Adatvédelmi szabályzat

ZongZong („mi”, „mi”) kézzel készített zongzi-t készítünk és szállítunk az angliai londoni konyhánkból a zongzong.co.uk webhelyen keresztül. Mi vagyunk a jelen szabályzatban leírt személyes adatok adatkezelői, amelyek megfelelnek az Egyesült Királyság GDPR-jének és a 2018-as adatvédelmi törvénynek.

Az irányelvekkel kapcsolatos kérdésekben a [email protected] címen elérhet minket.

Csak annyit gyűjtünk össze, amennyire szükségünk van a rendelés felvételéhez, kiszállításához és utána gondoskodni róla:

• Számlaadatok — az Ön neve, e-mail címe, telefonszáma, jelszava (csak sózott hashként tárolva), preferált nyelve, marketingválasztása, és ha bejelentkezik a Google-lal vagy az Apple-lel, az általuk megadott azonosító.
• Megrendelések — mit rendelt, mikor, a kifizetett árat, a szállítási vagy feladási dátumot és időpontot, a konyhára hagyott megjegyzéseket, valamint a megrendelés állapotát és előzményeit.
• Címek — a címzett neve, telefonszáma, címsorai, irányítószáma és szállítási utasításai, valamint az irányítószám hozzávetőleges koordinátái, hogy meg tudjuk tervezni az útvonalat.
• Üdvözlőlap üzenetek — azt a szöveget, amelyet megkér, hogy nyomtassuk ki egy kártyára. A rendeléssel együtt tároljuk, hogy a konyha ki tudja nyomtatni és a későbbiekben válaszolni tudjunk az ezzel kapcsolatos kérdésekre.
• Kívánságlista bejegyzések — irányítószámát és e-mail címét, amikor kívánságot vagy ígéretet ad hozzá egy olyan területre, ahová még nem szállítunk.
• Vállalati megkeresések — ha a vállalati és tömeges rendelési űrlapot használja: cége neve, neve, munkahelyi e-mail-címe, telefonszáma, létszáma, esemény dátuma, költségvetési tartománya és üzenete, valamint az Ön által írt nyelv és az IP-cím a visszaélések megelőzése érdekében.
• Üzenetek — bármit, amit elküld nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy telefonon, valamint az általunk küldött tranzakciós e-mailek feljegyzése.
• Marketing preferenciák — milyen nyelven szeretne e-maileket küldeni, hogy feliratkozott-e a marketingre, valamint hogy mely életciklusú e-maileket küldtük el Önnek, hogy soha ne küldjük el ugyanazt kétszer.
• Hűség és ajánlások — pontegyenlege, a mögöttes előzmények, és ha utaltak, melyik fiók utalt rá.
• Kifizetések — az összeget, a Stripe fizetési hivatkozást és azt, hogy sikerült-e. A kártyaszámok soha nem jutnak el hozzánk.
• Műszaki naplók — IP-címét, böngészőtípusát és a kért oldalakat röviden megőrizzük a biztonság, a sebességkorlátozás és a csalásmegelőzés érdekében. Nem használunk elemzőket vagy reklámkövetőket.

Az Egyesült Királyság GDPR értelmében az Ön adatainak minden felhasználásához törvényes alapra van szükségünk. Ez a táblázat tartalmazza az egyes célokat, az érintett adatokat és az alapot, amelyre támaszkodunk.

Ahol jogos érdekekre támaszkodunk, ellenőriztük, hogy a felhasználásunk megfelel-e az Ön által elvárhatónak, és hogy az nem írja felül az Ön jogait. Soha nem adjuk el az Ön adatait, és nem osztjuk meg azokat hirdetőkkel.

Rendeléskor, fiók létrehozása, kívánság megadása vagy megrendeléssel kapcsolatos kérdés esetén e-mailt küldhetünk saját zongzi-inkról, szezonális dobozainkról és ünnepi üdvözleteinkről, hacsak nem törli a négyzet bejelölését. Minden e-mailhez tartozik egy leiratkozási link, és soha nem osztjuk meg a címét.

A megrendeléshez szükséges e-maileken kívül (visszaigazolás, kiszállítás, kézbesítés, visszatérítés) a következő fajtákat is küldjük, és ezek mindegyike nem kötelező:

• Életciklus e-mailek — egy köszönet, ha elér egy zongzi mérföldkőhöz, időnként a „hiányzol”, ha már régóta nem rendelt, születésnapi csemege, ha elmondta születésnapját, és egy rövid megjegyzés, amely felkéri a vendég ügyfeleket, hogy hozzanak létre fiókot. Mindegyiket legfeljebb egyszer küldi el, és csak azoknak, akik bejelölték a négyzetet vagy feliratkoztak.
• Marketing e-mailek — új ízek, szezonális dobozok, fesztivál dátumok és ünnepi üdvözlet, évente néhány alkalommal. Csak a saját zongzi-ról – soha senki mástól.
• Területi riasztások — ha kívánságot adott a területére, egy e-mailt, amikor kisteherautónk megkezdi a szállítást. Ezt az üzenetet kérted, tehát akkor is elküldjük, ha törölted a hírdoboz jelölését; saját „megállóhelyi figyelmeztetések” hivatkozással rendelkezik.

Egy előre kipipált négyzet kipipálva hagyása nem egyenlő a beleegyezés megadásával, ezért csak a saját termékeinkről szóló hírekre használjuk fel. Ha törli a pipát, vagy később leiratkozik, nem küldünk újra marketinget, hacsak nem kapcsolja vissza saját maga.

Ezek mindegyike azon a nyelven van írva, amelyet az oldalon választott, és mindegyik tartalmaz egy leiratkozási linket, amely azonnal működik, bejelentkezés nélkül. A marketinget fiókoldaláról is kikapcsolhatja. A leiratkozás soha nem érinti a rendelési e-maileket.

Jegyezzük az Önnek küldött e-maileket, a látott doboz pontos szövegét, mikor látta, és hogy leiratkozott-e. Nem követjük nyomon, hogy megnyitott-e egy e-mailt, vagy mire kattintott.

Néhány megbízható szolgáltatás a mi nevünkben dolgoz fel adatokat olyan szerződések alapján, amelyek megkövetelik tőlük, hogy védjék azokat, és csak számunkra használják fel:

Fuvarozóink az Ön nevét, címét, telefonszámát és a kézbesítés napjára vonatkozó szállítási utasításokat látják, semmi mást.

Adatokat akkor is kiadhatunk, ha azt a törvény előírja, például a HMRC-nek, a bíróságnak vagy a rendőrségnek, valamint könyvelőinknek és szakmai tanácsadóinknak, bizalmasan.

Az Ön adatai a londoni szervereken élnek. Ha a fenti adatfeldolgozó az Egyesült Államokban kezel adatokat, az átvitelre az Egyesült Királyság Nemzetközi Adattovábbítási Megállapodása (IDTA) vagy az EU általános szerződéses kikötéseinek brit kiegészítése vonatkozik, és az adatfeldolgozó kötelezettséget vállalt az egyenértékű védelem mellett.

Csak azokat a sütiket és böngészőtárhelyet használjuk, amelyekre az üzlet működéséhez szüksége van: az Ön bejelentkezési adatait, nyelvét, kosarát, egy hivatkozási hivatkozást, amelyen keresztül érkezett, valamint egy rövid élettartamú cookie-t a Google vagy Apple bejelentkezés során. Nincsenek analitikai vagy hirdetési cookie-k, ezért inkább rövid értesítést jelenítünk meg, mint beleegyező szalaghirdetést, mivel a PECR lehetővé teszi a feltétlenül szükséges cookie-kat.

Olvassa el a teljes cookie szabályzatot.

Ha törli fiókját, azonnal anonimizáljuk: nevét, e-mail címét, telefonszámát, címeit és bejelentkezési adatait eltávolítjuk, és többé nem küldünk Önnek e-mailt. Legfeljebb 12 hónapig magánnyilvántartást őrizünk megrendeléseiről, kifizetéseiről és visszatérítéseiről, hogy kezelni tudjuk a vitákat, a visszaterheléseket és a csalásokat, majd töröljük. Csak mi látjuk, soha nem használjuk marketingre, az anonimizált rendelési nyilvántartások pedig a fent leírtak szerint a könyvelésre maradnak.

Az oldallal való minden kapcsolat titkosított, a jelszavakat csak sózott kivonatként tároljuk, és az Ön adatai egy londoni adatbázisban élnek, amelyet csak mi érhetünk el. A személyzet adminisztrátori oldalhoz való hozzáférése külön hitelesítési adatokat és rövid távú munkameneteket használ, és naplót vezetünk arról, hogy mely e-maileket és mikor küldtük Önnek.

Ha valaha olyan jogsértést fedeznénk fel, amely veszélybe sodorja Önt, haladéktalanul közöljük Önnel és az ICO-val.

Az Egyesült Királyság GDPR értelmében Önnek joga van:

• Hozzáférés — másolatot kérni az Önről tárolt személyes adatokról.
• Helyesbítés — a pontatlan adatokat javíttassa ki; legtöbbjét saját maga szerkesztheti fiókoldalán.
• Törlés — kérjen tőlünk adatai törlését, amit meg is teszünk, hacsak a törvény nem írja elő a megőrzést (például adózási nyilvántartás).
• Korlátozás — kérjen meg minket, hogy szüneteltessük adatai felhasználását, amíg a kérdés megoldódik.
• Hordozhatóság — géppel olvasható formátumban megkapja az Ön által megadott adatokat.
• Kifogás — bármikor tiltakozik a jogos érdekeken alapuló felhasználásokkal és a direkt marketinggel szemben.
• A hozzájárulás visszavonása — bármikor kikapcsolhatja a marketinget fiókoldaláról vagy bármely e-mailben található leiratkozási linkről.

Nem hozunk olyan automatizált döntéseket Önről, amelyek jogi vagy hasonlóan jelentős hatással járnak.

E jogok gyakorlásához küldjön e-mailt a [email protected] címre. Egy hónapon belül válaszolunk, és soha nem számítunk fel díjat egy ésszerű kérésért.

Ha elégedetlen azzal, ahogyan az adatait kezeltük, panaszt tehet az Információs Biztos Hivatalánál az ico.org.uk címen vagy a 0303 123 1113-as telefonszámon, de nagyra értékelnénk a lehetőséget, hogy előbb helyrehozzuk.

A rendelés leadásához vagy a fiók birtoklásához legalább 18 évesnek kell lennie. Nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat gyermekektől; Ha úgy gondolja, hogy egy gyermek adott nekünk adatokat, szóljon nekünk, és mi töröljük.

Amikor megváltoztatjuk ezt az irányelvet, frissítjük a dátumot a tetején. A jelentős változtatásokról e-mailt is küldünk a fióktulajdonosoknak.

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdések: [email protected].

Postacím: ZongZong, London, Egyesült Királyság.

Vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot.