సేవా నిబంధనలు

మేము zongzong.co.uk (“సైట్”) ద్వారా చేతితో తయారు చేసిన జోంగ్జీ మరియు సంబంధిత వస్తువులను విక్రయించే నిబంధనలు ఇవి.

ఈ పదాలలో “మేము”, “మా” మరియు “మా” అంటే పైన గుర్తించబడిన విక్రేత మరియు “మీరు” అంటే ఆర్డర్ చేసే వ్యక్తి.

మీరు అతిథిగా లేదా ఖాతాతో చెక్ అవుట్ చేసినా, సైట్ ద్వారా చేసే ప్రతి ఆర్డర్‌కి ఈ నిబంధనలు వర్తిస్తాయి. మీరు ఆర్డర్ చేయడానికి ముందు దయచేసి వాటిని చదవండి: ఆర్డర్ చేయడం ద్వారా మీరు వారికి అంగీకరిస్తారు మరియు ఆ ఆర్డర్ కోసం వారు మా మధ్య ఒప్పందాన్ని ఏర్పరుస్తారు.

వినియోగదారుల హక్కుల చట్టం 2015 ప్రకారం మీ హక్కులతో సహా యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్‌లో వినియోగదారుగా మీ చట్టబద్ధమైన హక్కులను ఈ నిబంధనలలో ఏదీ ప్రభావితం చేయదు.

మీ ఆర్డర్ బైండింగ్ అయినప్పుడు

• మీ బాస్కెట్‌కి ఐటెమ్‌లను జోడించడం లేదా చెల్లింపు పేజీకి చేరుకోవడం ఇంకా ఆర్డర్ కాలేదు: ఇది కొనుగోలు చేయడానికి ఆఫర్.
• మీ చెల్లింపు విజయవంతం అయిన సమయంలో మీ ఆర్డర్ ఆమోదించబడింది మరియు బైండింగ్ ఒప్పందం ఏర్పడుతుంది. మేము మీ ఆర్డర్ నంబర్‌తో ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్‌ను పంపుతాము; మీరు కొన్ని నిమిషాల్లో ఒకదాన్ని అందుకోకుంటే, మీ స్పామ్ ఫోల్డర్‌ని తనిఖీ చేసి, మమ్మల్ని సంప్రదించండి.
• చెల్లింపు పూర్తి కాకపోతే, ఒప్పందం ఏర్పడదు మరియు పెండింగ్ ఆర్డర్ స్వయంచాలకంగా రద్దు చేయబడుతుంది.
• చాలా అప్పుడప్పుడు మేము ఆమోదించబడిన ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయాల్సి రావచ్చు - ఉదాహరణకు ఒక పదార్ధం అందుబాటులో లేకుంటే, డెలివరీ స్లాట్ రెండుసార్లు బుక్ చేయబడింది, ధర స్పష్టంగా తప్పుగా ఉంది లేదా మేము మోసాన్ని అనుమానిస్తున్నాము. మేము అలా చేస్తే, మేము మీకు వెంటనే తెలియజేస్తాము మరియు మీకు పూర్తిగా తిరిగి చెల్లిస్తాము.

మీ వివరాలు

• మాకు ఖచ్చితమైన ఇమెయిల్ చిరునామా, ఫోన్ నంబర్ మరియు డెలివరీ చిరునామాను అందించడానికి మరియు ఆర్డర్ నిర్ధారణను తనిఖీ చేయడానికి మీరు బాధ్యత వహిస్తారు.
• మీరు వ్యాపారం కోసం ఆర్డర్ చేస్తుంటే లేదా 200 zongzi కంటే ఎక్కువ అవసరమైతే, పెద్ద ఆర్డర్‌ల కోసం మేము ఎలా కోట్ చేయాలో మా కార్పొరేట్ పేజీ వివరిస్తుంది; వ్రాసిన కోట్ ఈ నిబంధనలకు జోడించవచ్చు లేదా మారవచ్చు. కార్పొరేట్ & బల్క్ ఆర్డర్‌లు

• ప్రతి ఆర్డర్‌లో మొత్తం కనీసం 6 జాంగ్జీ ఉండాలి. ఆ సంఖ్యను చేరుకోవడానికి మీరు ఏవైనా ఉత్పత్తులు, పరిమాణాలు మరియు అనుకూల వంటకాలను కలపవచ్చు.
• అనుకూల వంటకాలు బ్యాచ్‌లలో తయారు చేయబడతాయి: ప్రతి వంటకం (అదే బియ్యం, పూరక పదార్థాలు మరియు పరిమాణం) తప్పనిసరిగా కనీసం 3 పరిమాణంలో ఆర్డర్ చేయాలి.
• ఆన్‌లైన్ ఆర్డర్‌లు 200 zongzi; పెద్ద ఆర్డర్‌లు మా కార్పొరేట్ పేజీ ద్వారా చేతితో ఏర్పాటు చేయబడతాయి.
• ప్రతి జోంగ్జీ మూడు పరిమాణాలలో అందుబాటులో ఉంది: చూపిన ధర వద్ద ప్రామాణికం, +£2.00 వద్ద పెద్దది మరియు +£4.00 వద్ద పెద్దది. పరిమాణాలు సుమారుగా ఉంటాయి; ఒక ప్రామాణిక జోంగ్జీ బరువు దాదాపు 180 నుండి 200 గ్రాములు.
• ఉత్పత్తి ఛాయాచిత్రాలు దృష్టాంతమైనవి. ప్రతి జోంగ్జీ చేతితో చుట్టబడి ఉంటుంది, కాబట్టి ఆకారం, పరిమాణం మరియు పూరించే ఖచ్చితమైన మొత్తం ఒకదాని నుండి మరొకదానికి కొద్దిగా మారుతుంది.

• అన్ని ధరలు పౌండ్ల స్టెర్లింగ్‌లో చూపబడతాయి మరియు అది వర్తించే చోట VATని కలిగి ఉంటుంది. మా VAT స్థితి మారితే, సైట్‌లో చూపబడిన ధరలు మీరు చెల్లించే మొత్తంగా కొనసాగుతాయి.
• మీరు చెల్లించే ముందు డెలివరీ మరియు కొరియర్ ఛార్జీలు మళ్లీ మీ నిర్ధారణ ఇమెయిల్‌లో చూపబడతాయి; చూపిన ధరలకు జోడించిన మొత్తాలు మాత్రమే.
• కస్టమ్ జోంగ్జీ బియ్యం నుండి ధర నిర్ణయించబడింది: స్టాండర్డ్ కోసం £6.00, పెద్దది కోసం £8.00 మరియు £10.00 కోసం మీరు చూపిన అదనపు ధర కోసం, ప్రతి బిల్డ్‌లో చూపిన విధంగా అదనంగా పెద్దది. మీరు 10 పూరకాలను జోడించవచ్చు; మేము 5 కంటే ఎక్కువ చేయకూడదని సిఫార్సు చేస్తున్నాము.
• ప్రింటెడ్ గ్రీటింగ్ కార్డ్‌కి £2.50 ఖర్చవుతుంది లేదా రివార్డ్‌గా పాయింట్లతో చెల్లించబడవచ్చు.
• Stripe, కార్డ్, Apple Pay లేదా Google Pay ద్వారా చెక్‌అవుట్‌లో చెల్లింపు పూర్తిగా తీసుకోబడుతుంది. మీ కార్డ్ వివరాలు నేరుగా Stripeకి వెళ్తాయి; మేము వాటిని ఎప్పుడూ చూడము లేదా నిల్వ చేయము.
• ధరలు మా వంటగది ద్వారా సెట్ చేయబడ్డాయి, మీ బ్రౌజర్ ద్వారా కాదు. మీరు ఆర్డర్ చేసినప్పుడు ధర స్పష్టంగా తప్పుగా ఉంటే, ఆర్డర్ చేయడానికి ముందు మేము మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తాము మరియు మీరు పూర్తి వాపసు కోసం రద్దు చేయవచ్చు.

ఎక్కడ మరియు ఎప్పుడు

• పోస్ట్‌కోడ్ చెకర్ చూపిన లండన్ డెలివరీ జోన్‌కు మా స్వంత డ్రైవర్లు బట్వాడా చేస్తారు. మేము ఇంగ్లాండ్ వెలుపల చేతితో పంపిణీ చేయము; ఎక్కడైనా చిరునామాలు చల్లబడిన కొరియర్ డెలివరీని ఉపయోగించవచ్చు (క్రింద) లేదా కోరికల జాబితాలో చేరవచ్చు.
• At checkout you choose a delivery day and one of two kinds of time slot: a wide window (10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00) for £1.99, or a precise two-hour slot between 10:00 and 22:00 for £3.99.
• మీ ఆర్డర్‌లోని జోంగ్జీ మరియు కార్డ్‌లు £60.00 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ వచ్చినప్పుడు, విస్తృత విండో ఉచితం మరియు ఖచ్చితమైన స్లాట్‌కు £2.00 తేడా మాత్రమే ఉంటుంది; £100.00 నుండి ప్రతి స్లాట్ ఉచితం.
• స్లాట్ రుసుము పైన బ్యాంక్ సెలవు, ప్రత్యేక రోజు మరియు దూర ఛార్జీలు జోడించబడతాయి మరియు ఉచిత డెలివరీ ద్వారా కవర్ చేయబడదు.
• Van deliveries to an address inside central London's Congestion Charge zone carry Transport for London's Congestion Charge of £15.00 per order when the chosen slot falls within the charging hours (07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays; none between Christmas Day and New Year's Day). It is shown before you pay, is never waived by free delivery or any other threshold, and does not apply to chilled courier orders.
• మీరు ఎంచుకున్న స్లాట్ కోసం రుసుము మీరు చెల్లించే ముందు చూపబడుతుంది మరియు మీ నిర్ధారణ ఇమెయిల్‌లో జాబితా చేయబడింది.

బ్యాచింగ్ మరియు తేదీలు

• మేము బ్యాచ్‌ల వారీగా బట్వాడా చేస్తాము, తద్వారా ప్రతి వ్యాన్ పరుగు విలువైనది: తదుపరి 3 రోజులలోపు రోజులలో ఒక ఆర్డర్ బుక్ అయ్యే వరకు, ఆ రోజు అందరికీ తెరవబడుతుంది. పూర్తి అని చూపిన రోజు అది తర్వాత తెరవబడుతుందని వాగ్దానం కాదు.
• మీరు ఎంచుకున్న రోజున డెలివరీ రన్ అర్ధవంతం కాకపోతే - ఉదాహరణకు మేము ఒకే పెట్టె కోసం లండన్‌ను దాటుతాము - మేము మరొక రోజును ప్రతిపాదించవచ్చు, సాధారణంగా ముందు లేదా తర్వాత రోజు. మేము ప్రతిపాదిత తేదీని మీకు ఇమెయిల్ చేస్తాము; మీరు దానిని నిర్ధారించే వరకు ఏమీ మారదు మరియు బదులుగా మీరు పూర్తి వాపసు కోసం రద్దు చేయవచ్చు.
• బుక్ చేసిన తేదీకి ముందు రోజు 18:00 వరకు మీరు డెలివరీని అందుబాటులో ఉన్న మరొక రోజుకు ఉచితంగా తరలించవచ్చు; క్రింద మార్పులు మరియు రద్దులను చూడండి.

రోజున

• మేము మీ స్లాట్‌లోకి రావాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాము. ట్రాఫిక్ మరియు వాతావరణం అప్పుడప్పుడు దారిలోకి వస్తాయి; మేము ఆలస్యంగా నడుస్తుంటే, ఆర్డర్‌పై ఉన్న ఫోన్ నంబర్‌కు సందేశం పంపుతాము.
• దయచేసి స్లాట్ సమయంలో ఎవరైనా చిరునామాలో ఉన్నారని మరియు మీరు ఇచ్చిన ఫోన్ నంబర్‌కు సమాధానం ఇవ్వబడిందని నిర్ధారించుకోండి. జోంగ్జీ తాజా ఆహారం, కాబట్టి మేము తర్వాత ప్రయత్నం కోసం వ్యాన్‌లో పెట్టెను పట్టుకోలేము.
• ఆర్డర్‌ను సురక్షితమైన స్థలంలో, ద్వారపాలకుడితో లేదా పొరుగువారి వద్ద వదిలివేయమని మీరు మమ్మల్ని అడిగితే, మేము దానిని విడిచిపెట్టిన క్షణం నుండి అది మీ రిస్క్‌లో ఉంచబడుతుంది మరియు ఆ తర్వాత దొంగతనం, చెడిపోయిన లేదా నష్టానికి మేము తిరిగి చెల్లించలేము.
• చిరునామా తప్పుగా ఉన్నందున, ఎవరూ అందుబాటులో లేరు మరియు సురక్షితమైన స్థలం ఇవ్వనందున మేము బట్వాడా చేయలేకపోతే, మేము మిమ్మల్ని ఫోన్ ద్వారా సంప్రదించడానికి ప్రయత్నిస్తాము; మేము చేయలేకపోతే, ఆర్డర్ డెలివరీ చేయబడినట్లుగా పరిగణించబడుతుంది మరియు వాపసు చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు. వైఫల్యం మాది అయితే, మీరు మా ఖర్చుతో పూర్తి వాపసు మరియు తాజా డెలివరీ మధ్య ఎంచుకోవచ్చు.

• మీరు చెక్అవుట్‌లో “పోస్ట్ ఇట్” ఎంచుకునే చోట, మీ జోంగ్జీని పంపే రోజున ఆవిరిలో ఉడికించి, చల్లబరిచి, వాక్యూమ్-సీల్ చేసి, ఇన్సులేట్ చేయబడిన బాక్స్‌లో ఐస్ ప్యాక్‌లతో ప్యాక్ చేసి, మరుసటి రోజు డెలివరీ కోసం Royal Mail Tracked 24 ద్వారా పంపబడుతుంది.
• పోస్ట్ చేసిన జోంగ్జీ అనేది ఎటువంటి సంరక్షణకారులూ లేని తాజా, పాడైపోయే ఆహారం. ప్యాక్‌లు వచ్చిన వెంటనే వాటిని ఫ్రిజ్‌లో ఉంచండి మరియు 24 గంటలలోపు తినండి లేదా వెంటనే వాటిని ఫ్రీజ్ చేయండి. పైపింగ్ అంతా వేడిగా ఉండే వరకు ఎల్లప్పుడూ మళ్లీ వేడి చేయండి.
• కొరియర్ రుసుము ప్రతి పార్శిల్‌కి £8.95 మరియు మీ ఆర్డర్‌లోని జోంగ్జీ మరియు కార్డ్‌లు £100.00 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ వచ్చినప్పుడు ఇది ఉచితం.
• పోస్ట్ చేసిన ఆర్డర్‌లు 6 జోంగ్జీ నుండి ప్రారంభమవుతాయి మరియు చెక్‌అవుట్‌లో అందించే రోజులలో మాత్రమే పంపబడతాయి, తద్వారా వారాంతంలో డిపోలో పార్శిల్ ఉండదు.
• రాక రోజున ఎవరైనా పార్శిల్‌ను స్వీకరించగలరని మీరు నిర్ధారించుకోవాలి లేదా క్యారియర్‌తో సురక్షితమైన స్థలాన్ని నామినేట్ చేయాలి. పార్శిల్ మమ్మల్ని విడిచిపెట్టినప్పుడు ట్రాకింగ్ వివరాలు మీకు ఇమెయిల్ చేయబడతాయి.
• కంటెంట్‌లు పాడైపోయేవి కాబట్టి, తప్పిపోయిన, తిరస్కరించబడిన, దారి మళ్లించిన, డిపో లేదా కలెక్షన్ పాయింట్‌లో సేకరించకుండా వదిలేసిన, మీరు నామినేట్ చేసిన సురక్షిత ప్రదేశానికి డెలివరీ చేసిన లేదా మీరు తప్పుగా ఇచ్చిన చిరునామా లేదా ఫోన్ నంబర్‌కి పంపబడిన పార్శిల్‌కు తిరిగి చెల్లింపు చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు. అదేవిధంగా, మేము ఫ్రిజ్‌లో ఉంచిన ఆహారాన్ని తిరిగి చెల్లించలేము, సరిగ్గా నిల్వ చేయబడలేదు లేదా అది వచ్చిన తర్వాత సూచించిన దానికంటే మళ్లీ వేడి చేయబడుతుంది.
• క్యారియర్ జాప్యాలు మా నియంత్రణలో లేవు మరియు స్వయంచాలకంగా తిరిగి చెల్లించబడవు, కానీ మేము ఎల్లప్పుడూ సహాయం చేస్తాము: మీకు తెలిసిన వెంటనే మాకు చెప్పండి మరియు మేము మీతో ట్రాకింగ్‌ను వెంబడించి క్యారియర్ భర్తీ చేసే దేనినైనా అందజేస్తాము.
• ఒక బాక్స్ పాడైపోయి, వెచ్చగా, విరిగిన సీల్‌తో లేదా ఐటెమ్‌లు తప్పిపోయినట్లయితే, డెలివరీ అయిన 24 గంటలలోపు బాక్స్ మరియు దాని కంటెంట్‌ల ఫోటోలతో మాకు చెప్పండి మరియు మేము దానిని వాపసు చేస్తాము లేదా భర్తీ చేస్తాము.

• మీరు £2.50 వద్ద లేదా పాయింట్‌లతో చెల్లించిన ఏదైనా ఆర్డర్‌కి 220 అక్షరాల వరకు ముద్రించిన గ్రీటింగ్ కార్డ్‌ని జోడించవచ్చు. మేము సందేశాన్ని మీరు టైప్ చేసిన విధంగానే, ఏ భాషలోనైనా ప్రింట్ చేస్తాము మరియు స్పెల్లింగ్‌ని సరిచేయము.
• చట్టవిరుద్ధమైన, బెదిరింపు, వివక్ష లేదా అసభ్యకరమైన సందేశాన్ని ముద్రించడానికి మేము నిరాకరించవచ్చు; మేము అలా చేస్తే, మేము మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తాము మరియు కార్డును వాపసు చేస్తాము.
• కార్డులు వంటగదిలో ముద్రించబడతాయి మరియు పెట్టె లోపల ఉంచబడతాయి. మీరు ఇచ్చిన డెలివరీ అడ్రస్ తప్పుగా ఉంటే, తప్పు వ్యక్తికి సందేశం చేరుకోవడానికి మేము బాధ్యత వహించము.
• గిఫ్ట్ ర్యాప్ — 3D పాప్-అప్ లేదా ప్రింటెడ్ కార్డ్‌తో కూడిన బహుమతి పెట్టె — ఒక ఆర్డర్‌కి £4.90 ఖర్చవుతుంది మరియు గరిష్టంగా 500 అక్షరాల సందేశాన్ని కలిగి ఉంటుంది, వీటిని మేము ఖచ్చితంగా వ్రాసినట్లుగా ప్రింట్ చేస్తాము: మేము దానిని సరిదిద్దుతాము లేదా చట్టాన్ని తిరస్కరించము సందేశాలు, ఈ సందర్భంలో మేము మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తాము మరియు బహుమతి ర్యాప్‌ను తిరిగి చెల్లిస్తాము. మీ ఆర్డర్ ప్యాక్ చేయబడిన తర్వాత, బహుమతి ర్యాప్ రద్దు చేయబడదు లేదా తిరిగి చెల్లించబడదు.

• చెల్లింపు ఆర్డర్‌లపై డబ్బులో చెల్లించిన ఆర్డర్ సబ్‌టోటల్‌లో ప్రతి £1కి ఖాతాదారులు 1 పాయింట్‌ను సంపాదిస్తారు (డెలివరీ ఫీజులు మరియు పాయింట్‌లతో చెల్లించిన అంశాలు పాయింట్‌లను సంపాదించవు). గెస్ట్ ఆర్డర్‌లు పాయింట్‌లను సంపాదించవు. చెల్లింపు నిర్ధారించబడినప్పుడు పాయింట్లు ఇవ్వబడతాయి.
• 100 పాయింట్‌ల నుండి మీరు రివార్డ్‌ల షాప్‌లో చూపిన రివార్డ్‌లను స్టాక్‌కు లోబడి మీ బాస్కెట్‌కి జోడించవచ్చు. రివార్డ్‌లు కనీసం 6 zongzi ఆర్డర్‌తో పంపిణీ చేయబడతాయి మరియు వాటి స్వంతంగా పంపబడవు. ఆర్డర్ చెల్లించినప్పుడు పాయింట్లు తీసివేయబడతాయి; మీ బ్యాలెన్స్ ఆ సమయంలో రివార్డ్‌ను కవర్ చేయకపోతే, ఆర్డర్ నుండి రివార్డ్ తీసివేయబడుతుంది మరియు మీకు ఇమెయిల్ ద్వారా తెలియజేయబడుతుంది.
• ఆర్డర్ రీఫండ్ చేయబడితే, దానిపై సంపాదించిన పాయింట్‌లు వాపసు చేసిన మొత్తానికి అనులోమానుపాతంలో తిరిగి తీసుకోబడతాయి మరియు అందులో రివార్డ్‌ల కోసం వెచ్చించిన పాయింట్లు మీ బ్యాలెన్స్‌కి తిరిగి ఇవ్వబడతాయి. పాయింట్‌లు ఇప్పటికే ఖర్చు చేయబడి ఉంటే ఒక క్లాబ్యాక్ మీ బ్యాలెన్స్‌ని సున్నా కంటే తక్కువగా తీసుకోవచ్చు; భవిష్యత్ ఆర్డర్‌లు దాన్ని బ్యాకప్ చేస్తాయి. ఇప్పటికే పంపిణీ చేయబడిన రివార్డ్‌లు సేకరించబడలేదు.
• పాయింట్లకు నగదు విలువ ఉండదు, బదిలీ చేయడం లేదా విక్రయించడం సాధ్యం కాదు మరియు డబ్బు కోసం మార్పిడి చేయడం సాధ్యం కాదు. మేము ఆఫర్‌లో ఉన్న రివార్డ్‌లను ఎప్పుడైనా మార్చవచ్చు. మేము గడువు తేదీని ప్రవేశపెడితే మేము ఇమెయిల్ ద్వారా కనీసం మూడు నెలల నోటీసు ఇస్తాము.
• పొరపాటున అందించబడిన పాయింట్ల బ్యాలెన్స్‌లను మేము సరిదిద్దవచ్చు మరియు సహేతుకమైన నోటీసుతో ప్రోగ్రామ్‌ను మూసివేయవచ్చు.

• కొత్త కస్టమర్ మీ సిఫార్సు లింక్ ద్వారా ఖాతాను సృష్టించి, వారి మొదటి చెల్లింపు ఆర్డర్‌ను చేసినప్పుడు, మీరు 10 పాయింట్‌లను అందుకుంటారు మరియు వారు 10 పాయింట్‌లను అందుకుంటారు. రివార్డ్ ఒకసారి చెల్లించబడుతుంది, ఆ మొదటి చెల్లింపు ఆర్డర్‌పై మాత్రమే మరియు కొత్త కస్టమర్ ఇంతకు ముందు మా నుండి ఆర్డర్ చేయనట్లయితే మాత్రమే.
• రెఫరల్ లింక్‌లు మీకు తెలిసిన వ్యక్తులతో భాగస్వామ్యం చేయడం కోసం. వాటిని కూపన్ సైట్‌లలో పోస్ట్ చేయడం, మరొక ఇమెయిల్ చిరునామా ద్వారా మిమ్మల్ని మీరు సూచించడం, బహుళ ఖాతాలను సృష్టించడం లేదా మరేదైనా దుర్వినియోగం చేయడం అంటే మేము పాయింట్‌లు, రిఫరల్ లేదా ఖాతాలను రద్దు చేయవచ్చు.
• రద్దు చేయబడిన లేదా పూర్తిగా రీఫండ్ చేయబడిన ఆర్డర్‌లపై రెఫరల్ రివార్డ్‌లు చెల్లించబడవు మరియు ఆ మొదటి ఆర్డర్ తర్వాత పూర్తిగా రీఫండ్ చేయబడితే రివర్స్ చేయబడతాయి.

• ZongZong కార్డ్ అనేది మీ ఖాతాకు జోడించబడిన ప్రీపెయిడ్ బ్యాలెన్స్. మీరు కార్డ్ పేజీలో అందించిన మొత్తాలలో డబ్బుని జోడిస్తారు మరియు మేము ఆ సమయంలో ఆ మొత్తానికి ప్రచారం చేసిన బోనస్ క్రెడిట్‌ను జోడిస్తాము; ఉదాహరణకు, £200.00 చెల్లించడం వలన మీ కార్డ్‌పై £210.00 ఉంచబడుతుంది.
• కార్డ్ బ్యాలెన్స్ అనేది ప్రీపెయిడ్ క్రెడిట్, ఇది సైట్ ద్వారా ZongZong నుండి ఆర్డర్‌లపై మాత్రమే ఖర్చు చేయబడుతుంది. దీనికి నగదు విలువ లేదు, ఉపసంహరించబడదు, డబ్బు కోసం మార్పిడి చేయబడదు లేదా మరొక ఖాతా లేదా వ్యక్తికి బదిలీ చేయబడదు మరియు దాని గడువు ముగియదు.
• చెక్అవుట్ వద్ద మీరు కార్డ్‌తో చెల్లించాలా వద్దా అని ఎంచుకుంటారు. బ్యాలెన్స్ మొత్తం ఆర్డర్‌ను కవర్ చేయకపోతే, మిగిలినది Stripe ద్వారా మీ చెల్లింపు కార్డ్‌కు ఛార్జ్ చేయబడుతుంది. కార్డ్‌తో చెల్లించిన ఆర్డర్‌లు ఎప్పటిలాగే సబ్‌టోటల్‌పై పాయింట్‌లను పొందుతాయి; టాప్-అప్‌లు తాము పాయింట్లను సంపాదించవు.
• మేము కార్డ్‌తో పూర్తిగా లేదా పాక్షికంగా చెల్లించిన ఆర్డర్‌ను రీఫండ్ చేస్తే, కార్డ్‌తో చెల్లించిన భాగం తిరిగి కార్డ్‌పైకి వెళుతుంది మరియు మిగిలినవి అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి వెళ్తాయి.
• మీ చెల్లింపు కార్డ్‌కు టాప్-అప్ రీఫండ్ చేయబడితే - ఉదాహరణకు మీ అభ్యర్థన మేరకు క్రెడిట్ ఇంకా ఖర్చు చేయనప్పుడు - దానితో వచ్చిన బోనస్ క్రెడిట్ జప్తు చేయబడుతుంది మరియు కార్డ్ నుండి తీసివేయబడుతుంది.
• పొరపాటున క్రెడిట్ చేయబడిన బ్యాలెన్స్‌లను మేము సరిదిద్దవచ్చు మరియు మేము ఇమెయిల్ ద్వారా కనీసం మూడు నెలల నోటీసుతో కార్డ్ ప్రోగ్రామ్‌ను మూసివేయవచ్చు, ఈ సందర్భంలో మేము మీకు ఖర్చు చేయని ఏదైనా టాప్-అప్ విలువను (బోనస్ క్రెడిట్ మినహా) వాపసు చేస్తాము.
• మీరు కార్డ్‌తో కొనుగోలు చేసే ఆహారానికి సంబంధించి వినియోగదారుల హక్కుల చట్టం 2015 ప్రకారం మీ హక్కులతో సహా మీ చట్టబద్ధమైన హక్కులను ఈ విభాగంలోని ఏదీ ప్రభావితం చేయదు.

• కోరిక ఉచితం మరియు ఇరువైపులా ఎటువంటి బాధ్యతను సృష్టించదు.
• ప్రతిజ్ఞ అనేది మేము ఇంకా బట్వాడా చేయని ప్రాంతానికి చెల్లించిన ముందస్తు ఆర్డర్. చెల్లింపు మీ తరపున నిర్వహించబడుతుంది మరియు ఆ ప్రాంతానికి డెలివరీ రోజును అన్‌లాక్ చేయడానికి అవసరమైన 30 ప్రతిజ్ఞలకు సంబంధించి లెక్కించబడుతుంది.
• ఒక ప్రాంతం అన్‌లాక్ అయినప్పుడు మేము మీకు డెలివరీ తేదీని ఇమెయిల్ చేస్తాము, సాధారణంగా కొన్ని వారాల్లోనే. మీ ప్రతిజ్ఞ ఆర్డర్ తర్వాత ఏదైనా ఇతర ఆర్డర్ లాగా తయారు చేయబడుతుంది మరియు డెలివరీ చేయబడుతుంది మరియు ఈ నిబంధనలు దీనికి వర్తిస్తాయి.
• మీ ప్రతిజ్ఞ చేసిన 90 రోజులలోపు ప్రాంతం అన్‌లాక్ చేయబడకపోతే, మేము దానిని స్వయంచాలకంగా పూర్తిగా వాపసు చేస్తాము. ప్రాంతం అన్‌లాక్ చేయడానికి ముందు మీరు ఎప్పుడైనా మీ ప్రతిజ్ఞను వాపసు చేయమని కూడా అడగవచ్చు మరియు మేము దానిని 5 పని రోజులలోపు చేస్తాము.
• మీ ప్రతిజ్ఞ మరియు డెలివరీ మధ్య మెను ధరలు మారవచ్చు; మీరు వాగ్దానం చేసిన దానికంటే ఎక్కువ చెల్లించమని మిమ్మల్ని ఎప్పటికీ అడగరు.

• డెలివరీ లేదా పంపడానికి ముందు రోజు 18:00 వరకు మీరు ఆర్డర్‌ను ఉచితంగా మార్చవచ్చు లేదా రద్దు చేయవచ్చు. అలా చేయడానికి, మీ నిర్ధారణ ఇమెయిల్‌కి ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వండి, సంప్రదింపు ఫారమ్‌ని ఉపయోగించండి లేదా మీ ఆర్డర్ నంబర్‌ను ఉటంకిస్తూ [email protected]కి వ్రాయండి; మేము ప్రతి మార్పును ఇమెయిల్ ద్వారా నిర్ధారిస్తాము.
• ముందు రోజు 18:00 తర్వాత, మేము ఇప్పటికే కొనుగోలు చేసి మీ కోసం సిద్ధం చేసిన పదార్థాలతో మీ జోంగ్జీ తయారు చేయబడుతోంది, కాబట్టి ఆర్డర్ ఇకపై రద్దు చేయబడదు మరియు దానిలో ఏదైనా తప్పు ఉంటే తప్ప వాపసు చెల్లించబడదు (తప్పు లేదా తప్పు అంశాలను చూడండి).
• వినియోగదారుల ఒప్పందాలు (సమాచారం, రద్దు మరియు అదనపు ఛార్జీలు) నిబంధనలు 2013 ప్రకారం, దూరపు కొనుగోలును రద్దు చేసే సాధారణ 14-రోజుల హక్కు పాడైపోయే లేదా త్వరగా ముగిసే లేదా మీ స్పెసిఫికేషన్‌కు అనుగుణంగా ఉండే వస్తువులకు వర్తించదు. తాజా జోంగ్జీ రెండూ ఉంటాయి, కాబట్టి తయారీ ప్రారంభించిన తర్వాత శీతలీకరణ కాలం ఉండదు.
• రీఫండ్‌లు పాక్షికంగా లేదా పూర్తిగా ఉండవచ్చు మరియు 5 నుండి 10 పని రోజులలోపు అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి తిరిగి వెళ్లండి. రీఫండ్ పాయింట్లను ఎలా ప్రభావితం చేస్తుందో తెలుసుకోవడానికి పాయింట్లు మరియు రివార్డ్‌లను చూడండి.

• ప్రతి ఉత్పత్తి పేజీ, బిల్డర్ మరియు మా అలెర్జీ కారకాల పేజీ ప్రతి జోంగ్జీలోని అలెర్జీ కారకాలను జాబితా చేస్తుంది మరియు UKలో గుర్తించబడిన 14 అలెర్జీ కారకాలకు వ్యతిరేకంగా పూరిస్తుంది: సెలెరీ, గ్లూటెన్ కలిగిన తృణధాన్యాలు, క్రస్టేసియన్‌లు, గుడ్లు, చేపలు, లుపిన్, పాలు, మొలస్క్‌లు, ఆవాలు, గింజలు, వేరుశెనగలు, నువ్వులు, సోయా మరియు సుల్ఫ్‌లు. అలెర్జీ కారకాలు & పదార్థాలు
• గింజలు, వేరుశెనగలు, నువ్వులు, సోయా, గుడ్డు మరియు షెల్ఫిష్‌లను నిర్వహించే ఒకే వంటగదిలో మా జోంగ్జీలన్నీ చేతితో తయారు చేయబడతాయి. మేము బ్యాచ్‌ల మధ్య పూర్తిగా శుభ్రపరుస్తాము, కానీ ఏ ఉత్పత్తి అయినా ఈ అలెర్జీ కారకాల జాడలు లేకుండా ఉన్నాయని మేము హామీ ఇవ్వలేము.
• మీరు కొనుగోలు చేసే ముందు అలెర్జీ కారకం సమాచారం ఇక్కడ అందుబాటులో ఉంటుంది మరియు డెలివరీ సమయంలో ప్రతి పెట్టె యొక్క లేబుల్‌పై ముద్రించబడుతుంది, కాబట్టి తినే వ్యక్తి వారు ఆర్డర్ చేయకపోయినా కూడా తనిఖీ చేయవచ్చు.
• ఆహారాన్ని తినే ప్రతి ఒక్కరికీ అలెర్జీ కారకాల సమాచారాన్ని తనిఖీ చేయడం మరియు ఆర్డర్ బహుమతిగా ఉంటే దానిని అందించడం మీ బాధ్యత. మీకు తీవ్రమైన అలెర్జీ ఉన్నట్లయితే, దయచేసి ఆర్డర్ చేయడానికి ముందు మమ్మల్ని సంప్రదించండి.
• వారు వంటగదిని విడిచిపెట్టిన రోజున మా జోంగ్జీని తాజాగా ఆవిరి చేస్తారు మరియు మేము ఎప్పుడూ స్తంభింపజేయవు. వ్యాన్ డెలివరీల కోసం, రెండు గంటలలోపు ఫ్రిజ్‌లో ఉంచండి మరియు మూడు రోజులలోపు తినండి లేదా ఒక నెల వరకు ఫ్రీజ్ చేయండి. పోస్ట్ చేసిన ఆర్డర్‌ల కోసం, రాగానే ఫ్రిజ్‌లో ఉంచండి మరియు 24 గంటలలోపు తినండి లేదా వెంటనే స్తంభింపజేయండి. పైపింగ్ అంతా వేడిగా ఉండే వరకు ఎల్లప్పుడూ మళ్లీ వేడి చేయండి.

• వినియోగదారుల హక్కుల చట్టం 2015 ప్రకారం మన ఆహారం సంతృప్తికరమైన నాణ్యతను కలిగి ఉండాలి, వివరించిన విధంగా మరియు ప్రయోజనానికి తగినట్లుగా ఉండాలి.
• ఏదైనా తప్పిపోయినట్లయితే, తప్పుగా, దెబ్బతిన్నట్లయితే లేదా వివరించినట్లుగా లేకుంటే, డెలివరీ అయిన 24 గంటలలోపు — ఆదర్శవంతంగా ఫోటోతో — మాకు చెప్పండి మరియు మేము దానిని భర్తీ చేస్తాము లేదా ప్రభావితమైన ఐటెమ్‌లను మీరు ఇష్టపడితే వాపసు చేస్తాము.
• మొత్తం ఆర్డర్ ఉపయోగించలేని చోట, ఏదైనా డెలివరీ లేదా కొరియర్ రుసుముతో సహా మేము దానిని పూర్తిగా వాపసు చేస్తాము.
• దయచేసి ఆహారాన్ని చల్లగా ఉంచండి మరియు మేము ప్రత్యుత్తరం ఇచ్చే వరకు దానిని విసిరేయకండి, ఒకవేళ మనం చూడవలసి వస్తే.

మా నిర్లక్ష్యం, మోసం లేదా మోసపూరిత తప్పుడు ప్రాతినిధ్యం, మీ చట్టబద్ధమైన హక్కులను ఉల్లంఘించినందుకు లేదా చట్టం పరిమితం చేయడానికి అనుమతించని మరేదైనా మరణానికి లేదా వ్యక్తిగత గాయానికి మా బాధ్యతను ఈ నిబంధనలలో ఏదీ పరిమితం చేయదు.

లేకపోతే, ఏదైనా ఆర్డర్ కోసం మీకు మా పూర్తి బాధ్యత మీరు ఆ ఆర్డర్ కోసం చెల్లించిన మొత్తానికి పరిమితం చేయబడింది. మీరు ఆర్డర్ చేసినప్పుడు ఊహించలేని నష్టాలకు, మీరు మా స్టోరేజ్ మరియు రీహీటింగ్ సలహాను పాటించకపోవడం వల్ల కలిగే నష్టాలకు లేదా వ్యాపార నష్టాలకు మేము బాధ్యత వహించము.

మా సహేతుకమైన నియంత్రణ లేని సంఘటనల వల్ల సంభవించే ఆలస్యం లేదా వైఫల్యానికి మేము బాధ్యత వహించము - తీవ్రమైన వాతావరణం, రహదారి మూసివేతలు, సమ్మెలు, విద్యుత్ లేదా ఇంటర్నెట్ వైఫల్యం, క్యారియర్ అంతరాయం, మా చిన్న బృందంలో అనారోగ్యం లేదా పబ్లిక్ అథారిటీ చర్య.

అటువంటి ఈవెంట్ మీ ఆర్డర్‌ను ప్రభావితం చేస్తే, మేము వీలైనంత త్వరగా మీకు తెలియజేస్తాము మరియు మీతో కొత్త తేదీని అంగీకరిస్తాము లేదా మీకు పూర్తిగా తిరిగి చెల్లిస్తాము.

• మీరు ఇమెయిల్ చిరునామా మరియు పాస్‌వర్డ్‌తో లేదా Google లేదా Appleతో సైన్ ఇన్ చేయడం ద్వారా ఖాతాను సృష్టించవచ్చు. ఖాతాను కలిగి ఉండటానికి లేదా ఆర్డర్ చేయడానికి మీకు 18 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ వయస్సు ఉండాలి.
• మీ పాస్‌వర్డ్ మరియు సైన్-ఇన్ కోడ్‌లను ప్రైవేట్‌గా ఉంచడం మరియు మీ ఖాతా నుండి చేసిన ప్రతిదానికీ మీరు బాధ్యత వహించాలి. వేరొకరికి యాక్సెస్ ఉందని మీరు భావిస్తే వెంటనే మాకు చెప్పండి.
• మీరు మీ ఖాతా పేజీ నుండి ఎప్పుడైనా మీ ఖాతాను మూసివేయవచ్చు. ఈ నిబంధనలను ఉల్లంఘించే లేదా మోసపూరితంగా ఉపయోగించబడుతున్నాయని మేము సహేతుకంగా విశ్వసించే ఖాతాలను మేము తాత్కాలికంగా నిలిపివేయవచ్చు లేదా మూసివేయవచ్చు. మీరు మీ ఖాతాను మూసివేసినప్పుడు మేము దానిని వెంటనే అజ్ఞాతం చేస్తాము, కానీ మా గోప్యతా విధానం వివరించినట్లుగా వివాదాలు, ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు మరియు మోసాలను నిర్వహించడానికి మీ ఆర్డర్‌లు, చెల్లింపులు మరియు వాపసుల యొక్క ప్రైవేట్ రికార్డ్‌ను 12 నెలల వరకు ఉంచుతాము.
• దయచేసి అనుమతి లేకుండా సైట్ యొక్క భద్రతను పరిశీలించవద్దు, స్కాన్ చేయవద్దు లేదా పరీక్షించవద్దు; మీరు దుర్బలత్వాన్ని కనుగొంటే, మాకు ఇమెయిల్ చేయండి మరియు మేము కృతజ్ఞతతో ఉంటాము.

మీరు ఆర్డర్ చేసినప్పుడు, ఖాతాను సృష్టించినప్పుడు, కోరికను జోడించినప్పుడు లేదా ఆర్డర్ చేయడం గురించి అడిగినప్పుడు, మీరు బాక్స్‌ను అన్‌టిక్ చేయకపోతే మా స్వంత జోంగ్జీ, సీజనల్ బాక్స్‌లు మరియు పండుగ శుభాకాంక్షల గురించి మేము మీకు ఇమెయిల్ చేస్తాము. ప్రతి ఇమెయిల్‌కు అన్‌సబ్‌స్క్రయిబ్ లింక్ ఉంటుంది మరియు మేము మీ చిరునామాను ఎప్పటికీ భాగస్వామ్యం చేయము. మేము మీ వివరాలను ఎలా ఉపయోగిస్తామో మా గోప్యతా విధానం వివరిస్తుంది.

• ZongZong పేరు, లోగో, ఫోటోగ్రాఫ్‌లు, ఇలస్ట్రేషన్‌లు, వంటకాలు మరియు ఈ సైట్ యొక్క టెక్స్ట్ మాకు లేదా మా లైసెన్సర్‌లకు చెందినవి మరియు కాపీరైట్ మరియు ట్రేడ్ మార్క్ చట్టం ద్వారా రక్షించబడతాయి.
• మీరు వ్యక్తిగత, వాణిజ్యేతర ప్రయోజనాల కోసం లింక్‌లు మరియు స్క్రీన్‌షాట్‌లను భాగస్వామ్యం చేయవచ్చు; మరేదైనా మా వ్రాతపూర్వక అనుమతి అవసరం.
• మీరు మాకు సమీక్ష, ఫోటో లేదా సందేశాన్ని పంపితే, మేము ZongZongని ప్రోత్సహించడానికి మీ మొదటి పేరుతో మాత్రమే కోట్ చేయవచ్చని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు; మీరు ఇష్టపడితే మాకు చెప్పండి.

మేము ఈ నిబంధనలను ఎప్పటికప్పుడు అప్‌డేట్ చేయవచ్చు - ఉదాహరణకు మేము ఉత్పత్తిని జోడించినప్పుడు, రుసుమును మార్చినప్పుడు లేదా చట్టాన్ని మార్చినప్పుడు. మీరు ఆర్డర్ చేసినప్పుడు సైట్‌లో చూపబడే సంస్కరణ ఆ ఆర్డర్‌కు వర్తిస్తుంది మరియు ఈ పేజీ ఎగువన ఉన్న తేదీ నిబంధనలను చివరిగా ఎప్పుడు మార్చబడిందో తెలియజేస్తుంది.

ఈ నిబంధనలు ఇంగ్లండ్ మరియు వేల్స్ చట్టంచే నిర్వహించబడతాయి మరియు ఇంగ్లాండ్ మరియు వేల్స్ న్యాయస్థానాలు అధికార పరిధిని కలిగి ఉంటాయి - స్కాట్లాండ్ లేదా ఉత్తర ఐర్లాండ్‌లో నివసించే వినియోగదారులు అక్కడ విచారణను తీసుకురావచ్చు.

ఏదైనా తప్పు జరిగితే, దయచేసి ముందుగా మాకు చెప్పండి: [email protected] ఇమెయిల్ చేయండి లేదా సంప్రదింపు ఫారమ్‌ని ఉపయోగించండి మరియు మేము రెండు పని రోజుల్లో ప్రత్యుత్తరం ఇస్తాము.

మేము ప్రస్తుతం ప్రత్యామ్నాయ వివాద పరిష్కార (ADR) పథకంలో సభ్యులుగా లేము. మేము కలిసి ఫిర్యాదును పరిష్కరించలేకపోతే, మీరు పౌరుల సలహా నుండి ఉచిత సలహా పొందవచ్చు లేదా సమస్యను కోర్టుకు తీసుకెళ్లవచ్చు.

ఈ నిబంధనల గురించి ప్రశ్నలు: [email protected].

పోస్టల్ చిరునామా: ZongZong, లండన్, యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్.

లేదా సంప్రదింపు ఫారమ్‌ను ఉపయోగించండి.