شرایط خدمات

این‌ها شرایطی هستند که ما زون‌زی دست‌ساز و اقلام مرتبط را از طریق zongzong.co.uk («سایت») می‌فروشیم.

در این عبارت «ما»، «ما» و «ما» به معنای فروشنده مشخص شده در بالا و «شما» به معنای شخصی است که سفارش می دهد.

این شرایط برای هر سفارشی که از طریق سایت انجام می شود، اعمال می شود، چه به عنوان مهمان و چه با حساب کاربری. لطفاً قبل از سفارش آنها را مطالعه کنید: با ثبت سفارش با آنها موافقت می کنید و آنها قرارداد آن سفارش را بین ما تشکیل می دهند.

هیچ چیز در این شرایط بر حقوق قانونی شما به عنوان یک مصرف کننده در بریتانیا تأثیر نمی گذارد، از جمله حقوق شما تحت قانون حقوق مصرف کننده 2015.

زمانی که سفارش شما الزام آور شد

• افزودن اقلام به سبد خرید، یا رسیدن به صفحه پرداخت، هنوز سفارش نیست: پیشنهاد خرید است.
• سفارش شما پذیرفته می شود و در لحظه ای که پرداخت شما انجام می شود، یک قرارداد الزام آور منعقد می شود. سپس یک ایمیل تأیید سفارش با شماره سفارش شما ارسال می کنیم. اگر ظرف چند دقیقه یکی را دریافت نکردید، پوشه اسپم خود را بررسی کنید و با ما تماس بگیرید.
• در صورت تکمیل نشدن پرداخت، قراردادی منعقد نمی شود و سفارش معلق به طور خودکار لغو می شود.
• گاهی اوقات ممکن است مجبور شویم یک سفارش پذیرفته شده را لغو کنیم - برای مثال اگر یک ماده در دسترس نباشد، یک اسلات تحویل دو بار رزرو شده باشد، قیمت به وضوح اشتباه بوده است، یا به تقلب مشکوک باشیم. اگر این کار را انجام دهیم، فوراً به شما می گوییم و به طور کامل به شما بازپرداخت می کنیم.

جزئیات شما

• شما مسئول ارائه آدرس ایمیل دقیق، شماره تلفن و آدرس تحویل و بررسی تایید سفارش هستید.
• اگر برای کسب‌وکاری سفارش می‌دهید، یا به بیش از 200 zongzi نیاز دارید، صفحه شرکتی ما توضیح می‌دهد که چگونه برای سفارش‌های بزرگتر نقل قول می‌دهیم. یک نقل قول نوشته شده ممکن است به این شرایط اضافه یا تغییر دهد. سفارشات شرکتی و عمده

• هر سفارش باید در مجموع حاوی حداقل 6 zongzi باشد. شما می توانید هر محصول، اندازه و دستور العمل های سفارشی را برای رسیدن به آن تعداد ترکیب کنید.
• دستور العمل های سفارشی به صورت دسته ای تهیه می شوند: هر دستور غذا (برنج، پر کردن و اندازه یکسان) باید در مقادیر حداقل 3 سفارش داده شود.
• سفارشات آنلاین محدود به 200 zongzi است. سفارشات بزرگتر به صورت دستی از طریق صفحه شرکتی ما مرتب می شوند.
• هر zongzi در سه اندازه موجود است: استاندارد با قیمت نشان داده شده، بزرگ با +‎£۲٫۰۰، و بسیار بزرگ در +‎£۴٫۰۰. اندازه ها تقریبی هستند؛ یک زونگزی استاندارد تقریباً 180 تا 200 گرم وزن دارد.
• عکس های محصول گویا هستند. هر زونگزی با دست پیچیده می شود، بنابراین شکل، اندازه و مقدار دقیق پر کردن از یک به بعد کمی متفاوت است.

• همه قیمت ها به پوند استرلینگ نشان داده شده است و شامل مالیات بر ارزش افزوده می شود که در آن اعمال می شود. اگر وضعیت مالیات بر ارزش افزوده ما تغییر کند، قیمت های نشان داده شده در سایت همچنان کل مبلغی است که شما پرداخت می کنید.
• هزینه های تحویل و پیک قبل از پرداخت و دوباره در ایمیل تأیید شما نشان داده می شود. آنها تنها مقادیری هستند که به قیمت های نشان داده شده اضافه می شوند.
• قیمت zongzi سفارشی از برنج است: ‎£۶٫۰۰ برای استاندارد، ‎£۸٫۰۰ برای بزرگ و ‎£۱۰٫۰۰ برای بسیار بزرگ، به اضافه قیمت هر بیلدر که قبل از اضافه کردن آن در پرکننده نشان داده شده است. می توانید تا 10 پر کردن اضافه کنید. ما بیش از 5 را توصیه نمی کنیم.
• هزینه یک کارت تبریک چاپ شده ‎£۲٫۵۰ است، یا ممکن است با امتیاز به عنوان پاداش پرداخت شود.
• پرداخت به طور کامل هنگام تسویه حساب از طریق Stripe، با کارت، Apple Pay یا Google Pay انجام می شود. جزئیات کارت شما مستقیماً به Stripe می رود. ما هرگز آنها را نمی بینیم یا ذخیره نمی کنیم.
• قیمت ها توسط آشپزخانه ما تعیین می شود، نه توسط مرورگر شما. اگر هنگام سفارش شما قیمتی به وضوح اشتباه بود، ما قبل از سفارش با شما تماس خواهیم گرفت و ممکن است برای بازپرداخت کامل وجه آن را لغو کنید.

کجا و کی

• رانندگان خود ما به منطقه تحویل لندن نشان داده شده توسط چک کننده کدپستی تحویل می دهند. ما به خارج از انگلستان تحویل نمی دهیم. آدرس‌های جاهای دیگر ممکن است از تحویل پیک سرد (در زیر) استفاده کنند یا به فهرست علاقه‌مندان بپیوندند.
• At checkout you choose a delivery day and one of two kinds of time slot: a wide window (10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00) for ‎£۱٫۹۹, or a precise two-hour slot between 10:00 and 22:00 for ‎£۳٫۹۹.
• وقتی zongzi و کارت‌های سفارش شما به ‎£۶۰٫۰۰ یا بیشتر می‌رسند، یک پنجره گسترده رایگان است و یک اسلات دقیق فقط تفاوت ‎£۲٫۰۰ را دارد. از ‎£۱۰۰٫۰۰ هر شکاف رایگان است.
• هزینه تعطیلات بانکی، روزهای ویژه و هزینه مسافت به هزینه اسلات اضافه می شود و با تحویل رایگان پوشش داده نمی شود.
• Van deliveries to an address inside central London's Congestion Charge zone carry Transport for London's Congestion Charge of ‎£۱۵٫۰۰ per order when the chosen slot falls within the charging hours (07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays; none between Christmas Day and New Year's Day). It is shown before you pay, is never waived by free delivery or any other threshold, and does not apply to chilled courier orders.
• هزینه اسلاتی که انتخاب کرده اید قبل از پرداخت نشان داده می شود و در ایمیل تأیید شما درج می شود.

دسته بندی و خرما

• ما به صورت دسته‌ای تحویل می‌دهیم تا هر بار ون ارزشمند باشد: چند روز در 3 روز آینده پر ظاهر می‌شوند تا زمانی که یک سفارش روی آن‌ها رزرو شود، پس از آن روز برای همه باز می‌شود. روزی که پر نشان داده شود، قولی نیست که بعداً باز شود.
• اگر در روزی که شما انتخاب کردید، تحویل کالا منطقی نیست - برای مثال ما از لندن برای یک جعبه رد می‌شویم - ممکن است یک روز دیگر را پیشنهاد کنیم، معمولاً یک روز قبل یا بعد. ما تاریخ پیشنهادی را برای شما ایمیل می کنیم. تا زمانی که آن را تأیید نکنید، هیچ چیز تغییر نمی کند، و در عوض می توانید برای بازپرداخت کامل آن را لغو کنید.
• می‌توانید تحویل را به یک روز در دسترس دیگر به صورت رایگان منتقل کنید تا 18:00 روز قبل از تاریخ رزرو. تغییرات و لغوها را در زیر ببینید.

در روز

• هدف ما رسیدن به جایگاه شماست. ترافیک و آب و هوا گاهی اوقات مانع می شود. اگر دیر رسیدیم شماره تلفن سفارش را پیام می دهیم.
• لطفاً مطمئن شوید که یک نفر در این آدرس در زمان اسلات حضور داشته باشد و شماره تلفنی که داده اید پاسخ داده شود. زونگزی یک غذای تازه است، بنابراین نمی‌توانیم جعبه‌ای را برای تلاش بعدی در ون نگه داریم.
• اگر از ما بخواهید که سفارش را در مکانی امن، نزد نگهبان یا همسایه بگذاریم، از همان لحظه که آن را ترک می‌کنیم، آن را در معرض خطر شما قرار می‌دهیم و پس از آن نمی‌توانیم هزینه سرقت، خراب شدن یا آسیب‌دیدگی را پس دهیم.
• اگر به دلیل اشتباه بودن آدرس، هیچکس در دسترس نبود و مکان امنی در اختیار ما قرار نگرفت، نتوانیم تحویل دهیم، سعی می کنیم از طریق تلفن با شما تماس بگیریم. اگر نتوانیم، سفارش به عنوان تحویل داده شده تلقی می شود و هیچ بازپرداختی وجود ندارد. اگر خرابی مربوط به ما باشد، بین بازپرداخت کامل و تحویل جدید با هزینه ما انتخاب می‌کنید.

• در جایی که هنگام تسویه‌حساب «پست کردن» را انتخاب می‌کنید، زونگزی شما در روز ارسال بخارپز می‌شود، خنک می‌شود، با خلاء بسته می‌شود و با کیسه‌های یخ در یک جعبه عایق بسته‌بندی می‌شود، سپس توسط Royal Mail Tracked 24 برای تحویل در روز بعد ارسال می‌شود.
• زونگزی پست شده یک غذای تازه فاسد شدنی و بدون مواد نگهدارنده است. بسته ها را به محض رسیدن در یخچال بگذارید و ظرف 24 ساعت بخورید یا بلافاصله آنها را فریز کنید. همیشه آنقدر گرم کنید که لوله ها در سراسر آن داغ شوند.
• هزینه پیک برای هر بسته ‎£۸٫۹۵ است، و زمانی که zongzi و کارت های سفارش شما به ‎£۱۰۰٫۰۰ یا بیشتر برسد، رایگان است.
• سفارش‌های ارسال‌شده از 6 zongzi شروع می‌شوند و فقط در روزهایی که در هنگام تسویه‌حساب ارائه می‌شوند ارسال می‌شوند، به طوری که هیچ بسته‌ای در آخر هفته در انبار نمی‌نشیند.
• شما باید مطمئن شوید که شخصی می تواند بسته را در روز ورود دریافت کند، یا یک مکان امن را با شرکت حمل کننده معرفی کنید. هنگامی که بسته ما را ترک می کند، جزئیات پیگیری برای شما ایمیل می شود.
• از آنجایی که محتویات فاسد شدنی هستند، برای بسته ای که گم شده، رد شده، هدایت شده، در انبار یا نقطه جمع آوری جمع آوری نشده، تحویل داده شده است، یا به آدرس یا شماره تلفنی که اشتباه داده اید ارسال شده است، هیچ مبلغی پس داده نمی شود. به همین ترتیب، ما نمی‌توانیم غذای خارج از یخچال را که به درستی ذخیره شده یا دیرتر از زمان توصیه شده بعد از رسیدن دوباره گرم شده است، پس بدهیم.
• تأخیرهای شرکت مخابراتی خارج از کنترل ما هستند و به طور خودکار قابل استرداد نیستند، اما ما همیشه کمک خواهیم کرد: به محض اطلاع به ما اطلاع دهید، و ما ردیابی را با شما دنبال می کنیم و هر چیزی را که شرکت مخابراتی جبران می کند به شما منتقل می کنیم.
• اگر جعبه ای آسیب دیده، گرم، با مهر و موم شکسته یا مفقودی به دستتان رسید، ظرف 24 ساعت پس از تحویل، عکس های جعبه و محتویات آن را به ما بگویید، و ما آن را پس می دهیم یا آن را جایگزین می کنیم.

• می‌توانید یک کارت تبریک چاپ شده با حداکثر 220 نویسه را به هر سفارشی اضافه کنید که هزینه آن در ‎£۲٫۵۰ یا با امتیاز پرداخت شده است. ما پیام را دقیقاً همانطور که شما تایپ کردید، به هر زبانی چاپ می کنیم و املا را درست نمی کنیم.
• ممکن است از چاپ پیامی که غیرقانونی، تهدیدآمیز، تبعیض آمیز یا ناپسند است خودداری کنیم. اگر این کار را انجام دهیم، با شما تماس می گیریم و وجه کارت را پس می دهیم.
• کارت ها در آشپزخانه چاپ می شوند و داخل جعبه قرار می گیرند. اگر آدرس تحویلی که شما داده اید اشتباه باشد، ما مسئولیتی در قبال دریافت پیام به شخص اشتباهی نداریم.
• بسته بندی هدیه - جعبه هدیه با یک کارت بازشو سه بعدی یا پرینت شده - قیمت ‎£۴٫۹۰ برای هر سفارش دارد و شامل پیامی با حداکثر 500 کاراکتر است، که دقیقاً همانطور که نوشته شده است چاپ می کنیم: ما آن را ویرایش یا سانسور نمی کنیم، اما شما را تهدید نمی کنیم یا سانسور می کنیم. و بسته بندی هدیه را بازپرداخت کنید. پس از بسته بندی سفارش شما، بسته بندی هدیه قابل لغو یا استرداد نیست.

• دارندگان حساب 1 امتیاز به ازای هر 1 پوند از مبلغ فرعی سفارش پرداخت شده در سفارشات پرداخت شده کسب می کنند (هزینه های تحویل و اقلام پرداخت شده با امتیاز امتیاز کسب نمی کنند). سفارشات مهمان امتیاز کسب نمی کنند. زمانی که پرداخت تایید شود امتیاز تعلق می گیرد.
• از 100 امتیاز می‌توانید جوایزی را که در فروشگاه جوایز نشان داده شده است، بسته به موجودی، به سبد خود اضافه کنید. جوایز همراه با سفارش حداقل 6 zongzi تحویل داده می شوند و به تنهایی ارسال نمی شوند. امتیاز هنگام پرداخت سفارش کسر می شود. اگر موجودی شما در آن لحظه دیگر پاداشی را پوشش نمی دهد، پاداش از سفارش حذف می شود و از طریق ایمیل به شما اطلاع داده می شود.
• اگر سفارشی بازپرداخت شود، امتیازات به دست آمده از آن به نسبت مبلغ بازپرداخت شده پس گرفته می شود و امتیازات صرف شده برای جوایز در آن به موجودی شما برگردانده می شود. اگر امتیازها قبلاً خرج شده باشند، یک clawback ممکن است موجودی شما را به زیر صفر برساند. سفارشات آتی آن را بالا می برند. جوایزی که قبلاً تحویل داده شده اند جمع آوری نمی شوند.
• امتیازها ارزش نقدی ندارند، قابل انتقال یا فروش نیستند و نمی توان آنها را با پول مبادله کرد. ما ممکن است در هر زمانی جوایز پیشنهادی را تغییر دهیم. اگر تاریخ انقضا را معرفی کنیم، حداقل سه ماه از طریق ایمیل اخطار خواهیم داد.
• ما ممکن است موجودی امتیازاتی را که به اشتباه اعطا شده اند تصحیح کنیم و ممکن است برنامه را با اطلاعیه معقول ببندیم.

• وقتی یک مشتری جدید از طریق پیوند ارجاع شما حسابی ایجاد می کند و اولین سفارش پولی خود را ارسال می کند، 10 امتیاز دریافت می کنید و آنها 10 امتیاز دریافت می کنند. پاداش یک بار پرداخت می شود، فقط در اولین سفارش پرداخت شده، و تنها در صورتی که مشتری جدید قبلاً از ما سفارش نداده باشد.
• پیوندهای ارجاع برای اشتراک گذاری با افرادی است که می شناسید. ارسال آن‌ها در سایت‌های کوپن، ارجاع خود از طریق آدرس ایمیل دیگر، ایجاد حساب‌های متعدد یا هرگونه سوءاستفاده دیگر به این معنی است که ما ممکن است امتیازها، ارجاع یا حساب‌های مربوطه را لغو کنیم.
• جوایز ارجاعی برای سفارش‌هایی که لغو یا بازپرداخت کامل می‌شوند، پرداخت نمی‌شود و اگر سفارش اول بعداً به طور کامل بازپرداخت شود، بازگردانده می‌شود.

• کارت ZongZong موجودی از پیش پرداخت شده است که به حساب شما پیوست شده است. شما به مبالغ ارائه شده در صفحه کارت پول اضافه می کنید و ما اعتبار پاداش تبلیغ شده برای آن مبلغ را در آن زمان اضافه می کنیم. برای مثال، پرداخت ‎£۲۰۰٫۰۰ ‎£۲۱۰٫۰۰ را روی کارت شما قرار می دهد.
• موجودی کارت اعتباری از پیش پرداخت شده است که فقط برای سفارشات ZongZong از طریق سایت قابل خرج است. ارزش نقدی ندارد، نمی توان آن را برداشت، با پول مبادله کرد یا به حساب یا شخص دیگری منتقل کرد و منقضی نمی شود.
• هنگام تسویه‌حساب، انتخاب می‌کنید که آیا با کارت پرداخت کنید یا خیر. اگر موجودی کل سفارش را پوشش ندهد، مابقی از طریق Stripe به کارت پرداخت شما کسر می شود. سفارش‌هایی که با کارت پرداخت می‌شوند، طبق معمول امتیاز در مجموع فرعی کسب می‌کنند. بالا آپ ها خود امتیاز کسب نمی کنند.
• اگر سفارشی را که به طور کامل یا جزئی با کارت پرداخت شده است بازپرداخت کنیم، قسمت پرداخت شده با کارت به کارت برمی گردد و باقیمانده به روش پرداخت اصلی می رود.
• اگر مبلغی به کارت پرداخت شما بازپرداخت شود - به عنوان مثال به درخواست شما در حالی که اعتبار هنوز خرج نشده است - اعتبار پاداش همراه با آن از بین می رود و از کارت حذف می شود.
• ما ممکن است موجودی هایی را که به اشتباه اعتبار داده شده اند تصحیح کنیم، و ممکن است برنامه کارت را با حداقل سه ماه اخطار از طریق ایمیل ببندیم، در این صورت، ما هر گونه ارزش تکمیل نشده (به استثنای اعتبار پاداش) را به شما بازپرداخت می کنیم.
• هیچ چیز در این بخش بر حقوق قانونی شما تأثیر نمی گذارد، از جمله حقوق شما تحت قانون حقوق مصرف کننده 2015 در رابطه با غذایی که با کارت خریداری می کنید.

• آرزو آزاد است و هیچ تعهدی برای هیچ یک از طرفین ایجاد نمی کند.
• تعهد یک پیش‌سفارش پولی برای منطقه‌ای است که هنوز به آن تحویل نداده‌ایم. پرداخت از طرف شما انجام می شود و به حساب 30 تعهدات مورد نیاز برای باز کردن قفل یک روز تحویل برای آن منطقه است.
• وقتی قفل منطقه ای باز می شود، ما یک تاریخ تحویل را برای شما ایمیل می کنیم، معمولاً ظرف چند هفته. سپس سفارش تعهد شما مانند هر سفارش دیگری آماده و تحویل می شود و این شرایط در مورد آن اعمال می شود.
• اگر قفل منطقه در 90 روز پس از تعهد شما باز نشده باشد، ما آن را به طور خودکار به طور کامل بازپرداخت می کنیم. همچنین می‌توانید در هر زمانی قبل از باز شدن قفل منطقه درخواست بازپرداخت تعهد خود را داشته باشید و ما ظرف 5 روز کاری آن را انجام خواهیم داد.
• قیمت منو ممکن است بین تعهد و تحویل شما تغییر کند. هرگز از شما خواسته نخواهد شد که بیشتر از آنچه تعهد کرده اید بپردازید.

• تا 18:00 روز قبل از تحویل یا ارسال، می‌توانید سفارش را به صورت رایگان تغییر دهید یا لغو کنید. برای انجام این کار، به ایمیل تأیید خود پاسخ دهید، از فرم تماس استفاده کنید، یا با ذکر شماره سفارش خود به [email protected] بنویسید. ما هر تغییر را از طریق ایمیل تایید می کنیم.
• پس از 18:00 روز قبل، زونگزی شما از موادی ساخته می‌شود که قبلاً برای شما خریده و آماده کرده‌ایم، بنابراین سفارش دیگر نمی‌تواند لغو شود و بازپرداختی پرداخت نمی‌شود، مگر اینکه مشکلی در آن وجود داشته باشد (به موارد معیوب یا اشتباه مراجعه کنید).
• بر اساس مقررات قراردادهای مصرف کننده (اطلاعات، ابطال و هزینه های اضافی) 2013، حق معمول 14 روزه برای لغو خرید از راه دور در مورد کالاهایی که در معرض خراب شدن یا منقضی شدن سریع هستند یا مطابق با مشخصات شما ساخته شده اند اعمال نمی شود. زونگزی تازه هر دو هستند، بنابراین پس از شروع آماده سازی، دوره خنک شدن وجود ندارد.
• بازپرداخت ممکن است جزئی یا کامل باشد و ظرف 5 تا 10 روز کاری به روش پرداخت اصلی بازگردد. برای اینکه چگونه بازپرداخت بر امتیازها تأثیر می گذارد، به امتیازها و جوایز مراجعه کنید.

• هر صفحه محصول، سازنده و صفحه آلرژن های ما، آلرژن های موجود در هر زونگزی و پرکننده را در برابر 14 آلرژن شناخته شده در بریتانیا فهرست می کند: کرفس، غلات حاوی گلوتن، سخت پوستان، تخم مرغ، ماهی، لوپین، شیر، نرم تنان، خردل، آجیل، بادام زمینی، کنجد و کنجد آلرژن ها و مواد تشکیل دهنده
• همه زونگزی‌های ما با دست در یک آشپزخانه ساخته می‌شوند که آجیل، بادام زمینی، کنجد، سویا، تخم‌مرغ و صدف‌ها را سرو می‌کند. ما بین دسته‌ها را کاملاً تمیز می‌کنیم، اما نمی‌توانیم تضمین کنیم که هیچ محصولی عاری از آثار این آلرژن‌ها باشد.
• اطلاعات آلرژی زا قبل از خرید در اینجا موجود است و بر روی برچسب هر جعبه در هنگام تحویل چاپ می شود، بنابراین شخصی که غذا می خورد حتی اگر سفارش را انجام نداده باشد می تواند بررسی کند.
• این مسئولیت شماست که اطلاعات آلرژی زا را برای همه کسانی که غذا می خورند بررسی کنید و در صورت هدیه بودن سفارش، آن را ارسال کنید. اگر حساسیت شدید دارید قبل از سفارش با ما تماس بگیرید.
• زونگزی ما در روزی که از آشپزخانه خارج می شود تازه بخارپز می شود و هرگز توسط ما منجمد نمی شود. برای تحویل ون، ظرف دو ساعت در یخچال بگذارید و ظرف سه روز بخورید، یا تا یک ماه فریز کنید. برای سفارشات ارسال شده، هنگام ورود در یخچال بگذارید و ظرف 24 ساعت غذا بخورید، یا فوراً فریز کنید. همیشه آنقدر گرم کنید که لوله ها در سراسر آن داغ شوند.

• بر اساس قانون حقوق مصرف کننده 2015، غذای ما باید کیفیت رضایت بخشی داشته باشد، همانطور که توضیح داده شد و برای هدف مناسب باشد.
• اگر چیزی گم شده است، اشتباه است، آسیب دیده است یا همانطور که توضیح داده نشده است، ظرف 24 ساعت پس از تحویل به ما بگویید - در حالت ایده آل با یک عکس - و ما آن را جایگزین می کنیم یا کالاهای آسیب دیده را، هر کدام که شما ترجیح می دهید، بازپرداخت می کنیم.
• در مواردی که کل سفارش غیرقابل استفاده باشد، ما آن را به طور کامل، از جمله هزینه ارسال یا پیک، بازپرداخت می کنیم.
• لطفاً غذا را خنک نگه دارید و تا زمانی که ما پاسخ ندادیم آن را دور نیندازید، در صورت نیاز به دیدن آن.

هیچ چیز در این شرایط مسئولیت ما را در قبال مرگ یا صدمات شخصی ناشی از سهل انگاری، کلاهبرداری یا ارائه نادرست متقلبانه، نقض حقوق قانونی شما یا هر چیز دیگری که قانون به ما اجازه محدود کردن آن را نمی دهد محدود نمی کند.

در غیر این صورت، مسئولیت کل ما در قبال شما برای هر سفارش محدود به مبلغی است که شما برای آن سفارش پرداخت کرده اید. ما مسئولیتی در قبال خساراتی که هنگام سفارش شما قابل پیش‌بینی نبوده‌اند، در قبال خسارات ناشی از عدم پیروی از توصیه‌های ذخیره‌سازی و گرم کردن مجدد ما، یا ضررهای تجاری نداریم.

ما مسئول تأخیر یا خرابی ناشی از رویدادهای خارج از کنترل منطقی ما نیستیم - آب و هوای شدید، بسته شدن جاده ها، اعتصابات، قطع برق یا اینترنت، اختلال در شرکت مخابراتی، بیماری در تیم کوچک ما، یا اقدام یک مقام عمومی.

اگر چنین رویدادی بر سفارش شما تأثیر بگذارد، در اسرع وقت به شما اطلاع خواهیم داد و یا با یک تاریخ جدید با شما موافقت می کنیم یا به طور کامل وجه به شما بازپرداخت می کنیم.

• می توانید یک حساب کاربری با آدرس ایمیل و رمز عبور یا با ورود به سیستم Google یا Apple ایجاد کنید. برای داشتن حساب کاربری یا ثبت سفارش باید 18 سال یا بیشتر داشته باشید.
• شما مسئول خصوصی نگه داشتن رمز عبور و کدهای ورود به سیستم و تمام کارهای انجام شده از حساب خود هستید. اگر فکر می کنید شخص دیگری دسترسی دارد فوراً به ما بگویید.
• هر زمان که بخواهید می توانید حساب خود را از صفحه حساب خود ببندید. ما ممکن است حساب هایی را که این شرایط را نقض می کنند یا به طور منطقی معتقدیم که به طور تقلبی استفاده می شوند را تعلیق یا ببندیم. همانطور که خط مشی رازداری ما توضیح می دهد، وقتی حساب خود را می بندید، بلافاصله آن را ناشناس می کنیم، اما برای رسیدگی به اختلافات، بازپرداخت وجه و کلاهبرداری تا 12 ماه یک رکورد خصوصی از سفارشات، پرداخت ها و بازپرداخت های شما نگهداری می کنیم.
• لطفاً امنیت سایت را بدون اجازه بررسی، اسکن یا آزمایش نکنید. اگر آسیب پذیری پیدا کردید، به ما ایمیل بزنید و ما سپاسگزار خواهیم بود.

وقتی سفارش می‌دهید، یک حساب کاربری ایجاد می‌کنید، یک آرزو اضافه می‌کنید یا در مورد سفارش سؤال می‌کنید، ممکن است درباره zongzi، جعبه‌های فصلی و تبریک جشن به شما ایمیل بزنیم، مگر اینکه تیک کادر را بردارید. هر ایمیل یک پیوند لغو اشتراک دارد و ما هرگز آدرس شما را به اشتراک نمی گذاریم. خط مشی رازداری ما نحوه استفاده از اطلاعات شما را توضیح می دهد.

• ZongZong نام، نشان‌واره، عکس‌ها، تصاویر، دستور العمل‌ها و متن این سایت متعلق به ما یا مجوز دهندگان ما است و توسط قانون کپی رایت و علائم تجاری محافظت می‌شود.
• می توانید پیوندها و اسکرین شات ها را برای اهداف شخصی و غیرتجاری به اشتراک بگذارید. هر چیز دیگری نیاز به اجازه کتبی ما دارد.
• اگر نظر، عکس یا پیامی را برای ما ارسال کنید، موافقت می‌کنید که ما می‌توانیم آن را فقط با نام کوچک شما نقل قول کنیم تا ZongZong; به ما بگویید اگر ترجیح می دهید ما این کار را نکنیم.

ممکن است هر از چند گاهی این شرایط را به‌روزرسانی کنیم - برای مثال وقتی محصولی را اضافه می‌کنیم، هزینه‌ای را تغییر می‌دهیم یا قانون تغییر می‌کند. نسخه ای که هنگام ثبت سفارش در سایت نشان داده می شود، نسخه ای است که برای آن سفارش اعمال می شود و تاریخ بالای این صفحه به شما می گوید آخرین بار چه زمانی شرایط تغییر کرده است.

این شرایط تحت قوانین انگلستان و ولز است، و دادگاه های انگلستان و ولز صلاحیت دارند - به جز اینکه مصرف کنندگان ساکن در اسکاتلند یا ایرلند شمالی می توانند در آنجا شکایت کنند.

اگر مشکلی پیش آمد، لطفاً ابتدا به ما بگویید: به [email protected] ایمیل بزنید یا از فرم تماس استفاده کنید، و ما ظرف دو روز کاری به شما پاسخ خواهیم داد.

ما در حال حاضر عضو یک طرح حل اختلاف جایگزین (ADR) نیستیم. اگر نتوانیم شکایتی را با هم حل کنیم، می‌توانید از مشاوره رایگان شهروندان مشاوره بگیرید یا موضوع را به دادگاه ببرید.

سوالاتی درباره این اصطلاحات: [email protected].

آدرس پستی: ZongZong، لندن، بریتانیا.

یا از فرم تماس استفاده کنید.