سوالات متداول

سفارش‌ها در مجموع از 6 zongzi شروع می‌شوند و می‌توانید هر طعم و اندازه‌ای را که دوست دارید مخلوط کنید. دستور العمل های سفارشی در دسته های حداقل 3 در هر دستور تهیه می شوند.

ما یک آشپزخانه کوچک هستیم و هر طعمی به عنوان دسته‌ای بسته بندی می‌شود، با کاسه برنج خودش و مواد پرکننده خودش، بنابراین یکی از هر چیز دسته‌ای برای یک نفر است. حداقل چیزی که می‌توانیم بدون ضایعات بپیچیم 2 است، بنابراین منو هر بار 2 را اضافه می‌کند. جعبه های هدیه و دستور العمل های سفارشی قوانین خاص خود را دارند: یک جعبه قبلاً مجموعه شش عددی خود را دارد و دستور العمل های سفارشی در دسته های 3 ساخته می شوند.

هر zongzi، از منو یا سازنده، در سه اندازه ارائه می شود. استاندارد کلاسیک ما است، تقریباً به اندازه کف دست شما و 180 تا 200 گرم. Large +£2 است: به طور قابل توجهی بزرگتر، با پر کردن بیشتر برای مطابقت. بسیار بزرگ +£4 است: یک جشن مناسب، یک وعده غذایی به تنهایی است. اندازه را در صفحه محصول یا سازنده انتخاب کنید و اندازه ها را آزادانه به یک ترتیب ترکیب کنید.

نه. شما می توانید به عنوان مهمان فقط با یک آدرس ایمیل بررسی کنید. فقط در صورتی که بخواهید امتیاز کسب کنید، آدرس ها را ذخیره کنید و تاریخچه سفارش خود را ببینید، حساب کاربری لازم است.

ما از Stripe Checkout استفاده می کنیم، بنابراین می توانید با هر کارت اصلی، Apple Pay یا Google Pay پرداخت کنید. ما هرگز شماره کارت شما را نمی بینیم یا ذخیره نمی کنیم.

بله، رایگان تا ساعت 6 بعد از ظهر روز قبل از تحویل یا ارسال - فقط به ایمیل تأیید خود پاسخ دهید. پس از آن zongzi شما در حال آماده شدن است و ما نمی توانیم آنها را لغو یا بازپرداخت کنیم.

سفارش‌های آنلاین به 200 zongzi می‌رسند. برای هر چیز بزرگتر یا برای سفارشات معمولی، از صفحه سفارشات شرکتی و عمده استفاده کنید و ما آن را با آشپزخانه برنامه ریزی می کنیم.

در سراسر لندن از آشپزخانه ما در نزدیکی Canary Wharf — اکثر کدپستی در M25، و در هر نقطه ای در حدود 28 کیلومتری Canary Wharf. برای پاسخ فوری از جستجوگر کدپستی در صفحه اصلی استفاده کنید. در هر جای دیگر در بریتانیا، بخش پست سرد زیر را ببینید.

تا ساعت 18 سفارش دهید و ما می توانیم از روز بعد تحویل دهیم. هنگام تسویه‌حساب، یک پنجره انعطاف‌پذیر (10:00 تا 16:00 یا 16:00 تا 22:00، ارزان‌ترین گزینه ما) یا یک زمان دقیق دو ساعته انتخاب کنید. هنگامی که راننده راه می افتد، یک ایمیل دریافت خواهید کرد.

ما به صورت دسته‌ای تحویل می‌دهیم، بنابراین هر بار ون ارزش سفر را دارد. چند روز در 3 روز آینده فقط زمانی باز می شود که شخصی قبلاً آنها را رزرو کرده باشد - بنابراین یک روز با علامت "پر" فروخته نمی شود، فقط منتظر اولین سفارش است. یک روز دورتر را انتخاب کنید یا دوباره بررسی کنید: به محض اینکه همسایه رزرو کرد، آن روز برای همه باز می شود.

بله، رایگان تا ساعت 6 بعد از ظهر روز قبل - به ایمیل تأیید خود با تاریخ جدید پاسخ دهید. گاهی اوقات ممکن است خودمان بخواهیم سفارشی را جابجا کنیم تا حرکت ون منطقی باشد. اگر چنین است، ما یک روز دیگر را پیشنهاد می کنیم، می توانید نه بگویید، و تا زمانی که از طریق ایمیل تأیید نکنید، چیزی تغییر نمی کند.

یک پنجره انعطاف پذیر 1.99 پوند و یک اسلات دقیق دو ساعته 3.99 پوند هزینه دارد. از 60 پوند پنجره های انعطاف پذیر رایگان هستند و یک اسلات دقیق فقط 2 پوند هزینه دارد. از 100 پوند هر اسلات رایگان است. سفارش های ارسال شده در خارج از لندن 8.95 پوند هزینه دارند و بیش از 100 پوند رایگان هستند. همیشه قبل از پرداخت هزینه را هنگام تسویه حساب می بینید.

Yes. Our van pays Transport for London's Congestion Charge whenever it enters the central zone, so van orders to an address inside the zone add £15 when the slot falls in the charging hours: 07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays (none between Christmas Day and New Year's Day). It is added per order and never waived, even when delivery is free. Evening slots from 18:00 avoid it, and chilled post never pays it. The postcode checker and the checkout show it before you pay.

به ما بگویید کجا آن را در دستورالعمل های تحویل بگذاریم - یک ایوان، یک همسایه، یک مکان امن. جعبه عایق است و زونگزی را برای چند ساعت گرم نگه می دارد. در اولین فرصت در یخچال قرار دهید.

بله - در هر کجای بریتانیا با پیک سرد. هنگام تسویه‌حساب، «پست آن» را انتخاب کنید، یک روز ارسال را انتخاب کنید و جعبه شما روز بعد به دستتان می‌رسد. تحویل ون فقط در لندن انجام می شود زیرا از بخاری گرم است. نوشته سفر zongzi سرد، هرگز یخ زده.

هر زونگزی همان روز صبح بخارپز می شود، به سرعت خنک می شود و در برگ آن با خلاء بسته می شود. بسته های مهر و موم شده داخل یک جعبه عایق بندی شده با کیسه های یخ قرار می گیرند، بنابراین در هنگام حمل و نقل در یخچال سرد می مانند. هیچ ماده نگهدارنده ای وجود ندارد - زنجیره سرد چیزی است که آنها را تازه نگه می دارد.

هزینه پست کردن £8.95 در هر جعبه، از 6 zongzi. ما در دوشنبه تا چهارشنبه توسط Royal Mail Tracked 24 پست می گذاریم، بنابراین هیچ چیز در آخر هفته در انبار نمی ماند و جعبه روز بعد می رسد. برای ارسال روز بعدی، از 12pm سفارش دهید.

به محض رسیدن جعبه، بسته ها را در یخچال قرار دهید. ظرف 24 ساعت پس از ورود غذا بخورید یا بلافاصله تا یک ماه فریز کنید. با بخارپز کردن در برگ به مدت 10 تا 15 دقیقه، یا 25 تا 30 دقیقه از حالت یخ زده، آن را دوباره از یخچال گرم کنید تا وسط لوله داغ شود.

جعبه فاسد شدنی است، بنابراین لطفاً در روز ورود در آدرس حضور داشته باشید یا یک مکان امن را با شرکت حمل کننده نام ببرید. اگر جعبه‌ای جمع‌آوری نشده باقی بماند یا در انبار بماند، نمی‌توانیم آن را بازپرداخت کنیم. اگر حامل دیر کرد، به ما بگویید و ما آن را با شما تعقیب خواهیم کرد. تاخیرهای خارج از کنترل ما قابل استرداد نیستند، اما ما همیشه کمک خواهیم کرد.

بله. بسته هدیه را هنگام تسویه حساب برای £4.90 اضافه کنید و zongzi در یک جعبه هدیه ZongZong با کارتی که انتخاب می‌کنید می‌رسد: یک کارت چاپی کلاسیک، یک کیک تولد پاپ‌آپ سه بعدی یا یک درخت کریسمس پاپ‌آپ سه بعدی. حداکثر 500 نویسه را به هر زبانی بنویسید و ما آن را دقیقاً همانطور که شما نوشتید در داخل چاپ می کنیم. هیچ قیمتی در جعبه ذکر نمی شود و ایمیل های سفارش شما برای شما ارسال می شود، نه برای آنها.

بله. هنگام تسویه‌حساب، حداکثر 220 نویسه را به هر زبانی بنویسید و آن را روی کارت چاپ کرده و در جعبه قرار می‌دهیم. یک کارت £2.50 است، یا می‌توانید 100 امتیاز را با یکی از فروشگاه جوایز تعویض کنید.

البته. نام، آدرس و شماره تلفن آن‌ها را هنگام تسویه‌حساب وارد کنید، کارتی با پیام خود اضافه کنید، و ما آن را با ون در لندن یا با پست سرد در جای دیگر تحویل می‌دهیم. ایمیل های سفارش و تحویل شما برای شما ارسال می شود نه به آنها و هیچ قیمتی در جعبه چاپ نمی شود.

بله - ما دقیقاً همان چیزی را که شما تایپ می کنید، با هر اسکریپتی چاپ می کنیم. ایموجی هم کار می کند. ما املا را درست نمی کنیم، بنابراین قبل از پرداخت یک بار آن را بخوانید.

تا 11 نوامبر، هر جعبه کریسمس با قیمت بسته‌بندی اولیه عرضه می‌شود: جعبه جشن به جای 72 پوند، 65 پوند و جعبه هدیه شیرین به جای 62 پوند، 55 پوند است، بنابراین 7 پوند برای هر جعبه صرفه‌جویی می‌کنید. قیمت معمولی به سادگی همان چیزی است که در داخل آن وجود دارد: شش زونگزی با دست بسته بندی شده با قیمت منوی آنها به علاوه کارت کریسمس پاپ آپ سه بعدی (8.50 پوند). از 12 نوامبر جعبه ها به قیمت معمولی خود هستند. قیمتی که می پردازید هنگام سفارش، هر روز دسامبر که برای تحویل انتخاب کنید، قفل می شود.

بله. برگ ها را از شب قبل خیس می کنیم، هر زونگزی را با دست می پیچیم و صبح روزی که از آشپزخانه خارج می شوند آنها را بخارپز می کنیم. در لندن آنها گرم در یک جعبه عایق وارد می شوند. سفارشات ارسال شده سفر سرد. باقیمانده غذا را تا سه روز در یخچال نگهداری کنید یا تا یک ماه در فریزر بگذارید.

آنها را به مدت 10 تا 15 دقیقه از یخچال یا 25 تا 30 دقیقه از حالت یخ زده در برگ بخارپز کنید تا وسط لوله داغ شوند. با عجله یکی را در کاغذ آشپزخانه مرطوب بپیچید و به مدت 2 تا 3 دقیقه در مایکروویو قرار دهید. هرگز آنها را بدون بسته بندی نجوشانید - برنج تبدیل به فرنی می شود.

هر صفحه محصول، آلرژن‌های خود را فهرست می‌کند، و سازنده سفارشی ما هنگام افزودن مواد پرکننده، آنها را علامت‌گذاری می‌کند. آشپزخانه ما از آجیل، بادام زمینی، کنجد، سویا، تخم مرغ، سخت پوستان و نرم تنان استفاده می‌کند، بنابراین نمی‌توانیم تضمین کنیم که هیچ زونگزی عاری از اثر است. اگر حساسیت شدید دارید، لطفا قبل از سفارش با ما صحبت کنید.

نه - برگ های بامبو برای بسته بندی، عطر و طعم و حفظ شکل هستند. قبل از خوردن بسته بندی را باز کنید. نخ پنبه ای است و با یدک کش جدا می شود.

بله. زونگزی شیتاکه، شاه بلوط و بادام زمینی گیاهی کاملاً گیاهی است، همانطور که همه زونگزی های شیرین هستند. در سازنده سفارشی می توانید پرکننده ها را فقط به صورت گیاهی فیلتر کنید.

کاملاً - این بخش مورد علاقه ماست. برنج ترشی شده با سویا یا برنج سفید را انتخاب کنید، سپس مواد پرکننده مورد علاقه خود را از سی عدد انتخاب کنید (ما تا 5 را توصیه می کنیم) و یک اندازه. دستور پخت را نام ببرید و ما آن را دقیقاً به همین شکل درست می کنیم.

Start with the rice: £6 for Standard, £8 for Large or £10 for Extra large. Then every filling adds its own price — most are £0.50, and a few premium ones cost more, like dried scallop at £1.50 or whole abalone at £3. Each price is shown on the filling before you add it, and the builder keeps a running total as you go.

هر تعداد که دوست دارید تا 10، اما ما بیش از 5 را توصیه نمی کنیم. فراتر از این، برنج کمتری در برگ وجود دارد و طعم‌ها شروع به در هم ریختن می‌کنند، بنابراین سازنده به شما هشدار می‌دهد - اگر اینطوری دوست دارید همچنان به شما اجازه می‌دهد ادامه دهید.

هر دستور پخت سفارشی - همان برنج، پر کردن و اندازه - یک دسته کوچک جداگانه برای آشپزخانه است، با کاسه برنج ترشی مخصوص و مجموعه پرکننده های مخصوص به خود. سه کوچکترین دسته ای است که می توانیم بدون زباله بپیچانیم.

برخی از مواد پرکننده در هر دو، مانند شاه بلوط، تارو و دانه نیلوفر آبی کار می کنند، و سازنده به شما نشان می دهد که کدام. مواد پرکننده فقط شیرین مانند خمیر لوبیا قرمز با برنج سفید باقی می مانند.

پست سرد به اکثر نقاط بریتانیا می رسد، اما روز ون به این معنی است که زونگزی هنوز از کشتی بخار گرم است. اگر ون ما هنوز نزد شما نیامده است، یک آرزو یا تعهد رایگان با پیش‌سفارش پولی اضافه کنید. وقتی 30 خانوارها در یک منطقه تعهد داده‌اند، یک دسته تازه می‌پزیم و در یک روز به همه تحویل می‌دهیم. اگر قفل منطقه ای ظرف 90 روز باز نشود، تعهدات به طور کامل بازپرداخت می شوند.

یک آرزو رایگان است و به سادگی به ما می گوید که تقاضا وجود دارد. تعهد یک پیش‌سفارش پولی است که در 30 مورد نیاز برای باز کردن قفل منطقه به حساب می‌آید - این چیزی است که در واقع باعث می‌شود روز تحویل اتفاق بیفتد.

به همه کسانی که متعهد شده‌اند تاریخ تحویل را ایمیل می‌کنیم، معمولاً ظرف چند هفته پس از باز کردن قفل. سفارش شما همان روز صبح بسته بندی و بخارپز می شود و دقیقاً مانند سفارش لندن تحویل داده می شود.

اگر قفل منطقه ظرف 90 روز پس از تعهد شما باز نشده باشد، ما آن را به طور کامل و به صورت خودکار بازپرداخت می کنیم. همچنین می‌توانید در هر زمان قبل از باز شدن قفل منطقه، از ما درخواست بازپرداخت کنید.

هر 1 پوندی که برای سفارش پولی با حساب خرج می کنید، 1 امتیاز کسب می کند. امتیازها به محض پرداخت شما ظاهر می‌شوند و از 100 امتیاز می‌توانید آنها را با ZongZong کالا، یک کارت تبریک یا یک جعبه زونگزی تعویض کنید.

از فروشگاه جوایز یک جایزه به سبد خود اضافه کنید و با سفارش بعدی شما حرکت می‌کند — جوایز با حداقل 6 zongzi تحویل داده می‌شوند، نه به تنهایی. امتیازها هنگام پرداخت از موجودی شما خارج می شوند و در صورت بازپرداخت سفارش مستقیماً برمی گردند.

امتیازهایی که در آن سفارش به دست آورده اید، به نسبت بازپرداخت بازپرداخت می شوند و هر امتیازی که برای جوایز در آن هزینه کرده اید، برگردانده می شود. اگر امتیازها قبلاً خرج شده باشند، بازپرداخت می تواند موجودی کمی زیر صفر داشته باشد. با سفارش بعدی شما دوباره پر می شود.

پیوند شخصی خود را از صفحه حساب خود به اشتراک بگذارید. وقتی یکی از دوستان از طریق آن حساب کاربری ایجاد می کند و اولین سفارش پولی خود را می دهد، هر دوی شما 10 امتیاز دریافت می کنید.

خیر - امتیازها نیاز به یک حساب دارند تا بدانیم کجا آنها را قرار دهیم. اگر به عنوان مهمان سفارش دادید، با همین ایمیل یک حساب کاربری ایجاد کنید و سفارشات بعدی امتیاز کسب می کنند.

در حال حاضر نه. اگر تغییر کند، حداقل سه ماه از طریق ایمیل اخطار خواهیم داد.

موجودی از پیش پرداخت شده در حساب شما. £200 را شارژ کنید و £10 را به صورت رایگان اضافه می کنیم، بنابراین £210 روی کارت شما قرار می گیرد. هرگز منقضی نمی‌شود، هزینه‌های zongzi، تحویل و کالا را با یک ضربه در هنگام تسویه‌حساب پرداخت می‌کند، همچنان بابت هر 1 پوند امتیاز کسب می‌کند، و بازپرداخت سفارش‌های پرداخت‌شده با کارت مستقیماً به کارت بازمی‌گردد.

بله، و جشنواره قایق اژدها شلوغ ترین هفته ما برای آنهاست. جعبه‌های 6 یا 12 تایی را در یک روز به دفاتر در سراسر لندن تحویل می‌دهیم، کارتی را با پیام شما چاپ می‌کنیم، به تیم‌های دیگر در بریتانیا ارسال می‌کنیم و شرکت شما را فاکتور می‌کنیم. تاریخ و تعداد کار را در صفحه شرکت به ما بگویید و ما ظرف یک روز کاری نقل قول می کنیم.

تسویه‌حساب آنلاین در 200 zongzi متوقف می‌شود تا آشپزخانه بتواند برنامه‌ریزی کند. برای هر چیز بزرگ‌تری، یک دسته اختصاصی را به صورت دستی برنامه‌ریزی می‌کنیم: فرم درخواست شرکت را با شماره و تاریخ خود ارسال کنید، و ما با یک پیشنهاد، یک منو و اولین روزهایی که می‌توانیم انجام دهیم، برمی‌گردیم.

ما تعداد کمی از کافه‌ها و خواربارفروشی‌ها را در لندن با زونگزی تازه در روزهای مشخص عرضه می‌کنیم. عمده فروشی با هماهنگی انجام می شود - از طریق صفحه شرکت در تماس باشید.

برای گردهمایی‌ها، می‌توانیم زونگزی را به صورت عمده، گرم و آماده سرو، با دستورالعمل‌های گرم کردن مجدد، اگر بعداً به آن‌ها نیاز داشتید، عرضه کنیم. تاریخ، تعداد کار و نیازهای غذایی را به ما بگویید.