የአገልግሎት ውል

እነዚህ በእጅ የተሰሩ zongzi እና ተዛማጅ ዕቃዎችን በ zongzong.co.uk ("ጣቢያው") የምንሸጥባቸው ውሎች ናቸው።

በእነዚህ አገላለጾች “እኛ”፣ “እኛ” እና “የእኛ” ማለት ከላይ የተገለጸውን ሻጭ ማለት ነው፣ እና “አንተ” ማለት ትዕዛዝ የሰጠ ሰው ማለት ነው።

እነዚህ ውሎች በእንግድነትም ሆነ በአካውንት በገጹ በኩል ለቀረቡ ሁሉም ትዕዛዞች ተፈጻሚ ይሆናሉ። እባኮትን ከማዘዝዎ በፊት ያንብቧቸው፡ ትእዛዝ በማዘዝ ከነሱ ጋር ተስማምተዋል እና ለትእዛዙ በእኛ መካከል ውል ይመሰርታሉ።

በእነዚህ ውሎች ውስጥ ምንም ነገር በዩናይትድ ኪንግደም ውስጥ እንደ ሸማች ያለዎትን ህጋዊ መብቶች፣ በ2015 የደንበኛ መብቶች ህግ ውስጥ ያለዎትን መብቶችን አይነካም።

ትዕዛዝዎ አስገዳጅ በሚሆንበት ጊዜ

• እቃዎችን ወደ ቅርጫትዎ ማከል ወይም የመክፈያ ገጹ ላይ መድረስ ገና ትዕዛዝ አይደለም፡ ለመግዛት የቀረበ ነው።
• ትእዛዝዎ ተቀባይነት አለው፣ እና አስገዳጅ ውል ተመስርቷል፣ በዚህ ጊዜ ክፍያዎ ተሳክቷል። ከዚያም ከትዕዛዝ ቁጥርዎ ጋር የትዕዛዝ ማረጋገጫ ኢሜይል እንልካለን; በጥቂት ደቂቃዎች ውስጥ ካልደረሰዎት የአይፈለጌ መልእክት ማህደርዎን ይፈትሹ እና ያግኙን።
• ክፍያው ካልተጠናቀቀ ውል አልተሰራም እና በመጠባበቅ ላይ ያለው ትዕዛዙ በራስ-ሰር ይሰረዛል።
• በጣም አልፎ አልፎ ተቀባይነት ያለው ትእዛዝ መሰረዝ ሊኖርብን ይችላል - ለምሳሌ አንድ ንጥረ ነገር ከሌለ፣ የማስረከቢያ ማስገቢያ በእጥፍ የተያዘ ነው፣ ዋጋው በግልጽ የተሳሳተ ነው ወይም ማጭበርበርን እንጠረጥራለን። ካደረግን በፍጥነት እንነግርዎታለን እና ገንዘቡን ሙሉ በሙሉ እንመልስልዎታለን።

ዝርዝሮችህ

• ትክክለኛ የኢሜል አድራሻ፣ ስልክ ቁጥር እና የመላኪያ አድራሻ የመስጠት እና የትዕዛዙን ማረጋገጫ የማጣራት ሃላፊነት እርስዎ ነዎት።
• ለንግድ ስራ እያዘዙ ከሆነ ወይም ከ200 zongzi በላይ የሚያስፈልግዎ ከሆነ የድርጅት ገጻችን ለትላልቅ ትዕዛዞች እንዴት እንደምንጠቅስ ያብራራል፤ የጽሑፍ ጥቅስ እነዚህን ውሎች ሊጨምር ወይም ሊለያይ ይችላል። የድርጅት እና የጅምላ ትዕዛዞች

• እያንዳንዱ ትዕዛዝ በጠቅላላ ቢያንስ 6 zongzi መያዝ አለበት። ያንን ቁጥር ለመድረስ ማንኛውንም ምርቶች፣ መጠኖች እና ብጁ የምግብ አዘገጃጀቶችን መቀላቀል ይችላሉ።
• ብጁ የምግብ አዘገጃጀቶች የሚዘጋጁት በቡድን ነው፡ እያንዳንዱ የምግብ አዘገጃጀት (ተመሳሳይ ሩዝ፣ ሙላ እና መጠን) ቢያንስ በ3 መጠን ማዘዝ አለበት።
• የመስመር ላይ ትዕዛዞች በ200 zongzi; ትላልቅ ትዕዛዞች በድርጅታችን ገጽ በኩል በእጅ ይደረደራሉ።
• እያንዳንዱ ዞንግዚ በሦስት መጠኖች ይገኛል፡ መደበኛ በሚታየው ዋጋ፣ ትልቅ በ+£2.00 እና በ+£4.00 ላይ ትልቅ ነው። መጠኖች ግምታዊ ናቸው; መደበኛ zongzi ከ180 እስከ 200 ግራም ይመዝናል።
• የምርት ፎቶግራፎች ምሳሌያዊ ናቸው። እያንዳንዱ ዞንግዚ በእጅ ይጠቀለላል፣ ስለዚህ ቅርፅ፣ መጠን እና ትክክለኛው የመሙላቱ መጠን ከአንዱ ወደ ሌላው ትንሽ ይለያያል።

• ሁሉም ዋጋዎች በፓውንድ ስተርሊንግ ይታያሉ እና በሚተገበርበት ቦታ ተ.እ.ታን ያካትታሉ። የእኛ የተጨማሪ እሴት ታክስ ሁኔታ ከተቀየረ፣ በገጹ ላይ የሚታዩት ዋጋዎች እርስዎ የሚከፍሉት ጠቅላላ እንደሆኑ ይቀጥላሉ።
• የመላኪያ እና የፖስታ ክፍያዎች ከመክፈያዎ በፊት እና በማረጋገጫ ኢሜልዎ ላይ እንደገና ይታያሉ; በሚታየው ዋጋዎች ላይ የተጨመሩት መጠኖች ብቻ ናቸው.
• ብጁ ዞንግዚ የሚሸጠው ከሩዝ ነው፡ £6.00 ለመደበኛ፣ £8.00 ለትልቅ እና £10.00 ለተጨማሪ ትልቅ እና በእያንዳንዱ የመሙላት ዋጋ በግንበኛ ላይ እንደሚታየው። እስከ 10 መሙላት; ከ5 በላይ እንዳይሆን እንመክራለን።
• የታተመ ሰላምታ ካርድ £2.50 ያስከፍላል ወይም በነጥብ ለሽልማት ሊከፈል ይችላል።
• ክፍያ ሙሉ በሙሉ የሚከፈለው በStripe፣ በካርድ፣ Apple Pay ወይም Google Pay በኩል ነው። የካርድዎ ዝርዝሮች በቀጥታ ወደ Stripe; እኛ አናያቸውም ወይም አናከማችም.
• ዋጋዎች የሚዘጋጁት በኩሽናችን እንጂ በአሳሽዎ አይደለም። ስታዘዙ ዋጋው በግልፅ ስህተት ከሆነ ትዕዛዙን ከማድረግዎ በፊት እናገኝዎታለን እና ለሙሉ ተመላሽ ገንዘብ መሰረዝ ይችላሉ።

የት እና መቼ

• የራሳችን ሾፌሮች በፖስታ ኮድ አመልካች ወደሚታየው የለንደን ማቅረቢያ ዞን ያደርሳሉ። ከእንግሊዝ ውጪ በእጅ አንሰጥም፤ በሌላ ቦታ አድራሻዎች የቀዘቀዙ መላኪያዎችን (ከታች) መጠቀም ወይም የምኞት ዝርዝሩን መቀላቀል ይችላሉ።
• At checkout you choose a delivery day and one of two kinds of time slot: a wide window (10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00) for £1.99, or a precise two-hour slot between 10:00 and 22:00 for £3.99.
• በትእዛዝዎ ውስጥ ያሉት zongzi እና ካርዶች ወደ £60.00 ወይም ከዚያ በላይ ሲመጡ፣ ሰፊው መስኮት ነፃ ነው እና ትክክለኛው ማስገቢያ የ£2.00 ልዩነት ብቻ ያስከፍላል; ከ£100.00 እያንዳንዱ ማስገቢያ ነጻ ነው።
• የባንክ የበዓል ቀን፣ የልዩ ቀን እና የርቀት ክፍያዎች በ ማስገቢያ ክፍያ ላይ ተጨምረዋል እና በነጻ ማድረስ አይሸፈኑም።
• Van deliveries to an address inside central London's Congestion Charge zone carry Transport for London's Congestion Charge of £15.00 per order when the chosen slot falls within the charging hours (07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays; none between Christmas Day and New Year's Day). It is shown before you pay, is never waived by free delivery or any other threshold, and does not apply to chilled courier orders.
• የመረጡት ማስገቢያ ክፍያ ከመክፈልዎ በፊት ይታያል እና በማረጋገጫ ኢሜልዎ ላይ ተዘርዝሯል።

ባቲንግ እና ቀኖች

• እያንዳንዱ የቫን ሩጫ ዋጋ ያለው እንዲሆን በቡድን እናቀርባለን፡ በሚቀጥሉት 3 ቀናት ውስጥ አንድ ትዕዛዝ እስኪያዝ ድረስ ሙሉ ሆነው ይታያሉ እና ከዚያ በኋላ ቀኑ ለሁሉም ሰው ክፍት ይሆናል። ሙሉ ሆኖ የታየ ቀን በኋላ እንደሚከፈት ቃል ኪዳን አይደለም።
• በመረጡት ቀን የማድረስ ሩጫ ትርጉም የማይሰጥ ከሆነ - ለምሳሌ ለንደንን ለአንድ ሳጥን እንሻገራለን - ሌላ ቀን ልንጠይቅ እንችላለን፣ በተለምዶ ከቀኑ በፊት ወይም በኋላ። የታቀደውን ቀን በኢሜል እንልክልዎታለን; እስካላረጋገጡት ድረስ ምንም ለውጥ የለም፣ እና በምትኩ ሙሉ ተመላሽ ገንዘብ መሰረዝ ይችላሉ።
• ከተያዘው ቀን በፊት ባለው ቀን ማድረስ እስከ 18:00 ድረስ ያለ ክፍያ ወደ ሌላ የሚገኝ ቀን ማዛወር ትችላለህ። ከታች ያሉትን ለውጦች እና ስረዛዎችን ይመልከቱ።

በእለቱ

• እኛ በእርስዎ ማስገቢያ ውስጥ ለመድረስ ዓላማችን ነው። ትራፊክ እና የአየር ሁኔታ አልፎ አልፎ ወደ መንገድ ይገቡታል; ዘግይተን እየሮጥን ከሆነ በትእዛዙ ላይ የስልክ ቁጥሩን መልእክት እንልካለን።
• እባኮትን በመክተቻው ወቅት አንድ ሰው አድራሻው ላይ እንዳለ እና የሰጡት ስልክ ቁጥር መመለሱን ያረጋግጡ። Zongzi ትኩስ ምግብ ነው፣ ስለዚህ በኋላ ላይ ለመሞከር በቫን ውስጥ ሳጥን መያዝ አንችልም።
• ትዕዛዙን ደህንነቱ በተጠበቀ ቦታ፣ ከረዳት ሰራተኛ ወይም ከጎረቤት ጋር እንድንተወው ከጠየቁን፣ ከተተወንበት ጊዜ ጀምሮ በአደጋ ላይ ነው የተተወው፣ እና ከዚያ ነጥብ በኋላ ለስርቆት፣ ለተበላሸ ወይም ለተበላሸ ገንዘብ መመለስ አንችልም።
• አድራሻው ስሕተት ስለነበረ ማድረስ ካልቻልን ማንም አልተገኘም እና ደህንነቱ የተጠበቀ ቦታ ካልተሰጠ በስልክ ልናገኛችሁ እንሞክራለን። ካልቻልን ትዕዛዙ እንደደረሰው ይቆጠራል እና ምንም ተመላሽ አይደረግም። አለመሳካቱ የኛ ከሆነ፣ በእኛ ወጪ ሙሉ ተመላሽ ገንዘብ እና አዲስ ማድረስ መካከል ይምረጡ።

• ተመዝግበው ሲወጡ «ፖስት ያድርጉት»ን በመረጡበት ቦታ፣ የእርስዎ zongzi በሚላክበት ቀን በእንፋሎት ይጠመዳሉ፣ ይቀዘቅዛሉ፣ በቫኩም የታሸጉ እና በበረዶ መጠቅለያዎች በተሸፈነ ሳጥን ውስጥ የታሸጉ እና በሚቀጥለው ቀን እንዲደርስዎት በRoyal Mail Tracked 24 ይላካሉ።
• የተለጠፈ ዞንግዚ ምንም መከላከያ የሌለው ትኩስ፣ የሚበላሽ ምግብ ነው። ማሸጊያዎቹን እንደደረሱ ማቀዝቀዝ እና በ 24 ሰአታት ውስጥ ይበሉ ወይም ወዲያውኑ ያቀዘቅዙ። ቧንቧው እስኪሞቅ ድረስ ሁል ጊዜ እንደገና ይሞቁ።
• የመላኪያ ክፍያው £8.95 በጥቅል ነው፣ እና ዞንግዚ እና ካርዶች በትዕዛዝዎ ላይ ወደ £100.00 ወይም ከዚያ በላይ ሲመጡ ነፃ ይሆናል።
• የተለጠፉት ትዕዛዞች ከ6 zongzi የሚጀምሩት እና የሚላኩት በቼክ መውጫ ላይ በሚቀርቡት ቀናት ብቻ ነው፣ ስለዚህም ምንም እሽግ በሳምንቱ መጨረሻ ላይ መጋዘን ውስጥ እንዳይቀመጥ።
• አንድ ሰው በመድረሻው ቀን እሽጉን መቀበሉን ወይም ከአጓጓዡ ጋር ደህንነቱ የተጠበቀ ቦታ መሾም አለቦት። እሽጉ ከእኛ ሲለይ የመከታተያ ዝርዝሮች በኢሜይል ይላክልዎታል።
• ይዘቱ ሊበላሽ ስለሚችል፣ ላመለጠው፣ ውድቅ ለሆነ፣ ለሌላ አቅጣጫ ለተዘዋወረ፣ በማከማቻ ቦታ ወይም በመሰብሰቢያ ቦታ ላይ ሳይሰበሰብ ለተተወ፣ ወደ መረጡት ቦታ የተላከ፣ ወይም በስህተት ለሰጡት አድራሻ ወይም ስልክ ቁጥር የተላከ ገንዘብ ተመላሽ አይደረግም። በተመሳሳይ፣ ከማቀዝቀዣው የወጣ፣ በስህተት የተከማቸ ወይም እንደገና የሞቀ ምግብ ከደረሰ በኋላ ከተመከረው ዘግይቶ ገንዘቡን መመለስ አንችልም።
• የአገልግሎት አቅራቢ መዘግየቶች ከአቅማችን ውጪ ናቸው እና ገንዘብ ተመላሽ አይደረግም ነገርግን ሁሌም እንረዳዋለን፡ ልክ እንዳወቁ ይንገሩን እና ከእርስዎ ጋር ክትትልን እናሳድዳለን እና አጓዡ የሚከፍለውን ማንኛውንም ነገር እናስተላልፋለን።
• አንድ ሣጥን ተጎድቶ፣ ሞቅ ያለ፣ የተሰበረ ማህተም ያለው ወይም የጠፋ ዕቃ ከመጣ፣ በ24 ሰአታት ውስጥ ከደረሰን የሳጥኑ እና ይዘቱ ፎቶዎች ጋር ይንገሩን እና ገንዘቡን እንመልሰዋለን ወይም እንተካለን።

• በ£2.50 የሚከፈል ወይም ከነጥብ ጋር እስከ 220 ቁምፊዎች ድረስ የታተመ የሰላምታ ካርድ ማከል ይችላሉ። መልእክቱን ልክ እንደተየብከው በማንኛውም ቋንቋ እናተምተዋለን እና የፊደል አጻጻፍ አናስተካክል።
• ሕገ-ወጥ፣ አስጊ፣ አድሎአዊ ወይም ጸያፍ የሆነ መልእክት ለማተም ልንቃወም እንችላለን። ካደረግን እንገናኝ እና ካርዱን እንመልሰዋለን።
• ካርዶች በኩሽና ውስጥ ታትመው በሳጥኑ ውስጥ ይቀመጣሉ. የሰጡት የማድረሻ አድራሻ የተሳሳተ ከሆነ ለተሳሳተ ሰው ለሚደርሰው መልእክት ሀላፊነት የለብንም ።
• የስጦታ መጠቅለያ — ባለ 3 ዲ ብቅ-ባይ ወይም የታተመ ካርድ ያለው የስጦታ ሳጥን — ለእያንዳንዱ ትዕዛዝ £4.90 ያስከፍላል እና እስከ 500 ቁምፊዎች የሚደርስ መልእክት ያካትታል፣ ይህም እንደ ተጻፈ በትክክል የምናትመው፡ አናስተካክለውም ወይም አናደርግም ነገር ግን እንቢ እንቢተኛለን ወይም እንቀበልሃለን የሚሉ መልዕክቶች የስጦታ መጠቅለያው. አንዴ ትዕዛዝዎ ከታሸገ፣ የስጦታ መጠቅለያ መሰረዝ ወይም ገንዘብ መመለስ አይቻልም።

• መለያ ያዢዎች በእያንዳንዱ £1 ውስጥ በገንዘብ ከሚከፈለው የትዕዛዝ ንዑስ ድምር 1 ነጥብ ያገኛሉ (የመላኪያ ክፍያዎች እና በነጥብ የሚከፈሉ እቃዎች ነጥብ አያገኙም)። የእንግዳ ትዕዛዞች ነጥብ አያገኙም። ነጥቦች የሚከፈሉት ክፍያ ሲረጋገጥ ነው።
• ከ100 ነጥቦች ሽልማቶችን በቅርጫትዎ ላይ በቅርጫትዎ ላይ መጨመር ይችላሉ። ሽልማቶች የሚቀርቡት ቢያንስ 6 zongzi በሆነ ትዕዛዝ ነው እና በራሳቸው አይላኩም። ትዕዛዙ ሲከፈል ነጥቦቹ ይቀነሳሉ; ቀሪ ሒሳብዎ ሽልማቱን ካልሸፈነ ሽልማቱ ከትእዛዙ ይወገዳል እና በኢሜል ይነገርዎታል።
• ትዕዛዙ ተመላሽ ከተደረገ፣ በእሱ ላይ የተገኙ ነጥቦች ገንዘቡ ተመላሽ ከተደረገው መጠን ጋር ተመጣጥኖ ይመለሳሉ፣ እና በውስጡ ለሽልማት የወጡ ነጥቦች ወደ ቀሪ ሒሳብዎ ይመለሳሉ። ነጥቦቹ ቀደም ብለው ጥቅም ላይ ከዋሉ ክላቭback የእርስዎን ቀሪ ሂሳብ ከዜሮ በታች ሊወስድ ይችላል። የወደፊት ትዕዛዞች ምትኬን ወደ ላይ ከፍ ያድርጉት። አስቀድመው የተሰጡ ሽልማቶች አይሰበሰቡም።
• ነጥቦች የገንዘብ ዋጋ የላቸውም, ሊተላለፉ ወይም ሊሸጡ አይችሉም, እና በገንዘብ ሊቀየሩ አይችሉም. በማንኛውም ጊዜ ሽልማቶችን ልንለውጥ እንችላለን። የማለቂያ ጊዜ ካስተዋወቅን ቢያንስ የሶስት ወር ማስታወቂያ በኢሜል እንሰጣለን።
• በስህተት የተሰጡ የነጥብ ቀሪ ሒሳቦችን እናስተካክላለን እና ፕሮግራሙን በተመጣጣኝ ማስታወቂያ መዝጋት እንችላለን።

• አዲስ ደንበኛ በሪፈራል ማገናኛዎ በኩል አካውንት ሲፈጥሩ እና የመጀመሪያ ተከፋይ ትዕዛዙን ሲያስገቡ 10 ነጥቦች ይቀበላሉ እና 10 ነጥቦች ይቀበላሉ። ሽልማቱ አንድ ጊዜ የሚከፈለው በዚያ የመጀመሪያ ክፍያ ትእዛዝ ላይ ብቻ ነው፣ እና አዲሱ ደንበኛ ከዚህ በፊት ከእኛ ትእዛዝ ካልሰጠ ብቻ ነው።
• ሪፈራል አገናኞች ከሚያውቋቸው ሰዎች ጋር ለመጋራት ናቸው። በኩፖን ድረ-ገጾች ላይ መለጠፍ፣ እራስህን በሌላ ኢሜይል አድራሻ መጥቀስ፣ ብዙ መለያዎችን መፍጠር ወይም ሌላ ማንኛውንም አላግባብ መጠቀም ማለት ነጥቦቹን፣ ሪፈራሉን ወይም የተካተቱትን መለያዎች መሰረዝ እንችላለን ማለት ነው።
• የማስተላለፊያ ሽልማቶች በተሰረዙ ወይም ሙሉ በሙሉ ተመላሽ በሚደረጉ ትዕዛዞች ላይ አይከፈሉም፣ እና የመጀመሪያው ትዕዛዝ በኋላ ሙሉ በሙሉ ተመላሽ ከተደረገ ይገለበጣል።

• የZongZong ካርዱ ከመለያዎ ጋር የተያያዘ የቅድመ ክፍያ ሒሳብ ነው። በካርዱ ገጽ ላይ በተሰጡት መጠኖች ውስጥ ገንዘብ ጨምረናል እና በዚያን ጊዜ ለዚያ መጠን የተገለጸውን የጉርሻ ክሬዲት እንጨምራለን; ለምሳሌ £200.00 መክፈል £210.00 በካርድዎ ላይ ያስቀምጣል።
• የካርድ ቀሪ ሒሳብ በድረ-ገጹ በኩል ከZongZong ትእዛዝ ብቻ ሊወጣ የሚችል የቅድመ ክፍያ ክሬዲት ነው። የገንዘብ ዋጋ የለውም፣ ሊወጣ፣ በገንዘብ ሊለወጥ፣ ወይም ወደ ሌላ አካውንት ወይም ሰው ሊዛወር አይችልም፣ እና ጊዜው አያልቅም።
• ተመዝግበው ሲወጡ በካርዱ መክፈል አለመክፈሉን ይመርጣሉ። ቀሪ ሒሳቡ አጠቃላይ ትዕዛዙን ካልሸፈነ፣ ቀሪው በStripe በኩል ወደ ክፍያ ካርድዎ እንዲከፍል ይደረጋል። በካርዱ የተከፈሉ ትዕዛዞች እንደተለመደው በንዑስ ድምር ላይ ነጥቦችን ያገኛሉ; ማሟያዎች ራሳቸው ነጥብ አያገኙም።
• በካርዱ ሙሉ በሙሉ ወይም በከፊል የተከፈለውን ትእዛዝ ገንዘብ ከተመለስን በካርዱ የተከፈለው ክፍል ወደ ካርዱ ይመለሳል እና ቀሪው ወደ መጀመሪያው የመክፈያ ዘዴ ይሄዳል።
• አንድ ክፍያ ወደ ክፍያ ካርድዎ ተመላሽ ከተደረገ - ለምሳሌ በጥያቄዎ ጊዜ ክሬዲቱ ገና ሳይወጣ ሳለ - ከእሱ ጋር ያለው የጉርሻ ክሬዲት ጠፍቷል እና ከካርዱ ላይ ይወገዳል።
• በስህተት የገቡትን ቀሪ ሂሳቦች ልናስተካክል እንችላለን፣ እና የካርድ ፕሮግራሙን ቢያንስ ለሶስት ወራት በኢሜል ማሳወቅ እንችላለን፣ በዚህ አጋጣሚ ማንኛውም ያልተወጣ ክፍያ ዋጋ (የቦነስ ክሬዲትን ሳይጨምር) እንመልስልዎታለን።
• በዚህ ክፍል ውስጥ ምንም ነገር በካርዱ ከገዙት ምግብ ጋር በተያያዘ በደንበኞች መብት ህግ 2015 ውስጥ ያለዎትን መብቶች ጨምሮ ህጋዊ መብቶችዎን የሚነካ የለም።

• ምኞት ነፃ ነው እና በሁለቱም በኩል ምንም አይነት ግዴታ አይፈጥርም.
• ቃል ኪዳን እስካሁን ላላደረስንበት አካባቢ የሚከፈል ቅድመ-ትዕዛዝ ነው። ክፍያው በእርስዎ ስም የተካሄደ ሲሆን ለዚያ አካባቢ የመላኪያ ቀን ለመክፈት የሚያስፈልጉትን የ30 ቃል ኪዳኖች ላይ ይቆጠራል።
• አንድ አካባቢ ሲከፈት የመላኪያ ቀን በኢሜል እንልክልዎታለን፣ በተለምዶ በጥቂት ሳምንታት ውስጥ። የቃል ኪዳን ትእዛዝዎ እንደ ማንኛውም ሌላ ትዕዛዝ ተዘጋጅቶ ይላካል፣ እና እነዚህ ውሎች በእሱ ላይ ተፈጻሚ ይሆናሉ።
• በገቡት ቃል በ90 ቀናት ውስጥ አካባቢው ካልተከፈተ ገንዘቡን ሙሉ በሙሉ እንመልሰዋለን። እንዲሁም ቦታው ከመከፈቱ በፊት የገቡት ቃል እንዲመለስ በማንኛውም ጊዜ ሊጠይቁ ይችላሉ፣ እና በ5 የስራ ቀናት ውስጥ እናደርገዋለን።
• በእርስዎ ቃል ኪዳን እና አቅርቦት መካከል የምናሌ ዋጋዎች ሊለወጡ ይችላሉ፤ ቃል ከገቡት በላይ እንዲከፍሉ በጭራሽ አይጠየቁም።

• ከመላክህ ወይም ከመላክህ ቀን በፊት ትዕዛዙን እስከ 18:00 ድረስ መቀየር ወይም መሰረዝ ትችላለህ። ይህንን ለማድረግ የማረጋገጫ ኢሜልዎን ይመልሱ፣ የእውቂያ ቅጹን ይጠቀሙ ወይም ወደ [email protected] የትዕዛዝ ቁጥርዎን በመጥቀስ ይፃፉ። ማንኛውንም ለውጥ በኢሜል እናረጋግጣለን።
• ከአንድ ቀን በፊት ከ18:00 በኋላ፣ የእርስዎ zongzi የሚሠራው አስቀድመን ከገዛንላችሁ እና ካዘጋጀንላችሁ ግብዓቶች ነው፣ ስለዚህ ትዕዛዙ ከእንግዲህ ሊሰረዝ አይችልም እና የሆነ ነገር ካልተፈጠረ በስተቀር ተመላሽ አይደረግም (የተሳሳቱ ወይም የተሳሳቱ እቃዎችን ይመልከቱ)።
• በ2013 የሸማቾች ኮንትራቶች (መረጃ፣ ስረዛ እና ተጨማሪ ክፍያዎች) ደንቦች፣ የርቀት ግዢን የመሰረዝ የተለመደው የ14-ቀን መብት ለመበላሸት ወይም በፍጥነት የሚያልቅባቸውን እቃዎች ላይ አይተገበርም። ትኩስ ዞንግዚ ሁለቱም ናቸው፣ስለዚህ ዝግጅት ከተጀመረ በኋላ ምንም የማቀዝቀዝ ጊዜ የለም።
• ተመላሽ ገንዘቦች ከፊል ወይም ሙሉ ሊሆኑ ይችላሉ እና ከ5 እስከ 10 የስራ ቀናት ውስጥ ወደ መጀመሪያው የመክፈያ ዘዴ ይመለሱ። ተመላሽ ገንዘብ እንዴት ነጥቦችን እንደሚነካ ነጥቦችን እና ሽልማቶችን ይመልከቱ።

• እያንዳንዱ የምርት ገጽ ፣ ግንበኛ እና የእኛ የአለርጂ ገፆች በእያንዳንዱ zongzi ውስጥ ያሉትን አለርጂዎች ይዘረዝራሉ እና በዩኬ ውስጥ እውቅና ካላቸው 14 አለርጂዎች ጋር በመሙላት ሴሊሪ ፣ ግሉተን ፣ ክሪስታንስ ፣ እንቁላል ፣ ዓሳ ፣ ሉፒን ፣ ወተት ፣ ሞለስኮች ፣ ሰናፍጭ ፣ ለውዝ ፣ ኦቾሎኒ ፣ ሰሊጥ ፣ አኩሪ አተር እና ሰልፋይት የያዙ። አለርጂዎች እና ንጥረ ነገሮች
• ሁሉም የእኛ ዞንግዚዎች ለውዝ፣ ኦቾሎኒ፣ ሰሊጥ፣ አኩሪ አተር፣ እንቁላል እና ሼልፊሽ በሚይዝ ነጠላ ኩሽና ውስጥ በእጅ የተሰሩ ናቸው። በቡድን መካከል በደንብ እናጸዳለን, ነገር ግን ማንኛውም ምርት ከእነዚህ አለርጂዎች መከታተያ የጸዳ መሆኑን ማረጋገጥ አንችልም.
• ከመግዛትዎ በፊት የአለርጂ መረጃ እዚህ ይገኛል እና በእያንዳንዱ ሳጥን ላይ በሚላክበት ምልክት ላይ ታትሟል፣ ስለዚህ የሚበላው ሰው ትዕዛዙን ባያስቀምጥም ማረጋገጥ ይችላል።
• ምግቡን ለሚበሉ ሰዎች ሁሉ የአለርጂን መረጃ መመርመር እና ትዕዛዙ ስጦታ ከሆነ ማስተላለፍ የእርስዎ ኃላፊነት ነው። ከባድ አለርጂ ካለብዎ እባክዎን ከማዘዝዎ በፊት ያነጋግሩን።
• የኛ ዞንግዚ ከኩሽና በወጡበት ቀን ትኩስ እንፋሎት ናቸው እና በእኛ አይቀዘቅዙም። ለቫን ማጓጓዣ፣ በሁለት ሰዓታት ውስጥ ማቀዝቀዣ ውስጥ ያስቀምጡ እና በሶስት ቀናት ውስጥ ይበሉ ወይም እስከ አንድ ወር ድረስ ያቀዘቅዙ። ለተለጠፉት ትዕዛዞች፣ ሲደርሱ ማቀዝቀዝ እና በ24 ሰአታት ውስጥ ይበሉ፣ ወይም ወዲያውኑ ያቀዘቅዙ። ቧንቧው እስኪሞቅ ድረስ ሁል ጊዜ እንደገና ይሞቁ።

• በ2015 የሸማቾች መብት ህግ መሰረት ምግባችን አጥጋቢ ጥራት ያለው፣ እንደተገለጸው እና ለአላማ የሚስማማ መሆን አለበት።
• አንድ ነገር ከጎደለ፣ ከተሳሳተ፣ ከተጎዳ ወይም እንደተገለፀው ካልሆነ፣ ከደረሰን በ24 ሰአታት ውስጥ ይንገሩን - በሐሳብ ደረጃ በፎቶ - እና እኛ እንተካለን ወይም የተጎዱትን እቃዎች እንመልሳለን፣ የፈለጋችሁትን።
• ትዕዛዙ በሙሉ ጥቅም ላይ የማይውል ከሆነ ማንኛውንም የማድረስ ወይም የመላክ ክፍያን ጨምሮ ሙሉ በሙሉ እንመልሰዋለን።
• እባክዎን ምግቡን ቀዝቀዝ ያድርጉት እና እኛ እስክንመልስ ድረስ አይጣሉት, ምናልባት ማየት ካስፈለገን.

በእነዚህ ውሎች ውስጥ ምንም ነገር በእኛ ቸልተኝነት፣ በማጭበርበር ወይም በተጭበረበረ የተሳሳተ መረጃ፣ በህግ የተደነገጉ መብቶችን በመጣስ ወይም በሌላ በማናቸውም ነገር ምክንያት ለሞት ወይም ለግል ጉዳት ያለንን ተጠያቂነት የሚገድብ የለም።

ያለበለዚያ፣ ለማንኛውም ትእዛዝ ለእርስዎ ያለን አጠቃላይ ተጠያቂነት ለትእዛዝ በከፈሉት መጠን የተገደበ ነው። ስታዘዙ ሊጠበቁ ላልቻሉ ኪሳራዎች፣የእኛን የማከማቻ እና የማሞቂያ ምክሮችን ባለመከተላችሁ ለሚደርስ ኪሳራ ወይም ለንግድ ኪሳራ ተጠያቂ አይደለንም።

ከእኛ ምክንያታዊ ቁጥጥር ውጭ በሆኑ ክስተቶች ለተፈጠረው መዘግየት ወይም ውድቀት ተጠያቂ አይደለንም - ከባድ የአየር ሁኔታ፣ የመንገድ መዘጋት፣ የስራ ማቆም አድማዎች፣ ሃይል ወይም የበይነመረብ ውድቀት፣ የአገልግሎት አቅራቢ መቋረጥ፣ በትንሽ ቡድናችን ውስጥ ላለ ህመም ወይም በህዝብ ባለስልጣን እርምጃ።

እንደዚህ አይነት ክስተት በትዕዛዝዎ ላይ ተጽእኖ የሚፈጥር ከሆነ በተቻለን ፍጥነት እንነግርዎታለን እና ከእርስዎ ጋር አዲስ ቀን ተስማምተን ወይም ሙሉ ገንዘብ እንመልስልዎታለን።

• በኢሜል አድራሻ እና በይለፍ ቃል ወይም በGoogle ወይም Apple በመግባት መለያ መፍጠር ይችላሉ። መለያ ለመያዝ ወይም ለማዘዝ 18 ወይም ከዚያ በላይ መሆን አለቦት።
• የይለፍ ቃልዎን እና የመግቢያ ኮዶችዎን የግል እና ከመለያዎ ውስጥ ለሚደረጉ ሁሉም ነገሮች ኃላፊነቱን ይወስዳሉ። የሌላ ሰው መዳረሻ አለው ብለው ካሰቡ ወዲያውኑ ይንገሩን።
• መለያዎን በማንኛውም ጊዜ ከመለያ ገጽዎ መዝጋት ይችላሉ። እነዚህን ውሎች የሚጥሱ ወይም በተጭበረበረ መንገድ ጥቅም ላይ ይውላሉ ብለን የምናምንባቸውን መለያዎች ልናግድ ወይም ልንዘጋው እንችላለን። መለያዎን ሲዘጉ ወዲያውኑ ማንነቱን እንገልፃለን ነገር ግን የግላዊነት መመሪያችን እንደሚያብራራ፣ የእርስዎን ትዕዛዞች፣ ክፍያዎች እና ተመላሽ ገንዘቦች እስከ 12 ወራት ድረስ የግል መዝገብ እንይዛለን።
• እባክዎን ያለፈቃድ የጣቢያውን ደህንነት አይፈትሹ, አይቃኙ ወይም አይሞክሩ; ተጋላጭነት ካገኙ በኢሜል ይላኩልን እና አመስጋኞች እንሆናለን።

ስታዝዙ፣ አካውንት ሲፈጥሩ፣ ምኞት ሲያክሉ ወይም ስለማዘዝ ሲጠይቁ፣ ሳጥኑን ካልፈቱ በስተቀር ስለራሳችን zongzi፣ ወቅታዊ ሳጥኖች እና የበዓል ሰላምታ በኢሜል ልንልክልዎ እንችላለን። እያንዳንዱ ኢሜይል ከደንበኝነት ምዝገባ የመውጣት አገናኝ አለው፣ እና አድራሻዎን በጭራሽ አናጋራም። የእኛ የግላዊነት መመሪያ የእርስዎን ዝርዝሮች እንዴት እንደምንጠቀም ያብራራል።

• የZongZong ስም፣ አርማ፣ ፎቶግራፎች፣ ምሳሌዎች፣ የምግብ አዘገጃጀቶች እና የዚህ ድረ-ገጽ ጽሁፍ የእኛ ወይም የፍቃድ ሰጪዎቻችን ናቸው እና በቅጂ መብት እና በንግድ ምልክት ህግ የተጠበቁ ናቸው።
• አገናኞችን እና ቅጽበታዊ ገጽ እይታዎችን ለግል፣ ለንግድ ላልሆኑ ዓላማዎች ማጋራት ትችላለህ። ሌላ ማንኛውም ነገር የእኛን የጽሁፍ ፈቃድ ይፈልጋል።
• ግምገማ፣ ፎቶ ወይም መልእክት ከላኩልን፣ ZongZongን ለማስተዋወቅ በመጀመሪያ ስምህ ብቻ ልንጠቅሰው እንደምንችል ተስማምተሃል። እኛ ካላደረግን ከፈለግክ ንገረን።

እነዚህን ውሎች ከጊዜ ወደ ጊዜ ማዘመን እንችላለን - ለምሳሌ ምርት ስንጨምር፣ ክፍያ ስንቀይር ወይም ሕጉ ሲቀየር። ትእዛዝ በሚያስገቡበት ጊዜ በጣቢያው ላይ የሚታየው እትም ለዚያ ትዕዛዝ የሚተገበር ነው፣ እና በዚህ ገጽ ላይ ያለው ቀን ውሎቹ ለመጨረሻ ጊዜ የተቀየሩበትን ጊዜ ይነግርዎታል።

እነዚህ ውሎች የሚተዳደሩት በእንግሊዝ እና በዌልስ ህግ ነው፣ እና የእንግሊዝ እና የዌልስ ፍርድ ቤቶች የዳኝነት ስልጣን አላቸው - በስኮትላንድ ወይም በሰሜን አየርላንድ የሚኖሩ ሸማቾች ሂደቶቹን ወደዚያ ማምጣት ካልቻሉ በስተቀር።

የሆነ ችግር ከተፈጠረ፣ እባክዎ መጀመሪያ ይንገሩን፡ ኢሜይል [email protected] ወይም የእውቂያ ቅጹን ይጠቀሙ እና በሁለት የስራ ቀናት ውስጥ ምላሽ እንሰጣለን ።

በአሁኑ ጊዜ የአማራጭ የግጭት አፈታት (ADR) እቅድ አባል አይደለንም። ቅሬታውን በጋራ መፍታት ካልቻልን ነፃ ምክር ከዜጎች ምክር መጠየቅ ወይም ጉዳዩን ወደ ፍርድ ቤት መውሰድ ይችላሉ።

ስለእነዚህ ውሎች ጥያቄዎች፡ [email protected]።

የፖስታ አድራሻ፡ ZongZong፣ ለንደን፣ ዩናይትድ ኪንግደም።

ወይም የእውቂያ ቅጹን ይጠቀሙ።