Häufig gestellte Fragen

Die Bestellmenge beginnt bei insgesamt 6 Zongzi und Sie können beliebige Geschmacksrichtungen und Größen kombinieren, die Ihnen gefallen. Benutzerdefinierte Rezepte werden in Chargen von mindestens 3 pro Rezept hergestellt.

Wir sind eine kleine Küche und jede Geschmacksrichtung wird als eigene Charge verpackt, mit einer eigenen Schüssel Reis und ihren eigenen Füllungen, sodass eine von allem eine Charge für eine ist. Das Minimum, das wir ohne Abfall verpacken können, ist 2, daher fügt das Menü jeweils 2 hinzu. Für Geschenkboxen und individuelle Rezepte gelten eigene Regeln: In einer Box sind bereits sechs Exemplare enthalten, und individuelle Rezepte werden in Chargen von 3 hergestellt.

Jeder Zongzi, vom Menü oder vom Builder, ist in drei Größen erhältlich. Standard ist unser Klassiker, etwa handtellergroß und 180 bis 200 Gramm schwer. Groß ist +£2: deutlich größer, mit entsprechend mehr Füllung. Extra groß ist +£4: ein richtiges Festmahl, man ist eine Mahlzeit für sich. Wählen Sie die Größe auf der Produktseite oder im Builder aus und mischen Sie die Größen in einer Bestellung frei.

Nein. Sie können als Gast nur mit einer E-Mail-Adresse auschecken. Ein Konto ist nur erforderlich, wenn Sie Punkte sammeln, Adressen speichern und Ihre Bestellhistorie einsehen möchten.

Wir verwenden Stripe Checkout, sodass Sie mit jeder gängigen Karte bezahlen können, Apple Pay oder Google Pay. Wir sehen oder speichern Ihre Kartennummer niemals.

Ja, kostenlos bis 18:00 Uhr am Vortag der Lieferung bzw. des Versands – antworten Sie einfach auf Ihre Bestätigungs-E-Mail. Danach werden Ihre Zongzi bereits vorbereitet und wir können sie nicht stornieren oder erstatten.

Online-Bestellungen kosten bis zu 200 Zongzi. Für größere oder regelmäßige Bestellungen nutzen Sie die Seite für Firmen- und Großbestellungen und wir planen die Planung mit der Küche.

Quer durch London von unserer Küche in der Nähe von Canary Wharf – die meisten Postleitzahlen innerhalb der M25 und irgendwo im Umkreis von etwa 28 km von Canary Wharf. Für eine sofortige Antwort nutzen Sie den Postleitzahlen-Checker auf der Startseite. An jedem anderen Ort im Vereinigten Königreich finden Sie unten den Abschnitt mit den entspannten Beiträgen.

Bestellen Sie bis 18 Uhr und wir liefern bereits am nächsten Tag. Wählen Sie an der Kasse ein flexibles Zeitfenster (10:00–16:00 Uhr oder 16:00–22:00 Uhr, unsere günstigste Option) oder ein exakt zweistündiges Zeitfenster. Sie erhalten eine E-Mail, wenn der Fahrer losfährt.

Wir liefern in Chargen, sodass jede Fahrt mit dem Transporter eine Reise wert ist. Tage innerhalb der nächsten 3 Tage werden erst geöffnet, wenn jemand sie bereits gebucht hat – ein mit „Voll“ markierter Tag ist also nicht ausverkauft, sondern wartet lediglich auf seine erste Bestellung. Suchen Sie sich einen weiter entfernten Tag aus oder schauen Sie noch einmal vorbei: Sobald ein Nachbar bucht, ist dieser Tag für alle geöffnet.

Ja, kostenlos bis 18:00 Uhr am Vortag – antworten Sie auf Ihre Bestätigungs-E-Mail mit dem neuen Datum. In sehr seltenen Fällen können wir selbst darum bitten, eine Bestellung zu verschieben, damit ein Van-Run sinnvoll ist. Wenn ja, schlagen wir einen anderen Tag vor, Sie können Nein sagen und es ändert sich nichts, bis Sie es per E-Mail bestätigt haben.

Ein flexibles Zeitfenster kostet 1,99 £ und ein exakt zweistündiges Zeitfenster 3,99 £. Ab 60 £ sind flexible Fenster kostenlos und ein exakter Slot kostet nur 2,00 £; Ab 100 £ ist jeder Slot kostenlos. Bestellungen außerhalb Londons kosten 8,95 £ und sind ab 100 £ kostenlos. Sie sehen die Gebühr immer an der Kasse, bevor Sie bezahlen.

Ja. Unser Transporter zahlt die City-Maut von Transport for London, wenn er in die zentrale Zone einfährt. Daher werden für Transporterbestellungen an eine Adresse innerhalb der Zone £15 hinzugerechnet, wenn der Slot in die Ladezeiten fällt: 07:00–18:00 Montag bis Freitag, 12:00–18:00 an Wochenenden und Feiertagen (keine zwischen Weihnachten und Neujahr). Tag). Es wird pro Bestellung hinzugefügt und niemals erlassen, auch wenn die Lieferung versandkostenfrei ist. Abendslots von 18:00 vermeiden es, und Chilled Post lohnt sich nie. Der Postleitzahlenprüfer und die Kasse zeigen es Ihnen vor der Bezahlung an.

Sagen Sie uns in den Lieferanweisungen, wo wir es abstellen sollen – auf der Veranda, beim Nachbarn, an einem sicheren Ort. Die Box ist isoliert und hält Zongzi einige Stunden lang warm; Kühlen Sie es so schnell wie möglich.

Ja – überall in Großbritannien per Kühlkurier. Wählen Sie an der Kasse „Post senden“, wählen Sie einen Versandtag und Ihr Paket kommt am nächsten Tag an. Die Lieferwagenlieferung bleibt in London – nur weil es vom Dampfer warm ist; Gepostet Zongzi Travel gekühlt, niemals gefroren.

Jeder Zongzi wird an diesem Morgen gedämpft, schnell abgekühlt und in seinem Blatt vakuumversiegelt. Die versiegelten Packungen kommen in eine Isolierbox mit Kühlakkus, sodass sie beim Transport kühl bleiben. Es gibt keine Konservierungsstoffe – die Kühlkette sorgt dafür, dass sie frisch bleiben.

Das Versenden kostet £8.95 pro Box, ab 6 Zongzi. Wir posten am Montag bis Mittwoch von Royal Mail Tracked 24, sodass über das Wochenende nichts im Depot liegt und die Box am nächsten Tag ankommt. Bestellen Sie bis 12pm, damit der Versand am nächsten Tag erfolgen kann.

Kühlen Sie die Packungen, sobald der Karton ankommt. Innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft verzehren oder sofort bis zu einem Monat einfrieren. Aus dem Kühlschrank aufwärmen, indem man das Blatt 10 bis 15 Minuten lang bzw. 25 bis 30 Minuten lang im gefrorenen Zustand dünstet, bis es in der Mitte kochend heiß ist.

Der Karton ist verderblich. Seien Sie daher bitte am Ankunftstag an der Adresse oder nennen Sie dem Spediteur einen sicheren Ort. Wenn ein Karton nicht abgeholt wird oder in einem Depot steht, können wir ihn nicht erstatten. Wenn der Spediteur zu spät kommt, teilen Sie uns dies mit und wir verfolgen ihn mit Ihnen. Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, sind nicht erstattungsfähig, aber wir werden immer helfen.

Ja. Fügen Sie an der Kasse eine Geschenkverpackung für £4.90 hinzu und die Zongzi kommen in einer ZongZong Geschenkbox mit der Karte Ihrer Wahl an: einer klassischen gedruckten Karte, einer 3D-Pop-up-Geburtstagstorte oder einem 3D-Pop-up-Weihnachtsbaum. Schreiben Sie bis zu 500 Zeichen in einer beliebigen Sprache und wir drucken es genau so ein, wie Sie es geschrieben haben. In der Box werden keine Preise angezeigt und Ihre Bestell-E-Mails kommen zu Ihnen, nicht zu ihnen.

Ja. Schreiben Sie an der Kasse bis zu 220 Zeichen in einer beliebigen Sprache und wir drucken es auf eine Karte und stecken es in die Schachtel. Eine Karte kostet £2.50, oder Sie können 100 Punkte im Prämienshop gegen eine eintauschen.

Natürlich. Geben Sie an der Kasse ihren Namen, ihre Adresse und ihre Telefonnummer ein, fügen Sie eine Karte mit Ihrer Nachricht hinzu und wir liefern – per Lieferwagen in London oder per gekühlter Post anderswo. Ihre Bestell- und Liefer-E-Mails kommen an Sie, nicht an sie selbst, und in der Box sind keine Preise aufgedruckt.

Ja – wir drucken genau das, was Sie eingeben, in jedem Skript. Emojis funktionieren auch. Wir korrigieren die Rechtschreibung nicht, lesen Sie sie daher noch einmal durch, bevor Sie bezahlen.

Bis zum 11. November gibt es jede Weihnachtsbox zum Frühbucher-Paketpreis: Die Feast Box kostet 65 £ statt 72 £ und die Sweet Gift Box 55 £ statt 62 £, Sie sparen also 7 £ pro Box. Der reguläre Preis ist einfach das, was drin ist: sechs handverpackte Zongzi zum Menüpreis plus die 3D-Pop-up-Weihnachtskarte (£8,50). Ab dem 12. November gibt es die Boxen zum regulären Preis. Der von Ihnen gezahlte Preis wird bei Ihrer Bestellung festgelegt, unabhängig davon, an welchem ​​Tag im Dezember Sie die Lieferung wünschen.

Ja. Wir weichen die Blätter am Vorabend ein, wickeln jedes Zongzi von Hand ein und dämpfen es am Morgen, wenn es die Küche verlässt. In London kommen sie warm in einer Isolierbox an; Aufgegebene Bestellungen reisen gekühlt. Bewahren Sie Reste bis zu drei Tage im Kühlschrank auf oder frieren Sie sie bis zu einem Monat ein.

Dämpfen Sie sie im Blatt 10 bis 15 Minuten aus dem Kühlschrank oder 25 bis 30 Minuten aus dem gefrorenen Zustand, bis sie in der Mitte kochend heiß sind. Schnell eines in feuchtes Küchenpapier einwickeln und für 2 bis 3 Minuten in die Mikrowelle stellen. Kochen Sie sie niemals unverpackt – der Reis wird zu Brei.

Auf jeder Produktseite sind die Allergene aufgeführt, und unser maßgeschneiderter Builder markiert sie, wenn Sie Füllungen hinzufügen. Da in unserer Küche Nüsse, Erdnüsse, Sesam, Soja, Eier, Krebstiere und Weichtiere verarbeitet werden, können wir nicht garantieren, dass Zongzi frei von Spuren sind. Wenn Sie eine schwere Allergie haben, sprechen Sie bitte vor der Bestellung mit uns.

Nein – Bambusblätter dienen zum Einwickeln, zum Aromatisieren und zum Halten der Form. Vor dem Essen auspacken. Die Schnur besteht aus Baumwolle und lässt sich mit einem Ruck lösen.

Ja. Der pflanzliche Shiitake-, Kastanien- und Erdnuss-Zongzi ist, wie alle süßen Zongzi, vollständig vegan. Im benutzerdefinierten Builder können Sie Füllungen nur auf pflanzlicher Basis filtern.

Auf jeden Fall – das ist unser Lieblingsteil. Wählen Sie mit Soja marinierten oder weißen Reis, dann die gewünschten Füllungen aus dreißig (wir empfehlen bis zu 5) und eine Größe. Nennen Sie das Rezept und wir machen es genau so.

Beginnen Sie mit dem Reis: £6 für Standard, £8 für Large oder £10 für Extra Large. Dann hat jede Füllung ihren eigenen Preis – die meisten kosten £0.50, und einige Premium-Varianten kosten mehr, wie getrocknete Jakobsmuscheln für £1.50 oder ganze Abalone für £3. Jeder Preis wird auf der Füllung angezeigt, bevor Sie ihn hinzufügen, und der Bauunternehmer führt dabei eine laufende Summe.

So viele Sie möchten, bis zu 10, wir empfehlen jedoch nicht mehr als 5. Darüber hinaus ist weniger Reis im Blatt und die Aromen beginnen zu vermischen, sodass der Hersteller Sie warnt – Sie können trotzdem weitermachen, wenn Sie es mögen.

Jedes individuelle Rezept – der gleiche Reis, die gleichen Füllungen und die gleiche Größe – ist eine separate kleine Charge für die Küche, mit einer eigenen Schüssel mit mariniertem Reis und einem eigenen Satz Füllungen. Drei ist die kleinste Charge, die wir ohne Abfall verpacken können.

Einige Füllungen eignen sich für beide Füllungen, wie Kastanien-, Taro- und Lotussamenfüllungen, und der Hersteller zeigt Ihnen, welche. Nur süße Füllungen wie rote Bohnenpaste bleiben bei weißem Reis.

Gekühlte Post erreicht den größten Teil des Vereinigten Königreichs, aber ein Van-Tag bedeutet, dass Zongzi noch warm aus dem Dampfgarer kommt. Sollte unser Transporter noch nicht zu Ihnen kommen, fügen Sie bei einer kostenpflichtigen Vorbestellung einen kostenlosen Wunsch oder eine Zusage hinzu. Wenn sich 30 Haushalte in einem Gebiet verpflichtet haben, kochen wir eine frische Portion und liefern sie an einem Tag an alle. Wenn ein Bereich nicht innerhalb von 90 Tagen freigeschaltet wird, werden die geleisteten Beiträge vollständig zurückerstattet.

Ein Wunsch ist frei und sagt uns lediglich, dass Bedarf besteht. Ein Pfand ist eine bezahlte Vorbestellung, die auf die 30 angerechnet wird, die zum Freischalten des Bereichs erforderlich sind – es ist das, was den Liefertag tatsächlich ermöglicht.

Wir teilen allen, die sich bereit erklärt haben, eine E-Mail mit dem Liefertermin zu, in der Regel innerhalb weniger Wochen nach der Freischaltung. Ihre Bestellung wird noch am Morgen verpackt und gedämpft und noch am selben Tag geliefert, genau wie bei einer Londoner Bestellung.

Wenn der Bereich nicht innerhalb von 90 Tagen nach Ihrer Zusage freigeschaltet wird, erstatten wir den Betrag automatisch vollständig zurück. Sie können uns auch jederzeit vor der Freischaltung des Bereichs um eine Rückerstattung bitten.

Für jeden £1, den Sie für eine bezahlte Bestellung mit einem Konto ausgeben, erhalten Sie 1 Punkt. Die Punkte werden angezeigt, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, und ab 100 Punkten können Sie sie gegen ZongZong Waren, eine Grußkarte oder eine Schachtel Zongzi eintauschen.

Fügen Sie Ihrem Warenkorb eine Prämie aus dem Prämienshop hinzu und sie wird mit Ihrer nächsten Bestellung verschickt – Prämien werden zusammen mit mindestens 6 Zongzi geliefert, nicht einzeln. Die Punkte werden beim Bezahlen von Ihrem Guthaben abgezogen und im Falle einer Rückerstattung der Bestellung direkt zurückerstattet.

Punkte, die Sie für diese Bestellung gesammelt haben, werden im Verhältnis zur Rückerstattung zurückgenommen, und alle Punkte, die Sie für die darin enthaltenen Prämien ausgegeben haben, werden zurückerstattet. Bei einer Rückerstattung kann der Saldo leicht unter Null liegen, wenn die Punkte bereits ausgegeben wurden; Bei Ihrer nächsten Bestellung wird es wieder aufgefüllt.

Teilen Sie Ihren persönlichen Link von Ihrer Kontoseite aus. Wenn ein Freund darüber ein Konto erstellt und seine erste bezahlte Bestellung aufgibt, erhalten Sie beide 10 Punkte.

Nein – Punkte benötigen ein Konto, damit wir wissen, wo wir sie aufbewahren müssen. Wenn Sie als Gast bestellt haben, erstellen Sie ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse und für zukünftige Bestellungen erhalten Sie Punkte.

Zur Zeit nicht. Sollte sich dies jemals ändern, werden wir Sie mindestens drei Monate per E-Mail benachrichtigen.

Ein Prepaid-Guthaben auf Ihrem Konto. Laden Sie £200 auf und wir fügen £10 kostenlos hinzu, sodass £210 auf Ihrer Karte landet. Es läuft nie ab, bezahlt Zongzi, Lieferung und Merchandise mit einem Fingertipp an der Kasse, sammelt weiterhin Punkte für jeden £1 und Rückerstattungen von mit Karte bezahlten Bestellungen werden direkt auf die Karte zurückerstattet.

Ja, und das Drachenbootfest ist für sie unsere geschäftigste Woche. Wir liefern Kartons mit 6 oder 12 Stück an einem Tag an Büros in ganz London, drucken eine Karte mit Ihrer Nachricht, verschicken sie gekühlt an Teams in anderen Teilen des Vereinigten Königreichs und stellen Ihrem Unternehmen eine Rechnung aus. Teilen Sie uns auf der Unternehmensseite das Datum und die Mitarbeiterzahl mit und wir bieten Ihnen innerhalb eines Werktages ein Angebot an.

Die Online-Kaufabwicklung stoppt bei 200 zongzi, damit die Küche planen kann. Für alles, was größer ist, planen wir manuell einen speziellen Stapel: Senden Sie das Firmenanfrageformular mit Ihren Nummern und Ihrem Datum, und wir kommen mit einem Angebot, einem Menü und den frühesten Tagen, die wir tun können, zurück.

An bestimmten Tagen beliefern wir eine kleine Anzahl von Cafés und Lebensmittelgeschäften in London mit frischem Zongzi. Der Großhandel erfolgt nach Vereinbarung – kontaktieren Sie uns über die Unternehmensseite.

Für Zusammenkünfte können wir Zongzi in großen Mengen, warm und servierfertig liefern, mit Anweisungen zum Aufwärmen, falls Sie sie später benötigen. Teilen Sie uns das Datum, die Mitarbeiterzahl und etwaige Ernährungsbedürfnisse mit.