Συχνές ερωτήσεις

Οι παραγγελίες ξεκινούν από 6 zongzi συνολικά και μπορείτε να αναμίξετε όποιες γεύσεις και μεγέθη θέλετε. Οι προσαρμοσμένες συνταγές γίνονται σε παρτίδες τουλάχιστον 3 ανά συνταγή.

Είμαστε μια μικρή κουζίνα και κάθε γεύση είναι τυλιγμένη ως δική της παρτίδα, με το δικό της μπολ με ρύζι και τις δικές της γεμίσεις, οπότε ένα από όλα είναι μια παρτίδα για έναν. Το λιγότερο που μπορούμε να τυλίξουμε χωρίς σκουπίδια είναι 2, επομένως το μενού προσθέτει 2 κάθε φορά. Τα κουτιά δώρων και οι προσαρμοσμένες συνταγές έχουν τους δικούς τους κανόνες: ένα κουτί έχει ήδη το σετ των έξι και οι προσαρμοσμένες συνταγές γίνονται σε παρτίδες των 3.

Κάθε zongzi, από το μενού ή το builder, έρχεται σε τρία μεγέθη. Το Standard είναι το κλασικό μας, περίπου στο μέγεθος της παλάμης σας και 180 έως 200 γραμμάρια. Το μεγάλο είναι +£2: αισθητά μεγαλύτερο, με περισσότερη γέμιση για να ταιριάζει. Το εξαιρετικά μεγάλο είναι +£4: ένα σωστό γλέντι, το ένα είναι ένα γεύμα από μόνο του. Επιλέξτε το μέγεθος στη σελίδα του προϊόντος ή στο πρόγραμμα δημιουργίας και ανακατέψτε ελεύθερα τα μεγέθη με μία σειρά.

Όχι. Μπορείτε να κάνετε check out ως επισκέπτης μόνο με μια διεύθυνση email. Ένας λογαριασμός χρειάζεται μόνο εάν θέλετε να κερδίσετε πόντους, να αποθηκεύσετε διευθύνσεις και να δείτε το ιστορικό παραγγελιών σας.

Χρησιμοποιούμε το Stripe Checkout, ώστε να μπορείτε να πληρώσετε με οποιαδήποτε κύρια κάρτα, Apple Pay ή Google Pay. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τον αριθμό της κάρτας σας.

Ναι, δωρεάν μέχρι τις 6 μ.μ. την ημέρα πριν από την παράδοση ή την αποστολή — απλώς απαντήστε στο email επιβεβαίωσης. Μετά από αυτό, τα zongzi σας ετοιμάζονται ήδη και δεν μπορούμε να τα ακυρώσουμε ή να τα επιστρέψουμε.

Οι ηλεκτρονικές παραγγελίες ανέρχονται σε 200 zongzi. Για οτιδήποτε μεγαλύτερο ή για κανονικές παραγγελίες, χρησιμοποιήστε τη σελίδα εταιρικών και μαζικών παραγγελιών και θα το σχεδιάσουμε με την κουζίνα.

Σε όλο το Λονδίνο από την κουζίνα μας κοντά στο Canary Wharf — οι περισσότεροι ταχυδρομικοί κώδικες εντός του M25 και οπουδήποτε σε απόσταση περίπου 28 χιλιομέτρων από το Canary Wharf. Χρησιμοποιήστε τον έλεγχο ταχυδρομικού κώδικα στην αρχική σελίδα για άμεση απάντηση. Οπουδήποτε αλλού στο Ηνωμένο Βασίλειο, ανατρέξτε στην ενότητα κρύων αναρτήσεων παρακάτω.

Παραγγείλετε μέχρι τις 18:00 και μπορούμε να παραδώσουμε την επόμενη μέρα. Κατά το ταμείο επιλέξτε ένα ευέλικτο παράθυρο (10:00–16:00 ή 16:00–22:00, η ​​φθηνότερη επιλογή μας) ή μια ακριβή θυρίδα δύο ωρών. Θα λάβετε ένα email όταν ο οδηγός ξεκινήσει.

Παραδίδουμε σε παρτίδες, ώστε κάθε διαδρομή με βαν αξίζει το ταξίδι. Μέρες μέσα στις επόμενες 3 ημέρες ανοίγουν μόνο όταν κάποιος τις έχει κάνει ήδη κράτηση — επομένως μια ημέρα με την ένδειξη "Πλήρης" δεν εξαντλείται, απλώς περιμένει την πρώτη της παραγγελία. Επιλέξτε μια μέρα πιο έξω ή ελέγξτε ξανά: μόλις κάνει κράτηση κάποιος γείτονας, αυτή η μέρα ανοίγει για όλους.

Ναι, δωρεάν μέχρι τις 6 μ.μ. της προηγούμενης ημέρας — απαντήστε στο email επιβεβαίωσης με τη νέα ημερομηνία. Πολύ περιστασιακά, μπορεί να ζητήσουμε να μεταφέρουμε μια παραγγελία μόνοι μας, έτσι ώστε να έχει νόημα ένα φορτηγό. Αν ναι, προτείνουμε μια άλλη μέρα, μπορείτε να πείτε όχι και τίποτα δεν αλλάζει μέχρι να το επιβεβαιώσετε μέσω email.

Ένα ευέλικτο παράθυρο κοστίζει 1,99 £ και μια ακριβής υποδοχή δύο ωρών 3,99 £. Από 60 £, τα ευέλικτα παράθυρα είναι δωρεάν και μια ακριβής υποδοχή κοστίζει μόλις 2,00 £. από 100 £ κάθε κουλοχέρη είναι δωρεάν. Οι αναρτημένες παραγγελίες εκτός Λονδίνου κοστίζουν 8,95 £ και είναι δωρεάν πάνω από 100 £. Βλέπετε πάντα τη χρέωση στο ταμείο πριν πληρώσετε.

Yes. Our van pays Transport for London's Congestion Charge whenever it enters the central zone, so van orders to an address inside the zone add £15 when the slot falls in the charging hours: 07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays (none between Christmas Day and New Year's Day). It is added per order and never waived, even when delivery is free. Evening slots from 18:00 avoid it, and chilled post never pays it. The postcode checker and the checkout show it before you pay.

Πείτε μας πού να το αφήσουμε στις οδηγίες παράδοσης - μια βεράντα, έναν γείτονα, ένα ασφαλές μέρος. Το κουτί είναι μονωμένο και διατηρεί το zongzi ζεστό για μερικές ώρες. βάλτε στο ψυγείο όσο πιο γρήγορα μπορείτε.

Ναι — οπουδήποτε στο Ηνωμένο Βασίλειο με απλή κούριερ. Επιλέξτε «Δημοσίευση» στο ταμείο, επιλέξτε μια ημέρα αποστολής και το κουτί σας φτάνει την επόμενη μέρα. Η παράδοση με βαν μένει στο Λονδίνο-μόνο επειδή είναι ζεστό από το ατμόπλοιο. δημοσιεύτηκε ταξίδι zongzi παγωμένο, ποτέ παγωμένο.

Κάθε zongzi μαγειρεύεται στον ατμό εκείνο το πρωί, ψύχεται γρήγορα και σφραγίζεται με ηλεκτρική σκούπα στο φύλλο του. Τα σφραγισμένα πακέτα μπαίνουν σε ένα μονωμένο κουτί με παγοκύστες, έτσι ώστε να παραμένουν κρύα στο ψυγείο κατά τη μεταφορά. Δεν υπάρχουν συντηρητικά - η κρύα αλυσίδα είναι αυτή που τα διατηρεί φρέσκα.

Κόστος δημοσίευσης £8.95 ανά κουτί, από 6 zongzi. Δημοσιεύουμε στο Δευτέρα έως Τετάρτη από τον Royal Mail Tracked 24, επομένως τίποτα δεν βρίσκεται σε αποθήκη το Σαββατοκύριακο και το κουτί φτάνει την επόμενη μέρα. Παραγγείλετε έως 12pm για να πραγματοποιήσετε την επόμενη ημέρα αποστολής.

Ψύξτε τις συσκευασίες αμέσως μόλις φτάσει το κουτί. Φάτε μέσα σε 24 ώρες από την άφιξη ή καταψύξτε αμέσως για έως και ένα μήνα. Ξαναζεσταίνετε από το ψυγείο μαγειρεύοντας στον ατμό στο φύλλο για 10 έως 15 λεπτά ή 25 έως 30 λεπτά από το κατεψυγμένο, μέχρι να ζεσταθεί στη μέση.

Το κουτί είναι ευπαθές, επομένως παρακαλούμε να είστε στη διεύθυνση την ημέρα της άφιξης ή να αναφέρετε ένα ασφαλές μέρος με τον μεταφορέα. Εάν ένα κουτί αφεθεί χωρίς παραλαβή ή βρίσκεται σε αποθήκη, δεν μπορούμε να το επιστρέψουμε. Αν αργήσει ο μεταφορέας, πες μας και θα το κυνηγήσουμε μαζί σου. Οι καθυστερήσεις εκτός του ελέγχου μας δεν επιστρέφονται, αλλά θα βοηθάμε πάντα.

Ναί. Προσθέστε συσκευασία δώρου στο ταμείο για £4.90 και το zongzi φτάνει σε ένα κουτί δώρου ZongZong με την κάρτα που επιλέγετε: μια κλασική τυπωμένη κάρτα, μια 3D αναδυόμενη τούρτα γενεθλίων ή ένα τρισδιάστατο αναδυόμενο χριστουγεννιάτικο δέντρο. Γράψτε έως και 500 χαρακτήρες σε οποιαδήποτε γλώσσα και το εκτυπώνουμε μέσα ακριβώς όπως το γράψατε. Δεν υπάρχουν τιμές στο κουτί και τα email της παραγγελίας σας έρχονται σε εσάς, όχι σε αυτούς.

Ναί. Στο ταμείο, γράψτε έως και 220 χαρακτήρες σε οποιαδήποτε γλώσσα και την εκτυπώνουμε σε μια κάρτα και την τοποθετούμε στο κουτί. Μια κάρτα είναι £2.50 ή μπορείτε να ανταλλάξετε 100 πόντους για έναν από το κατάστημα επιβράβευσης.

Φυσικά. Εισαγάγετε το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου τους στο ταμείο, προσθέστε μια κάρτα με το μήνυμά σας και σας παραδίδουμε — με βαν στο Λονδίνο ή με ταχυδρομείο αλλού. Τα email της παραγγελίας και της παράδοσης έρχονται σε εσάς, όχι σε αυτούς και δεν αναγράφονται τιμές στο κουτί.

Ναι — εκτυπώνουμε ακριβώς αυτό που πληκτρολογείτε, σε οποιοδήποτε σενάριο. Τα emoji λειτουργούν επίσης. Δεν διορθώνουμε την ορθογραφία, γι' αυτό διαβάστε το ξανά μία φορά πριν πληρώσετε.

Μέχρι τις 11 Νοεμβρίου, κάθε χριστουγεννιάτικο κουτί διατίθεται σε μια τιμή πακέτου πρώτων πουλιών: το Feast Box είναι 65 £ αντί για 72 £ και το Sweet Gift Box 55 £ αντί για 62 £, επομένως εξοικονομείτε 7 £ το κουτί. Η κανονική τιμή είναι απλώς αυτό που υπάρχει μέσα: έξι ζόνγκζι τυλιγμένα στο χέρι στις τιμές του μενού τους συν την 3D αναδυόμενη χριστουγεννιάτικη κάρτα (8,50 £). Από 12 Νοεμβρίου τα κουτιά είναι στην κανονική τους τιμή. Η τιμή που πληρώνετε κλειδώνεται κατά την παραγγελία, όποια ημέρα Δεκεμβρίου επιλέξετε για παράδοση.

Ναί. Μουλιάζουμε τα φύλλα το προηγούμενο βράδυ, τυλίγουμε κάθε ζονγκζι με το χέρι και τα αχνίζουμε το πρωί που βγαίνουν από την κουζίνα. Στο Λονδίνο φτάνουν ζεστοί σε ένα μονωμένο κουτί. αναρτημένες παραγγελίες ταξιδεύουν ψυχρά. Διατηρήστε τα υπολείμματα στο ψυγείο για έως και τρεις ημέρες ή καταψύξτε τα για έως και ένα μήνα.

Τα βράζετε στον ατμό στο φύλλο για 10 με 15 λεπτά από το ψυγείο ή 25 με 30 λεπτά από το κατεψυγμένο, μέχρι να ζεσταθούν στη μέση. Βιαστικά, τυλίξτε το ένα σε νωπό χαρτί κουζίνας και βάλτε στο φούρνο μικροκυμάτων για 2 με 3 λεπτά. Μην τα βράζετε ποτέ ξετυλιγμένα - το ρύζι γίνεται χυλός.

Κάθε σελίδα προϊόντος παραθέτει τα αλλεργιογόνα του και το προσαρμοσμένο πρόγραμμα δημιουργίας τα επισημαίνει καθώς προσθέτετε γεμίσματα. Η κουζίνα μας χειρίζεται ξηρούς καρπούς, φιστίκια, σουσάμι, σόγια, αυγά, μαλακόστρακα και μαλάκια, επομένως δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι το zongzi είναι απαλλαγμένο από ίχνη. Εάν έχετε σοβαρή αλλεργία, παρακαλούμε μιλήστε μας πριν την παραγγελία.

Όχι — τα φύλλα μπαμπού είναι για τύλιγμα, άρωμα και διατήρηση του σχήματος. Ξετυλίξτε πριν φάτε. Το κορδόνι είναι βαμβακερό και βγαίνει με ρυμουλκό.

Ναί. Το ζονγκζι με φυτική βάση shiitake, κάστανο και φιστίκι είναι πλήρως vegan, όπως και όλα τα γλυκά zongzi. Στο προσαρμοσμένο πρόγραμμα δημιουργίας μπορείτε να φιλτράρετε τα γεμίσματα μόνο σε φυτικά προϊόντα.

Απολύτως — αυτό είναι το αγαπημένο μας κομμάτι. Επιλέξτε ρύζι μαριναρισμένο με σόγια ή λευκό, μετά τις γεμίσεις που σας αρέσουν από τριάντα (προτείνουμε έως 5) και ένα μέγεθος. Ονομάστε τη συνταγή και την φτιάχνουμε ακριβώς έτσι.

Start with the rice: £6 for Standard, £8 for Large or £10 for Extra large. Then every filling adds its own price — most are £0.50, and a few premium ones cost more, like dried scallop at £1.50 or whole abalone at £3. Each price is shown on the filling before you add it, and the builder keeps a running total as you go.

Όσοι θέλετε έως και 10, αλλά σας προτείνουμε όχι περισσότερο από 5. Πέρα από αυτό, υπάρχει λιγότερο ρύζι στο φύλλο και οι γεύσεις αρχίζουν να ανακατεύονται, οπότε ο κατασκευαστής θα σας προειδοποιήσει - σας αφήνει ακόμα να προχωρήσετε αν έτσι σας αρέσει.

Κάθε προσαρμοσμένη συνταγή — το ίδιο ρύζι, γέμιση και μέγεθος — είναι μια ξεχωριστή μικρή παρτίδα για την κουζίνα, με το δικό της μπολ με μαριναρισμένο ρύζι και το δικό της σετ γεμίσεων. Το τρία είναι η μικρότερη παρτίδα που μπορούμε να τυλίξουμε χωρίς απορρίμματα.

Μερικές γεμίσεις λειτουργούν και στα δύο, όπως το κάστανο, το τάρο και ο σπόρος λωτού, και ο κατασκευαστής θα σας δείξει ποια. Οι γεμίσεις μόνο με γλυκά, όπως η πάστα κόκκινων φασολιών, μένουν με το λευκό ρύζι.

Η ψυχρή θέση φτάνει στο μεγαλύτερο μέρος του Ηνωμένου Βασιλείου, αλλά μια μέρα με βαν σημαίνει ότι το ζονγκζί είναι ακόμα ζεστό από το ατμόπλοιο. Εάν το φορτηγό μας δεν έχει έρθει ακόμα σε εσάς, προσθέστε μια δωρεάν ευχή ή δεσμεύστε με μια πληρωμένη προπαραγγελία. Όταν 30 νοικοκυριά σε μια περιοχή έχουν δεσμευτεί, μαγειρεύουμε μια φρέσκια παρτίδα και παραδίδουμε σε όλους μια μέρα. Εάν μια περιοχή δεν ξεκλειδώσει εντός 90 ημερών, οι δεσμεύσεις επιστρέφονται πλήρως.

Μια ευχή είναι δωρεάν και απλώς μας λέει ότι υπάρχει ζήτηση. Η υπόσχεση είναι μια πληρωμένη προ-παραγγελία που υπολογίζεται στα 30 που απαιτούνται για το ξεκλείδωμα της περιοχής — είναι αυτό που κάνει στην πραγματικότητα την ημέρα παράδοσης.

Στέλνουμε email σε όλους όσους δεσμεύτηκαν με την ημερομηνία παράδοσης, συνήθως εντός δύο εβδομάδων από το ξεκλείδωμα. Η παραγγελία σας συσκευάζεται και μαγειρεύεται στον ατμό εκείνο το πρωί και παραδίδεται την ίδια μέρα, ακριβώς όπως μια παραγγελία στο Λονδίνο.

Εάν η περιοχή δεν έχει ξεκλειδωθεί εντός 90 ημερών από τη δέσμευσή σας, θα την επιστρέψουμε πλήρως, αυτόματα. Μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ανά πάσα στιγμή πριν ξεκλειδώσει η περιοχή.

Κάθε 1 £ που ξοδεύετε σε μια πληρωμένη παραγγελία με λογαριασμό κερδίζετε 1 βαθμό. Οι πόντοι εμφανίζονται μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή σας και από 100 πόντους μπορείτε να τους ανταλλάξετε με ZongZong εμπορεύματα, μια ευχετήρια κάρτα ή ένα κουτί zongzi.

Προσθέστε μια ανταμοιβή στο καλάθι σας από το κατάστημα επιβράβευσης και θα ταξιδέψει με την επόμενη παραγγελία σας — οι ανταμοιβές παραδίδονται μαζί με τουλάχιστον 6 zongzi, όχι από μόνες τους. Οι πόντοι εξέρχονται από το υπόλοιπό σας όταν πληρώνετε και αν επιστραφεί η παραγγελία επιστρέφουν κατευθείαν.

Οι πόντοι που κερδίσατε σε αυτήν την παραγγελία επιστρέφονται αναλογικά με την επιστροφή χρημάτων και τυχόν πόντοι που ξοδέψατε σε ανταμοιβές σε αυτήν επιστρέφονται. Μια επιστροφή χρημάτων μπορεί να αφήσει ένα υπόλοιπο ελαφρώς κάτω από το μηδέν εάν οι πόντοι έχουν ήδη δαπανηθεί. συμπληρώνεται με την επόμενη παραγγελία σας.

Μοιραστείτε τον προσωπικό σας σύνδεσμο από τη σελίδα του λογαριασμού σας. Όταν ένας φίλος δημιουργεί έναν λογαριασμό μέσω αυτού και κάνει την πρώτη του πληρωμένη παραγγελία, λαμβάνετε και οι δύο 10 πόντους.

Όχι — οι βαθμοί χρειάζονται λογαριασμό, ώστε να ξέρουμε πού να τους τοποθετήσουμε. Εάν παραγγείλατε ως επισκέπτης, δημιουργήστε έναν λογαριασμό με το ίδιο email και μελλοντικές παραγγελίες θα κερδίζουν πόντους.

Όχι αυτή τη στιγμή. Εάν αυτό αλλάξει ποτέ, θα ειδοποιήσουμε τουλάχιστον τρεις μήνες μέσω email.

Προπληρωμένο υπόλοιπο στον λογαριασμό σας. Συμπληρώστε £200 και προσθέσαμε £10 δωρεάν, έτσι το £210 προσγειώνεται στην κάρτα σας. Δεν λήγει ποτέ, πληρώνει για zongzi, παράδοση και εμπορεύματα με ένα πάτημα στο ταμείο, εξακολουθεί να κερδίζει πόντους για κάθε 1 £ και οι επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες που πληρώνονται με κάρτα επιστρέφουν κατευθείαν στην κάρτα.

Ναι, και το Dragon Boat Festival είναι η πιο πολυσύχναστη εβδομάδα για αυτούς. Παραδίδουμε κουτιά των 6 ή 12 σε γραφεία σε όλο το Λονδίνο τη μία ημέρα, εκτυπώνουμε μια κάρτα με το μήνυμά σας, στέλνουμε σε ομάδες αλλού στο Ηνωμένο Βασίλειο και τιμολογούμε την εταιρεία σας. Πείτε μας την ημερομηνία και τον αριθμό εργαζομένων στην εταιρική σελίδα και κάνουμε προσφορά εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Το ηλεκτρονικό ταμείο σταματά στο 200 zongzi, ώστε η κουζίνα να μπορεί να προγραμματίσει. Για οτιδήποτε μεγαλύτερο προγραμματίζουμε μια ειδική παρτίδα με το χέρι: στείλτε την εταιρική φόρμα ερωτήματος με τους αριθμούς και την ημερομηνία σας και θα επιστρέψουμε με μια προσφορά, ένα μενού και τις πρώτες ημέρες που μπορούμε να κάνουμε.

Προμηθεύουμε έναν μικρό αριθμό καφέ και παντοπωλείων στο Λονδίνο με φρέσκο ​​ζόνγκζι τις καθορισμένες ημέρες. Η χονδρική πώληση γίνεται κατόπιν συνεννόησης — επικοινωνήστε μέσω της εταιρικής σελίδας.

Για συγκεντρώσεις μπορούμε να προμηθεύσουμε ζονγκτζί χύμα, ζεστό και έτοιμο για σερβίρισμα, με οδηγίες αναθέρμανσης αν το χρειαστείτε αργότερα. Πείτε μας την ημερομηνία, τον αριθμό ατόμων και τυχόν διατροφικές ανάγκες.