পরিষেবার শর্তাবলী

এগুলি হল সেই শর্ত যার ভিত্তিতে আমরা zongzong.co.uk ("সাইট") এর মাধ্যমে হস্তনির্মিত zongzi এবং সম্পর্কিত আইটেম বিক্রি করি।

এই পদগুলিতে "আমরা", "আমাদের" এবং "আমাদের" মানে উপরে চিহ্নিত বিক্রেতা, এবং "আপনি" মানে অর্ডার দেওয়া ব্যক্তি।

এই শর্তাবলী সাইটের মাধ্যমে দেওয়া প্রতিটি অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, আপনি অতিথি হিসাবে চেক আউট করুন বা একটি অ্যাকাউন্ট দিয়ে। আপনি অর্ডার দেওয়ার আগে অনুগ্রহ করে সেগুলি পড়ুন: একটি অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে আপনি তাদের সাথে সম্মত হন এবং তারা সেই অর্ডারের জন্য আমাদের মধ্যে চুক্তি তৈরি করে৷

এই শর্তাবলীর কোন কিছুই ইউনাইটেড কিংডমে একজন ভোক্তা হিসাবে আপনার বিধিবদ্ধ অধিকারকে প্রভাবিত করে না, যার মধ্যে ভোক্তা অধিকার আইন 2015 এর অধীনে আপনার অধিকার রয়েছে।

আপনার আদেশ বাধ্যতামূলক হয়ে গেলে

• আপনার ঝুড়িতে আইটেম যোগ করা, বা অর্থপ্রদানের পৃষ্ঠায় পৌঁছানো এখনও একটি অর্ডার নয়: এটি কেনার অফার।
• আপনার পেমেন্ট সফল হওয়ার মুহুর্তে আপনার অর্ডার গৃহীত হয় এবং একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি তৈরি হয়। আমরা তারপর আপনার অর্ডার নম্বর সহ একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠাই; আপনি যদি কয়েক মিনিটের মধ্যে একটি না পান তবে আপনার স্প্যাম ফোল্ডারটি পরীক্ষা করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• পেমেন্ট সম্পূর্ণ না হলে, কোন চুক্তি গঠিত হয় না এবং মুলতুবি অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• খুব মাঝে মাঝে আমাদের একটি গৃহীত অর্ডার বাতিল করতে হতে পারে — উদাহরণস্বরূপ যদি একটি উপাদান অনুপলব্ধ হয়, একটি ডেলিভারি স্লট ডবল বুক করা হয়েছিল, একটি মূল্য স্পষ্টভাবে ভুল ছিল, বা আমরা জালিয়াতির সন্দেহ করি। যদি আমরা করি, আমরা আপনাকে অবিলম্বে বলব এবং আপনাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেব।

আপনার বিবরণ

• আপনি আমাদের একটি সঠিক ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বিতরণ ঠিকানা দেওয়ার জন্য এবং অর্ডার নিশ্চিতকরণ চেক করার জন্য দায়ী।
• If you are ordering for a business, or need more than 200 zongzi, our corporate page explains how we quote for larger orders; a written quote may add to or vary these terms. কর্পোরেট এবং বাল্ক অর্ডার

• Every order must contain at least 6 zongzi in total. You may mix any products, sizes and custom recipes to reach that number.
• Custom recipes are made in batches: each recipe (the same rice, fillings and size) must be ordered in quantities of at least 3.
• অনলাইন অর্ডার 200 zongzi এর মধ্যে সীমাবদ্ধ; বড় অর্ডার আমাদের কর্পোরেট পৃষ্ঠার মাধ্যমে হাতে দ্বারা সাজানো হয়.
• Every zongzi is available in three sizes: Standard at the price shown, Large at +২.০০£, and Extra large at +৪.০০£. মাপ আনুমানিক; একটি স্ট্যান্ডার্ড জংজির ওজন প্রায় 180 থেকে 200 গ্রাম।
• পণ্যের ফটোগ্রাফগুলি দৃষ্টান্তমূলক। প্রতিটি জংজি হাত দিয়ে মোড়ানো হয়, তাই আকৃতি, আকার এবং ভরাটের সঠিক পরিমাণ এক থেকে পরবর্তীতে কিছুটা পরিবর্তিত হয়।

• সমস্ত মূল্য পাউন্ড স্টার্লিং-এ দেখানো হয় এবং যেখানে এটি প্রযোজ্য সেখানে ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত। যদি আমাদের ভ্যাট স্থিতি পরিবর্তিত হয়, তবে সাইটে প্রদর্শিত মূল্যগুলি আপনার দেওয়া মোট হিসাবে চলতে থাকবে।
• ডেলিভারি এবং কুরিয়ার চার্জ আপনি অর্থপ্রদান করার আগে এবং আবার আপনার নিশ্চিতকরণ ইমেলে দেখানো হয়; তারা দেখানো দাম যোগ করা শুধুমাত্র পরিমাণ.
• Custom zongzi are priced from the rice: ৬.০০£ for Standard, ৮.০০£ for Large and ১০.০০£ for Extra large, plus the price of each filling as shown in the builder before you add it. You may add up to 10 fillings; we recommend no more than 5.
• A printed greeting card costs ২.৫০£, or may be paid for with points as a reward.
• Stripe, কার্ডের মাধ্যমে, 1⁢ বা ⁢0 এর মাধ্যমে চেকআউটে সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করা হয়। আপনার কার্ডের বিবরণ সরাসরি 3⁢ এ যায়; আমরা তাদের দেখতে বা সংরক্ষণ করি না।
• দাম আমাদের রান্নাঘর দ্বারা সেট করা হয়, আপনার ব্রাউজার দ্বারা নয়। আপনি অর্ডার করার সময় যদি একটি মূল্য স্পষ্টভাবে ভুল ছিল, আমরা অর্ডার করার আগে আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের জন্য বাতিল করতে পারেন।

কোথায় কখন

• আমাদের নিজস্ব ড্রাইভাররা পোস্টকোড চেকার দ্বারা দেখানো লন্ডন ডেলিভারি জোনে ডেলিভারি করে। আমরা ইংল্যান্ডের বাইরে হ্যান্ড ডেলিভারি করি না; ঠিকানাগুলি অন্য কোথাও ঠাণ্ডা কুরিয়ার ডেলিভারি ব্যবহার করতে পারে (নীচে) বা ইচ্ছা তালিকায় যোগ দিতে পারে।
• At checkout you choose a delivery day and one of two kinds of time slot: a wide window (10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00) for ১.৯৯£, or a precise two-hour slot between 10:00 and 22:00 for ৩.৯৯£.
• When the zongzi and cards in your order come to ৬০.০০£ or more, a wide window is free and a precise slot costs only the difference of ২.০০£; from ১০০.০০£ every slot is free.
• ব্যাঙ্ক ছুটি, বিশেষ দিন এবং দূরত্বের চার্জ স্লট ফি এর উপরে যোগ করা হয় এবং বিনামূল্যে ডেলিভারির আওতায় পড়ে না।
• Van deliveries to an address inside central London's Congestion Charge zone carry Transport for London's Congestion Charge of ১৫.০০£ per order when the chosen slot falls within the charging hours (07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays; none between Christmas Day and New Year's Day). It is shown before you pay, is never waived by free delivery or any other threshold, and does not apply to chilled courier orders.
• আপনার বাছাই করা স্লটের ফি আপনি অর্থপ্রদান করার আগে দেখানো হয় এবং আপনার নিশ্চিতকরণ ইমেলে তালিকাভুক্ত করা হয়।

ব্যাচিং এবং তারিখ

• We deliver in batches so that every van run is worthwhile: days within the next 3 days appear as full until one order has been booked on them, after which the day opens to everyone. পূর্ণ হিসাবে দেখানো একটি দিন একটি প্রতিশ্রুতি নয় যে এটি পরে খোলা হবে।
• আপনার বেছে নেওয়া দিনে যদি ডেলিভারি চালানোর কোনো মানে না হয় - উদাহরণস্বরূপ আমরা একটি একক বাক্সের জন্য লন্ডন অতিক্রম করব - আমরা অন্য দিনের প্রস্তাব দিতে পারি, সাধারণত আগের দিন বা পরে। আমরা আপনাকে প্রস্তাবিত তারিখ ইমেল; আপনি এটি নিশ্চিত না করা পর্যন্ত কিছুই পরিবর্তন করবেন না, এবং আপনি পরিবর্তে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের জন্য বাতিল করতে পারেন।
• You may move a delivery to another available day free of charge until 18:00 on the day before the booked date; see Changes and cancellations below.

দিনে

• আমরা আপনার স্লট মধ্যে পৌঁছানোর লক্ষ্য. ট্র্যাফিক এবং আবহাওয়া মাঝে মাঝে পথে পেতে; যদি আমরা দেরি করি তবে আমরা অর্ডারে ফোন নম্বরে বার্তা দিই।
• দয়া করে নিশ্চিত করুন যে কেউ স্লটের সময় ঠিকানায় আছে এবং আপনার দেওয়া ফোন নম্বরটির উত্তর দেওয়া হয়েছে। জংজি একটি তাজা খাবার, তাই আমরা পরবর্তী চেষ্টার জন্য ভ্যানে একটি বাক্স রাখতে পারি না।
• আপনি যদি আমাদেরকে কোনো নিরাপদ স্থানে, দ্বারস্থ বা প্রতিবেশীর কাছে অর্ডারটি রেখে যেতে বলেন, তাহলে আমরা এটি ছেড়ে দেবার মুহূর্ত থেকে এটি আপনার ঝুঁকিতে থাকবে এবং আমরা সেই পয়েন্টের পরে চুরি, লুণ্ঠন বা ক্ষতির জন্য ফেরত দিতে পারি না।
• ঠিকানা ভুল, কেউ উপলব্ধ ছিল না এবং কোনো নিরাপদ স্থান দেওয়া না থাকায় আমরা যদি ডেলিভারি করতে না পারি, আমরা ফোনের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করব; যদি আমরা না করতে পারি, তাহলে অর্ডারটি ডেলিভারি হিসেবে গণ্য করা হবে এবং কোনো ফেরত দিতে হবে না। যদি ব্যর্থতা আমাদের হয়, আপনি আমাদের খরচে সম্পূর্ণ ফেরত এবং একটি নতুন ডেলিভারির মধ্যে বেছে নিন।

• যেখানে আপনি চেকআউটের সময় "পোস্ট করুন" নির্বাচন করেন, সেখানে আপনার জোংজি পাঠানোর দিনে স্টিম করা হয়, ঠাণ্ডা করা হয়, ভ্যাকুয়াম-সিল করা হয় এবং একটি উত্তাপযুক্ত বাক্সে বরফের প্যাক দিয়ে প্যাক করা হয়, তারপর Royal Mail Tracked 24 ডেলিভারির জন্য পাঠানো হয়।
• পোস্ট করা জংজি হল একটি তাজা, পচনশীল খাবার যার কোন প্রিজারভেটিভ নেই। প্যাকগুলি পৌঁছানোর সাথে সাথে ফ্রিজে রাখুন এবং 24 ঘন্টার মধ্যে খাবেন বা অবিলম্বে হিমায়িত করুন। পাইপিং জুড়ে গরম না হওয়া পর্যন্ত সর্বদা পুনরায় গরম করুন।
• The courier fee is ৮.৯৫£ per parcel, and it is free when the zongzi and cards in your order come to ১০০.০০£ or more.
• পোস্ট করা অর্ডারগুলি 6 zongzi থেকে শুরু হয় এবং শুধুমাত্র চেকআউটের সময় অফার করা দিনগুলিতে পাঠানো হয়, যাতে কোনও পার্সেল সপ্তাহান্তে কোনও ডিপোতে বসে না থাকে৷
• আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে কেউ আগমনের দিনে পার্সেলটি গ্রহণ করতে পারে বা ক্যারিয়ারের সাথে একটি নিরাপদ স্থান মনোনীত করতে পারে। পার্সেল আমাদের ছেড়ে গেলে ট্র্যাকিং বিশদ আপনাকে ইমেল করা হয়।
• বিষয়বস্তু পচনশীল হওয়ার কারণে, কোনো পার্সেল মিস করা, প্রত্যাখ্যান করা, পুনঃনির্দেশিত, কোনো ডিপো বা সংগ্রহস্থলে সংগ্রহ না করা, আপনার মনোনীত কোনো নিরাপদ স্থানে বিতরণ করা, অথবা আপনি ভুলভাবে দেওয়া ঠিকানা বা ফোন নম্বরে পাঠানোর জন্য কোনো ফেরত দিতে হবে না। একইভাবে, ফ্রিজের বাইরে রেখে যাওয়া, ভুলভাবে সংরক্ষণ করা বা আসার পরে পরামর্শের চেয়ে পরে আবার গরম করা খাবার আমরা ফেরত দিতে পারি না।
• ক্যারিয়ারের বিলম্বগুলি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরতযোগ্য নয়, তবে আমরা সর্বদা সাহায্য করব: যত তাড়াতাড়ি আপনি জানেন আমাদের বলুন, এবং আমরা আপনার সাথে ট্র্যাকিং তাড়া করব এবং ক্যারিয়ারের ক্ষতিপূরণের কিছু দিয়ে দেব।
• যদি একটি বাক্স ক্ষতিগ্রস্ত, উষ্ণ, একটি ভাঙা সীল সহ বা অনুপস্থিত আইটেম আসে, বক্সের ফটো এবং এর বিষয়বস্তু সহ ডেলিভারির 24 ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানান, এবং আমরা এটি ফেরত বা প্রতিস্থাপন করব।

• আপনি ২.৫০£ বা পয়েন্ট সহ যেকোন অর্ডারে 220 অক্ষর পর্যন্ত একটি মুদ্রিত শুভেচ্ছা কার্ড যোগ করতে পারেন। আমরা বার্তাটি ঠিক যেভাবে আপনি টাইপ করেছেন, যেকোনো ভাষায় প্রিন্ট করি এবং বানান সংশোধন করি না।
• আমরা বেআইনি, হুমকি, বৈষম্যমূলক বা অশ্লীল একটি বার্তা প্রিন্ট করতে অস্বীকার করতে পারি; যদি আমরা করি, আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং কার্ড ফেরত দেব।
• কার্ডগুলি রান্নাঘরে প্রিন্ট করা হয় এবং বাক্সের ভিতরে রাখা হয়। আপনার দেওয়া ডেলিভারির ঠিকানা ভুল হলে ভুল ব্যক্তির কাছে বার্তা পৌঁছানোর জন্য আমরা দায়ী নই।
• Gift wrap — a gift box with a 3D pop-up or printed card — costs ৪.৯০£ per order and includes a message of up to 500 characters, which we print exactly as written: we do not edit or censor it, but we refuse abusive, threatening or unlawful messages, in which case we contact you and refund the gift wrap. Once your order has been packed, gift wrap cannot be cancelled or refunded.

• Account holders earn 1 point for every £1 of the order subtotal paid in money on paid orders (delivery fees and items paid with points do not earn points). Guest orders do not earn points. Points are awarded when payment is confirmed.
• From 100 points you may add rewards shown in the rewards shop to your basket, subject to stock. Rewards are delivered together with an order of at least 6 zongzi and are not sent on their own. অর্ডার দেওয়া হলে পয়েন্ট কেটে নেওয়া হয়; যদি সেই মুহূর্তে আপনার ব্যালেন্স আর কোনো পুরস্কার কভার না করে, তাহলে পুরস্কারটি অর্ডার থেকে সরিয়ে দেওয়া হবে এবং আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে জানানো হবে।
• যদি একটি অর্ডার ফেরত দেওয়া হয়, তবে এতে অর্জিত পয়েন্টগুলি ফেরত দেওয়া পরিমাণের অনুপাতে ফেরত নেওয়া হয় এবং এতে পুরষ্কারের জন্য ব্যয় করা পয়েন্টগুলি আপনার ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হয়। একটি ক্লোব্যাক আপনার ভারসাম্যকে শূন্যের নিচে নিয়ে যেতে পারে যদি পয়েন্টগুলি ইতিমধ্যেই ব্যয় করা হয়ে থাকে; ভবিষ্যৎ আদেশ এটি ব্যাক আপ শীর্ষ. ইতিমধ্যে বিতরণ করা পুরস্কার সংগ্রহ করা হয় না.
• পয়েন্টের কোনো নগদ মূল্য নেই, স্থানান্তর বা বিক্রি করা যাবে না এবং অর্থের বিনিময়ে করা যাবে না। আমরা যে কোনো সময় অফারে পুরষ্কার পরিবর্তন করতে পারি। মেয়াদ শেষ হলে আমরা ইমেলের মাধ্যমে কমপক্ষে তিন মাসের নোটিশ দেব।
• আমরা পয়েন্ট ব্যালেন্স সংশোধন করতে পারি যা ভুলবশত প্রদান করা হয়েছিল এবং যুক্তিসঙ্গত নোটিশ দিয়ে প্রোগ্রামটি বন্ধ করতে পারি।

• When a new customer creates an account through your referral link and places their first paid order, you receive 10 points and they receive 10 points. পুরষ্কারটি একবার দেওয়া হয়, শুধুমাত্র সেই প্রথম অর্থপ্রদত্ত অর্ডারে, এবং শুধুমাত্র যদি নতুন গ্রাহক আগে কখনো আমাদের কাছ থেকে অর্ডার না করে থাকেন।
• রেফারেল লিঙ্কগুলি আপনার পরিচিত লোকেদের সাথে ভাগ করার জন্য। কুপন সাইটগুলিতে পোস্ট করা, অন্য ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে নিজেকে উল্লেখ করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্য কোনও অপব্যবহারের অর্থ আমরা পয়েন্ট, রেফারেল বা জড়িত অ্যাকাউন্টগুলি বাতিল করতে পারি।
• রেফারেল পুরষ্কারগুলি বাতিল করা বা সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া অর্ডারগুলিতে প্রদান করা হয় না এবং যদি সেই প্রথম অর্ডারটি পরে সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া হয় তবে তা উল্টে দেওয়া হয়।

• The ZongZong Card is a prepaid balance attached to your account. You add money in the amounts offered on the card page and we add the bonus credit advertised for that amount at the time; for example, paying ২০০.০০£ puts ২১০.০০£ on your card.
• কার্ড ব্যালেন্স হল প্রিপেইড ক্রেডিট যা শুধুমাত্র সাইটের মাধ্যমে ZongZong থেকে অর্ডারের জন্য ব্যয় করা যেতে পারে। এটির কোন নগদ মূল্য নেই, উত্তোলন করা যাবে না, অর্থ বিনিময় করা যাবে না বা অন্য অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর করা যাবে না এবং এর মেয়াদ শেষ হয় না।
• চেকআউট করার সময় আপনি কার্ড দিয়ে অর্থপ্রদান করবেন কিনা তা চয়ন করুন৷ যদি ব্যালেন্স পুরো অর্ডার কভার না করে, তাহলে বাকিটা এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট কার্ডে চার্জ করা হবে। কার্ডের মাধ্যমে দেওয়া অর্ডারগুলি যথারীতি সাবটোটালে পয়েন্ট অর্জন করে; টপ-আপ নিজেরা পয়েন্ট অর্জন করে না।
• আমরা যদি কার্ডের মাধ্যমে সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে পেমেন্ট করা কোনো অর্ডার ফেরত দেই, তাহলে কার্ডের মাধ্যমে প্রদত্ত অংশ কার্ডে ফিরে যায় এবং বাকি যে কোনো অর্থ মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে চলে যায়।
• যদি একটি টপ-আপ আপনার পেমেন্ট কার্ডে ফেরত দেওয়া হয় — উদাহরণস্বরূপ আপনার অনুরোধে যখন ক্রেডিট এখনও অব্যয় হয় — এর সাথে আসা বোনাস ক্রেডিট বাজেয়াপ্ত করা হয় এবং কার্ড থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়।
• আমরা ভুলবশত ক্রেডিট করা ব্যালেন্সগুলি সংশোধন করতে পারি এবং আমরা ইমেলের মাধ্যমে কমপক্ষে তিন মাসের নোটিশ দিয়ে কার্ড প্রোগ্রামটি বন্ধ করতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কোনো অব্যয়িত টপ-আপ মূল্য (বোনাস ক্রেডিট ব্যতীত) ফেরত দেব।
• এই বিভাগে কোন কিছুই আপনার বিধিবদ্ধ অধিকারকে প্রভাবিত করে না, যার মধ্যে ভোক্তা অধিকার আইন 2015 এর অধীনে আপনার কার্ডের মাধ্যমে আপনি যে খাবার কিনছেন তার সাথে সম্পর্কিত আপনার অধিকারগুলি সহ।

• একটি ইচ্ছা বিনামূল্যে এবং উভয় পক্ষের কোন বাধ্যবাধকতা তৈরি করে না।
• A pledge is a paid pre-order for an area we do not deliver to yet. The payment is held on your behalf and counts towards the 30 pledges needed to unlock a delivery day for that area.
• যখন একটি এলাকা আনলক করে তখন আমরা আপনাকে একটি প্রসবের তারিখ ইমেল করি, সাধারণত কয়েক সপ্তাহের মধ্যে। আপনার অঙ্গীকার আদেশ তারপর প্রস্তুত করা হয় এবং অন্য যেকোনো আদেশের মতো বিতরণ করা হয় এবং এই শর্তাবলী এটিতে প্রযোজ্য।
• If the area has not unlocked within 90 days of your pledge, we refund it in full automatically. You may also ask for a refund of your pledge at any time before the area unlocks, and we will make it within 5 working days.
• আপনার অঙ্গীকার এবং বিতরণের মধ্যে মেনু মূল্য পরিবর্তন হতে পারে; আপনি প্রতিশ্রুতি চেয়ে বেশি দিতে বলা হবে না.

• You may change or cancel an order free of charge until 18:00 on the day before delivery or dispatch. To do so, reply to your confirmation email, use the contact form, or write to [email protected] quoting your order number; we confirm every change by email.
• After 18:00 the day before, your zongzi are being made from ingredients we have already bought and prepared for you, so the order can no longer be cancelled and no refund is due unless something is wrong with it (see Faulty or wrong items).
• ভোক্তা চুক্তি (তথ্য, বাতিলকরণ এবং অতিরিক্ত চার্জ) প্রবিধান 2013-এর অধীনে, দূরত্বের ক্রয় বাতিল করার স্বাভাবিক 14-দিনের অধিকার এমন পণ্যগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয় যেগুলি দ্রুত খারাপ হতে পারে বা মেয়াদোত্তীর্ণ হতে পারে, বা যেগুলি আপনার স্পেসিফিকেশন অনুসারে তৈরি হয়৷ তাজা জোংজি উভয়ই, তাই প্রস্তুতি শুরু হয়ে গেলে শীতল-অফ পিরিয়ড নেই।
• রিফান্ড আংশিক বা সম্পূর্ণ হতে পারে এবং 5 থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফিরে যেতে পারে। কিভাবে ফেরত পয়েন্ট প্রভাবিত করে তার জন্য পয়েন্ট এবং পুরস্কার দেখুন।

• প্রতিটি পণ্যের পৃষ্ঠা, নির্মাতা এবং আমাদের অ্যালার্জেন পৃষ্ঠা প্রতিটি জোংজিতে অ্যালার্জেনের তালিকা করে এবং যুক্তরাজ্যে স্বীকৃত 14টি অ্যালার্জেনের বিপরীতে পূরণ করে: সেলারি, আঠাযুক্ত খাদ্যশস্য, ক্রাস্টেসিয়ান, ডিম, মাছ, লুপিন, দুধ, মলাস্কস, সরিষা, বাদাম, চিনাবাদাম, তিল এবং সোসাইটিস। অ্যালার্জেন এবং উপাদান
• আমাদের সমস্ত জংজি একটি একক রান্নাঘরে হাতে তৈরি করা হয় যা বাদাম, চিনাবাদাম, তিল, সয়া, ডিম এবং শেলফিশ পরিচালনা করে। আমরা ব্যাচগুলির মধ্যে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরিষ্কার করি, তবে আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে কোনও পণ্য এই অ্যালার্জেনের চিহ্ন থেকে মুক্ত।
• আপনি কেনার আগে অ্যালার্জেনের তথ্য এখানে পাওয়া যায় এবং ডেলিভারির সময় প্রতিটি বাক্সের লেবেলে মুদ্রিত হয়, তাই যে ব্যক্তি খাচ্ছেন তিনি অর্ডার না দিলেও তা পরীক্ষা করতে পারবেন।
• যারা খাবার খাবেন তাদের প্রত্যেকের জন্য অ্যালার্জেনের তথ্য পরীক্ষা করা এবং অর্ডারটি উপহার হলে তা পাস করার দায়িত্ব আপনার। আপনার যদি গুরুতর অ্যালার্জি থাকে তবে অর্ডার করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আমাদের জোংজি যেদিন রান্নাঘর থেকে বেরিয়ে যায় সেদিনই তাজা বাষ্প হয় এবং আমাদের দ্বারা কখনই হিমায়িত হয় না। ভ্যান ডেলিভারির জন্য, দুই ঘণ্টার মধ্যে ফ্রিজে রাখুন এবং তিন দিনের মধ্যে খান, অথবা এক মাস পর্যন্ত ফ্রিজে রাখুন। পোস্ট করা অর্ডারের জন্য, আগমনের সময় ফ্রিজে রাখুন এবং 24 ঘন্টার মধ্যে খেয়ে নিন বা অবিলম্বে ফ্রিজ করুন। পাইপিং জুড়ে গরম না হওয়া পর্যন্ত সর্বদা পুনরায় গরম করুন।

• ভোক্তা অধিকার আইন 2015 এর অধীনে আমাদের খাবার অবশ্যই সন্তোষজনক মানের হতে হবে, যেমন বর্ণনা করা হয়েছে এবং উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ত।
• যদি কিছু অনুপস্থিত, ভুল, ক্ষতিগ্রস্থ বা বর্ণনা অনুযায়ী না থাকে, তবে ডেলিভারির 24 ঘন্টার মধ্যে আমাদের বলুন - আদর্শভাবে একটি ফটো সহ - এবং আমরা এটি প্রতিস্থাপন করব বা প্রভাবিত আইটেমগুলি ফেরত দেব, আপনি যেটি পছন্দ করেন।
• যেখানে পুরো অর্ডারটি অব্যবহারযোগ্য, আমরা যেকোনো ডেলিভারি বা কুরিয়ার ফি সহ এটি সম্পূর্ণরূপে ফেরত দিই।
• অনুগ্রহ করে খাবারটি ঠাণ্ডা রাখুন এবং যতক্ষণ না আমরা এটি দেখতে চাই, আমরা উত্তর না দেওয়া পর্যন্ত তা ফেলে দেবেন না।

এই শর্তাবলীর কিছুই আমাদের অবহেলার কারণে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাতের জন্য আমাদের দায়বদ্ধতাকে সীমাবদ্ধ করে না, জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক ভুল উপস্থাপনের জন্য, আপনার বিধিবদ্ধ অধিকার লঙ্ঘনের জন্য, বা অন্য কিছুর জন্য আইন আমাদের সীমাবদ্ধ করার অনুমতি দেয় না।

অন্যথায়, যেকোনো অর্ডারের জন্য আপনার প্রতি আমাদের মোট দায়বদ্ধতা আপনি সেই অর্ডারের জন্য যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করেছেন তার মধ্যে সীমাবদ্ধ। আপনি অর্ডার দেওয়ার সময় যে ক্ষতিগুলি পূর্বাভাসযোগ্য ছিল না, আমাদের স্টোরেজ এবং পুনরায় গরম করার পরামর্শ অনুসরণ না করার কারণে বা ব্যবসায়িক ক্ষতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনাগুলির কারণে বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়ী নই — গুরুতর আবহাওয়া, রাস্তা বন্ধ, ধর্মঘট, বিদ্যুৎ বা ইন্টারনেট ব্যর্থতা, ক্যারিয়ারের ব্যাঘাত, আমাদের ছোট দলে অসুস্থতা, বা সরকারি কর্তৃপক্ষের পদক্ষেপ।

যদি এই ধরনের ঘটনা আপনার অর্ডারকে প্রভাবিত করে তবে আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনাকে জানাব এবং হয় আপনার সাথে একটি নতুন তারিখে সম্মত হবে বা আপনাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেব।

• আপনি একটি ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে বা Google বা Apple এর সাথে সাইন ইন করে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন৷ একটি অ্যাকাউন্ট ধরে রাখতে বা অর্ডার দেওয়ার জন্য আপনাকে অবশ্যই 18 বা তার বেশি হতে হবে৷
• আপনার পাসওয়ার্ড এবং সাইন-ইন কোডগুলি ব্যক্তিগত রাখার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সমস্ত কিছুর জন্য আপনি দায়ী৷ আপনি যদি মনে করেন যে অন্য কারো অ্যাক্সেস আছে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
• আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমরা স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি যে অ্যাকাউন্টগুলি এই শর্তাবলী ভঙ্গ করে বা আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে। When you close your account we anonymise it immediately but keep a private record of your orders, payments and refunds for up to 12 months to handle disputes, chargebacks and fraud, as our privacy policy explains.
• অনুগ্রহ করে অনুমতি ছাড়া সাইটের নিরাপত্তা পরীক্ষা, স্ক্যান বা পরীক্ষা করবেন না; আপনি যদি একটি দুর্বলতা খুঁজে পান, আমাদের ইমেল করুন এবং আমরা কৃতজ্ঞ থাকব।

আপনি যখন অর্ডার করেন, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, একটি ইচ্ছা যোগ করেন বা অর্ডার করার বিষয়ে জিজ্ঞাসা করেন, আমরা আপনাকে আমাদের নিজস্ব জোংজি, মৌসুমী বাক্স এবং উত্সবের শুভেচ্ছা সম্পর্কে ইমেল করতে পারি যদি না আপনি বাক্সটি টিক না দেন। প্রতিটি ইমেলের একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে এবং আমরা কখনই আপনার ঠিকানা শেয়ার করি না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা আপনার বিবরণ ব্যবহার করি।

• The ZongZong name, logo, photographs, illustrations, recipes and the text of this site belong to us or our licensors and are protected by copyright and trade mark law.
• আপনি ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে লিঙ্ক এবং স্ক্রিনশট শেয়ার করতে পারেন; অন্য কিছু আমাদের লিখিত অনুমতি প্রয়োজন.
• If you send us a review, photo or message, you agree that we may quote it, with your first name only, to promote ZongZong; tell us if you would rather we did not.

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি — উদাহরণস্বরূপ যখন আমরা একটি পণ্য যোগ করি, একটি ফি পরিবর্তন করি বা আইন পরিবর্তন করি। আপনি যখন অর্ডার দেন তখন সাইটে দেখানো সংস্করণটি সেই অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য হয় এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকা তারিখটি আপনাকে বলে যে শর্তাবলী শেষবার কখন পরিবর্তন করা হয়েছিল৷

এই শর্তাবলী ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, এবং ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসের আদালতের এখতিয়ার রয়েছে — স্কটল্যান্ড বা উত্তর আয়ারল্যান্ডে বসবাসকারী ভোক্তারা সেখানে বিচারপ্রক্রিয়া আনতে পারে।

If something goes wrong, please tell us first: email [email protected] or use the contact form, and we will reply within two working days.

আমরা বর্তমানে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR) স্কিমের সদস্য নই। আমরা যদি একসাথে কোনো অভিযোগের সমাধান করতে না পারি, তাহলে আপনি Citizens Advice থেকে বিনামূল্যে পরামর্শ চাইতে পারেন বা বিষয়টি আদালতে নিয়ে যেতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন: [email protected]।

Postal address: ZongZong, London, United Kingdom.

অথবা যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন.