalah kembali sekali sebelum Anda membayar.

Hingga tanggal 11 November, setiap kotak Natal hadir dengan harga paket awal: Feast Box seharga £65, bukan £72, dan Sweet Gift Box seharga £55, bukan £62, sehingga Anda menghemat £7 per kotak. Harga regulernya sesuai dengan apa yang ada di dalamnya: enam zongzi bungkus tangan dengan harga menu ditambah kartu Natal pop-up 3D (£8,50). Mulai tanggal 12 November kotak-kotak tersebut berada pada harga regulernya. Harga yang Anda bayarkan dikunci saat Anda memesan, hari mana pun di bulan Desember yang Anda pilih untuk pengiriman.

Ya. Kami merendam daunnya pada malam sebelumnya, membungkus setiap zongzi dengan tangan dan mengukusnya pada pagi hari setelah meninggalkan dapur. Di London mereka tiba dalam keadaan hangat dalam kotak terisolasi; pesanan yang diposting perjalanan dingin. Simpan sisa makanan di lemari es hingga tiga hari, atau bekukan hingga satu bulan.

Kukus di dalam daun selama 10 hingga 15 menit dari lemari es, atau 25 hingga 30 menit dari beku, hingga bagian tengahnya panas. Terburu-buru, bungkus satu dengan kertas dapur basah dan microwave selama 2 hingga 3 menit. Jangan pernah merebusnya tanpa dibungkus — nasi akan berubah menjadi bubur.

Setiap halaman produk mencantumkan alergennya, dan pembuat kustom kami menandainya saat Anda menambahkan bahan pengisi. Dapur kami menangani kacang-kacangan, kacang tanah, wijen, kedelai, telur, krustasea, dan moluska, jadi kami tidak dapat menjamin zongzi apa pun bebas dari bekas. Jika Anda memiliki alergi parah, harap bicarakan dengan kami sebelum memesan.

Tidak — daun bambu digunakan untuk membungkus, memberi aroma, dan menjaga bentuk. Buka bungkusnya sebelum dimakan. Talinya terbuat dari katun dan dapat dilepas dengan tarikan.

Ya. Shiitake nabati, kastanye, dan zongzi kacang sepenuhnya vegan, begitu pula semua zongzi manis. Di pembuat khusus Anda dapat memfilter isian menjadi berbasis tanaman saja.

Tentu saja — itu adalah bagian favorit kami. Pilih nasi yang direndam dalam kedelai atau nasi putih, lalu isian yang Anda suka berjumlah tiga puluh (sebaiknya 5) dan ukurannya. Beri nama resepnya dan kami membuatnya persis seperti itu.

Mulailah dengan nasi: £6 untuk Standar, £8 untuk Besar atau £10 untuk Ekstra besar. Lalu setiap isian memiliki harganya sendiri — sebagian besar harganya £0.50, dan beberapa isian premium harganya lebih mahal, seperti kerang kering seharga £1.50 atau abalon utuh seharga £3. Setiap harga ditampilkan pada isian sebelum Anda menambahkannya, dan pembuatnya menyimpan total harga seiring berjalannya waktu.

Sebanyak yang Anda suka hingga 10, namun sebaiknya tidak lebih dari 5. Selain itu, jumlah nasi di daunnya berkurang dan rasanya mulai tidak enak, jadi pembuatnya akan memperingatkan Anda — Anda tetap bisa melanjutkan jika itu yang Anda suka.

Setiap resep khusus — nasi, isian, dan ukuran yang sama — merupakan kumpulan kecil yang terpisah untuk dapur, dengan semangkuk nasi yang diasinkan dan kumpulan isiannya sendiri. Tiga adalah jumlah terkecil yang bisa kita bungkus tanpa limbah.

Beberapa isian bisa digunakan untuk keduanya, seperti kastanye, talas, dan biji teratai, dan pembuatnya akan menunjukkan yang mana. Isian manis saja seperti pasta kacang merah tetap dengan nasi putih.

Pos dingin menjangkau sebagian besar wilayah Inggris, tetapi hari van berarti zongzi masih hangat dari kapal uap. Jika van kami belum sampai kepada Anda, tambahkan keinginan atau janji gratis dengan pemesanan di muka berbayar. Ketika 30 rumah tangga di suatu daerah telah berjanji, kami memasak makanan segar dan mengirimkannya ke semua orang dalam satu hari. Jika suatu area tidak terbuka dalam waktu 90 hari, janji akan dikembalikan secara penuh.

Sebuah keinginan itu gratis dan hanya memberi tahu kita bahwa ada permintaan. Janji adalah pra-pemesanan berbayar yang diperhitungkan dalam 30 yang diperlukan untuk membuka kunci area tersebut — itulah yang sebenarnya membuat hari pengiriman terjadi.

Kami mengirim email kepada semua orang yang berjanji dengan tanggal pengiriman, biasanya dalam beberapa minggu setelah pembukaan kunci. Pesanan Anda dibungkus dan dikukus pagi itu juga dan dikirim pada hari yang sama, persis seperti pesanan London.

Jika area tersebut belum dibuka kuncinya dalam waktu 90 hari sejak kontribusi Anda, kami akan mengembalikan dana secara penuh secara otomatis. Anda juga dapat meminta pengembalian dana kepada kami kapan saja sebelum area tersebut dibuka.

Setiap £1 yang Anda belanjakan untuk pesanan berbayar dengan akun menghasilkan 1 poin. Poin muncul segera setelah pembayaran Anda berhasil, dan dari 100 poin Anda dapat menukarnya dengan ZongZong merchandise, kartu ucapan, atau sekotak zongzi.

Tambahkan hadiah ke keranjang Anda dari toko hadiah dan hadiah tersebut akan dikirimkan bersama pesanan Anda berikutnya — hadiah dikirimkan bersama dengan setidaknya 6 zongzi, bukan secara terpisah. Poin akan hilang dari saldo Anda saat Anda membayar, dan jika pesanan dikembalikan dananya akan langsung dikembalikan.

Poin yang Anda peroleh pada pesanan tersebut akan diambil kembali sesuai dengan pengembalian dana, dan setiap poin yang Anda belanjakan untuk hadiah di dalamnya akan dikembalikan. Pengembalian dana dapat meninggalkan saldo sedikit di bawah nol jika poin telah dibelanjakan; itu terisi kembali dengan pesanan Anda berikutnya.

Bagikan tautan pribadi Anda dari halaman akun Anda. Saat seorang teman membuat akun melalui akun tersebut dan melakukan pemesanan berbayar pertamanya, Anda berdua menerima 10 poin.

Tidak — poin memerlukan akun sehingga kami tahu di mana harus menaruhnya. Jika Anda memesan sebagai tamu, buat akun dengan email yang sama dan pesanan selanjutnya akan mendapatkan poin.

Tidak saat ini. Jika ada perubahan, kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya tiga bulan sebelumnya melalui email.

Saldo prabayar di akun Anda. Isi ulang £200 dan kami menambahkan £10 secara gratis, sehingga £210 akan masuk ke kartu Anda. Itu tidak pernah kedaluwarsa, membayar zongzi, pengiriman, dan merchandise dengan satu ketukan saat checkout, masih mendapatkan poin untuk setiap £1, dan pengembalian dana pesanan yang dibayar dengan kartu langsung dikembalikan ke kartu.

Ya, dan Festival Perahu Naga adalah minggu tersibuk kami bagi mereka. Kami mengirimkan kotak berisi 6 atau 12 kotak ke kantor di seluruh London dalam satu hari, mencetak kartu berisi pesan Anda, mengirimkannya dalam keadaan dingin ke tim di tempat lain di Inggris, dan menagih perusahaan Anda. Beri tahu kami tanggal dan jumlah karyawan di halaman perusahaan dan kami mengutipnya dalam satu hari kerja.

Pembayaran online berhenti di 200 zongzi sehingga dapur dapat membuat rencana. Untuk hal yang lebih besar, kami menjadwalkan batch khusus secara manual: kirimkan formulir pertanyaan perusahaan dengan nomor dan tanggal Anda, dan kami kembali dengan penawaran harga, menu, dan hari-hari paling awal yang dapat kami lakukan.

Kami menyediakan zongzi segar kepada sejumlah kecil kafe dan pedagang di London pada hari-hari tertentu. Grosir dilakukan berdasarkan perjanjian — hubungi melalui halaman perusahaan.

Untuk acara kumpul-kumpul kami dapat menyediakan zongzi dalam jumlah besar, hangat dan siap disajikan, dengan petunjuk pemanasan ulang jika Anda membutuhkannya nanti. Beri tahu kami tanggal, jumlah karyawan, dan kebutuhan diet apa pun.