Nutzungsbedingungen

Dies sind die Bedingungen, zu denen wir handgefertigte Zongzi und verwandte Artikel über zongzong.co.uk (die „Website“) verkaufen.

In diesen Begriffen bezeichnen „wir“, „uns“ und „unser“ den oben genannten Verkäufer und „Sie“ die Person, die eine Bestellung aufgibt.

Diese Bedingungen gelten für jede über die Website aufgegebene Bestellung, unabhängig davon, ob Sie als Gast oder mit einem Konto auschecken. Bitte lesen Sie diese vor Ihrer Bestellung durch: Indem Sie eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie ihnen zu und sie bilden den Vertrag zwischen uns für diese Bestellung.

Nichts in diesen Bedingungen berührt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher im Vereinigten Königreich, einschließlich Ihrer Rechte gemäß dem Consumer Rights Act 2015.

Wenn Ihre Bestellung verbindlich wird

• Das Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb oder das Erreichen der Zahlungsseite ist noch keine Bestellung, sondern ein Kaufangebot.
• Sobald Ihre Zahlung erfolgreich ist, wird Ihre Bestellung angenommen und ein verbindlicher Vertrag kommt zustande. Anschließend senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer; Wenn Sie innerhalb weniger Minuten keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns.
• Erfolgt die Zahlung nicht, kommt kein Vertrag zustande und die ausstehende Bestellung wird automatisch storniert.
• In seltenen Fällen müssen wir eine angenommene Bestellung stornieren – zum Beispiel, wenn eine Zutat nicht verfügbar ist, ein Liefertermin doppelt gebucht wurde, ein Preis eindeutig falsch war oder wir einen Betrug vermuten. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie umgehend und erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Ihre Daten

• Sie sind dafür verantwortlich, uns eine korrekte E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse mitzuteilen und die Bestellbestätigung zu überprüfen.
• Wenn Sie für ein Unternehmen bestellen oder mehr als 200 Zongzi benötigen, erfahren Sie auf unserer Unternehmensseite, wie wir Angebote für größere Bestellungen erstellen. Ein schriftliches Angebot kann diese Bedingungen ergänzen oder ändern. Firmen- und Großbestellungen

• Jede Bestellung muss insgesamt mindestens 6 Zongzi enthalten. Sie können beliebige Produkte, Größen und individuelle Rezepte mischen, um diese Zahl zu erreichen.
• Benutzerdefinierte Rezepte werden in Chargen hergestellt: Jedes Rezept (gleicher Reis, gleiche Füllungen und gleiche Größe) muss in Mengen von mindestens 3 bestellt werden.
• Online-Bestellungen sind auf 200 Zongzi beschränkt; Größere Bestellungen werden manuell über unsere Unternehmensseite arrangiert.
• Jeder Zongzi ist in drei Größen erhältlich: Standard zum angegebenen Preis, Large für +2,00 £ und Extra Large für +4,00 £. Die Größenangaben sind ungefähre Angaben. Ein Standard-Zongzi wiegt etwa 180 bis 200 Gramm.
• Produktfotos dienen der Veranschaulichung. Jeder Zongzi wird von Hand verpackt, sodass Form, Größe und genaue Füllmenge von einem zum anderen ein wenig variieren können.

• Alle Preise sind in Pfund Sterling angegeben und enthalten gegebenenfalls die Mehrwertsteuer. Wenn sich unser Mehrwertsteuerstatus ändert, entsprechen die auf der Website angezeigten Preise weiterhin dem von Ihnen gezahlten Gesamtpreis.
• Die Liefer- und Kurierkosten werden Ihnen vor der Zahlung und noch einmal in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angezeigt. Dies sind die einzigen Beträge, die zu den angezeigten Preisen hinzukommen.
• Der Preis für benutzerdefinierte Zongzi ergibt sich aus dem Reis: 6,00 £ für Standard, 8,00 £ für Large und 10,00 £ für Extra Large, zuzüglich des Preises für jede Füllung, wie im Builder angezeigt, bevor Sie sie hinzufügen. Sie können bis zu 10 Füllungen hinzufügen; Wir empfehlen nicht mehr als 5.
• Eine gedruckte Grußkarte kostet 2,50 £, oder kann mit Punkten als Belohnung bezahlt werden.
• Die vollständige Zahlung erfolgt an der Kasse über Stripe, per Karte, Apple Pay oder Google Pay. Ihre Kartendaten gehen direkt zu Stripe; Wir sehen oder speichern sie nie.
• Die Preise werden von unserer Küche festgelegt, nicht von Ihrem Browser. Wenn bei Ihrer Bestellung ein offensichtlich falscher Preis angegeben wurde, werden wir Sie kontaktieren, bevor Sie die Bestellung aufgeben, und Sie können die Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Wo und wann

• Unsere eigenen Fahrer liefern in die vom Postleitzahlenprüfer angezeigte Londoner Lieferzone. Wir liefern nicht persönlich außerhalb Englands; Adressen an anderen Orten können die gekühlte Kurierzustellung nutzen (unten) oder sich der Wunschliste hinzufügen.
• An der Kasse wählen Sie einen Liefertag und eine von zwei Arten von Zeitfenstern: ein breites Zeitfenster (10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00) für 1,99 £ oder ein präzises zweistündiges Zeitfenster zwischen 10:00 und 22:00 für 3,99 £.
• Wenn die Zongzi und Karten in Ihrer Bestellung 60,00 £ oder mehr betragen, ist ein breites Fenster frei und ein präziser Slot kostet nur die Differenz von 2,00 £; Ab 100,00 £ ist jeder Slot kostenlos.
• Feiertags-, Sondertag- und Entfernungsgebühren kommen zusätzlich zur Slot-Gebühr hinzu und sind nicht durch die kostenlose Lieferung abgedeckt.
• Bei Lieferungen von Transportern an eine Adresse innerhalb der Congestion-Maut-Zone im Zentrum Londons fällt die City-Maut von Transport for London in Höhe von 15,00 £ pro Bestellung an, wenn der gewählte Slot innerhalb der Ladezeiten liegt (07:00–18:00 Montag bis Freitag, 12:00–18:00 an Wochenenden und Feiertagen; keine zwischen Weihnachten und Neujahr). Sie wird angezeigt, bevor Sie bezahlen, wird bei kostenloser Lieferung oder einem anderen Schwellenwert niemals aufgehoben und gilt nicht für gekühlte Kurierbestellungen.
• Die Gebühr für den von Ihnen ausgewählten Slot wird vor der Zahlung angezeigt und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail aufgeführt.

Dosierung und Termine

• Wir liefern in Chargen, sodass sich jede Fahrt mit dem Transporter lohnt: Tage innerhalb der nächsten 3 Tage erscheinen als ausgebucht, bis eine Bestellung für sie gebucht wurde, danach ist der Tag für alle geöffnet. Ein als voll angezeigter Tag ist kein Versprechen, dass er später geöffnet wird.
• Wenn eine Zustellung an dem von Ihnen gewählten Tag nicht sinnvoll ist – zum Beispiel würden wir für eine einzelne Kiste durch London fahren – schlagen wir möglicherweise einen anderen Tag vor, normalerweise den Tag davor oder danach. Wir senden Ihnen den vorgeschlagenen Termin per E-Mail. Es ändert sich nichts, bis Sie es bestätigen. Stattdessen können Sie stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten.
• Sie können eine Lieferung bis 18:00 am Tag vor dem gebuchten Datum kostenlos auf einen anderen verfügbaren Tag verschieben; siehe Änderungen und Stornierungen unten.

An dem Tag

• Unser Ziel ist es, innerhalb Ihres Slots anzukommen. Verkehr und Wetter stören gelegentlich; Wenn wir zu spät kommen, teilen wir Ihnen die Telefonnummer auf der Bestellung mit.
• Bitte stellen Sie sicher, dass während des Slots jemand an der Adresse ist und die von Ihnen angegebene Telefonnummer beantwortet wird. Da es sich bei Zongzi um ein frisches Lebensmittel handelt, können wir keine Kiste für einen späteren Versuch im Transporter aufbewahren.
• Wenn Sie uns bitten, die Bestellung an einem sicheren Ort, bei einem Concierge oder einem Nachbarn abzugeben, erfolgt die Weitergabe ab dem Zeitpunkt, an dem wir sie abgeben, auf Ihr Risiko und wir können nach diesem Zeitpunkt keine Rückerstattung für Diebstahl, Beschädigung oder Beschädigung leisten.
• Wenn wir nicht liefern können, weil die Adresse falsch war, niemand erreichbar war und kein sicherer Ort angegeben wurde, werden wir versuchen, Sie telefonisch zu erreichen; Ist dies nicht möglich, gilt die Bestellung als geliefert und es ist keine Rückerstattung fällig. Wenn der Fehler auf uns zurückzuführen ist, haben Sie die Wahl zwischen einer vollständigen Rückerstattung und einer erneuten Lieferung auf unsere Kosten.

• Wenn Sie an der Kasse „Post senden“ wählen, werden Ihre Zongzi am Versandtag gedämpft, gekühlt, vakuumversiegelt und mit Eisbeuteln in einer Isolierbox verpackt und dann per Royal Mail Tracked 24 zur Lieferung am nächsten Tag verschickt.
• Gepostete Zongzi sind ein frisches, verderbliches Lebensmittel ohne Konservierungsstoffe. Kühlen Sie die Packungen, sobald sie ankommen, und verzehren Sie sie innerhalb von 24 Stunden oder frieren Sie sie sofort ein. Immer wieder aufwärmen, bis alles kochend heiß ist.
• Die Kuriergebühr beträgt 8,95 £ pro Paket und ist kostenlos, wenn die Zongzi und Karten in Ihrer Bestellung einen Wert von 100,00 £ oder mehr haben.
• Aufgegebene Bestellungen beginnen bei 6 zongzi und werden nur an den an der Kasse angebotenen Tagen versandt, sodass kein Paket über ein Wochenende im Depot liegt.
• Sie müssen sicherstellen, dass jemand das Paket am Ankunftstag entgegennehmen kann, oder dem Spediteur einen sicheren Ort benennen. Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald das Paket uns verlässt.
• Da der Inhalt verderblich ist, ist keine Rückerstattung für ein Paket fällig, das verpasst, abgelehnt, umgeleitet, nicht in einem Depot oder einer Abholstelle abgeholt, an einen von Ihnen angegebenen sicheren Ort geliefert oder an eine Adresse oder Telefonnummer gesendet wurde, die Sie falsch angegeben haben. Ebenso können wir keine Rückerstattung für Lebensmittel leisten, die außerhalb des Kühlschranks gelassen, falsch gelagert oder später als empfohlen nach dem Eintreffen wieder aufgewärmt wurden.
• Verspätungen durch den Spediteur liegen außerhalb unserer Kontrolle und sind nicht automatisch erstattungsfähig. Wir helfen Ihnen jedoch immer weiter: Benachrichtigen Sie uns, sobald Sie Bescheid wissen, und wir kümmern uns gemeinsam mit Ihnen um die Nachverfolgung und geben alles weiter, was der Spediteur entschädigt.
• Wenn eine Box beschädigt, warm, mit gebrochenem Siegel oder fehlenden Artikeln ankommt, teilen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung mit Fotos der Box und ihres Inhalts mit, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder ersetzen sie.

• Sie können jeder Bestellung eine gedruckte Grußkarte mit bis zu 220 Zeichen hinzufügen, die mit 2,50 £ oder mit Punkten bezahlt wird. Wir drucken die Nachricht genau so aus, wie Sie sie eingegeben haben, in jeder Sprache, und korrigieren die Rechtschreibung nicht.
• Wir können es ablehnen, eine Nachricht zu drucken, die rechtswidrig, bedrohlich, diskriminierend oder obszön ist; Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie kontaktieren und die Karte zurückerstatten.
• Die Karten werden in der Küche gedruckt und in die Schachtel gelegt. Wir sind nicht dafür verantwortlich, dass eine Nachricht die falsche Person erreicht, wenn die von Ihnen angegebene Lieferadresse falsch war.
• Geschenkverpackung – eine Geschenkbox mit einem 3D-Popup oder einer gedruckten Karte – kostet 4,90 £ pro Bestellung und enthält eine Nachricht mit bis zu 500 Zeichen, die wir genau so drucken, wie sie geschrieben wurde: Wir bearbeiten oder zensieren sie nicht, aber wir lehnen beleidigende, bedrohliche oder rechtswidrige Nachrichten ab. In diesem Fall kontaktieren wir Sie und erstatten Ihnen die Geschenkverpackung. Sobald Ihre Bestellung verpackt wurde, kann die Geschenkverpackung nicht mehr storniert oder erstattet werden.

• Kontoinhaber erhalten 1 Punkte für jeden £1 der Bestellzwischensumme, der bei bezahlten Bestellungen in Geld gezahlt wird (für Liefergebühren und mit Punkten bezahlte Artikel werden keine Punkte gesammelt). Gastbestellungen bringen keine Punkte. Die Punkte werden gutgeschrieben, sobald die Zahlung bestätigt ist.
• Ab 100 Punkten können Sie, je nach Lagerbestand, die im Prämienshop angezeigten Prämien in Ihren Warenkorb legen. Prämien werden zusammen mit einer Bestellung von mindestens 6 Zongzi geliefert und nicht einzeln versendet. Die Punkte werden bei Bezahlung der Bestellung abgezogen; Wenn Ihr Guthaben zu diesem Zeitpunkt eine Prämie nicht mehr abdeckt, wird die Prämie aus der Bestellung entfernt und Sie werden per E-Mail darüber informiert.
• Wenn eine Bestellung erstattet wird, werden die dafür gesammelten Punkte im Verhältnis zum erstatteten Betrag zurückgenommen und die für die darin enthaltenen Prämien ausgegebenen Punkte werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Eine Rückforderung kann dazu führen, dass Ihr Guthaben unter Null sinkt, wenn die Punkte bereits ausgegeben wurden. Zukünftige Bestellungen füllen es wieder auf. Bereits zugestellte Prämien werden nicht eingezogen.
• Punkte haben keinen Barwert, können nicht übertragen oder verkauft werden und können nicht gegen Geld eingetauscht werden. Wir können die angebotenen Prämien jederzeit ändern. Wenn wir ein Ablaufdatum einführen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail mindestens drei Monate im Voraus.
• Wir sind berechtigt, fälschlicherweise gutgeschriebene Punktestände zu korrigieren und das Programm mit angemessener Vorankündigung zu schließen.

• Wenn ein neuer Kunde über Ihren Empfehlungslink ein Konto erstellt und seine erste bezahlte Bestellung aufgibt, erhalten Sie 10 Punkte und er erhält 10 Punkte. Die Prämie wird einmalig ausgezahlt, und zwar nur für die erste bezahlte Bestellung und nur, wenn der Neukunde noch nie zuvor bei uns bestellt hat.
• Empfehlungslinks dienen zum Teilen mit Personen, die Sie kennen. Wenn Sie sie auf Coupon-Websites veröffentlichen, sich selbst über eine andere E-Mail-Adresse empfehlen, mehrere Konten erstellen oder auf andere Weise missbräuchlich handeln, können wir die Punkte, die Empfehlung oder die betreffenden Konten stornieren.
• Empfehlungsprämien werden nicht für Bestellungen ausgezahlt, die storniert oder vollständig erstattet werden, und werden rückgängig gemacht, wenn die erste Bestellung später vollständig erstattet wird.

• Bei der ZongZong-Karte handelt es sich um ein Prepaid-Guthaben, das Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sie zahlen Geld in den auf der Kartenseite angebotenen Beträgen ein und wir addieren das jeweils für diesen Betrag angegebene Bonusguthaben; Wenn Sie beispielsweise 200,00 £ bezahlen, werden Ihrer Karte 210,00 £ gutgeschrieben.
• Beim Kartenguthaben handelt es sich um Prepaid-Guthaben, das nur für Bestellungen im Wert von ZongZong über die Website ausgegeben werden kann. Es hat keinen Barwert, kann nicht abgehoben, gegen Geld eingetauscht oder auf ein anderes Konto oder eine andere Person übertragen werden und verfällt nicht.
• An der Kasse entscheiden Sie, ob Sie mit der Karte bezahlen möchten. Wenn der Restbetrag nicht die gesamte Bestellung abdeckt, wird der Restbetrag über Stripe von Ihrer Zahlungskarte abgebucht. Für mit der Karte bezahlte Bestellungen werden wie gewohnt Punkte auf die Zwischensumme gutgeschrieben; Aufladungen selbst bringen keine Punkte.
• Wenn wir eine Bestellung zurückerstatten, die ganz oder teilweise mit der Karte bezahlt wurde, wird der mit der Karte bezahlte Teil wieder auf die Karte übertragen und der Restbetrag wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
• Wird eine Aufladung auf Ihre Zahlungskarte zurückerstattet – zum Beispiel auf Ihren Wunsch, während das Guthaben noch nicht verbraucht ist – verfällt das damit verbundene Bonusguthaben und wird von der Karte entfernt.
• Wir sind berechtigt, irrtümlich gutgeschriebene Beträge zu korrigieren und das Kartenprogramm mit einer Frist von mindestens drei Monaten per E-Mail zu schließen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den nicht ausgegebenen Aufladebetrag (ausgenommen Bonusguthaben) zurück.
• Nichts in diesem Abschnitt berührt Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihrer Rechte gemäß dem Consumer Rights Act 2015 in Bezug auf die Lebensmittel, die Sie mit der Karte kaufen.

• Ein Wunsch ist kostenlos und verpflichtet auf beiden Seiten nicht.
• Ein Pfand ist eine bezahlte Vorbestellung für ein Gebiet, in das wir noch nicht liefern. Die Zahlung wird in Ihrem Namen einbehalten und auf die 30-Verpflichtungen angerechnet, die erforderlich sind, um einen Liefertag für diesen Bereich freizuschalten.
• Wenn ein Bereich freigeschaltet wird, senden wir Ihnen per E-Mail einen Liefertermin, normalerweise innerhalb weniger Wochen. Ihre Pfandbestellung wird dann wie jede andere Bestellung vorbereitet und geliefert, und es gelten für sie diese Bedingungen.
• Wenn der Bereich nicht innerhalb von 90 Tagen nach Ihrer Spende freigeschaltet wird, erstatten wir den Betrag automatisch vollständig zurück. Sie können auch jederzeit vor der Freischaltung des Bereichs eine Rückerstattung Ihres Pfands beantragen. Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen vornehmen.
• Die Menüpreise können sich zwischen Ihrer Zusage und der Lieferung ändern; Sie werden niemals aufgefordert, mehr zu zahlen, als Sie zugesagt haben.

• Sie können eine Bestellung bis 18:00 am Tag vor der Lieferung oder dem Versand kostenlos ändern oder stornieren. Antworten Sie dazu auf Ihre Bestätigungs-E-Mail, nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie an [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer; Wir bestätigen jede Änderung per E-Mail.
• Nach 18:00 am Vortag werden Ihre Zongzi aus Zutaten hergestellt, die wir bereits für Sie gekauft und zubereitet haben, sodass die Bestellung nicht mehr storniert werden kann und keine Rückerstattung fällig ist, es sei denn, etwas stimmt nicht (siehe Fehlerhafte oder falsche Artikel).
• Gemäß der Verbrauchervertragsverordnung (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) von 2013 gilt das übliche 14-tägige Widerrufsrecht bei einem Fernkauf nicht für Waren, die schnell verderben oder ablaufen können oder die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden. Frisches Zongzi ist beides, daher gibt es nach Beginn der Zubereitung keine Bedenkzeit.
• Rückerstattungen können teilweise oder vollständig erfolgen und erfolgen innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Informationen dazu, wie sich eine Rückerstattung auf die Punkte auswirkt, finden Sie unter Punkte und Prämien.

• Auf jeder Produktseite, im Hersteller und auf unserer Allergenseite sind die Allergene in jedem Zongzi und jeder Füllung gegen die 14 im Vereinigten Königreich anerkannten Allergene aufgeführt: Sellerie, glutenhaltiges Getreide, Krebstiere, Eier, Fisch, Lupine, Milch, Weichtiere, Senf, Nüsse, Erdnüsse, Sesam, Soja und Sulfite. Allergene und Inhaltsstoffe
• Alle unsere Zongzi werden von Hand in einer einzigen Küche hergestellt, in der Nüsse, Erdnüsse, Sesam, Soja, Eier und Schalentiere verarbeitet werden. Wir reinigen zwischen den Chargen gründlich, können jedoch nicht garantieren, dass jedes Produkt frei von Spuren dieser Allergene ist.
• Informationen zu Allergenen finden Sie hier vor dem Kauf und werden bei der Lieferung auf das Etikett jeder Schachtel gedruckt, sodass die Person, die es isst, dies überprüfen kann, auch wenn sie die Bestellung nicht aufgegeben hat.
• Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Allergeninformationen für jeden, der das Lebensmittel verzehrt, zu überprüfen und diese weiterzugeben, wenn es sich bei der Bestellung um ein Geschenk handelt. Wenn Sie eine schwere Allergie haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
• Unsere Zongzi werden am Tag, an dem sie die Küche verlassen, frisch gedämpft und von uns nie eingefroren. Bei Lieferwagenlieferungen innerhalb von zwei Stunden in den Kühlschrank stellen und innerhalb von drei Tagen verzehren oder bis zu einem Monat einfrieren. Bei aufgegebenen Bestellungen die Ware bei der Ankunft im Kühlschrank aufbewahren und innerhalb von 24 Stunden verzehren oder sofort einfrieren. Immer wieder aufwärmen, bis alles kochend heiß ist.

• Gemäß dem Consumer Rights Act 2015 müssen unsere Lebensmittel von zufriedenstellender Qualität sein, wie beschrieben und für ihren Zweck geeignet sein.
• Wenn etwas fehlt, falsch ist, beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, teilen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung mit – idealerweise mit einem Foto – und wir ersetzen es oder erstatten die betroffenen Artikel, je nachdem, was Sie bevorzugen.
• Wenn die gesamte Bestellung unbrauchbar ist, erstatten wir den vollen Betrag, einschließlich etwaiger Liefer- oder Kuriergebühren.
• Bitte bewahren Sie die Lebensmittel gekühlt auf und werfen Sie sie nicht weg, bis wir geantwortet haben, für den Fall, dass wir sie sehen müssen.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung ein, die durch unsere Fahrlässigkeit, für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung, für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte oder für alles andere, was uns das Gesetz nicht erlaubt, einzuschränken.

Andernfalls ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für jede Bestellung auf den Betrag beschränkt, den Sie für diese Bestellung bezahlt haben. Wir haften nicht für Schäden, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht vorhersehbar waren, für Schäden, die dadurch entstehen, dass Sie unsere Lagerungs- und Aufwärmhinweise nicht befolgt haben, oder für Geschäftsschäden.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen – Unwetter, Straßensperrungen, Streiks, Strom- oder Internetausfälle, Störungen des Mobilfunkanbieters, Krankheit in unserem kleinen Team oder Maßnahmen einer Behörde.

Sollte sich ein solches Ereignis auf Ihre Bestellung auswirken, teilen wir Ihnen dies schnellstmöglich mit und vereinbaren entweder einen neuen Termin mit Ihnen oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

• Sie können ein Konto mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort erstellen oder sich bei Google oder Apple anmelden. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu besitzen oder eine Bestellung aufzugeben.
• Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Passwort und Ihre Anmeldecodes geheim zu halten und für alles, was Sie über Ihr Konto tun. Teilen Sie uns umgehend mit, wenn Sie glauben, dass jemand anderes Zugriff hat.
• Sie können Ihr Konto jederzeit über Ihre Kontoseite schließen. Wir können Konten sperren oder schließen, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder von denen wir Grund zu der Annahme haben, dass sie betrügerisch genutzt werden. Wenn Sie Ihr Konto schließen, anonymisieren wir es sofort, bewahren jedoch bis zu 12 Monate lang eine private Aufzeichnung Ihrer Bestellungen, Zahlungen und Rückerstattungen auf, um Streitigkeiten, Rückbuchungen und Betrug abzuwickeln, wie in unserer Datenschutzrichtlinie erläutert.
• Bitte prüfen, scannen oder testen Sie die Sicherheit der Website nicht ohne Erlaubnis; Wenn Sie eine Schwachstelle finden, senden Sie uns eine E-Mail und wir werden Ihnen dankbar sein.

Wenn Sie bestellen, ein Konto erstellen, einen Wunsch hinzufügen oder Fragen zur Bestellung stellen, senden wir Ihnen möglicherweise E-Mails zu unseren eigenen Zongzi, saisonalen Boxen und festlichen Grüßen, sofern Sie das Kästchen nicht deaktivieren. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink und wir geben Ihre Adresse niemals weiter. In unserer Datenschutzerklärung erfahren Sie, wie wir Ihre Daten verwenden.

• Der ZongZong Name, das Logo, die Fotos, Illustrationen, Rezepte und der Text dieser Website gehören uns oder unseren Lizenzgebern und sind durch das Urheberrecht und das Markenrecht geschützt.
• Sie dürfen Links und Screenshots für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke teilen; Alles andere bedarf unserer schriftlichen Genehmigung.
• Wenn Sie uns eine Bewertung, ein Foto oder eine Nachricht senden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese nur mit Ihrem Vornamen zitieren, um für ZongZong zu werben; Sagen Sie uns, ob Sie es lieber nicht möchten.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren – beispielsweise wenn wir ein Produkt hinzufügen, eine Gebühr ändern oder sich das Gesetz ändert. Die auf der Website angezeigte Version, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ist diejenige, die für diese Bestellung gilt, und das Datum oben auf dieser Seite gibt an, wann die Bedingungen zuletzt geändert wurden.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales, und die Gerichte von England und Wales sind zuständig – mit der Ausnahme, dass Verbraucher, die in Schottland oder Nordirland leben, dort Klage einreichen können.

Wenn etwas schief geht, teilen Sie uns dies bitte zuerst mit: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular. Wir werden Ihnen innerhalb von zwei Werktagen antworten.

Wir sind derzeit nicht Mitglied eines alternativen Streitbeilegungssystems (ADR). Wenn wir eine Beschwerde nicht gemeinsam lösen können, können Sie sich kostenlos von Citizens Advice beraten lassen oder die Angelegenheit vor Gericht bringen.

Fragen zu diesen Begriffen: [email protected].

Postanschrift: ZongZong, London, Vereinigtes Königreich.

Oder nutzen Sie das Kontaktformular.