સેવાની શરતો

આ એવી શરતો છે કે જેના પર અમે zongzong.co.uk ("સાઇટ") દ્વારા હાથથી બનાવેલી ઝોંગઝી અને સંબંધિત વસ્તુઓનું વેચાણ કરીએ છીએ.

આ શબ્દોમાં “અમે”, “અમને” અને “અમારા” નો અર્થ ઉપર ઓળખાયેલ વિક્રેતા છે અને “તમે” એટલે ઓર્ડર આપનાર વ્યક્તિ.

આ શરતો સાઇટ દ્વારા આપવામાં આવેલા દરેક ઓર્ડર પર લાગુ થાય છે, પછી ભલે તમે અતિથિ તરીકે ચેક આઉટ કરો કે એકાઉન્ટ સાથે. તમે ઓર્ડર કરો તે પહેલાં કૃપા કરીને તેમને વાંચો: ઓર્ડર આપીને તમે તેમની સાથે સંમત થાઓ છો અને તેઓ તે ઓર્ડર માટે અમારી વચ્ચે કરાર બનાવે છે.

આ શરતોમાંનું કંઈપણ યુનાઈટેડ કિંગડમમાં ગ્રાહક તરીકેના તમારા વૈધાનિક અધિકારોને અસર કરતું નથી, જેમાં ગ્રાહક અધિકાર અધિનિયમ 2015 હેઠળના તમારા અધિકારોનો સમાવેશ થાય છે.

જ્યારે તમારો ઓર્ડર બંધનકર્તા બને છે

• તમારી બાસ્કેટમાં આઇટમ્સ ઉમેરવી, અથવા પેમેન્ટ પેજ પર પહોંચવું, હજુ સુધી ઓર્ડર નથી: તે ખરીદવાની ઓફર છે.
• તમારી ચુકવણી સફળ થાય તે ક્ષણે તમારો ઓર્ડર સ્વીકારવામાં આવે છે અને બંધનકર્તા કરાર રચાય છે. અમે પછી તમારા ઓર્ડર નંબર સાથે ઓર્ડર પુષ્ટિકરણ ઇમેઇલ મોકલીએ છીએ; જો તમને થોડીવારમાં એક પ્રાપ્ત ન થાય, તો તમારું સ્પામ ફોલ્ડર તપાસો અને અમારો સંપર્ક કરો.
• જો ચુકવણી પૂર્ણ ન થાય, તો કોઈ કરાર રચવામાં આવતો નથી અને બાકી ઓર્ડર આપમેળે રદ થઈ જાય છે.
• ઘણી વાર અમારે સ્વીકૃત ઓર્ડર રદ કરવો પડી શકે છે — ઉદાહરણ તરીકે જો કોઈ ઘટક અનુપલબ્ધ હોય, ડિલિવરી સ્લોટ ડબલ-બુક કરવામાં આવ્યો હોય, કિંમત સ્પષ્ટપણે ખોટી હતી અથવા અમને છેતરપિંડીની શંકા હોય. જો અમે કરીએ, તો અમે તમને તરત જ જણાવીશું અને તમને સંપૂર્ણ રિફંડ આપીશું.

તમારી વિગતો

• અમને સચોટ ઇમેઇલ સરનામું, ફોન નંબર અને ડિલિવરી સરનામું આપવા અને ઑર્ડરની પુષ્ટિ કરવા માટે તમે જવાબદાર છો.
• જો તમે કોઈ વ્યવસાય માટે ઑર્ડર કરી રહ્યાં હોવ, અથવા 200 zongzi કરતાં વધુની જરૂર હોય, તો અમારું કોર્પોરેટ પૃષ્ઠ સમજાવે છે કે અમે મોટા ઓર્ડર માટે કેવી રીતે ક્વોટ કરીએ છીએ; લેખિત અવતરણ આ શરતોને ઉમેરી શકે છે અથવા બદલાઈ શકે છે. કોર્પોરેટ અને બલ્ક ઓર્ડર

• Every order must contain at least 6 zongzi in total. You may mix any products, sizes and custom recipes to reach that number.
• Custom recipes are made in batches: each recipe (the same rice, fillings and size) must be ordered in quantities of at least 3.
• ઓનલાઈન ઓર્ડર્સ 200 zongzi સુધી મર્યાદિત છે; અમારા કોર્પોરેટ પૃષ્ઠ દ્વારા મોટા ઓર્ડર હાથ દ્વારા ગોઠવવામાં આવે છે.
• Every zongzi is available in three sizes: Standard at the price shown, Large at +£2.00, and Extra large at +£4.00. કદ અંદાજિત છે; પ્રમાણભૂત ઝોંગઝીનું વજન આશરે 180 થી 200 ગ્રામ હોય છે.
• ઉત્પાદન ફોટોગ્રાફ્સ દૃષ્ટાંતરૂપ છે. દરેક ઝોંગઝી હાથથી વીંટાળેલી હોય છે, તેથી આકાર, કદ અને ભરવાની ચોક્કસ રકમ એકથી બીજામાં થોડો બદલાય છે.

• તમામ કિંમતો પાઉન્ડ સ્ટર્લિંગમાં બતાવવામાં આવે છે અને જ્યાં તે લાગુ થાય છે ત્યાં VATનો સમાવેશ થાય છે. જો અમારી VAT સ્થિતિ બદલાય છે, તો સાઇટ પર દર્શાવેલ કિંમતો તમે ચૂકવેલ કુલ રકમ તરીકે ચાલુ રહેશે.
• ડિલિવરી અને કુરિયર શુલ્ક તમે ચૂકવણી કરો તે પહેલાં અને ફરીથી તમારા પુષ્ટિકરણ ઇમેઇલ પર બતાવવામાં આવે છે; તે દર્શાવેલ કિંમતોમાં ઉમેરવામાં આવેલી માત્ર રકમ છે.
• Custom zongzi are priced from the rice: £6.00 for Standard, £8.00 for Large and £10.00 for Extra large, plus the price of each filling as shown in the builder before you add it. You may add up to 10 fillings; we recommend no more than 5.
• A printed greeting card costs £2.50, or may be paid for with points as a reward.
• ⁢2, કાર્ડ દ્વારા, 1⁢ અથવા ⁢0 દ્વારા ચેકઆઉટ પર સંપૂર્ણ ચુકવણી લેવામાં આવે છે. તમારા કાર્ડની વિગતો સીધી 3⁢ પર જાય છે; અમે તેમને ક્યારેય જોતા કે સંગ્રહિત કરતા નથી.
• કિંમતો અમારા રસોડા દ્વારા સેટ કરવામાં આવે છે, તમારા બ્રાઉઝર દ્વારા નહીં. જો તમે ઓર્ડર આપ્યો ત્યારે કિંમત સ્પષ્ટપણે ખોટી હતી, તો અમે ઓર્ડર આપતા પહેલા તમારો સંપર્ક કરીશું અને તમે સંપૂર્ણ રિફંડ માટે રદ કરી શકો છો.

ક્યાં અને ક્યારે

• અમારા પોતાના ડ્રાઇવરો પોસ્ટકોડ ચેકર દ્વારા બતાવેલ લંડન ડિલિવરી ઝોનમાં પહોંચાડે છે. અમે ઇંગ્લેન્ડની બહાર હાથથી વિતરિત કરતા નથી; અન્યત્ર સરનામાંઓ ચિલ્ડ કુરિયર ડિલિવરીનો ઉપયોગ કરી શકે છે (નીચે) અથવા વિશલિસ્ટમાં જોડાઈ શકે છે.
• At checkout you choose a delivery day and one of two kinds of time slot: a wide window (10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00) for £1.99, or a precise two-hour slot between 10:00 and 22:00 for £3.99.
• When the zongzi and cards in your order come to £60.00 or more, a wide window is free and a precise slot costs only the difference of £2.00; from £100.00 every slot is free.
• બેંક હોલિડે, સ્પેશિયલ-ડે અને ડિસ્ટન્સ ચાર્જિસ સ્લોટ ફીની ટોચ પર ઉમેરવામાં આવે છે અને ફ્રી ડિલિવરી દ્વારા આવરી લેવામાં આવતા નથી.
• Van deliveries to an address inside central London's Congestion Charge zone carry Transport for London's Congestion Charge of £15.00 per order when the chosen slot falls within the charging hours (07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays; none between Christmas Day and New Year's Day). It is shown before you pay, is never waived by free delivery or any other threshold, and does not apply to chilled courier orders.
• તમે પસંદ કરેલ સ્લોટ માટેની ફી તમે ચૂકવણી કરો તે પહેલાં બતાવવામાં આવે છે અને તમારા પુષ્ટિકરણ ઇમેઇલ પર સૂચિબદ્ધ થાય છે.

બેચિંગ અને તારીખો

• We deliver in batches so that every van run is worthwhile: days within the next 3 days appear as full until one order has been booked on them, after which the day opens to everyone. પૂર્ણ તરીકે બતાવેલ દિવસ એ વચન નથી કે તે પછીથી ખુલશે.
• જો તમે પસંદ કરેલા દિવસે ડિલિવરી રનનો કોઈ અર્થ ન હોય - ઉદાહરણ તરીકે અમે એક બોક્સ માટે લંડનને પાર કરીશું — તો અમે બીજા દિવસની દરખાસ્ત કરી શકીએ છીએ, સામાન્ય રીતે તેના આગલા દિવસે કે પછી. અમે તમને સૂચિત તારીખ ઈમેઈલ કરીએ છીએ; જ્યાં સુધી તમે તેની પુષ્ટિ કરશો ત્યાં સુધી કંઈ બદલાતું નથી, અને તમે તેના બદલે સંપૂર્ણ રિફંડ માટે રદ કરી શકો છો.
• You may move a delivery to another available day free of charge until 18:00 on the day before the booked date; see Changes and cancellations below.

દિવસે

• અમે તમારા સ્લોટમાં પહોંચવાનું લક્ષ્ય રાખીએ છીએ. ટ્રાફિક અને હવામાન પ્રસંગોપાત માર્ગમાં આવે છે; જો અમને મોડું ચાલી રહ્યું હોય તો અમે ઓર્ડર પરના ફોન નંબર પર મેસેજ કરીએ છીએ.
• કૃપા કરીને ખાતરી કરો કે સ્લોટ દરમિયાન કોઈ વ્યક્તિ સરનામા પર છે અને તમે આપેલા ફોન નંબરનો જવાબ આપવામાં આવ્યો છે. Zongzi એક તાજો ખોરાક છે, તેથી અમે પછીના પ્રયાસ માટે વાનમાં બોક્સ રાખી શકતા નથી.
• જો તમે અમને ઓર્ડરને સુરક્ષિત જગ્યાએ, દ્વારપાલ અથવા પાડોશી સાથે છોડી દેવા માટે કહો છો, તો અમે તેને છોડી દઈએ ત્યારથી તે તમારા જોખમ પર છોડી દેવામાં આવે છે, અને તે બિંદુ પછી અમે ચોરી, બગાડ અથવા નુકસાન માટે રિફંડ કરી શકતા નથી.
• જો અમે સરનામું ખોટું હોવાને કારણે ડિલિવરી ન કરી શકીએ, કોઈ ઉપલબ્ધ ન હતું અને કોઈ સુરક્ષિત સ્થાન આપવામાં આવ્યું ન હતું, તો અમે ફોન દ્વારા તમારો સંપર્ક કરવાનો પ્રયાસ કરીશું; જો અમે કરી શકતા નથી, તો ઓર્ડરને ડિલિવરી તરીકે ગણવામાં આવે છે અને કોઈ રિફંડ બાકી નથી. જો નિષ્ફળતા અમારી છે, તો તમે અમારા ખર્ચે સંપૂર્ણ રિફંડ અને નવી ડિલિવરી વચ્ચે પસંદ કરો.

• Where you choose “Post it” at checkout, your zongzi are steamed on the dispatch day, cooled, vacuum-sealed and packed with ice packs in an insulated box, then sent by Royal Mail Tracked 24 for delivery on the following day.
• પોસ્ટેડ ઝોંગઝી એ કોઈ પ્રિઝર્વેટિવ્સ વિનાનો તાજો, નાશવંત ખોરાક છે. પેક આવતાની સાથે જ રેફ્રિજરેટ કરો અને 24 કલાકની અંદર ખાઓ અથવા તરત જ ફ્રીઝ કરો. જ્યાં સુધી પાઈપ ગરમ ન થાય ત્યાં સુધી હંમેશા ફરીથી ગરમ કરો.
• The courier fee is £8.95 per parcel, and it is free when the zongzi and cards in your order come to £100.00 or more.
• પોસ્ટ કરેલા ઓર્ડર્સ 6 zongzi થી શરૂ થાય છે અને માત્ર ચેકઆઉટ સમયે ઓફર કરેલા દિવસોમાં જ મોકલવામાં આવે છે, જેથી કોઈ પાર્સલ સપ્તાહના અંતે ડેપોમાં ન બેસે.
• તમારે ખાતરી કરવી આવશ્યક છે કે આગમનના દિવસે કોઈ વ્યક્તિ પાર્સલ પ્રાપ્ત કરી શકે છે, અથવા કેરિયર સાથે સલામત સ્થાનને નોમિનેટ કરી શકે છે. જ્યારે પાર્સલ અમને છોડે છે ત્યારે ટ્રેકિંગ વિગતો તમને ઇમેઇલ કરવામાં આવે છે.
• કારણ કે સમાવિષ્ટો નાશવંત છે, પાર્સલ માટે કોઈ રિફંડ બાકી નથી કે જે ચૂકી ગયું હોય, નકારવામાં આવ્યું હોય, રીડાયરેક્ટ કરવામાં આવ્યું હોય, ડેપો અથવા કલેક્શન પોઈન્ટ પર અસંગ્રહિત છોડવામાં આવ્યું હોય, તમે નામાંકિત કરેલ સુરક્ષિત સ્થાન પર પહોંચાડવામાં આવે અથવા તમે ખોટી રીતે આપેલા સરનામા અથવા ફોન નંબર પર મોકલવામાં આવે. તેવી જ રીતે, અમે ફ્રિજની બહાર રહી ગયેલો, ખોટી રીતે સંગ્રહિત અથવા તે આવ્યા પછી સલાહ આપ્યા કરતાં પાછળથી ફરીથી ગરમ કરવામાં આવેલ ખોરાક પરત કરી શકતા નથી.
• વાહક વિલંબ અમારા નિયંત્રણની બહાર છે અને આપમેળે રિફંડપાત્ર નથી, પરંતુ અમે હંમેશા મદદ કરીશું: તમે જાણતાની સાથે જ અમને જણાવો, અને અમે તમારી સાથે ટ્રેકિંગનો પીછો કરીશું અને વાહક વળતર આપે તે કંઈપણ પસાર કરીશું.
• જો કોઈ બોક્સ ક્ષતિગ્રસ્ત, ગરમ, તૂટેલી સીલ સાથે અથવા ગુમ થયેલ વસ્તુઓ સાથે આવે છે, તો ડિલિવરીના 24 કલાકની અંદર બોક્સ અને તેના સમાવિષ્ટોના ફોટા સાથે અમને જણાવો અને અમે તેને રિફંડ અથવા બદલીશું.

• You may add a printed greeting card of up to 220 characters to any order, paid for at £2.50 or with points. We print the message exactly as you typed it, in any language, and do not correct spelling.
• અમે ગેરકાયદેસર, ધમકીભર્યા, ભેદભાવપૂર્ણ અથવા અશ્લીલ હોય તેવા સંદેશને છાપવાનો ઇનકાર કરી શકીએ છીએ; જો અમે કરીશું, તો અમે તમારો સંપર્ક કરીશું અને કાર્ડ રિફંડ કરીશું.
• કાર્ડ્સ રસોડામાં છાપવામાં આવે છે અને બૉક્સની અંદર મૂકવામાં આવે છે. જો તમે આપેલું ડિલિવરી સરનામું ખોટું હોય તો ખોટી વ્યક્તિ સુધી સંદેશ પહોંચવા માટે અમે જવાબદાર નથી.
• Gift wrap — a gift box with a 3D pop-up or printed card — costs £4.90 per order and includes a message of up to 500 characters, which we print exactly as written: we do not edit or censor it, but we refuse abusive, threatening or unlawful messages, in which case we contact you and refund the gift wrap. Once your order has been packed, gift wrap cannot be cancelled or refunded.

• Account holders earn 1 point for every £1 of the order subtotal paid in money on paid orders (delivery fees and items paid with points do not earn points). Guest orders do not earn points. Points are awarded when payment is confirmed.
• From 100 points you may add rewards shown in the rewards shop to your basket, subject to stock. Rewards are delivered together with an order of at least 6 zongzi and are not sent on their own. જ્યારે ઓર્ડર ચૂકવવામાં આવે ત્યારે પોઈન્ટ કાપવામાં આવે છે; જો તમારું બેલેન્સ હવે તે ક્ષણે પુરસ્કારને આવરી લેતું નથી, તો પુરસ્કાર ઓર્ડરમાંથી કાઢી નાખવામાં આવે છે અને તમને ઇમેઇલ દ્વારા જણાવવામાં આવે છે.
• જો કોઈ ઑર્ડર રિફંડ કરવામાં આવે છે, તો તેના પર મેળવેલા પૉઇન્ટ્સ રિફંડ કરેલી રકમના પ્રમાણમાં પાછા લેવામાં આવે છે અને તેમાં પુરસ્કારો પર ખર્ચવામાં આવેલા પૉઇન્ટ્સ તમારા બૅલેન્સમાં પરત કરવામાં આવે છે. જો પોઈન્ટ પહેલાથી જ ખર્ચવામાં આવ્યા હોય તો ક્લૉબેક તમારું બેલેન્સ શૂન્યથી નીચે લઈ શકે છે; ભાવિ ઓર્ડર્સ તેને બેક અપ કરો. પહેલેથી જ વિતરિત કરેલ પુરસ્કારો એકત્રિત કરવામાં આવતા નથી.
• પોઈન્ટનું કોઈ રોકડ મૂલ્ય હોતું નથી, તેને સ્થાનાંતરિત અથવા વેચી શકાતું નથી, અને પૈસા માટે વિનિમય કરી શકાતો નથી. અમે કોઈપણ સમયે ઑફર પરના પુરસ્કારો બદલી શકીએ છીએ. જો અમે સમાપ્તિની રજૂઆત કરીએ છીએ તો અમે ઓછામાં ઓછા ત્રણ મહિનાની સૂચના ઇમેઇલ દ્વારા આપીશું.
• અમે પોઈન્ટ બેલેન્સને સુધારી શકીએ છીએ જે ભૂલથી આપવામાં આવ્યા હતા અને વાજબી સૂચના સાથે પ્રોગ્રામ બંધ કરી શકીએ છીએ.

• When a new customer creates an account through your referral link and places their first paid order, you receive 10 points and they receive 10 points. પુરસ્કાર એક જ વાર ચૂકવવામાં આવે છે, ફક્ત તે પ્રથમ પેઇડ ઓર્ડર પર, અને માત્ર જો નવા ગ્રાહકે અમારી પાસેથી અગાઉ ક્યારેય ઓર્ડર ન આપ્યો હોય.
• રેફરલ લિંક્સ તમે જાણો છો તે લોકો સાથે શેર કરવા માટે છે. તેમને કૂપન સાઇટ્સ પર પોસ્ટ કરવા, અન્ય ઇમેઇલ સરનામાં દ્વારા પોતાને સંદર્ભિત કરવા, બહુવિધ એકાઉન્ટ્સ બનાવવા અથવા અન્ય કોઈપણ દુરુપયોગનો અર્થ એ છે કે અમે પોઇન્ટ્સ, રેફરલ અથવા સામેલ એકાઉન્ટ્સ રદ કરી શકીએ છીએ.
• રેફરલ પુરસ્કારો તે ઓર્ડર પર ચૂકવવામાં આવતા નથી કે જે રદ કરવામાં આવે છે અથવા સંપૂર્ણ રિફંડ કરવામાં આવે છે અને જો તે પ્રથમ ઓર્ડર પછીથી સંપૂર્ણ રિફંડ કરવામાં આવે તો તેને ઉલટાવી દેવામાં આવે છે.

• The ZongZong Card is a prepaid balance attached to your account. You add money in the amounts offered on the card page and we add the bonus credit advertised for that amount at the time; for example, paying £200.00 puts £210.00 on your card.
• Card balance is prepaid credit that can only be spent on orders from ZongZong through the site. It has no cash value, cannot be withdrawn, exchanged for money, or transferred to another account or person, and it does not expire.
• ચેકઆઉટ વખતે તમે કાર્ડ વડે ચૂકવણી કરવી કે નહીં તે પસંદ કરો છો. જો બેલેન્સ સમગ્ર ઓર્ડરને આવરી લેતું નથી, તો બાકીની રકમ તમારા પેમેન્ટ કાર્ડ પર 0 દ્વારા વસૂલવામાં આવે છે. કાર્ડ વડે ચૂકવવામાં આવેલ ઑર્ડર્સ સામાન્ય રીતે પેટાટોટલ પર પૉઇન્ટ મેળવે છે; ટોપ-અપ્સ પોતે પોઈન્ટ કમાતા નથી.
• જો અમે કાર્ડ દ્વારા સંપૂર્ણ અથવા આંશિક રીતે ચૂકવેલ ઓર્ડરને રિફંડ કરીએ છીએ, તો કાર્ડ વડે ચૂકવવામાં આવેલ ભાગ કાર્ડ પર પાછો જાય છે અને બાકીની કોઈપણ મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં જાય છે.
• જો તમારા પેમેન્ટ કાર્ડમાં ટોપ-અપ રિફંડ કરવામાં આવે છે - ઉદાહરણ તરીકે તમારી વિનંતી પર જ્યારે ક્રેડિટ હજુ પણ ખર્ચવામાં ન આવે તો - તેની સાથે આવેલ બોનસ ક્રેડિટ જપ્ત કરવામાં આવે છે અને કાર્ડમાંથી કાઢી નાખવામાં આવે છે.
• અમે ભૂલથી જમા થયેલ બેલેન્સને સુધારી શકીએ છીએ, અને અમે ઇમેઇલ દ્વારા ઓછામાં ઓછા ત્રણ મહિનાની નોટિસ સાથે કાર્ડ પ્રોગ્રામ બંધ કરી શકીએ છીએ, આ કિસ્સામાં અમે તમને કોઈપણ બિનખર્ચિત ટોપ-અપ મૂલ્ય (બોનસ ક્રેડિટ સિવાય) પરત કરીશું.
• તમે કાર્ડ વડે ખરીદો છો તે ખાદ્યપદાર્થના સંબંધમાં ગ્રાહક અધિકાર અધિનિયમ 2015 હેઠળના તમારા અધિકારો સહિત આ વિભાગમાંનું કંઈપણ તમારા વૈધાનિક અધિકારોને અસર કરતું નથી.

• ઇચ્છા મફત છે અને બંને બાજુએ કોઈ જવાબદારી ઊભી કરતી નથી.
• A pledge is a paid pre-order for an area we do not deliver to yet. The payment is held on your behalf and counts towards the 30 pledges needed to unlock a delivery day for that area.
• જ્યારે કોઈ વિસ્તાર અનલૉક થાય છે ત્યારે અમે તમને ડિલિવરી તારીખ ઈમેઈલ કરીએ છીએ, સામાન્ય રીતે થોડા અઠવાડિયામાં. તમારા પ્લેજ ઓર્ડર પછી અન્ય કોઈપણ ઓર્ડરની જેમ તૈયાર અને વિતરિત કરવામાં આવે છે, અને આ શરતો તેના પર લાગુ થાય છે.
• If the area has not unlocked within 90 days of your pledge, we refund it in full automatically. You may also ask for a refund of your pledge at any time before the area unlocks, and we will make it within 5 working days.
• તમારી પ્રતિજ્ઞા અને ડિલિવરી વચ્ચે મેનુની કિંમતો બદલાઈ શકે છે; તમે વચન આપ્યું છે તેના કરતાં વધુ ચૂકવણી કરવા માટે તમને ક્યારેય કહેવામાં આવશે નહીં.

• You may change or cancel an order free of charge until 18:00 on the day before delivery or dispatch. To do so, reply to your confirmation email, use the contact form, or write to [email protected] quoting your order number; we confirm every change by email.
• After 18:00 the day before, your zongzi are being made from ingredients we have already bought and prepared for you, so the order can no longer be cancelled and no refund is due unless something is wrong with it (see Faulty or wrong items).
• કન્ઝ્યુમર કોન્ટ્રાક્ટ્સ (માહિતી, રદ અને વધારાના શુલ્ક) નિયમન 2013 હેઠળ, અંતરની ખરીદીને રદ કરવાનો સામાન્ય 14-દિવસનો અધિકાર એવા માલને લાગુ પડતો નથી કે જે ઝડપથી બગડવા અથવા સમાપ્ત થવા માટે જવાબદાર હોય, અથવા જે તમારા સ્પષ્ટીકરણ અનુસાર કરવામાં આવે. ફ્રેશ ઝોંગઝી બંને છે, તેથી એકવાર તૈયારી શરૂ થઈ જાય પછી કોઈ ઠંડકનો સમય નથી.
• રિફંડ આંશિક અથવા સંપૂર્ણ હોઈ શકે છે અને 5 થી 10 કાર્યકારી દિવસોમાં મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિ પર પાછા જઈ શકે છે. રિફંડ પોઈન્ટ્સને કેવી રીતે અસર કરે છે તે માટે પોઈન્ટ્સ અને પુરસ્કારો જુઓ.

• દરેક પ્રોડક્ટ પેજ, બિલ્ડર અને અમારું એલર્જન પેજ દરેક ઝોંગઝીમાં એલર્જનની યાદી આપે છે અને યુકેમાં માન્ય 14 એલર્જન સામે ભરે છે: સેલરી, ધાન્યના લોટમાં રહેલું નત્રિલ દ્રવ્ય, ક્રસ્ટેશિયન્સ, ઇંડા, માછલી, લ્યુપિન, દૂધ, મોલસ્ક, મસ્ટર્ડ, બદામ, મગફળી, તલ અને સોયાફી. એલર્જન અને ઘટકો
• અમારી તમામ ઝોંગઝી એક જ રસોડામાં હાથ વડે બનાવવામાં આવે છે જે બદામ, મગફળી, તલ, સોયા, ઇંડા અને શેલફિશનું સંચાલન કરે છે. અમે બેચ વચ્ચે સારી રીતે સાફ કરીએ છીએ, પરંતુ અમે ખાતરી આપી શકતા નથી કે કોઈપણ ઉત્પાદન આ એલર્જનના નિશાનથી મુક્ત છે.
• તમે ખરીદો તે પહેલાં એલર્જનની માહિતી અહીં ઉપલબ્ધ છે અને ડિલિવરી વખતે દરેક બોક્સના લેબલ પર પ્રિન્ટ કરવામાં આવે છે, જેથી ખાનાર વ્યક્તિએ ઓર્ડર ન આપ્યો હોય તો પણ તે તપાસી શકે છે.
• ખોરાક ખાનાર દરેક વ્યક્તિ માટે એલર્જનની માહિતી તપાસવાની અને જો ઓર્ડર ભેટ હોય તો તેને આગળ વધારવાની જવાબદારી તમારી છે. જો તમને ગંભીર એલર્જી હોય, તો કૃપા કરીને ઓર્ડર આપતા પહેલા અમારો સંપર્ક કરો.
• અમારા ઝોંગઝી જે દિવસે રસોડું છોડે છે તે દિવસે તાજી બાફવામાં આવે છે અને અમારા દ્વારા ક્યારેય સ્થિર થતા નથી. વેન ડિલિવરી માટે, બે કલાકની અંદર રેફ્રિજરેટ કરો અને ત્રણ દિવસમાં ખાઓ, અથવા એક મહિના સુધી ફ્રીઝ કરો. પોસ્ટ કરેલા ઓર્ડર માટે, આગમન પર રેફ્રિજરેટ કરો અને 24 કલાકની અંદર ખાઓ અથવા તરત જ ફ્રીઝ કરો. જ્યાં સુધી પાઈપ ગરમ ન થાય ત્યાં સુધી હંમેશા ફરીથી ગરમ કરો.

• ઉપભોક્તા અધિકાર અધિનિયમ 2015 હેઠળ આપણો ખોરાક સંતોષકારક ગુણવત્તાનો હોવો જોઈએ, જે વર્ણવેલ છે અને હેતુ માટે યોગ્ય છે.
• જો કંઇક ખૂટતું હોય, ખોટું હોય, ક્ષતિગ્રસ્ત હોય અથવા વર્ણવ્યા મુજબ ન હોય, તો ડિલિવરીના 24 કલાકની અંદર અમને જણાવો — આદર્શ રીતે ફોટો સાથે — અને અમે તેને બદલીશું અથવા અસરગ્રસ્ત વસ્તુઓને, તમે જે પસંદ કરો તે રિફંડ કરીશું.
• જ્યાં આખો ઓર્ડર બિનઉપયોગી હોય, અમે તેને કોઈપણ ડિલિવરી અથવા કુરિયર ફી સહિત સંપૂર્ણ રિફંડ આપીએ છીએ.
• કૃપા કરીને ખોરાકને ઠંડુ રાખો અને જ્યાં સુધી અમે જવાબ ન આપીએ ત્યાં સુધી તેને ફેંકશો નહીં, જો અમને તે જોવાની જરૂર હોય તો.

આ શરતોમાં કંઈપણ અમારી બેદરકારી, છેતરપિંડી અથવા કપટપૂર્ણ ખોટી રજૂઆત માટે, તમારા વૈધાનિક અધિકારોના ભંગ માટે અથવા કાયદો અમને મર્યાદિત કરવાની મંજૂરી આપતો નથી તે માટે મૃત્યુ અથવા વ્યક્તિગત ઈજા માટે અમારી જવાબદારીને મર્યાદિત કરતું નથી.

અન્યથા, કોઈપણ ઓર્ડર માટે તમારી પ્રત્યેની અમારી કુલ જવાબદારી તમે તે ઓર્ડર માટે ચૂકવેલ રકમ સુધી મર્યાદિત છે. જ્યારે તમે ઓર્ડર આપ્યો હતો ત્યારે તમે જે નુકસાનીનો અંદાજ ન હતો તે માટે, તમે અમારી સ્ટોરેજ અને ફરીથી ગરમ કરવાની સલાહને અનુસરતા ન હોવાને કારણે થયેલા નુકસાન માટે અથવા વ્યવસાયના નુકસાન માટે અમે જવાબદાર નથી.

અમે અમારા વાજબી નિયંત્રણની બહારની ઘટનાઓને કારણે વિલંબ અથવા નિષ્ફળતા માટે જવાબદાર નથી - ગંભીર હવામાન, રસ્તાઓ બંધ, હડતાલ, પાવર અથવા ઇન્ટરનેટ નિષ્ફળતા, વાહક વિક્ષેપ, અમારી નાની ટીમમાં બીમારી અથવા જાહેર સત્તાવાળા દ્વારા કાર્યવાહી.

જો આવી ઘટના તમારા ઓર્ડરને અસર કરે છે તો અમે તમને શક્ય તેટલી વહેલી તકે જણાવીશું અને કાં તો તમારી સાથે નવી તારીખ માટે સંમત થઈશું અથવા તમને સંપૂર્ણ રિફંડ આપીશું.

• તમે ઇમેઇલ સરનામું અને પાસવર્ડ સાથે અથવા Google અથવા Apple સાથે સાઇન ઇન કરીને એકાઉન્ટ બનાવી શકો છો. એકાઉન્ટ રાખવા અથવા ઓર્ડર આપવા માટે તમારી ઉંમર 18 કે તેથી વધુ હોવી જોઈએ.
• તમારા પાસવર્ડ અને સાઇન-ઇન કોડને ખાનગી રાખવા અને તમારા એકાઉન્ટમાંથી કરવામાં આવેલી દરેક વસ્તુ માટે તમે જવાબદાર છો. જો તમને લાગે કે અન્ય કોઈની ઍક્સેસ છે તો અમને તરત જ જણાવો.
• તમે તમારા એકાઉન્ટ પેજ પરથી કોઈપણ સમયે તમારું એકાઉન્ટ બંધ કરી શકો છો. અમે એવા એકાઉન્ટ્સને સસ્પેન્ડ અથવા બંધ કરી શકીએ છીએ જે આ શરતોનો ભંગ કરે છે અથવા અમે વ્યાજબી રીતે માનીએ છીએ કે તેનો ઉપયોગ કપટથી કરવામાં આવી રહ્યો છે. When you close your account we anonymise it immediately but keep a private record of your orders, payments and refunds for up to 12 months to handle disputes, chargebacks and fraud, as our privacy policy explains.
• કૃપા કરીને પરવાનગી વિના સાઇટની સુરક્ષાની તપાસ, સ્કેન અથવા પરીક્ષણ કરશો નહીં; જો તમને કોઈ નબળાઈ જણાય, તો અમને ઇમેઇલ કરો અને અમે આભારી રહીશું.

જ્યારે તમે ઑર્ડર કરો, એકાઉન્ટ બનાવો, ઇચ્છા ઉમેરો અથવા ઑર્ડર કરવા વિશે પૂછો, અમે તમને અમારા પોતાના ઝોંગઝી, મોસમી બોક્સ અને તહેવારોની શુભેચ્છાઓ વિશે ઈમેલ કરી શકીએ છીએ સિવાય કે તમે બૉક્સને અનટિક નહીં કરો. દરેક ઇમેઇલમાં અનસબ્સ્ક્રાઇબ લિંક હોય છે, અને અમે ક્યારેય તમારું સરનામું શેર કરતા નથી. અમારી ગોપનીયતા નીતિ સમજાવે છે કે અમે તમારી વિગતોનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ.

• The ZongZong name, logo, photographs, illustrations, recipes and the text of this site belong to us or our licensors and are protected by copyright and trade mark law.
• તમે વ્યક્તિગત, બિન-વ્યાવસાયિક હેતુઓ માટે લિંક્સ અને સ્ક્રીનશૉટ્સ શેર કરી શકો છો; બીજું કંઈપણ અમારી લેખિત પરવાનગીની જરૂર છે.
• If you send us a review, photo or message, you agree that we may quote it, with your first name only, to promote ZongZong; tell us if you would rather we did not.

અમે સમયાંતરે આ શરતોને અપડેટ કરી શકીએ છીએ — ઉદાહરણ તરીકે જ્યારે અમે કોઈ ઉત્પાદન ઉમેરીએ છીએ, ફીમાં ફેરફાર કરીએ છીએ અથવા કાયદામાં ફેરફાર કરીએ છીએ. જ્યારે તમે ઑર્ડર કરો છો ત્યારે સાઇટ પર બતાવેલ સંસ્કરણ એ ઑર્ડર પર લાગુ થાય છે અને આ પૃષ્ઠની ટોચ પરની તારીખ તમને જણાવે છે કે શરતો છેલ્લે ક્યારે બદલાઈ હતી.

આ શરતો ઈંગ્લેન્ડ અને વેલ્સના કાયદા દ્વારા સંચાલિત છે, અને ઈંગ્લેન્ડ અને વેલ્સની અદાલતો અધિકારક્ષેત્ર ધરાવે છે - સિવાય કે સ્કોટલેન્ડ અથવા ઉત્તરી આયર્લેન્ડમાં રહેતા ગ્રાહકો ત્યાં કાર્યવાહી લાવી શકે છે.

If something goes wrong, please tell us first: email [email protected] or use the contact form, and we will reply within two working days.

અમે હાલમાં વૈકલ્પિક વિવાદ ઉકેલ (ADR) યોજનાના સભ્ય નથી. જો અમે સાથે મળીને ફરિયાદનું નિરાકરણ ન કરી શકીએ, તો તમે સિટિઝન્સ એડવાઈસની મફત સલાહ લઈ શકો છો અથવા મામલાને કોર્ટમાં લઈ જઈ શકો છો.

Questions about these terms: [email protected].

Postal address: ZongZong, London, United Kingdom.

અથવા સંપર્ક ફોર્મનો ઉપયોગ કરો.