Kasutustingimused

Need on tingimused, mille alusel müüme käsitsi valmistatud zongzi ja sellega seotud esemeid saidi zongzong.co.uk ("sait") kaudu.

Nendes mõistetes tähendab "meie", "meie" ja "meie" ülalnimetatud müüjat ja "teie" tähendab isikut, kes tellimuse esitab.

Need tingimused kehtivad iga saidi kaudu tehtud tellimuse kohta, olenemata sellest, kas registreerute külalisena või kontoga. Palun lugege need enne tellimist läbi: tellimust esitades nõustute nendega ja need moodustavad selle tellimuse meievahelise lepingu.

Mitte miski nendes tingimustes ei mõjuta teie seaduslikke õigusi Ühendkuningriigi tarbijana, sealhulgas teie õigusi vastavalt 2015. aasta tarbijaõiguste seadusele.

Kui teie tellimus muutub siduvaks

• Kaupade ostukorvi lisamine või makselehele jõudmine ei ole veel tellimus: see on ostupakkumine.
• Teie tellimus võetakse vastu ja sõlmitakse siduv leping, hetkel, kui teie makse õnnestub. Seejärel saadame tellimuse kinnitusmeili teie tellimuse numbriga; kui te seda mõne minuti jooksul ei saa, kontrollige oma rämpsposti kausta ja võtke meiega ühendust.
• Kui makse ei sooritata, siis lepingut ei sõlmita ja ootel olev tellimus tühistatakse automaatselt.
• Väga aeg-ajalt peame võib-olla tühistama vastuvõetud tellimuse – näiteks kui koostisosa pole saadaval, kohaletoimetamise koht on topeltbroneeritud, hind oli selgelt vale või kahtlustame pettust. Kui me seda teeme, teavitame teid sellest kohe ja tagastame teile kogu raha.

Teie andmed

• Vastutate meile täpse e-posti aadressi, telefoninumbri ja tarneaadressi edastamise ning tellimuse kinnituse kontrollimise eest.
• Kui tellite ettevõtte jaoks või vajate rohkem kui 200 zongzi, siis meie ettevõtte lehel selgitatakse, kuidas me suuremate tellimuste puhul hinnapakkumisi teeme. kirjalik tsitaat võib neid termineid täiendada või muuta. Ettevõtte- ja hulgitellimused

• Iga tellimus peab sisaldama kokku vähemalt 6 zongzi-d. Selle arvu saavutamiseks võite segada mis tahes tooteid, suurusi ja kohandatud retsepte.
• Kohandatud retseptid valmistatakse partiidena: iga retsepti (sama riis, täidised ja suurus) tuleb tellida vähemalt 3.
• Veebitellimused on piiratud 200 zongzi; suuremad tellimused korraldatakse käsitsi meie ettevõtte lehe kaudu.
• Iga zongzi on saadaval kolmes suuruses: standardne näidatud hinnaga, suur +2,00 £ ja eriti suur hinnaga +4,00 £. Suurused on ligikaudsed; Tavaline zongzi kaalub umbes 180–200 grammi.
• Tootefotod on illustratiivse tähendusega. Iga zongzi pakitakse käsitsi, nii et täidise kuju, suurus ja täpne kogus varieeruvad pisut.

• Kõik hinnad on näidatud naelsterlingites ja sisaldavad käibemaksu, kui see kehtib. Kui meie käibemaksustaatus muutub, on saidil kuvatavad hinnad jätkuvalt teie makstav kogusumma.
• Kohaletoimetamise ja kulleri tasud kuvatakse enne tasumist ja uuesti teie kinnitusmeilis; need on ainsad näidatud hindadele lisatud summad.
• Kohandatud zongzi hind on riisist: 6,00 £ standardse, 8,00 £ suure ja 10,00 £ eriti suure jaoks, millele lisandub iga täidise hind, nagu on enne selle lisamist koostaja näidatud. Saate lisada kuni 10 täidist; soovitame mitte rohkem kui 5.
• Prinditud õnnitluskaart maksab 2,50 £ või selle eest võidakse tasuda punktidega.
• Maksmine toimub täies ulatuses kassas Stripe kaudu, kaardiga, Apple Pay või Google Pay. Teie kaardi andmed suunatakse otse aadressile Stripe; me ei näe ega hoia neid kunagi.
• Hinnad määrab meie köök, mitte teie brauser. Kui hind oli tellimisel selgelt vale, võtame teiega enne tellimuse vormistamist ühendust ja te võite tühistada, et saada kogu raha tagasi.

Kus ja millal

• Meie oma autojuhid toimetavad postiindeksi kontrollija näidatud Londoni tarnetsooni. Me ei toimeta käsitsi väljapoole Inglismaad; mujal asuvad aadressid võivad kasutada kulleriga kullerteenust (allpool) või liituda soovinimekirjaga.
• At checkout you choose a delivery day and one of two kinds of time slot: a wide window (10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00) for 1,99 £, or a precise two-hour slot between 10:00 and 22:00 for 3,99 £.
• Kui teie tellimuses olevad zongzi ja kaardid jõuavad 60,00 £ või rohkem, on lai aken tasuta ja täpne pesa maksab ainult 2,00 £; alates 100,00 £ on iga pesa tasuta.
• Slotitasule lisanduvad pangapühade, eripäevade ja vahemaatasud ning neid tasuta kohaletoimetamine ei kata.
• Van deliveries to an address inside central London's Congestion Charge zone carry Transport for London's Congestion Charge of 15,00 £ per order when the chosen slot falls within the charging hours (07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays; none between Christmas Day and New Year's Day). It is shown before you pay, is never waived by free delivery or any other threshold, and does not apply to chilled courier orders.
• Teie valitud teenindusaja tasu kuvatakse enne maksmist ja see on märgitud teie kinnitusmeilis.

Pakkimine ja kuupäevad

• Tarnime portsjonite kaupa, et iga kaubiku sõit tasub end ära: järgmise 3 päeva jooksul paistavad päevad täis, kuni on broneeritud üks tellimus, misjärel päev avaneb kõigile. Täisväärtusena näidatud päev ei ole lubadus, et see hiljem avatakse.
• Kui kohaletoimetamine ei ole teie valitud päeval mõttekas – näiteks läbime Londoni ühe kasti pärast –, võime pakkuda teise päeva, tavaliselt päev enne või pärast seda. Saadame teile pakutud kuupäeva meili teel; enne selle kinnitamist ei muutu midagi ja selle asemel võite täieliku tagasimakse saamiseks tühistada.
• Saate tasuta kohaletoimetamise teisele vabale päevale teisaldada kuni 18:00 broneeritud kuupäevale eelneval päeval; vt allpool Muudatused ja tühistamised.

Päeval

• Meie eesmärk on jõuda teie pesasse. Liiklus ja ilm segavad aeg-ajalt; kui jääme hiljaks, saadame tellimusel olevale telefoninumbrile.
• Palun veenduge, et keegi oleks sellel aadressil pesa ajal ja et teie antud telefoninumbrile vastatakse. Zongzi on värske toit, nii et me ei saa hilisemaks katseks kasti kaubikusse hoida.
• Kui palute meil jätta tellimuse turvalisse kohta, uksehoidja või naabri juurde, jääb see meie lahkumise hetkest alates teie vastutusele ning pärast seda ei saa me varguse, riknemise või kahju eest raha tagasi maksta.
• Kui me ei saa kohale toimetada, kuna aadress oli vale, kedagi polnud saadaval ja turvalist kohta ei antud, püüame teiega telefoni teel ühendust saada; kui me ei saa, käsitletakse tellimust tarnituna ja raha tagasi ei maksta. Kui rike on meie, saate valida täieliku tagasimakse või uue tarne vahel meie kulul.

• Kui valite kassas käsu „Postita”, aurutatakse teie zongzi lähetuspäeval, jahutatakse, vaakumkinnitatakse ja pakitakse jääpakkidega isoleeritud karpi ning saadetakse seejärel Royal Mail Tracked 24-ga järgmisel päeval kohaletoimetamiseks.
• Postitatud zongzi on värske, kiiresti riknev toit, mis ei sisalda säilitusaineid. Jahutage pakid kohe pärast saabumist ja sööge 24 tunni jooksul või külmutage kohe. Kuumutage alati, kuni torud on kogu ulatuses kuumad.
• Kulleri tasu on 8,95 £ paki kohta ja see on tasuta, kui teie tellimuses olevad zongzi ja kaardid on vähemalt 100,00 £.
• Postitatud tellimused algavad 6 zongzi-st ja saadetakse välja ainult kassas pakutavatel päevadel, nii et nädalavahetusel ei seisa ükski pakk laos.
• Peate veenduma, et keegi saab paki saabumispäeval kätte või määrama vedaja juures kindla koha. Jälgimisandmed saadetakse teile e-kirjaga, kui pakk meilt lahkub.
• Kuna sisu on kiiresti riknev, ei tagastata paki eest, mis jäi vahele, millest keelduti, suunati ümber, jäeti depoosse või kogumispunkti välja võtmata, toimetati teie määratud turvalisse kohta või saadeti valesti antud aadressile või telefoninumbrile. Samuti ei saa me raha tagastada toidu eest, mis on külmkapist välja jäetud, valesti hoitud või pärast saabumist soovitatust hiljem ülessoojendatud.
• Vedaja hilinemised ei kuulu meie kontrolli alla ja need ei kuulu automaatselt tagasi, kuid aitame alati: andke meile teada niipea, kui teate, ja me jälgime teiega koos ja edastame kõik, mille vedaja hüvitab.
• Kui kast saabub kahjustatud, sooja, katkise tihendiga või puuduolevate asjadega, teavitage meid 24 tunni jooksul pärast tarnimist koos fotodega kastist ja selle sisust ning me tagastame raha või asendame selle.

• Saate igale tellimusele lisada kuni 220 tähemärgist koosneva prinditud õnnitluskaardi, mille eest tasutakse 2,50 £ või punktidega. Prindime kirja täpselt nii, nagu te selle kirjutasite, mis tahes keeles ega paranda õigekirja.
• Võime keelduda trükkimast sõnumit, mis on ebaseaduslik, ähvardav, diskrimineeriv või nilbe; kui teeme, võtame teiega ühendust ja tagastame kaardi eest raha.
• Kaardid prinditakse köögis ja asetatakse karbi sisse. Me ei vastuta selle eest, et sõnum jõuab valele inimesele, kui teie sisestatud tarneaadress oli vale.
• Kinkepakend – 3D hüpikakna või prinditud kaardiga kinkekarp – maksab 4,90 £ tellimuse kohta ja sisaldab kuni 500 tähemärgi pikkust sõnumit, mille prindime täpselt nii, nagu kirjas on: me ei muuda ega tsenseeri seda, kuid keeldume solvavast, ähvarduslikust sõnumist või kingitusest. mähis. Kui tellimus on pakitud, ei saa kinkepakendit tühistada ega raha tagastada.

• Kontoomanikud teenivad 1 punkti iga £1 tellimuse vahesumma eest, mis makstakse tasutud tellimuste eest rahas (saatetasud ja punktidega makstud kaubad punkte ei teeni). Külaliste tellimused punkte ei teeni. Makse kinnitamisel antakse punkte.
• Alates 100 punktist saate oma ostukorvi lisada preemiapoes näidatud preemiaid, olenevalt laoseisust. Preemiad tarnitakse koos vähemalt 6 zongzi suuruse tellimusega ja neid ei saadeta üksi. Punkte arvestatakse maha tellimuse tasumisel; kui teie saldo sel hetkel enam preemiat ei kata, eemaldatakse preemia tellimusest ja teile teatatakse sellest meili teel.
• Kui tellimus tagastatakse, võetakse sellelt teenitud punktid tagasi proportsionaalselt tagastatava summaga ja preemiatele kulutatud punktid tagastatakse teie saldole. Tagasinõudmine võib viia teie saldo alla nulli, kui punktid on juba kulutatud; tulevased tellimused täiendavad seda. Juba üle antud preemiaid ei koguta.
• Punktidel ei ole rahalist väärtust, neid ei saa üle kanda ega müüa ning neid ei saa rahaks vahetada. Võime pakutavaid preemiaid igal ajal muuta. Kui kehtestame aegumise, teavitame sellest e-posti teel vähemalt kolm kuud.
• Võime parandada ekslikult antud punktijääke ja võime programmi mõistliku etteteatamisega sulgeda.

• Kui uus klient loob teie soovituslingi kaudu konto ja esitab oma esimese tasulise tellimuse, saate 10 punkti ja tema 10 punkti. Preemia makstakse välja üks kord, ainult esimesel tasutud tellimusel ja ainult juhul, kui uus klient pole meilt varem tellinud.
• Viitelingid on teile tuttavate inimestega jagamiseks. Nende postitamine kupongi saitidele, enda viitamine teise e-posti aadressi kaudu, mitme konto loomine või muu kuritarvitamine tähendab, et võime punktid, suunamise või seotud kontod tühistada.
• Soovituse preemiaid ei maksta tellimuste eest, mis tühistatakse või mille eest makstakse täielikult tagasi, ning tühistatakse, kui see esimene tellimus hiljem täies ulatuses tagasi makstakse.

• Kaart ZongZong on teie kontole lisatud ettemakstud saldo. Sina lisad kaardilehel pakutavates summades raha ja meie lisame sellel hetkel reklaamitud boonuskrediidi; Näiteks 200,00 £ maksmine lisab teie kaardile 210,00 £.
• Kaardi saldo on ettemakstud krediit, mida saab saidi kaudu kulutada ainult tellimustele alates ZongZong. Sellel puudub rahaline väärtus, seda ei saa välja võtta, rahaks vahetada ega teisele kontole või isikule üle kanda ning see ei aegu.
• Kassas valite, kas maksta kaardiga. Kui saldo ei kata kogu tellimust, debiteeritakse ülejäänud summa teie maksekaardilt Stripe kaudu. Kaardiga tasutud tellimused teenivad vahesumma punkte nagu tavaliselt; täiendused ise punkte ei teeni.
• Kui tagastame täielikult või osaliselt kaardiga tasutud tellimuse eest raha, läheb kaardiga tasutud osa tagasi kaardile ja ülejäänu läheb algsele makseviisile.
• Kui teie maksekaardile lisatakse raha tagasi – näiteks teie nõudmisel, kui krediit on veel kasutamata – kaotatakse sellega kaasnenud boonuskrediit ja see eemaldatakse kaardilt.
• Võime parandada ekslikult krediteeritud saldosid ja sulgeda kaardiprogrammi vähemalt kolmekuulise e-kirja teel etteteatamisega, sel juhul tagastame teile kogu kasutamata lisaväärtuse (v.a boonuskrediit).
• Miski selles jaotises ei mõjuta teie seaduslikke õigusi, sealhulgas teie 2015. aasta tarbijaõiguste seadusest tulenevaid õigusi seoses kaardiga ostetud toiduga.

• Soov on tasuta ega tekita kummalegi poolele kohustust.
• Pant on tasuline ettetellimus piirkonnas, kuhu me veel ei tarni. Makse hoitakse teie nimel ja see arvestatakse 30 tagatiste hulka, mis on vajalikud selle piirkonna tarnepäeva avamiseks.
• Kui piirkond avaneb, saadame teile meili teel kohaletoimetamise kuupäeva, tavaliselt mõne nädala jooksul. Teie panditellimus koostatakse ja tarnitakse nagu iga teinegi tellimus ning selle kohta kehtivad need tingimused.
• Kui piirkond ei ole vabastatud 90 päeva jooksul pärast teie lubadust, tagastame selle automaatselt täies mahus. Samuti võite igal ajal enne piirkonna avamist nõuda oma pandi tagastamist ja me teeme selle 5 tööpäeva jooksul.
• Menüü hinnad võivad teie pandi ja tarne vahel muutuda; teilt ei nõuta kunagi rohkem, kui lubasite.

• Saate tellimust tasuta muuta või tühistada kuni 18:00 tarnimisele või saatmisele eelneval päeval. Selleks vastake oma kinnitusmeilile, kasutage kontaktivormi või kirjutage numbrile [email protected], märkides oma tellimuse numbri; kinnitame iga muudatuse e-posti teel.
• Pärast 18:00 eelmisel päeval valmistatakse teie zongzi koostisosadest, mille oleme juba ostnud ja teile ette valmistanud, nii et tellimust ei saa enam tühistada ja raha ei tagastata, välja arvatud juhul, kui sellega on midagi valesti (vt jaotist Vigased või valed kaubad).
• 2013. aasta tarbijalepingute (teave, tühistamine ja lisatasud) eeskirjade kohaselt ei kehti tavapärane 14-päevane kaugostu tühistamise õigus kaupade puhul, mis võivad kiiresti rikneda või aeguda või mis on valmistatud vastavalt teie nõudmistele. Värsked zongzi on mõlemad, nii et pärast ettevalmistuse algust pole järelemõtlemisperioodi.
• Tagasimaksed võivad olla osalised või täielikud ja naasevad algsele makseviisile 5–10 tööpäeva jooksul. Vaadake jaotist Punktid ja preemiad selle kohta, kuidas tagasimakse punkte mõjutab.

• Igal tootelehel, ehitaja ja meie allergeenide lehel on loetletud allergeenid igas zongzis ja täidises 14 Ühendkuningriigis tunnustatud allergeeni vastu: seller, gluteeni sisaldavad teraviljad, koorikloomad, munad, kala, lupiin, piim, molluskid, sinep, pähklid, maapähklid, seesam, soja ja sulfitid. Allergeenid ja koostisained
• Kõik meie zongzi on valmistatud käsitsi ühes köögis, mis käsitleb pähkleid, maapähkleid, seesami, soja, mune ja karpe. Puhastame partiide vahel põhjalikult, kuid me ei saa garanteerida, et üheski tootes pole nende allergeenide jälgi.
• Allergeeniteave on siin saadaval enne ostmist ja trükitakse kohaletoimetamisel iga karbi sildile, et sööja saaks kontrollida ka siis, kui ta tellimust ei esitanud.
• Teie kohustus on kontrollida allergeeniteavet kõigi kohta, kes toitu söövad, ja edastada see, kui tellimus on kingitus. Kui teil on tõsine allergia, võtke meiega enne tellimist ühendust.
• Meie zongzi on värskelt aurutatud päeval, mil nad köögist lahkuvad, ja me ei külmuta neid kunagi. Kaubiku tarnimisel jahutage kahe tunni jooksul ja sööge kolme päeva jooksul või külmutage kuni üheks kuuks. Postitatud tellimuste puhul jahutage saabumisel ja sööge 24 tunni jooksul või külmutage kohe. Kuumutage alati, kuni torud on kogu ulatuses kuumad.

• Vastavalt 2015. aasta tarbijaõiguste seadusele peab meie toit olema rahuldava kvaliteediga, nagu kirjeldatud ja otstarbeks sobiv.
• Kui midagi on puudu, vale, kahjustatud või mitte nagu kirjeldatud, teavitage meid 24 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist – ideaaljuhul koos fotoga – ja me asendame selle või tagastame mõjutatud kaupade eest raha, olenevalt sellest, kumba eelistate.
• Kui kogu tellimus on kasutuskõlbmatu, tagastame selle täies mahus, sealhulgas kohaletoimetamise või kulleritasu.
• Hoidke toitu jahedas ja ärge visake seda ära enne, kui oleme vastanud, juhuks kui peaksime seda vaatama.

Mitte miski nendes tingimustes ei piira meie vastutust meie hooletusest põhjustatud surma või kehavigastuste, pettuse või petturliku valeandmete esitamise, teie seadusjärgsete õiguste rikkumise või millegi muu eest, mida seadus meil piirata ei luba.

Vastasel juhul on meie täielik vastutus teie ees mis tahes tellimuse eest piiratud summaga, mille olete selle tellimuse eest maksnud. Me ei vastuta kahjude eest, mida ei olnud tellimise ajal ette näha, kahjude eest, mis on põhjustatud sellest, et te ei järginud meie ladustamis- ja soojendamisnõuandeid, ega ärikahjude eest.

Me ei vastuta viivituste või tõrgete eest, mis on põhjustatud meie mõistlikust kontrolli alt väljas olevatest sündmustest – raske ilm, teede sulgemine, streik, voolu- või Interneti-katkestus, operaatori häired, meie väikese meeskonna haigus või ametiasutuse tegevus.

Kui selline sündmus mõjutab teie tellimust, anname teile sellest niipea kui võimalik ja lepime teiega kokku uue kuupäeva või tagastame teile kogu raha.

• Saate luua konto e-posti aadressi ja parooliga või logides sisse Google'i või Apple'iga. Konto omamiseks või tellimuse esitamiseks peate olema vähemalt 18-aastane.
• Vastutate oma parooli ja sisselogimiskoodide privaatsena hoidmise ning kõige eest, mida teie konto kaudu tehakse. Andke meile kohe teada, kui arvate, et kellelgi teisel on juurdepääs.
• Saate oma konto igal ajal oma konto lehel sulgeda. Võime peatada või sulgeda kontod, mis rikuvad neid tingimusi või mille puhul usume, et neid kasutatakse petturlikult. Kui sulgete oma konto, muudame selle kohe anonüümseks, kuid säilitame teie tellimuste, maksete ja tagasimaksete kohta privaatset arvestust kuni 12 kuud, et käsitleda vaidlusi, tagasimakseid ja pettusi, nagu meie privaatsuspoliitika selgitab.
• Palun ärge uurige, skannige ega testige saidi turvalisust ilma loata; kui leiate haavatavuse, kirjutage meile ja me oleme tänulikud.

Kui tellite, loote konto, lisate soovi või küsite tellimise kohta, võime teile saata e-kirja oma zongzi, hooajaliste karpide ja pidulike õnnitluste kohta, kui te ei tühjenda linnukest. Igal meilil on tellimusest loobumise link ja me ei jaga kunagi teie aadressi. Meie privaatsuspoliitika selgitab, kuidas me teie andmeid kasutame.

• Selle saidi ZongZong nimi, logo, fotod, illustratsioonid, retseptid ja tekst kuuluvad meile või meie litsentsiandjatele ning on kaitstud autoriõiguse ja kaubamärgiseadusega.
• Võite jagada linke ja ekraanipilte isiklikel, mitteärilistel eesmärkidel; kõik muu vajab meie kirjalikku luba.
• Kui saadate meile arvustuse, foto või sõnumi, nõustute sellega, et võime seda tsiteerida ainult teie eesnimega, et reklaamida ZongZong; öelge meile, kas soovite, et me seda ei teeks.

Võime neid tingimusi aeg-ajalt värskendada – näiteks toote lisamisel, tasu muutmisel või seaduse muutumisel. Tellimuse esitamisel saidil kuvatav versioon kehtib selle tellimuse kohta ja selle lehe ülaosas olev kuupäev näitab, millal tingimusi viimati muudeti.

Neid tingimusi reguleerivad Inglismaa ja Walesi seadused ning jurisdiktsiooni alla kuuluvad Inglismaa ja Walesi kohtud, välja arvatud see, et Šotimaal või Põhja-Iirimaal elavad tarbijad võivad seal hagi esitada.

Kui midagi läheb valesti, andke meile kõigepealt teada: saatke e-kiri [email protected] või kasutage kontaktivormi ja me vastame kahe tööpäeva jooksul.

Me ei ole praegu alternatiivse vaidluste lahendamise (ADR) skeemi liige. Kui me ei suuda kaebust koos lahendada, võite küsida tasuta nõu Citizens Advice'ilt või pöörduda kohtusse.

Küsimused nende terminite kohta: [email protected].

Postiaadress: ZongZong, London, Ühendkuningriik.

Või kasuta kontaktivormi.