Szolgáltatási feltételek

Ezekkel a feltételekkel értékesítjük a kézzel készített zongzi-t és a kapcsolódó cikkeket a zongzong.co.uk (a „webhely”) keresztül.

Ezekben a kifejezésekben a „mi”, a „mi” és a „miénk” a fent meghatározott eladót, az „Ön” pedig a megrendelést feladó személyt jelenti.

Ezek a feltételek minden, az oldalon keresztül leadott rendelésre vonatkoznak, akár vendégként, akár fiókkal jelentkezik ki. Kérjük, rendelés előtt olvassa el ezeket: a megrendelés leadásával Ön elfogadja azokat, és ezek alkotják a szerződést közöttünk az adott megrendelésre.

A jelen feltételek egyike sem érinti az Ön törvényes fogyasztói jogait az Egyesült Királyságban, beleértve a 2015. évi fogyasztói jogokról szóló törvény szerinti jogait.

Amikor a rendelése kötelező érvényűvé válik

• A tételek kosárba tétele, vagy a fizető oldal elérése még nem megrendelés, hanem vásárlási ajánlat.
• Megrendelését elfogadjuk, és kötelező érvényű szerződés jön létre, abban a pillanatban, amikor a fizetés sikeres. Ezt követően küldünk egy rendelést visszaigazoló e-mailt a rendelési számmal; Ha néhány percen belül nem érkezik meg, ellenőrizze a spam mappát, és lépjen kapcsolatba velünk.
• Ha a fizetés nem teljesül, nem jön létre szerződés, és a függőben lévő megrendelés automatikusan törlődik.
• Nagyon alkalmanként előfordulhat, hogy törölnünk kell egy elfogadott rendelést – például ha egy összetevő nem áll rendelkezésre, egy kézbesítési helyet kétszer foglaltak le, az ár egyértelműen rossz volt, vagy ha csalást gyanítunk. Ha igen, azonnal értesítjük, és a teljes összeget visszatérítjük.

Az Ön adatai

• Ön felelős azért, hogy pontos e-mail címet, telefonszámot és szállítási címet adjon meg nekünk, és ellenőrizze a megrendelés visszaigazolását.
• Ha egy vállalkozás számára rendel, vagy többre van szüksége, mint 200 zongzi, vállalati oldalunk elmagyarázza, hogyan készítsünk árajánlatot nagyobb megrendelésekre; egy írásos idézet kiegészítheti vagy módosíthatja ezeket a kifejezéseket. Vállalati és tömeges megrendelések

• Minden rendelésnek összesen legalább 6 zongzi-t kell tartalmaznia. Bármilyen terméket, méretet és egyedi receptet keverhet, hogy elérje ezt a számot.
• Az egyedi receptek tételesen készülnek: minden receptet (ugyanaz a rizs, töltelék és méret) legalább 3 mennyiségben kell megrendelni.
• Az online rendelések 200 zongzi; a nagyobb rendeléseket személyesen intézzük céges oldalunkon keresztül.
• Minden zongzi három méretben kapható: normál a feltüntetett áron, nagy +2,00 GBP és extra nagy +4,00 GBP áron. A méretek hozzávetőlegesek; egy szabványos zongzi nagyjából 180-200 grammot nyom.
• A termékfotók illusztrációk. Minden zongzi-t kézzel csomagolnak be, így a töltelék alakja, mérete és pontos mennyisége kissé változik egyenként.

• Minden ár font sterlingben értendő, és tartalmazzák az ÁFA-t, ahol érvényes. Ha az ÁFA-státuszunk megváltozik, az oldalon feltüntetett árak továbbra is az Ön által fizetett végösszeg.
• A szállítási és futárköltségek a fizetés előtt és a visszaigazoló e-mailben is megjelennek; Csak ezeket az összegeket adják hozzá a feltüntetett árakhoz.
• Az egyéni zongzi ára a rizsből származik: 6,00 GBP a normál, 8,00 GBP a nagy és 10,00 GBP az extra nagy esetében, plusz minden töltelék ára, ahogyan a hozzáadást megelőzően a builderben látható. Legfeljebb 10 töltetet adhat hozzá; legfeljebb 5-ot ajánlunk.
• A nyomtatott üdvözlőlap 2,50 GBP-ba kerül, vagy pontokkal fizethető jutalomként.
• A fizetés teljes egészében kijelentkezéskor történik Stripe-on keresztül, kártyával, Apple Pay vagy Google Pay. Kártyája adatai közvetlenül a Stripe címre kerülnek; soha nem látjuk és nem tároljuk őket.
• Az árakat a konyhánk határozza meg, nem az Ön böngészője. Ha az ár egyértelműen rossz volt a rendeléskor, felvesszük Önnel a kapcsolatot a rendelés leadása előtt, és lemondhatja a teljes visszatérítést.

Hol és mikor

• Saját sofőreink szállítanak az irányítószám-ellenőrző által megjelenített londoni kézbesítési zónába. Anglián kívül nem kézbesítünk; máshol lévő címek futárszolgálattal (lent) vagy csatlakozhatnak a kívánságlistához.
• At checkout you choose a delivery day and one of two kinds of time slot: a wide window (10:00 – 16:00 / 16:00 – 22:00) for 1,99 GBP, or a precise two-hour slot between 10:00 and 22:00 for 3,99 GBP.
• Amikor a zongzi és a kártyák a rendelésében 60,00 GBP vagy több értékre érkeznek, a széles ablak ingyenes, és egy pontos hely csak 2,00 GBP különbözetbe kerül; innen: 100,00 GBP minden hely ingyenes.
• A munkaszüneti napok, a különleges napok és a távolsági díjak hozzáadódnak a slot díjához, és az ingyenes szállítás nem fedezi őket.
• Van deliveries to an address inside central London's Congestion Charge zone carry Transport for London's Congestion Charge of 15,00 GBP per order when the chosen slot falls within the charging hours (07:00–18:00 Monday to Friday, 12:00–18:00 on weekends and bank holidays; none between Christmas Day and New Year's Day). It is shown before you pay, is never waived by free delivery or any other threshold, and does not apply to chilled courier orders.
• A kiválasztott slot díja a fizetés előtt megjelenik, és a visszaigazoló e-mailben is megjelenik.

Kiszerelés és dátumok

• Tételekben szállítunk, hogy minden kisteherautó kifutása megérje: a következő 3 napon belüli napok megteltnek jelennek meg addig, amíg le nem foglalnak rájuk egy rendelést, majd a nap mindenki előtt megnyílik. A megtelt nap nem ígéret arra, hogy később nyílik meg.
• Ha a kiszállításnak nincs értelme az Ön által választott napon – például egyetlen dobozért utazunk át Londonon –, javasolhatunk egy másik napot, általában az azt megelőző vagy azt követő napon. A javasolt dátumot e-mailben küldjük el; semmi sem változik, amíg meg nem erősíti, és ehelyett lemondhatja a teljes visszatérítést.
• A kiszállítást díjmentesen áthelyezheti egy másik szabad napra a lefoglalt dátumot megelőző napon 18:00-ig; Lásd a Változásokat és lemondásokat alább.

A napon

• Célunk, hogy az Ön helyén belül érkezzünk. A forgalom és az időjárás időnként akadályozzák; ha késésben vagyunk, üzenetben küldjük a rendelésen szereplő telefonszámot.
• Kérjük, győződjön meg arról, hogy valaki tartózkodik a címen a játékidő alatt, és hogy az Ön által megadott telefonszámot fogadják. A Zongzi friss élelmiszer, ezért nem tarthatunk dobozt a furgonban egy későbbi próbálkozásra.
• Ha azt kéri tőlünk, hogy a rendelést biztonságos helyen, portásnál vagy szomszédnál hagyjuk, azt a távozás pillanatától az Ön felelősségére hagyjuk, és ezt követően lopás, rongálás vagy kár esetén nem áll módunkban visszafizetni.
• Ha nem tudjuk kézbesíteni, mert hibás a cím, senki nem volt elérhető és nem adták meg a biztonságos helyet, megpróbáljuk elérni Önt telefonon; ha nem tudjuk, a rendelést kézbesítettnek tekintjük, és a visszatérítés nem esedékes. Ha a hiba a miénk, választhat a teljes vételár visszafizetése és a mi költségünkön történő új szállítás között.

• Ahol a „Közzététel” lehetőséget választja a pénztárnál, a zongzit a feladás napján megpároljuk, lehűtjük, vákuummal lezárjuk és jégakkukkal csomagoljuk egy szigetelt dobozba, majd Royal Mail Tracked 24 címmel elküldik a következő napon kézbesítésre.
• A közzétett zongzi friss, romlandó élelmiszer, tartósítószer nélkül. Hűtőbe tesszük a csomagokat, amint megérkeznek, és 24 órán belül fogyasszuk el, vagy azonnal fagyasszuk le. Mindig melegítse újra, amíg a cső teljesen felmelegszik.
• A futár díja 8,95 GBP csomagonként, és ingyenes, ha a megrendelt zongzi és kártyák legalább 100,00 GBP értékűek.
• A feladott rendelések 6 zongzi-tól indulnak, és csak a pénztárnál felkínált napokon kerülnek kiszállításra, így egy hétvége alatt egyetlen csomag sem ül a raktárban.
• Meg kell győződnie arról, hogy valaki át tudja venni a csomagot az érkezés napján, vagy biztonságos helyet kell kijelölnie a szállítónál. A nyomon követési adatokat e-mailben küldjük el, amikor a csomag elhagyja tőlünk.
• Mivel a tartalom romlandó, nem jár visszatérítés az elmulasztott, visszautasított, átirányított, depóban vagy átvételi ponton át nem vett, az Ön által megjelölt biztonságos helyre szállított, illetve hibásan megadott címre vagy telefonszámra küldött csomag után. Ugyanígy nem áll módunkban visszatéríteni a hűtőből kimaradt, helytelenül tárolt vagy a megérkezés után a javasoltnál később felmelegített élelmiszereket.
• A fuvarozói késések nem rajtunk kívül állnak, és nem téríthetők vissza automatikusan, de mi mindig segítünk: szóljon nekünk, amint megtudja, és veled együtt üldözzük a nyomon követést, és továbbítunk mindent, amit a fuvarozó kompenzál.
• Ha egy doboz sérülten, melegen, törött plombával vagy hiányzó tárgyakkal érkezik, a szállítást követő 24 órán belül jelezze nekünk a dobozról és annak tartalmáról készült fényképekkel, és mi visszafizetjük vagy kicseréljük.

• Bármilyen megrendeléshez hozzáadhat egy legfeljebb 220 karakterből álló nyomtatott üdvözlőlapot, amelyet 2,50 GBP-on vagy pontokkal kell fizetni. Az üzenetet pontosan úgy nyomtatjuk ki, ahogyan Ön beírta, bármilyen nyelven, és nem javítjuk a helyesírást.
• Megtagadhatjuk a jogellenes, fenyegető, diszkriminatív vagy obszcén üzenet nyomtatását; ha igen, felvesszük Önnel a kapcsolatot és visszatérítjük a kártyát.
• A kártyákat a konyhában nyomtatják és a dobozba helyezik. Nem vállalunk felelősséget azért, ha egy üzenet rossz személyhez érkezik, ha az Ön által megadott szállítási cím hibás volt.
• Ajándékcsomagolás – díszdoboz 3D-s felugró ablakkal vagy nyomtatott kártyával – rendelésenként 4,90 GBP-ba kerül, és egy legfeljebb 500 karakter hosszúságú üzenetet tartalmaz, amelyet pontosan úgy nyomtatunk ki, ahogy írva van: nem szerkesztjük és nem cenzúrázzuk, de visszautasítjuk a visszaélésszerű, fenyegető üzenetet, ajándékozást, visszautasítást. pakolás. A rendelés becsomagolása után az ajándékcsomagolás nem mondható le és nem téríthető vissza.

• A számlatulajdonosok 1 pontot kapnak a rendelés részösszegének minden 1 GBP után, amelyet a kifizetett rendelések után pénzben fizetnek (a szállítási díjak és a pontokkal fizetett tételek nem járnak pontokkal). A vendégrendelések nem járnak pontokkal. A pontok a fizetés visszaigazolása után járnak.
• A 100 pontból a jutalomboltban megjelenő jutalmakat a készlet erejéig kosarába helyezheti. A jutalmakat legalább 6 zongzi értékű megrendeléssel együtt szállítjuk ki, és nem küldik ki önmagukban. A pontok a rendelés kifizetésekor kerülnek levonásra; Ha egyenlege abban a pillanatban már nem fedezi a jutalmat, a jutalmat eltávolítjuk a megrendelésből, és e-mailben értesítjük.
• Ha egy rendelést visszatérítenek, az azon gyűjtött pontok a visszatérített összeg arányában kerülnek vissza, és a jutalmakra elköltött pontok visszakerülnek egyenlegére. A visszakövetelés nulla alá viheti az egyenlegét, ha a pontokat már elköltötték; a jövőbeni megrendelések pótolják. A már kiosztott jutalmakat nem veszik át.
• A pontoknak nincs készpénzértékük, nem ruházhatók át, nem adhatók el, és nem válthatók pénzre. A felajánlott jutalmakat bármikor megváltoztathatjuk. Ha lejáratot vezetünk be, legalább három hónapos értesítést küldünk e-mailben.
• A tévesen megítélt pontegyenlegeket kijavíthatjuk, és ésszerű értesítéssel lezárhatjuk a programot.

• Amikor egy új ügyfél fiókot hoz létre az Ön ajánlói linkjén keresztül, és leadja első fizetett megrendelését, Ön 10 pontot, ő pedig 10 pontot kap. A jutalmat egyszer fizetik ki, csak az első kifizetett rendelésnél, és csak akkor, ha az új vásárló még soha nem rendelt tőlünk.
• Az ajánló linkek az ismerősökkel való megosztásra szolgálnak. A kuponoldalakon való közzététel, egy másik e-mail címen keresztüli hivatkozás, több fiók létrehozása vagy bármilyen más visszaélés azt jelenti, hogy törölhetjük a pontokat, az utalást vagy az érintett fiókokat.
• Az ajánlási jutalmakat nem fizetik ki a törölt vagy teljes mértékben visszatérített rendelések után, és visszavonják, ha az első rendelést később teljes egészében visszatérítik.

• A ZongZong kártya egy előre kifizetett egyenleg, amely a fiókjához kapcsolódik. Ön hozzáadja a pénzt a kártyaoldalon felajánlott összegekhez, és mi hozzáadjuk az akkor meghirdetett bónusz jóváírást; például 200,00 GBP fizetés esetén 210,00 GBP kerül a kártyára.
• A kártya egyenlege előre fizetett jóváírás, amelyet csak ZongZong-tól származó megrendelésekre lehet elkölteni a webhelyen keresztül. Nincs készpénzértéke, nem vonható ki, nem váltható pénzre, nem utalható át más számlára, személyre, és nem jár le.
• Fizetéskor Ön dönti el, hogy kártyával kíván-e fizetni. Ha az egyenleg nem fedezi a teljes rendelést, a fennmaradó részt megterheljük a fizetési kártyájával a Stripe segítségével. A kártyával fizetett rendelések a szokásos módon pontokat szereznek a részösszegben; maguk a feltöltők nem szereznek pontot.
• Ha egy részben vagy egészben kártyával fizetett rendelést visszatérítünk, akkor a kártyával kifizetett rész visszakerül a kártyára, a maradék pedig az eredeti fizetési módra.
• Ha egy feltöltést visszatérítenek a fizetési kártyájára – például az Ön kérésére, miközben a jóváírás még fel nem merült –, a vele járó bónusz jóváírás elvész, és lekerül a kártyáról.
• A tévesen jóváírt egyenlegeket kijavíthatjuk, és a kártyaprogramot e-mailben legalább három hónapos felmondási idővel lezárhatjuk, ebben az esetben az el nem költött feltöltési értéket (a bónusz jóváírást kivéve) visszatérítjük Önnek.
• Ebben a szakaszban semmi nem érinti az Ön törvényes jogait, beleértve a 2015. évi fogyasztói jogokról szóló törvény szerinti jogait a kártyával vásárolt élelmiszerekkel kapcsolatban.

• A kívánság ingyenes, és nem jelent kötelezettséget egyik oldalon sem.
• A zálogjog fizetett előrendelés olyan területre, ahová még nem szállítunk. A kifizetés az Ön nevében történik, és beleszámít a 30 zálogba, amely ahhoz szükséges, hogy az adott területre egy szállítási napot feloldjon.
• Amikor egy terület feloldódik, e-mailben megadjuk a szállítási dátumot, általában néhány héten belül. Ezt követően a zálogrendelését minden más megrendeléshez hasonlóan elkészítjük és kézbesítjük, és ezek a feltételek vonatkoznak rá.
• Ha a területet a vállalásától számított 90 napon belül nem oldották fel, akkor a teljes összeget automatikusan visszatérítjük. A terület feloldása előtt bármikor kérheti zálogának visszatérítését, és mi 5 munkanapon belül teljesítjük.
• A menü árai változhatnak a zálogjog és a szállítás között; soha nem kérnek tőled többet, mint amennyit ígértél.

• Megrendelését díjmentesen módosíthatja vagy törölheti a kézbesítést vagy feladást megelőző napon 18:00-ig. Ehhez válaszoljon a visszaigazoló e-mailre, használja a kapcsolatfelvételi űrlapot, vagy írjon a [email protected] számra, és adja meg rendelési számát; minden változást e-mailben visszaigazolunk.
• Előző nap 18:00 után zongzi-ja olyan összetevőkből készül, amelyeket már megvásároltunk és elkészítettünk Önnek, így a rendelést többé nem lehet lemondani, és nem kell visszatérítést fizetni, kivéve, ha valami nem stimmel (lásd: Hibás vagy hibás tételek).
• A 2013-as fogyasztói szerződésekre (tájékoztatási, felmondási és kiegészítő díjak) vonatkozó szabályozás értelmében a távvásárlástól való szokásos 14 napos elállási jog nem vonatkozik azokra az árukra, amelyek gyorsan romlanak vagy lejárnak, vagy amelyek az Ön specifikációi szerint készültek. Friss zongzi mindkettő, így nincs lehűlési időszak az előkészítés megkezdése után.
• A visszatérítés lehet részleges vagy teljes, és 5-10 munkanapon belül visszatér az eredeti fizetési módhoz. Tekintse meg a Pontok és jutalmak részt, hogy a visszatérítés hogyan befolyásolja a pontokat.

• Minden termékoldal, az építő és az allergének oldalunk felsorolja az egyes zongzi és töltelék allergéneket az Egyesült Királyságban elismert 14 allergén ellen: zeller, gluténtartalmú gabonafélék, rákfélék, tojás, hal, csillagfürt, tej, puhatestűek, mustár, dió, földimogyoró, szezám, szója és szulfit. Allergének és összetevők
• Minden zongzi kézzel készül egyetlen konyhában, ahol dióféléket, földimogyorót, szezámmagot, szóját, tojást és kagylót kezelnek. A tételek között alaposan megtisztítjuk, de nem tudjuk garantálni, hogy bármelyik termék mentes az allergének nyomaitól.
• Az allergén információk itt érhetők el vásárlás előtt, és kiszállításkor minden doboz címkéjére nyomtatva, így az evő akkor is ellenőrizheti, ha nem ő adta le a rendelést.
• Az Ön felelőssége az allergén információk ellenőrzése mindenkinél, aki elfogyasztja az ételt, és átadja, ha a rendelés ajándék. Ha súlyos allergiája van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot rendelés előtt.
• Zongzijainkat frissen pároljuk azon a napon, amikor elhagyják a konyhát, és soha nem fagyasztjuk le. Kisteherautók szállítása esetén hűtsük le két órán belül, és fogyasszuk el három napon belül, vagy fagyasszuk le akár egy hónapig. Feladott rendelések esetén érkezéskor hűtsük le és fogyasszuk el 24 órán belül, vagy azonnal fagyasszuk le. Mindig melegítse újra, amíg a cső teljesen felmelegszik.

• A 2015. évi fogyasztói jogokról szóló törvény értelmében élelmiszereinknek a leírásnak megfelelő minőségűnek és a célnak megfelelőnek kell lenniük.
• Ha valami hiányzik, hibás, sérült vagy nem a leírtak szerint, jelezze nekünk a kiszállítást követő 24 órán belül – ideális esetben fényképpel –, és mi kicseréljük vagy visszatérítjük az érintett tételeket, ahogyan szeretné.
• Ha az egész megrendelés használhatatlan, azt teljes egészében visszatérítjük, beleértve a szállítási vagy futárszolgálati díjat is.
• Kérjük, tartsa hűtve az ételt, és ne dobja ki, amíg nem válaszolunk, hátha látnunk kell.

A jelen feltételekben semmi sem korlátozza felelősségünket a gondatlanságunkból eredő haláleset vagy személyi sérülés, csalás vagy csalárd megtévesztés, törvényes jogai megsértése esetén, vagy bármi másért, amelynek korlátozását a törvény nem teszi lehetővé.

Ellenkező esetben teljes felelősségünk Ön felé bármely megrendelésért az Ön által az adott megrendelésért fizetett összegre korlátozódik. Nem vállalunk felelősséget az olyan veszteségekért, amelyek nem voltak előre láthatók a rendeléskor, azokért a veszteségekért, amelyeket a tárolási és melegítési tanácsaink be nem tartása okozott, vagy az üzleti veszteségekért.

Nem vállalunk felelősséget a rajtunk kívül álló események okozta késésekért vagy meghibásodásokért – szélsőséges időjárás, útlezárások, sztrájkok, áram- vagy internetkimaradás, szolgáltatói zavar, kis csapatunk betegsége vagy hatósági intézkedés.

Ha egy ilyen esemény befolyásolja megrendelését, amint tudjuk, értesítjük Önt, és vagy megállapodunk egy új időpontban, vagy visszatérítjük a teljes összeget.

• Létrehozhat fiókot e-mail címmel és jelszóval, vagy bejelentkezhet a Google vagy az Apple fiókjába. 18 éves vagy idősebbnek kell lennie ahhoz, hogy rendelkezzen fiókkal vagy rendelhessen.
• Ön a felelős azért, hogy jelszavát és bejelentkezési kódjait privátként kezelje, és mindenért, ami a fiókjából történik. Azonnal közölje velünk, ha úgy gondolja, hogy valaki másnak hozzáférése van.
• Fiókját bármikor bezárhatja fiókoldaláról. Felfüggeszthetjük vagy bezárhatjuk azokat a fiókokat, amelyek sértik ezeket a feltételeket, vagy amelyekről megalapozottan feltételezzük, hogy csalárd módon használnak fel. Amikor bezárja fiókját, azonnal anonimizáljuk, de legfeljebb 12 hónapig magánnyilvántartást őrizünk megrendeléseiről, kifizetéseiről és visszatérítéseiről, hogy kezeljük a vitákat, a visszaterheléseket és a csalásokat, amint azt adatvédelmi szabályzatunk is kifejti.
• Kérjük, engedély nélkül ne vizsgálja, szkennelje vagy tesztelje a webhely biztonságát; ha sebezhetőséget talál, írjon nekünk, és hálásak leszünk.

Rendeléskor, fiók létrehozása, kívánság megadása vagy megrendeléssel kapcsolatos kérdés esetén e-mailt küldhetünk saját zongzi-inkról, szezonális dobozainkról és ünnepi üdvözleteinkről, hacsak nem törli a négyzet bejelölését. Minden e-mailhez tartozik egy leiratkozási link, és soha nem osztjuk meg a címét. Adatvédelmi szabályzatunk elmagyarázza, hogyan használjuk fel adatait.

• A ZongZong név, logó, fényképek, illusztrációk, receptek és a jelen webhely szövege a miénk vagy licencadóink tulajdona, és szerzői jogi és védjegytörvény védi.
• Megoszthat linkeket és képernyőképeket személyes, nem kereskedelmi célokra; bármi máshoz írásos engedélyünk szükséges.
• Ha véleményt, fényképet vagy üzenetet küld nekünk, beleegyezik abba, hogy azt idézzük, csak az Ön keresztnevével a ZongZong népszerűsítése érdekében; mondd meg, ha szeretnéd, ha nem tesszük.

Ezeket a feltételeket időről időre frissíthetjük – például amikor hozzáadunk egy terméket, módosítunk egy díjat vagy a törvény megváltozik. A megrendelés leadásakor a webhelyen megjelenő verzió az, amely az adott megrendelésre vonatkozik, és az oldal tetején lévő dátum jelzi, hogy a feltételek mikor módosultak utoljára.

Ezekre a feltételekre Anglia és Wales joga az irányadó, és Anglia és Wales bíróságai rendelkeznek joghatósággal – kivéve, hogy a Skóciában vagy Észak-Írországban élő fogyasztók ott pert indíthatnak.

Ha valami elromlik, kérjük, először jelezze nekünk: küldjön e-mailt [email protected] vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot, és két munkanapon belül válaszolunk.

Jelenleg nem vagyunk tagjai alternatív vitarendezési (ADR) rendszernek. Ha nem tudunk közösen megoldani egy panaszt, ingyenes tanácsot kérhet a Citizens Advice-től, vagy bírósághoz fordulhat az ügyben.

Kérdések a kifejezésekkel kapcsolatban: [email protected].

Postacím: ZongZong, London, Egyesült Királyság.

Vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot.