اکثر پوچھے گئے سوالات

آرڈرز کل 6 زونگزی سے شروع ہوتے ہیں، اور آپ اپنی پسند کے کسی بھی ذائقے اور سائز کو ملا سکتے ہیں۔ حسب ضرورت ترکیبیں کم از کم 3 فی ترکیب کے بیچوں میں بنائی جاتی ہیں۔

We are a small kitchen and every flavour is wrapped as its own batch, with its own bowl of rice and its own fillings, so one of anything is a batch for one. The least we can wrap without waste is 2, so the menu adds 2 at a time. Gift boxes and custom recipes have their own rules: a box already holds its set of six, and custom recipes are made in batches of 3.

Every zongzi, from the menu or the builder, comes in three sizes. Standard is our classic, about the size of your palm and 180 to 200 grams. Large is +£2: noticeably bigger, with more filling to match. Extra large is +£4: a proper feast, one is a meal on its own. Pick the size on the product page or in the builder, and mix sizes freely in one order.

نہیں، آپ صرف ایک ای میل ایڈریس کے ساتھ بطور مہمان چیک آؤٹ کر سکتے ہیں۔ ایک اکاؤنٹ کی ضرورت صرف اس صورت میں ہے جب آپ پوائنٹس حاصل کرنا چاہتے ہیں، پتے محفوظ کرنا چاہتے ہیں اور اپنے آرڈر کی تاریخ دیکھنا چاہتے ہیں۔

ہم ⁢2 چیک آؤٹ استعمال کرتے ہیں، تاکہ آپ کسی بھی بڑے کارڈ، 1⁢ یا 0 سے ادائیگی کر سکیں۔ ہم آپ کا کارڈ نمبر کبھی نہیں دیکھتے اور نہ ہی اسٹور کرتے ہیں۔

ہاں، ڈیلیوری یا ڈسپیچ سے ایک دن پہلے شام 6 بجے تک مفت — بس اپنے تصدیقی ای میل کا جواب دیں۔ اس کے بعد آپ کی زونگزی پہلے ہی تیار ہو رہی ہے اور ہم انہیں منسوخ یا واپس نہیں کر سکتے۔

آن لائن آرڈرز 200 zongzi تک جاتے ہیں۔ کسی بھی بڑی چیز کے لیے، یا باقاعدہ آرڈرز کے لیے، کارپوریٹ اور بلک آرڈرز کا صفحہ استعمال کریں اور ہم اسے کچن کے ساتھ پلان کریں گے۔

Canary Wharf کے قریب ہمارے کچن سے لندن بھر میں — زیادہ تر پوسٹ کوڈ M25 کے اندر، اور کہیں بھی ⁢1 کے تقریباً 28 کلومیٹر کے اندر۔ فوری جواب کے لیے ہوم پیج پر پوسٹ کوڈ چیکر استعمال کریں۔ برطانیہ میں کہیں بھی، نیچے ٹھنڈا پوسٹ سیکشن دیکھیں۔

شام 6 بجے تک آرڈر کریں اور ہم اگلے دن جلد ڈیلیور کر سکتے ہیں۔ چیک آؤٹ پر ایک لچکدار ونڈو (10:00–16:00 یا 16:00–22:00، ہمارا سب سے سستا آپشن) یا بالکل دو گھنٹے کا سلاٹ چنیں۔ ڈرائیور کے بند ہونے پر آپ کو ایک ای میل موصول ہوگی۔

We deliver in batches so every van run is worth the trip. Days within the next 3 days only open once someone has already booked them — so a day marked “Full” is not sold out, it is simply waiting for its first order. Pick a day further out, or check back: as soon as a neighbour books, that day opens for everyone.

ہاں، ایک دن پہلے شام 6 بجے تک مفت — نئی تاریخ کے ساتھ اپنے تصدیقی ای میل کا جواب دیں۔ کبھی کبھار ہم خود آرڈر منتقل کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں تاکہ وین چلانے کا مطلب ہو؛ اگر ایسا ہے تو، ہم ایک اور دن تجویز کرتے ہیں، آپ نہیں کہہ سکتے ہیں، اور جب تک آپ ای میل کے ذریعے تصدیق نہیں کر لیتے تب تک کچھ نہیں بدلتا۔

ایک لچکدار ونڈو کی قیمت £1.99 ہے اور عین دو گھنٹے کے سلاٹ کی قیمت £3.99 ہے۔ £60 سے لچکدار ونڈوز مفت ہیں اور ایک قطعی سلاٹ کی قیمت صرف £2.00 ہے۔ £100 سے ہر سلاٹ مفت ہے۔ لندن سے باہر پوسٹ کردہ آرڈرز کی قیمت £8.95 ہے اور یہ £100 سے زیادہ مفت ہیں۔ آپ ادائیگی سے پہلے چیک آؤٹ پر ہمیشہ فیس دیکھتے ہیں۔

Yes. Our van pays Transport for London's Congestion Charge whenever it enters the central zone, so van orders to an address inside the zone add £15 when the slot falls in the charging hours: 07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays (none between Christmas Day and New Year's Day). It is added per order and never waived, even when delivery is free. Evening slots from 18:00 avoid it, and chilled post never pays it. The postcode checker and the checkout show it before you pay.

ترسیل کی ہدایات میں ہمیں بتائیں کہ اسے کہاں چھوڑنا ہے — ایک پورچ، ایک پڑوسی، ایک محفوظ جگہ۔ باکس موصل ہے اور زونگزی کو چند گھنٹوں تک گرم رکھتا ہے۔ جتنی جلدی ہو سکے فریج میں رکھیں۔

ہاں — برطانیہ میں کہیں بھی ٹھنڈے کورئیر کے ذریعے۔ چیک آؤٹ پر "اسے پوسٹ کریں" کا انتخاب کریں، ڈسپیچ کا دن منتخب کریں، اور آپ کا باکس اگلے دن آجائے گا۔ وین کی ترسیل صرف لندن میں رہتی ہے کیونکہ یہ سٹیمر سے گرم ہے۔ پوسٹ کیا گیا زونگزی سفر ٹھنڈا، کبھی منجمد نہیں ہوا۔

ہر زونگزی کو اس صبح بھاپ میں ڈالا جاتا ہے، جلدی ٹھنڈا کیا جاتا ہے اور اس کے پتے میں ویکیوم سیل کر دیا جاتا ہے۔ سیل شدہ پیک آئس پیک کے ساتھ ایک موصل باکس میں جاتے ہیں، لہذا وہ ٹرانزٹ میں فریج میں ٹھنڈے رہتے ہیں۔ کوئی محافظ نہیں ہیں - کولڈ چین وہی ہے جو انہیں تازہ رکھتا ہے۔

پوسٹنگ کے اخراجات £8.95 فی باکس، 6 زونگزی سے۔ ہم پیر to بدھ پر Royal Mail Tracked 24 کے ذریعے پوسٹ کرتے ہیں، اس لیے ہفتے کے آخر میں ڈپو میں کچھ نہیں بیٹھتا، اور باکس اگلے دن پہنچ جاتا ہے۔ اگلے دن بھیجنے کے لیے 12pm تک آرڈر کریں۔

جیسے ہی باکس آتا ہے پیک کو فریج میں رکھیں۔ پہنچنے کے 24 گھنٹے کے اندر کھائیں، یا فوراً ایک ماہ تک منجمد کر دیں۔ پتے میں 10 سے 15 منٹ، یا منجمد ہونے سے 25 سے 30 منٹ تک بھاپ لے کر فرج سے دوبارہ گرم کریں، جب تک کہ درمیان میں پائپنگ گرم نہ ہوجائے۔

باکس خراب ہے، لہذا براہ کرم آمد کے دن پتہ پر موجود ہوں یا کیریئر کے ساتھ کسی محفوظ جگہ کا نام دیں۔ اگر کوئی ڈبہ جمع نہ ہو جائے یا ڈپو پر بیٹھ جائے تو ہم اسے واپس نہیں کر سکتے۔ اگر کیرئیر کو دیر ہو رہی ہے تو ہمیں بتائیں اور ہم آپ کے ساتھ اس کا پیچھا کریں گے۔ ہمارے کنٹرول سے باہر کی تاخیر قابل واپسی نہیں ہے، لیکن ہم ہمیشہ مدد کریں گے۔

Yes. Add gift wrap at checkout for £4.90 and the zongzi arrive in a ZongZong gift box with the card you choose: a classic printed card, a 3D pop-up birthday cake or a 3D pop-up Christmas tree. Write up to 500 characters in any language and we print it inside exactly as you wrote it. No prices go in the box, and your order emails come to you, not to them.

Yes. At checkout, write up to 220 characters in any language and we print it on a card and tuck it into the box. A card is £2.50, or you can swap 100 points for one from the rewards shop.

یقینا. چیک آؤٹ پر ان کا نام، پتہ اور فون نمبر درج کریں، اپنے پیغام کے ساتھ ایک کارڈ شامل کریں، اور ہم ڈیلیور کرتے ہیں — لندن میں وین کے ذریعے یا کہیں اور ٹھنڈا پوسٹ کے ذریعے۔ آپ کے آرڈر اور ڈیلیوری کی ای میلز آپ کو آتی ہیں، ان کو نہیں، اور باکس میں کوئی قیمت پرنٹ نہیں ہوتی۔

ہاں — ہم بالکل وہی پرنٹ کرتے ہیں جو آپ ٹائپ کرتے ہیں، کسی بھی اسکرپٹ میں۔ ایموجی بھی کام کرتے ہیں۔ ہم املا درست نہیں کرتے، اس لیے ادائیگی کرنے سے پہلے اسے ایک بار پڑھ لیں۔

11 نومبر تک ہر کرسمس باکس ابتدائی پرندوں کے بنڈل کی قیمت پر آتا ہے: فیسٹ باکس £72 کے بجائے £65 اور سویٹ گفٹ باکس £62 کے بجائے £55 ہے، لہذا آپ ایک باکس میں £7 بچاتے ہیں۔ باقاعدہ قیمت صرف وہی ہے جو اندر ہے: چھ ہاتھ سے لپٹی ہوئی زونگزی ان کے مینو قیمتوں کے علاوہ 3D پاپ اپ کرسمس کارڈ (£8.50)۔ 12 نومبر سے بکس اپنی باقاعدہ قیمت پر ہیں۔ جب آپ آرڈر کرتے ہیں تو آپ جو قیمت ادا کرتے ہیں وہ مقفل ہو جاتی ہے، آپ ڈیلیوری کے لیے دسمبر کا جو بھی دن منتخب کرتے ہیں۔

جی ہاں ہم ایک رات پہلے پتوں کو بھگو دیتے ہیں، ہر زونگزی کو ہاتھ سے لپیٹتے ہیں اور صبح جب وہ کچن سے نکلتے ہیں تو انہیں بھاپ دیتے ہیں۔ لندن میں وہ ایک موصل خانے میں گرم ہوتے ہیں۔ سفر کے احکامات کو ٹھنڈا کر دیا گیا۔ جو بھی بچا ہوا ہے اسے تین دن تک فریج میں رکھیں، یا انہیں ایک ماہ تک منجمد کریں۔

انہیں فرج سے 10 سے 15 منٹ تک پتے میں بھاپ دیں، یا منجمد ہونے سے 25 سے 30 منٹ تک، درمیان میں گرم پائپنگ تک۔ جلدی میں، ایک گیلے کچن پیپر میں لپیٹ کر مائکروویو میں 2 سے 3 منٹ تک رکھ دیں۔ انہیں کبھی بھی لپیٹے ہوئے نہ ابالیں - چاول دلیہ میں بدل جاتے ہیں۔

ہر پروڈکٹ کا صفحہ اس کے الرجین کی فہرست دیتا ہے، اور ہمارا کسٹم بلڈر ان پر جھنڈا لگاتا ہے جب آپ فلنگز شامل کرتے ہیں۔ ہمارے باورچی خانے میں گری دار میوے، مونگ پھلی، تل، سویا، انڈے، کرسٹیشین اور مولسکس کو ہینڈل کیا جاتا ہے، لہذا ہم اس بات کی ضمانت نہیں دے سکتے کہ کوئی بھی زونگزی نشانات سے پاک ہے۔ اگر آپ کو شدید الرجی ہے تو براہ کرم آرڈر دینے سے پہلے ہم سے بات کریں۔

نہیں - بانس کے پتے لپیٹنے، مہکنے اور شکل کو برقرار رکھنے کے لیے ہوتے ہیں۔ کھانے سے پہلے کھولیں۔ تار سوتی ہے اور ٹگ کے ساتھ آتا ہے۔

جی ہاں پودوں پر مبنی شیٹکے، شاہ بلوط اور مونگ پھلی کی زونگزی مکمل طور پر ویگن ہے، جیسا کہ تمام میٹھی زونگزی ہیں۔ کسٹم بلڈر میں آپ فلنگز کو صرف پلانٹ پر مبنی فلٹر کر سکتے ہیں۔

بالکل - یہ ہمارا پسندیدہ حصہ ہے۔ سویا میرینیٹ یا سفید چاول کا انتخاب کریں، پھر تیس سے آپ کی پسند کی فلنگز (ہم 5 تک تجویز کرتے ہیں) اور ایک سائز۔ ترکیب کا نام بتائیں اور ہم اسے بالکل اسی طرح بناتے ہیں۔

Start with the rice: £6 for Standard, £8 for Large or £10 for Extra large. Then every filling adds its own price — most are £0.50, and a few premium ones cost more, like dried scallop at £1.50 or whole abalone at £3. Each price is shown on the filling before you add it, and the builder keeps a running total as you go.

As many as you like up to 10, but we recommend no more than 5. Beyond that there is less rice in the leaf and the flavours start to muddle, so the builder will warn you — it still lets you go ahead if that is how you like it.

ہر ایک حسب ضرورت نسخہ — ایک ہی چاول، فلنگز اور سائز — کچن کے لیے ایک الگ چھوٹی کھیپ ہے، جس میں میرینیٹ شدہ چاول کا اپنا پیالہ اور فلنگز کا اپنا سیٹ ہے۔ تین سب سے چھوٹی کھیپ ہے جسے ہم بغیر فضلے کے لپیٹ سکتے ہیں۔

کچھ فلنگ دونوں میں کام کرتی ہیں، جیسے شاہ بلوط، تارو اور کمل کے بیج، اور بلڈر آپ کو دکھائے گا کہ کون سا۔ صرف میٹھے بھرنے جیسے کہ سرخ بین کا پیسٹ سفید چاول کے ساتھ رہتا ہے۔

Chilled post reaches most of the UK, but a van day means zongzi still warm from the steamer. If our van does not come to you yet, add a free wish or pledge with a paid pre-order. When 30 households in an area have pledged, we cook a fresh batch and deliver to everyone on one day. If an area does not unlock within 90 days, pledges are refunded in full.

A wish is free and simply tells us there is demand. A pledge is a paid pre-order that counts towards the 30 needed to unlock the area — it is what actually makes the delivery day happen.

ہم ہر اس شخص کو ای میل کرتے ہیں جنہوں نے ڈیلیوری کی تاریخ کا وعدہ کیا تھا، عام طور پر ان لاک کرنے کے چند ہفتوں کے اندر۔ آپ کا آرڈر اسی صبح لپیٹ کر بھاپ لیا جاتا ہے اور اسی دن پہنچا دیا جاتا ہے، بالکل لندن کے آرڈر کی طرح۔

اگر آپ کے عہد کے 90 دنوں کے اندر علاقہ غیر مقفل نہیں ہوتا ہے، تو ہم اسے خود بخود مکمل طور پر واپس کر دیتے ہیں۔ علاقے کے کھلنے سے پہلے آپ کسی بھی وقت ہم سے رقم کی واپسی کے لیے کہہ سکتے ہیں۔

ہر £1 جو آپ اکاؤنٹ کے ساتھ ادا شدہ آرڈر پر خرچ کرتے ہیں 1 پوائنٹ حاصل کرتے ہیں۔ جیسے ہی آپ کی ادائیگی ہوتی ہے پوائنٹس ظاہر ہوتے ہیں، اور 100 پوائنٹس سے آپ انہیں ZongZong تجارتی سامان، گریٹنگ کارڈ یا زونگزی کے باکس کے لیے تبدیل کر سکتے ہیں۔

انعامات کی دکان سے اپنی ٹوکری میں انعام شامل کریں اور یہ آپ کے اگلے آرڈر کے ساتھ سفر کرتا ہے — انعامات کم از کم 6 زونگزی کے ساتھ ڈیلیور کیے جاتے ہیں، خود سے نہیں۔ جب آپ ادائیگی کرتے ہیں تو پوائنٹس آپ کے بیلنس سے نکل جاتے ہیں، اور اگر آرڈر کی واپسی ہو جاتی ہے تو وہ سیدھے واپس چلے جاتے ہیں۔

اس آرڈر پر آپ نے جو پوائنٹس حاصل کیے ہیں وہ رقم کی واپسی کے تناسب سے واپس لے لیے جاتے ہیں، اور جو بھی پوائنٹس آپ نے اس میں انعامات پر خرچ کیے ہیں وہ واپس کیے جاتے ہیں۔ اگر پوائنٹس پہلے ہی خرچ ہو چکے ہیں تو رقم کی واپسی صفر سے تھوڑا سا نیچے رہ سکتی ہے۔ یہ آپ کے اگلے آرڈر کے ساتھ بیک اپ بھرتا ہے۔

اپنے اکاؤنٹ کے صفحے سے اپنا ذاتی لنک شیئر کریں۔ جب کوئی دوست اس کے ذریعے اکاؤنٹ بناتا ہے اور اپنا پہلا پیڈ آرڈر دیتا ہے تو آپ دونوں کو 10 پوائنٹس ملتے ہیں۔

نہیں - پوائنٹس کو ایک اکاؤنٹ کی ضرورت ہے لہذا ہم جانتے ہیں کہ انہیں کہاں رکھنا ہے۔ اگر آپ نے بطور مہمان آرڈر کیا ہے تو اسی ای میل کے ساتھ ایک اکاؤنٹ بنائیں اور آئندہ آرڈرز پوائنٹس حاصل کریں گے۔

اس وقت نہیں۔ اگر یہ کبھی تبدیل ہوتا ہے تو ہم ای میل کے ذریعے کم از کم تین ماہ کا نوٹس دیں گے۔

A prepaid balance on your account. Top up £200 and we add £10 for free, so £210 lands on your card. It never expires, pays for zongzi, delivery and merch with one tap at checkout, still earns points on every £1, and refunds of card-paid orders go straight back onto the card.

جی ہاں، اور ڈریگن بوٹ فیسٹیول ان کے لیے ہمارا مصروف ترین ہفتہ ہے۔ ہم لندن بھر کے دفاتر میں ایک دن میں 6 یا 12 کے ڈبے فراہم کرتے ہیں، آپ کے پیغام کے ساتھ ایک کارڈ پرنٹ کرتے ہیں، برطانیہ میں کہیں اور ٹیموں کو ٹھنڈا پوسٹ کرتے ہیں اور آپ کی کمپنی کی رسید بھیجتے ہیں۔ ہمیں کارپوریٹ صفحہ پر تاریخ اور ہیڈ کاؤنٹ بتائیں اور ہم ایک کام کے دن کے اندر حوالہ دیتے ہیں۔

آن لائن چیک آؤٹ 200 زونگزی پر رک جاتا ہے تاکہ باورچی خانہ منصوبہ بنا سکے۔ کسی بھی بڑی چیز کے لیے ہم ہاتھ سے ایک وقف شدہ بیچ شیڈول کرتے ہیں: اپنے نمبر اور تاریخ کے ساتھ کارپوریٹ انکوائری فارم بھیجیں، اور ہم ایک اقتباس، ایک مینو اور ابتدائی دنوں کے ساتھ واپس آتے ہیں جو ہم کر سکتے ہیں۔

ہم لندن میں کیفے اور گروسرس کی ایک چھوٹی سی تعداد کو مقررہ دنوں پر تازہ زونگزی فراہم کرتے ہیں۔ ہول سیل ترتیب کے مطابق ہے - کارپوریٹ پیج کے ذریعے رابطہ کریں۔

اجتماعات کے لیے ہم زونگزی کو بڑی تعداد میں فراہم کر سکتے ہیں، گرم اور خدمت کے لیے تیار، اگر آپ کو بعد میں ضرورت ہو تو دوبارہ گرم کرنے کی ہدایات کے ساتھ۔ ہمیں تاریخ، ہیڈ کاؤنٹ اور غذائی ضروریات بتائیں۔