গোপনীয়তা নীতি

ZongZong (“we”, “us”) zongzong.co.uk-এর মাধ্যমে ইংল্যান্ডের লন্ডনে আমাদের রান্নাঘর থেকে হাতে তৈরি জোংজি তৈরি করে এবং বিতরণ করে। আমরা এই নীতিতে বর্ণিত ব্যক্তিগত ডেটার জন্য ডেটা নিয়ন্ত্রক, যা UK GDPR এবং ডেটা সুরক্ষা আইন 2018 পূরণ করার জন্য লেখা হয়েছে।

You can reach us about anything in this policy at [email protected].

আপনার অর্ডার নেওয়ার জন্য, ডেলিভারি করতে এবং পরে আপনার দেখাশোনা করার জন্য আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণ — আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড (শুধুমাত্র লবণযুক্ত হ্যাশ হিসাবে সংরক্ষিত), পছন্দের ভাষা, বিপণনের পছন্দ এবং, আপনি যদি Google বা Apple দিয়ে সাইন ইন করেন, তাহলে তারা আমাদের যে শনাক্তকারী দেয়।
• আদেশ — আপনি কি অর্ডার করেছেন, কখন, মূল্য পরিশোধ করা হয়েছে, ডেলিভারি বা প্রেরণের তারিখ এবং স্লট, আপনি রান্নাঘরের জন্য রেখে গেছেন এমন কোনো নোট এবং অর্ডারের অবস্থা এবং ইতিহাস।
• ঠিকানা — প্রাপকের নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা লাইন, পোস্টকোড এবং বিতরণ নির্দেশাবলী, এবং আপনার পোস্টকোডের আনুমানিক স্থানাঙ্ক যাতে আমরা রুট পরিকল্পনা করতে পারি।
• শুভেচ্ছা কার্ড বার্তা — আপনি যে পাঠ্যটি একটি কার্ডে মুদ্রণ করতে বলেন। এটি অর্ডারের সাথে সংরক্ষণ করা হয় যাতে রান্নাঘর এটি মুদ্রণ করতে পারে এবং আমরা পরে এটি সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে পারি।
• ইচ্ছা তালিকা এন্ট্রি — আপনার পোস্টকোড এবং ইমেল যখন আপনি একটি ইচ্ছা বা প্রতিশ্রুতি যোগ করুন যে এলাকায় আমরা এখনও বিতরণ করি না।
• কর্পোরেট অনুসন্ধান — আপনি যদি কর্পোরেট এবং বাল্ক-অর্ডার ফর্ম ব্যবহার করেন: আপনার কোম্পানির নাম, আপনার নাম, কাজের ইমেল, ফোন নম্বর, হেডকাউন্ট, ইভেন্টের তারিখ, বাজেটের পরিসর এবং বার্তা, সাথে আপনি যে ভাষা লিখেছেন এবং অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য আপনার IP ঠিকানা।
• বার্তা — আপনি যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের পাঠান এবং আমরা আপনাকে যে লেনদেনমূলক ইমেলগুলি পাঠান তার রেকর্ড।
• মার্কেটিং পছন্দ — আপনি যে ভাষায় ইমেল করতে চান, আপনি বিপণন বেছে নিয়েছেন কিনা, এবং কোন লাইফসাইকেল ইমেলগুলি আমরা ইতিমধ্যেই আপনাকে পাঠিয়েছি তার একটি রেকর্ড যাতে আমরা একই একটি দুবার পাঠাতে পারি না।
• আনুগত্য এবং রেফারেল — আপনার পয়েন্ট ব্যালেন্স, এর পিছনের ইতিহাস এবং, যদি আপনাকে রেফার করা হয়, কোন অ্যাকাউন্ট আপনাকে রেফার করেছে।
• পেমেন্ট — পরিমাণ, প্রদানের রেফারেন্স এবং এটি সফল হয়েছে কিনা। কার্ড নম্বর আমাদের কাছে পৌঁছায় না।
• প্রযুক্তিগত লগ — আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং অনুরোধ করা পৃষ্ঠাগুলি, নিরাপত্তা, হার সীমিতকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংক্ষিপ্তভাবে রাখা হয়েছে। আমরা বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

UK GDPR-এর অধীনে আপনার ডেটার প্রতিটি ব্যবহারের জন্য আমাদের একটি বৈধ ভিত্তি প্রয়োজন। এই টেবিলটি প্রতিটি উদ্দেশ্য, জড়িত ডেটা এবং আমরা যে ভিত্তির উপর নির্ভর করি তা নির্ধারণ করে।

যেখানে আমরা বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করি আমরা পরীক্ষা করেছি যে আমাদের ব্যবহার আপনি যুক্তিসঙ্গতভাবে আশা করবেন এবং এটি আপনার অধিকারকে অগ্রাহ্য করে না। আমরা কখনই আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং আমরা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না।

আপনি যখন অর্ডার করেন, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, একটি ইচ্ছা যোগ করেন বা অর্ডার করার বিষয়ে জিজ্ঞাসা করেন, আমরা আপনাকে আমাদের নিজস্ব জোংজি, মৌসুমী বাক্স এবং উত্সবের শুভেচ্ছা সম্পর্কে ইমেল করতে পারি যদি না আপনি বাক্সটি টিক না দেন। প্রতিটি ইমেলের একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে এবং আমরা কখনই আপনার ঠিকানা শেয়ার করি না।

ইমেলগুলি ছাড়াও একটি অর্ডারের প্রয়োজন (নিশ্চিতকরণ, প্রেরণ, বিতরণ, ফেরত), আমরা এই অন্যান্য ধরণের পাঠাই এবং সেগুলি সবই ঐচ্ছিক:

• জীবনচক্র ইমেল — আপনি যখন একটি জোংজি মাইলফলকে পৌঁছান তখন আপনাকে ধন্যবাদ, আপনি যদি কিছুক্ষণের মধ্যে অর্ডার না করেন তবে মাঝে মাঝে “আমরা আপনাকে মিস করি”, আপনি যদি আমাদের আপনার জন্মদিন বলে থাকেন তবে একটি জন্মদিনের ট্রিট এবং একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য অতিথি গ্রাহকদের আমন্ত্রণ জানানো একটি সংক্ষিপ্ত নোট। প্রত্যেকটিকে সর্বাধিক একবারে পাঠানো হয়, এবং শুধুমাত্র সেই লোকেদের জন্য যারা বাক্সে টিক দিয়ে রেখেছিলেন বা বেছে নিয়েছেন৷
• মার্কেটিং ইমেইল — নতুন স্বাদ, মৌসুমী বাক্স, উৎসবের তারিখ এবং উৎসবের শুভেচ্ছা, বছরে কয়েকবার। শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব জোংজি সম্পর্কে - অন্য কারো কাছ থেকে অফার করা হয় না।
• এলাকার সতর্কতা — আপনি যদি আপনার এলাকার জন্য একটি ইচ্ছা যোগ করেন, আমাদের ভ্যান সেখানে ডেলিভারি শুরু করলে একটি ইমেল। এই বার্তাটি আপনি চেয়েছেন, তাই আপনি নিউজ বক্সে টিক চিহ্ন না দিলেও এটি পাঠানো হয়; এটির নিজস্ব "স্টপ এরিয়া সতর্কতা" লিঙ্ক রয়েছে।

প্রি-টিক করা বাক্সে টিক চিহ্ন দেওয়া সম্মতি দেওয়ার মতো নয়, তাই আমরা এটি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব পণ্যের খবরের জন্য ব্যবহার করি। যদি আপনি এটিকে আনটিক করেন, বা পরে সদস্যতা ত্যাগ করেন, তাহলে আমরা আপনাকে আবার মার্কেটিং পাঠাব না যদি না আপনি এটিকে আবার চালু করেন।

এইগুলির প্রত্যেকটি সাইটে আপনার বেছে নেওয়া ভাষায় লেখা হয়েছে এবং প্রত্যেকটিতে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক রয়েছে যা অবিলম্বে কাজ করে, সাইন-ইন করার প্রয়োজন নেই৷ আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে বিপণন বন্ধ করতে পারেন। সদস্যতা ত্যাগ করা কখনই অর্ডার ইমেলগুলিকে প্রভাবিত করে না।

আমরা আপনাকে যে ইমেলগুলি পাঠিয়েছি, আপনি যে বাক্সটি দেখেছেন তার সঠিক শব্দ, আপনি কখন এটি দেখেছেন এবং আপনি সদস্যতা ত্যাগ করেছেন কিনা তা আমরা নোট রাখি। আপনি একটি ইমেল খুলেছেন বা কি ক্লিক করেছেন তা আমরা ট্র্যাক করি না৷

অল্প সংখ্যক বিশ্বস্ত পরিষেবাগুলি আমাদের পক্ষ থেকে ডেটা প্রক্রিয়া করে, চুক্তির অধীনে যেগুলি তাদের এটিকে রক্ষা করতে হবে এবং এটি শুধুমাত্র আমাদের জন্য ব্যবহার করতে হবে:

আমাদের ডেলিভারি ড্রাইভার আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ডেলিভারির দিনের জন্য ডেলিভারি নির্দেশাবলী দেখেন এবং অন্য কিছু না।

এছাড়াও আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি যেখানে আইনের প্রয়োজন হয়, উদাহরণস্বরূপ HMRC, আদালত বা পুলিশ এবং গোপনীয়তার অধীনে আমাদের হিসাবরক্ষক এবং পেশাদার উপদেষ্টাদের কাছে।

আপনার ডেটা লন্ডনের সার্ভারে থাকে। যেখানে উপরের একটি প্রসেসর মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ডেটা পরিচালনা করে, সেখানে স্থানান্তরটি ইউকে ইন্টারন্যাশনাল ডেটা ট্রান্সফার এগ্রিমেন্ট (আইডিটিএ) বা ইইউ স্ট্যান্ডার্ড চুক্তির ধারাগুলির ইউকে সংযোজন দ্বারা আচ্ছাদিত হয় এবং প্রসেসর সমতুল্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

দোকানের কাজ করার জন্য আমরা শুধুমাত্র কুকিজ এবং ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করি: আপনার সাইন-ইন, আপনার ভাষা, আপনার ঝুড়ি, একটি রেফারেল লিঙ্ক যা আপনি পৌঁছেছেন এবং Google বা Apple সাইন-ইন করার সময় একটি স্বল্পকালীন কুকি। কোন বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন কুকি নেই, তাই আমরা একটি সম্মতি ব্যানারের পরিবর্তে একটি সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তি দেখাই, কারণ PECR কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিগুলির জন্য অনুমতি দেয়৷

সম্পূর্ণ কুকি নীতি পড়ুন.

If you delete your account we anonymise it straight away: your name, email address, phone number, addresses and sign-in details are removed and we will not email you again. We keep a private record of your orders, payments and refunds for up to 12 months so we can handle disputes, chargebacks and fraud, and then delete it. It is only ever seen by us, it is never used for marketing, and the anonymised order records stay for accounting as described above.

সাইটের প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়, পাসওয়ার্ডগুলি শুধুমাত্র সল্টেড হ্যাশ হিসাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার ডেটা লন্ডনের একটি ডাটাবেসে থাকে যেখানে শুধুমাত্র আমরা পৌঁছাতে পারি। প্রশাসক সাইটের কর্মীদের অ্যাক্সেস পৃথক শংসাপত্র এবং স্বল্প-কালীন সেশন ব্যবহার করে এবং আমরা আপনাকে কোন ইমেলগুলি এবং কখন পাঠিয়েছি তার একটি লগ রাখি৷

আমরা যদি কখনও এমন কোনো লঙ্ঘন খুঁজে পাই যা আপনাকে ঝুঁকির মধ্যে ফেলে, আমরা অযথা বিলম্ব না করেই আপনাকে এবং ICO-কে জানাব।

UK GDPR এর অধীনে আপনার অধিকার আছে:

• অ্যাক্সেস — আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি চাই।
• সংশোধন — ভুল তথ্য সংশোধন আছে; এর বেশিরভাগই আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় নিজেকে সম্পাদনা করতে পারেন।
• মুছে ফেলা — আমাদেরকে আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বলুন, যেটি আমরা করব যদি না আইনে আমাদের এটি রাখার প্রয়োজন হয় (উদাহরণস্বরূপ করের জন্য অর্ডার রেকর্ড)।
• নিষেধাজ্ঞা — এটি সম্পর্কে একটি প্রশ্নের সমাধান হওয়ার সময় আপনার ডেটা ব্যবহারে বিরতি দিতে বলুন।
• বহনযোগ্যতা — আপনি আমাদের যে ডেটা দিয়েছেন তা একটি মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পান।
• আপত্তি — বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে ব্যবহার এবং যে কোনো সময় সরাসরি বিপণনের প্রতি আপত্তি।
• সম্মতি প্রত্যাহার করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে বা যেকোনো ইমেলে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থেকে যেকোনো সময় মার্কেটিং বন্ধ করুন।

আমরা আপনার সম্পর্কে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ করি না যার একটি আইনি বা একইভাবে উল্লেখযোগ্য প্রভাব রয়েছে।

To exercise any of these rights, email [email protected]. We will respond within one month and will never charge you for a reasonable request.

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করেছি তা নিয়ে আপনি অসন্তুষ্ট হলে আপনি ico.org.uk-এ তথ্য কমিশনারের অফিসে বা 0303 123 1113-এ অভিযোগ করতে পারেন, তবে আমরা এটিকে প্রথমে রাখার সুযোগের প্রশংসা করব।

অর্ডার দিতে বা অ্যাকাউন্ট ধরে রাখতে আপনার বয়স হতে হবে 18 বা তার বেশি। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না; আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একটি শিশু আমাদের ডেটা দিয়েছে, আমাদের বলুন এবং আমরা তা মুছে দেব।

যখন আমরা এই নীতি পরিবর্তন করব আমরা শীর্ষে তারিখ আপডেট করব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আমরা অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদেরও ইমেল করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন: [email protected]।

Postal address: ZongZong, London, United Kingdom.

অথবা যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন.