Όροι παροχής υπηρεσιών

Αυτοί είναι οι όροι με τους οποίους πουλάμε χειροποίητα zongzi και σχετικά είδη μέσω του zongzong.co.uk (ο «ιστότοπος»).

Με αυτούς τους όρους "εμείς", "εμάς" και "μας" σημαίνουν τον πωλητή που προσδιορίζεται παραπάνω και "εσείς" σημαίνει το άτομο που κάνει μια παραγγελία.

Αυτοί οι όροι ισχύουν για κάθε παραγγελία που γίνεται μέσω του ιστότοπου, είτε κάνετε check out ως επισκέπτης είτε με λογαριασμό. Παρακαλούμε διαβάστε τα πριν παραγγείλετε: με την υποβολή μιας παραγγελίας συμφωνείτε μαζί τους και αποτελούν τη σύμβαση μεταξύ μας για αυτήν την παραγγελία.

Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή στο Ηνωμένο Βασίλειο, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων σας βάσει του νόμου περί δικαιωμάτων των καταναλωτών του 2015.

Όταν η παραγγελία σας γίνει δεσμευτική

• Η προσθήκη αντικειμένων στο καλάθι σας ή η πρόσβαση στη σελίδα πληρωμής δεν είναι ακόμα παραγγελία: είναι προσφορά αγοράς.
• Η παραγγελία σας γίνεται αποδεκτή και συνάπτεται δεσμευτικό συμβόλαιο, τη στιγμή που η πληρωμή σας ολοκληρωθεί. Στη συνέχεια στέλνουμε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας με τον αριθμό της παραγγελίας σας. εάν δεν λάβετε ένα μέσα σε λίγα λεπτά, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και επικοινωνήστε μαζί μας.
• Εάν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί, δεν σχηματίζεται σύμβαση και η εκκρεμής παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.
• Πολύ περιστασιακά μπορεί να χρειαστεί να ακυρώσουμε μια αποδεκτή παραγγελία — για παράδειγμα, εάν ένα συστατικό δεν είναι διαθέσιμο, μια θυρίδα παράδοσης είχε διπλή κράτηση, μια τιμή ήταν σαφώς λανθασμένη ή υποπτευόμαστε απάτη. Εάν το κάνουμε, σας ενημερώνουμε αμέσως και σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα.

Τα στοιχεία σας

• Είστε υπεύθυνοι να μας δώσετε μια ακριβή διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση παράδοσης, καθώς και για τον έλεγχο της επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
• Εάν παραγγέλνετε για μια επιχείρηση ή χρειάζεστε περισσότερα από 200 zongzi, η εταιρική μας σελίδα εξηγεί πώς κάνουμε προσφορές για μεγαλύτερες παραγγελίες. μια γραπτή προσφορά μπορεί να προσθέσει ή να τροποποιήσει αυτούς τους όρους. Εταιρικές & μαζικές παραγγελίες

• Κάθε παραγγελία πρέπει να περιέχει τουλάχιστον 6 zongzi συνολικά. Μπορείτε να αναμίξετε οποιαδήποτε προϊόντα, μεγέθη και προσαρμοσμένες συνταγές για να φτάσετε σε αυτόν τον αριθμό.
• Οι προσαρμοσμένες συνταγές παρασκευάζονται σε παρτίδες: κάθε συνταγή (το ίδιο ρύζι, γέμιση και μέγεθος) πρέπει να παραγγελθεί σε ποσότητες τουλάχιστον 3.
• Οι διαδικτυακές παραγγελίες περιορίζονται σε 200 zongzi; μεγαλύτερες παραγγελίες κανονίζονται με το χέρι μέσω της εταιρικής μας σελίδας.
• Κάθε zongzi είναι διαθέσιμο σε τρία μεγέθη: Standard στην τιμή που εμφανίζεται, Large σε +2,00 £ και Extra large σε +4,00 £. Τα μεγέθη είναι κατά προσέγγιση. ένα Standard zongzi ζυγίζει περίπου 180 έως 200 γραμμάρια.
• Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές. Κάθε zongzi τυλίγεται στο χέρι, οπότε το σχήμα, το μέγεθος και η ακριβής ποσότητα γέμισης ποικίλλουν λίγο από το ένα στο άλλο.

• Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε λίρες στερλίνες και περιλαμβάνουν ΦΠΑ όπου ισχύει. Εάν αλλάξει το καθεστώς ΦΠΑ, οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο θα συνεχίσουν να είναι το σύνολο που πληρώνετε.
• Οι χρεώσεις παράδοσης και ταχυμεταφοράς εμφανίζονται πριν την πληρωμή και ξανά στο email επιβεβαίωσης. είναι τα μόνα ποσά που προστίθενται στις τιμές που εμφανίζονται.
• Το προσαρμοσμένο ζονγκζι κοστολογείται από το ρύζι: 6,00 £ για Standard, 8,00 £ για Μεγάλο και 10,00 £ για Εξαιρετικά μεγάλο, συν την τιμή κάθε γέμισης, όπως εμφανίζεται στην προσθήκη του γεμίσματος πριν από την προσθήκη του. Μπορείτε να προσθέσετε έως και 10 γεμίσματα. συνιστούμε όχι περισσότερο από 5.
• Μια εκτυπωμένη ευχετήρια κάρτα κοστίζει 2,50 £ ή μπορεί να πληρωθεί με πόντους ως ανταμοιβή.
• Η πληρωμή πραγματοποιείται εξ ολοκλήρου κατά το ταμείο μέσω Stripe, με κάρτα, Apple Pay ή Google Pay. Τα στοιχεία της κάρτας σας πηγαίνουν απευθείας στο Stripe. δεν τα βλέπουμε ούτε τα αποθηκεύουμε ποτέ.
• Οι τιμές καθορίζονται από την κουζίνα μας και όχι από το πρόγραμμα περιήγησής σας. Εάν μια τιμή ήταν σαφώς λανθασμένη όταν παραγγείλατε, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν κάνετε την παραγγελία και μπορείτε να ακυρώσετε για πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Πού και πότε

• Οι δικοί μας οδηγοί παραδίδουν στη ζώνη παράδοσης του Λονδίνου που φαίνεται από τον ελεγκτή ταχυδρομικού κώδικα. Δεν παραδίδουμε με το χέρι εκτός Αγγλίας. Οι διευθύνσεις αλλού μπορούν να χρησιμοποιήσουν την παράδοση με απλή κούριερ (παρακάτω) ή να εγγραφούν στη λίστα επιθυμιών.
• At checkout you choose a delivery day and one of two kinds of time slot: a wide window (10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00) for 1,99 £, or a precise two-hour slot between 10:00 and 22:00 for 3,99 £.
• Όταν τα zongzi και οι κάρτες της παραγγελίας σας έρχονται σε 60,00 £ ή περισσότερο, ένα ευρύ παράθυρο είναι δωρεάν και μια ακριβής υποδοχή κοστίζει μόνο τη διαφορά 2,00 £. από 100,00 £ κάθε υποδοχή είναι δωρεάν.
• Οι χρεώσεις τραπεζικών αργιών, ειδικών ημερών και απόστασης προστίθενται πάνω από το τέλος του κουλοχέρη και δεν καλύπτονται από δωρεάν παράδοση.
• Van deliveries to an address inside central London's Congestion Charge zone carry Transport for London's Congestion Charge of 15,00 £ per order when the chosen slot falls within the charging hours (07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays; none between Christmas Day and New Year's Day). It is shown before you pay, is never waived by free delivery or any other threshold, and does not apply to chilled courier orders.
• Η χρέωση για το slot που επιλέξατε εμφανίζεται πριν την πληρωμή και αναγράφεται στο email επιβεβαίωσης.

Παρτίδες και ημερομηνίες

• Παραδίδουμε σε παρτίδες, έτσι ώστε κάθε διαδρομή με φορτηγό να αξίζει τον κόπο: οι ημέρες εντός των επόμενων 3 ημερών εμφανίζονται ως πλήρεις μέχρι να γίνει κράτηση μίας παραγγελίας σε αυτές, μετά την οποία η ημέρα ανοίγει για όλους. Μια ημέρα που εμφανίζεται ως γεμάτη δεν είναι υπόσχεση ότι θα ανοίξει αργότερα.
• Εάν μια διαδρομή παράδοσης δεν έχει νόημα την ημέρα που επιλέξατε - για παράδειγμα θα διασχίζαμε το Λονδίνο για ένα μόνο κιβώτιο - μπορεί να προτείνουμε μια άλλη μέρα, συνήθως την προηγούμενη ή την επόμενη μέρα. Σας στέλνουμε email την προτεινόμενη ημερομηνία. τίποτα δεν αλλάζει μέχρι να το επιβεβαιώσετε και μπορείτε να ακυρώσετε για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Μπορείτε να μεταφέρετε μια παράδοση σε άλλη διαθέσιμη ημέρα δωρεάν έως τις 18:00 την ημέρα πριν από την ημερομηνία κράτησης. δείτε Αλλαγές και ακυρώσεις παρακάτω.

Την ημέρα

• Στόχος μας είναι να φτάσουμε στη θέση σας. Η κυκλοφορία και ο καιρός περιστασιακά παρεμποδίζουν. αν αργήσουμε, στέλνουμε μήνυμα στον αριθμό τηλεφώνου της παραγγελίας.
• Βεβαιωθείτε ότι κάποιος βρίσκεται στη διεύθυνση κατά τη διάρκεια της υποδοχής και ότι ο αριθμός τηλεφώνου που δώσατε έχει απαντηθεί. Το Zongzi είναι ένα φρέσκο ​​φαγητό, επομένως δεν μπορούμε να κρατήσουμε ένα κουτί στο φορτηγό για μια μεταγενέστερη προσπάθεια.
• Εάν μας ζητήσετε να αφήσουμε την παραγγελία σε ασφαλές μέρος, σε θυρωρό ή σε γείτονα, αυτή αφήνεται με δική σας ευθύνη από τη στιγμή που την αφήνουμε και δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα για κλοπή, αλλοίωση ή ζημιά μετά από αυτό το σημείο.
• Εάν δεν μπορούμε να παραδώσουμε επειδή η διεύθυνση ήταν λάθος, κανείς δεν ήταν διαθέσιμος και δεν δόθηκε ασφαλές μέρος, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου. Εάν δεν μπορούμε, η παραγγελία θεωρείται ότι έχει παραδοθεί και δεν απαιτείται επιστροφή χρημάτων. Εάν η αποτυχία είναι δική μας, επιλέγετε μεταξύ μιας πλήρους επιστροφής χρημάτων και μιας νέας παράδοσης με δικό μας κόστος.

• Όπου επιλέγετε «Δημοσίευση» στο ταμείο, τα ζονγκζι σας μαγειρεύονται στον ατμό την ημέρα της αποστολής, ψύχονται, σφραγίζονται με ηλεκτρική σκούπα και συσκευάζονται με παγοκύστες σε μονωμένο κουτί και στη συνέχεια αποστέλλονται από την Royal Mail Tracked 24 για παράδοση την επόμενη ημέρα.
• Το Posted zongzi είναι ένα φρέσκο, ευπαθές φαγητό χωρίς συντηρητικά. Ψύξτε τις συσκευασίες αμέσως μόλις φτάσουν και φάτε μέσα σε 24 ώρες ή καταψύξτε τις αμέσως. Πάντοτε να ξαναζεσταίνετε μέχρι να ζεσταθούν οι σωληνώσεις.
• Η χρέωση ταχυμεταφορών είναι 8,95 £ ανά δέμα και είναι δωρεάν όταν το zongzi και οι κάρτες της παραγγελίας σας έρχονται σε 100,00 £ ή περισσότερο.
• Οι αναρτημένες παραγγελίες ξεκινούν από το 6 zongzi και αποστέλλονται μόνο τις ημέρες που προσφέρονται στο ταμείο, έτσι ώστε κανένα δέμα να μην βρίσκεται σε αποθήκη για ένα Σαββατοκύριακο.
• Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι κάποιος μπορεί να παραλάβει το δέμα την ημέρα άφιξης ή να ορίσετε ένα ασφαλές μέρος με τον μεταφορέα. Οι λεπτομέρειες παρακολούθησης σας αποστέλλονται με email όταν το δέμα μας φύγει.
• Επειδή τα περιεχόμενα είναι ευπαθή, δεν απαιτείται επιστροφή χρημάτων για ένα δέμα που παραλείφθηκε, απορρίφθηκε, ανακατευθυνθήκατε, αφέθηκε να μην παραληφθεί σε αποθήκη ή σημείο συλλογής, παραδόθηκε σε ασφαλές μέρος που έχετε ορίσει ή στάλθηκε σε διεύθυνση ή αριθμό τηλεφώνου που δώσατε λάθος. Ομοίως, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα για φαγητό που έμεινε εκτός ψυγείου, αποθηκεύτηκε λανθασμένα ή ξαναζεσταμένο αργότερα από ό,τι συνιστάται μετά την άφιξή τους.
• Οι καθυστερήσεις της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας είναι έξω από τον έλεγχό μας και δεν επιστρέφονται αυτόματα, αλλά θα σας βοηθήσουμε πάντα: πείτε μας μόλις το μάθετε και θα ακολουθήσουμε την παρακολούθηση μαζί σας και θα μεταβιβάσουμε οτιδήποτε αποζημιώσει η εταιρεία.
• Εάν ένα κουτί φτάσει κατεστραμμένο, ζεστό, με σπασμένη σφραγίδα ή λείπουν αντικείμενα, ενημερώστε μας εντός 24 ωρών από την παράδοση με φωτογραφίες του κουτιού και του περιεχομένου του και θα το επιστρέψουμε ή θα το αντικαταστήσουμε.

• Μπορείτε να προσθέσετε μια εκτυπωμένη ευχετήρια κάρτα έως και 220 χαρακτήρων σε οποιαδήποτε παραγγελία, η οποία πληρώνεται στο 2,50 £ ή με πόντους. Εκτυπώνουμε το μήνυμα ακριβώς όπως το πληκτρολογήσατε, σε οποιαδήποτε γλώσσα, και δεν διορθώνουμε την ορθογραφία.
• Ενδέχεται να αρνηθούμε να εκτυπώσουμε ένα μήνυμα που είναι παράνομο, απειλητικό, εισάγει διακρίσεις ή άσεμνο. Εάν το κάνουμε, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα επιστρέψουμε τα χρήματα της κάρτας.
• Οι κάρτες τυπώνονται στην κουζίνα και τοποθετούνται μέσα στο κουτί. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για ένα μήνυμα που φθάνει σε λάθος άτομο, εάν η διεύθυνση παράδοσης που δώσατε ήταν λανθασμένη.
• Συσκευασία δώρου — κουτί δώρου με τρισδιάστατο αναδυόμενο παράθυρο ή εκτυπωμένη κάρτα — κοστίζει 4,90 £ ανά παραγγελία και περιλαμβάνει ένα μήνυμα έως 500 χαρακτήρων, τους οποίους εκτυπώνουμε ακριβώς όπως γράφτηκαν: δεν επεξεργαζόμαστε ούτε λογοκρίνουμε το μήνυμα, αλλά αρνούμαστε να το λογοκρίνουμε. και επιστροφή χρημάτων για το περιτύλιγμα δώρου. Αφού συσκευαστεί η παραγγελία σας, η συσκευασία δώρου δεν μπορεί να ακυρωθεί ή να επιστραφεί.

• Οι κάτοχοι λογαριασμών κερδίζουν 1 πόντους για κάθε 1 £ του υποσυνόλου παραγγελιών που καταβάλλονται σε χρήματα σε πληρωμένες παραγγελίες (τα έξοδα αποστολής και τα είδη που πληρώνονται με πόντους δεν κερδίζουν πόντους). Οι παραγγελίες επισκεπτών δεν κερδίζουν πόντους. Οι πόντοι απονέμονται όταν επιβεβαιωθεί η πληρωμή.
• Από 100 πόντους, μπορείτε να προσθέσετε στο καλάθι σας επιβραβεύσεις που εμφανίζονται στο κατάστημα επιβράβευσης, ανάλογα με το απόθεμα. Οι επιβραβεύσεις παραδίδονται μαζί με μια παραγγελία τουλάχιστον 6 zongzi και δεν αποστέλλονται από μόνες τους. Οι πόντοι αφαιρούνται κατά την πληρωμή της παραγγελίας. εάν το υπόλοιπό σας δεν καλύπτει πλέον μια ανταμοιβή εκείνη τη στιγμή, η ανταμοιβή αφαιρείται από την παραγγελία και σας ενημερώνεται μέσω email.
• Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων για μια παραγγελία, οι πόντοι που κερδίσατε σε αυτήν επιστρέφονται ανάλογα με το ποσό που επιστράφηκε και οι πόντοι που δαπανήθηκαν για ανταμοιβές σε αυτήν επιστρέφονται στο υπόλοιπό σας. Ένα clawback μπορεί να φέρει το υπόλοιπό σας κάτω από το μηδέν εάν οι πόντοι έχουν ήδη δαπανηθεί. μελλοντικές παραγγελίες το συμπληρώνουν. Οι ανταμοιβές που έχουν ήδη παραδοθεί δεν συλλέγονται.
• Οι πόντοι δεν έχουν χρηματική αξία, δεν μπορούν να μεταφερθούν ή να πωληθούν και δεν μπορούν να ανταλλάσσονται με χρήματα. Μπορούμε να αλλάξουμε τις ανταμοιβές που προσφέρονται ανά πάσα στιγμή. Εάν εισάγουμε μια λήξη, θα ειδοποιήσουμε τουλάχιστον τρεις μήνες μέσω email.
• Ενδέχεται να διορθώσουμε τα υπόλοιπα πόντων που απονεμήθηκαν κατά λάθος και ενδέχεται να κλείσουμε το πρόγραμμα με εύλογη ειδοποίηση.

• Όταν ένας νέος πελάτης δημιουργεί έναν λογαριασμό μέσω του συνδέσμου παραπομπής σας και υποβάλλει την πρώτη του πληρωμένη παραγγελία, λαμβάνετε 10 πόντους και αυτός λαμβάνει 10 πόντους. Η ανταμοιβή καταβάλλεται μία φορά, μόνο στην πρώτη πληρωμένη παραγγελία και μόνο εάν ο νέος πελάτης δεν είχε παραγγείλει ποτέ από εμάς στο παρελθόν.
• Οι σύνδεσμοι παραπομπής προορίζονται για κοινή χρήση με άτομα που γνωρίζετε. Η ανάρτησή τους σε ιστότοπους κουπονιών, η παραπομπή στον εαυτό σας μέσω άλλης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η δημιουργία πολλών λογαριασμών ή οποιαδήποτε άλλη κατάχρηση σημαίνει ότι ενδέχεται να ακυρώσουμε τους πόντους, την παραπομπή ή τους σχετικούς λογαριασμούς.
• Οι ανταμοιβές παραπομπής δεν καταβάλλονται για παραγγελίες που ακυρώνονται ή επιστρέφονται εξ ολοκλήρου τα χρήματα και αντιστρέφονται εάν η πρώτη παραγγελία επιστραφεί αργότερα πλήρως.

• Η κάρτα ZongZong είναι ένα προπληρωμένο υπόλοιπο συνδεδεμένο στον λογαριασμό σας. Προσθέτετε χρήματα στα ποσά που προσφέρονται στη σελίδα της κάρτας και εμείς προσθέτουμε την πίστωση μπόνους που διαφημίζεται για αυτό το ποσό εκείνη τη στιγμή. για παράδειγμα, η πληρωμή 200,00 £ τοποθετεί το 210,00 £ στην κάρτα σας.
• Το υπόλοιπο της κάρτας είναι προπληρωμένη πίστωση που μπορεί να δαπανηθεί μόνο σε παραγγελίες από ZongZong μέσω του ιστότοπου. Δεν έχει χρηματική αξία, δεν μπορεί να γίνει ανάληψη, ανταλλαγή με χρήματα ή μεταφορά σε άλλο λογαριασμό ή άτομο και δεν λήγει.
• Στο ταμείο επιλέγετε αν θα πληρώσετε με την κάρτα. Εάν το υπόλοιπο δεν καλύπτει ολόκληρη την παραγγελία, το υπόλοιπο χρεώνεται στην κάρτα πληρωμής σας μέσω του Stripe. Οι παραγγελίες που πληρώνονται με την κάρτα κερδίζουν πόντους στο υποσύνολο ως συνήθως. Τα ίδια τα συμπληρώματα δεν κερδίζουν πόντους.
• Εάν επιστρέψουμε τα χρήματα μιας παραγγελίας που πληρώθηκε εξ ολοκλήρου ή εν μέρει με την κάρτα, το μέρος που πληρώθηκε με την κάρτα επιστρέφει στην κάρτα και τυχόν υπόλοιπο πηγαίνει στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
• Εάν επιστραφεί μια ανανέωση στην κάρτα πληρωμής σας — για παράδειγμα κατόπιν αιτήματός σας, ενώ η πίστωση δεν έχει δαπανηθεί ακόμη — η πίστωση μπόνους που συνοδεύει καταπίπτει και αφαιρείται από την κάρτα.
• Ενδέχεται να διορθώσουμε τα υπόλοιπα που πιστώθηκαν κατά λάθος και ενδέχεται να κλείσουμε το πρόγραμμα της κάρτας με ειδοποίηση τουλάχιστον τριών μηνών μέσω email, οπότε σας επιστρέφουμε τυχόν μη δαπανηθείσα αξία ανανέωσης (εξαιρουμένης της πίστωσης μπόνους).
• Τίποτα σε αυτήν την ενότητα δεν επηρεάζει τα θεσμοθετημένα δικαιώματά σας, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων σας βάσει του νόμου περί δικαιωμάτων των καταναλωτών του 2015 σε σχέση με τα τρόφιμα που αγοράζετε με την κάρτα.

• Μια επιθυμία είναι δωρεάν και δεν δημιουργεί καμία υποχρέωση σε καμία πλευρά.
• Η υπόσχεση είναι μια πληρωμένη προπαραγγελία για μια περιοχή στην οποία δεν παραδίδουμε ακόμη. Η πληρωμή πραγματοποιείται για λογαριασμό σας και υπολογίζεται στις υποσχέσεις 30 που απαιτούνται για το ξεκλείδωμα μιας ημέρας παράδοσης για τη συγκεκριμένη περιοχή.
• Όταν μια περιοχή ξεκλειδώνει, σας στέλνουμε με email μια ημερομηνία παράδοσης, συνήθως μέσα σε λίγες εβδομάδες. Η ενεχυρίασή σας συντάσσεται στη συνέχεια και παραδίδεται όπως κάθε άλλη παραγγελία και ισχύουν για αυτήν αυτοί οι όροι.
• Εάν η περιοχή δεν έχει ξεκλειδωθεί εντός 90 ημερών από τη δέσμευσή σας, επιστρέφουμε πλήρως αυτόματα τα χρήματα. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων της υπόσχεσής σας ανά πάσα στιγμή πριν ξεκλειδώσει η περιοχή και θα το κάνουμε εντός 5 εργάσιμων ημερών.
• Οι τιμές του μενού ενδέχεται να αλλάξουν μεταξύ της δέσμευσής σας και της παράδοσης. δεν θα σας ζητηθεί ποτέ να πληρώσετε περισσότερα από όσα δεσμεύσατε.

• Μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία χωρίς χρέωση έως τις 18:00 την ημέρα πριν από την παράδοση ή την αποστολή. Για να το κάνετε αυτό, απαντήστε στο email επιβεβαίωσης, χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας ή γράψτε στο [email protected] αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας. επιβεβαιώνουμε κάθε αλλαγή μέσω email.
• Μετά από 18:00 την προηγούμενη ημέρα, το zongzi σας παρασκευάζεται από συστατικά που έχουμε ήδη αγοράσει και ετοιμάσει για εσάς, επομένως η παραγγελία δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί και δεν απαιτείται επιστροφή χρημάτων εκτός εάν κάτι δεν πάει καλά με αυτό (δείτε Ελαττωματικά ή λάθος στοιχεία).
• Σύμφωνα με τους Κανονισμούς Συμβάσεων Καταναλωτών (Πληροφορίες, Ακύρωση και Πρόσθετες Χρεώσεις) του 2013, το συνηθισμένο δικαίωμα 14 ημερών για ακύρωση μιας εξ αποστάσεως αγοράς δεν ισχύει για αγαθά που ενδέχεται να καταστραφούν ή να λήξουν γρήγορα ή που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας. Τα φρέσκα zongzi είναι και τα δύο, επομένως δεν υπάρχει περίοδος ψύξης μετά την έναρξη της προετοιμασίας.
• Οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να είναι μερικές ή ολικές και να επιστρέφουν στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών. Δείτε Πόντοι και ανταμοιβές για το πώς μια επιστροφή χρημάτων επηρεάζει τους πόντους.

• Κάθε σελίδα προϊόντος, ο κατασκευαστής και η σελίδα αλλεργιογόνων παραθέτουν τα αλλεργιογόνα σε κάθε zongzi και γέμιση έναντι των 14 αλλεργιογόνων που αναγνωρίζονται στο Ηνωμένο Βασίλειο: σέλινο, δημητριακά που περιέχουν γλουτένη, καρκινοειδή, αυγά, ψάρια, λούπινο, γάλα, μαλάκια, μουστάρδα, ξηροί καρποί, φιστίκια και σουσάμι, σουσάμι, Αλλεργιογόνα & συστατικά
• Όλα τα ζονγκζι μας φτιάχνονται στο χέρι σε μια ενιαία κουζίνα που χειρίζεται ξηρούς καρπούς, φιστίκια, σουσάμι, σόγια, αυγά και οστρακοειδή. Καθαρίζουμε σχολαστικά μεταξύ των παρτίδων, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι κανένα προϊόν δεν έχει ίχνη αυτών των αλλεργιογόνων.
• Οι πληροφορίες για τα αλλεργιογόνα είναι διαθέσιμες εδώ πριν αγοράσετε και είναι τυπωμένες στην ετικέτα κάθε κουτιού κατά την παράδοση, έτσι ώστε το άτομο που τρώει να μπορεί να ελέγξει ακόμα κι αν δεν έκανε την παραγγελία.
• Είναι δική σας ευθύνη να ελέγξετε τις πληροφορίες αλλεργιογόνων για όλους όσους θα φάνε το φαγητό και να τις μεταδώσετε εάν η παραγγελία είναι δώρο. Εάν έχετε σοβαρή αλλεργία, επικοινωνήστε μαζί μας πριν την παραγγελία.
• Τα ζονγκζι μας είναι φρεσκοψημένα στον ατμό την ημέρα που βγαίνουν από την κουζίνα και δεν καταψύχονται ποτέ από εμάς. Για παραδόσεις φορτηγών, βάλτε το στο ψυγείο μέσα σε δύο ώρες και φάτε μέσα σε τρεις ημέρες ή καταψύξτε για έως και ένα μήνα. Για παραγγελίες που έχουν καταχωρηθεί, βάλτε το στο ψυγείο κατά την άφιξη και φάτε εντός 24 ωρών ή καταψύξτε αμέσως. Πάντοτε να ξαναζεσταίνετε μέχρι να ζεσταθούν οι σωληνώσεις.

• Σύμφωνα με τον νόμο περί δικαιωμάτων των καταναλωτών του 2015, τα τρόφιμά μας πρέπει να είναι ικανοποιητικής ποιότητας, όπως περιγράφονται και κατάλληλα για τον σκοπό τους.
• Εάν κάτι λείπει, είναι λάθος, έχει καταστραφεί ή όχι όπως περιγράφεται, ενημερώστε μας εντός 24 ωρών από την παράδοση — ιδανικά με μια φωτογραφία — και θα το αντικαταστήσουμε ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα που έχουν επηρεαστεί, όποιο προτιμάτε.
• Όπου ολόκληρη η παραγγελία δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί, επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα, συμπεριλαμβανομένης της χρέωσης αποστολής ή ταχυμεταφορών.
• Παρακαλούμε διατηρήστε το φαγητό παγωμένο και μην το πετάξετε μέχρι να απαντήσουμε, σε περίπτωση που χρειαστεί να το δούμε.

Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλειά μας, για απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση, για παραβίαση των νόμιμων δικαιωμάτων σας ή για οτιδήποτε άλλο δεν μας επιτρέπει ο νόμος να περιορίσουμε.

Διαφορετικά, η συνολική μας ευθύνη απέναντί ​​σας για οποιαδήποτε παραγγελία περιορίζεται στο ποσό που πληρώσατε για αυτήν την παραγγελία. Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες που δεν ήταν προβλέψιμες όταν παραγγείλατε, για απώλειες που προκλήθηκαν από εσάς που δεν ακολουθήσατε τις συμβουλές μας για την αποθήκευση και την αναθέρμανση ή για ζημίες από την επιχείρηση.

Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστέρηση ή αποτυχία που προκαλείται από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας — έντονα καιρικά φαινόμενα, κλείσιμο δρόμων, απεργίες, διακοπή ρεύματος ή διαδικτύου, διακοπή της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, ασθένεια στη μικρή ομάδα μας ή ενέργεια δημόσιας αρχής.

Εάν ένα τέτοιο γεγονός επηρεάζει την παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό και είτε θα συμφωνήσουμε μια νέα ημερομηνία μαζί σας είτε θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα.

• Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό με διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης ή πραγματοποιώντας σύνδεση με την Google ή την Apple. Πρέπει να είστε 18 ετών και άνω για να έχετε λογαριασμό ή να κάνετε μια παραγγελία.
• Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση του κωδικού πρόσβασης και των κωδικών σύνδεσής σας ιδιωτικά και για οτιδήποτε γίνεται από τον λογαριασμό σας. Πείτε μας αμέσως εάν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος έχει πρόσβαση.
• Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή από τη σελίδα του λογαριασμού σας. Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν αυτούς τους όρους ή που εύλογα πιστεύουμε ότι χρησιμοποιούνται με δόλια. Όταν κλείνετε τον λογαριασμό σας, τον ανωνυμοποιούμε αμέσως, αλλά διατηρούμε ιδιωτικό αρχείο των παραγγελιών, των πληρωμών και των επιστροφών χρημάτων σας για έως και 12 μήνες για να χειριζόμαστε διαφορές, αντιστροφές χρεώσεων και απάτες, όπως εξηγεί η πολιτική απορρήτου μας.
• Μην διερευνάτε, σαρώνετε ή δοκιμάζετε την ασφάλεια του ιστότοπου χωρίς άδεια. εάν βρείτε μια ευπάθεια, στείλτε μας email και θα είμαστε ευγνώμονες.

Όταν παραγγέλνετε, δημιουργείτε έναν λογαριασμό, προσθέτετε μια επιθυμία ή ρωτάτε σχετικά με την παραγγελία, ενδέχεται να σας στείλουμε email για το δικό μας zongzi, τα εποχιακά κουτιά και τις εορταστικές ευχές, εκτός και αν ξεεπιλέξετε το πλαίσιο. Κάθε email έχει έναν σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής και δεν κοινοποιούμε ποτέ τη διεύθυνσή σας. Η πολιτική απορρήτου μας εξηγεί πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας.

• Το ZongZong όνομα, το λογότυπο, οι φωτογραφίες, οι εικόνες, οι συνταγές και το κείμενο αυτού του ιστότοπου ανήκουν σε εμάς ή στους δικαιοπαρόχους μας και προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων και εμπορικών σημάτων.
• Μπορείτε να μοιραστείτε συνδέσμους και στιγμιότυπα οθόνης για προσωπικούς, μη εμπορικούς σκοπούς. οτιδήποτε άλλο χρειάζεται τη γραπτή μας άδεια.
• Εάν μας στείλετε μια κριτική, φωτογραφία ή μήνυμα, συμφωνείτε ότι μπορούμε να την παραθέσουμε, μόνο με το όνομά σας, για να προωθήσουμε το ZongZong; πείτε μας αν θα προτιμούσατε να μην το κάνουμε.

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτούς τους όρους από καιρό σε καιρό — για παράδειγμα όταν προσθέτουμε ένα προϊόν, αλλάζουμε ένα τέλος ή όταν αλλάζει ο νόμος. Η έκδοση που εμφανίζεται στον ιστότοπο όταν υποβάλλετε μια παραγγελία είναι αυτή που ισχύει για αυτήν την παραγγελία και η ημερομηνία στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας σας λέει πότε άλλαξαν οι όροι τελευταία φορά.

Αυτοί οι όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας και τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν δικαιοδοσία — εκτός από το ότι οι καταναλωτές που ζουν στη Σκωτία ή τη Βόρεια Ιρλανδία μπορούν να προσφύγουν εκεί.

Εάν κάτι πάει στραβά, πείτε μας πρώτα: στείλτε μας email [email protected] ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας και θα απαντήσουμε εντός δύο εργάσιμων ημερών.

Επί του παρόντος δεν είμαστε μέλος ενός συστήματος εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR). Εάν δεν μπορούμε να επιλύσουμε μια καταγγελία μαζί, μπορείτε να ζητήσετε δωρεάν συμβουλές από τη Συμβουλή Πολιτών ή να προσφύγετε στα δικαστήρια.

Ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους όρους: [email protected].

Ταχυδρομική διεύθυνση: ZongZong, Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο.

Ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας.